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[摘要]目的分析在靜脈配置中心護理工作中采用優(yōu)質護理服務的臨床效果。方法本院配置中心于2018年1月開始實施優(yōu)質護理服務，隨機選取實施優(yōu)質護理前收治的靜脈給藥80例患者為常規(guī)組，并選取實施優(yōu)質護理后收治的靜脈給藥80例患者為研究組，對比兩組患者滿意滿意率和實施優(yōu)質護理服務前后配置輸液瓶速度差異。結果經(jīng)過對所選患者調查顯示，研究組患者對護理工作滿意率顯著高于常規(guī)組，并且實施后配置輸液瓶速度也明顯優(yōu)于實施前，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論在靜脈配置中心護理工作中采用優(yōu)質護理服務取得顯著的臨床效果。

[關鍵詞]靜脈配置中心；優(yōu)質護理；護理滿意度

配置中心屬于醫(yī)院中最為重要的科室之一，主要負責醫(yī)院藥物配置，其中包括細胞毒性藥物、全靜脈營養(yǎng)液以及抗生素等進行配置，同時還需要對靜脈藥物進行科學管理，因此其對臨床治療效果和用藥的安全性有重要意義，醫(yī)院應不斷提高護理服務質量[1-2]?；诖耍狙芯恳造o脈配置中心實施優(yōu)質護理服務前后收治的160例患者為調查對象，分析優(yōu)質護理服務的臨床效果。

1資料與方法

1.1一般資料本院配置中心于2018年1月開始實施優(yōu)質護理服務，隨機選取實施優(yōu)質護理前收治的80例患者為常規(guī)組，并選取實施優(yōu)質護理后收治的80例患者為研究組，其中常規(guī)組男性為46例，女性為34例，患者年齡下限為18歲，年齡上限為75歲，平均年齡為（48.55±3.72）歲；研究組男性為45例，女性為35例，患者年齡下限為18歲，年齡上限為77歲，平均年齡為（48.58±3.75）歲。對比兩組患者臨床資料，P>0.05，無統(tǒng)計學意義。1.2方法在實施優(yōu)質護理服務前靜脈配置中心主要采用傳統(tǒng)護理干預措施，藥護人員按照配置流程完成相關操作。藥師貼好標簽，配液護士完成責任配置工作。加藥后核對無誤簽字。再交給藥師復核。在操作時主要攜帶帶標簽的輸液瓶和輸液袋，避免出現(xiàn)差錯[3]。本院配置中心于2018年1月開始實施優(yōu)質護理服務，具體措施為以下幾點：（1）對靜脈配置中心護理工作進行合理分工，完善相關護理工作流程和制度，同時護士長還需要對護理人員工作情況和家庭情況進行詳細了解，根據(jù)實際情況對其排班工作進行合理安排，以此保證護理人員工作的積極性和高效性。定期對開展新技術和新業(yè)務培訓工作，對于護理工作中存在的問題進行及時反饋和總結，并制定相應的改善方案，以此不斷提高臨床護理質量。還需要加強對護理人員進行專業(yè)技能培訓，不斷提高其操作水平。（2）嚴格要求藥護員對醫(yī)療藥物的擺放工作，同時還需要對不同藥物進行合理分類，避免出現(xiàn)差錯，對于一些特殊藥物應保證標識的清晰性，藥物用完后應放回原位，及時補齊空缺藥物[4]。（3）重視衛(wèi)生管理，其中包括護理人員自身衛(wèi)生和潔凈區(qū)衛(wèi)生，降低患者住院期間交叉感染發(fā)生。對于護理人員護理文書進行嚴格要求，確保護理文書的準確性、清晰性和有效性。1.3觀察指標對兩組患者護理滿意度采用護理滿意度調查量表進行統(tǒng)計，量表共由50個題目組成，每個題目分值在0~2分之間，總分設置為0~100分，分值越高說明靜脈給藥患者對護理工作越滿意。同時對實施優(yōu)質護理服務前后配置輸液瓶速度進行詳細統(tǒng)計。1.4統(tǒng)計學方法本次實驗所選兩組患者滿意率差異和配置輸液瓶速度差異采用SPSS20.0軟件分析，計數(shù)數(shù)據(jù)%顯示，χ2檢驗，計量結果以（sx±）表示，t進行檢驗，以P<0.05具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1對比兩組患者對護理工作滿意率差異經(jīng)過對所選患者調查顯示，常規(guī)組患者對配置中心護理工作滿意率為91.25%，而研究組為98.75%，組間比較（χ2=15.89，P<0.05）有統(tǒng)計學意義。詳見下表1.2.2對比實施優(yōu)質護理服務前后配置輸液瓶速度差異經(jīng)過調查顯示，實施優(yōu)質護理服務前靜脈配置中心平均配置輸液瓶速度為（46.18±10.14）s，而實施優(yōu)質護理服務后平均配置輸液瓶速度為（21.15±8.50）s，組間比較（t=4.291，P<0.05）有統(tǒng)計學意義。

3討論

隨著人們經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對護理工作的要求也逐漸提高，而醫(yī)院靜脈藥物配置中心對醫(yī)院發(fā)展有著非常重要的影響，只有不斷提高靜脈配置中心護理質量，采用有效降低臨床治療中藥物劑量、用藥時間等差錯的發(fā)生[5]。優(yōu)質護理服務屬于醫(yī)院中應用最為廣泛的護理模式，其不僅注重對患者進行優(yōu)質的護理服務，同時也注重對護理人員實施人性化管理，不斷提高其綜合能力，從而為患者提供更加優(yōu)質的護理服務。經(jīng)過對所選患者調查顯示，常規(guī)組患者對配置中心護理工作滿意率為91.25%，而研究組為98.75%，組間比較（χ2=15.89，P<0.05）；實施優(yōu)質護理服務前靜脈配置中心平均配置輸液瓶速度為（46.18±10.14）s，而實施優(yōu)質護理服務后平均配置輸液瓶速度為（21.15±8.50）s，組間比較（t=4.291，P<0.05）有統(tǒng)計學意義。綜上所述，優(yōu)質護理服務模式值得在靜脈配置中心護理工作中被廣泛應用。

參考文獻

[1]吳春華,王惠婷,李巧霞.正性激勵應用于靜脈藥物配置中心護理中的效果研究[J].基層醫(yī)學論壇,2019,23(30):4395-4396.

[2]李巧霞,方少丹,吳春華.護理風險管理對靜脈藥物配置中心降低差錯的影響分析[J].基層醫(yī)學論壇,2019,23(30):4338-4339.

[3]劉福香,朱紅燕,秦茗.靜脈藥物配置中心對臨床護理的干預探究實踐[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志,2019,7(22):140.

[4]馬蘭華.觀察靜脈藥物配置中心對臨床護理的影響與對策研究[J].感染國際,2018,7(3):141-142.

[5]林逸純,岑展芬.人性化護理管理對靜脈藥物配置中心護理質量的影響[J].實用臨床護理學電子雜志,2018,3(14):153-154.

作者：王建敏 郭鳳才 高書萍 單位：河北醫(yī)科大學第四醫(yī)院藥學部