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一、人力資源與績效管理在erp項目中的應用

編制完整的人力資源計劃：首先，針對項目特點編制組織結構圖。人力資源計劃涉及決定、記錄和分配項目角色、職責及報告關系的過程。雖然我們的組織結構是項目型組織，但是由于該ERP系統(tǒng)項目涉及面很廣，所以對我們的人員配備提出了很多要求。針對這些項目特點我們首先繪制了一個組織機構圖，將組織分成項目管理組、系統(tǒng)工程組、獨立測試組、生產(chǎn)子系統(tǒng)開發(fā)組、質(zhì)量子系統(tǒng)開發(fā)組、儲運子系統(tǒng)開發(fā)組、銷售子系統(tǒng)開發(fā)組、結算子系統(tǒng)開發(fā)組和制造業(yè)務組。其次，根據(jù)工作分解結構進行組織分解結構，制定責任分配矩陣圖。組織分解結構（OBS）是一種用于表示組織單元負責哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形。我們根據(jù)詳細的工作分解結構和活動清單，先將工作包分配到各組，然后在各組將細化后的活動分配到個人，最后匯總統(tǒng)一，根據(jù)先前的工作結構分解和組織結構分解，制定一個整個組織的完整的責任分配矩陣圖，然后再將責任分工交叉的地方進行重新安排。靈活授權，及時決策，制定績效考核制度：在團隊的建設中，項目管理者通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程。在制定績效考核方案的過程中，我邀請了團隊成員參與，授權他們與項目管理組共同制定。我們績效考核方案的制定過程：

（1）項目管理組與員工依據(jù)項目管理制度擬定績效考核方案。

（2）征求各團隊的意見。

（3）與員工共同討論、決定績效目標確定方案終稿。

（4）正式。

（5）動態(tài)收集每一個團隊成員的績效。當某個員工出色地完成了他的任務時，要當面表揚和祝賀。偶爾也會開會慶祝，鼓舞團隊的士氣，以調(diào)動他們的工作的積極性。我們制定的考核方案主要包括：

1、績效考核的目的。

2、績效考核適用的人員。

3、績效考核方法。

4、評分標準。

通過靈活的授權有這樣幾點以益處，首先，靈活的授權顯示了項目管理者對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在項目管理者與團隊之間的體現(xiàn)。其次授權還有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，項目管理者可以逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。項目管理者的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。組建項目團隊，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機制，全面推行績效考核管理：在工作過程中，我們采用績效考核方法對團隊及成員的工作表現(xiàn)進行評估，針對考核的結果采用薪酬激勵，發(fā)展激勵，文化激勵，感情激勵，約束激勵，授權激勵等多種激勵理論對團隊成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力和工作熱情。在項目建設初期，我就要求公司給項目配備高性能的開發(fā)工具，測試工具，配置服務器等，確保團隊有一個良好的工作環(huán)境。同時，我會讓員工認識到他們的工作是富有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班地做一些重復的工作，重復的工作會消磨人的斗志。此外，每周我們都會舉行一個績效評估會議，要求各團隊成員詳細報告自己團隊的工作進度，任務完成的實際情況，并評出績效的五個級別，分別為超群級、優(yōu)秀級、較好級、較差級、很差級等，形成績效報告。我們通過績效報告進行績效的診斷和提高，確定績效缺陷及原因并通過指導來解決問題、采取糾偏措施。我們也定期向公司領導提交績效報告，使公司領導掌握項目的最新動態(tài)和進展，為下一步工作做出新的指示。同時，我也給高層領導建議，要以績效為標準提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵員工爭創(chuàng)佳績，有利于調(diào)動員工工作積極性，獎勤罰懶，充分發(fā)揮資源的利用率。我們將員工月獎金的20%和年終獎金的發(fā)放與績效考核掛鉤。并將績效考核結果與員工在公司的技術任職資格和管理任職資格掛鉤、為晉升、加薪、辭退等人力資源職能提供有力的依據(jù)。實行績效考核后，技術好、人品好的員工大受領導的歡迎，這樣就督促員工提高技術水平，增強團隊意識，公司也不用養(yǎng)太多閑人。注重團隊建設，建立“賽馬”機制，經(jīng)常對員工進行在職教育和培訓：計算機技術發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級，技術方案的不斷更新和新技術產(chǎn)生都給項目的開發(fā)帶來了或多或少的困難。我們始終認為：只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。所以為了讓團隊成員了解、掌握IT行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)先進理念，我們幾乎每月都會聘請專家對員工授課、培訓，內(nèi)容不僅涉及新技術的應用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些例如職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容等。此外，我還經(jīng)常邀請IBM、SAP等公司顧問來與員工進行技術交流，并分期分批指派員工出差接受在職教育。通過上述的交流與培訓，使得團隊成員對技術掌握的更扎實，知識結構更加完備。同時為了增強團隊成員的競爭意識，我們建立了“賽馬”機制，其核心思想就是建立和營造公平、公正、公開的內(nèi)部競爭環(huán)境，將團隊成員置于同一起跑線上公平競爭。所以每次培訓以后，我們都會組織員工考試，讓他們在既定的、大家認同的規(guī)則面前公平競爭，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰，這樣會使團隊成員產(chǎn)生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。

二、結語

該ERP項目二期已于2013年10月順利竣工，產(chǎn)品已全面上線運行，目前運行穩(wěn)定。該項目得到了生產(chǎn)廠和集團公司的肯定和嘉獎。這次的項目人力資源與績效管理工作達到了預期要求，進一步完善了ERP系統(tǒng)項目建設的人力資源與績效管理體系，這也為現(xiàn)在正在進行的三期工程打下了良好的項目管理基礎。

作者：劉慶輝單位：鞍鋼教育培訓中心