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引言

移動(dòng)通信改變著社會(huì)生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)處于壟斷地位，移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營(yíng)商三足鼎立，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，全行業(yè)沒(méi)有形成居安思危的市場(chǎng)開拓思維，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系落后。探究移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建模式與策略，具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。

一、國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

截至2014年底，我國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)12億以上。目前，我國(guó)移動(dòng)通信已由之前單一的營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷，邁入營(yíng)業(yè)廳、商場(chǎng)專賣及網(wǎng)絡(luò)量販等多種營(yíng)銷渠道相配合的軌道，市場(chǎng)發(fā)展前景良好。但不可忽略的是，我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度較低，缺乏完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略體系和長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展規(guī)劃，尚未形成以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的發(fā)展機(jī)制。而造成這種局面的因素，從行業(yè)外部來(lái)看是囿于移動(dòng)通信行業(yè)壟斷地位的影響，導(dǎo)致其發(fā)展源動(dòng)力不足；從行業(yè)內(nèi)部來(lái)看是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度不夠，難以切實(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)技能。

二、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷的管理模式分析

從工作實(shí)踐來(lái)看，移動(dòng)通信的市場(chǎng)營(yíng)銷管理應(yīng)當(dāng)在因地制宜與因需制宜的基礎(chǔ)上形成經(jīng)緯交錯(cuò)的戰(zhàn)略格局模式，從而覆蓋更大的市場(chǎng)范圍，收獲更多的市場(chǎng)效益。

1、因地制宜。

我國(guó)移動(dòng)通信的市場(chǎng)分布呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域化特征，因而市場(chǎng)營(yíng)銷的方式也須因地制宜。簡(jiǎn)單來(lái)講，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷要根據(jù)不同地域的生活特征、消費(fèi)趨勢(shì)等選擇具有針對(duì)性的方案。例如，在一些較為貧困的山區(qū)城市，推出產(chǎn)品要充分考慮民眾經(jīng)濟(jì)承受程度，適當(dāng)降低費(fèi)用。因地制宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不僅能夠提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)額，而且有利于形成局部區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，便于管理。

2、因需制宜。

移動(dòng)通信的市場(chǎng)營(yíng)銷具有需求導(dǎo)向性，需求管理可謂是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)所在。因需制宜地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷布局，能夠獲得最大化的營(yíng)銷效益。負(fù)、無(wú)、下降、過(guò)量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)拓展。

三、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的完善策略

根據(jù)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系是移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構(gòu)建。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理

。營(yíng)銷是一門包含多學(xué)科知識(shí)與技能的復(fù)雜學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實(shí)踐技巧。而營(yíng)銷人員不僅是移動(dòng)通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問(wèn)與參謀，其道德素養(yǎng)與營(yíng)銷技巧的多寡關(guān)乎營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。因此，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵?shí)用的營(yíng)銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)；二是要從基層開始打造企業(yè)營(yíng)銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營(yíng)銷理念，促使市場(chǎng)營(yíng)銷成為移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。

2、豐富營(yíng)銷手段方式，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境管理。

移動(dòng)通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌推廣。移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式要隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動(dòng)通信企業(yè)就可利用這些平臺(tái)進(jìn)行廣告投入或者公眾號(hào)推廣，以獲得更多的市場(chǎng)占有率。

3、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理。

制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實(shí)現(xiàn)階段性營(yíng)銷目標(biāo)。在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動(dòng)通信行業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理，對(duì)營(yíng)銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)交流與疏通，在加強(qiáng)計(jì)劃性的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)反饋，逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷管理的良性循環(huán)。

四、總結(jié)

總而言之，移動(dòng)通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場(chǎng)營(yíng)銷密切關(guān)系著社會(huì)信息化發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)，須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營(yíng)銷體制為依托，以強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理、市場(chǎng)環(huán)境管理和市場(chǎng)組織管理為重點(diǎn)，全方位、立體化推進(jìn)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會(huì)效益價(jià)值。

作者：蓋昊 單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司煙臺(tái)市分公司