前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇淘寶培訓(xùn)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

淘寶培訓(xùn)范文第1篇

中國加入WTO之后,進(jìn)出口貿(mào)易蓬勃發(fā)展,外貿(mào)人才缺口大,直接帶動(dòng)“被列入未來十大熱門行業(yè)”――報(bào)關(guān)業(yè) “水漲船高”,因此,外貿(mào)行業(yè)考試難度最大的全國報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)考人數(shù)一直居高不下。據(jù)海關(guān)總署報(bào)關(guān)員資格考試委員統(tǒng)計(jì),2005年-2008年報(bào)關(guān)員考試的報(bào)考人數(shù)每年都超過20萬,但通過率僅在10%左右。其中2008年全國報(bào)考人數(shù)為269813人,實(shí)際參考人數(shù)為127641人,通過人數(shù)為8466人,通過率僅為6.6%;2009年全國報(bào)考人數(shù)也超過了21萬。面對如此嚴(yán)格的通過率,很多考生不得不把希望寄托于各類培訓(xùn)組織和機(jī)構(gòu)上,于是各種報(bào)關(guān)培訓(xùn)班趨之若騖,在漫天飛舞的吹噓廣告面前,如何選擇一家負(fù)責(zé)的實(shí)力型培訓(xùn)機(jī)構(gòu),才能避免時(shí)間、精力和財(cái)力的浪費(fèi),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又如何能夠保證培訓(xùn)質(zhì)量,做到真正對考生負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé),這些都是亟待解決的問題。筆者結(jié)合報(bào)關(guān)員考試的特征,總結(jié)自身多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),提出了提高報(bào)關(guān)員考試培訓(xùn)質(zhì)量的“6+1”培訓(xùn)模式,望能夠給相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供寶貴意見,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,提升考試通過率,幫助更多的考生順利通過考試,成功就業(yè),為我國的外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀報(bào)關(guān)人才。

二、報(bào)關(guān)員資格考試的特征

1.專業(yè)性強(qiáng),專業(yè)技術(shù)水平要求高。報(bào)關(guān)考試的專業(yè)性強(qiáng),專業(yè)技術(shù)水平要求高主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)報(bào)關(guān)程序的程序化和復(fù)雜化相結(jié)合。不同類型的海關(guān)監(jiān)管貨物都有其固定的報(bào)關(guān)程序,但針對某一具體海關(guān)監(jiān)管貨物,其報(bào)關(guān)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)又存在著繁多而復(fù)雜的規(guī)范和要求;(2)商品歸類的標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)商化相結(jié)合。商品歸類的依據(jù)是世界海關(guān)組織制訂的《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》(簡稱《協(xié)調(diào)制度》)。據(jù)此雖然大多數(shù)商品歸類比較容易,但由于商品的種類繁多,很多商品歸類總是模棱兩可。在遇到某個(gè)商品歸類難度很大時(shí),海關(guān)總署會(huì)組織一個(gè)由歸類專家組成的商品歸類委員會(huì)來開會(huì)確定。當(dāng)專家們意見不一致時(shí),用舉手表決的方式來確定,由此可以看出商品歸類是一項(xiàng)技術(shù)難度相當(dāng)高的業(yè)務(wù);(3)報(bào)關(guān)單填制的規(guī)范化和綜合化相結(jié)合。報(bào)關(guān)單填制有其規(guī)定的填寫規(guī)范,但并非意味懂得填制規(guī)范就能填好報(bào)關(guān)單,其難點(diǎn)在于報(bào)關(guān)單有些欄目可以從所給的文字資料和相關(guān)單據(jù)中搜尋到相關(guān)信息,但有些欄目則是需要利用綜合實(shí)務(wù)知識(shí)根據(jù)已經(jīng)填寫的相關(guān)欄目進(jìn)行邏輯推理。

2.知識(shí)面廣,知識(shí)體系復(fù)雜。報(bào)關(guān)考試涉及的內(nèi)容涵蓋了海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)、報(bào)關(guān)概述、海關(guān)管理、對外貿(mào)易管制、海關(guān)監(jiān)管貨物、報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口稅費(fèi)及其計(jì)算、商品歸類、報(bào)關(guān)單填制和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等多門學(xué)科的知識(shí);雖然這些知識(shí)看似毫無聯(lián)系,但認(rèn)真研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間正是通過千絲萬縷的聯(lián)系構(gòu)成了錯(cuò)綜復(fù)雜的報(bào)關(guān)知識(shí)體系。例如,報(bào)關(guān)單填制中的成交方式欄目就是由國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的國際貿(mào)易術(shù)語轉(zhuǎn)變而來;商品歸類的準(zhǔn)確與否將影響進(jìn)出口稅費(fèi)的計(jì)算;報(bào)關(guān)概述和海關(guān)管理均體現(xiàn)了海關(guān)的相關(guān)法律法規(guī);不同海關(guān)監(jiān)管貨物的報(bào)關(guān)程序?qū)?huì)導(dǎo)致報(bào)關(guān)單的相關(guān)欄目的填寫發(fā)生變化等等。

3.教材出版時(shí)間滯后,內(nèi)容每年變化。報(bào)關(guān)考試的時(shí)間基本固定于每年的11月,網(wǎng)上報(bào)考時(shí)間大約為每年的6月份,而由中國海關(guān)出版社修正出版的教材于7月份才出版,顯然,教材拿到手后再開始復(fù)習(xí)對大多數(shù)考生來講時(shí)間過于緊張,教材出版時(shí)間明顯滯后;另外,由于海關(guān)總署每年出臺(tái)很多新的法規(guī)、規(guī)章,報(bào)關(guān)程序、商品歸類和報(bào)關(guān)單填制規(guī)范等內(nèi)容每年也在調(diào)整,教材內(nèi)容每年都會(huì)發(fā)生變化。

4.考試題量大,綜合性強(qiáng)。報(bào)關(guān)考試整張?jiān)嚲砉灿?65道小題,共有單選、多選、判斷、綜合實(shí)務(wù)題、編碼歸類、報(bào)關(guān)單單選、報(bào)關(guān)單改錯(cuò)7種題型,考試時(shí)間僅有180分鐘,考生在答題過程中幾乎沒有思考時(shí)間; 雖然每道小題分值小、分布卻廣,涵蓋了教材的大部分章節(jié),且通過對2008年和2009年的試題分析來看,出題思路靈活,加大了對考生利用多個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行綜合分析的應(yīng)用能力的考察力度。

5.考試得分難,考試技巧要求高。報(bào)關(guān)考試得分難一是由于題量大、涉及面廣、時(shí)間緊張?jiān)斐?例如多選題部分考題涉及的知識(shí)點(diǎn)較多,對考生掌握知識(shí)點(diǎn)的熟練、準(zhǔn)確程度要求較高,考生倘若掌握不熟練是非常容易失分的。二是由于其獨(dú)特的題目要求,使得很多缺乏作題技巧的考生大量失分。例如判斷題的評分標(biāo)準(zhǔn)是“答對得,不答不扣分,答錯(cuò)倒扣分”,這與其他題目的要求是不同的,很多考生要么沒搞清楚答題要求,要么是由于思維慣性導(dǎo)致本該少失分的題目雙倍失分;再如商品歸類題目要求是“把所查詢的8位編碼相加得到二位數(shù)再添到答題卡上”,這就要求考生不僅要查對還要算對。因此考生必須掌握相應(yīng)的考試技巧。

三、 報(bào)關(guān)員資格考試的培訓(xùn)方法探討

基于對報(bào)關(guān)員考試特征的深入剖析,筆者認(rèn)為確保高質(zhì)量培訓(xùn)效果的報(bào)關(guān)考試培訓(xùn)方法或模式應(yīng)包括以下幾方面:

1.嚴(yán)格選拔培訓(xùn)講師。選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)講師是保證培訓(xùn)效果的首要和必要因素。只有具備了優(yōu)秀的培訓(xùn)講師,才能確保整個(gè)培訓(xùn)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn),在選拔報(bào)關(guān)培訓(xùn)講師時(shí),關(guān)注的不應(yīng)是“名氣大”、“海關(guān)官員頭銜”等廣告吹噓因素,而應(yīng)重點(diǎn)考察其是否具備下列素質(zhì):(1)具有“三心二感”,即責(zé)任心、耐心、細(xì)心和責(zé)任感、幽默感;(2)熟知報(bào)關(guān)整體知識(shí)體系和編碼書結(jié)構(gòu);(3)參加過報(bào)關(guān)員考試,具備報(bào)關(guān)員證,熟悉報(bào)關(guān)員考試的特點(diǎn);(4)了解報(bào)關(guān)實(shí)踐業(yè)務(wù)流程,具備報(bào)關(guān)實(shí)際操作能力;(5)能夠獨(dú)立勝任報(bào)關(guān)員全部課程的授課,保證學(xué)生學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連貫性;(6)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠迅速抓住教材每年的變化,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容;(7)具備一定的科研能力,能夠獨(dú)立編寫授課講義,對真題進(jìn)行深入研究,不斷探索報(bào)關(guān)培訓(xùn)的高效方法; (8)具有較強(qiáng)的感召力,能夠不斷地進(jìn)行激勵(lì)性的教學(xué)。

2.優(yōu)化重組培訓(xùn)內(nèi)容。報(bào)關(guān)員資格考試教材的內(nèi)容設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)安排缺乏一定的邏輯性,給毫無報(bào)關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)員的學(xué)習(xí)帶來一定的障礙,例如“轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)程序”在教材第三章“海關(guān)監(jiān)管貨物報(bào)關(guān)程序”的最后一節(jié),而在本章的第三節(jié)“保稅加工貨物的報(bào)關(guān)程序”里就開始運(yùn)用“轉(zhuǎn)關(guān)”的概念;教材第五章“進(jìn)出口稅費(fèi)”和第六章的“進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制”均涉及到的國際貿(mào)易術(shù)語卻被安排在第八章,類似的缺乏邏輯性的結(jié)構(gòu)安排還有很多?？梢?教材僅僅是一個(gè)參考,它的作用僅僅是呈現(xiàn)了報(bào)關(guān)考試所涉及到的知識(shí)點(diǎn),培訓(xùn)講師要在熟知教材所有知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,按照邏輯關(guān)系重組培訓(xùn)內(nèi)容,制定授課講義,優(yōu)化整體報(bào)關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,只有這樣才能使學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)而扎實(shí)的報(bào)關(guān)知識(shí)。

3.合理規(guī)劃課程設(shè)置。報(bào)關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)做到“三兼顧”。一要考慮到應(yīng)試,即熟悉考試規(guī)律,掌握考試技巧,成功應(yīng)對考試;二要考慮工作需要,即要進(jìn)行實(shí)際操作能力的訓(xùn)練,成功就職;三要考慮時(shí)間和內(nèi)容的統(tǒng)一,即要設(shè)置合理的課時(shí),讓學(xué)員能夠有充分的時(shí)間學(xué)到扎實(shí)的報(bào)關(guān)知識(shí),并進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)。因此課程整體設(shè)置可分為“三個(gè)大階段+三個(gè)小環(huán)節(jié)”:即精講―總復(fù)習(xí)―模擬考試三個(gè)大階段;精講包含知識(shí)講解―單元測試―技能訓(xùn)練三個(gè)小環(huán)節(jié),總復(fù)習(xí)包含串講―專項(xiàng)總結(jié)―列提綱三個(gè)小環(huán)節(jié),模擬考試包含仿真測試―試題講解―做題技巧總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié),總課時(shí)應(yīng)在240課時(shí)(40分鐘/課時(shí))以上。

4.靈活變化教學(xué)方法。在報(bào)關(guān)考試的學(xué)習(xí)過程中,學(xué)員極易因內(nèi)容繁多、枯燥而產(chǎn)生厭學(xué)情緒,因此針對不同的教學(xué)內(nèi)容可靈活采取圖表、圖形展示,聯(lián)想記憶、案例,角色扮演等多種教學(xué)方法并結(jié)合幽默的語言、聲調(diào)、手勢、表情等來綜合表達(dá)課程內(nèi)容,活躍課堂氣氛,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。例如:較難理解的概念和報(bào)關(guān)程序可以采取圖解的方法;報(bào)關(guān)程序的具體操作要求可以采用角色扮演法;不同貿(mào)易管制許可證件管理適用的多項(xiàng)商品可采用聯(lián)想記憶方法等等。

5.重視教學(xué)跟蹤管理。目前社會(huì)上許多培訓(xùn)班幾乎都是開課后“只見到講師,不見教學(xué)管理人員”,對學(xué)員的出勤、學(xué)習(xí)情況和滿意度漠不關(guān)心,沒有教學(xué)評價(jià)和教學(xué)信息反饋,培訓(xùn)效果不是很理想?！皼]有管理的教學(xué)是失敗的教學(xué),沒有管理的培訓(xùn)是不負(fù)責(zé)的培訓(xùn)”,教學(xué)和學(xué)習(xí)其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,需要配合相應(yīng)的教學(xué)管理,才能及時(shí)解決過程中不斷出現(xiàn)的各種問題,順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因此,在報(bào)關(guān)培訓(xùn)的過程中,應(yīng)高度重視教學(xué)的跟蹤管理,具體應(yīng)包括學(xué)生出勤率、缺課學(xué)員的查漏補(bǔ)缺、平時(shí)測試成績分析、學(xué)員意見反饋、學(xué)員對講師的評價(jià)、講師的課程進(jìn)度等等。

淘寶培訓(xùn)范文第2篇

一面是過萬億的市場規(guī)模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務(wù)領(lǐng)域尤甚。專家預(yù)測，未來10年，中國電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數(shù)字還不包括整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。

傳統(tǒng)企業(yè)亟需找到路徑進(jìn)入電商領(lǐng)域，而網(wǎng)商賣家又亟需發(fā)展壯大，瞬間讓電商培訓(xùn)成為電商熱后的又一快速增長的新領(lǐng)域。

電商培訓(xùn)即是針對網(wǎng)商此一需求，為網(wǎng)商提供“一站式服務(wù)”，其面向的學(xué)員涵蓋了企業(yè)級網(wǎng)商（高、中基層、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商負(fù)責(zé)人）高校電商專業(yè)教師及學(xué)生、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)商，并且大部分課程都是實(shí)打?qū)嵉摹皩?shí)戰(zhàn)”內(nèi)容，切實(shí)有效地提升學(xué)員的電商綜合能力。

專業(yè)淘寶客服人員收入過萬

近年依托于網(wǎng)店經(jīng)營的新職業(yè)正在加速崛起，人才缺口巨大，就業(yè)前景廣闊。每月有將近5000家網(wǎng)店發(fā)出1萬份以上的淘寶客服人員招聘需求。而且目前淘寶網(wǎng)每天新開店數(shù)達(dá)千余家，專業(yè)淘寶客服人員就業(yè)前景將得到極大的重視。

一句“親，有什么能夠幫你的嗎？”是眾多淘寶客服在阿里旺旺上的開場白。自淘寶初創(chuàng)以來，最不缺乏的就是無數(shù)成功的事例，它養(yǎng)活了無數(shù)中小企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營者是不爭的事實(shí)。同時(shí)也催生了許多以前未有過的新職業(yè)：例如專業(yè)差評師、淘寶頁面設(shè)計(jì)師、淘寶模特，這其中與買家最為密切的就是淘寶客服。一個(gè)好的淘寶客服不僅是服務(wù)買家引導(dǎo)消費(fèi)，更能開發(fā)再次消費(fèi)。但限于人力成本等因素，眾多淘寶客服還多是由店主本身來扮演，從而在話術(shù)等專業(yè)程度上參差不齊，造成部分利潤流失。

隨著一些網(wǎng)店規(guī)模的擴(kuò)大，店主開始改變以前單打獨(dú)斗的運(yùn)營方式，四處尋求專業(yè)淘寶客服人員來進(jìn)行更有效率的銷售。但這個(gè)新生職業(yè)時(shí)間較短，加之社會(huì)層面上沒有一個(gè)系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn)方式，致使淘寶客服人員月收入相差很大。

多數(shù)淘寶客服人員僅懂得一些基本的網(wǎng)店客服流程，無外乎熟悉產(chǎn)品、核收下單信息、修改備注、發(fā)貨通知、訂單處理、客戶評價(jià)處理等。無法從自身專業(yè)水準(zhǔn)出發(fā)，帶來更多利潤，因此月均收入多在2000元上下。而一些資深淘寶客服人員利用自己專業(yè)的話術(shù)，在給所任職的網(wǎng)店帶去巨大利潤的同時(shí)，也增加了自己的收入。據(jù)了解，大型網(wǎng)店的客服月收入能夠過萬，這是多數(shù)白領(lǐng)都無法企及的數(shù)字。

淘寶客服：話術(shù)策略應(yīng)變才能提高業(yè)績

淘寶客服銷售話術(shù)不僅僅是體現(xiàn)在一個(gè)“親”字上，例如顧客選中一件衣服但是對顏色猶豫不定時(shí)，多半會(huì)征求淘寶客服的意見，此時(shí)專業(yè)的淘寶客服應(yīng)巧妙的把問題轉(zhuǎn)回顧客身上，可以說兩款顏色都很不錯(cuò)，由于每個(gè)人上身效果和喜好不同，顧客多是根據(jù)自己喜好選擇的，但暫時(shí)選擇某顏色的客戶比較多。這樣既沒有盲目的貶損一個(gè)顏色的產(chǎn)品，還幫助顧客做出了一個(gè)建議，并告訴她決定權(quán)是掌握在自己身上的，增加了顧客對淘寶客服的信任感和親近感。類似這種淘寶客服專業(yè)話術(shù)還有很多，例如在買家問及商品質(zhì)量時(shí)、在討價(jià)還價(jià)的時(shí)侯淘寶客服的應(yīng)對方法都有著巨大差異。

席卷全球的金融危機(jī)影響著出口行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但卻給電子商務(wù)帶來了更多的機(jī)會(huì)。越來越多更有專業(yè)水準(zhǔn)的淘寶客服不斷充實(shí)著這只隊(duì)伍的同時(shí)，也帶去了新鮮的知識(shí)。成功的電商能夠利用這一新興職業(yè)給自己帶來超額的利潤，使之長久保持競爭優(yōu)勢。而新加入的中小企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營者，想要迎頭趕上，也需要合理配置淘寶客服這類專業(yè)人才，才能做大做強(qiáng)。

電商專業(yè)培訓(xùn)歷經(jīng)6年多，在實(shí)踐中逐步形成網(wǎng)商MBA（網(wǎng)店老板）、網(wǎng)店經(jīng)理人（店長及部門主管）、電商精英（網(wǎng)店一線員工）、網(wǎng)店運(yùn)營專才（高校創(chuàng)業(yè)人員）四位一體的網(wǎng)商崗位能力成長體系。經(jīng)過不斷的探索與實(shí)踐，已研發(fā)了一系列實(shí)戰(zhàn)課程，擁有資深淘寶賣家講師50余名，并逐步形成了在線培訓(xùn)、現(xiàn)場授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位一體的教學(xué)模式。

淘寶班培訓(xùn)，批量生產(chǎn)“百萬富翁”

2009年，義烏工商學(xué)院“淘寶班”首次對外招生，4個(gè)班級，共計(jì)120名學(xué)生。在提供多方位支持的條件下，學(xué)校給這屆學(xué)生訂立了三學(xué)年內(nèi)月收入需達(dá)到2000元、5000元、10000元的三階段目標(biāo)。至此，義烏工商學(xué)院120位“淘寶班”的學(xué)生開始走上了淚水與歡笑同在的創(chuàng)業(yè)路。“人均月收入達(dá)8000多元，我的班里目前已有3位90后百萬富翁?！苯眨疤詫毎唷钡闹笇?dǎo)教師告訴記者。

“商場”老兵石豪杰

石豪杰，1990年出生，21周歲的他，已逐漸成長為義烏工商學(xué)院的又一位創(chuàng)業(yè)明星。前幾日，當(dāng)再見到他時(shí)，他不時(shí)接聽來自客戶的電話，在電話里與對方討價(jià)還價(jià)，謀取雙方共贏的條件，遠(yuǎn)超于同齡大三學(xué)生的成熟老練，他顯然就是一位商場“老兵”。

石豪杰說，這兩個(gè)月，他異常忙碌，通過“出口通”平臺(tái)，接下了來自全球500強(qiáng)企業(yè)的一個(gè)大訂單：250萬副3D眼鏡?！懊扛毖坨R0.48美元，利潤能達(dá)到1元，現(xiàn)在已成交100萬副，余下的正在抓緊生產(chǎn)中?！币徽勂鹕?，石豪杰總是很自信。

兩年前的他卻有著截然不同的一番光景。石豪杰的老家位于河南鄭州，父親是退伍軍人，家庭條件屬于典型的工薪階層，甚至還有所不及。2009年的一天，由于急于了解即將要來上學(xué)的城市，他從老家坐車來到義烏。當(dāng)火車抵達(dá)義烏站時(shí)，夜已經(jīng)深了，從義烏火車站駛往市區(qū)的公交車已經(jīng)停運(yùn)，只有選擇做的士才行。一問價(jià)格，需要幾十塊錢。石豪杰猶豫了很長時(shí)間，最終還是舍不得花這么多錢。這位瘦瘦的小伙子硬是在義烏火車站的候車室里挨過了一夜。第二天凌晨，花去幾塊錢坐上了公交車。

2009年9月，石豪杰來到義烏工商學(xué)院報(bào)到，交納的6000元學(xué)費(fèi)是他通過學(xué)校提供的助學(xué)貸款完成的?！皝砉ど虒W(xué)院上學(xué)，我是帶著目的來的，那就是創(chuàng)業(yè)?！遍_學(xué)不久，他就開始鼓搗他的淘寶小店，并時(shí)常游弋于義烏的各大市場。由于剛處在起步階段，石豪杰尋找貨源到處碰壁，最后通過淘寶批發(fā)店才勉強(qiáng)上線了自己的淘寶小店。

2009年11月，突如其來的寒潮使得南方的天氣也異常寒冷。冬季產(chǎn)品開始熱銷，石豪杰敏銳地捕捉到了這個(gè)難得的商機(jī)。他的一款產(chǎn)品“USB暖鞋”賣得異常的火?！耙惶炀湍苜u幾百雙，我淘到了人生中的第一桶金?！?個(gè)月以后，他的淘寶小店信譽(yù)達(dá)到了4藍(lán)鉆，在沒有“直通車”等硬廣告投入的背景下，達(dá)到這個(gè)成績一般人可能要花去一年甚至更長的時(shí)間。夜深人靜時(shí)，別人正在睡夢中，他卻認(rèn)真地在鉆研怎么進(jìn)行搜索詞的變更，使得客戶能更快速地找到自己。

2010年春節(jié)后，由于沒有很好地判斷市場，石豪杰進(jìn)入彷徨期。“隨著暖鞋吸引力逐漸下降，淘寶店生意開始走下坡路?！?月初，石豪杰開始關(guān)注3D眼鏡這款產(chǎn)品?！爱?dāng)時(shí)到福田市場找了好幾天，沒有找到一家做這款產(chǎn)品。”雖然沒有找到產(chǎn)品，但石豪杰得到了一個(gè)線索：臺(tái)州那邊有企業(yè)在做這款產(chǎn)品。經(jīng)歷幾番波折，石豪杰終于在臺(tái)州找到了這家企業(yè)?！皬S子不大，生產(chǎn)能力也很低，但產(chǎn)品價(jià)格卻非常高，第一次進(jìn)貨我拿了500副眼鏡?！?/p>

2010年5月份，隨著國內(nèi)首部3D電視劇《吳承恩與西游記》的熱播，3D眼鏡瞬間成為搶手貨，國內(nèi)3D市場一炮打響。石豪杰的小店一天的接單量達(dá)到了兩三千。“這是我第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！笔澜苷f，暖鞋給他帶來了第一桶金，3D眼鏡讓他找到了以后的方向。很快，石豪杰開始申報(bào)自己的專利?！艾F(xiàn)在我已經(jīng)有了5個(gè)專利，外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型發(fā)明專利都拿下來了?！?/p>

同樣在5月份，石豪杰開始涉足產(chǎn)品批發(fā)，到最后他毅然放棄了自己紅火的淘寶小店，決定全力做批發(fā)，爭取成為綜合供貨商。他先后在“1688”、“出口通”等批發(fā)平臺(tái)投入巨資。“做‘出口通’時(shí)，開店成本近3萬元，買廣告花了近4萬元。”投入批發(fā)領(lǐng)域后，石豪杰并沒有很快取得成功?！扒皟蓚€(gè)月幾乎沒有生意，虧損了一萬多元。”石豪杰堅(jiān)持了下來，迎來了第一份訂單?！坝《鹊目腿耍?000副眼鏡，貨不多，但利潤是國內(nèi)的幾倍?！边@一起生意，讓石豪杰更加堅(jiān)定了自己的選擇。

如今，石豪杰已在義烏注冊了自己的公司，并在深圳成立了辦事處，擁有了全系列的3D眼鏡產(chǎn)品。由于成績優(yōu)異，“阿里巴巴”邀請他作為實(shí)習(xí)生到企業(yè)學(xué)習(xí)，他也正通過自己的努力開創(chuàng)自己更大的場面。

更多的故事

李晴瑩，臺(tái)州人，90后女生，現(xiàn)在的她已擁有自己的淘寶商城店和無名良品店，去年的暑期她剛成功參加了兩次有淘寶最強(qiáng)活動(dòng)之稱的“聚劃算”，賣掉了16000多副眼鏡。采訪她時(shí)，她講到的“車”的故事，讓人印象深刻。2009年，不少同學(xué)還沉溺在做家居產(chǎn)品時(shí)，她開始轉(zhuǎn)換思路，開始賣打火機(jī)。當(dāng)時(shí)進(jìn)貨要去賓王市場，無論刮風(fēng)下雨，為第一時(shí)間給客戶發(fā)貨，她騎著單車往返于市場與學(xué)校之間，一趟來回要花去她近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間?！耙患浺踩?，這是對顧客的信譽(yù)?！崩钋绗撛诼飞蟻砘乇疾ǎ能囈矎淖孕熊嚨诫妱?dòng)車到現(xiàn)在購買了小汽車，她的小店也從無人問津到日成交數(shù)百單，月利潤直逼10萬元。

從不識(shí)“淘寶”為何物，到建立自己的淘寶商城店，李鑫淼用了兩年的時(shí)間，他做的“打底褲”產(chǎn)品兩個(gè)月就創(chuàng)下了一百多萬元的銷售額。如今除國內(nèi)知名品牌外，他又建立了自己的獨(dú)立品牌。其中，帶動(dòng)同學(xué)朋友一起致富，讓這位年輕的小伙顯得與眾不同?！艾F(xiàn)在有10多個(gè)同學(xué)朋友在賣我的產(chǎn)品，不少人已經(jīng)做得很不錯(cuò)。”

淘寶大學(xué)發(fā)展史

2006年：淘寶大學(xué)（淘寶會(huì)員培訓(xùn)部）成立。2007年：走進(jìn)50個(gè)城市，并建立近10家培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)及合作院校。2008年：啟動(dòng)培訓(xùn)在線授課，出版電子商務(wù)書籍20多本，共培訓(xùn)學(xué)員4萬人次。2009年：啟動(dòng)企業(yè)級網(wǎng)商培訓(xùn)課程，與20多所高校共建淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，共培訓(xùn)學(xué)員15萬人次。2010年：首創(chuàng)網(wǎng)商MBA課程，全年培訓(xùn)90萬人次。2011年：啟動(dòng)“網(wǎng)商特訓(xùn)營”，推出電商精英5個(gè)崗位系列課程，共培訓(xùn)學(xué)員260萬人次。2012年：啟動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電商總裁班，并推出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師項(xiàng)目，共培訓(xùn)學(xué)員680萬人次。

淘寶培訓(xùn)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]校企深度合作；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型人才；天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

[中圖分類號]F724[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0056-02

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自2006年開始與阿里巴巴集團(tuán)合作，每年派遣專業(yè)教師赴阿里巴巴集團(tuán)杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與企業(yè)共同完成“阿里巴巴電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)專員，阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)專員”，“網(wǎng)絡(luò)零售專員”等電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證。每年暑假，由專業(yè)老師帶隊(duì)，組織專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生到杭州總部參觀學(xué)習(xí)和研討。把企業(yè)部分課程，如《阿里巴巴內(nèi)貿(mào)實(shí)訓(xùn)》、《阿里巴巴外貿(mào)實(shí)訓(xùn)》、《淘寶運(yùn)營和管理》等課程成功植入到學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程體系中等多方面開展合作，包括校企合作共同完成部分專業(yè)課程開發(fā)，校企合作共同完成師資培養(yǎng)，校企合作共同完成職業(yè)資格認(rèn)證，校企合作共同為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)，校企合作共同創(chuàng)辦“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”項(xiàng)目等，開展了深層次、多維度的合作。

1校企深度合作，創(chuàng)辦“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”項(xiàng)目淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，2010年淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會(huì)是182.3萬個(gè)，而這一數(shù)字在2011年年底變成了270.8萬個(gè)，比2010年增長了48.5%。

淘寶網(wǎng)作為中國電子商務(wù)的領(lǐng)先者，始終致力于為社會(huì)提供更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，將和高校進(jìn)行更深層次合作，共同搭建平臺(tái)，服務(wù)在校大學(xué)生，為在校大學(xué)生提供更多在校實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)競爭力，淘寶助力高校培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才。

項(xiàng)目簡介如下：

（1）項(xiàng)目名稱：天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

（2）項(xiàng)目定位：天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是以提高學(xué)生就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力、拓展高校學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)，由淘寶網(wǎng)整合資源，搭建平臺(tái)，采用真實(shí)企業(yè)運(yùn)營模式，力求開拓校企合作的創(chuàng)新模式。

（3）項(xiàng)目框架：淘寶網(wǎng)一直致力于服務(wù)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為社會(huì)提供更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。2010年5月啟動(dòng)淘寶人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略，為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。公司先后舉辦了全國高校巡回“萬企招聘會(huì)”、淘寶夏令營、淘寶千校行，累計(jì)到2011年年底，總共為200萬學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，影響人數(shù)超過1000萬。

淘寶社和天貓服務(wù)站是淘寶網(wǎng)與高校校企合作的產(chǎn)物，是淘寶網(wǎng)與高校共建的大學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，通過提供真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，為學(xué)生提供真實(shí)的崗位操作流程和運(yùn)營管理平臺(tái)。由學(xué)校主導(dǎo)在校學(xué)生成立的學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，淘寶網(wǎng)提供資源以及運(yùn)營模式和標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)校老師指導(dǎo)學(xué)生，以公司化形式進(jìn)行運(yùn)營的有盈利模式且可以傳承發(fā)展的組織形式。

淘寶社的宗旨是通過淘寶社平臺(tái)，促進(jìn)更多更深層次的校企合作，讓更多的學(xué)生提前接觸企業(yè)，了解企業(yè)用人需求，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力和就業(yè)層次。

2“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”項(xiàng)目意義

2.1天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地對學(xué)校的意義

（1）企業(yè)可以幫助武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院搭建更多實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，特別是創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。

（2）提高學(xué)生就業(yè)層次，大力培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型實(shí)戰(zhàn)人才。

（3）推動(dòng)學(xué)校“工學(xué)結(jié)合”，該項(xiàng)目可以為學(xué)校電商專業(yè)學(xué)生提供學(xué)習(xí)和企業(yè)真實(shí)工作的機(jī)會(huì)。

（4） 加強(qiáng)學(xué)校“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，通過該項(xiàng)目提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。

（5）拓寬辦學(xué)空間，增強(qiáng)辦學(xué)特色。為學(xué)校的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展增添了特色。

2.2天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地對我校社團(tuán)的意義

（1）打造提升社團(tuán)影響力，淘寶社的成立和發(fā)展為學(xué)生提供了很好的創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)平臺(tái)，天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建立有利于提升電商專業(yè)社團(tuán)的影響力。

（2） 個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃，天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建立可以幫助學(xué)生社團(tuán)選擇更個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃。

（3）針對性就業(yè)培訓(xùn)，天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建立可以為在校社團(tuán)學(xué)生提供更有針對性的崗前就業(yè)培訓(xùn)，為進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)做好就業(yè)前準(zhǔn)備。

2.3天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地對學(xué)生的意義

（1）提前加深學(xué)生對企業(yè)文化、環(huán)境以及運(yùn)作模式的了解，實(shí)際地參與相關(guān)工作的流程與操作。

（2）增強(qiáng)學(xué)生的相關(guān)創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。

3“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”項(xiàng)目的運(yùn)作模式創(chuàng)業(yè)基地將與合作高校共同打造全真實(shí)訓(xùn)環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團(tuán)隊(duì)構(gòu)架，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐?；馗鶕?jù)實(shí)際工作環(huán)境建設(shè)，通過學(xué)生自愿報(bào)名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。

創(chuàng)業(yè)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在校“頂崗實(shí)習(xí)”，讓學(xué)生零距離的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，掌握跨入社會(huì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。創(chuàng)業(yè)基地通過企業(yè)化運(yùn)作，提供勤工儉學(xué)工作崗位，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能競賽，幫助學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

4校企各自職責(zé)和工作內(nèi)容

4.1校企職責(zé)

創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營期間，高校負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生參與，負(fù)責(zé)基地的日常運(yùn)營，并提供政策支持。淘寶網(wǎng)將主要對接資源，輸出模式，完成培養(yǎng)基地的配套支持和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

4.2我校電商教研室及創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室的工作內(nèi)容

職責(zé)：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院主要由電子商務(wù)教研室全面負(fù)責(zé)天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的日常運(yùn)營和管理工作，電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生提供電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)各個(gè)崗位環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)和電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。協(xié)同HR部門對實(shí)訓(xùn)室人員進(jìn)行考核認(rèn)證。

工作內(nèi)容：

（1） 開店和客服環(huán)節(jié)：真實(shí)體驗(yàn)網(wǎng)上開店各個(gè)環(huán)節(jié)流程，系統(tǒng)化掌握相應(yīng)技能。

（2）物流環(huán)節(jié)：天貓創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的“天貓小郵局”將為在校師生提供更好的物流服務(wù)體驗(yàn)，打造有特色的校園物流配送體制。為基地提供持續(xù)穩(wěn)定的物流配送盈利模式。

（3） 代購環(huán)節(jié)：通過專屬賬號，為不會(huì)網(wǎng)購、不敢網(wǎng)購、不方便網(wǎng)購人群提供網(wǎng)上代購導(dǎo)購服務(wù)，提升購物體驗(yàn)。為基地提供持續(xù)穩(wěn)定的代購盈利模式。

4.3淘寶的配套服務(wù)

針對高校的服務(wù)：

（1）和高校共同建立“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)委員會(huì)”。為了進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展，優(yōu)化人才的培養(yǎng)模式，淘寶網(wǎng)擬和高校共同建立“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐基地教學(xué)委員會(huì)”，針對此模式進(jìn)行相關(guān)課題研究合作探討。

（2）特色專業(yè)課程體系共建。特色專業(yè)課程體系建設(shè)項(xiàng)目組將由高校教學(xué)專家組及淘寶網(wǎng)專家組共同建立，以培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)生精英為目標(biāo)，依照教育主管部門的要求，綜合考慮合作高校自身特點(diǎn)、教師情況、專業(yè)類別等情況而制定，在滿足學(xué)生教學(xué)任務(wù)的同時(shí)充分發(fā)揮淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢，提供更加專業(yè)化、職業(yè)化、實(shí)訓(xùn)化、仿真化的教學(xué)體驗(yàn)。

具體的推進(jìn)方法由淘寶網(wǎng)專家組與學(xué)校教學(xué)專家組協(xié)商制定。

（3）重點(diǎn)教材輔助編寫。淘寶網(wǎng)根據(jù)有需求編寫教材的高校或教師提出的申請，結(jié)合教材項(xiàng)目的重要程度，為高校或教師提供數(shù)據(jù)共享、專家、案例等資源支持。具體執(zhí)行計(jì)劃依情況由高校及淘寶網(wǎng)公司協(xié)商而定。

針對教師的配套服務(wù)：

（1） 特色課題研究支持。淘寶網(wǎng)根據(jù)有課題研究需求的教師提出的申請，結(jié)合申報(bào)課題項(xiàng)目的重要程度，為高?；蚪處熖峁?shù)據(jù)共享、專家、案例資源支持。具體執(zhí)行計(jì)劃依情況由高校及淘寶網(wǎng)協(xié)商而定。

（2）師資培訓(xùn)以及掛職鍛煉。淘寶網(wǎng)為合作院校創(chuàng)業(yè)基地的指導(dǎo)老師提供師資培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和企業(yè)掛職鍛煉機(jī)會(huì)。

（3） 淘寶網(wǎng)參觀考察。淘寶網(wǎng)為合作高校提供每年至少一次的參觀考察機(jī)會(huì)，并派專人協(xié)助支持院校對于淘寶網(wǎng)的參觀訪問要求。

針對學(xué)生的配套服務(wù)：

（1）培訓(xùn)與指導(dǎo)。淘寶網(wǎng)通過為創(chuàng)業(yè)基地邀請行業(yè)專家、支持創(chuàng)業(yè)基地開展的各類宣講活動(dòng)、微博平臺(tái)交流、講座等形式，培養(yǎng)和指導(dǎo)學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能水平。

（2）技術(shù)支持。淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源，針對“天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”的搭建，給予必要的技術(shù)支持。

（3）競賽活動(dòng)。淘寶網(wǎng)將配合創(chuàng)業(yè)基地的設(shè)立，籌辦啟動(dòng)全國性大型校園活動(dòng)，作為考察創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)成效的主要方式。通過全國性的比賽環(huán)節(jié)，有效提升創(chuàng)業(yè)基地學(xué)員的個(gè)人實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，并且為創(chuàng)業(yè)基地積累更多的關(guān)注和后備力量。

（4）資源支持。淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源，提供創(chuàng)業(yè)基地的裝修標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)形象物料的設(shè)計(jì)制作。同時(shí)淘寶網(wǎng)將整合公司內(nèi)部資源，根據(jù)高校實(shí)際情況將淘寶網(wǎng)在線培訓(xùn)，試衣鏡，小郵局等產(chǎn)品引入校園，讓創(chuàng)業(yè)基地學(xué)生能夠得到最全的培訓(xùn)課程和最新的高科技產(chǎn)品體驗(yàn)。

商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)共同創(chuàng)辦天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，是校企進(jìn)一步深度合作的典范，對學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和完善、課程體系的合理構(gòu)建、特色課程的共同開發(fā)、師資培養(yǎng)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)等方面都起到了很好的推動(dòng)和促進(jìn)作用。電子商務(wù)企業(yè)最緊缺專業(yè)的技能型人才，學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)輸送適合企業(yè)自身發(fā)展的技能型人才，幫助企業(yè)減少員工招聘和崗前培訓(xùn)的成本，校企共贏。阿里巴巴集團(tuán)在學(xué)校合作的范圍越來越廣，合作的層次越來越深。希望未來合作的機(jī)制越來越靈活，合作的層次越來越深，學(xué)校、企業(yè)、老師、學(xué)生都從校企深度合作中受益，達(dá)到互利多贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 阿里巴巴集團(tuán).天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)及創(chuàng)業(yè)基地項(xiàng)目書[Z].阿里巴巴集團(tuán)，2012.

淘寶培訓(xùn)范文第4篇

淘寶店鋪活動(dòng)方案一一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進(jìn)工作 三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準(zhǔn)備工作

1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

7、場地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作 活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。

淘寶店鋪活動(dòng)方案二一、活動(dòng)背景

在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日

活動(dòng)方式：

1. 淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

三、店鋪活動(dòng)

1. 好評送消費(fèi)券

2. 收藏拿雙十一紅包

3. 關(guān)注有好禮

活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

四、活動(dòng)推廣

1. 直通車引流

2. 店鋪活動(dòng)通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區(qū)宣傳

5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6. 淘客聯(lián)盟

五、活動(dòng)跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

六、庫存準(zhǔn)備

(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

七、人員準(zhǔn)備

(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

八、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

淘寶店鋪活動(dòng)方案三一、20xx淘寶雙十二活動(dòng)時(shí)間表

9月5日，20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)

9月15日10月9日 活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月10日10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

10月10日10月31日 商家報(bào)名

11月1日11月30日 商品報(bào)名

12月1日12月11日 活動(dòng)預(yù)熱期

12月12日 正式售賣

二、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場報(bào)名條件：

淘寶雙十二主分會(huì)場報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1)全場五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

2)1212購物卷全場通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。

3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。

4)大促承接頁：主分會(huì)場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。

三、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場情況：

今年淘寶雙十二PC端與無線端分會(huì)場有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場，其中1個(gè)主會(huì)場、23個(gè)分會(huì)場、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場。

其中PC段的分會(huì)場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個(gè)分會(huì)場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、20xx淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場賣家激勵(lì)機(jī)制

雙十二主分會(huì)場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場間從低到高晉級，按會(huì)場從低到高晉級。其晉級順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場樓層行業(yè)分會(huì)場樓層行業(yè)分會(huì)場海景房主會(huì)場樓層主會(huì)場海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會(huì)場展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場展示。

五、20xx淘寶雙十二活動(dòng)紅包(購物券)用法簡介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。

也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、20xx淘寶雙十二活動(dòng)無線端玩法簡介：

淘寶雙十二主分會(huì)場的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)結(jié)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?

本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

淘寶無線流量獲取方式

七、20xx淘寶雙十二活動(dòng)大促承接頁解析：

淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會(huì)場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動(dòng)同步至無線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無線端。

淘寶培訓(xùn)范文第5篇

??對于店鋪介紹寫什么都行，你可以在裝修的時(shí)候設(shè)置為不顯示出來就行了其他的方法：參考其他店鋪的介紹，這樣也是一個(gè)很好的方法！

??一個(gè)好的淘寶店鋪的紹介，可以吸引用戶買賬。用戶從哪兒理解你的產(chǎn)品和你的店鋪環(huán)境呢，只能是從你的淘寶店鋪紹介來的，所以假如寫好淘寶店鋪紹介范文變成很關(guān)緊的東東。淘寶開店流程的小編覺得，平時(shí)收拾了一點(diǎn)不賴的淘寶店鋪紹介范文，你抄襲也好，改編也罷，有總比沒有好吧。淘寶服裝店鋪介紹主要注意以下幾點(diǎn)：1：介紹文字精辟簡潔2：文字不與店鋪離題3：介紹中可摻適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品關(guān)鍵字4：簡單易懂 突出品牌概念5：不要摻雜符號6：圖片要根據(jù)自己店鋪風(fēng)格來定，不要亂搭配！

??淘寶網(wǎng)店鋪簡介范例之品牌服裝店鋪：大家好歡迎大家光臨本店，很高興認(rèn)識(shí)各位朋友噢。.本店XX品牌服裝產(chǎn)品全部來自廠家正規(guī)網(wǎng)絡(luò)渠道，以最直接有效的方式送達(dá)最終端消費(fèi)者手里，避免了中間過多的流通環(huán)節(jié)。并且本店一直是以薄利多銷為原則，在有合理利潤的基礎(chǔ)下將盡最大可能讓利給大家，所以才會(huì)比專柜便宜許多！總之，就是介紹你的服裝產(chǎn)地，質(zhì)量，品牌。價(jià)格，橫豎就是說好！吸引人的眼球就行……如果實(shí)在不會(huì)寫的話，那么你進(jìn)那些專業(yè)的大店賣服裝的，把他們的COPY下來，稍微改編一下，發(fā)到你的上邊就行了，現(xiàn)在大多數(shù)都這樣做的。淘寶服裝店鋪簡介怎么寫當(dāng)然，也建議開淘寶店的新手們可以多去淘寶社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)居里看看，那里有很多做淘寶店鋪的前輩們寫的精華經(jīng)驗(yàn)，在那里你將學(xué)習(xí)到更多的東西。另外，建議還是先研究好店鋪裝修知識(shí)吧。

??

??淘寶服裝店鋪簡介怎么寫，首先最簡單的方式就是吵別人的介紹，或者是看看別人的介紹是怎么寫的，你可以復(fù)制多個(gè)店鋪的介紹精品詞語給自己的店鋪，這是最簡單的一種，在廣州淘寶培訓(xùn)專家廣州連邦教育WWW.fededu.COM/BBS

這就是我們推薦的一種，給大家說明一下，感謝你能進(jìn)入我的店鋪，我自己有個(gè)宗旨就是買任何東西或者消費(fèi)只找專業(yè)的，因?yàn)橹挥袑I(yè)的商家才能做好他的特色，為你提供專業(yè)化的服務(wù)，所以我也想把這個(gè)建議帶給每一個(gè)客人，選擇專業(yè)，選擇優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)的店鋪 ??

??淘寶服裝店鋪簡介怎么寫，介紹要按照消費(fèi)者的角度來寫，消費(fèi)者來到你的店鋪?zhàn)钪饕木褪强茨闾詫毜赇伣榻B范文是吧，那么我們?nèi)绻话盐兆∵@一點(diǎn)消費(fèi)者憑什么購買你的產(chǎn)品呢？消費(fèi)者第一就是你能夠給他安全感，讓他賣了以后感覺自己不會(huì)受騙，在這一點(diǎn)上我們就應(yīng)該介紹出來你店鋪有多么的正規(guī)專業(yè)

??

??消費(fèi)者的第二點(diǎn)就是你產(chǎn)品的質(zhì)量和你的態(tài)度，就要介紹本店服務(wù)與質(zhì)量優(yōu)先，本店質(zhì)量7天包退包換如果不滿意可以退款，質(zhì)量方面一等一的好，次要的介紹就是消費(fèi)者喜歡你女裝的樣子款式了，在有的時(shí)候他們只要看好你這個(gè)款式的樣子就決定購買，不管什么什么，所以有的時(shí)候你賣女裝可以進(jìn)貨一些比較獨(dú)特的款式

??

??介紹是淘寶服裝店鋪簡介怎么寫最重要的一步，客戶通過你的推廣來到你的店鋪，首先看看你的介紹是否夠吸引人，在這看看這個(gè)產(chǎn)品是不是自己想要的，如果想要你介紹如果吸引人了那么就一般成交了，尤其你是賣女裝，女裝就更加容易了，女孩子都愿意逛淘寶看衣服，你介紹的充分了就肯定會(huì)銷售火爆

??

??軟件開發(fā)專業(yè)網(wǎng)與你共同的關(guān)注淘寶服裝店鋪簡介怎么寫