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團建旅游策劃范文第1篇

關(guān)鍵詞： 獨立學(xué)院 學(xué)術(shù)型社團 校園文化

高等院校里的學(xué)生社團是大學(xué)生重要的“第二課堂”，是大學(xué)生培養(yǎng)興趣、豐富生活、參加實踐的重要學(xué)習(xí)形式。如今各類大學(xué)社團發(fā)展迅速，但細(xì)究起來多為文藝類、體育類的社團，注重學(xué)術(shù)和知識創(chuàng)新的學(xué)術(shù)型社團少之又少，有的甚至“經(jīng)營困難”乃至“倒閉”。大學(xué)是否需要學(xué)術(shù)型社團，獨立院校是否有足夠力量培養(yǎng)并維持學(xué)術(shù)型社團？回答這兩個問題之前，有必要先明確高校學(xué)術(shù)型社團的含義。

一、學(xué)術(shù)型社團概念厘定

《社會團體登記管理條例》對社團的定義是：“中國公民自愿組成，為實現(xiàn)會員共同意愿，按照其章程開展活動的非營利性社會組織?！保?］學(xué)術(shù)社團是社團的一種形式，指的是以學(xué)術(shù)科研為主業(yè)的，群眾性自發(fā)的非營利性組織。而在高校里，所謂的學(xué)術(shù)型社團即是由某一個學(xué)科、專業(yè)或某一個研究領(lǐng)域的學(xué)生自愿組織的群眾性團體。與社會上的學(xué)術(shù)社團相比，如學(xué)會、研究會，高校里的社團人員以大學(xué)生為主體，操作運行、研究層次上也不同。區(qū)別于文娛類社團，學(xué)術(shù)型社團重在提高成員的學(xué)術(shù)修養(yǎng)和水平。獨立學(xué)院的學(xué)術(shù)型社團與其他層次的高等院校的研究目的和發(fā)展途徑是不一樣的。

二、獨立學(xué)院學(xué)術(shù)型社團建設(shè)的必要性

（一）學(xué)術(shù)型社團有助于培養(yǎng)的創(chuàng)新精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情。錢學(xué)森在去世前的最后一次談話中強調(diào)，大學(xué)一定要有創(chuàng)新精神，“今天我們辦學(xué)，一定要培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神，會動腦筋的，具有非凡創(chuàng)造能力的人才”?？梢?，科學(xué)的本質(zhì)在創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，高校作為培養(yǎng)數(shù)以萬計的專門人才和一大批創(chuàng)新人才的重要教育場所，充分利用“第二課堂”——社團來開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育，對形成勇于創(chuàng)新、開拓進取的校園學(xué)術(shù)氛圍，建設(shè)人力資源強國和創(chuàng)新型國家有重要作用。

（二）社團建設(shè)是校園文化建設(shè)的一個重要的組成部分，開展學(xué)術(shù)型的社團活動，有利于繁榮校園文化。學(xué)校文化就是在長期的教育實踐中積淀和創(chuàng)造出來，并為其成員認(rèn)同和遵循的價值觀念體系、行為規(guī)范準(zhǔn)則和物化環(huán)境風(fēng)貌的一種整合和結(jié)晶［2］。精神層面是文化的核心，打造學(xué)術(shù)型社團利于形成學(xué)術(shù)理念，培養(yǎng)良的好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。鮮活的案例，豐富的生活，以及學(xué)生群體的生動社會實踐是文化發(fā)展和創(chuàng)新的肥沃土壤和不竭源泉。

（三）建立學(xué)術(shù)型社團，參加學(xué)術(shù)類活動，大量的社會實踐機會，除了激發(fā)學(xué)生對知識的渴望，還可以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，組織能力和社交能力，群策群力，在“頭腦風(fēng)暴”里創(chuàng)新知識、創(chuàng)新方法。

（四）學(xué)術(shù)型社團成員不受專業(yè)和年級的限制，集合各個專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生，打通自然科學(xué)和人文社會科學(xué)的人為鴻溝，在知識間互補互通，激發(fā)學(xué)生的想象力，為學(xué)生思考和解決問題提供全方位的角度。

三、獨立學(xué)院社團建設(shè)情況

獨立學(xué)院社團多是文娛類型，學(xué)生多是以興趣為沖動源選擇社團。社團建設(shè)較粗放，在質(zhì)量上沒有嚴(yán)格把關(guān)；自主型管理占多數(shù)，基本沒有配備相應(yīng)的指導(dǎo)老師，活動開展輻射范圍窄，全員性不強。但是，隨著高校文化建設(shè)的大力發(fā)展，繁榮社團文化，提升社團品質(zhì)，開展探究型活動很受重視。

以廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院學(xué)生社團建設(shè)為例。成立于2005年4月的廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院大學(xué)生社團聯(lián)合會建立了一整套行之有效的辦公管理制度，目前，社團聯(lián)設(shè)有主席團，其中主席1人、副主席2人；下設(shè)8個部門：辦公室、財監(jiān)部、外聯(lián)部、人力資源部、信息編輯部、策劃部、宣傳部和社團中心；從屬協(xié)會共21個，會員總數(shù)近萬人。從屬協(xié)會分為公益實踐類（7個）：手工DIY環(huán)保協(xié)會、演講與口才協(xié)會、紅十字會、志強社、法律援助協(xié)會、旅游協(xié)會、電影協(xié)會；學(xué)術(shù)科技類（6個）：英語協(xié)會、攝影協(xié)會、因果文學(xué)社、教育與經(jīng)濟協(xié)會、計算機協(xié)會、明德國學(xué)社（試行協(xié)會）；文藝體育類（8個）：舞行者協(xié)會、乒乓球協(xié)會、弈文堂、蘭亭書畫社、音樂協(xié)會、極光動漫社、羽毛球協(xié)會、星火劇團。

漓江學(xué)院目前有6個學(xué)術(shù)科技類社團，如因果文學(xué)社經(jīng)常舉辦學(xué)術(shù)講座，與名師面對面暢談文學(xué)人生，出版刊物《遠(yuǎn)風(fēng)》，鼓勵會員進行原創(chuàng)寫作；計算機協(xié)會以“普及電腦知識，傳播網(wǎng)絡(luò)文化”為宗旨，組織會員開展各種培訓(xùn)、競賽，如PhotoShop培訓(xùn)、PPT制作、電子競技大賽等。這類社團雖對學(xué)術(shù)科技有所側(cè)重，但是重活動輕成果，學(xué)術(shù)成果甚少。

漓江學(xué)院大學(xué)生社團聯(lián)合會曾對各系師生做了一次針對學(xué)院社團形象的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)漓江學(xué)院學(xué)生比較熱衷于興趣愛好和文藝體育類的社團，對知識學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的需求較少。學(xué)院對此調(diào)研結(jié)果非常重視，遵循學(xué)院“應(yīng)用型人才”的培養(yǎng)模式，提出“以專業(yè)帶動和學(xué)術(shù)引導(dǎo)，著力培育學(xué)習(xí)性、實踐性學(xué)生社團”，十分注重社團的可持續(xù)發(fā)展，并為此在全院每年開展一屆社團（團隊）創(chuàng)新課題，帶動學(xué)術(shù)型社團建設(shè)。社團（團隊）創(chuàng)新課題以社團為單位公開競標(biāo)課題，以學(xué)校撥款的形式開展，延續(xù)至今，成為學(xué)院一道亮麗的風(fēng)景線。其中，大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會的《從“我為就業(yè)找差距”探索漓江學(xué)院人才培養(yǎng)模式的改革》、《交際與口才能力對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的影響》為獨立學(xué)院學(xué)生就業(yè)前景提供了一定的借鑒數(shù)據(jù)；學(xué)生會的《淺析桂林雁山區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化水平》和《桂林雁山大學(xué)城與周邊經(jīng)濟文化互補性實踐調(diào)查報告》是學(xué)生用所學(xué)知識服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的探索；院團委《漓江學(xué)院電能優(yōu)化使用的調(diào)查與研究》是學(xué)生立足學(xué)院，為學(xué)院“節(jié)能減排”出謀劃策的作品；外語系學(xué)生會《東南亞文化節(jié)對校園文化建設(shè)影響的調(diào)查研究》、旅游協(xié)會《“節(jié)”的經(jīng)濟效益分析——以桂林市大學(xué)生櫻花節(jié)為例》則考慮學(xué)生活動應(yīng)如何開展的問題。由此，學(xué)生以社團為依托，聯(lián)系專業(yè)、聯(lián)系學(xué)院、聯(lián)系時事，從自身著眼，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣創(chuàng)新型的社團活動開展對于社團的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氣息具有積極的影響，以此作為學(xué)術(shù)性社團探索性的嘗試未為不可，并可以成為學(xué)院學(xué)術(shù)型社團的雛形構(gòu)建。

四、獨立學(xué)院學(xué)術(shù)型社團建設(shè)的對策

從目前獨立學(xué)院社團建設(shè)中存在的問題，以及為建立學(xué)術(shù)型社團而做的努力來看，建設(shè)具有獨立學(xué)院特色的學(xué)術(shù)型社團應(yīng)該注意幾個方面。

（一）正確定位，合理指導(dǎo)。

社團是高等院校精神文化建設(shè)的一個重要方面，社團要切合遵循所在獨立院校的辦學(xué)定位和教育方針，堅持一切從自身出發(fā)，從實踐出發(fā)。漓江學(xué)院以文科見長，堅持根據(jù)市場需要，以培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)好、適應(yīng)性廣、操作技能強，同時具有較強的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)意識的應(yīng)用型、復(fù)合型人才為目標(biāo)［3］，因此，可以優(yōu)先發(fā)展建立文科類學(xué)術(shù)型社團，選擇結(jié)合學(xué)院存在的問題，或所在地桂林的發(fā)展情況和問題，設(shè)立具有長遠(yuǎn)性的科研課題，明確辦團宗旨和發(fā)展方向，同時，整合學(xué)院人文學(xué)科軟、硬件資源，創(chuàng)建屬于學(xué)生自由鉆研發(fā)揮的舞臺。除了擺正社團的位置，學(xué)院上層要對此給予積極的熱情、大力的支持和有效的指導(dǎo)。如學(xué)術(shù)型社團可掛在院團委名下，拿捏好“管”與“放”的度，不是每一樣都管死，毫無主動性，也不是放任自流，隨意發(fā)揮，要在積極的引導(dǎo)下，保證社團活動開展，讓學(xué)生自我學(xué)習(xí)，自我教育，自我管束。

（二）創(chuàng)建合理的科研創(chuàng)新制度和激勵機制。

社團制度化是保證社團長期高效發(fā)展的有機保證，無規(guī)矩不成方圓，就無法在學(xué)術(shù)型社團內(nèi)形成良好的科學(xué)精神和科研氛圍，團結(jié)凝聚力。制度化運作是科學(xué)的社團建設(shè)措施［4］，必須以人為本，嚴(yán)格規(guī)定社團規(guī)章制度、成員素質(zhì)考察、干部選拔和考核、組織紀(jì)律等制度，明確成員的權(quán)利和義務(wù)，責(zé)權(quán)明晰，人人平等。嚴(yán)格按照選題—調(diào)研—分析—結(jié)論的科研步驟完成課題研究，充分保證結(jié)果的科學(xué)性和正確性。除此之外，完善激勵制度也是促進競爭，調(diào)動積極性的有效舉措，可以鼓勵將之與社會實踐調(diào)查報告、畢業(yè)論文等結(jié)合，利用評優(yōu)、淘汰、互評、獎勵基金等方式推動學(xué)術(shù)型社團的可持續(xù)發(fā)展。

（三）活動載體多種多樣，堅持走品牌社團路線。

大學(xué)生學(xué)術(shù)型社團主要進行學(xué)科專業(yè)的學(xué)術(shù)探究型活動，這與長期從事科學(xué)研究的科研人員、科學(xué)家們的日常工作是有區(qū)別的。所以，社團應(yīng)該擺脫枯燥老套的活動形式，而是開展具有學(xué)術(shù)性的，結(jié)合專業(yè)背景的，且為大學(xué)生所喜聞樂見的活動［5］，如下鄉(xiāng)調(diào)研考察、具有學(xué)術(shù)性質(zhì)的講座或小論壇等。打造社團品牌是社團在發(fā)展道路上必須考慮的，包括精品社團理念、精品活動等建設(shè)，這不僅對校園文化建設(shè)有著潛移默化的影響，而且利于統(tǒng)一學(xué)生在組織內(nèi)共同的價值觀、榮辱觀，激發(fā)學(xué)生潛能，鍛煉各種動手能力。

（四）借鑒公立高校成功經(jīng)驗，充分利用社會各界力量。

國內(nèi)大多數(shù)獨立學(xué)院實行校企合作的模式，即由公立高校和公司企業(yè)合作創(chuàng)辦，脫胎于公立高校，可以共享師資、教學(xué)資源；借助于社會企業(yè)，則可獲得充沛的資金力量。漓江學(xué)院在廣西師范大學(xué)依托下，學(xué)習(xí)借鑒學(xué)術(shù)型社團的建立和經(jīng)營成果有著便利的條件，從模仿中走出一條屬于漓江學(xué)院特色的學(xué)術(shù)性質(zhì)的社團。此外，一些下鄉(xiāng)調(diào)研、實地考察等實踐活動，則可以由合作公司提供資金保障，還能利用社會關(guān)系為社團提供實踐機會。

參考文獻：

［1］鄒培.論大學(xué)與掛靠學(xué)術(shù)社團充分合作的可行性［J］.社會管理工作研究，2011，（06）.

［2］徐書業(yè).學(xué)校文化建設(shè)研究——基于生態(tài)的視角［M］.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2008.9.

［3］李瀟.獨立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)之我見［A］.唐凌主編.廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院學(xué)人文存［C］.南寧：廣西人民出版社，2009.29.

團建旅游策劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】發(fā)展哈鐵站車經(jīng)濟 企業(yè)形象 創(chuàng)意策劃 專業(yè)網(wǎng)站 專賣店 市場營銷 列車媒體銷售 廣告 文化傳媒

哈爾濱鐵路站車集團與哈鐵文化傳媒集團的合并方案使新公司將擁有更廣闊的市場、更靈活的機制、更豐富的渠道、更優(yōu)秀的人才。作為集團的一員提出發(fā)展哈鐵站車文化經(jīng)濟的六條途徑。

1 樹立站車集團對外的統(tǒng)一企業(yè)形象

發(fā)展站車文化經(jīng)濟目前首要任務(wù)是打造集團統(tǒng)一對外的企業(yè)形象。集團的六大主營業(yè)務(wù)分別是：站車商服、廣告?zhèn)髅?、火車票?wù)、兼業(yè)保險、有線電視、汽車駕校、出版物發(fā)行。企業(yè)合并前各個業(yè)務(wù)部門是獨立、分散的，有各自的企業(yè)形象與標(biāo)識，已經(jīng)不適合新站車集團的發(fā)展需要。新站車集團應(yīng)該從三個方面樹立企業(yè)形象：

（1）統(tǒng)一的企業(yè)形象策劃。應(yīng)該從企業(yè)主營業(yè)務(wù)角度出發(fā)，結(jié)合相關(guān)附屬業(yè)務(wù)，設(shè)計一個具有代表性的、可識度強的、視覺沖擊力好的企業(yè)標(biāo)識。從員工手冊、工作服、辦公職場、車輛使用、車票代售所裝飾、業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)合同文本、對外宣傳等各個方面統(tǒng)一企業(yè)形象。

（2）統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該制定一套統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決集團合并后標(biāo)準(zhǔn)多、要求亂、界定概念不準(zhǔn)、執(zhí)行規(guī)則不清的問題。應(yīng)該從業(yè)務(wù)實際出發(fā)，結(jié)合新站車集團的服務(wù)理念，梳理服務(wù)項點、細(xì)化服務(wù)步驟、確定服務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）統(tǒng)一的企業(yè)核心文化。應(yīng)該打造一套以服務(wù)為宗旨、為客戶創(chuàng)造價值，突出企業(yè)活力、鼓勵人才開發(fā)、激勵業(yè)務(wù)創(chuàng)新、突出團隊合作、協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)核心文化。建議集團設(shè)立一部免費的客戶服務(wù)熱線，由客服人員在線服務(wù)。集中解決廣告招商、商服招商、票務(wù)銷售、電視收費、客戶投訴等相關(guān)問題，打通企業(yè)與客戶之間的壁壘，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。

2 創(chuàng)建站車集團第一家創(chuàng)意策劃工作室

利用現(xiàn)有人員優(yōu)勢，成立一間創(chuàng)意工作室，為他們創(chuàng)造一個發(fā)揮特長的舞臺，為集團闖出一條以腦力勞動獲取超額利潤之路。

集團擁有專業(yè)的攝影師，屢獲國際國內(nèi)金獎；有成功開設(shè)攝影工作室的職工；有專業(yè)的國畫師、專業(yè)的油畫師、專業(yè)的舞美設(shè)計師、專業(yè)的動畫設(shè)計師以及眾多的平面設(shè)計師。這些人是集團的財富，是集團的可持續(xù)發(fā)展資源，核心競爭力，無形資產(chǎn)。創(chuàng)意工作室主要以商業(yè)攝影、人像攝影、婚紗攝影為主，以廣告創(chuàng)意、精細(xì)雕刻、商標(biāo)標(biāo)識設(shè)計、效果圖設(shè)計、室內(nèi)裝修設(shè)計為輔，同時開展定期不定期的繪畫展銷活動，用設(shè)計、創(chuàng)意和作品去闖市場。

3 運營站車集團主營業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站

集團主營業(yè)務(wù)很多，都需要開展業(yè)務(wù)和對外宣傳，建設(shè)一個集團主營業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站顯得尤為重要。

網(wǎng)站可以宣傳本集團的廣告業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、商服招商業(yè)務(wù)、汽車駕校業(yè)務(wù)、火車票銷售業(yè)務(wù)、設(shè)計制作業(yè)務(wù)等，可以展示宣傳其他同行業(yè)的業(yè)務(wù)，收取會員費，可宣傳客戶的產(chǎn)品，可在線銷售商品，可收取網(wǎng)站廣告費。

“做專業(yè)的事”，這是大家熟知的一個理念。集團的專業(yè)是“廣告”，所以建設(shè)一個廣告行業(yè)的門戶網(wǎng)站屬于專業(yè)對口，不會浪費人力物力，同時可凝聚業(yè)務(wù)人員士氣，對媒體銷售起到積極作用。先期網(wǎng)站以自身廣告資源宣傳為主，同時展示和宣傳其他公司的閑置媒體，力爭做到資源全、信息準(zhǔn)、價格低、成交快。

集團建設(shè)網(wǎng)站，首先要在廣告企業(yè)內(nèi)做出影響力，逐步發(fā)展擴大，爭取將網(wǎng)站做成商家、同行、消費者都關(guān)注的大型專業(yè)廣告門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站越火爆，廣告商越是趨之若鶩

4 開設(shè)站車集團在哈西站的手機及電子產(chǎn)品專賣店

現(xiàn)在開手機專賣店是不是太晚了？這要看誰開？怎么開？開在哪？那么由誰開？集團開。怎么開？自營為主，合作為輔，高低結(jié)合，由內(nèi)向外。開在哪？哈爾濱西站的經(jīng)營商服柜臺及場地。

哈西站非常適合高端產(chǎn)品的銷售，建議集團開設(shè)兩家專賣店，主要銷售三星和蘋果的系列產(chǎn)品。從手機到平板電腦，從配件到耗材，從臺式機到筆記本，包羅所有產(chǎn)品線。

可先以鐵路市場為突破口，充分挖掘鐵路市場的潛力，發(fā)揮鐵路電視臺電視廣告、鐵路報紙廣告的優(yōu)勢，充分利用集團閑置媒體進行宣傳。宣傳口號可以定為“鐵路職工自己的專賣店”。

在同質(zhì)、同價幾乎無差別的電子產(chǎn)品銷售中，可以采用購機增禮的優(yōu)惠政策，贈送一些禮物、站臺票、紀(jì)念卡等，形成一種找鐵路上的認(rèn)識人買手機更值得的概念。在鐵路系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)出口碑，創(chuàng)出業(yè)績以后，再逐步面向市內(nèi)所有消費者。

5 利用集團500家售票點優(yōu)勢進行市場營銷

目前集團的500家客票代售點大都位于當(dāng)?shù)乇容^便利、繁華的位置，都非常適合終端銷售。首先集團可以通過客票代售點銷售圖書；還可以宣傳集團的廣告業(yè)務(wù)；同時集團可以成立一家專門的市內(nèi)快遞公司；可以幫助本地的飯店、賓館、旅游景點進行業(yè)務(wù)宣傳；可以代訂飛機票、公路客運票；可以銷售手機卡；可以代購龍江特色的面包、紅腸、木耳、土特產(chǎn)品等；開展多元經(jīng)營，績高為雄。如果能夠配合哈西站高端電子產(chǎn)品的遠(yuǎn)程銷售，還會創(chuàng)造更高的銷售奇跡。

每家客票代售點都是集團的一個分公司，都會為集團創(chuàng)造價值，集團當(dāng)務(wù)之急是為這些優(yōu)質(zhì)的觸角創(chuàng)造市場機會。

選準(zhǔn)項目，利用好這500個網(wǎng)點，相信集團能創(chuàng)造一個經(jīng)營奇跡。

6 擴大集團在列車媒體上進行銷售的經(jīng)營范圍

集團在列車上銷售最重要的是要做兩項工作：（1）在哪些車上銷售？（2）具體銷售哪幾類產(chǎn)品？

團建旅游策劃范文第3篇

人事股股長需要具有良好的書面、口頭表達能力，具有親和力和服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力強;有強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，公平公正、做事嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大的工作壓力。下面是小編給大家整理的人事股股長職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

人事股股長職責(zé)11、全面負(fù)責(zé)公司的人才招聘工作，根據(jù)編制需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，制定并執(zhí)行招聘計劃;

2、熟練招聘渠道的使用操作，管理現(xiàn)有招聘渠道、并開發(fā)新招聘渠道;

3、了解并掌握部門的用人需求，招聘信息，針對職位要求對候選人進行面試、評估、篩選與推薦;

4、負(fù)責(zé)候選人面試安排、結(jié)果反饋、背景調(diào)查、安排入職等后續(xù)跟蹤服務(wù)工作;

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要和招聘需求，開發(fā)校企合作項目、組織校園招聘活動或參加人才市場招聘會;

6、協(xié)助用人部門進行人員評估、員工關(guān)懷、員工狀態(tài)跟進等工作。

人事股股長職責(zé)21、協(xié)助上級做好公司年度招聘計劃以及預(yù)算，與部門溝通招聘需求負(fù)責(zé)招聘工作;

2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，以及員工檔案管理;

5、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃;

6、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和績效考核核算，辦理相應(yīng)的社會保險等;

7、負(fù)責(zé)與人力資源對外的相關(guān)事務(wù)等;

8、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

人事股股長職責(zé)31、推進各部門績效薪酬方案的執(zhí)行落地，完成薪酬績效相關(guān)的數(shù)據(jù)整理;

2、協(xié)助主管完成負(fù)責(zé)各部門周期性調(diào)薪工作，擬定或優(yōu)化各部門的薪酬方案及相關(guān)績效方案，并對制度、方案進行宣導(dǎo);

3、了解國家最新的薪酬福利政策，并能依據(jù)政策提出公司薪酬福利制度方案改進措施;

4、能獨立負(fù)責(zé)員工面談、勞資糾紛及突發(fā)事件的處理，減少公司損失，維護企業(yè)形象;

5、協(xié)助不斷優(yōu)化公司員工關(guān)系管理的相關(guān)流程、指引、制度、宣導(dǎo)等。

人事股股長職責(zé)41、負(fù)責(zé)招聘信息的起草和工作;

2、負(fù)責(zé)招聘渠道的開發(fā)和維護;

3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的簡歷甄別、篩選、面試邀約等工作;

4、門店收集資料并備用門店日常文件;

5、統(tǒng)計過程數(shù)據(jù)(含業(yè)績、實收、考勤、支出、行為數(shù)據(jù))，計算工資;

6、協(xié)助團隊完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

人事股股長職責(zé)51、協(xié)助上級制定并執(zhí)行招聘計劃

2、通過各種招聘渠道收集簡歷，進行篩選-邀約-面試-錄用-入職跟蹤等工作

3、負(fù)責(zé)員工入離職、轉(zhuǎn)正、勞動合同簽訂等相關(guān)手續(xù)辦理

4、每月人力成本、工資統(tǒng)計及薪酬管理

5、參與公司制度修改、制訂(績效考核、考勤制度、管理制度等)

6、企業(yè)文化建設(shè)：生日會、下午茶、團建、旅游、年會及各大節(jié)日福利

7、協(xié)助上級進行其他相關(guān)工作事宜

人事股股長職責(zé)61.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人才招聘計劃，負(fù)責(zé)公司崗位的招聘執(zhí)行工作，滿足公司的人才需求;

2.負(fù)責(zé)日常招聘基礎(chǔ)工作的推進，包括進行崗位分析、面試安排和錄用跟進等;

3.負(fù)責(zé)招聘渠道的日常運營，充分利用招聘渠道，研究招聘技巧和招聘方法，確保完成各項招聘指標(biāo)

3.負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理，包括員工入離職及轉(zhuǎn)正手續(xù)、電子檔案(文檔及釘釘)維護、人員面談等。

協(xié)助進行企業(yè)文化建設(shè)、活動策劃及執(zhí)行工作;

4.負(fù)責(zé)公司每月的工資核算及績效結(jié)果統(tǒng)計;

5.協(xié)助進行OA系統(tǒng)完善及管理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進行OA流程建設(shè)及優(yōu)化，同時為員工解答相關(guān)問題;

6.協(xié)助進行各類行政事項辦理，如工商變更、高新/ICP申報、軟著申請、公司活動策劃及執(zhí)行、通告及實施等，協(xié)助辦公環(huán)境管理;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人事行政事宜。

人事股股長職責(zé)71、進行招聘渠道的拓展、維護及網(wǎng)絡(luò)招聘信息的和更新。

2、按照各部門的招聘要求，進行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作。

3、建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的個人信息和資料。

4、負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的簽訂和日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況，隨時以表冊、數(shù)字形式進行登記和統(tǒng)計。

6、公司規(guī)章制度維護，協(xié)助完善;

團建旅游策劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：酒店管理；職教師資；專業(yè)點建設(shè)

一、酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)專業(yè)點建設(shè)背景

1、酒店管理專業(yè)職教師資隊伍的現(xiàn)狀

酒店管理專業(yè)職教師資在質(zhì)和量上都有了顯著的改進，但是還存在諸多不盡人意之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)構(gòu)等仍存在很大差距，不利于職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。二是院校人才引進矛盾重重，往往優(yōu)先考慮高學(xué)歷、高職稱，而引進的兼職教師缺乏教學(xué)理論和經(jīng)驗，缺乏相對穩(wěn)定性，很難保證教學(xué)的連續(xù)性和有效性。三是為了應(yīng)對各種評估，部分職教為在短期內(nèi)彌補巨大的“雙師型”教師隊伍缺口而“病急亂投醫(yī)”，出現(xiàn)大量以“雙證”代雙師、以“掛名企業(yè)能手”代雙師的現(xiàn)象。四是在職稱評審的“指揮棒”下，“雙師型”教師將大量精力放在完成論文、著作等硬指標(biāo)上，導(dǎo)致他們“能講不能做”。五是培訓(xùn)渠道不通暢，一是政府財政投入少，教師培訓(xùn)機會少；二是技能培訓(xùn)缺乏企業(yè)的積極參與，專業(yè)很難對口。六是沒有統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其地位和待遇沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)，積極性難以發(fā)揮。[1]

2、職教師資培訓(xùn)專業(yè)點的政策支持

近年來，國家教育部逐步重視職教師資培養(yǎng)，政策重點面向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，其中酒店管理專業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，筆者所在的酒店管理專業(yè)是全國重點建設(shè)職業(yè)教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，專業(yè)點所對應(yīng)的實訓(xùn)實驗課程均已納入酒店管理專業(yè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)方案，承擔(dān)了3年及以上國家級或省級職教師資培訓(xùn)任務(wù)，具備相應(yīng)的場地、技術(shù)人員、相關(guān)輔助設(shè)施等基礎(chǔ)條件，受益面大，使用率高。

3、職教師資培訓(xùn)專業(yè)點條件

筆者所在酒店管理專業(yè)在全省已經(jīng)屬于領(lǐng)先水平，為全省乃至全國專業(yè)點建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。一是基礎(chǔ)條件，酒店管理專業(yè)在學(xué)生規(guī)模、專業(yè)發(fā)展、師資隊伍建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)、科研與社會服務(wù)等方面取得了顯著成績，是“中央財支持重點建設(shè)專業(yè)”。二是師資條件，擁有國家級教學(xué)名師、國家級精品課程、國家級優(yōu)秀教學(xué)團隊等國家質(zhì)量工程。本專業(yè)有專業(yè)帶頭人2名，擔(dān)任校內(nèi)實踐教學(xué)的企業(yè)技術(shù)骨干14名，培養(yǎng)了專業(yè)骨干教師8名，常年聘請的學(xué)生企業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師43名，教學(xué)團隊“雙師”教師的比例達到100％，能很好地滿足工學(xué)結(jié)合課程的教學(xué)和學(xué)生企業(yè)頂崗實習(xí)的要求。三是實訓(xùn)基地條件，建造了設(shè)施設(shè)備較為齊全的旅游教學(xué)大樓，建筑面積2萬余平米，校內(nèi)建有旅游實訓(xùn)中心、旅游信息化中心、創(chuàng)業(yè)教育中心，目前該實訓(xùn)基地不僅為在校生提高了實訓(xùn)場所，而且為湖北多家星級酒店員工展開了培訓(xùn)和社會再就業(yè)培訓(xùn)，還被教育部教育管理信息中心授權(quán)為“全國信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”。四是課程建設(shè)條件，積極探索工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，按照酒店管理崗位和崗位群的要求，遵循職業(yè)發(fā)展規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，構(gòu)建了工學(xué)結(jié)合的酒店管理專業(yè)課程體系，完成了全部專業(yè)核心課程工作過程導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)，并用于教學(xué)實踐。獲得省級教學(xué)成果一等獎1項，建有國家級精品課程1門，省級精品資源共享課程1門，院級精品課程3門。五是社會服務(wù)與培訓(xùn)條件，以校內(nèi)外實訓(xùn)基地為教學(xué)平臺，積極開展了酒店服務(wù)師、公關(guān)員、美國飯店業(yè)AHLA等培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定項目。從2007年以來，負(fù)責(zé)湖北省中、高職院校骨干教師的師資培訓(xùn)項目，已經(jīng)240人名中職教師參加培訓(xùn)，50名高職教師將在暑期參加培訓(xùn)。多年來酒店管理專業(yè)積極服務(wù)地方經(jīng)濟，完成了旅游產(chǎn)品規(guī)劃、酒店員工在職培訓(xùn)、社會再就業(yè)培訓(xùn)、中高職師資學(xué)生培訓(xùn)、職業(yè)鑒定等對外服務(wù)項目，對外培訓(xùn)人數(shù)逾2500人次。六是經(jīng)費條件?，學(xué)院在酒店管理專業(yè)校企合作體制機制、人才培養(yǎng)模式與課程改革、實習(xí)實訓(xùn)基地、雙師型教師隊伍、人才培養(yǎng)質(zhì)量評價及監(jiān)控體系、社會服務(wù)能力、管理體制機制、專業(yè)文化、國際化等各個方面投入了專業(yè)建設(shè)專項資金，目前，投入專項經(jīng)費已達380萬元，專業(yè)建設(shè)資金的投入有力的保證了設(shè)備補充、師資培訓(xùn)教育和學(xué)術(shù)活動的開展，保障了酒店管理專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)專業(yè)點項目建設(shè)的必要性

項目建設(shè)前期酒店管理專業(yè)點有一定的基礎(chǔ)，為本項目建設(shè)實施的可行性提供了堅實的基礎(chǔ)，但是專業(yè)實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施還存在一下問題：

1、難以適應(yīng)酒店行業(yè)快速發(fā)展的需求

酒店行業(yè)的迅猛發(fā)展急需大量各種層次的從業(yè)者，據(jù)統(tǒng)計，目前酒店行業(yè)不僅需要大量的就業(yè)型人才，同時也需要大量的創(chuàng)業(yè)型人才，而目前學(xué)院現(xiàn)有的實訓(xùn)條件已經(jīng)難以適應(yīng)酒店行業(yè)的迅猛發(fā)展，難以滿足酒店行業(yè)日益增長的需要，為此建設(shè)一個功能齊全、設(shè)施設(shè)備完善的能滿足市場不同層次需求、有一定規(guī)模的職教師資培訓(xùn)專業(yè)點已成為中南地區(qū)乃至全國高職院校酒店管理專業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2、難以滿足企業(yè)對高技能人才的需求

隨著酒店數(shù)量迅速增長、檔次不斷提高，酒店高技能服務(wù)與管理人才呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。為此要滿足酒店企業(yè)的人才需求，職業(yè)院校需要提高酒店中高級人才培養(yǎng)的比重。目前，學(xué)院酒店管理專業(yè)實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施難以滿足酒店管理高技能人才需求不斷增加的要求，在實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施還需更新和增加。

3、難以滿足提升專業(yè)方向和品位的需要

學(xué)院酒店管理專業(yè)擁有優(yōu)良的師資和基本實訓(xùn)條件，但隨著酒店管理專業(yè)在校學(xué)生的快速增長，尤其是全球知名酒店集團對高技能人才提出了更高的要求，需要引入國內(nèi)外酒店集團使用的酒店管理系統(tǒng)軟件，培訓(xùn)更多的酒店管理專業(yè)職教師資，以滿足進一步拓展專業(yè)方向和提升專業(yè)品位的需要。

4、難以滿足提升職教師教學(xué)研究的要求

目前職教師資對于酒店行業(yè)新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品缺乏了解，教學(xué)研究停留在原來的客房、前廳和餐飲的服務(wù)類課程教學(xué)，課題集中在酒店管理人才培養(yǎng)教改型課題，技術(shù)型課題研究不夠，需加大全真型、生產(chǎn)型酒店實訓(xùn)基地建設(shè)力度，開設(shè)酒店管理類教學(xué)研究，與企業(yè)共同開發(fā)技術(shù)型項目，從而提升職教師資教學(xué)研究和教學(xué)層次。

5、難以滿足提升職教師資社會服務(wù)能力的需要

目前中小旅游企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策劃、人力資源開發(fā)、物流配送等技術(shù)咨詢方面有大量需求，現(xiàn)有實訓(xùn)基地設(shè)備設(shè)施主要功能不能滿足中小大型旅游企業(yè)要求，需要加大成本控制、人力資源、市場營銷等相關(guān)管理硬件、軟件投入，全面提升職教師資創(chuàng)新能力、社會服務(wù)能力和研發(fā)能力。

三、酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)專業(yè)點項目建設(shè)內(nèi)容

1、搭建培訓(xùn)平臺，提高職教師資教學(xué)能力

依托學(xué)院牽頭的湖北省旅游職業(yè)教育集團（湖北省政府2006年批準(zhǔn)），將該專業(yè)點建成職教師資培訓(xùn)平臺，為酒店管理職教師資培訓(xùn)提供完善的實習(xí)實訓(xùn)條件，提高酒店管理職業(yè)教育質(zhì)量。

2、搭建技術(shù)平臺，帶動職教師資產(chǎn)業(yè)研究

依托該專業(yè)點和規(guī)模較大、技術(shù)先進的酒店管理集團，把專業(yè)點建設(shè)成為技術(shù)平臺，通過研究傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型、服務(wù)與經(jīng)營流程優(yōu)化、國內(nèi)外品牌酒店新技術(shù)應(yīng)用等技術(shù)型課題，帶動教師產(chǎn)業(yè)研究。

3、搭建生產(chǎn)型實訓(xùn)平臺，提升職教師資研發(fā)能力

依托該專業(yè)點和我院旅游與旅游職業(yè)教育研究所，把專業(yè)點建設(shè)成為生產(chǎn)型實訓(xùn)平臺，為中小型旅游企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營與管理制度、業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)和專項研究服務(wù)，提升教師研發(fā)能力。

4、搭建資源平臺，提升職教師資社會服務(wù)能力

依托該專業(yè)點和區(qū)域類優(yōu)質(zhì)教育資源，把專業(yè)點建設(shè)成為資源平臺，組織職教師資和酒店集團建設(shè)共享資源庫，積極推進課程建設(shè)與改革，最大限度發(fā)揮專業(yè)點引領(lǐng)職業(yè)教育發(fā)展、面向社會酒店行業(yè)技能培訓(xùn)、考核與鑒定功能，達到年培訓(xùn)、鑒定能力不低于2000人的目標(biāo)，提升職教師資社會服務(wù)能力。

5、建立師資培訓(xùn)機制，全面保障職教師資基地的建設(shè)

完善教師培訓(xùn)文化機制、課程設(shè)置機制、教學(xué)管理機制、監(jiān)督機制、激勵機制、對話機制建設(shè)，推進職業(yè)教師培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、長效化的運行與管理方式。實現(xiàn)幾個重大轉(zhuǎn)變：在組織結(jié)構(gòu)上，由松散型向緊密型轉(zhuǎn)變；在育人形式上，由學(xué)院單項參與向全方位合作轉(zhuǎn)變；在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟上，由適應(yīng)型向前瞻型轉(zhuǎn)變；在資源整合上，由淺層利用向深度開發(fā)轉(zhuǎn)變；在社會服務(wù)上，由基礎(chǔ)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；在機制建設(shè)上，由閉合、隨機向開放、規(guī)范轉(zhuǎn)變的。

四、酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)專業(yè)點項目建設(shè)效果

筆者主持建設(shè)了酒店管理專業(yè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)專業(yè)點，加強職業(yè)教育教師一體化培養(yǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)，取得了良好的效果。酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)專業(yè)點是中部地區(qū)最具有應(yīng)用性、開放性、引領(lǐng)性、共享性的酒店管理職教師資培訓(xùn)專業(yè)點。面向旅游企業(yè)在職初、中級員工，開展委托培訓(xùn)、實施崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、師傅帶徒培訓(xùn)、技能提高培訓(xùn)等達到了2000人次；面向我省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生，利用技能高考和單獨招生考試途徑培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)技能，為我省中職學(xué)生學(xué)歷教育搭建立交橋，提供技能培訓(xùn)達到了1000人次。面向下崗失業(yè)人員、勞動力市場求職人員及社會其他人員，充分運用學(xué)校的教學(xué)資源和實驗、實訓(xùn)場地，大力開展旅游職能技能鑒定達到了2000人次。面向旅游類中高職院校，積極組織技能大賽、行業(yè)研討會和各類方面的師資培訓(xùn)達到了200人次，實際推動高等職業(yè)院校旅游專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量。面向鄂西旅游生態(tài)文化地區(qū)旅游企業(yè)，提供小型旅游創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營與管理制度、業(yè)務(wù)流程再造咨詢服務(wù)和專項研究服務(wù)。面向湖北傳統(tǒng)旅游企業(yè)，依托旅游信息化實驗室和旅游發(fā)展研究所，共同解決旅游企業(yè)的棘手技術(shù)問題，優(yōu)化旅游企業(yè)經(jīng)營流程，提升旅游企業(yè)核心競爭力，積極推進名牌戰(zhàn)略從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向先進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)延伸，產(chǎn)學(xué)研合作項目累計金額達到了30萬元。本專業(yè)點已經(jīng)促進酒店管理專業(yè)職教師資培訓(xùn)與酒店行業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，提高了職教師資教學(xué)能力、帶動了職教師資產(chǎn)業(yè)研究、提升了職教師資研發(fā)能力、提升了職教師資社會服務(wù)能力并建立師資培訓(xùn)相關(guān)制度，形成了省內(nèi)領(lǐng)先、全國一流、國外知名的酒店管理職教師資培訓(xùn)專業(yè)點品牌，為酒店發(fā)展提供人才保障和智力支撐，推動酒店職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻

團建旅游策劃范文第5篇

一、國際酒店集團在中國的發(fā)展特征

1982年，中國只有一家中外合資酒店——中美合資北京建國門的建國飯店，隨后國際酒店管理集團在中國的擴張步伐不斷加快，如今，全球十大國際酒店管理集團在中國基本上都有了自己的酒店。國際酒店管理集團在大陸快速發(fā)展的過程中具有以下幾個規(guī)律性的特征。

1.數(shù)量上的快速擴張

自1979年中國實施改革開放政策以來，近30多家國際酒店管理集團陸續(xù)進入中國大陸，憑借其資金優(yōu)勢有計劃地迅速擴大規(guī)模，中國正式加入WTO后，國際酒店管理集團擴張和壟斷的步伐不斷加快，其進入中國的速度和數(shù)量都與日俱增。以洲際（Intercontinental）國際酒店管理集團、萬豪（Marriott）國際酒店管理集團、雅高（ACCOR）國際酒店管理集團、喜達屋（Starwood）國際酒店管理集團、凱悅（Hyatt）國際酒店管理集團及香格里拉（Shangri-la）國際酒店管理集團為代表的31個國際酒店管理集團的47個品牌都已落戶中國[1]。其中，洲際、萬豪、凱悅、喜達屋集團在中國的飯店數(shù)量均已超過除其本土以外的其他國家。為了加快擴張速度，國際酒店管理集團還通過兼并收購的方式加強對我國單體飯店，以及處于萌芽時期的酒店集團和酒店管理公司的接管。

2.布局上的縱深配置

國際酒店管理集團在占領(lǐng)和鞏固發(fā)達的一線、二線、沿海城市以及高檔酒店市場的基礎(chǔ)上，正在逐步向三線、內(nèi)陸城市以及中、低檔酒店市場大規(guī)模擴張。同時，積極開展跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨品牌的兼并和重組，謀求壟斷地位（見表1）。

3.品牌結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展

國際知名酒店管理集團十分重視品牌建設(shè)，以多元化的品牌結(jié)構(gòu)壟斷客源市場[2]。它們根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑多品牌體系，通過實施品牌多元化戰(zhàn)略充分占領(lǐng)細(xì)分市場。以法國雅高酒店管理集團為例，其系列品牌包括：豪華五星級品牌——索菲特、四星級品牌——諾富特、三星級品牌——美居、二星級商務(wù)酒店品牌——IBIS、無星級品牌——FOEMULEI，它們以多品牌的方式滿足不同層次客戶的需求。很多國際酒店管理集團針對細(xì)分市場進行多元化經(jīng)營，如，希爾頓酒店管理集團開發(fā)了多種不同類型的酒店——機場酒店、商務(wù)酒店、全套間酒店、會議酒店、度假區(qū)酒店、主題酒店、希爾頓假日俱樂部、希爾頓花園酒店等，針對不同的市場，為客人提供不同檔次的服務(wù)，最大化地滿足了不同消費者的個性化需求和差異化需求。[3]

4.以管理合同為主流擴張方式

以特許經(jīng)營為基礎(chǔ)，采用管理合同模式是國際酒店管理集團團在中國的主流擴張方式[4]，美國的圣達特國際集團（CENDANTCorporation）就是全球排名第一的特許經(jīng)營酒店集團，特許經(jīng)營飯店占100%。目前世界酒店業(yè)排名前十的酒店集團基本上以這種管理模式為主，積極開展在大陸的業(yè)務(wù)，均取得了很好的經(jīng)營績效。在管理合同中，經(jīng)營管理者與業(yè)主共同承擔(dān)風(fēng)險和收益，在管理費中，獎勵費的計算側(cè)重還貸能力及對酒店資產(chǎn)的回報水平，激勵雙方更多地參與酒店的管理政策、預(yù)算、開支及人事管理方面的決策，達到共贏的目的。國際酒店管理集團以其科學(xué)、先進的經(jīng)營管理模式和迅速的擴張贏得了較大的市場份額，對我國民族酒店業(yè)的發(fā)展形成了極大的壓力。

二、夾縫與挑戰(zhàn)：國內(nèi)酒店集團的發(fā)展業(yè)態(tài)

自1982年北京建國飯店首家引進境外酒店管理公司（香港半島管理集團）之后，中國的酒店管理公司迅速涌現(xiàn)。目前，已經(jīng)有49家酒店管理公司，管理著上百家的國內(nèi)酒店，已經(jīng)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但這些管理公司面臨著雙重壓力，在夾縫中迎接挑戰(zhàn)。

1.國際酒店品牌造成的巨大的競爭壓力

據(jù)邁點旅游研究院對國內(nèi)酒店開業(yè)情況的統(tǒng)計，2010年，國內(nèi)開業(yè)的星級酒店數(shù)為196家，其中三星級以上（含3星）酒店中，國際酒店品牌占據(jù)了全國星級酒店開業(yè)數(shù)量的32%，國內(nèi)品牌僅占18%。①據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2010年，全國共有13652家星級酒店。其中11109家酒店2010年第四季度的營業(yè)收入總計為53,663,839.03千元，其中一星級占0.17%，二星級占7.38%，三星級占29.59%，四星級占33.01%，五星級占29.86%。隨著中國第三產(chǎn)業(yè)對外全方位開放，國家給予外資企業(yè)的優(yōu)惠政策，在一定程度上也加大了國內(nèi)酒店企業(yè)的壓力。近年來，一些國內(nèi)單體酒店紛紛向國際著名酒店管理集團提出合作意向，并主動要求委托管理或特許經(jīng)營（見圖1）。

2.自身無序競爭

我國酒店進入門檻低，酒店市場機制不健全，國內(nèi)酒店集團自身規(guī)模小、數(shù)量少，缺乏過硬品牌，許多酒店實行的是傳統(tǒng)經(jīng)營方式——以顧客導(dǎo)向為主，以降價為主要的競爭手段，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和管理上的競爭。網(wǎng)絡(luò)時代國際酒店已經(jīng)全部將網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)作為市場營銷的一個重要手段，如法國雅高集團已經(jīng)和TravelSky全球預(yù)定中心以及中國本土的專業(yè)旅游資訊網(wǎng)站進行合作，擁有完善的中文預(yù)訂系統(tǒng)，顧客可以在官方中文網(wǎng)站使用中文預(yù)訂引擎。相比之下，我國的大多數(shù)酒店管理集團在這方面還有待于提高。

3.高素質(zhì)酒店管理隊伍缺乏

我國酒店業(yè)發(fā)展遲、起步晚，至今還處在探索經(jīng)驗、謀求發(fā)展的階段，缺乏理論與實踐相兼?zhèn)涞木频曷殬I(yè)經(jīng)理人隊伍。中國規(guī)模最大的旅游企業(yè)集團之一——錦江國際（集團）有限公司任命原喜來登亞太副總裁克里斯多夫•勞倫斯•巴克蘭為錦江國際酒店管理有限公司總裁。我國酒店業(yè)界本來就員工流失率高，掌握酒店財務(wù)、管理、人力資源管理、銷售等專業(yè)知識，以及具備國際化和集團化的運作經(jīng)驗的復(fù)合性管理人才稀缺。在我國酒店業(yè)走向大融合、大開放、資產(chǎn)多元化的大環(huán)境下，缺乏高素質(zhì)的酒店管理隊伍是一個重要的制約因素。

4.以品牌建設(shè)為核心的酒店文化建設(shè)薄弱

國內(nèi)酒店集團仍然處在散、小、弱的局面，國內(nèi)品牌的影響力有限，區(qū)域分割仍然存在。而在國際范圍內(nèi)，我國還沒有成熟的、知名的酒店品牌，能與國際酒店管理集團相互競爭。多數(shù)酒店對文化創(chuàng)新的認(rèn)識不夠充分，沒有做好酒店文化的發(fā)展規(guī)劃，沒有將酒店文化建設(shè)作為酒店經(jīng)營者的主要工作。應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個地區(qū)的不同特點選擇合適的子品牌入駐目標(biāo)市場，進而以品牌為核心，融入獨具特色的酒店的建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、服務(wù)規(guī)范、員工進行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運營方式。

三、國內(nèi)酒店集團的營銷對策

中國作為新興經(jīng)濟體的快速發(fā)展，吸引了越來越多的國際知名酒店集團加速在中國市場的擴張，也使得酒店行業(yè)的競爭日益激烈。國際酒店集團由于其發(fā)展的時間較長、資金和經(jīng)驗積淀深厚而更具優(yōu)勢，因此，迫切需要國內(nèi)的酒店集團加快改革，探索營銷對策。

1.建立規(guī)范的企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)

我國目前的酒店集團大多在組織管理體制上存在缺陷，雖然成立了所謂的酒店管理集團，但在形成集團規(guī)范的組織管理體制方面，在處理企業(yè)集團與委托管理公司的關(guān)系方面，在形成資產(chǎn)連接紐帶或形成集團核心層、緊密層、松散層的母公司與子公司的體制方面，缺乏應(yīng)有的規(guī)范，核心層也缺乏強有力的控制能力。因此，國內(nèi)酒店集團首先應(yīng)當(dāng)明確集團的連接紐帶這個環(huán)節(jié)，建立規(guī)范的集團組織結(jié)構(gòu)。以資產(chǎn)為紐帶，設(shè)計合理的管理結(jié)構(gòu)，加強投資管理和財務(wù)管理，使集團實現(xiàn)從生產(chǎn)經(jīng)營型模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)經(jīng)營模式。

2.以差別化服務(wù)培養(yǎng)客人忠誠感

在強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的時代，個性化服務(wù)既是酒店創(chuàng)新的要求，更是強化服務(wù)差異的重點。國內(nèi)酒店在完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的過程中，要大力培育和推行個性化服務(wù)，建立客人對酒店的忠誠感。香格里拉大酒店就是根據(jù)客人的關(guān)注和認(rèn)可，預(yù)知客人的要求、員工靈活的態(tài)度，并通過“跟蹤服務(wù)”②和加強客戶檔案有效利用③等服務(wù)模式創(chuàng)新來建立賓客忠實感。[5]

3.實施品牌戰(zhàn)略

品牌是國內(nèi)酒店集團最有價值的核心資產(chǎn)和具有可持續(xù)性的“活的”競爭力，國內(nèi)酒店集團必須建立自己的高知名度品牌，實施品牌戰(zhàn)略。第一，采取市場細(xì)分策略，把酒店服務(wù)從最初的僅僅供顧客的吃住，延伸到商務(wù)、度假、旅游、會議等方面；第二，將國內(nèi)市場進行細(xì)分；第三，對國際市場進行細(xì)分。[6]以主題設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為主題深化酒店品牌創(chuàng)新。使酒店品牌的產(chǎn)品和服務(wù)包含許多新內(nèi)容，個性化服務(wù)”和優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，成為酒店創(chuàng)新永遠(yuǎn)不變的主題。吸引新的顧客接受新產(chǎn)品和服務(wù)，并樂于為這種體驗支付該價格。[7]

4.建立我國酒店集團的市場營銷系統(tǒng)

國內(nèi)酒店集團不應(yīng)只局限于過去傳統(tǒng)的人員營銷方式，而是要利用信息通訊技術(shù)建立集團的銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營銷包括三方面的內(nèi)容：一是建立集團中央預(yù)訂系統(tǒng)（CentralReservationSystem，簡稱CRS）穩(wěn)定集團客源市場或者加入全球分銷系統(tǒng)（GlobalDistributionSystem，GDS）以在世界范圍內(nèi)獲取客源；二是建立信息網(wǎng)絡(luò)，加入知名分時度假網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)酒店集團將會和國際酒店共享客戶資源，并且可以憑借優(yōu)秀的分時度假網(wǎng)絡(luò)來提高企業(yè)的知名度。三是酒店集團建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，致力于與旅行社、行業(yè)協(xié)會、會議策劃者、航空公司、大企業(yè)等建立密切的業(yè)務(wù)協(xié)作。積極開展綠色營銷，關(guān)注環(huán)境保護、資源節(jié)約和社區(qū)發(fā)展。[8]