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網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃；教學(xué)改革；教學(xué)模式

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程簡介

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，同時也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國際商務(wù)等專業(yè)的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合，是一門具有很強實踐性的實務(wù)類課程。網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能，也是一個核心技能，它直接影響到學(xué)生的崗位能力，同時它也直接影響到網(wǎng)店運營、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的培養(yǎng)目標是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的基本知識與技能，能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展有效的營銷活動，以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位的工作。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)實踐中存在的問題

職業(yè)院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機實訓(xùn)兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主?？傮w來看，當前《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)存在以下幾個方面的問題：

1.教材內(nèi)容難以跟上當前社會發(fā)展的需要

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程，課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場營銷原理的一些理論知識，更多的是關(guān)于當前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而，當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，新的營銷工具與方法不斷地出現(xiàn)，而相關(guān)的教材卻沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，難以滿足教學(xué)的需要。

2.實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實際應(yīng)用存在脫節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃是一門實踐性非常強的學(xué)科，此外，它還具有時效性特點。而當前的職業(yè)院校的實訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來開展實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)平臺模擬各類電子商務(wù)交易，及各類工具開展營銷推廣。這類模擬實訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品，網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實訓(xùn)，然而模擬實訓(xùn)軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實訓(xùn)中很好地開展營銷活動，但回到現(xiàn)實中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實訓(xùn)中對商品的選擇與定價都比較隨意，沒有考慮市場的真正需求，可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實訓(xùn)只是簡單的流程模擬，沒有考慮真實營銷活動的復(fù)雜性，實訓(xùn)內(nèi)容與實際應(yīng)用嚴重脫節(jié)。

3.課程教學(xué)課時有限，不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能的需要

職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程通常開設(shè)課時為54學(xué)時，最多72學(xué)時。然而要在短短的72學(xué)時內(nèi)就學(xué)會完整的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的技能需要學(xué)生長期去實踐操作。

4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性

由于教師在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的授課中，理論知識與網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀脫節(jié)，而實訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符，導(dǎo)致學(xué)生覺得該課程缺乏實用性，內(nèi)容比較空虛，因此，其學(xué)習(xí)過程中通常表現(xiàn)比較被動，缺乏主動性和積極性。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)效果比較差

由于網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的內(nèi)容體系與實訓(xùn)體系都存在較大問題，因此，對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生也表現(xiàn)比較差，如在《網(wǎng)店運營》課程的學(xué)習(xí)中，不知道如何對網(wǎng)店開展營銷推廣，最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心，總體效果不佳。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的思路

職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點，培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營銷高級技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入企業(yè)學(xué)習(xí)，及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，同時從崗位能出發(fā)，引入企業(yè)真實項目，通過任務(wù)驅(qū)動法和情景教學(xué)法，讓學(xué)生能在真實的環(huán)境開展網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的學(xué)習(xí)，掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的實踐

針對網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)過程存在的問題，筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展真實項目學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的改革思路下，在所在學(xué)校開展了實踐，具體的改革實踐過程如下：

1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在滯后性的特點，教學(xué)團隊對教學(xué)內(nèi)容進行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力出發(fā)，結(jié)合本課程教學(xué)大綱，重新設(shè)置知識與技能模塊?？傮w將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)內(nèi)容分為：基礎(chǔ)知識模塊，營銷工具使用模塊，綜合運用模塊。其中基礎(chǔ)知識模塊變化不大，變動比較大的是營銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時，增加一些新營銷工具的應(yīng)用，如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應(yīng)重點講解。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用也根據(jù)當前消費者行為特點給予適當調(diào)整。

2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法

單一的教學(xué)方法，常常會讓學(xué)生感到枯燥。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓(xùn)法等，教學(xué)方法不是使用的越多越好，而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方法，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們很好的理解相關(guān)知識和技能。如，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導(dǎo)向的實訓(xùn)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生通過研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營銷方案。

3.加強校企合作，引入企業(yè)真實項目

要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實訓(xùn)，就必須加強校企合作，引入企業(yè)的真實項目，將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的知識與技能與真實的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作流程結(jié)合來，形成真實的、連續(xù)的、實操性強的實訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計成為實戰(zhàn)化、項目化和任務(wù)化，確保學(xué)生在每一個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，將網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)過程。

4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂，同時開展以賽促學(xué)的教學(xué)模式

為了進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，可以鼓勵學(xué)生主動創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)項目融入課堂學(xué)習(xí)，同時，鼓勵學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項目參加各類電子商務(wù)技能大賽，通過學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，比賽中學(xué)習(xí)，并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項目。通常，在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程中，筆者會鼓勵學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進行優(yōu)化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號，通過網(wǎng)站、店鋪、公眾號的運營，掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費行為分析、產(chǎn)品的定位、營銷策略的應(yīng)用以及各類營銷工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的，他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性，同時，整個實訓(xùn)過程可以完全脫離仿真的實驗，直接在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開展。另一方面，學(xué)生往往為了運營好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號，除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外，課外還能花大量的時間去操作，這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運營過程，總結(jié)其中成果的因素及不足，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運用能力。

5.建立科學(xué)合理的考核機制

對了推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，通常需要建立科學(xué)合理的考核機制，對學(xué)生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學(xué)互評+企業(yè)評價相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個任務(wù)都需要對其進行總結(jié)與匯報，完成相應(yīng)的營銷策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實施方案及實施成果給予綜合評定，同時學(xué)生之間的互評有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法，同時總結(jié)自身的優(yōu)勢與不足，從而不斷地去提升自己的專業(yè)節(jié)能。

五、總結(jié)

在經(jīng)過一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革實踐，原有的教學(xué)過程中存在的問題有明顯的改善，學(xué)生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革，確保教學(xué)過程中參與主體的積極參與，特別是進一步提高學(xué)生的參與度，把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外，還應(yīng)進一步加強校企合作的深度，逐步開展“校中廠”，直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題，同時校企共同開發(fā)使用的教材?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革是一個漫長的過程，它需要跟的上時代、滿足企業(yè)的需要，把學(xué)生培養(yǎng)成為高級網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的應(yīng)用型人才。

參考文獻：

[1]張彥.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的探索與實踐[J].電子商務(wù)，2010（12）.

[2]陳傳紅.《電子商務(wù)概論》教學(xué)實踐與教學(xué)改革探索[J].電子商務(wù)，2013（11）.

網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標

一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護以及完成相關(guān)商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計算機基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。

2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當做到理論與實踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。

3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥

作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當堂進行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學(xué)生針對具體的營銷細節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠遠好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程的創(chuàng)新

在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程提供了方向。

在實訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構(gòu)建與運營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格?？墒?，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當中，收獲頗豐。

5 實踐考核檢驗實訓(xùn)課程教學(xué)效果

為期一個月的營銷實訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。

6 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。

參考文獻

[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.

[2] 鐘強者.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)（第一版（.重慶大學(xué)出版社，2005.

網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)范文第3篇

我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程從2002年開設(shè)以來，大致經(jīng)歷了三個階段的改革。

第一階段：基于課程內(nèi)容整合的教學(xué)改革?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》這門課程是一門學(xué)科交叉性較強的課程，內(nèi)容包括市場營銷、商務(wù)管理、計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等領(lǐng)域，而且，在教學(xué)中又沒有成熟的理論和研究方法。所以，不同的老師對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不同，故在教學(xué)過程中根據(jù)老師自身對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解將上述不同的知識進行整合，這樣導(dǎo)致教出來的學(xué)生營銷不如市場營銷專業(yè)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不如計算機專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生反應(yīng)什么都學(xué)，什么都不精通，等于什么都不會。

第二階段：基于崗位技能需求的教學(xué)改革。隨著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的相對應(yīng)崗位逐漸明晰，我們針對崗位的具體要求，重新構(gòu)建課程內(nèi)容，加大學(xué)生實踐比例。課程建設(shè)思路完全基于工作過程導(dǎo)向進行設(shè)計，將學(xué)生要掌握的理論知識融入到具體的項目操作實踐過程中，所以，在教學(xué)大綱的制定，教材編寫，實訓(xùn)項目設(shè)計，課程考核過程中，都注重理論和實踐教學(xué)的融合。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度太快，有些教學(xué)內(nèi)容需要大量的財力和人力投入，如一些網(wǎng)絡(luò)推廣方式是付費的，而且費用比較高，教師在講授過程中往往深度不夠，如果采用模擬平臺，會導(dǎo)致與現(xiàn)實工作的環(huán)境差異比較大。

第三階段：基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進行設(shè)計。遵守“工作過程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生對今后將要工作的環(huán)境、工作崗位和工作內(nèi)容有基本的認知。第二步，通過學(xué)習(xí)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計過程中，我們以公司崗位實際工作過程為參照，對教學(xué)內(nèi)容進行序化，通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴格執(zhí)行。

2、工作過程導(dǎo)向的高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程開發(fā)

2.1崗位調(diào)研

在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位，主要集中在淘寶專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、店長或者店長助理、營運總監(jiān)等職位。

2.2確定課程性質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，它的地位是由本專業(yè)的主要就業(yè)崗位決定的。我們統(tǒng)計，電子商務(wù)專業(yè)目前的學(xué)生就業(yè)的53％將從事網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作。我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大學(xué)第三學(xué)期，其先修課程有：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)，電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息編輯，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作，市場營銷，網(wǎng)頁設(shè)計與制作等，這些課程為學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的基礎(chǔ)，也樹立了良好的營銷理念。其后續(xù)課程有：網(wǎng)站策劃與SEO，網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理，電子商務(wù)案例分析等，這些課程可以拓展學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合能力，盡可能做到讓學(xué)生與實際工作崗位實現(xiàn)零距離對接。

2.3課程內(nèi)容設(shè)計

根據(jù)崗位要求，以工作過程為導(dǎo)向，我們設(shè)計了6大項目19個子任務(wù)。如表1所示：

2.4課堂教學(xué)方法設(shè)計

1、實戰(zhàn)訓(xùn)練法。實戰(zhàn)訓(xùn)練是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要特點。所有的相關(guān)操作和練習(xí)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)在相關(guān)真實的平臺上進行操作，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就積累了一些畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一些資源，尤其在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店和商城推廣以及網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與優(yōu)化環(huán)節(jié)，都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行真實操作，效果很好；同時，我們還開辟了學(xué)生第二課堂，利用相關(guān)的與學(xué)院合作的網(wǎng)絡(luò)平臺拓展學(xué)生能力，大部分同學(xué)還能利用網(wǎng)絡(luò)掙一些生活補貼，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也得到較好的提高。2、演示示范法。演示和示范是學(xué)生系統(tǒng)掌握相關(guān)操作知識的較好方法。在進行相關(guān)實驗操作之前，通過老師的演示和示范，能夠讓學(xué)生更好的掌握相關(guān)操作流程和注意事項。在進行演示和示范過程中，逐步分析相關(guān)步驟和操作流程，學(xué)生吸收很好。3、案例分析法。在進行相關(guān)理論知識學(xué)習(xí)過程中，案例分析是比較好的教學(xué)方式。通過案例分析、比較，學(xué)生可以很直觀的掌握相關(guān)理論知識，讓學(xué)生知其然并知其所以然。4、討論交流法。利用網(wǎng)絡(luò)搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自由交流，相互學(xué)習(xí)，老師也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的掌握情況，進行較好的跟蹤和反饋。我們建立了網(wǎng)絡(luò)營銷交流QQ群、網(wǎng)絡(luò)推廣兼職交流QQ群、電子商務(wù)交流論壇、博客等，這些平臺囊括了我院從2002年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，與我院合作的校外專家、老師等，交流的效果很好。

2.5課程考核

網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：《網(wǎng)絡(luò)營銷》；七位一體；教學(xué)模式；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

中圖分類號：G424文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）06－0179－02

在以往教學(xué)過程中，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)模式以課堂講授為主，理論過于集中，教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不太理想，不能實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標。筆者與有關(guān)教師通過到全國開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的重點院校進行調(diào)研、深入知名企業(yè)進行實踐，認真研究了《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程體系及教學(xué)要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方面摸索出一套比較適合高等職業(yè)教育的教學(xué)模式。在制定教學(xué)大綱、應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果，基本實現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在知識體系結(jié)構(gòu)、授課內(nèi)容和教學(xué)形式、教學(xué)手段與方法上的全面創(chuàng)新。

一、創(chuàng)建“七位一體”教學(xué)模式，實現(xiàn)理論與實踐無縫對接

《網(wǎng)絡(luò)營銷》“七位一體”教學(xué)模式是指創(chuàng)建以崗位能力需求為導(dǎo)向，集實踐教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、效果測評于一體的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式，即利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和整合性，全方位、立體化的進行教學(xué)，是一種“以崗定教”的創(chuàng)新模式。教學(xué)者通過大量的市場調(diào)研，在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)得出網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、在線服務(wù)、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等崗位是企業(yè)人力資源配置的重點。教學(xué)者分解崗位工作流程進而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目作為教學(xué)目標；因此教學(xué)過程通過實踐教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、效果測評等七種形式構(gòu)成一個立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對學(xué)生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓(xùn)練，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和教學(xué)互動性，真正使學(xué)生對所學(xué)知識和技能融會貫通，學(xué)以致用。（如圖所示）

“七位一體”教學(xué)過程的運作如下：

崗位導(dǎo)向：是教學(xué)者在大量的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，以企業(yè)人力資源配置和崗位描述為起點，進行“以崗定教”的教學(xué)模式。

項目驅(qū)動：是分解崗位工作流程進而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目作為教學(xué)訓(xùn)練目標（網(wǎng)站推廣項目、營銷策劃項目、網(wǎng)頁制作項目、網(wǎng)絡(luò)編輯項目、客戶關(guān)系管理項目、網(wǎng)絡(luò)促銷項目、在線服務(wù)項目、市場調(diào)研項目、網(wǎng)絡(luò)廣告項目等）。

理論教學(xué)：是傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論，引導(dǎo)學(xué)生觀察網(wǎng)絡(luò)營銷市場的最新動態(tài)，吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進理念。

實踐教學(xué)：是校內(nèi)通過模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生熟悉網(wǎng)上營銷流程。如淘寶網(wǎng)開店、博客營銷、許可email營銷、個人網(wǎng)站推廣等。校外通過實訓(xùn)基地進行網(wǎng)上銷售實戰(zhàn)（營銷技能訓(xùn)練），讓學(xué)生體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。

案例教學(xué)：是用完整的案例討論充實理論教學(xué)中的案例列舉，讓學(xué)生接觸到企業(yè)經(jīng)營的事實，而不僅僅是學(xué)習(xí)已經(jīng)形成的觀點、經(jīng)驗和教訓(xùn)，是學(xué)生在對事實的考察、討論中得到體會。案例教學(xué)改變了整個教學(xué)過程，形成一個新的教學(xué)特色。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)：是指教師在網(wǎng)站上公開多年來的教學(xué)資源內(nèi)容，同時提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠自己找資料并完成項目策劃書等相關(guān)內(nèi)容的編寫。這種方式極大地提高了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，加深了對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認識。

經(jīng)驗交流：是指在整個學(xué)習(xí)過程中，定期請來企業(yè)家和企業(yè)高管人員，指導(dǎo)學(xué)生實踐活動并參加學(xué)生座談會交流思想，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)獲得寶貴的市場經(jīng)驗；同時學(xué)生定期走出校門，深入企業(yè)，切身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷市場的活力。

效果測評：是通過學(xué)生自評、書面考試、上機考核、實戰(zhàn)業(yè)績等多方面對學(xué)生進行綜合評價。

“七位一體”教學(xué)模式縱向以“實踐教學(xué)”和“效果測評”貫穿全過程，引領(lǐng)教學(xué)活動的逐步深入；“理論教學(xué)”服務(wù)于“實踐教學(xué)”，“實踐教學(xué)”需要“理論教學(xué)”的支撐；“實踐教學(xué)”靠“項目驅(qū)動”的指導(dǎo)；“理論教學(xué)”以案例導(dǎo)入為前提；大量的“案例教學(xué)”可以彌補部分崗位能力訓(xùn)練的不足；課堂教學(xué)具有時間和空間的局限性，“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”則充分利用網(wǎng)絡(luò)的時空跨越、互動整合、個性化指導(dǎo)等優(yōu)勢進行外延學(xué)習(xí)?！敖?jīng)驗交流”可以縮小學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，加速學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)的進程，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)訓(xùn)練目標。

二、校內(nèi)實訓(xùn)與校外實踐緊密結(jié)合，強化學(xué)生市場運作能力

實踐性教學(xué)的設(shè)計思想是校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)相結(jié)合、綜合能力訓(xùn)練與專項能力訓(xùn)練相結(jié)合、能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練相結(jié)合。

（一）校內(nèi)實訓(xùn)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室：學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃活動和創(chuàng)意開發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)室：學(xué)生進行網(wǎng)站設(shè)計與維護，網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃與實施。

3.物流技術(shù)實訓(xùn)室：學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中對有形商品的配送操作。

4.電子商務(wù)實訓(xùn)室：學(xué)生利用模擬教學(xué)軟件模擬操作網(wǎng)絡(luò)營銷整個流程，熟練網(wǎng)絡(luò)營銷操作環(huán)節(jié)。

5.公共機房：學(xué)生上網(wǎng)進行實際網(wǎng)絡(luò)營銷操作訓(xùn)練。

（二）校外實踐：

1.校外實習(xí)基地。讓學(xué)生了解社會對網(wǎng)絡(luò)營銷工作的要求，熟悉崗位操作。如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司等。

2.校企合作單位。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷真實環(huán)境下熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷知識，提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。我院電子商務(wù)系在校外擁有多個校外實訓(xùn)基地和校企合作單位，如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過“網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“客戶服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷”、“在線服務(wù)”、“市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)上交易”、“網(wǎng)站維護管理專員”、“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位的要求針對不同崗位，提煉歸納出學(xué)生必須具備十二項基本能力（網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗?zāi)芰?、廣告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結(jié)能力、適應(yīng)變化能力）等，通過實訓(xùn)與實踐進一步強化這十二項基本能力?？茖W(xué)的進行虛擬與現(xiàn)實結(jié)合、理論與技能結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、仿真與實習(xí)結(jié)合，實訓(xùn)與實踐結(jié)合的方式；產(chǎn)學(xué)研做，四輪驅(qū)動，共駕就業(yè)創(chuàng)業(yè)直通車。

三、整合教學(xué)資源，突出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

我們緊緊跟蹤國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)探索與實踐的主流，按照一流師資的標準，運用多種模式培養(yǎng)造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊伍和由實驗人員以及企業(yè)高管人員組成的實踐教學(xué)隊伍。為確保學(xué)生能夠深刻理解并運用網(wǎng)絡(luò)營銷知識，教師在網(wǎng)站上對多年來的教學(xué)資源整理組織公開，同時，提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠圍繞老師布置的作業(yè)，自己找資料、自己完成項目策劃書、規(guī)劃提綱和調(diào)查提綱等的編制，這些做法，極大的提高了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，加深了對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認識。這些教學(xué)資源通過教師、學(xué)生甚至社會其他網(wǎng)絡(luò)用戶利用，始終保持更新和動態(tài)擴充，使得教學(xué)資源十分豐富合理，實現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業(yè)機會已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認識，正在成為企業(yè)新的重要營銷平臺。《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心主干課程，在6年的教學(xué)實踐過程中，我們廣泛吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進理念，不斷地充實、完善其課程內(nèi)容體系，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源和電子化教學(xué)手段，精心組織理論教學(xué)，始終突出對學(xué)生技能訓(xùn)練和培養(yǎng)，不斷探索和改進新的教學(xué)模式；圍繞專業(yè)教學(xué)大綱要求，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容和核心能力，初步形成了一套內(nèi)容豐富、資源充實、教學(xué)靈活、訓(xùn)練有效、學(xué)生喜愛的特色課程教學(xué)體系，其擴展性、參與性、研究性和效果評定特點獲得師生的一致好評。

參考文獻：

[1]海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》精品課程jpkc.省略.

[2]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)范文第5篇

網(wǎng)店賣家“四步走”，步步為營靠“網(wǎng)絡(luò)營銷”據(jù)了解，淘寶在線的賣家一共600多萬，高達60%的賣家是不死不活的休眠狀態(tài)，真正運營成功的網(wǎng)店還不到10%。也就是說90%左右的店鋪都存在著不同程度的降權(quán)、屏蔽、滯銷等問題。開網(wǎng)店的賣家之所以不賺錢或者很少能賺到大錢，其中一個很重要的原因就是不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系中網(wǎng)店運營課程里面總結(jié)了開網(wǎng)店“四步走”，并提出了各個階段的具體問題。

新手階段

初開網(wǎng)店，往往是一個人的單兵作戰(zhàn)，對淘寶的網(wǎng)店技巧操作很生疏，這一階段還是摸索流程和熟悉淘寶的階段，對店面裝修、客戶服務(wù)、淘寶推廣等環(huán)節(jié)都無法顧及，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是店鋪人氣很低，難得遇到幾個客戶又因為自己的不專業(yè)而丟失。很多店面因為無法跨越新手階段而使網(wǎng)店徒有其表，時間一長便放棄了開店的打算。

賣家階段

淘寶網(wǎng)店越開越多，利用淘寶實現(xiàn)自身的生存早已不是個簡單的事。經(jīng)過了新手階段后的賣家，對淘寶交易流程已經(jīng)十分熟悉，店鋪已經(jīng)有了一些人氣，這時期望的是賺取更多的利潤和更優(yōu)質(zhì)的店鋪流量。賣家會開始就利潤展開思考，比如穩(wěn)定低價的貨源、如何組建網(wǎng)售團隊、如何在淘寶上進行付費推廣……團隊、服務(wù)、貨源、推廣等多方面的經(jīng)營問題開始暴露，賣家會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營越來越難。

專家階段

賣家的逐步摸索和工作模式調(diào)整，使網(wǎng)店不再為流量和人氣發(fā)愁，小有名氣的網(wǎng)店為淘寶賣家?guī)砹撕芏嘧院栏?，這時如果忽略了客戶的前中后期服務(wù)最容易讓營業(yè)額停滯不前。淘寶產(chǎn)品的激烈競爭，也造成了產(chǎn)品和市場的定位困難，不分產(chǎn)品定位亂推一氣，不僅會使人力和資源跟不上，還會造成精力分散，以致于無法側(cè)重品牌和口碑。

網(wǎng)商階段

自己的網(wǎng)店已呈規(guī)?；l(fā)展趨勢，越來越多的員工使網(wǎng)店無法與線下分割，線下的物流、貨源、進貨成本、資源等都成為了網(wǎng)商“企業(yè)化”發(fā)展的瓶頸。淘寶的常規(guī)推廣已經(jīng)不在話下，但是網(wǎng)絡(luò)資源、線下資源還無法實現(xiàn)整合。經(jīng)歷了九九八十一磨難的網(wǎng)商再次面臨難以跨越的障礙。

綜上所述，各個階段面臨的問題，說得寬泛可以稱之為“運營問題”，說得精準可以稱之為“網(wǎng)絡(luò)營銷”問題。雖然以上問題是多個方面的，但每一個階段都面臨的本質(zhì)問題是客戶流量、淘寶推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。