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1.年度工作回顧
(1)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:(略)
(2)年度工作計劃及考核工作列示事項完成情況:
基礎(chǔ)工作:
在公司及公寓公司專業(yè)人員指導(dǎo)下,加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè),全面貫徹《一崗一冊》工作要求,規(guī)范各崗位操作流程,明確標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人,強化督導(dǎo)檢查,實現(xiàn)閉環(huán)管理;開展多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升員工業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)員工忠誠執(zhí)著、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、能打硬仗等優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng),提高團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
圍繞專業(yè)公司“星級系列”評估工作,打造星級寢室、星級樓座,樹立服務(wù)標(biāo)兵和典型,不斷提升服務(wù)內(nèi)涵;
開展豐富多彩的公寓文化活動,傳承**企業(yè)文化,打造核心競爭力,將“文化公寓”內(nèi)涵做實。
疫情防控:
在公司及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,積極做好員工上崗防疫(新型病毒、水痘及蟲害等)培訓(xùn)工作;按照學(xué)校要求,認(rèn)真落實消殺工作并做好各項記錄,嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施,確保人員生命安全及身體健康;
(3)“五保”工作落實;
保安全:公寓充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用微信公寓辦公群傳達(dá)防疫安全防護(hù)工作部署,對居家辦公及待崗人員嚴(yán)格落實日報告、日排查等防控措施,織牢防疫工作網(wǎng),同時依據(jù)《**公寓(校園物業(yè))防疫指導(dǎo)手冊》開展居家線上“公寓疫情防控知識”和公寓公司《一崗一冊》業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核25次,通過線上學(xué)習(xí)使大家全面了解掌握防疫抗疫知識,進(jìn)一步強化防疫防護(hù)知識,嚴(yán)格要求每一名員工重點做好個人及家屬的安全防護(hù),通過培訓(xùn)公寓沒有發(fā)生一例感染者。3月19日參加學(xué)?!耙咔榉揽毓ぷ鲬?yīng)急預(yù)演”活動,通過學(xué)習(xí)和演練全面掌握開學(xué)返校各環(huán)節(jié)的防疫防控流程,為開業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
開學(xué)后,公寓積極落實安全培訓(xùn)工作,線下二級培訓(xùn)考核3次,三級培訓(xùn)8次,不斷提升員工的安全防范意識和業(yè)務(wù)能力,尤其加強公共區(qū)域消殺及通風(fēng)工作,并做好各項記錄的留存工作;
新生入學(xué)后,配合校保衛(wèi)處完成20級新生消防演練工作,通過消防疏散演練活動,讓學(xué)生掌握遇緊急情況能夠自救,并確保自身安全,及時逃離危險地帶。同時開展“學(xué)生安全知識競賽”活動,進(jìn)一步強化安全防范,提高學(xué)生們的安全意識,收到較好的效果,也確保了公寓的安全。
保指標(biāo):
疫情的發(fā)生嚴(yán)重影響了公寓經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要影響如下:
合同住宿收入(學(xué)校住宿費***萬);考研外住項目年初已簽訂的東升培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)議(***元)因疫情影響減少*萬元;同時學(xué)校嚴(yán)格管控,樓座處于封樓狀態(tài),導(dǎo)致考研外住項目無法實施,減少收入**萬元;其他收入項也因疫情封校停滯。
對此現(xiàn)狀,公寓積極調(diào)整心態(tài),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,采取經(jīng)營自救措施:3月28日-4月3日公寓組織全體內(nèi)保潔幫助校國際交流中心對留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行徹底清理,助力疫情防控,創(chuàng)收1.2萬元;降低人工成本(3-6月節(jié)省人工成本*萬元);安置留學(xué)生公寓替崗保潔3人(薪酬由校方出),節(jié)省人工成本*萬元;調(diào)整居家辦公及待崗人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)(支付最低生活保障或70%薪資);對離職崗位暫停招聘(管理員1人保潔1人);
保運營
封校期間,公寓積極調(diào)整心態(tài),改變以往的工作方式,利用各樓座、各學(xué)院微信群適時開展各種文化活動。如:每天清晨的問候、“五一”勞動節(jié)、“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等的問候和提示,線上《大學(xué)生課余時間安排調(diào)查》問卷和《集團(tuán)大學(xué)生新業(yè)務(wù)體驗活動相關(guān)調(diào)研問卷》活動,得到學(xué)生們的積極響應(yīng);開展線上“你許我春暖花開,我許你初心不改”征文活動,共征集作品80篇(其中南區(qū)有7篇作品),其中《戰(zhàn)疫記》(364票)、《居家抗疫記》(405票)2篇作品獲得公寓公司獎項;線上宣傳《**垃圾下樓調(diào)研問卷》活動,參與學(xué)生***人次;“打造生態(tài)校園”垃圾分類知識競賽三期活動共有***人參與,有**人獲獎。
開學(xué)后,公寓組織人員配合維修人員為**名大個學(xué)生安裝加長床;從8月25日-10月23日公寓辦公室組織人員全力承擔(dān)起北1、2座、北3座缺崗保潔的工作任務(wù),確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;也保證了公寓的正常運營。
保滿意、保和諧
疫情封校期間,公寓保潔幫助國際交流中心留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境清理工作,得到校方領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,他們對**公寓保潔專業(yè)、高效、務(wù)實的勞動給予肯定,也為后續(xù)留學(xué)生項目投標(biāo)成功起到?jīng)Q定性的作用。
為了讓學(xué)生能安心在家學(xué)習(xí),公寓適時根據(jù)天氣情況組織全體員工對1194間寢室進(jìn)行開窗通風(fēng)、晾曬被褥、澆花等服務(wù),同時對個別寢室進(jìn)行清掃,保證寢室的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔,與此同時開展線上接單活動,為學(xué)生郵寄或配送物品274單,得到學(xué)校師生的一致好評。
5月23日配合研究生學(xué)院首批返校畢業(yè)生收拾行李并郵寄;6月20日-22日連續(xù)72小時,按照公司《防疫防控預(yù)案》的相關(guān)防疫返寢流程嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真落實公寓辦公室和北*座樓管人員同**省外非重點地區(qū)北區(qū)**名研究生返校隔離,在隔離期間建立學(xué)生微信群,與餐飲、商貿(mào)聯(lián)動,開展線上訂餐、下單等多舉措服務(wù),贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的一致好評,用“無私、無畏”的可貴品行,陪同89名學(xué)生一起渡過隔離期,堅守著**人的職責(zé)。
9月12日迎新當(dāng)天北區(qū)入住2020級新生生約****人(其中含研究生***人),公寓積極做好服務(wù)工作;幫助學(xué)生鋪床鋪,引導(dǎo)學(xué)生水卡充值,如何使用熱水機等,迎新后,公寓親情服務(wù)工作,各樓座管理員分別給學(xué)生縫補衣物等服務(wù)活動,得到學(xué)生和老師的贊揚;
開展豐富多才的文化活動:公寓在9月24日開展“國慶中秋 猜燈謎”活動,得到學(xué)生們的積極響應(yīng)。并和同學(xué)們一起為樓座門廳懸掛紅燈和彩旗裝點樓座,為祖國慶生!10月份公寓組織線上滿意度調(diào)研活動,收集問卷342份;同時在線下開展學(xué)生座談,走訪學(xué)生寢室,多渠道搭建與學(xué)生交流的平臺,通過與學(xué)生近距離的交流,切實了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的諸如用餐、學(xué)習(xí)、維修、安全等方面的問題。就一些問題第一時間給予解答落實,消除了同學(xué)們的困惑;對不能立即解決的問題,在會后認(rèn)真研究落實解決并對學(xué)生進(jìn)行公示。11月18日下午1:30時,在北34座閱覽室成功舉辦“安全知識競賽”活動。樓管人員與學(xué)生共同參與增強了公寓與學(xué)生的親密度, 為宿舍安全增添了一層保障, 也使宿舍安全意識 融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中;星級寢室評選活動;開展“星級文明寢室評選活動”。經(jīng)各樓座申報評出3個星級文明寢室、4個星級先鋒寢室,最終北5-116《香榭雅居》榮獲公寓公司最佳舍徽設(shè)計獎;配合公寓公司開展“青創(chuàng)空間學(xué)生座談”活動。進(jìn)入冬季,公寓積極配合??倓?wù)做好寢室供暖工作,及時與學(xué)生溝通協(xié)調(diào),采取多種措施改善學(xué)生寢室供暖情況,得到學(xué)生及老師的贊揚。
為豐富**公寓員工文化生活,展示員工團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力的精神面貌,公寓于12月23日成功舉辦“迎新年 慶元旦”趣味培訓(xùn)活動。通過趣味游戲活動,以寓教于樂的方式進(jìn)行一次特殊的“期末培訓(xùn)”,游戲中穿插業(yè)務(wù)問答,使員工在充分放松的狀態(tài)下,互相交流業(yè)務(wù)知識,提升員工的業(yè)務(wù)水平,增強員工團(tuán)隊凝聚力和合作力,使員工有幸福感和歸屬感。
(4)集團(tuán)“”整治落實:
按照集團(tuán)和公司要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)《建設(shè)管理辦法》,對照《建設(shè)》、《管理干部行為準(zhǔn)則》開展批評和自我批評,勇于自我剖析,轉(zhuǎn)變思想,從抓管理的三個導(dǎo)向出發(fā),時刻提醒自己,堅決不能懈怠,認(rèn)真落實三個導(dǎo)向。堅持問題(目標(biāo))導(dǎo)向、堅持結(jié)果導(dǎo)向、堅持責(zé)任導(dǎo)向,把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到辦實事上,把專業(yè)體現(xiàn)到促發(fā)展上,切實做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難。積極配合公司各部門完成各項經(jīng)營工作。
(5)集團(tuán)專項工作;
認(rèn)真落實集團(tuán)2020年預(yù)算及調(diào)研工作,較好的完成公寓資產(chǎn)盤點工作,得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
2.存在問題
(1)經(jīng)營工作:
洗衣機合同簽訂及結(jié)算問題不能有效執(zhí)行和落實,導(dǎo)致項目經(jīng)營數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,滯后嚴(yán)重;設(shè)備維修維護(hù)不及時,影響學(xué)生滿意度(消殺工作經(jīng)公寓公司落實后,已經(jīng)達(dá)到正常消殺時限)。解決辦法:合同簽訂后,按合同約定認(rèn)真履行,是誰的責(zé)任就由誰來落實;
樓內(nèi)吹風(fēng)機現(xiàn)金改掃碼。隨著二維碼的普及,樓內(nèi)吹風(fēng)機的收款方式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)生需求,也影響的吹風(fēng)機收益問題。挖掘資源,優(yōu)中選優(yōu),實現(xiàn)二維掃碼,滿足學(xué)生需求及簡化管理流程;
(2)安全問題
校網(wǎng)絡(luò)中心在公寓樓內(nèi)設(shè)施訊井及5G基站,其設(shè)備間鑰匙未備份(留存公寓),存在不安全隱患。已經(jīng)上報??倓?wù)及相關(guān)部門。繼續(xù)做好與學(xué)校相關(guān)部門的溝通,將安全責(zé)任真正落實到人。
樓座內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)備老化,尤其北*座供電系統(tǒng)無法通訊,導(dǎo)致部分電費收繳不上來,給公寓安全管理帶來壓力,已經(jīng)上報總務(wù),待其有計劃實施。
(二)年度工作計劃
1.經(jīng)濟(jì)指標(biāo):全力以赴完成年度指標(biāo)
2.工作思路及重點工作
繼續(xù)做好“五?!惫ぷ鳌<矗罕0踩?、保滿意、保和諧、保指標(biāo)、保項目。
加強基礎(chǔ)建設(shè),做好規(guī)范管理。按照公寓《一崗一冊》規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,堅持三個導(dǎo)向(問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向),尤其做好品質(zhì)考核自檢自查工作,每月辦公室全面檢查及每周樓座自查,整改落到實處,不斷提升公寓的服務(wù)品質(zhì),打造**品牌。
校企聯(lián)合深化公寓生活輔導(dǎo)員工作。繼續(xù)維系好與5個二級學(xué)院(材料學(xué)院、設(shè)藝學(xué)院、能環(huán)學(xué)院、自動化學(xué)院、計算機學(xué)院)生活輔導(dǎo)員工作的開展和實施工作,在此基礎(chǔ)上借智、借勢、借力,進(jìn)一步深入到學(xué)生中去,及時了解學(xué)生的生活和學(xué)校狀態(tài),加深與學(xué)生的感情,挖掘可開發(fā)和利用的師生資源,實現(xiàn)公寓價值最大化;
“星級公寓”建設(shè),做好育人工作。制定具體“星級公寓”建設(shè)計劃,做到月月有主題,季季有成果,為學(xué)生打造豐富的精神文化、物資文化和行為文化的生活學(xué)習(xí)空間,營造濃厚積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀;實現(xiàn)**核心價值觀,打造**服務(wù)品牌;
全力以赴做好疫情防控及安全工作。按照學(xué)校及公司《防疫方案》認(rèn)真落實嚴(yán)防死守,做到在家管好自己的人,在學(xué)校按要求做好環(huán)境消殺及通風(fēng)工作,絕不能放松思想、麻痹大意,扎扎實實、一如既往抓好常態(tài)化疫情防控各項安全工作,確保公寓正常運營。
3.完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及具體路徑
(1)結(jié)合學(xué)校住宿人數(shù),合理調(diào)整2021年住宿方案,爭取最大住宿人數(shù),完成住宿率95%以上;
難中求進(jìn)
1981年李正云從新鄉(xiāng)衛(wèi)校畢業(yè)后,被分配到民權(quán)縣北關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院兒科坐診,由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé),加上技術(shù)水平高超,很快就成了遠(yuǎn)近聞名的“好大夫”。每天上班,診室門口總是排一隊就診病號。1987年他被提拔為副院長,兩年后又被任命為北關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長,在這個院長位置上,他一干就是17年。
在這17年中,他堅守著自己的理念――如果要挖井,就要挖到出水為止1這17年中,他把一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的名字“刻”在了成功的豐碑上,把醫(yī)院的根基筑在了人們的口碑中,同時,他的名字也被所有認(rèn)識他的人鐫刻在了心中。這期間,他被評為民權(quán)縣首屆十大杰出青年、商丘市首屆百名優(yōu)秀醫(yī)生,取得了副主任醫(yī)師的職稱。
采訪中,記者見到了民權(quán)縣疾控中心的楊廣運大夫,他告訴記者,李院長是北關(guān)鎮(zhèn)中心醫(yī)院的大功臣,可是在他接任院長時,全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于種種原因,大部分都處于半倒閉狀態(tài),醫(yī)院設(shè)備陳舊、落后,沒有病號,職工工資發(fā)不下來,人們給醫(yī)院編了順口溜:“哪里臟,哪里亂,哪里就是鄉(xiāng)的衛(wèi)生院”。北關(guān)鎮(zhèn)中心醫(yī)院在李正云院長的帶領(lǐng)下,經(jīng)過多年打拼,不但有了積累資金,而且還添置了基本的醫(yī)療設(shè)備,建設(shè)了2000平方米的病房大樓,配備了兩輛救護(hù)車,成了當(dāng)時縣里效益最好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。聽說李院長要調(diào)離時,一位退休老中醫(yī)還多次給縣衛(wèi)生局局長寫信,要求李院長繼續(xù)留任,他還親自跑到李院長家里,懇求李院長無論如何都要留下來。提到此事時,李正云眼圈有些發(fā)紅,他說,確有此事,不過很巧合的是,他接到新命書的前一天晚上,那位老中醫(yī)去世了,他是堅持給老人開完追悼會后才離開醫(yī)院的。他說他永遠(yuǎn)也忘不了離開時的情景:醫(yī)院門口站滿了為他送行的人,有院里職工,還有病號、群眾,大家都沒說什么,但都在默默流淚。他說,他很感動,因為這是他得到的最大的回報,更是大家對他的認(rèn)可!
求真務(wù)實
求真務(wù)實是李正云的一貫作風(fēng),他說:“不管到哪工作都要認(rèn)真踏實、實事求是,絕不能搞應(yīng)付?!睘榱藴p輕農(nóng)民的看病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),緩解農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”的困境,我國大力推行了“新農(nóng)合”制度。2006年,民權(quán)縣作為第二批試點縣開始組建“新農(nóng)合”辦公室,但在選派主任時,局里的領(lǐng)導(dǎo)卻發(fā)了愁,因為當(dāng)時“新農(nóng)合”還算是一項新生事物,工作量相當(dāng)大,且要求很高,必須要有一名能干、敢干、會干事的人來接領(lǐng),經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)多次研究,李正云因其豐富的工作經(jīng)驗和工作上取得的優(yōu)秀成績被調(diào)到“新農(nóng)合”辦公室擔(dān)任了主任一職。萬事開頭難,“新農(nóng)合”的好多工作都是在邊開展邊摸索中邊進(jìn)行的。尤其是在基金的監(jiān)管方面,不但要有嚴(yán)格的管理制度,而且還必需具有科學(xué)的管理方法,因為新農(nóng)合的資金,必須取之于民、用之于民,國家規(guī)定要有效確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金公平、公正地用在符合條件的新型農(nóng)村合作醫(yī)療對象身上,且要做到真正惠及民眾。李正云憑著豐富的工作經(jīng)驗和對周邊縣市的考察學(xué)習(xí),在對全縣農(nóng)村合作醫(yī)療對象狀況深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定了一套切實有效的措施,使民權(quán)縣的新農(nóng)合工作開展得平穩(wěn)有序,群眾滿意,達(dá)到了收支平衡、以收定支、略有節(jié)余的要求。為此,“新農(nóng)合”辦公室連續(xù)兩年被評為“全縣先進(jìn)工作單位”,李正云也被評為“商丘市先進(jìn)工作者”。
守土有責(zé)
正當(dāng)“新農(nóng)合”工作走向正軌化的時候,一場突如其來的手足口病疫情又把李正云推到了抗疫的最前沿――疾控中心。他清楚地記得,今年3月18日他從新農(nóng)合部門調(diào)至疾控中心時的情景。那天早上,中央廣播電臺剛剛播出民權(quán)手足口病疫情爆發(fā)狀況,他就接到了縣委發(fā)來的任命書,聯(lián)想起面臨的困難,他陡然生出“臨危受命”的責(zé)任感。隨后的5天5夜他只睡了15個小時。白天陪同衛(wèi)生部及各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作、下鄉(xiāng)做流調(diào)(流行病調(diào)查)、應(yīng)對各級媒體記者的采訪,晚上還要回到辦公室,了解疾控中心的各項工作,學(xué)習(xí)相關(guān)資料,制定下一步工作計劃。他說,由于以前對防疫工作不甚了解,加上當(dāng)時的疫情狀況,自己只能邊摸索邊學(xué)習(xí)邊指導(dǎo)工作,根據(jù)不同情況隨時制定工作方案。在他上任后的第一次職工大會上,他要求中心所有員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解手足口病的相關(guān)知識,做到隨時宣傳,準(zhǔn)確解答群眾的問題。當(dāng)時財務(wù)和門崗的工作人員曾有怨言,說自己不是專業(yè)人員,沒必要天天學(xué)習(xí),可李正云卻說,只要是疾控中心的人,都要成為行家里手,都有守護(hù)一方平安的責(zé)任,每個人都要投入到防疫、抗疫工作中去。
二十幾天下來,他整整瘦了十來斤,可他說這是值得的。因為通過認(rèn)真的調(diào)查、分析、研究,他們制定出了一套具體的切合實際的防治工作方案,使疫情得到了有效的控制。
步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起,就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過:“志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國,忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。這里給大家分享一些關(guān)于2021醫(yī)師工作計劃,供大家參考。
醫(yī)師工作計劃1一、醫(yī)療方面
為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等,組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。
1、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床,分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。
2、合理使用抗生素:依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛:①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強調(diào)真實、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
(二)門診部
1、進(jìn)一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2、設(shè)置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間,方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。
定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)
(三)醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。
具體待定。
二、科、教方面
(一)、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題,并為此創(chuàng)造條件而努力。
2、與上級醫(yī)院聯(lián)系,開發(fā)科技含量高的項目。
3、結(jié)合我院實際情況,不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目,如:各科尚未開設(shè)的專業(yè),高壓氧倉的設(shè)置、體檢中心等。
(二)、教學(xué)工作
1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理
為了配合我院人事管理,建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進(jìn)等提供有力依據(jù),實現(xiàn)量化管理,依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[--]477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[--]290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實施細(xì)則》,負(fù)責(zé)真實、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,杜絕弄虛作假。
a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進(jìn)修安排,注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng)。規(guī)定申請外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意,醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等,方可重新上崗。
b、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動的重要性,與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的,需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意后,才能加蓋院章。
2、院外進(jìn)修、實習(xí)生人員管理
a、進(jìn)一步加強組織紀(jì)律性的管理。
b、強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的訓(xùn)練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高帶教質(zhì)量。
b、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動并與技術(shù)檔案相結(jié)合。
c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核,有條件時對進(jìn)修、實習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進(jìn)行技能考核。進(jìn)一步做好各級人員的崗前培訓(xùn)。
醫(yī)師工作計劃2為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等,組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。
1、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床,分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。
2、合理使用抗生素:依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛:①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電
電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調(diào)真實、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
(二)門診部
1、進(jìn)一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2、設(shè)置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間,方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度。
定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
(三)醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。
醫(yī)師工作計劃3第一季度:
1、與責(zé)任村村委主任、書記建立聯(lián)系,確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員,移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳,健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道;
2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況,掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口數(shù),重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息;
3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃,按照責(zé)任醫(yī)生臺帳要求,規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺帳日志;掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況,高血壓、糖尿病人分級管理,完成第一季度隨訪工作;
4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期,開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作,發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份;
5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。
第二季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第二季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;
2、完成社區(qū)居民花名冊填寫,掌握參保人數(shù),為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ);
3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件,完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù),及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);
4、完成責(zé)任村流動人口調(diào)查摸底,完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底,完成查螺篩查工作;
5、做好社區(qū)惠民政策宣傳,配合做好一卡通的發(fā)卡工作;
6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊,迎接公共衛(wèi)生半年度考核;
第三季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;
2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺;
3、完成責(zé)任村改水改廁工作,落實水質(zhì)監(jiān)測;
4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。
第四季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作;
2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作,包括各類臺帳表冊,責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達(dá)到80%,重點人群建檔率達(dá)到85%,慢病隨訪信息整理,健康檔案信息化合格率80%以上,對各類信息進(jìn)行匯總整理,做好年度工作總結(jié),積極迎接衛(wèi)生局考核評估。
根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署,完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作,及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋,做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù),及時準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。
醫(yī)師工作計劃4一、一季度李滄區(qū)銷售完成情況及同期對比:
一季度李滄區(qū)三店都未完成公司制定的銷售計劃,與去年同期相比利客來有所上升,李村眾生下降幅度太大,需要制定相應(yīng)的促銷活動拉動銷售,唐山路新開店無法與去年同期相比,完成率達(dá)到接近90%。
二、一季度李滄區(qū)毛利完成情況及同期對比:
一季度李滄區(qū)三個店毛利完成都很差,除唐山路店達(dá)到--%以上,利客來與李村店均未超過--%。與去年相比,李村眾生呈下降趨勢,利客來店上升幅度較大,快達(dá)到--%
三、一季度首推完成情況及同期對比:
一季度首推銷售總體完成了--%,主要是利客來店主推完成率太低,但與去看相比,利客來的上升比例最大,李村眾生雖說完成比例高,但與同期相比還是下降了--%。
四、一季度客流量分析:
從一季度客流量的分析表來看,李村眾生的客流下降明顯,比去年同期下降了26。76%,主要是因為李村眾生搬家太倉促,未將前期宣傳做好,致使搬家后客流量急速下降,到了現(xiàn)在還有部分顧客打電話來咨詢搬家的具置。
五、一季度客單價數(shù)據(jù)分析:
一季度客單價總體來說都有所上升,說明現(xiàn)在店內(nèi)員工的關(guān)聯(lián)銷售做得很到位,使客單價有所提高,其中以利客來提升的比例最大。同比升了--元。
六、一季度會員銷售情況及同期對比:
一季度會員銷售占整體銷售的60。09%,會員銷售占比各店都很高,以唐山路店最高,達(dá)到了--%。
七、一季度會員毛利分析:
一季度會員毛利與去年同期相比各店都有所下降,說明我們會員購買商業(yè)品種的比例在增加,如何刺激會員消費非藥品的商品是我們下一步應(yīng)該做的工作。
從以上的會員消費分析可以看出,李村會員消費人數(shù)占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他兩店。
九、一季度的主要工作內(nèi)容:
1、2月中旬到3月上旬都在田家花園,協(xié)助店長張亞素準(zhǔn)備田家花園前期開業(yè)工作,主要是幫著店內(nèi)備貨、陳列、人員等工作。
2、3月份中旬主要到永定路和振華路開業(yè),協(xié)助店長劉美做新店開業(yè)慶典活動。
使這兩店順利開業(yè),并在活動期間取得了不錯的銷售業(yè)績。
3、3月16號到18號分別到唐山路店、李村店、利客來店巡店將各店存在的問題上報給姜經(jīng)理,同時提了一些整改的建議。
4、3月下旬主要針對各店存在的問題分別給各店的柜組長及店長利用中午交班的時間開會,在會上將公司獎金怎么發(fā)放及算法,做了詳細(xì)的介紹,將四月份的任務(wù)分解到店內(nèi)各組;
同時要求店長定期組織柜組長開會,加強溝通,確保每個月任務(wù)的完成。
5、調(diào)整了李村眾生的陳列,分別將李村眾生的中藥貴細(xì)柜進(jìn)行了包裝,同時要求李村眾生趕大集的那天必須提前一個小時或半小時營業(yè),并保證兩個員工加班,聯(lián)系廠家在大集做促銷活動,每個大集都保證有三個以上的廠家大夫坐診。
十、二季度的工作計劃:
(一)各店的經(jīng)營活動促銷活動。
1、通過一季度的數(shù)據(jù)分析可以看出來,李村眾生各項經(jīng)營指標(biāo)與去年同期相比下降明顯。
針對李村眾生的這種情況,根據(jù)它所處的地理位置,給公司申請了一個季度專門針對李村大集的長期促銷活動,目的就是利用大集的人流量來增加李村眾生的客流量;以后李村眾生的促銷亮點就是以大集為主,每個大集都發(fā)放DM單,正面為店內(nèi)活動及診所經(jīng)營項目的宣傳,每個大集要求三個以上的廠家到現(xiàn)場搞促銷活動,要求店內(nèi)走出去,將店內(nèi)的非藥品搬到店門口銷售,通過四月份的兩個大集來看,非藥品擺到門口賣,總體銷售情況還不錯,銷售了--多元的非藥品。通過大集的促銷活動力爭能將李村眾生大集的單日銷售拉升到--萬元以上。
一季度李村大集共--個,銷售--元,平均每天--元。二季度--個大集,每個集按平均--萬元算,二季度光大集就能實現(xiàn)--萬元銷售。李村店二季度任務(wù)--萬元,把大集做好就能完成二季度銷售的--%。同時安排在每個大集前一天發(fā)放會員短信,連續(xù)發(fā)放四期,讓老會員到店內(nèi)免費領(lǐng)取禮品(比如雞蛋,現(xiàn)金券等)通過四期短信活動來激活老會員,據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顧客如果到一個店四次以上,成為忠實顧客的比例增加--0%。
2、唐山路一季度完成率接近--%,二季度的任務(wù)是--萬元,平均每天--元。
一季度平均每天銷售是--元。
唐山路想要完成二季度的任務(wù)從目前來看比較困難,但唐山路店緊鄰青島最大的社區(qū),翠湖小區(qū);店內(nèi)可以在每月設(shè)定四天的“親民日”對翠湖小區(qū)的居民做專門的促銷活動,前期可以針對小區(qū)居民做一些健康查詢、免費測量等活動,同時店內(nèi)在這四天里有一個對社區(qū)居民購物的優(yōu)惠政策;比如藥品折扣實行--折,療程價;非藥品特價賣贈等活動。建立社區(qū)居民健康檔案,定期回訪。做到店民一家親。同時店內(nèi)增加兒童娛樂設(shè)施如搖搖車;小區(qū)居民在“親民日”購藥,兒童可免費坐一次,來增加店門口的氣氛。唐山路店現(xiàn)在會員卡的數(shù)量才--個,二季度增加新會員是唐山路店的工作重心,唐山路店的會員銷售占了總銷售--%以上,唐山路店二季度的目標(biāo)就是將會員卡數(shù)增加到--,要求店內(nèi)每個員工有指標(biāo),每天安排人到板橋坊早市辦理會員卡,到翠湖小區(qū)、御景山莊這兩個小區(qū)門口辦理會員卡。平均每天得辦理--張會員卡。如果唐山路會員卡能增加到--,那唐山路銷售額保證到--元以上沒什么問題。
3、從一季度的數(shù)據(jù)來看,利客來完成情況相對較好,但與任務(wù)還有差距。
希望二季度能超額完成任務(wù)。利客來目前存在的主要問題就是主推占比低;二季度應(yīng)該主抓主推銷售,安排專人統(tǒng)計并進(jìn)行督促,對于連續(xù)三個月主推銷售排名最后一位的員工進(jìn)行末位淘汰;同時給店內(nèi)促銷員每月下首推任務(wù),特別是保健品促銷員。充分利用利客來購物卡的優(yōu)勢,一季度利客來購物卡的銷售44317元;二季度力爭利客來購物卡銷售能達(dá)到10萬元。利客來購物卡從三方面進(jìn)行改善第一方面員工培訓(xùn),要求員工在給顧客達(dá)成交易后優(yōu)先告訴顧客使用利客來購物卡結(jié)帳。保證進(jìn)店的每位顧客知道利客來購物卡可以在我店銷售。第二方面利客來購物卡在我店消費可使用我店的會員卡并享受積分返現(xiàn)的活動,但不參與打折活動、第三方面與利客來協(xié)商店內(nèi)安裝自己的廣播。并錄制專門宣傳利客來購物卡及企業(yè)文化的廣播稿或是店內(nèi)自己提供稿件由利客來統(tǒng)一廣播。
(二)店面及人員管理。
目前各店的店面及人員管理都存在問題,二季度將對店面的陳列、衛(wèi)生、物品擺放進(jìn)行專門的培訓(xùn),要求各店店長為第一責(zé)任人,每天進(jìn)行督導(dǎo)對于連續(xù)出現(xiàn)三次錯誤的員工進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰;巡店時出現(xiàn)問題對店長進(jìn)行處罰。對人員的儀容儀表、服務(wù)技巧、專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn),每月由店長進(jìn)行考評,定期不定期進(jìn)行抽查;對營業(yè)員進(jìn)行分級評定。
(三)商品管理。
利客來店定位為平價大賣場;要求商品全而多,目前店內(nèi)非藥品、廣告品,部分醫(yī)院新特藥品種不全,二季度主要增加此類商品品種數(shù)量;減少不合理庫存,提高庫存周轉(zhuǎn)率;唐山路定位為社區(qū)店;應(yīng)根據(jù)周邊居民的需求來增加品種數(shù)量,目前店內(nèi)可增加非藥品、療程藥、常用小藥、日用品、醫(yī)療器械。調(diào)整現(xiàn)有品種庫存結(jié)構(gòu),將不合理品種淘汰,增加適合周邊居民消費的品種。李村店緊鄰李村大集,主要增加非藥品的數(shù)量、中藥單方花茶、適合在大集銷售的老百姓喜歡的品種。
以上是二季度的工作計劃,希望通過以上的各項工作的實施能使各店順利完成二季度的經(jīng)營指標(biāo)。同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)修正審核。
醫(yī)師工作計劃5--年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計劃,認(rèn)真落實各項計劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)教科各項既定任務(wù)。本著加強醫(yī)療質(zhì)量管理,防范醫(yī)療安全,協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛,抓好進(jìn)修、實習(xí)生的管理,抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能,為了使我院醫(yī)療工作再上新臺階,20--年我院醫(yī)教科特制定如下工作計劃
一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”作為醫(yī)教科工作的重點,全程監(jiān)控醫(yī)療過程中每個質(zhì)量環(huán)節(jié)。
1、以強化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段,認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度,實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),定期檢查,獎懲結(jié)合,切實整改,提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。
增強質(zhì)量意識,建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀;開展質(zhì)量教育,端正質(zhì)控心態(tài),推行全面質(zhì)量管理方案。認(rèn)真完成--年12月11日啟動的《醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動》,并針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。
2、防止醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全。
(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度,把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案,實行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程,嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動。(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查,加強對問題醫(yī)生的重點督導(dǎo)。
3、加強學(xué)科建設(shè),創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢,增強核心競爭力,力求快速實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。
繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點學(xué)科發(fā)展,加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度,培養(yǎng)合理人才梯隊,為申報市級重點??谱龊脺?zhǔn)備;其次,做好乳腺外科建設(shè)工作,將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng);增設(shè)疼痛門診,拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作,將血液凈化中心做大做強。
4、加強門診建設(shè),規(guī)范專科、專家門診,改善專家門診診室條件,力爭將內(nèi)科專家門診、糖尿病??崎T診規(guī)范到位。
5、以加強住院醫(yī)師管理為著眼點,抓好“三基三嚴(yán)”工作,強化內(nèi)涵建設(shè),挖潛增效,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,探索建立崗位考評機制和激勵機制,提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫(yī)師基本理論知識、基本技能操作進(jìn)行抽考,成績記入年終考評。(2)每年進(jìn)行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優(yōu)異者,給予獎勵。(3)對新入院醫(yī)技人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。(4)對參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點強化培訓(xùn)。
6、加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。
每月對全院醫(yī)療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次,并對醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查,對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋,提出處理意見和整改措施,并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會,對醫(yī)療不合格項進(jìn)行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào).。
并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。
8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作,并對傳染病知識進(jìn)行一次考試。
--年最新醫(yī)師工作計劃
9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。
并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法,將醫(yī)療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強臨床用血工作的管理,確保成份用血率≥95%。
10、加強藥品使用管理工作,注重抗生素的合理應(yīng)用,定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。下面給大家分享關(guān)于人事文員的年終工作總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
人事文員的年終工作總結(jié)1我于2020年x月9日以咨詢助理的身份進(jìn)公司,成為公司的一名普通員工。2020年x月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來對我的工作總結(jié)。
一、個人品行
在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對公司的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了公司的情況,工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了2020年的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,通過人事部工作總結(jié),我找打工作方法和技巧,更好的執(zhí)行20_年人事工作。
人事文員的年終工作總結(jié)2人事的工作,這一年,回顧,的確有些不一樣,年初的工作比較的難做,而且還有防控的事情要去處理,可以說是一段艱難的日子,同時對于公司也是如此,但我們也是堅持下來了,也是讓這一年變得不一樣,而自己也是得到很大成長,在此也是來對于自己人事這一年工作做好總結(jié)。
年初的工作,也是讓自己而今想起來,真的很不容易,和社區(qū)去做好配合,為了公司復(fù)工,我們也是積極的去做好了公司的消毒,對于員工的登記工作,了解他們的出行情況,健康的一個狀況,明白的確是沒有問題了,也是和社會做好配合,然后復(fù)工,在復(fù)工的日子里也是積極的做好防控的工作,配合量好體溫,做好消毒的工作,讓同事們也是可以安全的工作,在生活上也是同事們有什么困難,我們也是及時的去處理,還好也是堅持了下來,大家都是健康的過來,沒有疫情的發(fā)生,同時也是感激我們所有同事們的努力,自覺的來做好防控相關(guān)的注意事項,所以才讓我們的工作開展順利,而公司的一個工作也是慢慢的進(jìn)入到正軌了。
做好了防控之后,疫情也是得到了緩解,而公司也是需要新的人才來填充崗位,畢竟去年也是離職了一些員工,而又是疫情的發(fā)生,其實也是導(dǎo)致公司的運營不是那么的順暢,我也是積極的去做好招聘的工作,把重要的崗位以及緊急需要的人才招募進(jìn)來,較好的做好了工作,也是得到了肯定,而公司也是得到了更好的發(fā)展,日常的工作里頭我也是積極的配合每天做好該做的工作,一些需要協(xié)助的也是認(rèn)真的完成,得到了同事們的配合和理解,作為人事,工作很雜也是很多時候很辛苦,但是我也是投入其中,去有收獲,而且能被肯定我也是知道自己的努力是沒有白費的,同時也是感激自己的付出是同事們都是支持的,也是讓我明白自己的工作是很有意義,自己做好了事情,同時也是在工作之中發(fā)現(xiàn)有一些問題,有些去改善了,有些還有待提升。
我也是相信自己會在今后做的更好,同時這一年的人事工作,讓我也是感受到,經(jīng)歷了磨難和一些挫折之后,我們的成長也是更多,但也是不希望再經(jīng)歷了,同時也是希望疫情早日的結(jié)束,讓我們的生活更加的正常,也是讓我們的工作要繼續(xù)的做好,去為同事們?nèi)シ?wù)而做好我們?nèi)耸略撟龅氖虑椤?/p>
人事文員的年終工作總結(jié)3今年5月,有幸成為我公司其中一員,帶著對事業(yè)的無限熱情與對新工作的懵懂情愫,我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認(rèn)識不深,工作中時常會不知所措,漏洞百出,但隨著經(jīng)驗的積累和在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助之下,漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗與磨礪,現(xiàn)就今年個人工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
(一)人事方面工作總結(jié)
1、員工入職登記:招到人并在集團(tuán)辦備案之后,員工填寫《員工入職登記表》,交上相關(guān)證件(照片、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證、資格證書等)、發(fā)放考勤卡、及時錄入更新員工信息,入職完成;
2、簽訂勞動合同:試用期滿后,入職員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽完字后,與入職員工正式簽訂勞動合同,然后進(jìn)行備案、并上報集團(tuán)辦購買相應(yīng)保險;時刻關(guān)注老員工合同信息并及時續(xù)簽、備案;
3、員工離職辦理:離職人員交上《離職報告》后,需填寫《員工離職移交手續(xù)清單》,然后進(jìn)行離職人員備案,并及時更新員工信息;
4、考勤與績效考核:每月月初進(jìn)行根據(jù)考勤機及簽到本進(jìn)行考勤,統(tǒng)計好之后分發(fā)到各各部門核對,各部門核對完之后,收回,統(tǒng)一匯總,然后交給集團(tuán)辦;每月月初催促各部門進(jìn)行績效考核,考核由《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》、《各部門施工津貼表》組成,其中各部門主任、經(jīng)理、室內(nèi)工作人員填寫《月度關(guān)鍵指標(biāo)考核表》,室外工作人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》;并在每月10之前收回、統(tǒng)計,交由高總審核,審核完畢合后交給財務(wù)室;
(二)行政方面工作
行政工作比較繁瑣,小到復(fù)印、掃描、傳真、清潔等,總體來講我覺得倒想是個“管家”樣,什么都得管。每項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡又能保證工作萬無一失,通過這段時間的磨練我也從中學(xué)到不少?,F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、會議紀(jì)要與發(fā)文管理:每次公司開完會議后,都要做相應(yīng)的會議記錄,并一發(fā)文的形式發(fā)到各個部門。
按照發(fā)文順序給出編號,打印出發(fā)文登記表,各個部門簽收后方可發(fā)放;
2、檔案管理:公司各部門在日常工作中會有產(chǎn)生許多文件需要進(jìn)行歸檔管理,以保證公司資料的完整性、有效性。
公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進(jìn)行存檔管理,整理好后裝入檔案盒保存;資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用;文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱;根據(jù)不同檔案的不同年限及時進(jìn)行檔案更新。
3、辦公用品采購:根據(jù)公司各部門辦公情況,需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。
每季度根據(jù)辦公用品的使用情況需要以下工作:一是進(jìn)行辦公用品的采購:根據(jù)庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經(jīng)理審批后,方可聯(lián)系商家進(jìn)行采購;二是辦公用品入庫,出庫與庫存統(tǒng)計:辦公用品購入后進(jìn)行入庫登記,統(tǒng)計在《辦公用品每月庫存表》中;各個部門來領(lǐng)辦公用品時需要填寫《辦公用品領(lǐng)用登記臺賬》方可辦理出庫;每月月底根據(jù)領(lǐng)用情況進(jìn)行庫存統(tǒng)計,并將庫存紙質(zhì)資料打印出來經(jīng)主任核實后,整理存檔。
4、固定資產(chǎn)的采購與維護(hù)管理:每月根據(jù)公司各個部門固定資產(chǎn)(電腦、辦公桌椅、電話、空調(diào)、打印機等)的變動情況,及時進(jìn)行統(tǒng)計與記錄,需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實;
各個部門如需添加固定資產(chǎn),需要寫申請,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行采購;日常工作中出現(xiàn)各個部門的固定資產(chǎn)若損壞或不運作的情況,經(jīng)各個部門申請維修后,找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修。
5、新城電力工程建設(shè)公司花名冊制定及更新:每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》,并報高總和綜合辦主任處,以便及時掌握公司人員流動及變動狀況
6、其他行政類工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的其他事宜。
二、工作體會
(一)工作中存在的問題
由于剛?cè)牍静痪眉又畟€人能力問題,在工作中時常會出現(xiàn)一些紕漏。面對突況,應(yīng)變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現(xiàn)不耐煩情緒及忽略個別工作任務(wù)的情況、工作中常常處于被動的狀態(tài),主動性不高等情況。
(二)改進(jìn)措施
針對這幾個月中在工作處出現(xiàn)的這些問題,我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中,我將繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通;不斷地區(qū)學(xué)習(xí)良好的工作模式與與加強與人溝通的能力,從而來提升自己;認(rèn)真完成手里的每份工作,做好備忘錄與日常工作記錄,時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢與不足;加強自己在工作中的主動性。
三、20_年工作計劃
在20_年的工作基礎(chǔ)上,新的一年里我除了要做好基本的日常工作外,還將重點做好、完善以下工作:
1、將人事資料與勞動合同整理完善,做到無漏洞;
2、將公司的文件,檔案管理完善,簡歷完整的檔案目錄表;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷,增強員工的歸屬感。
4、更好為全公司各部門的同事做好服務(wù)。
人事文員的年終工作總結(jié)4回想醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)、科主任和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都有一定的提高,也有不少的教訓(xùn)和體會,從各個方面鍛煉了自己,具體從以下幾個方面談起:
一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》、《學(xué)習(xí)當(dāng)代軍人何祥美》及《向~同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,端正了服務(wù)理念,增強了服務(wù)意識,改善了服務(wù)態(tài)度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系,以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,以“八榮八恥”來指引自己,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,不斷的努力工作,時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,努力工作完成目標(biāo)。
在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作,要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn),正確對待分工,認(rèn)真履行職責(zé),從無怨言,不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí),依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實的工作,并向這個目標(biāo)發(fā)起沖擊。
三、加強學(xué)習(xí),不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間,把握一切機會,不間斷的堅持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識。剛開始工作,我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),跟不上大家的工作節(jié)奏,我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學(xué)習(xí),上班時間,向前輩學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過程中,利用dr成像快的優(yōu)勢,把自己不會的和有疑點的記錄下來,在工作之余再虛心請教。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時間內(nèi),常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,使之更好的為我所用,不僅豐富了知識,也對正確的診斷起到很大幫助,下班時間向書本學(xué),向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí),給我?guī)砹诵判?,給我?guī)砹诵?,極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
四、發(fā)現(xiàn)不足,吸取教訓(xùn),及時改正。
在今年的工作學(xué)習(xí)中,雖然我很努力,也完成了一定的目標(biāo),但是還是有很多不足之處:
1、作息時間掌握不準(zhǔn),時有遲到早退現(xiàn)象。
2、工作中時常帶有個人情緒,話語不夠溫馨,時候懶惰心理,顯示不出“以病人為中心”的宗旨。
3、普通話和表達(dá)能力不足,容易讓病人誤解。
4、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,時常帶有主觀思想去合作。
5、攝片質(zhì)量及速度有待提高,許多不夠標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心因素,有技術(shù)因素。
6、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒有周期性,對設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時。
7、影像診斷不夠嚴(yán)密,業(yè)務(wù)水平有待提高,時感自信心不足。
五、對科室的展望。
1、強化執(zhí)行集體讀片制度,疑難片會診討論制度。
2、強化執(zhí)行評片制度,提高拍片質(zhì)量。
3、完善電子報告系統(tǒng)。
4、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度。
這一年里有收獲也有遺憾,我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”,盡量避免醫(yī)療差錯,盡職盡責(zé),做一名合格醫(yī)務(wù)人員。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會褪色,所有的遺憾都變成完美,把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。
人事文員的年終工作總結(jié)5時光荏苒,2019年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?,但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?,竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢?,行政嚷柼斂的综合能力相?0_年又邁進(jìn)了一步?;仡櫮?,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將2019年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1.順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2.逐步完善公司監(jiān)督機制。
有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。
作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。
以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著_的進(jìn)駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。2020年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
1.完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。
2.加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3.協(xié)助部門工作,加強團(tuán)隊建議。
開創(chuàng)基層藥監(jiān)工作新局面
———**縣藥監(jiān)局2003年工作總結(jié)
2003年是藥監(jiān)部門認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)的第一年,也是奪取抗擊“非典”斗爭和確保完成藥監(jiān)工作九大任務(wù)“雙勝利”的攻堅年。在省、市藥品監(jiān)督管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持配合下,我縣藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“三抓一加強”的工作重點,堅持“以監(jiān)督為中心,監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針,努力打好抗擊“非典”推進(jìn)全年工作、加強隊伍建設(shè)三大戰(zhàn)役,圓滿完成2003年的各項工作?,F(xiàn)將我局2003年的工作情況及2004年的工作安排匯報如下:
一、2003年主要工作情況
今年我局黨組一手抓防治“非典”不放松,一手抓藥監(jiān)管理不動搖,采取有力措施,狠抓工作落實,取得明顯成效,主要表現(xiàn)在:
(一)積極應(yīng)對突發(fā)事件,全力以赴抗擊“非典”。
面對突如其來的“非典”疫情,我局遵照省、市局的部署,把做好防治“非典”工作作為當(dāng)前一項首要政治任務(wù)和考驗局黨組應(yīng)對突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜局面的一項重要工作,擺在基層藥監(jiān)工作的重中之重來抓。成立防治“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定防治工作預(yù)案,對各項工作進(jìn)行明確分工,將具體工作職責(zé)落實到人,按照守工有責(zé)的原則,切實做到“三到位”:
一是思想到位。我局及時傳達(dá)及時、貫徹省市局和地方黨政部門關(guān)于做好防治“非典”工作的一系列指示精神,明確防治責(zé)任,狠抓措施落實,把黨員、干部的思想統(tǒng)一到防治“非典”的各項工作上來,做到既不掉以輕心,又不驚慌失措,有條不紊、毫不松懈地抓好防治“非典”的各項工作。實行24小時不離崗,雙體日推行兩班輪休,并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以應(yīng)對突發(fā)事件。接到群眾舉報,城區(qū)15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。在“五一”期間,全局工作人員主動放棄休息,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭在辦公室打地鋪值班,嚴(yán)防死守,全力以赴投入抗擊“非典”斗爭。
二是監(jiān)管到位。針對防治期間藥品市場波動的態(tài)勢,我局把做好防治“非典”工作與公安聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合,與各項檢查結(jié)合,與藥品抽檢結(jié)合,與藥品市場整流器規(guī)結(jié)合,與稽查執(zhí)法罰沒收入結(jié)合,與督促幫助企業(yè)“雙G”認(rèn)證結(jié)合,確保防治任務(wù)的完成和藥品市場的穩(wěn)定。自4月20日——6月25日,我局共出動人員1041人次,檢查藥品批發(fā)企業(yè)務(wù)15家次,零售企業(yè)170家次,縣級以上醫(yī)療機構(gòu)12家次,縣級以下醫(yī)療機構(gòu)99家次,醫(yī)療機構(gòu)制劑單位8家次,查處案件49起,罰沒收入4,5萬元。聯(lián)合有關(guān)部門對城區(qū)幾大藥品經(jīng)營單們和醫(yī)療機構(gòu)的防護(hù)服、口罩和消毒劑進(jìn)行綜合檢查,積極組織縣醫(yī)藥公司等藥品經(jīng)營生產(chǎn)單們做好防治“非典”藥品的應(yīng)急儲備工作,切實保障藥械供應(yīng)。
三是宣傳到位。我局認(rèn)真做好防治“非典”期間新聞宣傳,政務(wù)信息工作,確保上情下達(dá),下情上報,暢通快捷。電視臺一套、四套于5月1日、5月5日兩次報道我局對藥械市場監(jiān)管情況;省廣播電臺兩次、電視臺一次、電視臺四次報道我局防治“非典”藥品監(jiān)管工作和銷毀假劣藥械的現(xiàn)場新聞;《晚報》簡報,及時上報省,市局及地方黨政部門,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。我局還做好全局人員自身保護(hù)的宣傳教育,落實必要的防護(hù)措施,要求全體工作人員以科學(xué)的態(tài)度對“非典”,并做好家庭及身邊人員的宣傳教育工作。在加強自身防護(hù)的同時,要求工作人員顧大局,識大體,講奉獻(xiàn),義無反顧地履行防治“非典”期間的藥品市場檢查監(jiān)管的職責(zé),受到上級領(lǐng)導(dǎo)和地方干群的充分肯定。
(二)認(rèn)真履行藥監(jiān)職能,全面推進(jìn)今年工作。
為了奪取抗擊“非典”斗爭和確保省、市局黨組年初提出今年各項工作順利完成的雙勝利,我局堅持一手抓防治“非典”工作,一手抓日常監(jiān)管的開展,統(tǒng)籌兼顧,妥善安排,突出重點,全面推進(jìn),確保今年各項工作穩(wěn)健運行。
(1)保持高壓態(tài)勢,嚴(yán)打假劣藥械。
我局堅持“五不放過”原則,把開展藥品市場整規(guī)活動引向深入。今年重點開展醫(yī)療機構(gòu)用藥及其制劑,基層經(jīng)營使用的過期失效藥品,篡改生產(chǎn)批號和使用說明書的藥品,通過郵政渠道寄遞的假劣藥品,衛(wèi)生院和診所不按規(guī)定使用的一次性無菌醫(yī)療器械等5次檢查整治工作。我局按照“有的放矢突出重點,查源蹤,嚴(yán)厲打擊”的方針,堅持“人民用藥安全勝于生命,藥品監(jiān)管責(zé)任重泰山”的理念,對專項監(jiān)督檢查的項目進(jìn)行認(rèn)真的檢查。我縣監(jiān)管對象點多面廣,全體藥品執(zhí)法人員起早摸,連續(xù)作戰(zhàn),一查到底,不留死角。認(rèn)真執(zhí)行《藥品抽驗工作管理規(guī)定》,不斷規(guī)范抽組行為,已完成抽組360批次,其中不含合格藥品17批次已立案查處;全年共完成快速鑒別86批,送檢2批均為不合格藥品。今年藥品專項監(jiān)督檢查以來,我局共出動蕩2559人次,檢查單信730家,現(xiàn)場監(jiān)督自毀過期,無效,破損變質(zhì)藥品578種,1080批次,總值9萬多元,集中銷毀600多種1320批次,總值8萬多元,其中包括查獲的防“非典”假藥“強力抗病毒精油”盒及不合格中藥貫眾70多公斤。共查處案件72起,其中入庫6。043萬元,比去年同期罰沒收入4。6萬元增加7。2萬元。
(3)抓“兩網(wǎng)”建設(shè),讓農(nóng)民受惠。
藥品監(jiān)管的重點在農(nóng)村,難點也在農(nóng)村,我局從縣情實際出發(fā),采取有力措施加快農(nóng)村藥品監(jiān)管和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),使千家萬戶農(nóng)民從中受益。我局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)為本地藥品監(jiān)管的負(fù)責(zé)人,并向縣人大,醫(yī)療機構(gòu)聘請5名藥品特邀監(jiān)督員,向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)協(xié)聘請64名農(nóng)村藥品協(xié)管員,在村級醫(yī)療和村干部中聘請200名農(nóng)村藥品報告員,建立、健全縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),逐步形成一個橫向到邊、縱向到底的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。為了落實藥品放心工程,建立長效監(jiān)管機制,構(gòu)建“兩網(wǎng)”建設(shè),積極推行農(nóng)村藥品進(jìn)貨渠道,凈化了農(nóng)村藥品市場。9月份以來,已有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)使用藥品統(tǒng)一配送制度,占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的50%,占農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)的60%,占總?cè)丝诘?0%。使農(nóng)村藥品質(zhì)量從源頭得到治理,切實保障家民用藥安全有效。在配送過程中,做到價格合理,質(zhì)量保證,品種齊全,配送及時,服務(wù)周到,使農(nóng)民群眾真正得到實惠。通過藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),達(dá)到了提高村醫(yī)藥品使用的法律意識和藥學(xué)知識,堵住了向非正常渠道進(jìn)貨,減少流通環(huán)節(jié),方便了用戶,社會各界普遍擁護(hù)。
(3)努力幫促藥業(yè)發(fā)展,加快“雙G”的步伐。
我局認(rèn)真貫徹“監(jiān)、幫、促”的工作方針,大力促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來,我局積極幫助實施異地GMP改造遷址擴(kuò)建項目和該廠與政府簽訂聯(lián)合開發(fā)書峰青黛產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地合同等,協(xié)助做好生產(chǎn)中藥飲片上報市、省局立項審批通過驗收工作;深入藥業(yè)有限公司鼓勵研制開發(fā)新藥品種,幫助解決該廠GMP改造過程中遇到的問題。督促縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣皮防病院制劑室按規(guī)范生產(chǎn)制劑,做好制劑品種的注冊資料準(zhǔn)備工作。指導(dǎo)幫助縣醫(yī)藥公司等單位做好GSP認(rèn)證驗收工作;出動100多人次,持續(xù)近一個月時間,全面完成轄區(qū)內(nèi)63家零售藥店的現(xiàn)場檢查及年檢資料報送工作,幫助批發(fā)各家新開辦藥店做好申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》,進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械的經(jīng)營管理。
(三)堅持以人為本,加強隊伍建設(shè)。
今年初,在三個突發(fā)事件面前,我局人心不散,工作不亂,從“抓作風(fēng),打基礎(chǔ)、上水平、見成效”入手,把隊伍建設(shè)放在更加突出的位置,采取有力措施常抓有懈。
一是學(xué)習(xí)理論與指導(dǎo)實踐相結(jié)合。我局認(rèn)真制定學(xué)習(xí)教育計劃,組織全體黨員、干部深入學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想,認(rèn)真貫徹“兩個《條例》”(即《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《公務(wù)員條例》),緊緊扭住“兩個務(wù)必”和黨風(fēng)廉政、警示教育等系列活動。學(xué)習(xí)中做到“四有”、“三落實”,即有簽到、有記工員錄、有心得、有交流;做到人員、時間、任務(wù)三落實。局黨組成員以身作則,帶頭領(lǐng)會好、掌握好、貫徹好十六大精神,帶頭在用“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作實踐上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型的基層藥監(jiān)機關(guān)。通過學(xué)習(xí)教育,進(jìn)上步增強全局人員的政治堅定性和工作責(zé)任感,振奮精神,扎實工作,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行監(jiān)管職能,切實提高監(jiān)管水平。
二是思想建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,開展反腐倡廉“六個機制”的實施方案及《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)體制及2003年任務(wù)分解》,建立并實行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度,黨員干部談話制度、戒勉談話制度及“一幫一”聯(lián)系制度等,設(shè)立投訴電話,聘請監(jiān)督員,不斷提高政務(wù)公開質(zhì)量,推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作更加制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。機關(guān)效能建設(shè)方面,以制度建設(shè)為抓手,在原有制度基礎(chǔ)上狠抓制度落實考勤制度、請銷假制度,上班簽到制度,承諾制度,首問首接制度等,違規(guī)者按機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定處理,使各項工作更加緊序運轉(zhuǎn),努力提高依法治藥水平和辦事效率。
三是政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。在加強政治思想教育、提高職業(yè)道德水平的同時,積極開展業(yè)務(wù),全面提高綜合素質(zhì)。分期分批對干部,職工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與培訓(xùn),邀請省局法規(guī)處領(lǐng)導(dǎo)來我局舉辦專題講座,派出人員參加省局舉辦的《藥品管理法實施條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔作用工作條例》培訓(xùn)和公務(wù)員初任培訓(xùn)。鼓勵參加繼續(xù)教育,把集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué),崗位培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合起來,達(dá)到學(xué)習(xí)中認(rèn)真鉆研、深刻領(lǐng)會,工作中準(zhǔn)確運用,依法辦事?,F(xiàn)在全局干部達(dá)到大專以上文化水平,今年有6人參加全國執(zhí)法人員資格考試,全部順利通過,一支思想過硬、技術(shù)精、作風(fēng)正的藥監(jiān)隊伍正在我縣形成。
二、2003年工作經(jīng)驗及體會
從2003年工作實踐中,我局探索和積累了一些有益的經(jīng)驗:
1、用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全局、指導(dǎo)工作,是我們搞好工作的根本保證。只有從最廣大人民群眾的根本利益出,心中裝著老百姓,才能滿腔熱情地做好藥品市場監(jiān)管、“雙網(wǎng)”建設(shè)、“雙G認(rèn)證”等工作,為發(fā)展藥監(jiān)事業(yè)提供源源不斷的動力。
2、深入基層調(diào)查研究,總結(jié)經(jīng)驗及時創(chuàng)新,因地制宜提出新思路,新舉措,是深化藥品監(jiān)督管理改革的必由之路。
3、正確處理好與地方的關(guān)系,密切溝通,依靠群眾,是搞好藥品監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。
4、加強建章立制,狠抓緊制度落實,把行政管理納入制度化、規(guī)范的軌道,是加強機關(guān)交通建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本措施。
5、加快“雙G”認(rèn)證步伐,大力支持藥業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)是藥監(jiān)部門責(zé)無旁貸的職責(zé)。
6、注重法制建設(shè),推行執(zhí)法責(zé)任制提高藥品監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執(zhí)法能力,是做好藥品監(jiān)管工作的關(guān)鍵。
三、2004年工作計劃
根據(jù)省、市局的部署,經(jīng)局黨組研究,2004年的工作任務(wù)可概括為“樹立一個思想,注重二個加強,抓好三項具體工作,做到四個堅持?!?/p>
(一)樹立一個思想。
即緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作,樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想。全局工作人員要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來,統(tǒng)一到我縣藥監(jiān)工作面臨的新形勢、新任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會黨的十六大精神,把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神與研究問題,推動工作結(jié)合起來,促進(jìn)藥監(jiān)工作邁上新臺階。
(二)注重二個加強。
1、不斷加強打擊假劣藥械的力度,改進(jìn)工作方法,實施全程監(jiān)管。(1)、從規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的,購銷入手,強化對藥品流通領(lǐng)域的監(jiān)督管理,重點整治藥品經(jīng)營企業(yè)的違規(guī)行為;(2)、繼續(xù)抓好藥品放心工程,切實加強藥品市場管理;(3)、成立縣藥學(xué)會,隸屬我局管理,充分發(fā)揮藥學(xué)會的學(xué)術(shù)作用,把監(jiān)管觸角延伸到最基層,凈化、優(yōu)化農(nóng)村藥品市場。(4)、繼續(xù)完善農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),建立藥品“配送”長效機制。(5)、指導(dǎo)幫助有關(guān)企業(yè)回快“雙G”認(rèn)證步伐,確保如期完成。(6)、推進(jìn)藥品分類管理,搞好制劑品種整頓,加強對特殊藥品及醫(yī)療器械的監(jiān)管力度。(7)、繼續(xù)抓好藥品抽驗和藥品快速鑒別工作。(8)認(rèn)真總結(jié)藥品監(jiān)管的新經(jīng)驗、新方法,及時推廣。
2、加強干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)力度,不斷提高依法行政水平和業(yè)務(wù)能力。牢固樹立人力資源是第一資源的觀念,加強學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作,研究制定教育培訓(xùn)計劃,以執(zhí)法人員為重點,以《藥品管理法》及《實施條例》為主要內(nèi)容,在教育、培訓(xùn)的針對性、實效性上下功夫。既重視在職自學(xué),又要分期分批進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高教育培訓(xùn)成效。
(三)、抓好三項具體工作。
1、加強財務(wù)管理和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,加強收支管理,量入為出、注重資金使用效益,進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作。
2、抓好全縣藥品監(jiān)督管理信息化和信息報送工作。做好宣傳報道,特別要廣泛深入地開展《藥品管理法》及《實施條例》等法制宣傳活動,營造依法治藥的社會氛圍。
3、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)要完成辦公樓建設(shè),逐步完善執(zhí)法和技術(shù)裝備,為執(zhí)法監(jiān)督提供有力的物質(zhì)保障。
(四)、做到“四個堅持”。
1、堅持“實事求是”的原則。緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作,深入基層掌握第一手資料,找準(zhǔn)做好我縣藥監(jiān)工作的切入點。
2、堅持“以監(jiān)督為中心,監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針。針對我縣中草藥發(fā)展?jié)摿Υ蟮奶攸c,做好轄區(qū)內(nèi)青草藥資源保護(hù)與開發(fā)普查工作,對能夠形成規(guī)模開發(fā)產(chǎn)業(yè)的項目進(jìn)行可行性評估。