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在過去的數(shù)年時間里,我國銀行業(yè)在履行社會責(zé)任方面取得了不錯的成績,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會的2011年銀行業(yè)社會責(zé)任報告,是年各大銀行發(fā)放戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款超過3600億元,發(fā)放的節(jié)能環(huán)保項目貸款余額同比增長25.24%;截至2011年末,小企業(yè)貸款余額10.8萬億元,占全部貸款余額的19.6%,同比增長25.8%。這一系列數(shù)據(jù)都顯示出我國銀行業(yè)在關(guān)注經(jīng)濟效益的同時,進一步加強履行自身社會責(zé)任,加大對實體經(jīng)濟的服務(wù)力度。
但不可否認的是,對于“有時候利潤高得都不好意思公布”的銀行業(yè)而言,其所提供的服務(wù)與其高額的收益相比,仍存在一定的差距。以基礎(chǔ)性金融服務(wù)為例,服務(wù)窗口少、服務(wù)效率低、排隊等候時間太長等,一直是公眾詬病的話題,甚至一些公眾在辦理柜臺業(yè)務(wù)時,還遭遇到工作人員欺騙購買保險、強迫辦理收費項業(yè)務(wù)等違規(guī)行為。而與服務(wù)水平相對應(yīng)的,銀行的服務(wù)收費卻著實繁雜,盡管自2011年7月1日起,各銀行按規(guī)定取消了34項收費項目,但相對于成百上千項收費項目而言,取消收費的項目數(shù)量實在不值一提。而且,在一些舊項目被叫停之際,一些新項目又悄然上陣,公眾在銀行辦理業(yè)務(wù)時依然難以真正地“減負”。
未來如何回應(yīng)民眾關(guān)切,縮小服務(wù)水平與公眾預(yù)期之間的差距,理應(yīng)成為銀行業(yè)的重要課題。
同時,正如楊再平所言,當(dāng)前銀行業(yè)在經(jīng)營過程中存在“嫌貧愛富”的情況,如急需發(fā)展的小微企業(yè)貸款難、銀行窗口對“VIP”客戶實行優(yōu)先,銀行出于成本考慮在一些農(nóng)村地區(qū)不設(shè)立網(wǎng)點等也確實存在。誠然,作為商業(yè)機構(gòu),銀行需要考慮自身的盈利,“二八”法則在銀行業(yè)中同樣適用。而且銀行是經(jīng)營風(fēng)險以獲得利潤的企業(yè),而普通客戶、中小企業(yè)、三農(nóng)貸款的風(fēng)險收入比也確實比不上央企等大客戶。但我們應(yīng)該認識到,與一般商業(yè)機構(gòu)不同,銀行業(yè)在維護我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展方面肩負著重要的責(zé)任,“經(jīng)濟興則金融興,金融強則經(jīng)濟強”,銀行業(yè)在關(guān)注自身盈利的同時,也必須為國民經(jīng)濟的發(fā)展提供一個良好的金融環(huán)境。
活動現(xiàn)場150家小微企業(yè)和與金融機構(gòu)面對面溝通、談合作,現(xiàn)場融資。貴州富實地經(jīng)貿(mào)有限公司就是其中的幸運企業(yè)。該公司負責(zé)人王奕程告訴記者,公司流動資金平時比較緊張。重慶銀行貴陽分行推出的“倉儲通”正好解了企業(yè)的圍:他們可以用倉庫里的輪胎質(zhì)押貸款500萬元。貸款意向已經(jīng)達成,下周起進入操作階段。
貴陽市花溪建設(shè)村鎮(zhèn)銀行帶來的“養(yǎng)牛村貸款新品”甫一亮相就吸引了不少涉農(nóng)企業(yè)的目光。目前,該行已發(fā)放18戶貸款,其中最高20萬元,最低1.5萬元,貸款金額超過210萬元。
據(jù)了解,為破解小微企業(yè)貸款難題,貴州銀監(jiān)局大力推動銀行業(yè)金融機構(gòu)改進和加強小型微型企業(yè)金融服務(wù)工作,制定了《小型微型企業(yè)金融服務(wù)工作考核評價暫行辦法》,以“兩個不低于”目標(即對小企業(yè)信貸投放增速不低于全部貸款增速,增量不低于上年)“六項機制”、“四單原則“為考核核心內(nèi)容。
人民銀行貴陽中心支行最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2月末,中小微企業(yè)貸款余額2570.6億元,比年初增加139.4億元,較年初增長5.8%,高于各項貸款增幅,中小微企業(yè)貸款新增占全部企業(yè)貸款新增比重為80.2%。