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果不是惡劣天氣與城市規(guī)劃不合理帶來的交通擁堵,以及航空管制造成的飛機(jī)延誤……頻繁出差的商務(wù)人士也不會(huì)時(shí)常感覺身心疲憊。而當(dāng)現(xiàn)有的會(huì)議技術(shù)不能滿足業(yè)務(wù)溝通、商務(wù)談判高質(zhì)量的語音、視頻等的同步需求時(shí),一種技術(shù)、模式更加先進(jìn)的遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)便有了更大的成長空間。
北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司(下稱全時(shí))就是上述商機(jī)的最早發(fā)現(xiàn)者之一。根據(jù)全時(shí)CEO陳學(xué)軍的觀察,中國遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)正經(jīng)歷著一場(chǎng)新的變化:在人們熟知視頻、電話、網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通信等單一遠(yuǎn)程會(huì)議形式后,將其中的幾項(xiàng)或全部整合在一起的遠(yuǎn)程會(huì)議解決方案正在迅速刷新行業(yè)的格局。
不妨將這種會(huì)議形式稱為“新會(huì)議”,全時(shí)則將其稱為“云會(huì)議”?!翱蛻糁恍璋凑兆约合矚g的方式進(jìn)行開會(huì),而云端看不見的繁瑣技術(shù)全部留給我們來解決?!标悓W(xué)軍說這番話時(shí),全時(shí)已經(jīng)成功拿下世界500強(qiáng)企業(yè)中的300多家,并正在向更為龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。
“云”會(huì)議
數(shù)據(jù)顯示,目前我國遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模僅為1億美元左右,這與美國現(xiàn)有百億美元的市場(chǎng)容量相比,僅占其百分之一,但未來三年,我國遠(yuǎn)程會(huì)議規(guī)模將增長并超過10億人民幣,年增長率超過30%。這意味著,一方面中國遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)盡管早已形成,但還遠(yuǎn)未被用戶熟知;另一方面則說明該市場(chǎng)在今后將擁有極大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
“過去遠(yuǎn)程會(huì)議在中國的使用者主要集中在以世界500強(qiáng)為主的外企身上,現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)也開始愈加關(guān)注?!标悓W(xué)軍坦言,隨著國內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的日益增強(qiáng),許多國內(nèi)企業(yè)都開始擁有自己的分支機(jī)構(gòu),這些企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,導(dǎo)致對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議的需求也愈加明顯。
在極具市場(chǎng)潛力的背后,則是眾多競(jìng)爭(zhēng)者的紛紛踏足。從中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營商,到思科、IBM、微軟等巨頭,再到全時(shí)、263等國內(nèi)企業(yè),均染指于遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)。
“每家都有自己的特點(diǎn),且商業(yè)模式也不同。”陳學(xué)軍介紹說,憑借自身的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營商盡管對(duì)會(huì)議市場(chǎng)有涉足,但因主營業(yè)務(wù)的偏重,投入并非很大;思科、IBM等則提供軟件或硬件系統(tǒng),客戶需自行采購和部署,并一次性支付一筆不菲費(fèi)用;263等則主要提供租用服務(wù),用戶按照使用支付費(fèi)用。
可以說,真正的市場(chǎng)還未井噴,競(jìng)爭(zhēng)已一片紅海。然而,如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出?這不但需要對(duì)市場(chǎng)有著精準(zhǔn)的判斷,且需擁有過人的技術(shù)水平,如此,方能在紅海中開辟另一片屬于自己的藍(lán)海。
“客戶需要不同的產(chǎn)品形態(tài),他們需要將視頻、電話、網(wǎng)絡(luò)整合在一起的遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品?!?年實(shí)際摸索的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合對(duì)中國市場(chǎng)的了解,陳學(xué)軍認(rèn)為,未來要想在中國遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),必須同時(shí)具備融合通訊和軟件開發(fā)能力,即“云會(huì)議”。
具體而言,“云會(huì)議”就是以SaaS技術(shù)為基礎(chǔ)的新興會(huì)議服務(wù)模式,它能讓商務(wù)人士在不受時(shí)間和地點(diǎn)束縛的情況下,通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音,從而實(shí)現(xiàn)自由通信。這意味著,無論商務(wù)人士身處何處,只要有一部手機(jī),一部電腦,即可完成“云會(huì)議”,實(shí)現(xiàn)即時(shí)協(xié)作。
陳學(xué)軍說,實(shí)現(xiàn)“云會(huì)議”后,他眼前的紅海則瞬間變成了藍(lán)海。這不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)中能真正實(shí)現(xiàn)“云會(huì)議”的只有全時(shí)一家公司,至少短期內(nèi)不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;財(cái)務(wù)方面,全時(shí)的營業(yè)收入復(fù)合增長率也達(dá)到60%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的28%。
踐行低碳
是自建電廠還是付費(fèi)用電?對(duì)于中小企業(yè)來說,這一“看菜下飯”的選擇,在云計(jì)算時(shí)代早有最佳的解決方案。全時(shí)通過出租基于Web的遠(yuǎn)程會(huì)議軟件和服務(wù),中小企業(yè)客戶無需做一次性的大額投入來購買場(chǎng)地、設(shè)備和軟件,可謂占盡了效率和成本優(yōu)勢(shì)。
在陳學(xué)軍看來,遠(yuǎn)程會(huì)議的積極意義不僅在于提升企業(yè)的運(yùn)行效率和節(jié)約企業(yè)的運(yùn)行成本,更大意義在于其給整個(gè)社會(huì)帶來的間接的低碳示范效應(yīng)――在遠(yuǎn)程會(huì)議行業(yè),全時(shí)正在呼吁和踐行的低碳責(zé)任,正是大多數(shù)人所沒有意識(shí)到的。
“我們大家都在談低碳經(jīng)濟(jì),但很多人將低碳的注意力放在了能源的消耗方面,以及對(duì)能源企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行控制,而對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議這樣間接影響低碳的現(xiàn)象關(guān)注并不多?!标悓W(xué)軍認(rèn)為,真實(shí)的情況是,遠(yuǎn)程會(huì)議在控制碳排放方面,將起到重要作用。
有分析表明,全球飛機(jī)旅行的三分之一是直接的商務(wù)行為,而飛機(jī)旅行是項(xiàng)高碳排放的行為;每天大街小巷的私家車和出租車六成以上被用于商務(wù)活動(dòng),帶來了巨大的碳排放;國內(nèi)餐飲業(yè)三分之一以上的碳排放與商務(wù)宴請(qǐng)直接聯(lián)系,這些商務(wù)宴請(qǐng)往往還直接造成巨大的“糧食”資源的浪費(fèi)……
事實(shí)上,遠(yuǎn)程會(huì)議的本質(zhì)是通過數(shù)字化的信息手段,將企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的信息流通和人員流動(dòng)、物資流動(dòng)盡可能分離,并為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流動(dòng)創(chuàng)造最佳的“速度效率”,進(jìn)而起到不需要人員到場(chǎng)的信息交互遠(yuǎn)程解決,及不需要物資實(shí)時(shí)到場(chǎng)的信息交互網(wǎng)絡(luò)化解決,從而減少物資、信息和人員流動(dòng)中的冗余流動(dòng)問題,減少整體商務(wù)活動(dòng)的成本,提升企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
美國電話電報(bào)公司(AT&T)與調(diào)研公司Verdantix對(duì)15家全球500強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行主管進(jìn)行了深入的采訪后,得出的“遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)變革”的報(bào)告更是表示,如果一家年收入超過10億美元的企業(yè)在辦公樓內(nèi)設(shè)立四個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議室,那么最短用15個(gè)月就可以收回建立會(huì)議室的投資;通過遠(yuǎn)程會(huì)議,企業(yè)在第一年內(nèi)可減少近900次商務(wù)旅行;并在五年內(nèi)減少溫室氣體排放2271噸,相當(dāng)于434輛私家車停駛一年。
“有人曾統(tǒng)計(jì)過,若遠(yuǎn)程會(huì)議能夠廣泛地應(yīng)用于企業(yè)中,其產(chǎn)生的碳排放減少不亞于工業(yè)生產(chǎn)中通過創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)生的‘低碳’總量?!标悓W(xué)軍介紹說,也正是基于這樣的價(jià)值,遠(yuǎn)程會(huì)議行業(yè)未來無疑將取得井噴式發(fā)展。
對(duì)話陳學(xué)軍
《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:有人形容中國是“文山會(huì)?!?一日三會(huì)的情景可謂家常便飯。您是如何理解會(huì)議的?
陳學(xué)軍:現(xiàn)在,絕大多數(shù)會(huì)議只集中在形式,真正寄望于通過會(huì)議取得建設(shè)性成果的少之又少。這與大環(huán)境及企業(yè)習(xí)慣有關(guān),但更重要的還在于人們?nèi)狈?duì)會(huì)議的真正理解。
為了開次會(huì),企業(yè)幾乎采取了商務(wù)活動(dòng)中最昂貴的方式,花費(fèi)所有與會(huì)者的時(shí)間,包括會(huì)議本身和準(zhǔn)備會(huì)議的時(shí)間。它的回報(bào)是什么?必須有所行動(dòng),只有行動(dòng)才是會(huì)議惟一的回報(bào)。當(dāng)然我們所提供的遠(yuǎn)程會(huì)議工具必須能幫助管理者提高會(huì)議生產(chǎn)力,所以一定要簡單,隨時(shí)隨地,讓任何終端都能開會(huì),幫助管理者把所有垃圾時(shí)間都利用起來。
日本企業(yè)之所以能擁有強(qiáng)大的全球競(jìng)爭(zhēng)力,與企業(yè)內(nèi)部展開大規(guī)模會(huì)議革命有著密不可分的關(guān)系。以日產(chǎn)為例,其會(huì)議的宗旨為“價(jià)值第一”加“價(jià)值最大”,為達(dá)到此目的,日產(chǎn)的每一次會(huì)議都以“分”為單位進(jìn)行計(jì)時(shí),同時(shí)日產(chǎn)還要求員工盡可能避免見面開會(huì),而使用遠(yuǎn)程會(huì)議,以求能節(jié)省出更多的時(shí)間做更重要的事情。
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