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1供電企業(yè)營銷管理的思想定位

供電企業(yè)在發(fā)展過程中，電力營銷一定要以市場作為導(dǎo)向，因此供電企業(yè)在發(fā)展的過程中要將電力營銷作為核心的業(yè)務(wù)，在進(jìn)行電力生產(chǎn)的時候要服務(wù)于電力營銷的需要。在電力營銷開展的過程中，電網(wǎng)的作用是非常大的，一定要重視電網(wǎng)的基礎(chǔ)地位，同時在營銷中要將技術(shù)方面、服務(wù)方面和管理方面工作都做好，這樣才能在進(jìn)行電力營銷的時候更好的解決供電中出現(xiàn)的問題。電力供應(yīng)中經(jīng)常會出現(xiàn)供不應(yīng)求和供過于求的情況，將這兩個情況進(jìn)行解決，才能更好的保證供電企業(yè)的發(fā)展。為了更好的實(shí)現(xiàn)電力營銷，一定要滿足用戶的用電需求，可以利用通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)對顧客的需求進(jìn)行綜合，然后提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提供服務(wù)過程中，供電企業(yè)可以對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，這樣能夠方便企業(yè)制定出更加好的營銷目標(biāo)。供電企業(yè)在發(fā)展的過程中要不斷建立起來新型的電力營銷理念，以往供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，面臨的是賣方市場，供電企業(yè)在發(fā)展的過程中不用去擔(dān)心買方市場的問題，但是，隨著新型能源的使用，供電企業(yè)在未來要面臨的就將會是買方市場，這種情況下，供電企業(yè)沿用以往的管理模式會使得供電企業(yè)的發(fā)展受到很大的影響。供電企業(yè)在未來發(fā)展中，要不斷建立起來能夠適應(yīng)市場需求的企業(yè)，同時在管理模式和市場營銷方面要不斷進(jìn)行改變，這樣才能取得更好的成果。供電企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，已經(jīng)逐漸成為了商業(yè)化運(yùn)營的情況，在發(fā)展過程中，電力企業(yè)在所有制形式上發(fā)生了很大的變化，盡管如此，供電企業(yè)在發(fā)展過程中還是要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運(yùn)作，這樣就使得供電企業(yè)在發(fā)展過程中要按照上級規(guī)定的政策進(jìn)行營銷，同時還要不斷實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作。

2電力企業(yè)營銷管理的策略

電能是清潔、安全和高效的能源，在現(xiàn)在對清潔能源呼聲越來越高的時期，電能的發(fā)展前景是非常好的。電能在使用的時候，可以更好的實(shí)現(xiàn)環(huán)保作用，同時也能夠調(diào)整目前的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)。以前，煤炭是主要的能源，在使用過程中會產(chǎn)生大量的環(huán)境污染，也是導(dǎo)致氣候變暖的主要因素，因此，煤炭被取代已經(jīng)成為了必然。目前，我國在能源政策方面在不斷進(jìn)行調(diào)整，同時在能源優(yōu)化方面也在不斷進(jìn)行調(diào)整，電能在能源消費(fèi)中不斷提高占有率，這也成為了供電企業(yè)獲得更好發(fā)展的機(jī)遇。供電企業(yè)在制定營銷策略的時候，要以市場需求作為導(dǎo)向，對市場需求進(jìn)行研究和預(yù)測，同時要做好市場調(diào)查研究工作，這樣可以提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。市場在發(fā)展過程中不斷地在發(fā)生變化，因此一定要做好市場變化跟蹤分析工作。供電企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷提高市場占有率，開發(fā)出新的市場，同時要積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行電力消費(fèi)，這樣才能更好的提高電能在能源消耗中的比例，為企業(yè)帶來新的效益增長點(diǎn)。在電力營銷方面，供電企業(yè)在服務(wù)方面要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不斷提高服務(wù)的水平。在服務(wù)方面，供電企業(yè)員工要提高服務(wù)意識，這樣才能更好的提高服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)為客戶提高優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，才能更好的提高企業(yè)的形象，使企業(yè)在市場競爭中不斷增強(qiáng)競爭能力，這樣才能擴(kuò)大電力消費(fèi)市場。供電企業(yè)要加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中，要不斷提高供電的可靠性，同時要保證電能的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。電力營銷一定要滿足客戶需求，將客戶作為電力營銷的中心。在電力營銷方面要根據(jù)客戶的要求來進(jìn)行服務(wù)的提供，在電力方面要保證優(yōu)質(zhì)、可靠和價格合理，這樣才能為顧客提供全方位服務(wù)。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的時候，要引導(dǎo)客戶在能源消費(fèi)觀念進(jìn)行改變，讓客戶使用高效清潔的能源，使用電能讓人們的生活方式會出現(xiàn)很大的變化，這樣更能提高消費(fèi)水準(zhǔn)。在電力市場方面，穩(wěn)定工業(yè)市場用電情況是非常重要的，同時要不斷開拓新的能源市場。以提高電力在終端能源消費(fèi)中的比重為目標(biāo)，完成電力營銷目標(biāo)，以獲取較大的社會效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

3電力營銷策略的實(shí)施方法

3.1建立新型營銷體制

近期首先實(shí)施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，改用電管理機(jī)構(gòu)為電力營銷機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

3.2拓展市場份額

運(yùn)用靈活的電價政策，爭取市場份額。根據(jù)市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細(xì)分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運(yùn)用“價格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實(shí)行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細(xì)分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負(fù)荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場。推廣用電，增加電能的使用。城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。細(xì)分市場，重點(diǎn)突破。根據(jù)不同時期的市場需求，實(shí)施重點(diǎn)市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場主要是電鍋爐。同時加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

4結(jié)束語

供電企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，電力體制發(fā)生了很大的變革，使得供電企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的市場環(huán)境在不斷發(fā)生著變化，供電企業(yè)的市場化在不斷的加速。供電企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，要明確現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境，適應(yīng)形勢發(fā)展情況，樹立競爭意識，這樣才能更好的占有市場，在激烈的競爭中不會被淘汰。

作者：王會單位：臨汾供電公司曲沃公司