群眾路線視角下辦公室工作探討
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1背景
1.1群眾路線是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的需要
隨著改革開放的不斷推進(jìn)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國的生產(chǎn)力得到了快速發(fā)展。在這樣的情況下，許多人放松了思想認(rèn)識，開始追求奢靡之風(fēng)，甚至部分黨員開始脫離群眾。為此，黨的十八大報告提出十八大后黨的一項重要工作就是：深入開展群眾路線教育實踐活動，為人民利益不懈奮斗；保持黨的先進(jìn)性和純潔性，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。
1.2群眾路線是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要
當(dāng)前，國際政治經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜，我國經(jīng)濟(jì)正處在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，需要通過群眾路線，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步凝心聚力，緊緊依靠員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，形成推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大合力，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力保障。
2辦公室概述
辦公室是黨委政府、部門和企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)，是為領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)和協(xié)助的綜合性部門。辦公室工作突出表現(xiàn)為圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重心開展各類活動，具有很大的依附性。
3.1充沛精神動力，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力
辦公室通過培訓(xùn)、網(wǎng)站、報刊、專題讀本等途徑廣泛學(xué)習(xí)，聯(lián)系群眾路線和工作實際深刻思考，進(jìn)一步加深對樹立群眾觀點、堅持群眾路線的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性的認(rèn)識，對企業(yè)面臨的新形勢和發(fā)展的新要求，對辦公室工作的新標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的領(lǐng)悟。從而進(jìn)一步增強(qiáng)了踐行群眾路線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實反對“四風(fēng)”的主動性，在正確解決工作與生活關(guān)系、個人發(fā)展、自身利益等問題方面都有了正面積極的認(rèn)識，使團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力全面得到提升。
3.2理論聯(lián)系實際，拓寬工作思路和創(chuàng)新思維
在我黨的一切實際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見集中起來，又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去，如此無限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。
4群眾路線視角下辦公室工作務(wù)實化運行分析
4.1從思想上，樹立以人為本的理念，以細(xì)節(jié)提升服務(wù)
4.1.1存在的問題及表現(xiàn)。
以人為本，為群眾服務(wù)的意識不強(qiáng)，在手頭工作較忙時，對待來電來訪人員所需辦理事項態(tài)度冷漠，不能耐心聽取，簡單地敷衍；工作細(xì)節(jié)上關(guān)注度不夠，出現(xiàn)匯報材料缺頁或接待工作不到位的工作失誤等等。
4.1.2可采取的措施。
①深化思想認(rèn)識。采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，正面教育與自我教育相結(jié)合，工作時間與業(yè)余時間相結(jié)合的多種手段搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，牢固樹立以人為本的理念。②通過細(xì)節(jié)管理提供高水平的服務(wù)。關(guān)注細(xì)節(jié)管理，及時總結(jié)經(jīng)驗，分享經(jīng)驗，將取得的經(jīng)驗教訓(xùn)有效固化到工作流程中去，使細(xì)節(jié)管理常態(tài)化。
4.2從管理上，整章建制，推進(jìn)合規(guī)化管理
4.2.1存在的問題及表現(xiàn)。
公文管理、會議管理、接待管理和機(jī)關(guān)工作規(guī)則未結(jié)合實際細(xì)化修訂，存在不適用或制度缺項現(xiàn)象；五項費用管理多存在過程銜接不夠緊密，監(jiān)督機(jī)制缺失等管理風(fēng)險。
4.2.2可采取的措施。
認(rèn)真梳理現(xiàn)有制度，及時廢止不適用制度，積極學(xué)習(xí)相關(guān)要求，吃透政策精神，捋順流程，堵塞漏洞，建立健全相關(guān)制度規(guī)定，加大制度執(zhí)行力度，維護(hù)制度的完整性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，全面提升管理水平。
4.3從機(jī)制上，促進(jìn)民主化建設(shè)，建立評價反饋機(jī)制
4.3.1存在的問題及表現(xiàn)。
在深入群眾方面做的不好，現(xiàn)場調(diào)研少，基本靠電話問、報表報、材料匯，很少去實地調(diào)查，吃的都是細(xì)糧，沒有第一手資料；領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的通訊員角色沒扮演好，群眾通過來信來電反映的情況整理匯總不及時，未做到百分百回復(fù)等等。
4.3.2采取的措施。
①加強(qiáng)辦公室內(nèi)部民主化建設(shè)。②建立密切聯(lián)系群眾的工作模式。
4.4從作風(fēng)上，把住原則，專項整改“四風(fēng)”問題
4.4.1存在的問題及表現(xiàn)。
存在文件下發(fā)較多，初核把關(guān)不嚴(yán)，文件督辦力度小等問題；有對來電來訪事項不記錄，辦理不及時的情況；在公文、會議和接待業(yè)務(wù)方面，對各部門的指導(dǎo)管理較為松懈。
4.4.2采取措施。
①文件方面，從嚴(yán)審核發(fā)文必要性，嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量，取消各類流于形式的文件簡報，加大文件督辦力度；會議方面，嚴(yán)格會議經(jīng)費管理、審批過程，強(qiáng)調(diào)會場布置和會務(wù)要求，在基層部門辦會過程中，積極指導(dǎo)和幫助其了解新規(guī)定、新標(biāo)準(zhǔn)。整改工作和整章建制工作結(jié)合起來，形成長效機(jī)制。②進(jìn)一步落實“首問負(fù)責(zé)制”。要求辦公室工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)真履行職責(zé)，對來電來訪提出的辦理事項及時答復(fù)或辦結(jié)。并明確第一位接待來電來訪的人員，負(fù)有解答、辦理或引導(dǎo)辦理的責(zé)任，負(fù)有對承辦事項進(jìn)行處理及跟蹤督辦的責(zé)任。
4.5從體制上，逐步健全監(jiān)督公示制度，加強(qiáng)制約力度
4.5.1存在的問題及表現(xiàn)。
內(nèi)部接待場所的監(jiān)督力量薄弱；三公經(jīng)費情況公示制度有待推進(jìn)。
4.5.2采取的措施。
①擬對內(nèi)部接待場所建立聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制，綜合運用財務(wù)稽查、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、專項檢查等方式，充分發(fā)揮各方監(jiān)督的作用，切實增強(qiáng)管控能力。②隨著群眾路線教育實踐活動的深入開展，員工對于廠務(wù)公開需求也日益增強(qiáng)。逐步建立三公經(jīng)費公示制度，并同步結(jié)合監(jiān)督機(jī)制，防止出現(xiàn)公示內(nèi)容不完整、程序不規(guī)范等現(xiàn)象，避免公示制度流于形式。
5結(jié)束語
隨著黨的群眾路線教育實踐活動深入開展以來，在工作標(biāo)準(zhǔn)和工作思路上，都對辦公室提出了新要求。此時，將理論和實際相結(jié)合，積極總結(jié)，及時形成先進(jìn)經(jīng)驗，對于進(jìn)一步提升辦公室工作水平具有一定意義。
作者：戴赟 單位：長慶石化公司
