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學(xué)習(xí)應(yīng)用類的讀者群在高校以青年教師為主。首先，青年教師思維活躍，經(jīng)常會對現(xiàn)有的教學(xué)方法進行創(chuàng)新，或優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)計。這就要求他們不斷地提升自己，擴充自己的知識量，深化現(xiàn)有的知識水平。因此，他們很多都會選擇進行在職研修學(xué)習(xí)，而圖書館以自身豐富的藏書資源成為他們進行再學(xué)習(xí)和再提高的理想場所。現(xiàn)在的學(xué)生獲取信息和知識的渠道非常廣，他們對所學(xué)專業(yè)的發(fā)展動態(tài)、課本以外的知識和自己感興趣的信息都保持著持續(xù)的關(guān)注度。這就進一步要求青年教師具有更高的知識水平和更廣泛的信息涉獵度，來滿足學(xué)生的多元化信息需求。自然，圖書館成了這些青年教師提升自己的理想場所。

實用應(yīng)試心理。在高校，無論教師還是學(xué)生都將面對諸多的考試。對教師來說，晉升職稱需要的英語考試、計算機等級考試都需要查閱和學(xué)習(xí)各種參考書籍，為考試做好充分準(zhǔn)備。學(xué)生的考試就更多了，有英語的三、四級考試、計算機等級考試、普通話考試、教師資格證考試等等。對?？仆瑢W(xué)而言，還有專升本考試、自學(xué)考試等。很多圖書館設(shè)立的考試書籍專架就是專門為有這方面需要的教師和同學(xué)們準(zhǔn)備的，讀者可以直接來到這些專架方便地借閱考試書籍。

盲目隨意心理。以大一新生居多的讀者群一般具有盲目隨意的心理特點。他們剛剛踏入大學(xué)校園，對一切都充滿了新鮮感，因此沒有明確的閱讀目的，來圖書館也只是走馬觀花地瀏覽一下圖書，一般只選擇自己喜歡的圖書來閱讀，也對當(dāng)下流行的書籍感興趣。

消遣娛樂心理。這部分的讀者以學(xué)生為主，他們喜歡閱讀小說、雜志類，也會到圖書館的電子閱覽室上網(wǎng)聊天、看電影、打游戲等。此外，有的青年教師工作之余也會到圖書館借閱一些消遣娛樂性的書籍與期刊。

針對讀者群心理需求，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

1.實行以人為本的管理制度。高校圖書館應(yīng)給予廣大讀者充分的人文關(guān)懷，營造親切、和諧的閱讀氛圍。圖書管理員要文明禮貌地對待讀者，并熱情地給他們提供便利的借閱服務(wù)。這一切都應(yīng)該在圖書館的相關(guān)規(guī)章制度上得到具體體現(xiàn)。有了制度的規(guī)定和圖書館工作人員的認(rèn)真執(zhí)行，方能確保為讀者服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，以人為本，對圖書館來說就是以讀者為本，要充分考慮到不同讀者的閱讀特點，盡一切可能滿足他們的合理要求，使圖書館的館藏資源能被廣泛充分地利用起來。

2.豐富優(yōu)化館藏資源。圖書館的藏書（包括各種電子出版物）一般要涵蓋自然科學(xué)和社會科學(xué)的各種類別，并根據(jù)本校各學(xué)科專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)的需求購置相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)書籍和豐富的專業(yè)擴展讀物。在每年新購圖書的時候，優(yōu)先購置學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)和特色專業(yè)急需的書籍，同時廣泛收集學(xué)校各專業(yè)教師和學(xué)生的意見和建議，從而滿足不同讀者的閱讀需求和愛好，達到優(yōu)化并豐富館藏資源的目的。

3.提供溫馨舒適的閱讀環(huán)境。英國前首相丘吉爾曾言“：我們先塑造環(huán)境，環(huán)境再塑造我們?！备咝D書館一般都建在環(huán)境優(yōu)美宜人的位置，在環(huán)境育人中有著得天獨厚的優(yōu)勢。館內(nèi)整潔安靜的樓道，寬敞明亮的閱覽室，層疊有序的書刊文獻，功能齊全的電子閱覽室，更有宣傳櫥窗、偉人畫像和名言警句，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，給讀者以鞭策和鼓舞。同時，圖書館也可嘗試設(shè)立書吧，提供茶飲和咖啡等飲品，使讀者能感受到獨具情調(diào)的閱讀體驗。

4.提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。圖書館的工作屬于服務(wù)性質(zhì)。因此，圖書館工作人員應(yīng)不斷提高自身的綜合素質(zhì)，如思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。思想素質(zhì)方面，館內(nèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的意識，全心全意地為廣大讀者服務(wù)。文化素質(zhì)方面，圖書館工作人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化修養(yǎng)。業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，圖書管理員應(yīng)樹立愛崗敬業(yè)的專業(yè)思想，熟練地掌握各項專業(yè)管理技巧。

5.加強圖書館與學(xué)校各系部資料室的聯(lián)系。圖書館應(yīng)及時了解各不同專業(yè)教師與學(xué)生的閱讀需求信息，以便在定購新書的時候能有針對性。館內(nèi)可設(shè)專人負(fù)責(zé)這一工作，以學(xué)科聯(lián)絡(luò)員或資料員的身份收集、反饋來自各系部讀者群的相關(guān)信息。圖書館購入新書時，可讓校內(nèi)各專業(yè)教師和學(xué)生選派代表前往購書中心與圖書館有關(guān)工作人員一起選購書籍。

6.開展豐富多彩的活動。圖書館應(yīng)開展各種豐富多彩的活動以吸引讀者到館閱讀學(xué)習(xí)。我們可邀請有關(guān)專家學(xué)者、職場精英來館進行各類學(xué)術(shù)講座以及大三學(xué)生求職專題講座。我們還可開展諸如百科知識競賽、精神文明演講比賽、評選優(yōu)秀讀者等活動。圖書館大廳可定期展示學(xué)生的專業(yè)設(shè)計、比賽設(shè)計或畢業(yè)設(shè)計等。例如，美術(shù)專業(yè)學(xué)生的繪畫作品展示，藝術(shù)設(shè)計專業(yè)學(xué)生的房屋模型設(shè)計展示，服裝設(shè)計專業(yè)學(xué)生的服裝設(shè)計與鞋帽設(shè)計作品展示等。

綜上所述，高院校圖書館面對的是一個特殊群體，其成員社會心理的復(fù)雜性和需求的多樣性決定了圖書館工作者在加強文獻資源等建設(shè)中，積極開發(fā)利用圖書館文獻資源，為各類讀者提供更具針對性時效性的服務(wù)，更要注意探究讀者的閱讀心理，從服務(wù)讀者的理念出發(fā)，以主動、親切的服務(wù)態(tài)度幫助讀者最大限度地利用圖書館。

作者：顏扉單位：四川城市職業(yè)學(xué)院圖書館