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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得
大二結(jié)束,大三即將開始,我在這個(gè)階段的暑假有幸進(jìn)入了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長子子公司進(jìn)行參加實(shí)習(xí)工作?;厥孜以谑罴賲⒓訉?shí)十天經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感觸頗多。
在實(shí)習(xí)過程中有培訓(xùn),有實(shí)踐,即便短短二十天也讓我有了很深的保險(xiǎn)工作體悟,也體會(huì)到把保險(xiǎn)行業(yè)的不易。在我為去實(shí)習(xí)之前我并沒有信心去做好實(shí)習(xí)工作,但在剛?cè)牍镜南到y(tǒng)培訓(xùn),我對銀行業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)知識(shí)有了一定了解,與老員工的交流增加了對保險(xiǎn)行業(yè)的了解,這些慢慢增加了我在實(shí)習(xí)中完成額定工作的信心。
在實(shí)習(xí)中的培訓(xùn)階段,在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作,我并沒有太重的工作負(fù)擔(dān),只是分了團(tuán)隊(duì),介紹了銀行業(yè)務(wù)與人民財(cái)產(chǎn)管理保險(xiǎn)知識(shí)的一些介紹,并且學(xué)習(xí)怎么辨別客戶以及收集需求客戶信息的方法。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使是在后來實(shí)習(xí)過程中順利完成了額定的任務(wù)的關(guān)鍵。進(jìn)入實(shí)習(xí)階段,開始并沒有去跑業(yè)務(wù),知識(shí)在收集整理一些客戶資料,以及做一些市場調(diào)研,需求分析等工作。在做這些工作期間我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開始。在后來我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的市場調(diào)研成果,以及收集的客戶資料開始去聯(lián)系客戶,推銷產(chǎn)品,從無數(shù)次失敗中尋找著成功的機(jī)會(huì),開始兩天或許是市場調(diào)研失敗亦或者是由于經(jīng)驗(yàn)不足,我們團(tuán)隊(duì)并沒有取到理想的成果,但在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的鼓勵(lì)下我們沒有人氣餒,一直堅(jiān)持著,從與第一個(gè)客戶聯(lián)系成功,到第二個(gè),第三個(gè)一次次的成功與間夾的失敗讓我們在這個(gè)行業(yè)中逐漸找到方向,逐步在實(shí)習(xí)中從一個(gè)需要引導(dǎo)的新人成為一個(gè)可以很流利介紹產(chǎn)品,善于把握交談機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品興趣的保險(xiǎn)公司員工。
一個(gè)實(shí)習(xí)生,作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí),去改變。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀,進(jìn)行積累。雖然我在團(tuán)隊(duì)中完成了額定的任務(wù),但是在業(yè)績上我始終無法突破,這令我感到很苦惱,說實(shí)話我做夢都想把業(yè)績搞上去,可是或許是時(shí)間不足、經(jīng)驗(yàn)不足。但是絕對不會(huì)氣餒,為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛本職工作,使自己做一個(gè)有激情的人,只有勇敢地面對困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對在工作中呈現(xiàn)的各種問題要多想對策,不懂的問題要多學(xué)、多問,不能不懂裝懂,這樣子做只會(huì)自食其果!
我叫xxx,來自xx縣郵政局,2006年2月XX成立保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),本人作為第一個(gè)專柜員加盟XX郵政保險(xiǎn)公司,伴隨著團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大,個(gè)人業(yè)績也越來越好,每季均獲得“保費(fèi)冠軍王”的榮譽(yù)稱號(hào)。2008年曾被省局評為:“明星專柜員”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此,我特別感謝郵政局給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
二、工作成就
三、以往工作方法
組建團(tuán)隊(duì)至今,我們團(tuán)隊(duì)一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神,一直以業(yè)績加品德為主導(dǎo)思想,執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營銷策略,不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì),實(shí)行優(yōu)勝劣汰的專柜競爭機(jī)制,不斷地更新新人,培育新人,提升團(tuán)隊(duì)的競爭力,打造充滿活力的營銷團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持周周開例會(huì),次次有培訓(xùn),不斷充實(shí)一線營銷人員的營銷技能和相關(guān)金融知識(shí),把握好整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài),積極參與村郵站工作建設(shè),從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行保險(xiǎn)疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),召開小型村郵站產(chǎn)品說明會(huì)50余場次,隨局召開大型推介會(huì)2次,現(xiàn)場簽單147余萬元,主要來源于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù),借此拉近與客戶溝通的距離,便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時(shí)有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。
四、發(fā)展目標(biāo)及措施
1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)積極性、提升團(tuán)隊(duì)能力。
2、加大宣傳力度,堅(jiān)持外拓宣傳、深挖保險(xiǎn)市場,快速提升保費(fèi)規(guī)模。
(1)做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報(bào)的醒目擺放,內(nèi)容要做到簡明扼要、通俗易懂和及時(shí)更新,縣局保險(xiǎn)專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況,每月至少一次對產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動(dòng)熱情相迎,要給客戶留下良好的第一印象,在服務(wù)的過程中,適時(shí)的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù),提高促成率。要做到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。
(2)縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。保險(xiǎn)專業(yè)制定綜合宣傳計(jì)劃,支局長每周組織至少一次的宣傳活動(dòng),做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身業(yè)務(wù)。
(3)根據(jù)營業(yè)臺(tái)帳對客戶信息認(rèn)真分析,列出重點(diǎn)客戶,有組織、有計(jì)劃的實(shí)施拜訪,注重日常的溝通和維護(hù),由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點(diǎn)自身宣傳工作的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真制定保險(xiǎn)專業(yè)月、周宣傳計(jì)劃。在農(nóng)村采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場調(diào)研、召開小型推介會(huì)等方式宣傳造勢;逐村入戶現(xiàn)場進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)講解,充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時(shí)機(jī),有針對性的召開推介會(huì),全力提升保費(fèi)業(yè)績。
(4)實(shí)施以網(wǎng)點(diǎn)加外拓的新營銷模式,依托網(wǎng)點(diǎn),輻射四周,以村郵站為依托輻射全村的新營銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用,做好大客戶維護(hù)及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作,及時(shí)提醒客戶實(shí)現(xiàn)期繳續(xù)期繳費(fèi)的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息,使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)的進(jìn)行電話營銷或上門拜訪,努力實(shí)現(xiàn)二次開發(fā),并通過老客戶帶來新的客戶。
(5)及時(shí)通報(bào)和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況,全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展,保險(xiǎn)專業(yè)每天做好業(yè)績通報(bào)工作,并將典型案例及時(shí)總結(jié),做到全區(qū)資源共享。每日對總保費(fèi)完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績、網(wǎng)點(diǎn)形象進(jìn)度等內(nèi)容適時(shí)地進(jìn)行飛信通報(bào)。通過業(yè)務(wù)宣傳確實(shí)的實(shí)現(xiàn)市場培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。
3、躉繳上量,重視期繳,躉期兩手抓;對外加強(qiáng)、對內(nèi)結(jié)合,內(nèi)外共贏化。
躉繳業(yè)務(wù)一直是我們保險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),是提升郵政保險(xiǎn)社會(huì)知名度的高效業(yè)務(wù),支柱業(yè)務(wù),但是期繳業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)收入較高,培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè),因此,需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn),促進(jìn)保險(xiǎn)又好又快發(fā)展。
對外加強(qiáng)同各家保險(xiǎn)公司的合作,利用專業(yè)公司的營銷技巧,豐富我們團(tuán)隊(duì),對內(nèi)結(jié)合我們的各個(gè)專業(yè),實(shí)現(xiàn)專業(yè)互動(dòng),資源共享。
這次競聘我非常重視,就是為了秉承郵政局的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣,讓優(yōu)秀成為郵政局保險(xiǎn)不竭的動(dòng)力,以優(yōu)秀帶優(yōu)秀,以優(yōu)秀促優(yōu)秀,讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天;團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久,今天拿出來跟大家分享一下,即使競聘不成也希望能對保險(xiǎn)的發(fā)展起到一點(diǎn)用處,以上是我個(gè)人的愚見。
身為48歲的保險(xiǎn)新人,入司8天完成29萬多的躉交保費(fèi),又過了8天,這一數(shù)字上升至47萬元……兩個(gè)月后,從業(yè)務(wù)員直接晉升至資深業(yè)務(wù)經(jīng)理的她,此后6年多的保險(xiǎn)征途,年年斬獲五星級的最高榮譽(yù),年年躋身自己所在營業(yè)部保費(fèi)收入的前三甲……這樣的戰(zhàn)績,在很多人眼里是不可想像也不可逾越的。但她知道,一切都是水到渠成的。因?yàn)槌休d自己迅速抵達(dá)光亮彼岸,成為自己業(yè)務(wù)拓展長期保持高速增長本源的,自始至終都是內(nèi)心深處的感恩之情。
在她看來,只有熱愛自己所干的行業(yè),才能有信心干好,才能有勇氣堅(jiān)持不懈。當(dāng)你充分地認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是一個(gè)給他人送去保障的行業(yè),是為他人送去一份愛心的行業(yè)的時(shí)候,你就會(huì)有堅(jiān)定的信念去從事這個(gè)職業(yè)。不僅如此,她恰恰又置身于一個(gè)洋溢著感恩情懷與激勵(lì)互助氛圍的團(tuán)隊(duì)中,個(gè)人的發(fā)展自然便像是蠶蛻繭一樣,有著濃厚的里程碑式的意味。
她,就是人稱“拼命三郎”的濟(jì)南國壽第一營業(yè)部資深業(yè)務(wù)經(jīng)理――曹寧利。
用腦子做事
2003年的職業(yè)選擇,對于曹寧利宋言,其價(jià)值是疊加于自己30年職業(yè)生涯之上的。之前,她經(jīng)歷過五個(gè)工作崗位,不管在哪,她總能迅速出類拔萃,比如建設(shè)兵團(tuán)的“年年好戰(zhàn)士”、比如棉紡廠的“紡織冠軍”、比如高科技企業(yè)的“銷售能手”……她像一塊金子,將光芒折射到她工作過的每一個(gè)角落。然而,45歲那年,因?yàn)椤耙坏肚小?,她只能光榮退休??伤X得自己還身輕如燕,還嬌捷如小姑娘,甚至正值妙齡,怎能突然沒有了發(fā)揮價(jià)值的空間?這一度讓她很失落。
此后的三年,閑不下來的曹寧利做過很多事情來打發(fā)自己的充沛精力,可是那種像浮萍一樣沒有被“單位”牽系著,找不到價(jià)值認(rèn)同的感覺,始終籠罩著她,
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),曹寧利參加了保險(xiǎn)公司的新人培訓(xùn)班,“我當(dāng)時(shí)就是完全抱著試試看的想法,根本都不知道保險(xiǎn)到底是做什么的?!比欢?,第一天培訓(xùn)結(jié)束時(shí),曹寧利心底已豁然開朗,“保險(xiǎn)意味著責(zé)任與愛,沒有一種職業(yè),能像從事保險(xiǎn)這樣,讓人自豪!”曹寧利甚至有些興奮。她暗下決心,也深信不疑,“保險(xiǎn)”二字將成為自己此后的精神氣質(zhì),
2008年2月19日,正式加盟中國人壽濟(jì)南分公司的曹寧利,因?yàn)橹敖?jīng)過一個(gè)多月培訓(xùn)的淬礪,入司第一天,便完成保費(fèi)3萬元,和每一次職業(yè)生涯一樣,在最短的時(shí)間內(nèi),她嶄露了頭角,并有信心和能力,將能量持續(xù)。
“可以這么說,此后的十幾天,幾乎每天,我都是營銷一部的保費(fèi)冠軍,等到2003年3月8日,當(dāng)時(shí)主推的險(xiǎn)種‘鴻瑞’停售的時(shí)候,我已在新人里面赫赫有名,你能理解那種處在舞臺(tái)中央,成為眾人焦點(diǎn)的成就感嗎?”
當(dāng)年3月份,曹寧利被授予“濟(jì)南國壽領(lǐng)頭羊”的殊榮,“曹寧利”三個(gè)字,因此成為國壽新人里的典范之稱。
正是這樣的價(jià)值被歸屬被認(rèn)同的成就和自豪,讓曹寧利積蓄的所有能量都因“保險(xiǎn)”完全爆發(fā)出來。對此,她卻輕描淡寫地定義為――“特別能吃苦”。
幾乎每一天,曹寧利都是這樣度過的:早上三四點(diǎn)鐘,起床,盡人妻和為人母的責(zé)任,八點(diǎn)鐘,她一定已在路上。因?yàn)樵跐?jì)南的緣故都局限在自己的同事里面,所以,她的拜訪對象幾乎90%都來自陌生的面孔。中午十二點(diǎn),她一定還在外邊,她不允許自己將午飯地點(diǎn)選在家里,她怕自己會(huì)因此有一絲一毫的懈怠。晚上八點(diǎn),如果完成當(dāng)天的拜訪目標(biāo),她才會(huì)允許自己奔回家里,可是,與保險(xiǎn)有關(guān)的工作并未結(jié)束。臨睡前的三個(gè)小時(shí),她一定在看書,行業(yè)內(nèi)的、財(cái)經(jīng)類的。她說她要做一個(gè)用腦子做事的人,而只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),從氣質(zhì)和理念上,她才能成為一個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”。
這個(gè)真正的保險(xiǎn)人,六年如一日的如此“行走”,在她看來,“小細(xì)節(jié)成就大文化”,所有細(xì)微之處,她都要堅(jiān)持原則,“我始終相信,決定能否簽單,在這條路上能走多遠(yuǎn)的,不僅僅是能力,更多的是那些基礎(chǔ)性的東西,比如堅(jiān)持。因?yàn)閺氖逻@個(gè)行業(yè)一定時(shí)間之后,你就會(huì)清醒地意識(shí)到,每天行走在拜訪的路上,不再是一種制度,而是一種責(zé)任和榮譽(yù)。”
2004年7月的一天,中午近12點(diǎn)的時(shí)候,曹寧利剛剛拜訪完一位客戶,而地點(diǎn)就在自己的家門口。站在公交站牌,曹寧利有些猶豫,眼瞅著天上的黑云已經(jīng)越積越厚,一場大雨即將洗禮泉城,不如回家吃午飯?可是那樣就會(huì)浪費(fèi)掉一個(gè)多小時(shí)的展業(yè)時(shí)間。既然自己定了中午絕不回家吃午飯的規(guī)矩,自己就要堅(jiān)決執(zhí)行。就這樣,曹寧利不再猶豫地跳上了一輛開往下一拜訪站的電車。
果不出所料,上車沒一會(huì),傾盆大雨便從天而降。車行至濟(jì)南文化西路省中醫(yī)的時(shí)候,“是刷刷的雨簾子,水都快要漫進(jìn)車?yán)锪?,而窗戶全都大敞著的電車,不僅無法繼續(xù)開動(dòng),也沒法讓人上下車,甚至關(guān)窗戶,一動(dòng)人便會(huì)觸到電。”
就這樣,早飯便沒有吃的曹寧利,和車上的乘客們一起,困在那兒整整兩個(gè)小時(shí)?!罢媸怯掷溆逐I又急啊。我當(dāng)時(shí)問自己,中午如果回家了會(huì)怎樣?但馬上又對自己說,曹寧利你做的對,因?yàn)槟銘?zhàn)勝了自己的意志,你太偉大了。”
那一刻,曹寧利的內(nèi)心是堅(jiān)定和自信的。她笑著對記者說: “我只是腳踏實(shí)地,勤奮扎實(shí),快樂而充實(shí)的在過著每一天?!?/p>
目標(biāo)有多大,舞臺(tái)就有多大
在近兩個(gè)小時(shí)的采訪中,在深入到曹寧利所在的第一營銷部的職場中,你會(huì)明顯感到這里逸動(dòng)著激情,而又少了幾分浮躁;這里蕩漾著協(xié)作的友愛,而又不缺乏自強(qiáng)的氣息,整個(gè)營銷部的精神氣質(zhì)就如曹寧利本人的性情一樣,沉穩(wěn)、溫和,他們的努力是踏實(shí)而默默的,是沒有耀眼的花哨的。
在談到目標(biāo),一直習(xí)慣于勤奮做事的曹寧利坦言,對于營銷員來說,如果沒有目標(biāo),就沒有壓力,就沒有奮斗的方向。細(xì)化定位目標(biāo)顯得很重要,目標(biāo)有多大,舞臺(tái)就有多大。所以,她從不跟任何人攀比,只是想把自己身為保險(xiǎn)人的責(zé)任盡到,因?yàn)楸kU(xiǎn)的意義如此偉大。
當(dāng)然,她的內(nèi)心也有自己的“小九九”,在談到如何給自己定位的時(shí)候,她說:“做好適合的目標(biāo)客戶群定位很重要,沒有人是萬能的,雖然我們的能力是可以不斷開發(fā)的。但從自己適合的目標(biāo)客戶群入手就會(huì)事半功倍,讓自己和客戶更快受益?!?/p>
那么怎樣能讓客戶滿意呢?曹寧利表示,首先要知彼知己,百戰(zhàn)不殆。只有了解公司定位,產(chǎn)品定位,才能更好地發(fā)揮自己的特長,除此,還應(yīng)該了解自己。當(dāng)你找到與自己,與公司定位和產(chǎn)品定位相近的人群時(shí),你離成功就又近了一步。找到目標(biāo)是重要的,多多實(shí)踐也必不可少,從大量客戶面談中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己更適合的細(xì)分客戶群。
“只有了解客戶,了解自己,了解公司,了解產(chǎn)品,我們才能順利地展業(yè),才能少受挫折?!辈軐幚麑Υ耍孕艥M滿。
實(shí)習(xí)目的:通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)習(xí)密切聯(lián)系起來,培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
總結(jié)報(bào)告:
今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國人壽榮昌支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),主要是:
(1) 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3) 對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野,增長了社會(huì)見識(shí),而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
一、xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息,并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時(shí)間,去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊,及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒有做好,導(dǎo)致花名冊人員對照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn),一開始工作起來相當(dāng)迷茫,有想過要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程