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草系統(tǒng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)是由企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層共同評(píng)價(jià)完成的，由煙草系統(tǒng)下級(jí)單位共同評(píng)價(jià)上級(jí)單位的服務(wù)和指導(dǎo)情況，被考核人的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等情況需要與被考核人在相同部門都同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。在煙草系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施360°全面績(jī)效考核能夠解決傳統(tǒng)考核方式簡(jiǎn)單、嚴(yán)重缺乏科學(xué)性等問題，煙草系統(tǒng)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式通常采取的是由部門負(fù)責(zé)人和職工個(gè)人完成考核評(píng)價(jià)，部門負(fù)責(zé)人的考核測(cè)評(píng)由主管領(lǐng)導(dǎo)完成，由此容易出現(xiàn)走關(guān)系、拉選票等現(xiàn)象，使得煙草系統(tǒng)的績(jī)效考核管理結(jié)果不真實(shí)，不公平。

績(jī)效管理體系考核指標(biāo)優(yōu)化。目前，煙草系統(tǒng)內(nèi)部的績(jī)效考核只是對(duì)企業(yè)職工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，績(jī)效考核指標(biāo)的確立也只與職工個(gè)人工作成績(jī)相關(guān)，指標(biāo)簡(jiǎn)單、形式單一。而且，煙草系統(tǒng)的績(jī)效考核管理注重的職工的基本技能，經(jīng)常忽略職工崗位測(cè)評(píng)和能力水平的考核，長(zhǎng)此以往，被考核的企業(yè)職工也是疲于應(yīng)付，導(dǎo)致煙草系統(tǒng)無(wú)法得到職工真實(shí)的綜合能力評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，煙草系統(tǒng)需要明確每個(gè)職工的崗位職責(zé)，創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境，保證企業(yè)職工的個(gè)人潛能能夠得到最大發(fā)揮，并以此作為企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職工進(jìn)行考核測(cè)評(píng)。運(yùn)用能力素質(zhì)模型判斷不同崗位職工的能力素質(zhì)特征，以及其勝任該崗位的實(shí)際能力。

建立有效的考核反饋機(jī)制。在傳統(tǒng)煙草系統(tǒng)的績(jī)效考核管理體系環(huán)境下，沒有完善可靠的監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制，企業(yè)績(jī)效考核管理的最終目標(biāo)是有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并不是對(duì)職工的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)，目前，煙草系統(tǒng)績(jī)效考核管理的應(yīng)用僅僅是對(duì)職工績(jī)效工資的發(fā)放額度，并沒有真正應(yīng)用到企業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、干部任免的過程中。因此，在煙草系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)要想在煙草行業(yè)中保持一定優(yōu)勢(shì)，必須建立完善的績(jī)效考核管理體系，不斷改善和提高企業(yè)與職工的個(gè)人績(jī)效水平，才能真正實(shí)現(xiàn)煙草系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。為了保障煙草系統(tǒng)績(jī)效考核管理體系的科學(xué)實(shí)施，需要制定良好的溝通反饋機(jī)制，創(chuàng)建多元化績(jī)效考核管理結(jié)果應(yīng)用制度。

煙草系統(tǒng)績(jī)效管理體系優(yōu)化方案構(gòu)建建議

制定科學(xué)合理的績(jī)效管理指標(biāo)。煙草系統(tǒng)在制定績(jī)效管理體系時(shí)，不能單一注重績(jī)效考核指標(biāo)的確立，要特別重視績(jī)效考核管理機(jī)制的發(fā)揮作用。由于煙草企業(yè)績(jī)效考核管理的最終目的是有效提高企業(yè)工作效率和生產(chǎn)質(zhì)量，因此，在績(jī)效考核指標(biāo)確立過程中，應(yīng)該著重考慮職工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。

提高績(jī)效管理評(píng)價(jià)的合理性。煙草系統(tǒng)在制定企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，需要對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行績(jī)效考核管理的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。煙草系統(tǒng)的績(jī)效管理在性能要求和實(shí)際使用方式方面具有較大差別，正確的績(jī)效管理方式是考核與反饋相互結(jié)合，企業(yè)管理人員完成業(yè)績(jī)考核工作的優(yōu)劣情況不僅與與職工打分評(píng)定相關(guān)，還需要管理人員與企業(yè)職工進(jìn)行績(jī)效面談，確保反饋渠道暢通，持續(xù)改善企業(yè)業(yè)績(jī)。

全面提高整體績(jī)效管理水平。煙草系統(tǒng)績(jī)效管理體系的最后環(huán)節(jié)是診斷與改進(jìn)，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的最終目的是不斷改善績(jī)效管理結(jié)果，診斷包括對(duì)企業(yè)職工績(jī)效的診斷和對(duì)績(jī)效管理體系的診斷兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)職工績(jī)效診斷能夠發(fā)現(xiàn)職工在日常工作中存在的各種問題，并制定完成改進(jìn)計(jì)劃，幫助企業(yè)職工拓寬發(fā)展渠道，最終得到晉升機(jī)會(huì)。綜上所述，煙草系統(tǒng)作為國(guó)家專營(yíng)專管企業(yè)，面臨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，因此，煙草系統(tǒng)必須及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理方案，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。全面提高煙草系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效管理的有效性，解決現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下企業(yè)面臨的各種問題。

作者：毛日?qǐng)@單位：浙江省衢州市煙草專賣局