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1.對象與方法

1.1調查對象:選取2009年5月保定市第二醫(yī)院護理人員共200例。

1.2研究方法:應用《護理人員對影響病人安全的人文環(huán)境因素的認知調查問卷》進行問卷調查。

1.3數(shù)據(jù)處理:將數(shù)據(jù)輸入SPSS13.0統(tǒng)計軟件包,采用統(tǒng)計學描述、卡方檢驗進行統(tǒng)計學分析。

2.結果

2.1護理人員對醫(yī)院床單、被套和醫(yī)護人員工作服顏色的看法。調查結果。

2.2護理人員在保護病人隱私方面的調查。對給病人進行暴露身體隱私部位的操作時,是否保護病人的調查結果。

2.3對醫(yī)護人員服務態(tài)度,及醫(yī)護關系的調查結果。護理人員對自身及科室其他醫(yī)護人員服務態(tài)度,醫(yī)患關系的調查結果。

3.討論

3.1護理人員對病房床單、被套和醫(yī)護人員工作服顏色看法的調查結果分析。本次結果顯示,68%的護理人員認為醫(yī)護人員工作服應為白色,63%認為床單、被套應為白色。26.5%和20%的人分別建議采用其他顏色。選擇白色可能與傳統(tǒng)思想的影響有關,認為白色為醫(yī)院的主流色彩。也有不少護理人員開始意識到色彩對病人的影響,建議選用象征溫暖、和諧的柔和色彩。許多患者對白色充滿恐懼,柔和色彩可以減輕心理負擔。

3.2在護理操作中,對護理人員是否保護病人隱私情況的調查結果分析?；颊邆€人隱私作為人格的一部分越來越受到其自身重視[1]。在日常護理工作中,護理人員多注意患者的臨床疾病問題,而忽略病人隱私,很容易造成患者的不滿。本次調查結果中,在給病人進行暴露身體隱私部位的操作時,沒有和偶爾注意保護的是31人(15.5%),每次和大部分時間都注意的是169人(84.5%)。護理職業(yè)應以尊重患者為基礎,病房安裝圍簾、屏風等遮擋患者的隱私,均體現(xiàn)了對患者的尊重。

3.3對醫(yī)護人員服務態(tài)度,及醫(yī)護關系的調查結果分析。護患關系、醫(yī)患關系,醫(yī)護關系是否融洽,體現(xiàn)人際關系的文明程度,也直接影響患者疾病的治療[2]。本次調查結果顯示,被調查的護理人員中評價自身以及同科室醫(yī)護人員服務態(tài)度好和比較好的均占60%以上。同科室醫(yī)護關系選擇好及較好的占58%。因為患者是一個特殊群體,在患病后情感容易變得脆弱,良好的服務態(tài)度,可以使其在就醫(yī)全過程中感覺親切、舒適、可信。醫(yī)護關系也直接影響到病人的情緒。

4.結語

病人安全是護理質量管理的重要指標和內容,醫(yī)院應該為患者營造一個更安全,更能體現(xiàn)人文關懷的環(huán)境和氣氛[3]?，F(xiàn)代護理以尊重病人的生命價值、人格、尊嚴和個人隱私為核心,著力為病人營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,使病人在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意[4]。