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線下的執(zhí)行現(xiàn)在有校園或者社團(tuán)形式，有的臨時(shí)招募學(xué)生來宣傳推廣，在這些思路當(dāng)中，社團(tuán)形式是比較好的思路，能夠讓人員管理資源相當(dāng)穩(wěn)定。但能夠大規(guī)模在各個(gè)高校建立自己品牌的社團(tuán)的是極少數(shù)，對于大多數(shù)品牌、企業(yè)和個(gè)體，如何能夠管理好執(zhí)行人員，還存在較大的不足?？蛻絷P(guān)系管理方面，現(xiàn)在的品牌、企業(yè)等在進(jìn)行營銷后，無法有效持續(xù)跟進(jìn)，將潛在需求轉(zhuǎn)化為明確需求。沒有用于用戶的數(shù)據(jù)和需求收集、處理、分析的機(jī)制，最后讓營銷變得看似熱鬧，但效果不佳。

目前管理模式較為領(lǐng)先的品牌‐‐聯(lián)想“精英匯”聯(lián)想精英匯社團(tuán)在眾多校園市場品牌中，營銷管理做得相對非常出色。首先在營銷渠道上，聯(lián)想精英匯每年有自己的線下活動(dòng)，精英匯創(chuàng)意營銷大賽，該活動(dòng)由精英匯社團(tuán)承辦，覆蓋國內(nèi)絕大部分主要高校，線上有精英匯的自有平臺(tái)，對活動(dòng)進(jìn)行宣傳和介紹，還配合很多的線上、線下的公共平臺(tái)和第三方廣告。在人員管理方面，精英匯通過社團(tuán)管理，與學(xué)校常規(guī)的社團(tuán)一樣，分為社長、部長、社員三級，每年進(jìn)行換屆，這種組織形式可以讓精英匯像其他常規(guī)的社團(tuán)一樣，在運(yùn)營方式上學(xué)生更熟悉，而參加社團(tuán)，學(xué)生更多是抱著興趣，而不是收入，在興趣的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生也能保持更久的激情。聯(lián)想還提供實(shí)習(xí)甚至畢業(yè)后的全職就業(yè)崗位，這種機(jī)制下，讓學(xué)生不僅在社團(tuán)里由興趣努力工作，還能兼顧未來，可以讓學(xué)生安心工作。在客戶關(guān)系管理方面，精英匯的主要工作是活動(dòng)策劃和執(zhí)行，并不進(jìn)行銷售，精英匯如果能在線下的客戶需求收集方面有更多執(zhí)行，那么聯(lián)想可以根據(jù)收集來的需求進(jìn)行分析，學(xué)生通過在線校園商城進(jìn)行購買，甚至有定制機(jī)型，那么將會(huì)取得非常好的效果。

校園市場多營銷渠道管理模式設(shè)計(jì)

營銷渠道管理、學(xué)生人員管理和終端客戶管理解決方案分別如下：

1.營銷渠道管理營銷渠道管理分為線上營銷渠道管理和線下營銷渠道管理。線上營銷渠道管理的關(guān)鍵在于能夠充分整合自有線上營銷平臺(tái)與公共平臺(tái)（如微博、人人網(wǎng)、微信等），自有平臺(tái)的創(chuàng)造內(nèi)容，公共平臺(tái)傳播內(nèi)容。自有平臺(tái)可以構(gòu)建網(wǎng)站、手機(jī)APP，通過自有平臺(tái)創(chuàng)造品牌相關(guān)的內(nèi)容、活動(dòng)等，然后再通過公共平臺(tái)，基于營銷活動(dòng)策劃，引爆傳播熱點(diǎn)，引起廣泛的營銷。線下營銷的重點(diǎn)在于通過媒體向?qū)W生受眾傳達(dá)品牌形象，基于構(gòu)建形成的品牌形象，通過學(xué)生工作人員在日常生活中不斷傳遞品牌信息，再通過校園活動(dòng)，將品牌形象和信息深入受眾。線上、線下營銷渠道的整合需要在策劃時(shí)，充分對線上、線下營銷渠道的特別進(jìn)行互補(bǔ)，之后有數(shù)據(jù)可以對營銷的效果進(jìn)行反饋和分析。

2.學(xué)生人員管理學(xué)生人員管理的好壞決定了品牌在校園中的營銷執(zhí)行和終端維護(hù)能力。因此要解決由于學(xué)生人員兼職，造成學(xué)生人員的管理難度大的問題，避免出現(xiàn)學(xué)生人員工作半途而廢、執(zhí)行不力、不負(fù)責(zé)任等情況，品牌要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、能力和規(guī)劃，再基于每個(gè)學(xué)生工作人員的可分配時(shí)間情況，進(jìn)行合理的工作分配。并且企業(yè)應(yīng)與學(xué)生建立讓學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值的組織模式，而不是讓學(xué)生只是為了獲得一份兼職的工資。學(xué)生在沒有生存壓力的情況下，更渴望的是獲得鍛煉提升自我能力和展示證明自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。另外，考慮到學(xué)生工作的不穩(wěn)定性，企業(yè)在組織工作的過程中，應(yīng)該將學(xué)生的未來工作與目前的工作聯(lián)系，比如考慮學(xué)生的實(shí)習(xí)等，甚至在畢業(yè)后可以繼續(xù)在公司工作，這樣學(xué)生在對未來工作有更多機(jī)會(huì)的情況下，會(huì)更投入目前的工作，也利于目前工作的穩(wěn)定性。至于一些不穩(wěn)定的學(xué)生，則可以安排零散、非核心的工作，避免因?yàn)閷W(xué)生工作不穩(wěn)定而導(dǎo)致的損失。

3.終端客戶管理校園市場的終端客戶也就是學(xué)生客戶，建立潛在和已有客戶數(shù)據(jù)庫，然后定期通過線上和線下的方式進(jìn)行維護(hù)，是校園終端客戶管理模式的關(guān)鍵。線上的維護(hù)主要是利用郵件和短信以及其他即時(shí)通訊工具，對用戶進(jìn)行用戶需求、體驗(yàn)反饋收集，和對企業(yè)最新活動(dòng)、促銷等信息進(jìn)行傳遞。線下的維護(hù)主要是學(xué)生工作人員通過面對面交流或者活動(dòng)來對用戶的需求、體驗(yàn)進(jìn)行收集，并且通過現(xiàn)實(shí)中的互動(dòng)，加深客戶對企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)的印象。

校園市場多營銷渠道管理模式可進(jìn)一步完善方向

1.云管理平臺(tái)校園市場多營銷渠道管理中，營銷渠道管理、學(xué)生人員管理和客戶關(guān)系管理需要大量的信息收集和，因此企業(yè)內(nèi)部如果能利用云技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)云管理平臺(tái)，企業(yè)工作人員和學(xué)生工作人員還有學(xué)生客戶，能夠跨平臺(tái)PC、手機(jī)和PAD隨時(shí)工作協(xié)作信息和需求反饋等，那么企業(yè)可以利用這個(gè)云平臺(tái)大大提升管理的效率，尤其是溝通效率，并且在信息傳遞上也能夠更加及時(shí)、有效。

2.大數(shù)據(jù)營銷的背后需要強(qiáng)大的支持，而現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以基于收集到的營銷活動(dòng)情況、學(xué)生工作人員反饋和學(xué)生客戶的需求回復(fù)，還有其他數(shù)據(jù)來源途徑，對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，分析出客戶的需求情況，一方面是整理出大眾的集中需求，一方面是滿足個(gè)性化需求。基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)和品牌可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策劃上更加切中市場的需求，產(chǎn)品更滿足客戶的要求而策劃可以更貼合校園的熱度，為策劃加入更多理性的數(shù)據(jù)力量。

3.移動(dòng)終端整合現(xiàn)今校園中，學(xué)生手機(jī)的使用率和市場時(shí)間非常高，平板電腦也在無線網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上，在學(xué)生中越來越受到歡迎。因此，企業(yè)和品牌如果能針對終端的發(fā)展趨勢，整合PC終端與移動(dòng)終端整合的解決方案，再配合營銷策劃，可以較有效地傳遞和收集信息。尤其是現(xiàn)在學(xué)生使用手機(jī)的時(shí)間越來越長，將信息與學(xué)生最常用的終端進(jìn)行充分滲透，對營銷的效果將會(huì)大大挺高。

總結(jié)

營銷渠道管理、學(xué)生人員管理和終端客戶管理相互緊密聯(lián)系和影響。因此，企業(yè)如果根據(jù)自身的財(cái)務(wù)預(yù)算和產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新的建立自己的校園市場多營銷渠道管理模式體系是企業(yè)能否在校園市場創(chuàng)造巨大價(jià)值的關(guān)鍵。

作者：尹立坤趙睿單位：上海海事大學(xué)