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本文作者：李秀杰

監(jiān)控平臺(tái)告警呈現(xiàn)方式的優(yōu)化分析

（1）原有告警呈現(xiàn)模式分析：電池被盜的過(guò)程中，一般會(huì)產(chǎn)生電池柜門禁、門禁、紅外等三種告警。原有的告警呈現(xiàn)模式下，按照告警級(jí)別來(lái)激活聲音告警。電池柜門禁告警為二級(jí)告警，如果將二級(jí)告警設(shè)為有聲告警，必須同時(shí)將一級(jí)告警也設(shè)為有聲告警。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)地級(jí)市平均每天會(huì)發(fā)生一級(jí)、二級(jí)告警合計(jì)2000次左右。告警的數(shù)量較大，即使將二級(jí)告警設(shè)置為有聲告警，也無(wú)法起到及時(shí)提示值班人員發(fā)現(xiàn)告警的作用。一般地級(jí)市設(shè)1名值班人員，這1個(gè)人要同時(shí)關(guān)注傳輸網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻監(jiān)控等多個(gè)網(wǎng)管，還需要進(jìn)行電話通知、故障記錄、工單轉(zhuǎn)派，無(wú)法把過(guò)多精力投入到動(dòng)環(huán)系統(tǒng)中門磁類告警的查看上。

（2）告警優(yōu)先呈現(xiàn)調(diào)整建議：建議調(diào)整聲音告警激活模式，使電池被盜可能產(chǎn)生的告警用聲音提示值班人員。為了在夜間，第一時(shí)間提示值班人員，及早發(fā)現(xiàn)告警進(jìn)行通知，建議其他一級(jí)、二級(jí)告警的聲音提醒取消，僅將門禁、電池柜門禁、紅外類告警設(shè)置為有聲告警?，F(xiàn)網(wǎng)基站防盜已經(jīng)成為一個(gè)普遍問(wèn)題，即使現(xiàn)有平臺(tái)不提供上述功能，與監(jiān)控廠家協(xié)商開(kāi)發(fā)，該功能可以實(shí)現(xiàn)。

監(jiān)控值班人員的定位和激勵(lì)

（1）監(jiān)控值班人員現(xiàn)狀分析：監(jiān)控人員處于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，及時(shí)通知，協(xié)調(diào)調(diào)度的重要位置。監(jiān)控人員的責(zé)任重大，但通過(guò)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)一些地市監(jiān)控人員的情況了解發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控人員存在年齡偏大，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的問(wèn)題，而且由于涉及專業(yè)較雜，發(fā)展技術(shù)的前景渺茫，導(dǎo)致監(jiān)控人員的工作積極性不高。監(jiān)控專業(yè)成為一個(gè)“好人”不愿干“，壞人”干不了的專業(yè)。

（2）監(jiān)控值班人員激勵(lì)：一方面是基站電池被盜的損失“觸目驚心”，一方面是監(jiān)控人員的工作積極性不好。只有通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)來(lái)提高監(jiān)控人員的工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)告警的及時(shí)通知。激勵(lì)方式分為如下三方面：①制定嚴(yán)格的考核辦法，對(duì)于平臺(tái)已經(jīng)上報(bào)的告警，值班人員沒(méi)能及時(shí)通知的，考核獎(jiǎng)金；②對(duì)于每次上報(bào)告警及時(shí)通知的人員，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；③管理者對(duì)于值班人員在日常工作中，表現(xiàn)積極的方面，及時(shí)給予肯定表?yè)P(yáng)。