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醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系，也是醫(yī)院行政管理改革面臨的一種重要問題。首先，在當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展運(yùn)行過程中，我國(guó)醫(yī)院行政管理的重點(diǎn)依然集中在一起行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上，比如說辦公室管理和文檔管理等等方面，具有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，不利于醫(yī)院的健康發(fā)展；其次，醫(yī)院相關(guān)管理層的決策失誤，缺乏合理的決策體系。某些醫(yī)院相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方向以及對(duì)外擴(kuò)展等等有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的重大決策上，缺乏事前的調(diào)查預(yù)測(cè)，不能制定出切實(shí)可行的調(diào)查預(yù)測(cè)，備選方案不切合實(shí)際，不利于醫(yī)院管理工作的順利開展；再次，醫(yī)院缺乏科學(xué)的管理制度體系。如果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者缺乏一定的專業(yè)管理知識(shí)，就無法建立合理、科學(xué)的醫(yī)院管理體系，造成了醫(yī)院整體工作的效率低下，影響醫(yī)院最終的經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高首先，醫(yī)院行政管理人員的經(jīng)驗(yàn)少。醫(yī)院行政管理人員是行政管理工作不可或缺的重要組成部分，對(duì)醫(yī)院行政管理工作的順利開展有著重要的作用。但是，當(dāng)前醫(yī)院行政管理人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)歷、專業(yè)以及年齡結(jié)構(gòu)都不盡合理，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和思維能力，管理技能落后，很難滿足現(xiàn)代醫(yī)院行政管理工作的要求；其次，醫(yī)院行政管理干部思想落后。在醫(yī)院制定相關(guān)政策的過程中，往往會(huì)忽視醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際，大搞形式主義，表面做文章造成了醫(yī)院資源的浪費(fèi)；再次，醫(yī)院行政管理人員的“服務(wù)”意識(shí)不高。當(dāng)前醫(yī)患問題非常嚴(yán)重，其中一個(gè)重要的原因就是醫(yī)院工作人員的“服務(wù)意識(shí)”不強(qiáng)，不能夠很好的解決醫(yī)患之間的矛盾，造成了矛盾的激化。

創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制改革的策略分析

1、建立獨(dú)特的醫(yī)院行政文化和經(jīng)營(yíng)理念

在醫(yī)院行政管理工作中，醫(yī)院行政文化是醫(yī)院行政建設(shè)發(fā)展中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它指導(dǎo)著醫(yī)院及其職工的價(jià)值取向、行為規(guī)范、道德規(guī)范以及服務(wù)理念等方面。構(gòu)建全新的醫(yī)院行政文化，需要重視調(diào)查研究，需要審時(shí)度勢(shì)，確定新的行政管理思路和經(jīng)營(yíng)理念。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理理念關(guān)系到醫(yī)院對(duì)人本身生命價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)問題，它是醫(yī)院各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，要求醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，努力貢獻(xiàn)于社會(huì)，并且根據(jù)時(shí)代的要求和自身特征，明確自己獨(dú)特的服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)起有遠(yuǎn)見卓識(shí)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和行政價(jià)值觀。

2、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制機(jī)制

首先，完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能機(jī)制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層“錯(cuò)位、越位、缺位”的問題，切實(shí)把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、后勤服務(wù)和提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益上，醫(yī)院管理層要做到“有所為有所不為”，轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職能。同時(shí)，要積極協(xié)調(diào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層與部分之間的有機(jī)聯(lián)系，做到分工明確，政令暢通。其次，完善醫(yī)院行政管理部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。在行政管理工作中，加強(qiáng)全醫(yī)院各個(gè)部門之間的溝通和寫作，提高醫(yī)院的行政辦公效率；再次，“激勵(lì)”改革考核評(píng)價(jià)制度,把制度化管理與人性化管理結(jié)合起來,從而激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員工作的活力。

3、加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員的隊(duì)伍建設(shè)

提升工作人員的綜合素質(zhì)，是提高醫(yī)院行政管理改革的一個(gè)重要手段。首先，提高醫(yī)院行政管理人員的個(gè)人能力素質(zhì)。加強(qiáng)管理工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化知識(shí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，提高行政辦公效率；其次，提高醫(yī)院行政管理人員的服務(wù)意識(shí)。在工作過程中，一定要堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的原則，認(rèn)真聽取患者的要求，有微笑來化解醫(yī)患之間的矛盾，為保證醫(yī)院管理工作的順利開展奠定重要的基礎(chǔ)；再次，加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員的思想政治建設(shè)。創(chuàng)造一個(gè)做思想政治工作的濃厚氛圍，要充分利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，不斷強(qiáng)調(diào)思想政治工作重要性，長(zhǎng)期動(dòng)員各方面力量做好思想政治工作。

結(jié)論

隨著我國(guó)醫(yī)療保障體制改革和醫(yī)藥分開的全面啟動(dòng)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的大門將向世界打開，醫(yī)療市場(chǎng)總體正由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，即患者擁有了選擇就診醫(yī)院的權(quán)利。面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院應(yīng)該從當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，高度重視醫(yī)院行政管理工作的重要性，采取積極措施不斷創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制改革，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。

作者：周瑾單位：同濟(jì)大學(xué)附屬上海市肺科醫(yī)院