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1風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制

所謂風(fēng)險(xiǎn)管理就是指在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)計(jì)，并指導(dǎo)實(shí)施措施將存在風(fēng)險(xiǎn)的因素淡化。也就是說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理是在一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中把風(fēng)險(xiǎn)減至最低的管理過(guò)程。此項(xiàng)管理當(dāng)中包含了在活動(dòng)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)、評(píng)估以及建立相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并在活動(dòng)中對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別。通過(guò)制定措施對(duì)其進(jìn)行控制。而質(zhì)量控制則是在活動(dòng)中為了得到預(yù)期的質(zhì)量要求，而進(jìn)行一系列的技術(shù)和行動(dòng)的規(guī)范，并將所有行動(dòng)和規(guī)范綜合在一起形成一套完整的控制體系。也就是說(shuō)，質(zhì)量控制是為了將合格滿意的概率盡量提高到最大值，而對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，消除在質(zhì)量形成環(huán)節(jié)上各個(gè)階段能夠引起不合格或不滿意效果的因素，從而獲取預(yù)期的效益?；诖?，手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是在手術(shù)室的日?；顒?dòng)中，將各種風(fēng)險(xiǎn)因素的危害降到最低。在手術(shù)室活動(dòng)中要杜絕各類事故、減少差錯(cuò)、確?；颊甙踩?。同時(shí)，在手術(shù)室活動(dòng)過(guò)程中，要對(duì)患者、醫(yī)務(wù)工作人員及患者家屬可能產(chǎn)生的各類潛在風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估并采取正確的行動(dòng)。而手術(shù)室管理質(zhì)量控制，則是為了達(dá)到穩(wěn)定安全的手術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列作業(yè)管理活動(dòng)。

2手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

近些年相關(guān)學(xué)者的研究表明，風(fēng)險(xiǎn)管理在管理質(zhì)量控制中發(fā)揮的作用是不容小視的。近幾年，很多學(xué)者對(duì)于管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理的措施的報(bào)道層出不窮，管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理的措施概括起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

2.1大力提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：要向手術(shù)室工作人員、患者及其家屬講述風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，通過(guò)集中授課或單獨(dú)宣講等方式讓患者對(duì)手術(shù)室中存在的潛在危險(xiǎn)因素、發(fā)生原因、控制辦法和預(yù)防有清楚的認(rèn)識(shí)。讓手術(shù)室工作人員了解如何通過(guò)改善風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)識(shí)、操作習(xí)慣等來(lái)加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；要讓患者了解如何通過(guò)改善生活習(xí)慣預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)因素。與此同時(shí)，還要通過(guò)上門(mén)宣傳，發(fā)放宣傳小冊(cè)子和在手術(shù)室公告欄張貼宣傳海報(bào)等方法，督促他們改變認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)自我保護(hù)、健康科學(xué)飲食。

2.2對(duì)患者的心理指導(dǎo)：大多數(shù)手術(shù)患者由于長(zhǎng)期受到疾病的折磨以及對(duì)手術(shù)的陌生，常出現(xiàn)沉郁、暴躁、易怒、恐懼等不良情緒。而這種情緒的長(zhǎng)期存在，會(huì)使病情更加惡化，并會(huì)助長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素的滋生，使得病情不但得不到好轉(zhuǎn)，還會(huì)雪上加霜，更加惡化。久而久之，患者及其家屬心理上會(huì)承受更大的負(fù)擔(dān)，從而加大了手術(shù)過(guò)程中的危險(xiǎn)。為了減少這類風(fēng)險(xiǎn)因素，可以通過(guò)組織患者定期開(kāi)展交流會(huì)，使患者通過(guò)互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)、互相支持等方法排除心理障礙。同時(shí)，工作人員還可以邀請(qǐng)著名心理專家和在與疾病斗爭(zhēng)中的成功患者進(jìn)行座談，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心。

2.3提高工作人員的業(yè)務(wù)能力：關(guān)于提高工作人員的業(yè)務(wù)能力對(duì)手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)管理與手術(shù)室管理質(zhì)量控制的研究目前也是很多的，已經(jīng)有許多相關(guān)學(xué)者通過(guò)大量的臨床實(shí)踐對(duì)其可行性進(jìn)行了分析。首先，要定期組織手術(shù)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核。其次，工作人員要通過(guò)積極與患者進(jìn)行溝通，了解患者在接受手術(shù)治療時(shí)的狀態(tài)和心理波動(dòng)，疏導(dǎo)患者在手術(shù)治療中的恐懼心理，并告知患者進(jìn)行手術(shù)治療的重要性。幫助患者樹(shù)立樂(lè)觀的心態(tài)，積極投入到手術(shù)治療當(dāng)中。并且，工作人員對(duì)待患者要像家人一樣，給患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨愜意的治療環(huán)境，耐心解答患者提出的問(wèn)題，并主動(dòng)詢問(wèn)患者在手術(shù)過(guò)程中是否出現(xiàn)問(wèn)題。工作人員在健康教育工作中要保持微笑。

3手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理的作用效果

通過(guò)相關(guān)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，在手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理在手術(shù)室日?；顒?dòng)中發(fā)揮著許多優(yōu)勢(shì)。手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理主要作用包括：①通過(guò)在手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險(xiǎn)管理，可以提高手術(shù)室質(zhì)量管理的專業(yè)性，對(duì)于提高手術(shù)室質(zhì)量管理的可信度作用是非常明顯的；②在手術(shù)室工作人員的培訓(xùn)方面，可以有助于提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)手術(shù)室質(zhì)量管理的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用；③大部分進(jìn)行手術(shù)的患者由于年齡、文化程度、生活習(xí)慣、疾病發(fā)展程度存在異同，對(duì)于手術(shù)室潛在危險(xiǎn)因素等相關(guān)知識(shí)的需求存在差異是在所難免的，而將風(fēng)險(xiǎn)管理融入到手術(shù)室管理中則可以促進(jìn)患者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)識(shí)，對(duì)提高患者在手術(shù)室的安全系數(shù)作用是非常明顯的。

作者：汪麗焦小紅單位：陜西省安康地區(qū)旬陽(yáng)縣醫(yī)院西京學(xué)院