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1資料與方法

1.1一般資料

本次研究的對象為2012年9月～2013年12月期間在我院進行手術(shù)治療的104例患者。將這104例患者隨機分為對照組和觀察組，每組各有52例患者。在觀察組的52例患者中，有男性患者27例，女性患者25例，他們的年齡在19歲~65歲之間，平均年齡為（44.52±3.09）歲。在對照組的52例患者中，有男性患者28例，女性患者24例，他們的年齡在20歲~65歲之間，平均年齡為（43.32±3.12）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料方面相比無顯著性差異(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

1.2.1為對照組患者進行護理的方法

為對照組患者進行手術(shù)室常規(guī)護理，具體的護理方法是：（1）為患者營造一個整潔安靜、溫度濕度均適宜的手術(shù)室環(huán)境，以確?；颊咴谑孢m的環(huán)境下接受手術(shù)治療。（2）進行手術(shù)前，患者常會因各種原因產(chǎn)生恐懼、緊張等不良情緒，針對這一情況，護理人員應(yīng)積極地與患者進行溝通，告知患者接受手術(shù)治療的重要性，并對其進行心理疏導(dǎo)，緩解其負面情緒。

1.2.2為觀察組患者進行護理的方法

為觀察組患者在進行手術(shù)室常規(guī)護理（方法與對照組患者相同）的基礎(chǔ)上，進行人性化護理。具體的護理方法是：（1）進行術(shù)前護理。手術(shù)進行前，護理人員要親切地向患者講解進行手術(shù)治療的意義、麻醉時的感覺、術(shù)中應(yīng)注意的事項以及手術(shù)的安全性和有效性，增強患者接受手術(shù)治療的信心，消除患者的思想顧慮，使患者在身心處于最佳的狀態(tài)下接受手術(shù)治療。（2）進行術(shù)中護理。①護理人員可根據(jù)手術(shù)的需要，幫助患者選擇舒適的體位。②在麻醉師為患者實施麻醉前和實施麻醉的過程中，護理人員要耐心地與患者進行交流，分散其注意力，以緩解其緊張的情緒，從而減輕其疼痛感。③在手術(shù)的過程中，護理人員實時觀察患者的面部表情、生命體征。同時，密切監(jiān)測患者的血壓與心率，如發(fā)現(xiàn)異常，須立即報告主治醫(yī)生，并進行相應(yīng)的處理。（3）進行術(shù)后護理。①手術(shù)完成后，護理人員幫助患者擦凈血跡，告知其手術(shù)成功，并將其送回至病房。②在手術(shù)前1d及手術(shù)后1d，護理人員采用SCL-90量表對患者進行抑郁、焦慮、恐懼、偏執(zhí)、人際關(guān)系等方面的評分，并對其進行護理滿意度的調(diào)查。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)我們采用

SCL-90量表對患者的不良情緒進行評估，該量表共包括9個方面的內(nèi)容。在本次研究中，我院僅對患者存在較為明顯的抑郁、焦慮、恐懼、偏執(zhí)及人際關(guān)系等方面進行評分。評定方法：分為五級評分(從0—4級)，0＝從無，1=輕度，2=中度，3=相當(dāng)重，4＝嚴重。1.4統(tǒng)計學(xué)方法本次研究所涉及的數(shù)據(jù)均通過SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s）表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗。P＜0.05為組間差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1手術(shù)前后兩組患者

SCL-90量表中各因子評分情況的比較手術(shù)前，觀察組患者SCL-90中各因子的評分與對照組患者相比差異均不明顯（P>0.05），不具有統(tǒng)計學(xué)意義。手術(shù)后，觀察組患者SCL-90中各因子的評分均明顯低于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。

2.2兩組患者對護理服務(wù)滿意度的比較觀察

組患者對護理服務(wù)的滿意率為98.08%（51/52），對照組患者對護理服務(wù)的滿意率為80.77%（42/52）。觀察組患者對護理服務(wù)的滿意率明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。

2.3兩組患者對護理質(zhì)量評分的比較

觀察組患者對護理質(zhì)量的評分為（98.69±1.87）分，對照組患者對護理質(zhì)量的評分為（80.33±1.69）分。觀察組患者對護理質(zhì)量的評分明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。

3.討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，人們對護理質(zhì)量的要求越來越高，護理模式已經(jīng)從以疾病為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變。相關(guān)的調(diào)查資料顯示，不同的護理方式對患者的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)都有不同程度的影響。目前，手術(shù)室的護理人員也大都改變了以往只關(guān)注手術(shù)過程而忽略患者感受的情況。在手術(shù)室護理服務(wù)中，逐漸增加了對手術(shù)患者的關(guān)注度，提升了護理服務(wù)的內(nèi)涵，落實了手術(shù)室護理人員的工作職責(zé)，進而提高了手術(shù)患者對手術(shù)室護理服務(wù)的滿意度。在本次研究中，我們選取2012年9月～2013年12月期間在我院進行手術(shù)治療的104例患者作為研究對象，將其分為對照組和觀察組，分別為其進行常規(guī)護理和人性化護理。然后對比兩組患者對護理服務(wù)的滿意度、對護理質(zhì)量的評分及手術(shù)前后其SCL-90中各因子評分的情況。結(jié)果顯示，手術(shù)前，觀察組患者SCL-90中各因子的評分與對照組患者相比差異均不明顯（P>0.05），不具有統(tǒng)計學(xué)意義。手術(shù)后，觀察組患者SCL-90中各因子的評分均明顯低于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。觀察組患者對護理服務(wù)的滿意率及其對護理質(zhì)量的評分均明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。這說明，將人性化護理應(yīng)用于手術(shù)室護理中，可有效地緩解患者在術(shù)中產(chǎn)生的不良情緒，進而提高患者對醫(yī)護人員的信任度和滿意度。此護理方法值得在臨床上推廣使用。

作者：朱美璇單位：曲靖市第一人民醫(yī)院麻醉科