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記者:在商業(yè)運作非常發(fā)達(dá)的今天,許多醫(yī)療機構(gòu)、制藥企業(yè)、經(jīng)銷商都出現(xiàn)了聯(lián)合體?,F(xiàn)在藥店亦不甘落后,紛紛聯(lián)合起來。但是對于“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的概念,人們的認(rèn)識仍有許多模糊的地方。您怎么理解“藥店圈經(jīng)濟(jì)”?
岳峰:想必大家都已經(jīng)從南京醫(yī)藥、東盛英華與西安楊森的事件中見識到了處于中游的經(jīng)銷商的憑借其強有力的大物流體系形成的終端攔截能力。但就我看來,這還比不上正在逐漸壯大的連鎖藥店對消費資源的壟斷。
連鎖藥店,特別是區(qū)域型的連鎖藥店的壯大一方面對消費者而言,形成消費資源的壟斷;另一方面也對原來與上游供貨企業(yè)公平的商業(yè)合作關(guān)系帶來新挑戰(zhàn)。也就是說,處于終端的連鎖藥店對上游的話語權(quán)在加大,談判的天平已經(jīng)開始朝著不對稱的方向傾斜。上游的戰(zhàn)略營銷已經(jīng)不得不依賴于連鎖藥店這個越來越龐大的銷售平臺,精打細(xì)算的老百姓的自療消費習(xí)慣也不得不以這些地域壟斷、廠家品種壟斷或貼牌產(chǎn)品、購物場所的壟斷的連鎖藥店為唯一選擇。由此產(chǎn)生的以終端連鎖零售藥店為中心所形成的商業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,我們稱之為“藥店圈經(jīng)濟(jì)”。
“藥店圈經(jīng)濟(jì)”并不能單純從字面上理解成只對藥店有利,事實上,在越來越趨向零利潤、單利潤的醫(yī)藥行業(yè)中,能與終端藥店達(dá)成直通車,自然是他們求之不得的事。而對于只關(guān)心實惠的消費者而言,藥品流通環(huán)節(jié)的減少會帶來價格的降低,也會大大歡迎??梢哉f,“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的形成是多方共贏的結(jié)果。
記者:說實話,我國醫(yī)藥行業(yè)的名聲并不是太好,除了全國普遍的醫(yī)鬧現(xiàn)象,這幾年的“齊二藥”、欣弗、魚腥草注射液等劣質(zhì)藥品案件都使消費者感到恐慌,具體負(fù)責(zé)藥品審批的國藥食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)生的高層震蕩令人感到天下大亂。藥店、藥企選擇在這個時候進(jìn)行“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的規(guī)劃,有什么特殊意義嗎?
岳峰:我們先來分析“藥店圈經(jīng)濟(jì)”這個概念產(chǎn)生的大背景:隨著2006年初國家反商業(yè)賄賂法草案的提出,加之醫(yī)藥行業(yè)里以“齊二藥”事件、案件為首的一系列典型案件的發(fā)生,國家進(jìn)一步加強了對醫(yī)藥行業(yè)的整體整頓。2007年年初吳儀在一次工作報告講話中表示,醫(yī)藥行業(yè)的這次大整頓將持續(xù)到年底,這也是建國以來行業(yè)整頓時間最長的一次。不久前,溫總理的一次發(fā)言更是堅決——一定要在今年底或是明年完成醫(yī)改。這一切,都直接或間接地對藥店的生存產(chǎn)生了巨大影響。
對于藥企,日子亦不好過。由于清查等人的舊賬,國家對上萬種已通過審批的藥品重新進(jìn)行審批,對新藥的審批速度也不得不相應(yīng)放緩。自去年5月以來得到批號的品種少之又少,積壓申報項目近萬個。再加之全國范圍的掛網(wǎng)招標(biāo)的執(zhí)行,社區(qū)醫(yī)院招標(biāo)執(zhí)行城市的增多和零差價的實施,醫(yī)保目錄偏向于中成藥物,中藥單獨審批的提出,特別是處方管理辦法的提出使“冤大頭”——醫(yī)院的采購受到巨大影響。這些因素都對藥企的戰(zhàn)略定位提出新的要求,要么走高端學(xué)術(shù)推廣,要么主打零售終端市場;要么走中藥創(chuàng)新路線,要么普藥新農(nóng)合和社區(qū)醫(yī)療市場取勝;再要么,就只好接受淘汰或被兼并重組的結(jié)局。
終端藥店行業(yè)內(nèi),以“九州通”加盟連鎖為代表的大重組、大并購讓許多中小藥店,特別是單體藥店感到恐慌。他們需要一個恰當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)行整合,只有團(tuán)結(jié)起來才能抵御強大的攻勢。上游廠家也借機自組渠道,擺脫經(jīng)銷商對其的終端控制。一個前所未有的大規(guī)模廠、店聚會呼之欲出。萬事俱備,只欠東風(fēng)。東莞“2007中國藥店集中采購交易會”便是這樣誕生的。
記者:“藥店圈經(jīng)濟(jì)”一旦形成規(guī)模,藥店一行的實力將大大加強,隨之而來的是話語權(quán)的加大;廠家脫離了經(jīng)銷商,其終端選擇面也會更多,更利于向全國鋪開。您認(rèn)為上、中、下游之間的關(guān)系會產(chǎn)生什么樣的微妙變化?
岳峰:“藥店圈”結(jié)構(gòu)的形成,無疑將使上、中、下游之間的關(guān)系產(chǎn)生一些變化。
上游企業(yè)將比原來對終端的依賴性更強,甚至是在某些合作方面不得不屈從于藥店這個終端,否則將是面臨整塊整塊的OTC市場的丟失。為了競爭,不得不把連鎖企業(yè)與公司的一級經(jīng)銷商同等對待,直供貨品,大大改變了藥企原來的商業(yè)渠道的管理結(jié)構(gòu),藥企需要承受更多的來自經(jīng)銷商的壓力。
而連鎖藥店越來越多地聯(lián)合起來采購不同品種,將對企業(yè)形成類似處方藥的掛網(wǎng)招標(biāo)一樣的壓力。特別是9月8日在東莞舉辦的“2007中國藥店集中采購交易會”,作為醫(yī)藥訂貨會新模式的出現(xiàn),被業(yè)界人士認(rèn)為是“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的首次亮相,將藥店原來的“坐商”型采購轉(zhuǎn)化為走出去的“行商”型采購。廣大藥企一定不會放過這個難得的與藥店進(jìn)行面對面溝通的機會。
“藥店圈經(jīng)濟(jì)”也將對消費者產(chǎn)生新的影響:消費者樂意也將會購買到更為質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥、保健產(chǎn)品,而消費者的購買在拉動需求的同時,也將對藥企、終端藥店提出新的要求——更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù),消費者可以得到廠、店提供的更多的醫(yī)療知識和接受各類個性化、人性化的服務(wù)或健康保健培訓(xùn)——消費者一旦感覺良好,就可能成為該藥企、藥店或產(chǎn)品的忠實客戶。由此形成一個相互賴以生存的良性循環(huán)圈。
而對于被撇下的經(jīng)銷商,或是設(shè)法參與其中,或另組一個“經(jīng)銷商圈”?總之不會閑著。
記者:就目前我國的藥店的分布狀況而言,除了少數(shù)遍及全國或是區(qū)域性的連鎖藥店,大多數(shù)藥店的規(guī)模、覆蓋面、資金實力仍然有限。這么零散的組織能成一個“圈”嗎?這個“圈”是否穩(wěn)固?
岳峰:我統(tǒng)計了一下,自去年初至今本人做過的培訓(xùn)和咨詢的藥企中,絕大多數(shù)的培訓(xùn)課程需求是“如何把臨床品種向OTC市場發(fā)展”或是“在新形勢下如何做好OTC的上量工作”。由此也可以看出一些端倪,那就是越來越多的藥企把向OTC發(fā)展作為下一步的戰(zhàn)略考慮。與之相呼應(yīng)的是連鎖藥店的快速崛起,有數(shù)據(jù)顯示:目前連鎖藥店的數(shù)量為6.5萬家,盡管只占全國總店數(shù)23萬的1/4,但城市里終端連鎖率很高,諸如上海、深圳等地的連鎖率高達(dá)80%。而16萬家的單體店大多集中于地級市、縣,而這些藥店也在加緊區(qū)域連鎖化的發(fā)展,甚至一個縣里的某四家店就是一個小連鎖機構(gòu),由此可以預(yù)見在未來的5年內(nèi)藥店的連鎖化、集團(tuán)化速度每年將以20%左右的速度在增長(據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所),越來越多的單體店將難以生存,只有接受加盟連鎖或者轉(zhuǎn)賣給這些巨頭連鎖企業(yè)的方式。
可以這樣講,地級市、省會城市中的這個藥店圈已經(jīng)形成,而且相當(dāng)穩(wěn)固——除非發(fā)生大手筆的資本重組。地級市以下的藥店圈還處于整合期,沒有形成凝聚力,對廠家、消費者的控制力不夠,還屬于傳統(tǒng)意義上的商業(yè)合作。地級市以下的藥店圈中,三者已經(jīng)找到相互合作的平衡點。這種結(jié)構(gòu)一時還不能夠打破,但在未來這些藥店極有可能成為大型連鎖機構(gòu)重組兼并的對象,作為他們對上游狹持和對消費者形成品牌影響力的資本,以圖后續(xù)發(fā)力,保持藥品利益鏈——這棵“參天大樹”根脈的延伸。
記者:對于新興的“藥店圈經(jīng)濟(jì)”,很多藥店、藥企卻有些不知所措。您認(rèn)為在“藥店圈經(jīng)濟(jì)”中,如何發(fā)現(xiàn)商機、搶占商機?
岳峰:對于上游藥企來講,在“藥店圈經(jīng)濟(jì)”中要加大新產(chǎn)品開發(fā)力度,進(jìn)一步歸攏自己的OTC產(chǎn)品線,提高藥企在消費者心目中的品牌形象。同時加強對下游藥店的服務(wù)質(zhì)量和促銷配合,重新打造對終端供貨的渠道,做出直供的扁平式的渠道變革,以服務(wù)促進(jìn)藥店的銷售積極性?;蚴撬幤蟾纱嘁再Y本運作的方式參與終端的經(jīng)營,形成“廠之店”,以尋求OTC市場的競爭優(yōu)勢,由此增加自己對下游藥店的控制力,也能從終端對競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行攔截,從而在這個經(jīng)濟(jì)圈中求得領(lǐng)先。
而作為下游的連鎖藥店,在這個經(jīng)濟(jì)圈里,要提升連鎖企業(yè)在消費者心目中的美譽度,以誠信度求回頭客的光臨。另外,加大對有位置優(yōu)勢的單體店的加盟邀請力度,搶在競爭對手前完成“圈地”運動,比如北京的嘉士堂藥業(yè)與北藥股份搶先拿下了北京所有18個區(qū)縣的配送工作,實際在一定程度上控制了北京地區(qū)的藥品終端。然后就能靠規(guī)模效應(yīng)對上游供貨商形成談判優(yōu)勢,以取得最大利益。
而對于經(jīng)銷商而言,化解矛盾,進(jìn)行博弈是唯一的方法。主攻藥店稀少的“死角”地區(qū),做牢鏈條,再圖擴(kuò)展,應(yīng)該是其基本的方法。
記者:談了這么多藥店、藥廠的情況,那么,您心目中的“藥店圈”是什么樣子的?您對“藥店圈經(jīng)濟(jì)”的前景怎么看?
岳峰:理想的“藥店圈經(jīng)濟(jì)”應(yīng)該是廠家、藥店、消費者彼此和諧依存,互為服務(wù),互為共贏的穩(wěn)定型三腳架,如同三角鼎一樣穩(wěn)固的形態(tài)。上游可以擁有更多的銷售決策參與權(quán),消費者有更多的產(chǎn)品選擇權(quán),而作為傳統(tǒng)第二終端的藥店應(yīng)該做好這個天平的支點。
“藥店圈經(jīng)濟(jì)”前景已經(jīng)明朗,參與OTC市場的競爭的上游企業(yè)必將以此為平臺演繹企業(yè)產(chǎn)品傳奇的構(gòu)想,并以多種方式參與其中,以獲得最佳收益。而這一切并非是獨立資本能夠承擔(dān)得起的。如果做到了資本參與下游終端的經(jīng)營,必將以廠、店合力給競爭對手沉痛打擊。藥店也能憑借這種形態(tài)取得上游更大的資源支持,與上游藥企做好雙品牌互動的良好博弈行為。
參與“藥店圈經(jīng)濟(jì)”是藥店、藥企的明智選擇。在守法經(jīng)營,合理運用規(guī)則的前提下,“藥店圈經(jīng)濟(jì)”將力壓第三終端,逐步逼近醫(yī)院終端,由此進(jìn)一步確立藥店在整個醫(yī)藥市場里的話語權(quán)。
受訪者介紹:岳峰,沈陽藥科大學(xué)90藥學(xué)系;北京大學(xué)EMBA,1990年開始外企專業(yè)醫(yī)藥代表生涯,曾在多家著名跨國制藥公司就任醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總經(jīng)理等職務(wù);現(xiàn)仍從事多個醫(yī)藥產(chǎn)品的全國總的經(jīng)營管理業(yè)務(wù);有12年營銷管理和5年專職培訓(xùn)經(jīng)驗,為企業(yè)培訓(xùn)200余場?,F(xiàn)任北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓(xùn)有限公司qywytraining.com董事長兼高級培訓(xùn)師010-63790933 13381039955;多家培訓(xùn)公司特約培訓(xùn)師和企業(yè)咨詢顧問。發(fā)表視頻作品10余部;專業(yè)報刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。培訓(xùn)過的代表性客戶有:三九;強生;歐姆龍;珍奧;揚子江;遠(yuǎn)大;武田;麥格醫(yī)療用品;蘇泊爾藥品;石家莊四藥;邯鄲制藥;益佰;東阿阿膠;潤泰藥業(yè);云鵬制藥;云中制藥;斯達(dá)制藥;生晃榮養(yǎng)藥品株式會社;青島華仁藥業(yè);吉春制藥;華立九州醫(yī)藥;奇致醫(yī)療激光;九龍制藥;柯菲平醫(yī)藥;通州婦幼醫(yī)院;和杰醫(yī)療器械;謂博藥業(yè);海淀婦幼醫(yī)院;海藥股份;天康藥業(yè);濟(jì)人藥業(yè);康華科儀醫(yī)療設(shè)備;華大吉比愛生物;英科新創(chuàng)生物;太龍藥業(yè);康蒂尼藥業(yè);康辰醫(yī)藥;福泰康醫(yī)療儀器;成蹊醫(yī)療器械;中研藥業(yè);洛正制藥等。
但是,2008年各季度的增幅極不平穩(wěn):一季度同比增長20%至30%,二季度維持在20%左右,三季度普遍滑落至10%,到四季度一般維持在0%至5%。金融危機給連鎖行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn),也帶來了難得的快速發(fā)展與調(diào)整的契機。2008年,“中國連鎖百強”銷售規(guī)模達(dá)到11999億元,同比增長18.4%,是“連鎖百強”統(tǒng)計以來首次低于社會消費品零售總額21.6%的增幅,且銷售規(guī)模增幅繼續(xù)放緩(2003年至2007年:45%、39%、42%、25%、21%)。而“連鎖百強”門店總數(shù)達(dá)到120775個,同比增長10.6%,是10年來增幅最低的一年。
從業(yè)態(tài)情況看,得益于快速消費品的剛性需求,食品零售企業(yè)保持穩(wěn)定增長,并以55家入圍數(shù)構(gòu)成“連鎖百強”的主體,其中以家樂福、大潤發(fā)、沃爾瑪為代表的13家外資企業(yè)的市場領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯;百貨企業(yè)面臨下半年經(jīng)濟(jì)回落、市場不振的壓力,通過加大促銷力度、及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)等措施,依然保持了較好的業(yè)績,以10%的門店增幅帶來21%的銷售增長;家電、家居建材連鎖企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為嚴(yán)峻,家電企業(yè)2008年銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%,家居建材企業(yè)分別為8.7%和14.1%,銷售增長明顯低于店鋪增長。從區(qū)域分布看,二、三線城市的銷售增幅快于一線城市的情況較為普遍;有15家百強企業(yè)的銷售增幅超過30%,其中8家總部在二、三線城市,另有5家為海外品牌。
近幾十年來,發(fā)達(dá)國家連鎖經(jīng)營的迅速發(fā)展,一個重要的方面是得益于計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,得益于條形碼的開發(fā)和應(yīng)用,得益于銷售時點系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等的發(fā)展。日本的連鎖店在總部(本部)與各連鎖分店、物流配送中心之間都實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)化,使龐大的連鎖店網(wǎng)絡(luò)得以高效運作等等,可以斷言,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,連鎖經(jīng)營手段將更趨現(xiàn)代化和電子化。
連鎖經(jīng)營競爭將表現(xiàn)為:集約式的價值競爭取代粗放式的價格競爭,開放式競爭將進(jìn)一步取代封閉式競爭,流通領(lǐng)域提供商品和營銷技術(shù)服務(wù)將在相互依賴中產(chǎn)生,國內(nèi)流通競爭將進(jìn)一步體現(xiàn)出全球性的有形與無形資產(chǎn)的多種競爭要素有機結(jié)合起來的公開式競爭;信息武裝下的專業(yè)化連鎖企業(yè)競爭將取代傳統(tǒng)式綜合化競爭。商業(yè)街的建設(shè)、改造將成為大城市增強城市競爭力、走向國際化的舉措之一,受到地方政府的重視。商業(yè)街將出現(xiàn)共同投資、共同建設(shè)、共同管理、共同采購的現(xiàn)象。布局合理、網(wǎng)點多的商業(yè)街將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳選擇對象,進(jìn)而引入連鎖經(jīng)營管理的理念。在零售業(yè)態(tài)競爭發(fā)展中,以經(jīng)營鮮活商品、食品等為主的中型超級市場、便利店,將伴隨消費者需求的改變,成為提高消費者生活質(zhì)量的購物好去處,并進(jìn)一步與大型綜合超市和部分餐飲業(yè)形成競爭態(tài)勢。
另外,各種商品的大型專業(yè)店將呈現(xiàn)更大的發(fā)展,并與百貨店形成既競爭又介入的關(guān)系。連鎖經(jīng)營企業(yè)強強聯(lián)合,跨區(qū)域、跨省間的合并、兼并等將不斷出現(xiàn),我國將出現(xiàn)真正意義上的全國性內(nèi)資連鎖大企業(yè),并與外資合資企業(yè)形成更加明顯的對抗局面。
本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、全國及海外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及國內(nèi)連鎖經(jīng)營發(fā)展的大量數(shù)據(jù)和資料,結(jié)合對連鎖經(jīng)營企業(yè)和研究單位的實地調(diào)查走訪,對連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展規(guī)律、國內(nèi)外連鎖經(jīng)營的發(fā)展情況、發(fā)展前景作了詳盡的分析說明。連鎖經(jīng)營模式在零售、餐飲和服務(wù)三個行業(yè)的具體應(yīng)用部分是本報告的重點之一,其中,零售行業(yè)是連鎖經(jīng)營應(yīng)用最為成熟的行業(yè),餐飲業(yè)特許經(jīng)營的發(fā)展也不可小視,服務(wù)業(yè)的連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營最新的拓展領(lǐng)域,發(fā)展勢頭十分強勁。本報告結(jié)合了我國連鎖經(jīng)營、零售商業(yè)方面的政策,并對國家連鎖經(jīng)營模式發(fā)展的未來趨勢進(jìn)行研判,是連鎖企業(yè)和研究單位準(zhǔn)確了解目前連鎖經(jīng)營發(fā)展動態(tài),把握定位和發(fā)展方向的重要參考資料,將對我國各類連鎖企業(yè)構(gòu)建競爭力,克服經(jīng)營風(fēng)險起到重要的指導(dǎo)作用。
目錄
第一部分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一章中國零售業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié)中國零售業(yè)發(fā)展概況
一、零售業(yè)態(tài)定義
二、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點
三、中國零售業(yè)市場規(guī)模
第二節(jié)我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展分析
一、2009年上半年零售行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
二、2008-2009年中國零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢
三、我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展存在問題
四、我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展策略
第三節(jié)零售業(yè)市場競爭分析
一、中國零售民企競爭發(fā)展?fàn)顩r
二、本土零售企業(yè)優(yōu)劣勢分析
三、中國零售業(yè)競爭格局
四、2009年中國區(qū)域零售業(yè)競爭格局
五、我國零售業(yè)競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)零售業(yè)發(fā)展趨勢分析
一、零售業(yè)公司品牌化趨勢
二、零售業(yè)發(fā)展趨勢分析
三、零售業(yè)發(fā)展趨向分析
第二章中國連鎖經(jīng)營發(fā)展分析
第一節(jié)中國連鎖經(jīng)營發(fā)展概況
一、連鎖經(jīng)營定義
二、連鎖經(jīng)營發(fā)展歷程
三、連鎖經(jīng)營特點
四、連鎖經(jīng)營條件分析
五、連鎖經(jīng)營分類
第二節(jié)中國連鎖經(jīng)營分析
一、連鎖經(jīng)營困惑分析
二、創(chuàng)業(yè)者加盟連鎖困惑分析
三、中國連鎖經(jīng)營沿革情況
四、連鎖經(jīng)營市場機會分析
五、連鎖經(jīng)營基本內(nèi)容
六、連鎖經(jīng)營“四化”管理
七、連鎖經(jīng)營特征
八、連鎖經(jīng)營條件
九、中國連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀
十、2009年中國連鎖業(yè)發(fā)展趨向
第三節(jié)中國連鎖經(jīng)營人才策略分析
一、連鎖經(jīng)營人才狀況分析
二、連鎖企業(yè)人才流失原因分析
三、連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略
第三章連鎖經(jīng)營行業(yè)運行情況分析
第一節(jié)2009年行業(yè)發(fā)展分析
一、2009年連鎖行業(yè)總量擴(kuò)張速率分析
二、2009年連鎖行業(yè)結(jié)構(gòu)變化和特點分析
第二節(jié)2009年連鎖行業(yè)發(fā)展分析
一、2009年行業(yè)總量變化及速率預(yù)測分析
二、行業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢
第三節(jié)中國商業(yè)連鎖經(jīng)營中存在的問題及對策
一、中國商業(yè)連鎖經(jīng)營中存在的問題
二、中國商業(yè)連鎖經(jīng)營的對策和措施
第四節(jié)中國限額以上連鎖零售業(yè)基本情況
一、基本情況
二、按業(yè)態(tài)情況分析
三、按登記注冊類型分析
四、各地區(qū)狀況分析
五、中國限額以上連鎖零售業(yè)集團(tuán)(企業(yè))狀況
第四章連鎖超經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展分析
第一節(jié)連鎖超市經(jīng)營業(yè)發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第二節(jié)連鎖百貨業(yè)發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第三節(jié)家電業(yè)的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第四節(jié)餐飲業(yè)的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第五節(jié)醫(yī)藥的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第六節(jié)圖書零售連鎖經(jīng)營分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第七節(jié)美容化妝品連鎖經(jīng)營
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第八節(jié)建材連鎖經(jīng)營分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第九節(jié)酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第二部分行業(yè)競爭格局
第五章連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭分析
第一節(jié)國外連鎖經(jīng)營在華競爭狀況
一、國外連鎖經(jīng)營在華發(fā)展問題
二、國外連鎖經(jīng)營在華發(fā)展?fàn)顩r
三、本土與國外連鎖經(jīng)營競爭狀況
第二節(jié)中國連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析
一、目前市場上的參與者之間的競爭
二、有威脅的替代行業(yè)現(xiàn)狀
三、具有進(jìn)入可能性或進(jìn)入中的新參與者
四、上游供應(yīng)商、參與者與下游客戶的關(guān)系
第三節(jié)2008-2009年中國連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭分析及預(yù)測
一、2008年連鎖經(jīng)營市場競爭情況分析
二、2009年連鎖經(jīng)營市場競爭形勢分析
三、2008-2009年集中度分析及預(yù)測
四、2008-2009年SWOT分析及預(yù)測
五、2008-2009年進(jìn)入退出狀況分析及預(yù)測
六、2008-2009年生命周期分析及預(yù)測
第六章連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
第一節(jié)連鎖經(jīng)營市場競爭策略分析
一、2009年連鎖經(jīng)營市場增長潛力分析
二、2009年連鎖經(jīng)營主要潛力項目分析
三、現(xiàn)有連鎖經(jīng)營競爭策略分析
四、連鎖經(jīng)營潛力項目競爭策略選擇
五、典型企業(yè)項目競爭策略分析
第二節(jié)連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
一、金融危機對連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局的影響
二、金融危機后連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局的變化
三、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營市場競爭趨勢
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局展望
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭策略分析
六、2009-2012年連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
第七章重點連鎖經(jīng)營企業(yè)分析
第一節(jié)超市連鎖主要競爭企業(yè)
一、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司
二、華潤集團(tuán)—華潤創(chuàng)業(yè)有限公司
三、家世界
第二節(jié)百貨業(yè)連鎖主要競爭企業(yè)
一、上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司
二、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司
三、百盛商業(yè)集團(tuán)有限公司
第三節(jié)家電連鎖業(yè)主要競爭企業(yè)
一、國美電器控股有限公司
二、蘇寧電器
第四節(jié)餐飲連鎖主要競爭企業(yè)
一、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司
二、上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司
第五節(jié)醫(yī)藥連鎖主要競爭企業(yè)
一、深圳海王星辰醫(yī)藥有限公司
二、北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司
第三部分行業(yè)前景預(yù)測
第八章連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)前景分析
一、未來連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢展望
二、中國連鎖經(jīng)營未來發(fā)展前景廣闊
三、2009年我國連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
四、2009年中國連鎖經(jīng)營市場發(fā)展預(yù)測
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營發(fā)展方向探討
六、2008-2011年連鎖經(jīng)營市場規(guī)模預(yù)測
第二節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營市場趨勢分析
一、2008-2009年連鎖經(jīng)營市場趨勢總結(jié)
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢分析
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場發(fā)展空間
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)政策趨向
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營價格走勢分析
第三節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營市場預(yù)測
一、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場結(jié)構(gòu)預(yù)測
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場需求前景
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場價格預(yù)測
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)集中度預(yù)測
第四部分投資戰(zhàn)略研究
第九章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
第一節(jié)2008年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資情況分析
一、2008年總體投資及結(jié)構(gòu)
二、2008年投資規(guī)模情況
三、2008年投資增速情況
四、2008年分行業(yè)投資分析
五、2008年分地區(qū)投資分析
六、2008年外商投資情況
第二節(jié)2009年上半年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資情況分析
一、2009年上半年總體投資及結(jié)構(gòu)
二、2009年上半年投資規(guī)模情況
三、2009年上半年投資增速情況
四、2009年上半年分行業(yè)投資分析
五、2009年上半年分地區(qū)投資分析
六、2009年上半年外商投資情況
第十章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資環(huán)境分析
第一節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析
一、2008-2009年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運行情況
二、2009-2012年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析
三、2009-2012年投資趨勢及其影響預(yù)測
第二節(jié)政策法規(guī)環(huán)境分析
一、2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)政策環(huán)境
二、2009年國內(nèi)宏觀政策對其影響
三、2009年行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策對其影響
第三節(jié)社會發(fā)展環(huán)境分析
一、國內(nèi)社會環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
二、2009年社會環(huán)境發(fā)展分析
三、2009-2012年社會環(huán)境對行業(yè)的影響分析
第十一章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資機會與風(fēng)險
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資效益分析
一、2008-2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資狀況分析
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資效益分析
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資趨勢預(yù)測
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)的投資方向
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資的建議
六、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素分析
第二節(jié)影響連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的有利因素分析
二、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的穩(wěn)定因素分析
三、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的不利因素分析
四、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析
第三節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資風(fēng)險及控制策略分析
一、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)市場風(fēng)險及控制策略
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)政策風(fēng)險及控制策略
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險及控制策略
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營同業(yè)競爭風(fēng)險及控制策略
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)其他風(fēng)險及控制策略
第十二章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié)對連鎖經(jīng)營品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、連鎖經(jīng)營實施品牌戰(zhàn)略的意義
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、連鎖經(jīng)營企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、連鎖經(jīng)營品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2008年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2009-2012年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略
圖表目錄
圖表:服務(wù)業(yè)三種類型的營銷
圖表:西方連鎖商店的興起
圖表:顧客在超市選購商品時最看重的因素
圖表:影響顧客光顧超市的因素
圖表:顧客判斷超市價位的依據(jù)
圖表:顧客對賣場人員服務(wù)的需求情況
圖表:顧客對超市叫賣和促銷員推銷商品的看法
圖表:中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度驗證性因子分析
圖表:綜合超市消費者滿意度測量模型
圖表:中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結(jié)構(gòu)變量的平均分值
圖表:中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖
圖表:中國大型連鎖綜合超市價對格顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市品牌對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市購物環(huán)境對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市人員服務(wù)對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市結(jié)賬過程對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市售后服務(wù)對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市商店政策對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市商店設(shè)施對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市購物便利對顧客的影響
圖表:中國大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調(diào)查
圖表:中國大型連鎖綜合超市顧客對內(nèi)外資超市比較
圖表:中外連鎖超市毛利率對比
圖表:中外食品超市平均利率對比
圖表:中外大型超市平均利率對比
圖表:中外連鎖超市長期負(fù)債/中資產(chǎn)對比
圖表:中外連鎖超市短期負(fù)債/總資產(chǎn)對比
圖表:中外連鎖超市長短期負(fù)債/總資產(chǎn)對比
圖表:2008-2009年社會消費品零售總額增速
圖表:2009年上半年限額以上批發(fā)和零售業(yè)商品類別零售額同比增長
圖表:2009年上半年預(yù)增零售上市公司
圖表:2009年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長
圖表:2009年上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入實際增長
圖表:2008-2009年零售業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測與估值
圖表:家樂福發(fā)展歷程圖
圖表:家樂福在中國發(fā)展情況
圖表:2008-2009年5月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表:2008-2009年5月全國70大中城市房價漲幅走勢圖
圖表:2008-2009年5月進(jìn)出口總值
圖表:2009年上半年GDP累計增速
圖表:2009年6月CPI增速情況
圖表:2009年上半年貨幣供應(yīng)量情況
圖表:2009年上半年投資、消費及出口增長情況
圖表:2009年上半年工業(yè)增加值增速情況
圖表:2009年上半年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析
圖表:2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)價格指標(biāo)
圖表:2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)
圖表:2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)外貿(mào)指標(biāo)
圖表:2009年上半年宏觀經(jīng)濟(jì)金融指標(biāo)
圖表:1995-2009年6月我國CPI走勢圖
圖表:1995-2009年6月我國PPI走勢圖
圖表:1991-2009年上半年GDP增長趨勢
圖表:2008-2009年6月CPI&PPI走勢圖
圖表:2008-2009年上半年銀行新增信貸走勢
圖表:2008-2009年上半年我國進(jìn)出口增幅走勢圖
圖表:2008-2009年上半年外儲余額走勢圖
圖表:2008-2009年上半年FDI趨勢圖
圖表:2008-2009年上半年工業(yè)增加值增幅走勢
圖表:2008-2009年上半年我國主要稅種同比增幅
圖表:2008-2009年7月我國財政收入同比、環(huán)比增長速度走勢圖
圖表:2008-2009年7月進(jìn)出口總值
圖表:2008-2009年7月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表:2009年7月工業(yè)增加值增幅走勢
圖表:2008-2009年7月房價走勢圖
圖表:2008-2009年7月銀行新增信貸走勢
圖表:2008年1月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年2月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年3月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年4月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年5月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年6月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年7月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年8月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年9月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年10月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年11月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2008年12月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年1月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年2月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年3月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年4月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年5月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年6月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表:2009年1-2月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表:2009年1-3月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表:2009年1-4月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表:2009年1-5月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表:2009年1-6月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表:2009年1-2月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-3月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-4月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-5月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-6月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-2月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-3月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
圖表:2009年1-4月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
關(guān)鍵詞: 醫(yī)藥物流;市場競爭;風(fēng)險;信息技術(shù)
0引言
市場是企業(yè)的生命所在,特別是在日趨同質(zhì)化競爭的市場情形下,發(fā)揮企業(yè)的市場優(yōu)勢,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場,科學(xué)細(xì)分市場,實現(xiàn)醫(yī)藥物流的專業(yè)化、集約化經(jīng)營是醫(yī)藥物流企業(yè)的切入點,也是醫(yī)藥制造商的關(guān)注所在。
1國際國內(nèi)市場現(xiàn)狀是醫(yī)藥物流業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)條件
世界藥品市場正在以強勁的勢頭不斷增長。據(jù)美國權(quán)威部門核算,世界藥品市場到2004年已達(dá)到5060億美元,到2010年達(dá)到7600億美元。近年來,藥品市場走勢良好,呈穩(wěn)定增長態(tài)勢。專家認(rèn)為:一方面,世界醫(yī)藥行業(yè)尤其是美國醫(yī)藥行業(yè),已完成兼并整合,市場規(guī)模擴(kuò)大;另一方面,隨著未來的藥品消費需求結(jié)構(gòu)的變化、人口的增長及保健意識的強化,給藥品市場帶來廣泛的發(fā)展空間。未來幾年世界人口將以1.5%的年率增長,到2050年全球人口將達(dá)到98億。于此同時,目前占世界人口80%的發(fā)展中國家的藥品只占世界藥品市場的20%左右,但隨著這部分人群生活水平的提高,藥品消費將逐步增長。到2004年已占到總量的30%以上。其三:世界發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,整合內(nèi)外部資源,并建立了現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系,全面提升企業(yè)的整體競爭實力,擴(kuò)大全球市場占有份額。
自改革開放以來,我國醫(yī)藥業(yè)產(chǎn)值年均增長率在16.6%左右。我國醫(yī)藥制藥業(yè)總體規(guī)模在國民經(jīng)濟(jì)36個行業(yè)中排在18位——20位,屬于中等水平。2002年,我國醫(yī)藥工業(yè)總值為3300億元,同期增長19.1%,占我國GDP的3.2%左右,醫(yī)藥行業(yè)整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。目前我國原料藥和藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)5146家,其中包括1700多家“三資”企業(yè)(世界跨國醫(yī)藥公司前20名都已在我國合資辦廠)。國有及國有控股工業(yè)企業(yè)有1100家左右。按產(chǎn)值計算,股份制經(jīng)濟(jì)在全行業(yè)的比重已從“九五”初期的12%上升到目前的33.2%,“三資”經(jīng)濟(jì)從15%上升到18.8%,而國有經(jīng)濟(jì)比重則從55%下降到36.1%。醫(yī)藥行業(yè)所有制結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整,基本形成了以公有制為主體,多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的格局。從我國醫(yī)藥企業(yè)的市場行為和品牌發(fā)展情況看,由于企業(yè)過度發(fā)展,數(shù)量眾多,基本藥物嚴(yán)重過剩,產(chǎn)品總量供過于求,而且著名藥品品牌多數(shù)為境外品牌和三資企業(yè)產(chǎn)品,其市場占有率高于國產(chǎn)品牌。據(jù)統(tǒng)計,2002年,在我國藥品零售終端市場中,醫(yī)院銷售與藥店銷售所占比例分別為80%和20%,醫(yī)院銷售仍占主導(dǎo)地位。
2國內(nèi)外藥品市場變化趨勢是建設(shè)醫(yī)藥物流中心的起點
伴隨知識經(jīng)濟(jì)的崛起,世界醫(yī)藥市場格局正在發(fā)生日新月異的變化。我國未來醫(yī)藥藥品市場需求將出現(xiàn)以下幾個方面新的發(fā)展趨勢。人口的自然增長和人民生活水平的逐步提高,將促進(jìn)了藥品的需求。我國已步入老齡化國家的行列,預(yù)計未來老年人口將以每年3%左右的幅度增長,2005年我國老齡人口(60歲以上)的總數(shù)已達(dá)到1.6億,占總?cè)丝跀?shù)的11.52%;2025年將增加到2.8億,占總?cè)丝诘?7%;到2050年將超過4億,占總?cè)丝诘?7%,并達(dá)到頂峰。目前老齡人口消費的藥品占藥品消費的50%以上,按現(xiàn)行老年人的人均用藥水平385元/年計算,2005年,其用藥總額達(dá)到616億元,比2000年的500.5億元凈增115.5億元。目前,我國的藥品消費水平還很低,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高,藥品消費市場將會有很大的發(fā)展空間。“十五”期間,農(nóng)村藥品消費需求達(dá)到15%的增長幅度,由人均12.5元增加到2005年的25.30元左右。2005年人均藥品消費水平比“九五”期末增長1倍,消費總額增加約110億元。根據(jù)上述資料2005年,全國藥品需求達(dá)到2180億元。比2000年凈增940億元,藥品需求年平均遞增幅度有可能達(dá)到12%。農(nóng)村市場將成為醫(yī)藥行業(yè)新的消費熱點和經(jīng)濟(jì)增長點。幾十年來,醫(yī)藥市場份額絕大部分在城市,農(nóng)村只占了一小部分。目前我國有80%以上的人口生活在農(nóng)村,而占藥品消費的比重約為12—14%,農(nóng)村與城市人口人均享用藥品醫(yī)療器械金額之比為1:9,其醫(yī)療水平與用藥水平相差懸殊,還有部分地區(qū)缺醫(yī)少藥,農(nóng)村這個龐大的醫(yī)藥消費群體及巨大的潛在市場亟待開發(fā),這既是我國能否實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的實際需要,也是各級醫(yī)藥工商企業(yè)通過培育新的消費熱點和經(jīng)濟(jì)增長點,來擴(kuò)大國內(nèi)需求,保證醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的需要。
非處方藥品將進(jìn)入快速發(fā)展階段。藥品消費結(jié)構(gòu)和價格漸趨合理,非處方藥品、防治新傳染病和常見流行病的藥物及消毒藥品將大量增加,保健品消費持續(xù)增長,將有效地拉動藥品需求的增長。隨著新的醫(yī)改方案出臺,藥品消耗過快增長的勢頭將得到控制,有效利用藥品資源將成為百姓的自覺行動。療效好、價格低廉將是患者用藥時必須要考慮的因素,其銷售量將會增加。新疾病譜的出現(xiàn)帶來藥品需求結(jié)構(gòu)的變化,這主要是新的致病菌、病毒不斷出現(xiàn),危害人類的生命。21世紀(jì)醫(yī)學(xué)模式將從治療向預(yù)防型轉(zhuǎn)變,抑制新的傳染病和常見流行病將成為醫(yī)療的重點。因此,用于治療、預(yù)防新的傳染病和常見流行的藥物及消費用藥的需求會大量增加。隨著生活水平的不斷提高,人們的保健意識將會全面提高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示。我國目前保健品年銷售額已接近500億元,并以15%——30%的幅度增長,高于醫(yī)藥各大類的增幅,也明顯高于發(fā)達(dá)國家保健品13%的增長幅度。
藥品分類管理帶來藥品需求結(jié)構(gòu)的變化。全球非處方藥發(fā)展很快。美國現(xiàn)有處方藥僅5500多家,而非處方藥房多達(dá)75萬家。美國是目前人均消費非處方藥品金額最高的國家(人均消費非處方藥為70美元);丹麥居第二(人均69美元);德國居第三(人均65美元)。雖然目前我國人均非處方藥消費低于全球人均水平(9.1美元),非處方藥市場銷售額增長卻十分可觀,據(jù)初步統(tǒng)計從1990年到2001年非處方藥市場銷售額從19.1億到240億人民幣,占藥品銷售總額的20%,是年增長最快的國家。隨著醫(yī)療制度改革的深入,人們自我醫(yī)療意識的不斷增長和廣大農(nóng)村市場的開拓,以及藥品管理制度的實施,我國非處方藥市場將呈現(xiàn)更強勁的發(fā)展勢頭。所以,我國非處方藥市場潛力很大,前景光明。天然藥物開發(fā)迅速崛起正逐漸成為一個新的消費增長點。中國具有世界上最豐富的天然藥物資源,就全國中藥材資源調(diào)查表明,目前我國現(xiàn)有的中藥資源種類為12807種,有著廣闊的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查資料顯示,我國目前中藥類銷售額占藥品總銷售額的比例雖然呈穩(wěn)步上升之勢,但僅占33%左右,化學(xué)藥品仍處于絕對領(lǐng)先地位。隨著近年天然藥物有效成分提取、分離純化及結(jié)構(gòu)研究技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,使得天然藥物獲得更為快速的增長。天然藥物作為來自植物的“綠色藥品”已受到越來越多消費者的青睞,隨著全球崇尚自然熱潮的興起,天然藥物必將成為21世紀(jì)最受歡迎的藥物之一。
醫(yī)藥市場全方位競爭格局正在形成。我國醫(yī)藥業(yè)長期被企業(yè)多、規(guī)模小、成本高、效益低等頑疾所困。加入世界貿(mào)易組織后,市場競爭加劇,一些企業(yè)被兼并、重組,一些企業(yè)不得不退出市場,中國醫(yī)藥市場“版圖”也將重新劃分。這種優(yōu)勝劣汰的結(jié)果使醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量逐年減少。2001年、2002年已連續(xù)兩年淘汰10%左右的小型制藥廠。據(jù)統(tǒng)計“十五”以后,中國醫(yī)藥企業(yè)減少25—35%。國家對醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)目標(biāo)調(diào)整為:在現(xiàn)有大型企業(yè)集團(tuán)的基礎(chǔ)上,通過多種方式,著力培育10個左右銷售額達(dá)50億元以上的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán),其占全國銷售總額的30%以上,其主要產(chǎn)品具有與國際跨國公司相抗衡的能力;培育5——10個面向國內(nèi)外市場多元化經(jīng)營,年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán);建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到20億元以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán),占銷售總額的70%以上;建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每個企業(yè)擁有分店100個左右。隨著企業(yè)改革的深化和行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,今后幾年,一大批以上市公司為主體的大公司、大集團(tuán)將逐步出現(xiàn)。它們通過聯(lián)合、兼并重組實現(xiàn)超常的資源匯聚、資產(chǎn)增值和資本擴(kuò)張,形成強大的實力,可望在全球化市場競爭中立足。西部將成為醫(yī)藥原料的生產(chǎn)基地,由于東部醫(yī)藥企業(yè)面臨生產(chǎn)成本等因素的壓力,不得不把部分醫(yī)藥原料生產(chǎn)遷往西部省份。此外,西部豐富的中草藥資源、生物多樣性資源、勞動力資源以及市場等,都將積極地吸引東部醫(yī)藥企業(yè)去開發(fā)利用,這就更需要物流公司進(jìn)行資源流動。
調(diào)查統(tǒng)計,2003年連云港市醫(yī)藥保健品支出,人均用藥平均每年以12%速度增長,年藥品需求量在35億左右,每年約增長2億元。 近年來。連云港市藥品零售市場呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢,網(wǎng)點數(shù)量增加較快,藥品零售網(wǎng)點也有所發(fā)展,但大都各自為戰(zhàn),分割了市場。連云港是港口城市,交通發(fā)達(dá),貨物流通較快,市場潛力很大。另外,連云港市與歐亞各國家有鐵路聯(lián)系,在中國具有的道地中藥材中,歐亞各國也有大量的蘊藏,是今后能夠開發(fā)的潛在優(yōu)勢。可以預(yù)見,在整個醫(yī)藥行業(yè)的良好發(fā)展形勢下,連云港的醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡(luò)項目有很好的基礎(chǔ),如果運作得當(dāng)必定取得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
3市場預(yù)測是項目建設(shè)的前提條件
項目實施后,隨著傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)向總、總經(jīng)銷、物流配送和連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式逐步轉(zhuǎn)型,采購能力和配送能力得到明顯提高,銷售額較過去將有較大幅度上升,銷售利潤率可增加2個百分點。利用總部物流中心、區(qū)域配送中心和26個中心藥店,既為自己的連鎖藥店服務(wù),又開展低價現(xiàn)款銷售業(yè)務(wù),預(yù)計兩年左右時間可運用低價現(xiàn)款模式使銷售額增加1.5億元,銷售毛利控制在15%左右,可實現(xiàn)利潤率10%。加快零售網(wǎng)點建設(shè),項目期內(nèi)力爭完成300個零售藥店的建設(shè),覆蓋面達(dá)到連云港市、江蘇省70%以上地市,利用醫(yī)藥物流中心的銷售網(wǎng)絡(luò),完成醫(yī)院門診藥店的流通改造任務(wù),采取聯(lián)營、收購、招標(biāo)中標(biāo)、承包等多種形式將醫(yī)院門診藥房納入本項目技改之中,力爭在項目完成之時,將原有醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)門診藥房改造50個左右,銷售收入可增加1.5億元。為充分發(fā)揮“協(xié)同效應(yīng)”,醫(yī)藥物流中心子公司不設(shè)銷售機構(gòu),其醫(yī)藥產(chǎn)品全部由本項目銷售,根據(jù)其產(chǎn)品在國內(nèi)國際市場的獨有性特點及子公司生產(chǎn)情況,預(yù)計銷售額可增至2億元以上,毛利率和利潤率也將大幅提高。開展醫(yī)藥電子商務(wù)和第三方物流,配送連云港衛(wèi)生系統(tǒng)組織的招標(biāo)品種,配送適合于藥店銷售的功能性食品、化妝品等商品,可增至銷售額0.5億元。增加生物制品銷售業(yè)務(wù),利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和冷藏設(shè)備積極開展生物制劑的銷售業(yè)務(wù),預(yù)計銷售收入0.5億元。銷售收入在現(xiàn)有基礎(chǔ)上可達(dá)9.5億元,力爭到10億元以上。發(fā)揮現(xiàn)金流的再投資作用,可使本項目的銷售利潤有大幅度上升。地道中藥材的種植、加工、精深加工等業(yè)務(wù),預(yù)計新增銷售收入0.5億元。
綜上所述,本項目實施后,在新的管理理念指導(dǎo)下,依靠產(chǎn)業(yè)鏈資源整合,總、總經(jīng)銷品牌商品的管理,現(xiàn)金流再投及資本運作物流配送、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等技改項目支持,本項目具有良好的市場前景。
4建設(shè)醫(yī)藥物流中心的風(fēng)險主要是市場和技術(shù)風(fēng)險
現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理論的應(yīng)用和發(fā)展,為公司信息技術(shù)的采用、計算機網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)和必要的信息化裝備的運行奠定了較好的基礎(chǔ)。存在的風(fēng)險為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新?lián)Q代快,因此在設(shè)備選購時要有超前性,否則運行一段時間后軟硬件跟不上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,再更新會造成很大的浪費,網(wǎng)絡(luò)匹配不協(xié)調(diào)也會給工作造成影響;車輛購置要適合項目經(jīng)營的需要。
隨著全國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,物流領(lǐng)域的市場競爭將會變得更加激烈,未來也必受到周邊同行更大的市場競爭壓力,新的物流業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展,對企業(yè)生存至關(guān)重要。風(fēng)險控制:搞好現(xiàn)代物流知識培訓(xùn),樹立全新的管理理念,適應(yīng)新形勢的要求,不斷提高物流信息化管理水平,積極開拓新業(yè)務(wù),提高增值服務(wù)和第三方服務(wù)的水平和規(guī)模,滿足不同層次和各種用戶對物流信息的要求,提高運輸和倉儲服務(wù)質(zhì)量,積極擴(kuò)大貨源,擴(kuò)大規(guī)模,降低服務(wù)成本。
5醫(yī)藥物流中心的市場競爭力是企業(yè)發(fā)展的核心
根據(jù)連云港醫(yī)藥市場目前的狀況,公司面臨來自兩個方面的競爭。一是來自連云港醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競爭。連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)就有江蘇恒瑞、江蘇豪森、正大天晴、連云港康緣等大型醫(yī)藥集團(tuán),醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)、零售網(wǎng)點都已初具規(guī)模。但這些集團(tuán)在商業(yè)經(jīng)營中,基本為松散的,各自為陣的經(jīng)營模式。二是來自連鎖公司、超市和國內(nèi)及流通企業(yè)的競爭,江蘇省內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖公司和規(guī)模較大的醫(yī)藥超市,占零售市場份額較大,藥品價格較低,但大多數(shù)企業(yè)資本實力較強,配送能力差,有近一半企業(yè)甚至沒有自己的配送系統(tǒng),這些企業(yè)即是競爭對手,也是整合對象。
我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:集中優(yōu)勢:原藥材、醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售內(nèi)部整合,管理自成體系,具有集中力量的組織優(yōu)勢,這對利用現(xiàn)有資源引進(jìn)先進(jìn)物流手段,統(tǒng)一配送的實施起到了積極的促進(jìn)作用。經(jīng)營優(yōu)勢:公司將集中成藥、西藥、中藥材生產(chǎn)、加工、批發(fā)、倉儲配送、零售及道地中藥材研發(fā)、種植和加工于一體,將是國家批準(zhǔn)的全國首批甘草、麻黃草專營企業(yè)。國家級首批GSP認(rèn)證驗收;公司藥品零售子公司將是獲批的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營企業(yè)。經(jīng)過發(fā)展,將建立起一定規(guī)模的營銷隊伍和遍布國內(nèi)各地的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),形成比較穩(wěn)定的客戶群。
醫(yī)藥物流中心經(jīng)營既有批發(fā)、調(diào)撥的醫(yī)院,又有零售的連鎖網(wǎng)絡(luò),是整合原始、低效物流轉(zhuǎn)為現(xiàn)代物流配送的最好基礎(chǔ),通過項目推廣促進(jìn),定會起到事半功倍的效果。國家城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策中明確提出醫(yī)藥分開經(jīng)營,醫(yī)院門診藥房納入醫(yī)藥流通行業(yè)管理,如果恒康醫(yī)藥公司利用統(tǒng)一策劃、連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代配送、集中購進(jìn)等方式,千方百計降低經(jīng)營成本,做好企業(yè)品牌,整合此次變革動蕩中的醫(yī)院門診藥房是完全有可能的,并且也具備網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)條件。
可見,我們建設(shè)醫(yī)藥物流中心的市場環(huán)境是可行的。也有利于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、意義重大,符合我國醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,符合目前總體發(fā)展需要,項目的建設(shè)將大大提高企業(yè)的市場占有率,有很好的市場前景,同時,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將為現(xiàn)代醫(yī)藥物流提供全方面的信息支持,是經(jīng)營現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備功能全面、先進(jìn)、合理,信息處理量滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求,現(xiàn)代物流倉儲設(shè)備等硬件設(shè)施完全符合GSP要求,是物流現(xiàn)代化的支撐,有利于提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本,提高行業(yè)競爭力。
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超市自有品牌在零售業(yè)成熟的歐美國家已經(jīng)非常發(fā)達(dá),受到了眾多零售商業(yè)企業(yè)尤其是連鎖超市的追捧。有關(guān)資料顯示,在各國自有品牌產(chǎn)品占零售業(yè)銷售產(chǎn)品的比例方面,瑞士最高,約為41.2%,英國為37.1%。法國自有品牌比例最高的超市安德爾馬歇,其自有品牌商品的銷售額在1999年就已經(jīng)占到總銷售額的300%以上。日本流通問題研究協(xié)會所做的調(diào)查顯示,日本有60%以上的連鎖商業(yè)集團(tuán)在開發(fā)自有品牌商品,大約有30%-40%的綜合連鎖超市自有品牌商品銷售額已占到企業(yè)銷售總額的1/3。在我國,自有品牌是在20世紀(jì)90年代初引入連鎖經(jīng)營機制后才引起廣泛關(guān)注的。在自有品牌起步較早、發(fā)展較好的上海華聯(lián)超市創(chuàng)建的"勤儉"牌商品,包括糧油制品、日用百貨、洗滌用品、調(diào)味品等15大類、1000多種,年銷售額近2億元,平均每種產(chǎn)品年銷售額不到20萬!根據(jù)最新的商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司2006年度中國連鎖企業(yè)百強榜單顯示,2006年,中國百強連鎖經(jīng)營企業(yè)實現(xiàn)銷售8552億元,銷售規(guī)模同比增長25%。自有品牌商品銷售規(guī)模達(dá)到43.5億元,比上年增長52%。但是自有品牌僅占整個連鎖經(jīng)營企業(yè)銷售額0.5086%!并且超市自有品牌的產(chǎn)品集中在一些技術(shù)含量較低的衛(wèi)生紙等"大路貨"上!與國外自有品牌的差距簡直是天壤之別!
無論是連鎖規(guī)模,還是經(jīng)營理念和實力等方面,九頭崖連鎖超市(現(xiàn)已改為左右間)在國內(nèi)來講,都是無名小卒,即便是在連鎖并不發(fā)達(dá)的河南省,九頭崖連鎖超市都排不上前十名!然而,就是這樣的小連鎖,在短短的七年時間,從無到有,能夠斥資上千萬在央視一套、二套、八套黃金時間段宣傳九頭崖月餅,能夠做到在全國人民大會堂召開全國月餅經(jīng)銷商大會,在非常傳統(tǒng)、老字號林立的月餅行業(yè)脫穎而出,成為一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲瑯s獲中國名牌稱號!
相比之下,站在連鎖超市創(chuàng)建的品牌的角度來看,九頭崖無疑是成功的,是卓越的!客觀、全面、深刻剖析九頭崖的成功原因,對于促進(jìn)連鎖企業(yè)的自有品牌大發(fā)展,無疑具有非常重要的意義!
九頭崖的發(fā)展歷程
1993年10月,任長旺靠著借來的1.4萬元,加上自己的積蓄,籌夠了10萬元,“食品商場”終于開業(yè)了,并打出了“品種牌”和“服務(wù)牌”,國營商場等著人家送貨,任長旺就專門跑到很遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨;國營商場的服務(wù)員干多干少一個樣,任長旺就把業(yè)績直接跟服務(wù)員掛鉤,強化營業(yè)員的服務(wù)意識,讓當(dāng)時的平頂山消費者第一次感覺到什么叫“上帝”,生意因此興旺發(fā)達(dá)。到1999年,任長旺的“食品城”已經(jīng)發(fā)展到30多家連鎖店,成為平頂山一支獨秀的龍頭連鎖企業(yè)。
1999年2月,任長旺兼并了瀕臨倒閉的平頂山康樂食品廠(月餅當(dāng)時只是其中的一個系列),并隨后成立了九頭崖食品有限公司,注冊商標(biāo)“九頭崖”,所有產(chǎn)品在“食品城”(隨后改為九頭崖超市)的網(wǎng)絡(luò)里面銷售。通過技術(shù)改造,當(dāng)年食品廠月餅售額達(dá)100多萬元,雄居平頂山市各食品生產(chǎn)廠家首位。嘗到甜頭的任長旺重點集中在月餅上,并且組建專業(yè)營銷團(tuán)隊,九頭崖月餅走出平頂山,銷售直線上升!2002年,九頭崖在鄭州的月餅生產(chǎn)基地建開始投產(chǎn),使當(dāng)年月餅上升一個新臺階,銷售收達(dá)到3000萬元,九頭崖也一舉成為河南省第一品牌,2004年被評為中國名牌,成為中原第一個全國月餅品牌!九頭崖月餅團(tuán)隊并沒有滿足現(xiàn)狀,重金聘請國內(nèi)知名品牌策劃公司操刀月餅品牌的宣傳及市場推廣,在央視投入1200萬元巨資主打九頭崖月餅廣告,進(jìn)一步提升九頭崖月餅在全國的影響力和銷售額! 九頭崖品牌成功對于連鎖企業(yè)發(fā)展自有品牌的啟示
1、選擇好產(chǎn)品是基本前提:
月餅是一個非常傳統(tǒng)的產(chǎn)品,全國各地老字號林立,時令性強,市場容量有限,生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險較大,很少企業(yè)愿意投入巨資,因此月餅多是區(qū)域性產(chǎn)品,缺少全國性品牌,市場競爭并不激烈。是一個難得利基市場!
再有,平頂山是一個因煤而興起的新城,沒有文化歷史底蘊,沒有老字號月餅產(chǎn)品,九頭崖月餅也就沒有強勁的競爭對手!
對于其它連鎖企業(yè)來講,選擇好自己的利基產(chǎn)品——市場發(fā)展?jié)摿薮螅偁帉κ痔?,相對?yōu)勢明顯即可。
2、天時、地利、人和——創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境和氛圍是基礎(chǔ)
任長旺的“食品城”本身發(fā)展勢頭迅猛,是平頂山商業(yè)連鎖的一面旗幟,政府重點保護(hù)的對象,再加上“兼并瀕臨破產(chǎn)的康樂食品廠,安排下崗人員就業(yè)”的光環(huán),政府部門更是呵護(hù)有加!對于彈丸之地的平頂山來講,30家“食品城”的網(wǎng)絡(luò)令其它月餅廠家自慚形穢,更何況“九頭崖”是“食品城”自己的孩子,產(chǎn)品陳列、營業(yè)員推薦方面都具有無可比擬的優(yōu)勢!第一年完成100多萬的銷售額完全是意料之中的事情!正是這樣良好的銷售氛圍,才有九頭崖月餅銷售大幅度提升,才有九頭崖月餅實現(xiàn)自我滾動發(fā)展的資本。
3、專業(yè)團(tuán)隊獨立運作是關(guān)鍵!
正是任長旺看到九頭崖月餅的發(fā)展前景,果斷成立專業(yè)團(tuán)隊,從九頭崖連鎖超市獨立出來,專心運作九頭崖月餅,為九頭崖月餅的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺!為我們可以設(shè)想一下:如果九頭崖月餅只是局限在九頭崖連鎖超市里面銷售,它可能走出平頂山?走向全國嗎?
在此,我們可以看到:九頭崖月餅團(tuán)隊成立之初,并沒有一分錢的廣告費,但是通過自我滾動發(fā)展,不僅能夠在鄭州建立河南最大的月餅生產(chǎn)基地,還能夠在央視黃金時段投放上千萬的廣告,成為中國名牌產(chǎn)品!
再看看筆者策劃的可采案例:2001年底,因為按照大日化路線操作的可采眼貼膜在上海遭遇滑鐵盧, 300多萬的投入,虧得只剩下30多萬和一大堆積壓的貨!上海素問堂的老總唐德華找到了桑迪策劃機構(gòu)。后來的結(jié)果就是:可采轉(zhuǎn)入藥線,依靠一系列的軟文,一步步打開了上海的市場,并把銷售回款全部投入到市場宣傳推廣中去,獲得更高的銷售回款,進(jìn)而投入更大的資金開展宣傳,就這樣滾動發(fā)展,當(dāng)年銷售達(dá)到2000萬,無論是知名度還是銷售額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過兩大世界知名品牌寶潔和歐萊雅的眼貼膜產(chǎn)品,開創(chuàng)了漢方養(yǎng)眼的新潮流,因為被評為2002年度經(jīng)典營銷案例!2004年,可采全國市場銷售額突破4億!
林志昌:IBM大中華區(qū)工商企業(yè)部流通行業(yè)經(jīng)理
IBM:林志昌先生于1994加入香港IBM公司,在IBM的事業(yè)生涯中,一直服務(wù)于IBM大中華區(qū)在零售及交通運輸?shù)目蛻簟?/p>
近幾年,IBM在咨詢和服務(wù)方面的業(yè)務(wù)增長較快,主要涉及業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、ERP的搭建和供應(yīng)鏈的解決方案等。目前在零售企業(yè)中,IBM擁有永輝超市,吉之島百貨和金鷹百貨等多家品牌客戶,而服裝行業(yè)中的美特斯邦威、七匹狼、九牧王、李寧、361°和安踏等也都是IBM的服務(wù)對象。
林志昌先生于1994加入香港IBM公司,在IBM的事業(yè)生涯中,一直服務(wù)于IBM大中華區(qū)在零售及交通運輸?shù)目蛻?。日前,《中國連鎖》記者針對流通行業(yè)務(wù)的整體策劃以及相關(guān)市場活動的管理問題采訪了林志昌先生。
《中國連鎖》:中國零售業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有20多年的時間,您怎么看待這個行業(yè)的發(fā)展?
林志昌:隨著人民生活水平的不斷提高和城市化的發(fā)展進(jìn)程,中國零售業(yè)不斷發(fā)展起來。就消費群體而言,目前的消費者中高端消費群體的隊伍不斷壯大,而大眾消費者的消費意識也不斷的增強。對零售企業(yè)而言,機會是普遍存在的。從運營的角度來講,不同的零售業(yè)態(tài)面臨著不同方面的挑戰(zhàn)。其中主打大眾消費品的超市行業(yè)目前市場過于分散,同時市場競爭激烈,行業(yè)利潤率比較低下,例如中國最大的零售企業(yè)百聯(lián)集團(tuán)在零售業(yè)中所占的比重也并不高,而服裝等快速消費品行業(yè),由于需求比較旺盛、市場集中度高,發(fā)展前景相對樂觀。
《中國連鎖》:您怎么看目前零售企業(yè)所面臨的發(fā)展困境?
林志昌:對于現(xiàn)在零售商面臨的一些問題,首先需要依靠經(jīng)營者的魄力、經(jīng)驗等解決,但也有很多部分可以通過IT技術(shù)解決,包括整合企業(yè)的流程、財務(wù)結(jié)算等環(huán)節(jié)。至于商業(yè)智能技術(shù)的挖掘,如今百貨店都是聯(lián)營的,因此要增加自有經(jīng)營比例,讓消費者了解這個店賣什么,這時IT技術(shù)手段就至關(guān)重要了。另外一個就是互聯(lián)網(wǎng)的部分,需要通過電子商務(wù),用策略運營好,對網(wǎng)絡(luò)消費群體進(jìn)行分析。作為一個銷售的平臺,這些都是我們要關(guān)注的事情。
《中國連鎖》:在您看來,目前超市等連鎖企業(yè)對于IT的投入狀況如何?
林志昌:因為超市經(jīng)營的品類繁多,供應(yīng)鏈管理難度較大,所以超市行業(yè)對IT的需求是整個連鎖行業(yè)中最為復(fù)雜的。而現(xiàn)在的大多數(shù)零售企業(yè)都缺乏對IT需求持續(xù)的觀念,通常只是今年有需求撥一筆錢投資建設(shè)下IT,但是明年還是否有投入就不得而知了,這導(dǎo)致很多零售企業(yè)對IT的投入沒有跟上。這一點離成熟的企業(yè)發(fā)展要求還有很大差距。
《中國連鎖》:相較于超市企業(yè),您比較看好當(dāng)下哪一類流通企業(yè)?
林志昌:相對于超市行業(yè)而言,有一些其他的零售行業(yè)由于自身品牌意識強、市場相對集中,未來將會取得較快發(fā)展。其中的一個例子就是醫(yī)藥連鎖行業(yè)。目前該行業(yè)正面臨著國家醫(yī)療體制改革的機遇,同時隨著并購、融資和上市進(jìn)程,未來的藥店企業(yè)發(fā)展勢頭不減,藥店新時代的大幕似乎正在拉開。就IT系統(tǒng)而言,目前藥店企業(yè)中,大部分企業(yè)在IT方面投入仍然持觀望態(tài)度,不少藥店的IT設(shè)備就是一般的PC機配上本地的小軟件。但隨著藥店企業(yè)的發(fā)展,特別是融資、上市需求的增加,藥店企業(yè)在IT上的投入勢必不斷增加。
《中國連鎖》:在與零售企業(yè)的合作中,您比較注意哪個企業(yè)?
林志昌:蘇寧電器是IBM在零售企業(yè)中標(biāo)桿客戶。隨著中國市場環(huán)境和競爭層次提高,不斷壯大的蘇寧意識到,在專注零售業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,應(yīng)當(dāng)將企業(yè)經(jīng)營管理中的IT應(yīng)用提升到戰(zhàn)略競爭高度來看待,必須與能夠?qū)⒐芾砗虸T服務(wù)進(jìn)行有效整合的咨詢公司緊密合作。這種背景下,蘇寧電器與IBM的5年戰(zhàn)略合作協(xié)議正式浮出水面。
《中國連鎖》:IBM與蘇寧的合作中,IBM給蘇寧的IT系統(tǒng)帶來怎樣的改變?
林志昌:IBM通過對蘇寧整體戰(zhàn)略的理解、既有業(yè)務(wù)的分析及行業(yè)最佳實踐的對標(biāo),明確蘇寧提供電子商務(wù)的戰(zhàn)略定位、組織構(gòu)建、業(yè)務(wù)規(guī)劃及運營實施方案。此外,IBM還幫助蘇寧構(gòu)建業(yè)務(wù)運營體系10大模塊的全面規(guī)劃:從整合營銷、商品及供應(yīng)鏈管理、服務(wù)與社區(qū)、網(wǎng)站基礎(chǔ)功能、倉儲物流、會員管理、支付體系、用戶體驗、BI分析到平臺架構(gòu),為蘇寧提供每個模塊的業(yè)務(wù)規(guī)劃、流程設(shè)計、功能設(shè)計及運營能力設(shè)計。
日前,在“電子商務(wù)創(chuàng)新共同體”的機制下,IBM還與蘇寧在電子商務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式制定、基于開放平臺的先進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、云計算和客戶增值服務(wù)運營、超大規(guī)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)能力建設(shè)等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。
《中國連鎖》:您怎么理解IBM提出的“智慧零售”概念?
林志昌:“智慧零售”中消費者的忠誠度對零售商業(yè)績的提高至關(guān)重要,零售企業(yè)需要采用具有更透徹的感應(yīng)和度量、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察特點的零售系統(tǒng),達(dá)到降低成本、提高供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)效率、更好滿足消費者需求、最終提升消費者忠誠度的目的。
未來“智慧零售”會圍繞云計算而產(chǎn)生一套集管理、銷售與客服為一體的完善的基于IT解決方案的獨立成型的體系,無論是線上銷售還是線下管理,都將成為企業(yè)的核心競爭力,憑借價格優(yōu)勢快速擴(kuò)展的企業(yè)將逐漸失去優(yōu)勢,精準(zhǔn)、完善的IT策略會引導(dǎo)一些具備技術(shù)前瞻的零售企業(yè)厚積而薄發(fā)。
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