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1資料與方法

1.1一般資料選取2010年1月—2014年1月在本院進行手術的患者56例，其中觀察組28例中男18例，女10例;年齡(45.8±23.8)歲;其中普外科手術11例，婦產(chǎn)科手術8例，泌尿外科手術6例，骨科手術3例。對照組28例中男16例，女12例;年齡(42.3±7.6)歲;其中普外科手術12例，婦產(chǎn)科手術9例，泌尿外科手術4例，骨科手術3例。手術室在進行人性化管理前后的醫(yī)生及護理工作人員的組成、環(huán)境、設備均無較大的改變，兩組患者的一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組采用傳統(tǒng)的護理管理方法，觀察組實施人性化護理管理，具體方法如下。

1.2.1人性化關心和愛護人性化護理管理即尊重人的本性，人的本性就是人性，是人所特有的正常情感和理性。人性化管理的關鍵是進行感情的溝通和交流。在手術室中進行工作時，護理管理者要協(xié)調好醫(yī)護人員之間的關系，使大家保持愉悅的心情在和諧的環(huán)境中工作;及時了解護理工作人員的心理活動、情緒變化及其對工作的感受，深入了解護理人員的需求，及時給予幫助和支持;及時關心她們的日常學習、生活和工作，從而激勵和調動護理工作人員的積極性，努力使手術室的護理工作達到安全護理，提高其自我調節(jié)能力，使其以良好的狀態(tài)積極地投入到工作中。

1.2.2合理分工護理管理者應善于充分地了解每一位護理工作人員的特點，根據(jù)其不同優(yōu)點進行充分合理的分工，減少護理工作人員的工作強度，使其有足夠的空間將特長發(fā)揮到極致，讓每個人都有展示自己的機會，激發(fā)每一位手術室護理工作人員的積極性和創(chuàng)造性;同時，護理管理者不僅要充分考慮到每一位護理工作者的職業(yè)生涯規(guī)劃，推選優(yōu)秀的手術室護理人員出去進修和學習;而且要充分考慮到每一位護理人員的生活實際狀況并進行合理排班，減輕護理工作人員的負面情緒和各種壓力，為手術室創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境，促進患者早日康復。

1.2.3健全的護理管理制度完善護理管理制度，使手術患者的疾病治愈率、滿意度上升，并發(fā)癥減少。同時護理管理者也需要采用一些有效手段激發(fā)護理工作人員的積極性與創(chuàng)造性。為了使手術患者的疾病治愈率、滿意度上升，并發(fā)癥減少，護理管理者應該以嚴格的護理規(guī)章管理制度為準繩，預防差錯和糾紛的發(fā)生。應制定和完善各種規(guī)章制度，如查對制度、消毒隔離制度等。另外，護理管理者要定期進行組織培訓，嚴格執(zhí)行操作標準，增強手術室護理工作人員的法律規(guī)范意識，并定期對其護理操作及技能進行考核和評比，從而激發(fā)手術室護理人員對工作的積極性和主動性。

1.3統(tǒng)計學方法采用SPSS13.0進行統(tǒng)計學處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

在手術室進行人性化管理之后，觀察組患者疾病治愈率、患者滿意度均高于對照組，并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

3討論

隨著各種手術患者的不斷增多以及住院患者對護理需求及層次的不斷提高，護理管理模式已逐步向以患者為中心的方向轉變，從而使得常規(guī)的管理理念不能滿足當前外科手術室的各種要求。對手術室進行人性化管理，對護理工作人員及患者的需要進行關注，從而最大限度地發(fā)揮手術室醫(yī)護人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更好地服務于進行各類手術的患者。人性化護理管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理的核心和發(fā)展方向，實施人性化護理管理是新世紀知識經(jīng)濟時代正確的選擇，其最終目標是追求全方位的和諧發(fā)展，以滿足患者的需求為導向。手術室通過進行人性化護理管理，與護理人員建立良好的關系，激發(fā)其對工作的熱情，營造了一種互相信任、互相尊重、和諧有序的工作環(huán)境，使每個醫(yī)護工作人員都在合適的崗位上有表現(xiàn)的機會，從而有助于手術室各項工作的進一步開展和手術室服務質量的提高。本研究表明，實施人性化的護理管理后，患者的治愈率、護理質量滿意度明顯提高，并發(fā)癥發(fā)生率明顯下降。充分說明本院通過實施人性化的護理管理措施后，激發(fā)了醫(yī)護人員的工作積極性，提高了護理工作人員的整體精神和素質，從而使醫(yī)院更好地運行。由實踐可以看出，在手術室進行人性化護理管理后，不但有利于患者病情的恢復，而且也在手術治療過程中為醫(yī)生提供了更加真實可靠的病情動態(tài)變化信息，使醫(yī)生、護士、患者之間的關系更加和諧。在手術室進行人性化護理管理是手術室護理工作的重要組成部分，其主要目的是保證患者的安全，使手術順利進行。

4總結

綜上所述，人性化管理在手術室護理管理中應用后，為手術室創(chuàng)造了良好的工作條件，保障了手術患者的安全，改善了護患和醫(yī)患關系，收到了良好的效果，值得臨床推廣和應用。

作者：李艾花單位：山西省平定縣人民醫(yī)院