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在企業(yè)所有崗位應(yīng)聘簡歷中,應(yīng)聘銷售崗位的簡歷都是最多的,也是最五花八門的。原因很簡單,在市場競爭越來越激烈的今天。任何一個企業(yè)對高素質(zhì)的優(yōu)秀營銷人的需求數(shù)量都是巨大的,但居高不下的淘汰率和流失率,也是當前營銷隊伍最大的一個特色。
營銷人才的問題不在于人才短缺,數(shù)量多達8000萬的營銷人,無論如何也有適合你企業(yè)的人才。問題在于,如何找到適合自己企業(yè)的營銷人?
每一個企業(yè)的人力資源部門或者營銷管理者,都面臨這樣一個問題:如何從這些五花八門、數(shù)量不菲的營銷人簡歷中篩選出符合我們要求的人才?這是把好企業(yè)入門關(guān)的第一個環(huán)節(jié),也是招聘經(jīng)理和營銷管理者們必須具備的一項技能。
事實上,即使未曾謀面,我們也可從簡歷中找到一些蛛絲馬跡,窺一斑而見全豹,
1 看應(yīng)聘者簡歷投遞形式和過程。
見微知著,看應(yīng)聘者簡歷投遞方式,可以評估其求職動機、工作態(tài)度、行為風格與思維習慣。
有的應(yīng)聘者在發(fā)送簡歷的郵件中,只有簡歷附件,而在郵件正文中沒有關(guān)于主題的絲毫說明。這類營銷人,要么應(yīng)聘意愿不強,要么是心比天高、手比眼低的清高者。
如果你招來這樣的營銷人,那么在潛在客戶面前,他最可能取的對策就是,“嗯,這是我們的產(chǎn)品,你自己看吧!”對這種缺少換位思考、缺乏主動思考意識的營銷人,隨手刪掉其簡歷,你多半不會后悔。
還有的營銷人,應(yīng)聘職位都寫錯了,或?qū)l(fā)到其他公司的信直接不加修改就發(fā)給了我們,這是嚴重的小錯誤。這樣的營銷人,要么是“病急亂投醫(yī)”,要么是粗心大意的馬大哈,在遭遇銷售壓力或銷售困境時,敷衍了事是他們最有可能采取的做法。客戶明明是要今年的新品目錄,他可能會將去年甚至前年的產(chǎn)品清單寄過去,遇到銷售旺季應(yīng)接不暇的時候,客戶明明要求本月底交貨。他可能會安排為下月或下月底交貨。手忙腳亂,主次不分,只會給你添亂。
更有甚者,有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者,采用人才網(wǎng)站簡歷批量發(fā)送系統(tǒng),向數(shù)十家企業(yè)發(fā)送簡歷,一鍵搞定。等到企業(yè)打電話過去,他反覺得非常詫異,對企業(yè)認識更是一點談不上,這樣發(fā)送簡歷,效率倒是不錯,但求職者的盲目可見一斑。遺憾的是,目前網(wǎng)絡(luò)招聘的簡歷絕大部分是以這樣形式過來的。
2 看簡歷的行文風格及筆墨重點。
優(yōu)秀營銷人的一個共同點,就是善于把握客戶的心理,善于把自身推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的特點與客戶的需求加以匹配。他們堅信,只有客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)在客戶眼中才是最好的。
這是一種思維習慣,是以客戶為中心的習慣性思維,這種思維習慣不僅僅在與客戶打交道中會表現(xiàn)出來,在個人的日常生活、工作行為中也會不由自主地表現(xiàn)出來。
在求職過程中,這種客戶導向的思維習慣體現(xiàn)在個人簡歷的表述重點上。個人簡歷是營銷人推銷自己的一個載體,從簡歷的內(nèi)容中我們可以看出其主人的思維習慣。深入了解應(yīng)聘企業(yè)性質(zhì)與職位要求,在簡歷的表述上就應(yīng)該有所側(cè)重,側(cè)重表達應(yīng)聘企業(yè)所需要的。
一般說來,企業(yè)關(guān)注營銷人的兩方面:一是過去的工作職責,另一個是在過去崗位上所取得的業(yè)績。對自己的工作職責、工作業(yè)績都表述不清,或者表述無條理,顯然缺乏必要的職業(yè)化訓練,職業(yè)化意識不夠。
比如,營銷人最驕傲的莫過于攻城拔寨的功勛,這些功勛以量化的數(shù)字來展現(xiàn)是最有說服力的。喜歡用表格、數(shù)字來表述的,這種營銷人做事一般有條理,具有結(jié)構(gòu)化思維的習慣,具有較強的目標導向與結(jié)果導向意識。反過來,如果你收到的簡歷里只有工作過程的描述,而無數(shù)字化的結(jié)果呈現(xiàn),那么該簡歷價值不大。
如果要招聘銷售總監(jiān),你應(yīng)該看重的是該人的謀劃布局、帶領(lǐng)并培養(yǎng)團隊施行公司戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。如果應(yīng)聘者簡歷中只描述如何評估與選擇經(jīng)銷商,如何策劃執(zhí)行某項促銷活動等,顯然簡歷主人的職業(yè)經(jīng)歷是低于你的要求的。
3 看應(yīng)聘者的職業(yè)生涯軌跡。
人生的過去是未來的證明,從應(yīng)聘者的職業(yè)生涯軌跡分析其可能擁有的能力或存在的缺陷,是非常有意義的。
從簡歷上看,如果應(yīng)聘者所處行業(yè)前后沒有連貫性,或者工作領(lǐng)域沒有連貫性,個人又無明確求職目標的,通常來說,他缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,屬隨大流者,胸無大志,對自己職業(yè)生涯都缺少認真思考者,企業(yè)又怎敢委以重任?
在簡歷中不寫曾經(jīng)的具體職位或語焉不詳者,多半是在企業(yè)職位層級中處于比較低的位置。在招聘高端銷售管理職位時,這樣的簡歷是不合格的。
有的應(yīng)聘者會在應(yīng)聘信中列出好幾個意向職位,如果幾個意向職位沒有關(guān)聯(lián)性,既有銷售區(qū)域經(jīng)理,又有行政人事、媒體公關(guān)等,則建議放棄這樣的簡歷。因為他們對自己的職業(yè)規(guī)劃相當模糊,倘若剛出校門一兩年,尚可不必計較,如果工作三年以上對自己的認識和定位還如此迷糊,顯然是不適合企業(yè)的。
4 對意向簡歷著重關(guān)注,標注重點,以備面試。
一份順利通過了招聘經(jīng)理前三關(guān),應(yīng)該納入意向簡歷,可以通知應(yīng)聘者面談了,但簡歷篩選、甄別工作還不能止步于此。
在安排這些應(yīng)聘者面談之前,我們需要重新仔細研讀每份意向簡歷、加以評估,做出相應(yīng)標記。為每位面試者除了準備常規(guī)性問題,還要針對簡歷準備一些針對性問題,為面談工作做好準備。
值得一提的是,雖然絕大多數(shù)應(yīng)聘者在寫簡歷時是誠實的,但隱瞞不利信息、夸大業(yè)績、居功諉過卻是人的本性,我們都不能免俗。尤其是營銷人的簡歷,由于營銷工作的性質(zhì),難免在簡歷中存在大量的包裝性質(zhì),甚至虛擬編造工作經(jīng)歷的。因此,我們在簡歷中感興趣的地方,或者有疑問的地方,一定要加以標注,以便在面談時詳細詢問應(yīng)聘者。
比如,簡歷中顯示,此人工作業(yè)績優(yōu)秀,近年來職位也在級級攀升,卻突然去職,那么去職原因就非常值得刨根問底,在某些關(guān)鍵地方,有時甚至需要應(yīng)聘者提供相應(yīng)證據(jù)。
要注意的細節(jié)還有很多,如,必須仔細查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時間,注意其中的排列次序。一個工作結(jié)束到另一個工作開始中間是否有空白時間段?對這段空白時間,應(yīng)聘者是否有合理解釋?工作時間與受教育時間是否有重疊之處?等等。招聘經(jīng)理事先不要對應(yīng)聘者妄下結(jié)論,但可以準備相應(yīng)問題在面談時詢問應(yīng)聘者。
一般來說,招聘廣告的應(yīng)答人數(shù)在20—100之間。網(wǎng)上廣告1小時之內(nèi)就會有反饋,報紙廣告24—96小時之內(nèi)反饋最多。第3天一般是高峰期。如100人所發(fā)的簡歷中可能會有2—5份比較有競爭力,能贏得面試機會;其它95—98份簡歷只有耐心等待。你應(yīng)該認識到,除非你的簡歷和求職信相當出色,否則,也就是沒有結(jié)果。
盡管這種方式成功率很低,但很多求職者樂意采用,一是因為他們認為看廣告找工作是較為便捷的求職方式之一;二是不需要直接投資,只需要多花時間和耐心。而且,有些人的確是看廣告就找到了工作。專家建議,如果你想通過看廣告求職,必須寫好簡歷和求職信。
必須牢記,你回答招聘廣告的惟一目的就是贏得面試機會,能不能錄用你,不僅要看廣告應(yīng)答的水平,還要看你的面試表現(xiàn)。
回答簡潔。對照招聘要求,列出你的經(jīng)驗、能力、優(yōu)勢、你要看懂招聘廣告,除了列出的招聘要求,往往還有其他潛在的要求,你所要做的就比其他人強一點點。并在你的簡歷中注意使用。
如果我不具備某項技能,至少你要說明我對此有興趣,或正在學習。當然,你應(yīng)該是真的。如果你具備這項技能,只是沒有實際工作經(jīng)驗,應(yīng)表明你有能力、有信心做好這份工作,并用學習成績和對工作內(nèi)容的深刻了解及其它經(jīng)歷來證明。編造工作經(jīng)歷對自己沒有好處,單位在面試中很容易發(fā)現(xiàn),懷疑你品質(zhì)有問題。
如果廣告中沒有提到薪水要求,你也不要提,為什么要給單位理由提前把你剔除呢!如果在廣告中要求注明薪水要求,單位是不想浪費時間,提前把一些人剔除出去,在這種情況下,你可不提工資,好像忘記說了;也可以標明工資范圍。至少要有500—1000元/月的參照標準,并說明是根據(jù)你承擔的責任大小和任務(wù)量的多少來定。
在準備簡歷素材、挑選簡歷格式、著手創(chuàng)作簡歷的過程中,有一句話,可以用來作為戒條:Your resume is scanned, not read(YRIS)。為什么讓求職者以此為鑒呢?因為招聘者就是這樣在做。
“篩選,篩選,自然是先篩后選?!闭衅溉藛T篩選簡歷時,“電眼”一開,只需5秒鐘左右就可以得出掃描結(jié)果。寫得好的簡歷先放在要保留的那一摞兒,一會兒慢慢看;而寫得不好的簡歷(格式不規(guī)范、打印不工整的簡歷)則會被毫不猶豫地扔進垃圾桶。垃圾桶被招聘人員習慣地戲稱為“人才庫”,所以你得到的回復可能是“我們已經(jīng)把你的簡歷放進了公司的‘人才庫’,以后有合適的機會我們會予以考慮”。
任何一個知名的大公司,每天都有成百上千人遞上簡歷,如果你的簡歷寫得太差,它們根本就不會為你保留。因為這些公司認為,一個人連推銷自己的簡歷都寫不好,將來進了公司,自然不能打動客戶、贏得訂單。公司肯定不會要說件事情也含糊其辭,讓人完全不知所云的人。簡歷要控制在一頁之內(nèi)
YRIS還說明寫的內(nèi)容千萬不要多,而且要控制在一頁內(nèi),因為沒有人會認真看你的簡歷。一方面,簡歷要寫得精練;另一方面,簡歷也要力求精彩。你會問:“萬一簡歷寫得好,短時間內(nèi)招聘人員看不出來怎么辦?”這種擔心沒有完全必要,因為招聘人員就靠這“吃飯”,你千萬不要質(zhì)疑他們的專業(yè)素養(yǎng)和效率。
如果你懷疑招聘人員看不出你簡歷的好壞,那么只有兩種解釋:第一,你對招聘人員的工作性質(zhì)還不了解。假設(shè)你是出租司機,經(jīng)常在北京的大街小巷里出出入入,自然對北京的胡同了如指掌,而一般的行人就會覺得很難記住。第二,說明你對專業(yè)簡歷的行文格式還不熟悉。美國很多職位很高的大老板,在看下屬寫的東西時,一點點小錯,哪怕?lián)Q了一種字體,漏了一個逗號,多了一個空格,都能及時指出來,因為他們的專業(yè)素養(yǎng)高,練就了一雙“火眼金睛”。你對他專業(yè)素養(yǎng)的質(zhì)疑,無疑表明你不了解這類公司、這個行業(yè)。即使你進了這種公司,如果不注重提高,也很難成為他們當中合格的一員。
原寶潔公司人力資源部經(jīng)理,現(xiàn)任拓晟人力資源管理咨詢公司執(zhí)行董事王拓軒先生說:
1、96%缺乏針對性一份標準模版下做出來的簡歷適用于多種行業(yè)、多個職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白,此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性,你自然入不得HR的法眼了。
2、89%職業(yè)路徑混亂工作一年換兩三家公司,五年內(nèi)進過六七個不同行業(yè),職業(yè)經(jīng)歷沒有連貫性,頻繁跳槽、職業(yè)生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業(yè)生涯這么亂,哪家企業(yè)敢用你啊!
3、85%電話溝通一問三不知或許是網(wǎng)絡(luò)投簡歷太輕松了,投出的簡歷多得連自己應(yīng)聘了什么都不知道。HR去電,絲毫不在狀態(tài),對自己投過的職位壓根沒印象,更談不上對企業(yè)基本信息的了解。一問三不知,試問企業(yè)怎能相中你?
4、82%信息表達不到位描述工作經(jīng)歷時,只羅列工作內(nèi)容,注重表達我曾做過什么,很少有人能從過往工作經(jīng)歷中體現(xiàn)出自己的價值。有的在工作內(nèi)容一欄里,甚至只有六七個字。這是一個工作了2年的銷售員,說自己先是“儀器儀表銷售”,后來是“賣一、二手房”,最近一份是“置業(yè)顧問”。真是惜字如金??!干過是一回事,干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數(shù)字說話,如何了解你的能力,企業(yè)憑什么選你?
OBJECTIVE
To contribute managerial skills to a challenging position as a recruiter.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS
Extensive public relations work,dealing with all levels of employment.
Self-motivated;able to organize,analyze and meet operational deadlines.
Respond well in high-pressure atmosphere.
Capable of handing a persity of responsibilities simultaneously.
EXPERIENCE
NORMAN DEPARTMENT STORES,New London,CT
Manager of Executive Recruitment,6/87-1/94
Oversaw college recruiting process,annual budget $75,000.Presented campus recruitment workshops;developed internship program.Hired/recruited support and merchandising staff.Organized senior executive involvement.Received award for overall achievement and outstanding performance in Human Resources,3/92.
Department Manager,9/85-6/87
Merchandised children's clothing and accessories.Analyzed/marketed $2 million inventory.Coordinated inventory control.Trained/developed staff of 15 sales associates in customer services skills and selling techniques.Achieved 20% sales increase over one year period.Chosen manager of the year for excellence in execution of responsibilities,1986.
SEINFELD'S Redding,CT
Selling Supervisor Trainee,6/85-8/85
Coordinated merchandising and overall appearance of Men's Department.Evaluated sales data.Controlled inventory and placement of incoming merchandise.Executed price revisions.
EDUCATION
CONNECTICUT COLLEGE,New London,CT
B.A.,Spanish Modified with Government Studies,May 1987
NOTICE
招聘調(diào)查報告 招聘考察報告 招聘申請書 招聘考試總結(jié) 招聘工作安排 招聘自我總結(jié) 紀律教育問題 新時代教育價值觀