一銜接與細節(jié)的聯(lián)系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，銜接與細節(jié)并非獨立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。銜接實質上是指管理流程環(huán)節(jié)之間的細節(jié)，而細節(jié)之間通過銜接再構成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時也在管理中相互限制，發(fā)揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應當銜接與細節(jié)并重，促使二者合理、科學的相互結合，互有裨益，才能促進企業(yè)管理的良性發(fā)展。

1銜接與細節(jié)的互融性

通常來講，對銜接的關注來源于對細節(jié)的追求，因為銜接所解決的問題，實質上就是各種活動主體及各個流程環(huán)節(jié)之間的細節(jié)問題，是宏觀層面上的細節(jié)。而細節(jié)的管控則來源于對銜接的分解，由于細節(jié)普遍存在于企業(yè)活動涉及的所有銜接之間，大到戰(zhàn)略層與經(jīng)營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個動作之間，因此細節(jié)可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準時生產(chǎn)（JIT）方式就是銜接與細節(jié)并重的生產(chǎn)管理典范，JIT的哲理有三點：一是準時生產(chǎn)；二是消除浪費；三是持續(xù)改進。其中準時生產(chǎn)要求做到生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)間的無縫銜接和各環(huán)節(jié)節(jié)拍的一致，消除浪費要求的零庫存，就是對銜接與細節(jié)高度互融的極致追求。

2銜接與細節(jié)的矛盾性

前文提到，銜接是對企業(yè)承擔著的產(chǎn)品開發(fā)、采購供應、儲藏運輸、生產(chǎn)制造、銷售服務等各種對內(nèi)對外業(yè)務活動的協(xié)調(diào)性進行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協(xié)調(diào)，甚至是相互抵觸,必然會導致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結果使企業(yè)的反應速度緩慢。而關于細節(jié)的討論，目前存在兩種基本觀點：一是細節(jié)決定成?。簢庥幸詭烊溃榇淼摹都毠?jié)：細節(jié)決定成敗》，國內(nèi)有以汪中求為代表的《細節(jié)決定成敗》。二是戰(zhàn)略決定成敗：國內(nèi)有以何學林為代表的《戰(zhàn)略決定成?。杭毠?jié)主義緩期執(zhí)行》，其對前一種觀點進行了否定，認為“如果只顧細節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點就道出了銜接與細節(jié)的矛盾所在：減少企業(yè)相對的活動項目無疑會減小銜接的難度，而過多的關注細節(jié)必然會增加企業(yè)在信息處理方面的零碎性，最終會導致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細節(jié)在企業(yè)管理中是一個自助循環(huán)的過程，相互照應，又相互制約?？偟膩碚f，如果銜接是現(xiàn)代企業(yè)管理的骨骼和神經(jīng)，那么細節(jié)即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細節(jié)決定運行平穩(wěn)、可靠。

一銜接與細節(jié)的聯(lián)系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，銜接與細節(jié)并非獨立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。銜接實質上是指管理流程環(huán)節(jié)之間的細節(jié)，而細節(jié)之間通過銜接再構成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時也在管理中相互限制，發(fā)揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應當銜接與細節(jié)并重，促使二者合理、科學的相互結合，互有裨益，才能促進企業(yè)管理的良性發(fā)展。

1銜接與細節(jié)的互融性

通常來講，對銜接的關注來源于對細節(jié)的追求，因為銜接所解決的問題，實質上就是各種活動主體及各個流程環(huán)節(jié)之間的細節(jié)問題，是宏觀層面上的細節(jié)。而細節(jié)的管控則來源于對銜接的分解，由于細節(jié)普遍存在于企業(yè)活動涉及的所有銜接之間，大到戰(zhàn)略層與經(jīng)營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個動作之間，因此細節(jié)可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準時生產(chǎn)（JIT）方式就是銜接與細節(jié)并重的生產(chǎn)管理典范，JIT的哲理有三點：一是準時生產(chǎn)；二是消除浪費；三是持續(xù)改進。其中準時生產(chǎn)要求做到生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)間的無縫銜接和各環(huán)節(jié)節(jié)拍的一致，消除浪費要求的零庫存，就是對銜接與細節(jié)高度互融的極致追求。

2銜接與細節(jié)的矛盾性

前文提到，銜接是對企業(yè)承擔著的產(chǎn)品開發(fā)、采購供應、儲藏運輸、生產(chǎn)制造、銷售服務等各種對內(nèi)對外業(yè)務活動的協(xié)調(diào)性進行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協(xié)調(diào)，甚至是相互抵觸,必然會導致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結果使企業(yè)的反應速度緩慢。而關于細節(jié)的討論，目前存在兩種基本觀點：一是細節(jié)決定成?。簢庥幸詭烊溃榇淼摹都毠?jié)：細節(jié)決定成敗》，國內(nèi)有以汪中求為代表的《細節(jié)決定成敗》。二是戰(zhàn)略決定成?。簢鴥?nèi)有以何學林為代表的《戰(zhàn)略決定成?。杭毠?jié)主義緩期執(zhí)行》，其對前一種觀點進行了否定，認為“如果只顧細節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點就道出了銜接與細節(jié)的矛盾所在：減少企業(yè)相對的活動項目無疑會減小銜接的難度，而過多的關注細節(jié)必然會增加企業(yè)在信息處理方面的零碎性，最終會導致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細節(jié)在企業(yè)管理中是一個自助循環(huán)的過程，相互照應，又相互制約?？偟膩碚f，如果銜接是現(xiàn)代企業(yè)管理的骨骼和神經(jīng)，那么細節(jié)即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細節(jié)決定運行平穩(wěn)、可靠。

1銜接與細節(jié)的內(nèi)涵

1.1銜接

銜接的實質是對聯(lián)系的管理，它是指處于動態(tài)下的企業(yè)，為確保企業(yè)目標的實現(xiàn)，而對企業(yè)內(nèi)部的各種關系的管理，也被稱為動態(tài)銜接管理。良好的銜接一方面表現(xiàn)在企業(yè)對環(huán)境變化的高度敏感性，另一方面表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部所做出的快速的、相互協(xié)調(diào)的反應活動。也就是說，速度和協(xié)調(diào)性是企業(yè)銜接追求的目標。

1.2細節(jié)

老子曰：天下大事必做于細。比爾•蓋茨也曾說過：一個人的成敗往往取決于某個細節(jié)，而成功正是由這些細節(jié)積累而成。所謂細節(jié)決定成敗，可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)制勝的時代，不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都有可能關系到企業(yè)的前途。

2銜接與細節(jié)的聯(lián)系

一細節(jié)的重要性

日常工作中細節(jié)是無處不在，無處不有，是圖書館服務質量的深入化的具體體現(xiàn)。細節(jié)都是很小的一些事情，很容易被忽視。隨著各個業(yè)務部門的分工也越來越細，而讀者對信息的需求也日趨廣泛。為了進一步深化服務，許多方面還要靠更多的細節(jié)來完成，充分體現(xiàn)出圖書館工作人員愛崗敬業(yè)精神，通過無微不至的工作態(tài)度，讓讀者感受到圖書館的細心、耐心、熱心和愛心。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1服務水平和質量的提高

細節(jié)服務是在讀者服務的基礎上的升華，數(shù)字化的圖書館已成定局。館內(nèi)工作人員通過文明的談吐、現(xiàn)代化的技能為廣大的讀者提供滿意的服務。通過良性循環(huán)推動圖書館服務一步一步的走向規(guī)范化、制度化，逐步完善化。

2圖書館專業(yè)技能的提升

細節(jié)服務不僅要有過硬的圖書館專業(yè)技術，良好的職業(yè)道德。還要靈活運用教育學、心理學、行為科學以及公共關系學，這些都是細節(jié)服務管理的基礎。以上知識和技能，都需要在平時的工作過程中不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，才能使自身的綜合素質全面提高。

摘要：隨著護理管理模式的不斷轉變，很多護理管理者不斷總結管理經(jīng)驗，寫出了大量優(yōu)秀的管理論文，發(fā)表在各類醫(yī)學雜志上。閱讀有關論文，可以了解到護理管理中的新觀點、新方法，開拓了視野，學習到了管理經(jīng)驗，吸取了經(jīng)驗教訓。筆者擔任臨床科護士長10年以來，認真閱讀醫(yī)學期刊的有關文章，并嘗試將管理經(jīng)驗、方法和理論應用于康復護理管理中，取得了滿意的效果，現(xiàn)介紹如下。

關鍵詞：醫(yī)學文獻康復護理管理

1做法

自2001年至今，對《護理管理雜志》、《中華護理雜志》、《中國療養(yǎng)醫(yī)學》等核心及國家級期刊做到每期必讀，對其他類雜志選擇性的閱讀，并做好閱讀筆記。把認為適合自己科室管理的方法嘗試性的應用，并根據(jù)使用后的結果進行適當修改、補充完善。

2討論

2.1提高了自身的理論水平和工作能力