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摘要：學(xué)科館員制度是一種新興的信息服務(wù)模式，本文從高校學(xué)科建設(shè)的視角，在服務(wù)內(nèi)容，角色定位，具備能力等方面對學(xué)科館員服務(wù)模式創(chuàng)新進行了深度探討。

關(guān)鍵詞：學(xué)科建設(shè);學(xué)科館員;服務(wù)模式;高校圖書館

二十一世紀(jì)，高校學(xué)科建設(shè)的水平充分體現(xiàn)了高校整體的教學(xué)質(zhì)量和科研水平，學(xué)科建設(shè)的好壞是評價高校辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量高校社會地位與學(xué)術(shù)水平的依據(jù)。但是學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展離不開優(yōu)良的文獻保障體系和信息服務(wù)的有力支持。高校圖書館作為學(xué)校的文獻信息中心，其文獻信息服務(wù)的水平直接影響著高校學(xué)科建設(shè)的質(zhì)量。顯然，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)工作模式已經(jīng)無法滿足學(xué)科建設(shè)的迫切需求，如何圍繞學(xué)科建設(shè)服務(wù)，不僅是高校發(fā)展的急需，也是高校圖書館生存的需要。高校圖書館，如何充分開發(fā)利用專業(yè)信息資源，為學(xué)科建設(shè)提供專業(yè)化信息服務(wù)，很大程度上取決于館員的工作態(tài)度、服務(wù)方式和專業(yè)水平。因此，高校圖書館員必須轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高專業(yè)素質(zhì)，更好的為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，而學(xué)科館員制度就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措。學(xué)科館員(Subjectlibrarian)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期的美國，通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員（Referencelibrarian）擔(dān)任，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館實施了學(xué)科館員制度，受到了用戶的歡迎，國內(nèi)較早的如清華大學(xué)在1998年率先實行了學(xué)科館員制度。學(xué)科館員是圖書館指定有專業(yè)知識背景的館員與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，主動為用戶收集、提供專業(yè)文獻信息服務(wù)的模式。學(xué)科館員以二級學(xué)科為服務(wù)對象，以特定讀者群的信息需求為中心，提供學(xué)科對接服務(wù)，服務(wù)范圍幾乎涵蓋了所有的學(xué)科。學(xué)科館員制度在圖書館和院系之間架起一座溝通的橋梁，為學(xué)科建設(shè)提供最及時最專業(yè)的信息資源保障。學(xué)科館員制度的實施是圖書館提升服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的大勢所趨。目前，我國77%的“211”大學(xué)圖書館均開展了學(xué)科服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代，如何不斷探索不斷創(chuàng)新服務(wù)模式為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，對學(xué)科館員提出更高的要求。

一、學(xué)科館員服務(wù)模式內(nèi)容的創(chuàng)新

1.樹立以用戶牽引服務(wù)工作的理念

學(xué)科館員首先要從思想上完成由傳統(tǒng)圖書館員向信息環(huán)境下學(xué)科館員的轉(zhuǎn)變。某些高校圖書館學(xué)科服務(wù)達不到預(yù)期的效果，首要問題在于對學(xué)科服務(wù)的重要性認識不足。作為學(xué)科服務(wù)執(zhí)行主體的學(xué)科館員，要充分認識到圖書館的服務(wù)水平是學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的重要保障，而學(xué)科建設(shè)又促進了館藏文獻資源的建設(shè)和發(fā)展，兩者之間是相輔相成的；更要認識到開展學(xué)科服務(wù)是圖書館深化服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，學(xué)科服務(wù)的存在價值在于用戶需求，學(xué)科館員必須樹立以用戶牽引服務(wù)工作的理念和模式。

2.提供嵌入式學(xué)科服務(wù)

圖書館應(yīng)選拔有專業(yè)學(xué)科背景的館員作為學(xué)科館員，為二級學(xué)院提供一對一的專業(yè)信息服務(wù)。面對新的服務(wù)對象，學(xué)科館員要摒棄坐等讀者上門的被動服務(wù)方式，積極深入到學(xué)院的教學(xué)科研第一線，有計劃地走訪院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人和骨干教師，與重點學(xué)科的師生及學(xué)術(shù)帶頭人建立密切的聯(lián)系，逐步建立起學(xué)科資源用戶需求檔案，參與對口學(xué)科的資源建設(shè)，了解其對圖書館各種文獻資源的需求，將學(xué)科服務(wù)嵌入到學(xué)院科研教學(xué)過程中，以新的服務(wù)模式與學(xué)科用戶建立良好的互動關(guān)系。

3.深化參考咨詢服務(wù)

學(xué)科館員的職責(zé)之一就是對本學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿、熱點問題進行收集，經(jīng)過篩選、歸納、整理后以快報、綜述等形式提供給本學(xué)科的教師，使其能夠及時追蹤了解本學(xué)科建設(shè)的最新研究動態(tài)。一方面，要圍繞對口學(xué)科和專業(yè)的教學(xué)科研項目積極提供定人定題定向跟蹤服務(wù)，直至課題完成；為學(xué)科帶頭人提供專項服務(wù)和個性化服務(wù)，如代檢、代查、代譯等服務(wù)。另一方面，為用戶充分利用學(xué)科資源提供免費的培訓(xùn)指導(dǎo)；為教師的備課和學(xué)生的學(xué)習(xí)及時提供信息資源的介紹、輔導(dǎo)和幫助。在此基礎(chǔ)上，編寫學(xué)科文獻查檢引導(dǎo)、讀者使用指南，及時宣傳圖書館新增加的資源及服務(wù)項目，指導(dǎo)他們掌握最新的信息檢索技術(shù)和手段。

4.開展知識服務(wù)創(chuàng)新

知識創(chuàng)新，是指對原始的文獻信息資源內(nèi)容進行創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造出新穎、獨到、有突破性的知識信息。知識的再創(chuàng)造，是教學(xué)科研創(chuàng)新的突破口。學(xué)科館員要熟悉本學(xué)科信息資源的分布特點，通過深度分析研究，進行創(chuàng)造性的信息資源重組，挖掘信息資源的潛在價值并實現(xiàn)知識增值，為學(xué)科建設(shè)提供知識產(chǎn)品的服務(wù)。學(xué)科館員要對現(xiàn)有館藏資源進行再開發(fā)，建立本學(xué)科館藏文獻書目、文摘、綜述、評述等二次文獻庫或全文數(shù)據(jù)庫，形成便于檢索的、有針對性的、易于使用的學(xué)科專業(yè)信息產(chǎn)品。這種服務(wù)體現(xiàn)了學(xué)科館員的創(chuàng)造性工作，通過對專業(yè)信息資源內(nèi)容的分析與整合，從而提煉出對用戶有價值的信息，即所謂的“深度研究咨詢”。因此，學(xué)科館員是信息資源增值的創(chuàng)造者。

二、學(xué)科館員在學(xué)科建設(shè)中的重新定位

1.學(xué)科資源的建設(shè)者

參與文獻信息資源建設(shè)是學(xué)科館員的重要職責(zé)之一。學(xué)科館員要掌握對口學(xué)院的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置情況，主動和學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析教研人員及學(xué)生的信息需求特點，在充分了解圖書館同類館藏和學(xué)院專業(yè)需求的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)院在學(xué)科文獻的構(gòu)成體系、收藏范圍、品種配置等方面制定出科學(xué)、合理的資源建設(shè)規(guī)劃。在專業(yè)圖書、期刊、電子資源和內(nèi)部文獻的采集、訂閱等方面提供合理化建議。學(xué)科館員要定期收集院系的推薦書目并反饋給采訪人員，協(xié)助采編部門優(yōu)化本學(xué)科文獻資源的采集與建設(shè)工作，使學(xué)科文獻的采集與學(xué)科建設(shè)的需求相適應(yīng)，避免了資源的重復(fù)建設(shè)，使院校兩級的資源建設(shè)得到合理配置。

2.學(xué)科資源的開發(fā)者

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，讀者需要圖書館對信息資源進行處理后再提供相應(yīng)的知識，即提供高質(zhì)量、高效率的信息知識服務(wù)。這就要求學(xué)科館員能組織、挖掘和利用信息資源，并且對這些資源所包含的知識對象和知識關(guān)系進行深度揭示。學(xué)科館員的任務(wù)就是對特定學(xué)科的信息進行科學(xué)合理的開發(fā)和利用，通過現(xiàn)代信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)中與本學(xué)科極其相關(guān)的信息進行搜集、篩選、整序，對其內(nèi)容和來源作簡要的揭示和評價，并用鏈接的方式在對口院系的主頁上建立目錄式的學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，為本學(xué)科用戶查詢和利用網(wǎng)上專業(yè)信息提供方便。

3.學(xué)科資源的導(dǎo)航者

學(xué)科館員是學(xué)科建設(shè)服務(wù)的“信息導(dǎo)航員”。面對雜亂無章的學(xué)科文獻信息，學(xué)科館員通過發(fā)揮善于組織信息資源的優(yōu)勢，建立學(xué)科信息導(dǎo)航庫，根據(jù)本學(xué)科的發(fā)展方向和學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，建立學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上信息導(dǎo)航庫。提供多種檢索方法、檢索標(biāo)識和檢索途徑，解答用戶咨詢，為用戶提供最佳的獲取信息的途徑。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及更新了學(xué)科服務(wù)的手段，學(xué)科館員利用學(xué)科信息導(dǎo)航工具，如LibGuides等，將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起。

4.學(xué)科信息網(wǎng)絡(luò)化咨詢員

學(xué)科館員應(yīng)充分利用校園網(wǎng)和局域網(wǎng)，建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢站點，直接從網(wǎng)上與對口學(xué)科和專業(yè)的用戶進行交互式咨詢解答，利用VRS、DRS系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的學(xué)科咨詢服務(wù)，或以E-mail、BLOG、QQ、MSN等方式與用戶交流和溝通。通過網(wǎng)上咨詢站向特定用戶解答本學(xué)科信息查詢中的問題，介紹本學(xué)科信息資源的特點、內(nèi)容及檢索方法。還可以定期或不定期地本學(xué)科的最新文獻信息和科研動態(tài)，有關(guān)學(xué)科建設(shè)方面的信息，為用戶了解國內(nèi)外本學(xué)科的學(xué)術(shù)研究前沿及進展情況提供在線幫助。

三、學(xué)科館員開展服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)具備的能力

1.具有深厚的專業(yè)知識

學(xué)科館員在具備豐富的圖書情報知識的基礎(chǔ)上，要根據(jù)所服務(wù)的學(xué)科和專業(yè)，重新構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)。要對學(xué)科建設(shè)的其本情況（包括學(xué)科建設(shè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、學(xué)科建設(shè)的主要學(xué)術(shù)流派、主要文獻及工具書、學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點問題）以及交叉學(xué)科的情況，都要有所了解。學(xué)科館員要虛心向?qū)I(yè)教師學(xué)習(xí)請教，主動參加學(xué)院的業(yè)務(wù)活動，不斷擴展更新本學(xué)科專業(yè)知識，逐步提高知識評價能力，這樣才能更好的與學(xué)科用戶進行學(xué)術(shù)上的交流和探討，為學(xué)科建設(shè)提供更有價值的信息服務(wù)。

2.具備一定的科研能力

科研是學(xué)科建設(shè)中的一項重要內(nèi)容，學(xué)科館員的主要任務(wù)就是為學(xué)科建設(shè)提供信息服務(wù)，所以必須具備一定的科研能力。一方面，要有一定的科研意識，通過自己對所服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的跟蹤了解，運用科學(xué)的思維進行分析，判斷具有科研價值的課題，然后同教研人員進行交流和探討；另一方面，要積極參與院系的科研活動，利用自己對本學(xué)科信息資源的深度了解，報道科研動態(tài)，提供定題服務(wù)，進行科技查新以及科研項目論證等工作，在實踐中不斷強化科研能力。

3.具備良好的人際溝通能力

學(xué)科館員應(yīng)具備良好的人際溝通能力，在實際工作中尋找各種機會了解專業(yè)教師和學(xué)生的信息需求，善于與所服務(wù)學(xué)科的師生開展多種形式的對話、交流，認真的聽取他們的意見和建議，不斷改進服務(wù)方式，維護與對口學(xué)院的良好關(guān)系，得到他們的信任和支持，在雙方的合作中互相學(xué)習(xí)，取長補短，以提高自身的知識和能力水平，為提供高質(zhì)量信息服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

4.具備計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理能力

隨著高校圖書館數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，對學(xué)科館員提出了更高的要求。面對多媒體的文獻信息資源，學(xué)科館員首先必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，具備計算機與網(wǎng)絡(luò)運用能力，能夠熟練地使用計算機進行日常工作；其次還要具備利用計算機在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行文獻檢索、組織以及各種基本操作技能。只有掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，才能為學(xué)科建設(shè)提供高效、便捷的信息服務(wù)。綜上所述，高校圖書館深入推行學(xué)科館員制是學(xué)科建設(shè)發(fā)展的必然需要，創(chuàng)新學(xué)科館員服務(wù)模式是圖書館由信息服務(wù)向知識服務(wù)，由被動服務(wù)向主動服務(wù)，由簡單服務(wù)向精品服務(wù)轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)，是圖書館服務(wù)工作上層次、上水平的重要突破點，是提高學(xué)科建設(shè)水平不可或缺的重要保障。

參考文獻

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作者:趙全紅 單位:山東財經(jīng)大學(xué)圖書館