電大學(xué)生管理論文
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電大學(xué)生管理與普通高校學(xué)生管理有很大的不同，對電大學(xué)生管理存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，有助于電大服務(wù)質(zhì)量的提高，增強(qiáng)在成人教育市場中電大的綜合競爭力。
（一）電大學(xué)生管理工作中存在的一些問題
1.傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作不能適應(yīng)
電大新時(shí)期發(fā)展的需要傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作內(nèi)容主要是校園文化活動(dòng)、學(xué)生素質(zhì)教育、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、學(xué)生的評先評優(yōu)、思想教育等。電大主要教育對象是在職成人，學(xué)生要求文憑的功利性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的不明確。另外，電大學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)信心普遍不足，溜生情況比較嚴(yán)重。因此要將傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作向支持服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要滿足其個(gè)性需求，才是學(xué)生管理的方向。
2.對學(xué)生的服務(wù)需要加強(qiáng)
電大學(xué)生都是在職的成年人，同學(xué)之間、師生之間見面的機(jī)會(huì)很少，缺乏溝通的機(jī)會(huì)，學(xué)生缺少歸屬感。為了增加同學(xué)之間、師生之間溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，搭建交流溝通的平臺(tái)，但是很多與學(xué)生接觸的教師缺少耐心，缺乏對學(xué)生的關(guān)心，不能站在學(xué)生的角度去考慮問題，不能用心去幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的困難，造成學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系變得功利和緊張。
（二）造成電大學(xué)生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場的無序競爭和高考擴(kuò)招造成了生源質(zhì)量的下降
近年來，成人教育市場變得日益混亂，學(xué)生求學(xué)之心漸弱、思想浮躁，使非常有限的生源變得更加緊張。此外，高校的逐年擴(kuò)招，在帶來高等教育大眾化的同時(shí)也給電大的招生帶來了壓力和困難，生源質(zhì)量也不斷下降，這些都對電大學(xué)生的管理以及支持服務(wù)提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應(yīng)電大發(fā)展的需要
目前，在電大管理中與學(xué)生直接接觸的主要是組織員，但組織員組成不穩(wěn)定，還有相當(dāng)部分的組織員與學(xué)生接觸較少，再加上一些組織員年齡較大，對于新興網(wǎng)絡(luò)交流手段還不能完全適應(yīng)，對于學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，遇到的困難不能及時(shí)掌握，缺少有效地溝通，從而造成組織員工作還不能適應(yīng)電大發(fā)展的需要。
二、針對電大學(xué)生管理工作中存在問題應(yīng)采取的一些對策
（一）以組織員為核心，做好對學(xué)生的服務(wù)工作
1.要增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)與學(xué)生間的聯(lián)系溜生率和按時(shí)畢業(yè)率是學(xué)生支持服務(wù)水平的重要指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生提供更好的支持服務(wù)，降低溜生率，提高按時(shí)畢業(yè)率。（1）要加強(qiáng)對學(xué)生的了解。組織員要記住學(xué)生的名字，熟悉每一位學(xué)生，更好地拉近師生間的距離。（2）要經(jīng)常幫助學(xué)生解決各種問題，平等地對待每一位學(xué)生，要耐心地回答每一位學(xué)生的問題，幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的問題。（3）要及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。組織員要根據(jù)學(xué)生思想教育工作薄弱的實(shí)際情況，創(chuàng)新工作思路，精心安排入學(xué)教育、指導(dǎo)學(xué)生制定生涯規(guī)劃、組織優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)身說法，通過QQ群、電話談心、社交聚會(huì)等方式進(jìn)行思想教育工作。
2.加強(qiáng)組織員綜合素質(zhì)的提升
組織員是學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，是一種教育資源。一方面，讓他們介入學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)，促使學(xué)生輟學(xué)率得到降低。另一方面，組織員充當(dāng)了學(xué)校與學(xué)生之間的協(xié)調(diào)員。組織員對學(xué)生的情感有著一定的影響，能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)自信心，讓學(xué)生在優(yōu)越的環(huán)境中去愉快地學(xué)習(xí)。要科學(xué)選拔組織員，加強(qiáng)組織員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，做好定期評價(jià)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高其服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。充分利用崗位優(yōu)勢加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，為學(xué)生解決問題，成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。
3.組織員要發(fā)揮引領(lǐng)作用
促進(jìn)學(xué)生自我管理組織員是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者。要認(rèn)真對學(xué)生的潛能、動(dòng)機(jī)、興趣、情感、認(rèn)知等內(nèi)心世界進(jìn)行研究，制定出可行的方案，使學(xué)生能夠做到自我管理。學(xué)生可以根據(jù)自己實(shí)際情況參加各類社團(tuán)，從事實(shí)踐活動(dòng)。在組織員的幫助和指導(dǎo)下，為學(xué)生提供鍛煉自我、展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。
（二）深化人事制度改革，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)就是學(xué)校的管理者利用一些手段和現(xiàn)有的資源，強(qiáng)化、激發(fā)、引導(dǎo)教師的積極性，從而使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理過程。激勵(lì)機(jī)制也就是通過制度反映激勵(lì)客體和激勵(lì)主體相互作用的方式。學(xué)校要對激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)并舉，調(diào)動(dòng)組織員的工作積極性，使組織員和學(xué)校目標(biāo)保持一致。建立組織員考核制度，按溜生率，按畢業(yè)率等學(xué)生服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，確保組織員以扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)完成任務(wù)，開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
（三）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，做好支持服務(wù)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)形式和知識(shí)的傳播方式也變得豐富多樣，同時(shí)也給電大學(xué)生管理工作帶來了深刻變化。技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了管理模式的改革，可以借助新技術(shù)對管理進(jìn)行改革。微信平臺(tái)在電大學(xué)生管理中的應(yīng)用可以改變原有的學(xué)生管理模式，實(shí)現(xiàn)了管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。借助建立的微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無障礙交流，加強(qiáng)了對學(xué)生的了解，能夠及時(shí)解決學(xué)生的困難。利用微信熱點(diǎn)推薦功能，發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，通過學(xué)生的互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)校管理，提高學(xué)生自我管理的積極性。要做好現(xiàn)代信息技術(shù)與管理的科學(xué)結(jié)合，全面獲取各種信息，準(zhǔn)確、及時(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程更好地提供支持，最大程度地滿足學(xué)生的需求。要能夠利用現(xiàn)有資源開發(fā)出面向助學(xué)者的服務(wù)平臺(tái)，例如，提供招生考試信息、學(xué)籍信息、教學(xué)管理信息、畢業(yè)信息等；編制供內(nèi)部使用的學(xué)生事務(wù)管理手冊，對學(xué)校工作的工作流程、管理事項(xiàng)、常見問題、注意事項(xiàng)等方面，用直白、簡潔的語言進(jìn)行說明、解讀，使學(xué)生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結(jié)
電大學(xué)生管理工作要做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合受教育對象的實(shí)際情況，堅(jiān)持以學(xué)生為本，在實(shí)踐中不斷地對學(xué)生管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新工作方法和服務(wù)理念，才能夠使電大學(xué)生管理工作始終充滿活力，使電大教育事業(yè)不斷健康發(fā)展。
作者：林冰單位：福建廣播電視大學(xué)福鼎學(xué)院
