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關(guān)鍵詞:溶劑殘留;熱處理;自然揮發(fā);材質(zhì)
食品安全直接關(guān)系到消費(fèi)者的安全,而食品包裝的安全性又是食品安全的一個(gè)重要影響因素。食品包裝是食品工業(yè)的一道工序,它起著美化宣傳和方便食品運(yùn)輸儲(chǔ)存的重要作用,已經(jīng)成為食品工業(yè)中不可或缺的部分。然而,食品包裝材料在生產(chǎn)過程中要用到很多的有機(jī)溶劑(主要在印刷和復(fù)合過程中),如果生產(chǎn)硬件設(shè)施不足或者工藝條件控制不當(dāng),那么就容易在包裝材料中殘留大量的有機(jī)溶劑。這些有機(jī)溶劑主要可以分為醇類、酯類、酮類和苯類溶劑;其存在于包裝材料中容易通過與食品的接觸而遷移進(jìn)入食品中,特別是苯類和酮類溶劑,導(dǎo)致食品污染,對(duì)人體的健康產(chǎn)生影響。
近年來,隨著GB/T 10004-2008《包裝用塑料復(fù)合膜、袋干法復(fù)合、擠出復(fù)合》的實(shí)施,其中的溶劑殘留總量5mg/m2和苯類溶劑殘留量不得檢出的要求使得目前包裝企業(yè)中產(chǎn)品不合格現(xiàn)象明顯增多[1]。為此針對(duì)食品包裝袋(膜)和卷煙包裝中的溶劑殘留檢測(cè)的研究日益增多[2-5],主要是在溶劑的種類和檢測(cè)方法條件方面的研究,重點(diǎn)是研究種檢測(cè)條件的方法可行性,如標(biāo)準(zhǔn)曲線的線性和檢出限,檢出物質(zhì)的分離度等。而對(duì)于樣品的存放狀態(tài),如放置時(shí)間和熱處理等對(duì)不同材質(zhì)包裝袋(膜)中的溶劑殘留量的影響研究較少;本文將重點(diǎn)研
究熱處理時(shí)間、自然揮發(fā)時(shí)間等對(duì)不同材質(zhì)食品包裝袋(膜)中溶劑殘留量的影響,并對(duì)生產(chǎn)工藝提出合理的建議。
一、實(shí)驗(yàn)部分
1.試劑和儀器設(shè)備
試劑:丙酮、 乙酸乙酯、 甲醇、 2- 丁酮、 異丙醇、乙醇、 苯、 乙酸正丙酯、 甲苯、 乙酸丁酯、二甲苯、 N,N- 二甲基甲酰胺均為色譜純。
儀器:Agilent 7890A氣相色譜儀(美國(guó) Agilent公司),F(xiàn)ID檢測(cè)器;
Agilent 7697A頂空進(jìn)樣器(美國(guó) Agilent 公司);
DB- 624 色譜柱(0.250mm×30m×0.25um );
20ml頂空瓶,聚四氟乙烯薄膜的膠塞密封墊。
恒溫鼓風(fēng)烘箱,廣州永基試驗(yàn)儀器有限公司;
樣品:本地區(qū)生產(chǎn)的包裝袋(膜);
2.實(shí)驗(yàn)條件
載氣(N2 )流速:1ml/min;進(jìn)樣口溫度:200℃ ;檢測(cè)器溫度:220℃ ;升溫程序: 45℃(保持 12.5 min)10℃/min 升溫至180℃ (保持 3 min)
頂空分析條件:爐溫80℃ 恒溫30 min,取樣針90℃,傳輸線110℃,分流比為20:1。
3.實(shí)驗(yàn)過程
(1)混合標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制和測(cè)試。分別取上述11種試劑1.000g于100ml容量瓶中,用N,N- 二甲基甲酰胺稀釋至刻度,作為混標(biāo)液,再采用N,N- 二甲基甲酰胺稀釋成不同濃度的混標(biāo)測(cè)試液進(jìn)行測(cè)試,制作標(biāo)準(zhǔn)曲線。
(2)樣品的熱處理和測(cè)試。分別把三種不同材質(zhì)的待測(cè)試的樣品放在烘箱中,于60℃下分別烘烤0h、、1h、2h、4h、6h,然后立即裁取10cm×10cm的樣品,并迅速剪成1cm×2.5cm的碎片,裝進(jìn)頂空瓶中,采用頂空-氣相色譜儀測(cè)試,利用標(biāo)準(zhǔn)曲線法計(jì)算其溶劑殘留量。
(3)樣品自然揮發(fā)處理和測(cè)試。分別把另外三種不同材質(zhì)的待測(cè)試的樣品放在實(shí)驗(yàn)臺(tái)上,于自然條件下讓其慢慢揮發(fā)其殘留的溶劑,于0天、15天、1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月和半年后,分別裁取10cm×10cm的樣品,并迅速剪成1mm×2.5mm的碎片,裝進(jìn)頂空瓶中,采用頂空-氣相色譜儀測(cè)試,利用標(biāo)準(zhǔn)曲線法計(jì)算其溶劑殘留量。
二、結(jié)果與討論
1.混標(biāo)溶液中各種物質(zhì)的檢測(cè)結(jié)果
從圖中我們可以看出,我們所用的11種物質(zhì),其峰形和分離度都比較好。由于本文研究的時(shí)間間隔較長(zhǎng),標(biāo)準(zhǔn)曲線的制作也是多次,因此不把各種物質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)曲線方程列出來。
2.熱處理時(shí)間對(duì)包裝袋中溶劑殘留量的影響
本文研究的三種不同材質(zhì)包裝袋(膜)經(jīng)熱處理后其溶劑殘留量如表1所示:
從表1我們可以看出,通過烘箱熱處理后,包裝膜中的溶劑殘留量有一定量的減少,其減少量與溶劑的種類和性質(zhì)有一定關(guān)系:溶劑越容易揮發(fā)經(jīng)熱處理后其殘留量減少越多;同時(shí)材質(zhì)對(duì)其揮發(fā)也有一定的影響,如樣品1含有鍍鋁的材質(zhì),其溶劑殘留量減少較少,這可能與其透氣性降低有關(guān)(一般鍍鋁膜的透氣性都較小)。從上面我們可以看出,通過熱處理可以較好地減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此在生產(chǎn)工藝上,減慢收膜的速度增加其在烘干機(jī)械段的停留時(shí)間,或增加其熟化時(shí)間,都可以減少產(chǎn)品中的溶劑殘留量。
3.自然揮發(fā)對(duì)包裝袋中溶劑殘留量的影響
從表2我們可以看出,通過自然揮發(fā)處理后,包裝膜中的溶劑殘留量有一定量的減少,其減少量也與溶劑的種類和性質(zhì)有一定關(guān)系:溶劑越容易揮發(fā)經(jīng)自然揮發(fā)后其殘留量減少越多;同時(shí)材質(zhì)對(duì)其揮發(fā)也有一定的影響,如樣品1含有鍍鋁的材質(zhì),其溶劑殘留量減少越少,這可能與其透氣性降低有關(guān)(一般鍍鋁膜的透氣性都較?。?。從上面我們可以看出,通過自然揮發(fā)可以較好地減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此在熟化時(shí)增加熟化室的通風(fēng)條件,或者在包裝前先讓包裝袋(膜)自然揮發(fā),也可以在一定程度上減少其溶劑殘留量,從而減少包裝袋(膜)對(duì)食品的污染。
三、結(jié)論
通過熱處理或自然揮發(fā)方式都可以減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此增加復(fù)合過程的烘干時(shí)間、增加熟化時(shí)間和包裝前的自然揮發(fā)等處理方式可以減少包裝袋(膜)中溶劑殘留對(duì)所包裝食品的污染。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式 “軟件+服務(wù)”模式
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)
1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備三個(gè)顯著的特點(diǎn):一是開放性,包括網(wǎng)絡(luò)的開放性、應(yīng)用開發(fā)接口的開放性、內(nèi)容和服務(wù)的開放性等方面,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展,開放性已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn),更多新穎的業(yè)務(wù)將出現(xiàn)在移動(dòng)終端上而無需依靠現(xiàn)在的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商;二是分享和協(xié)作性,在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,用戶可以通過多種方式與他人共享各類資源,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)參與、協(xié)同工作,用戶將具有更大的自主性和更多選擇,將由被動(dòng)的信息接受者轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)造者;三是創(chuàng)新性,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為不同的用戶提供了無限可能,從而使各種各樣的新型業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)出來,滿足不同用戶的需要。
1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
(1)移動(dòng)用戶成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的用戶群
移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢(shì)就是與互聯(lián)網(wǎng)的融合。在業(yè)務(wù)層面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗(yàn)方面融合發(fā)展,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng);在網(wǎng)絡(luò)層面,相對(duì)于桌面互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商致力于提供廉價(jià)的、高速的上網(wǎng)體驗(yàn)。對(duì)于用戶來說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有終端的移動(dòng)性和接入的便捷性、業(yè)務(wù)應(yīng)用的隨時(shí)性和私密性等特點(diǎn);對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)、內(nèi)容提供商來說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的控制力和更大的開放性,能夠融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式。
推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展有三大力量:運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商。運(yùn)營(yíng)商以差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心,整合產(chǎn)業(yè)鏈做智能管道,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動(dòng)化,并不斷開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)服務(wù)以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,而終端廠商圍繞著終端致力于提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)能力。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動(dòng)下,越來越多的移動(dòng)通信用戶成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。以美國(guó)為例,預(yù)計(jì)到2015年美國(guó)智能手機(jī)流量占比將達(dá)到98%,如表1所示:
另?yè)?jù)第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明,截至2012年底,中國(guó)移動(dòng)用戶已達(dá)13億,其中有5億多已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。
(2)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)
隨著移動(dòng)接入技術(shù)的迅速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長(zhǎng)和終端接入方式的層出不窮,移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng),到2010年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量已超過移動(dòng)語(yǔ)音流量。據(jù)美國(guó)思科公司的2011年度報(bào)告,2011年全球無線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)增長(zhǎng)了一倍多,全球無線數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)在2011年超過了預(yù)期,達(dá)到133%,到2015年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將是2010年的26倍,年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到92%,到2016年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將達(dá)到每月10.8EB,60%的移動(dòng)用戶即全球約30億人口將加入千兆字節(jié)俱樂部,即移動(dòng)用戶每月將消費(fèi)1GB的移動(dòng)數(shù)據(jù),詳見圖1所示。
我國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量也具有同樣的增長(zhǎng)趨勢(shì),2011年前三個(gè)季度,中國(guó)移動(dòng)無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2 173億MB,同比增長(zhǎng)了58%,其中移動(dòng)數(shù)據(jù)流量1 123億MB,WLAN數(shù)據(jù)流量1 050億MB。
(3)終端接入的多元化且應(yīng)用滲透到各個(gè)領(lǐng)域
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使其接入方式也呈現(xiàn)多元化,目前的主要接入方式有:移動(dòng)電視、PDA、智能手機(jī)、電子書、iPad、Notebook等。并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸滲透到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域,如電子商務(wù)、微博、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞、手機(jī)搜索、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、社交網(wǎng)站等,如圖2所示。
(4)產(chǎn)業(yè)鏈融合促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷走向縱深
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向縱深的推動(dòng)力是產(chǎn)業(yè)鏈融合,各行各業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必定走向合作共贏。在2G時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要產(chǎn)業(yè)為彩鈴精細(xì)運(yùn)營(yíng)、MMS娛樂、音信互動(dòng)等;到了3G時(shí)代,就涌現(xiàn)了大量的移動(dòng)產(chǎn)業(yè),如精確定位、健康監(jiān)控、移動(dòng)電子錢包、媒體直播、家庭監(jiān)控、移動(dòng)衛(wèi)星電視;到了4G時(shí)代,由于有了更大的帶寬,將涌現(xiàn)更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,并且各個(gè)產(chǎn)業(yè)將不斷融合,如傳媒行業(yè)、金融行業(yè)、零售行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等廣泛的行業(yè)融合,這將不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)存在形式和商業(yè)模式,如圖3所示。
(5)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多元化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮也為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了廣闊的空間,除了下載流量、彩鈴彩信這些傳統(tǒng)的盈利模式外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也呈現(xiàn)了多元化趨勢(shì)。其中有廣告類盈利模式,是指免費(fèi)向用戶提供各種信息和服務(wù),通過收取廣告費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利,如門戶網(wǎng)站和移動(dòng)搜索;內(nèi)容類盈利模式,是指通過對(duì)用戶收取信息和音視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利,如付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、移動(dòng)網(wǎng)游、UGC類應(yīng)用;服務(wù)類盈利模式,是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi),用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式,如即時(shí)通信、移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù);共生盈利模式,如以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的共生盈利模式。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析
2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作演進(jìn)路線
2G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的主要是話音和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),這種服務(wù)非常有限,因此產(chǎn)業(yè)鏈也相對(duì)簡(jiǎn)單,運(yùn)營(yíng)商能夠把控整個(gè)價(jià)值鏈,主要是通過價(jià)格吸引客戶消費(fèi),用戶的價(jià)值都比較低,業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)主要來源于用戶的不斷增長(zhǎng)。到了3G時(shí)代,提供給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)是差異化的多種多樣的應(yīng)用,使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了很大的變化,運(yùn)營(yíng)商不再在價(jià)值鏈中處于絕對(duì)控制地位,收入增長(zhǎng)的來源也轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有用戶價(jià)值的提升。
以往運(yùn)營(yíng)商一家獨(dú)大,享有大部分價(jià)值,其他參與者都居于從屬地位,而在3G時(shí)代單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已無法完成價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)必須均衡發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分割后,對(duì)價(jià)值的重新分配取決于價(jià)值鏈的重新定位和各種力量的對(duì)比,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商從產(chǎn)業(yè)鏈中的獲利一般不會(huì)超過50%,并且不同的定位及力量的對(duì)比必將導(dǎo)致不同商業(yè)模式和盈利模式的產(chǎn)生。
泛行業(yè)的合作、清晰的利益分配、合作者的準(zhǔn)確定位,這將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式進(jìn)入一個(gè)新的階段。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
在目前和未來4G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),終端軟件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)緊密結(jié)合,業(yè)務(wù)和應(yīng)用平臺(tái)已成為整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié),在產(chǎn)業(yè)鏈中處于控制地位,電信運(yùn)營(yíng)商的地位在產(chǎn)業(yè)鏈中逐步下降,如圖4所示。
同時(shí),終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商大舉進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,加大了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度,從而逐漸形成了以服務(wù)與應(yīng)用為主的幾大商業(yè)模式:“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的共生盈利模式,而前兩種模式在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于主導(dǎo)地位。
終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商以相對(duì)較低的進(jìn)入成本及合作成本,削弱了原來處于產(chǎn)業(yè)鏈后端的業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺(tái)商在產(chǎn)業(yè)鏈前端環(huán)節(jié)對(duì)用戶的控制力度,從而利用其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)獲取更大利潤(rùn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)言權(quán)。同時(shí),技術(shù)的進(jìn)步也造成產(chǎn)業(yè)鏈用戶控制點(diǎn)向終端廠商和軟件開發(fā)商靠近,使強(qiáng)勢(shì)終端廠商利用終端掌控權(quán)而獲得內(nèi)容運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
隨著智能手機(jī)用戶群的不斷擴(kuò)大、終端制造技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步,終端和應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)直接面向廣大用戶,如諾基亞、蘋果、Google。這些企業(yè)憑借自己強(qiáng)大的財(cái)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì),不斷整合各種資源,在產(chǎn)業(yè)鏈上已具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。如蘋果公司既具備自己生產(chǎn)智能手機(jī)的軟、硬件實(shí)力,也具備提供各種應(yīng)用和服務(wù)的能力,它首創(chuàng)的手機(jī)軟件商店概念風(fēng)靡全球,很多商家都建立自己的手機(jī)軟件商店,例如諾基亞軟件應(yīng)用商店、谷歌軟件應(yīng)用商店、中國(guó)移動(dòng)軟件應(yīng)用商店等。智能手機(jī)制造商將自己的用戶吸引在自己的手機(jī)平臺(tái)上,也吸引新用戶使用自己的手機(jī),使得其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的利益分配占比越來越大。
當(dāng)然,為爭(zhēng)得在產(chǎn)業(yè)鏈中更大的利益,各運(yùn)營(yíng)商也在不斷地加強(qiáng)與終端廠商的合作。如中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)想公司合作,為廣大用戶提供更好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案;中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信與蘋果公司合作,通過蘋果的iPhone手機(jī)來擴(kuò)大自己的客戶群,這種合作和競(jìng)爭(zhēng)還在不斷地演繹。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究
3.1 日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式
日本是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的國(guó)家,40%的日本國(guó)民在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),80%移動(dòng)用戶在3G終端上使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
在日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中,從手機(jī)制造商到內(nèi)容提供商,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制著整個(gè)價(jià)值鏈。運(yùn)營(yíng)商好比價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的客戶,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)平臺(tái)、廣告服務(wù)等制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃,并制定產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)參與者的收入分成比例。例如內(nèi)容提供商(CP)和運(yùn)營(yíng)商按照9:1的比例分配收入,而在歐美大部分國(guó)家僅僅只有50%,這種收入分配比例就極大地鼓勵(lì)了CP/SP的創(chuàng)新,并有效地控制了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)。在這種低資費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展了大量的用戶,促進(jìn)了大量業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的發(fā)展,同時(shí)極大地?cái)U(kuò)大了用戶規(guī)模并培育了市場(chǎng)。日本最成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中,既有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的繼承和發(fā)揚(yáng),又有手機(jī)支付這樣的創(chuàng)新模式。搜索、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)和手機(jī)支付是日本最成功的商業(yè)模式,其中前三者是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)揚(yáng),而手機(jī)支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。
3.2 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各利益參與者的地位決定了當(dāng)前和未來一段時(shí)間我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式主要是以下幾種:“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的共生盈利模式。
(1)“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式
手機(jī)終端發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)就是智能化,從原來只能承載話音業(yè)務(wù)變成既能承載話音又能傳送數(shù)據(jù)、圖片、視頻等多媒體業(yè)務(wù),還能連接互聯(lián)網(wǎng),具有收發(fā)郵件、移動(dòng)辦公、網(wǎng)上交易等互聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)特性,成為多媒體信息收發(fā)的智能化信息終端。“終端+業(yè)務(wù)”一體化模式是現(xiàn)在和未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要盈利模式之一。該模式有以下特點(diǎn):第一,能夠?yàn)槭謾C(jī)終端廠商帶來新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。第二,在很大程度上削弱了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道壟斷,手機(jī)用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí),可以不使用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的門戶網(wǎng)站,從而在價(jià)值鏈上取得主動(dòng)權(quán)。第三,手機(jī)廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面經(jīng)驗(yàn)不足,使得其必須加強(qiáng)與價(jià)值鏈其他成員的合作。
(2)“軟件+服務(wù)”模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在用戶中的廣泛使用,很多都取決于軟件以及其提供的服務(wù),軟件平臺(tái)與應(yīng)用服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)與合作是該產(chǎn)業(yè)新的趨勢(shì)。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“軟件+服務(wù)”盈利模式的典型代表,以手機(jī)軟件平臺(tái)為核心的應(yīng)用服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中將起到越來越重要的作用。
(3)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)模式
即傳統(tǒng)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盈利模式,如運(yùn)營(yíng)商按照流量盈利、按照短信條數(shù)盈利等。
(4)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的共生盈利模式
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中,與運(yùn)營(yíng)商利益相關(guān)的有用戶、SP/CP、終端制造商、設(shè)備/軟件提供商。其中,SP/CP與運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)合博弈關(guān)系將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。在3G時(shí)代,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與其他利益相關(guān)者的競(jìng)爭(zhēng)和合作的成敗將關(guān)系到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否繁榮,因此運(yùn)營(yíng)商和其他利益相關(guān)者的共生盈利模式在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間將會(huì)存在。這包括運(yùn)營(yíng)商和終端廠商的合作盈利模式,如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和iPhone的合作盈利模式;運(yùn)營(yíng)商和廣電集團(tuán)的合作盈利模式,如手機(jī)電視,電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)提供設(shè)備、技術(shù)等方面的支持以及計(jì)費(fèi)、客服、收費(fèi)等工作,而廣電則負(fù)責(zé)提供內(nèi)容;運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)門戶網(wǎng)站的合作盈利模式,運(yùn)營(yíng)商向用戶收取流量費(fèi),按照流量或是包月形式收費(fèi),再向門戶網(wǎng)站或內(nèi)容提供商支付信息服務(wù)費(fèi)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這種合作共生盈利模式還將有更多的表現(xiàn)形式。
4 結(jié)束語(yǔ)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,將會(huì)有更多的參與者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)鏈,并且整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)的加劇將使產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也不能簡(jiǎn)單理解為某一種特定的、單一的盈利模式,而應(yīng)該被理解為一系列構(gòu)筑在開放融合應(yīng)用基礎(chǔ)上的盈利策略及思路的總和。當(dāng)前的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式背后所反映出來的,正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)融合產(chǎn)業(yè)所擁有的各方面產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特色的綜合體現(xiàn),隨著多種盈利思路的不斷碰撞,未來還將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新盈利模式。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;用戶模式;盈利模式
1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性
隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用,我國(guó)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)雖然有了較大幅度的下滑,但電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度卻出現(xiàn)了不小的反彈,尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入以及寬帶接入成為了收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑD壳盎谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢(shì),這一新型的APP業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了云和端的直接對(duì)接,而且對(duì)智能終端和即時(shí)通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動(dòng)作用。自即時(shí)通信類軟件在2011年一經(jīng)推出,軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴,預(yù)計(jì)在2016年能夠達(dá)到12億人次。一個(gè)客戶可以在手機(jī)上安裝多個(gè)即時(shí)通信軟件,采用基于手機(jī)通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件,通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信功能。此類應(yīng)用使得傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信和彩信的業(yè)務(wù)量和收入不斷下降,而即時(shí)通信類業(yè)務(wù)量和VoIP類業(yè)務(wù)量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計(jì)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢(shì)可以看出,移動(dòng)視頻將會(huì)對(duì)2014年移動(dòng)流量的總量起到最為重要的作用,估計(jì)占總量的66%。此外,其它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(如移動(dòng)游戲、音樂、圖片、QQ農(nóng)場(chǎng)等)也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新的報(bào)告[1]可以預(yù)測(cè),在2016年之前,全球的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將會(huì)以每年60%的速率快速增長(zhǎng),移動(dòng)數(shù)量流量將會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量的30倍。因此,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)所需,勢(shì)在必行。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),是指通過移動(dòng)終端(如手機(jī)、PDA等)為接入手段,以無線接入方式,通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。目前世界各國(guó)都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。各個(gè)國(guó)家由于政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件、技術(shù)發(fā)展水平以及運(yùn)營(yíng)策略的不同,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運(yùn)營(yíng)商采取了較好的商業(yè)模式,成功地整合了價(jià)值鏈環(huán)節(jié),取得了一定的用戶市場(chǎng)規(guī)模。特別是在日本和韓國(guó),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成效顯著,憑借著出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費(fèi)吸引力,已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國(guó)內(nèi),三大運(yùn)營(yíng)巨頭均已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機(jī)的快速應(yīng)用和IPV6的實(shí)施,國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,并在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。但任何一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時(shí),在其發(fā)展初期都不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些難題,如手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)高、速率低,計(jì)費(fèi)方式相對(duì)單一等。在諸多難題中,運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
在2008到2013年的五年時(shí)間里,全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)達(dá)17倍,但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)僅有1.8倍。與此同時(shí),隨著智能手機(jī)的廣泛使用和便攜式移動(dòng)寬帶上網(wǎng)的快速普及,數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長(zhǎng)速度,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的比例升至83.5%,而盈利價(jià)值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量的增長(zhǎng)速度,全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。
增量不增收問題的關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實(shí)際,那么所有的運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)將不會(huì)盈利,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此,怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式,找到自己的位置與營(yíng)收方式已成為大家目前所關(guān)注的重要問題。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢(shì)
發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。但多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中,用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價(jià)值,盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進(jìn)一步豐富和改進(jìn)用戶模式和盈利模式的內(nèi)容,將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。
3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時(shí)間之間的關(guān)系,改進(jìn)用戶模式
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)多數(shù)是從盈利模式開始考慮的,一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會(huì)去做這個(gè)生意。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),企業(yè)必須首先要將重點(diǎn)放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴(kuò)大用戶規(guī)模,然后再考慮占領(lǐng)用戶的時(shí)間份額,即注意力經(jīng)濟(jì)。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的。誰能夠把握足夠多的用戶,誰就占領(lǐng)了時(shí)間份額,誰就會(huì)是通信市場(chǎng)未來的巨無霸。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時(shí)間是有限的,因此業(yè)務(wù)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心就是用戶時(shí)間。在未來的用戶模式中,我們可以在擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領(lǐng)用戶時(shí)間三者之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào),使其達(dá)到良性循環(huán),從而實(shí)現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下:
⑴調(diào)查客戶的實(shí)際需求并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模。這個(gè)過程所獲得的用戶對(duì)企業(yè)來說往往是匿名的,企業(yè)并不知道用戶是誰,具有什么特征,而只是通過相關(guān)業(yè)務(wù)形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說,這個(gè)過程一般只賣流量。
⑵通過內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實(shí)檔案信息,真正了解和掌握用戶的特征并切實(shí)的擁有用戶。一般來說,抓住客戶的,都會(huì)帶來信息流量。
⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領(lǐng)用戶在線時(shí)間份額,最終創(chuàng)造客戶價(jià)值。
3.2 采用衍生收費(fèi)的盈利模式,占領(lǐng)客戶的錢包份額
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的子模式。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容的客戶收錢(開通-保障-計(jì)費(fèi)),如各大運(yùn)營(yíng)商向用戶收取的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用等;與前向模式恰好相反的是后向模式,是向內(nèi)容和服務(wù)的提供商收費(fèi),即向企業(yè)收錢(吸引客戶,客戶使用,有人付費(fèi)),如通過各種衍生的廣告模式來進(jìn)行廣告分賬,包括CPC、CPR、包月收費(fèi)等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實(shí)現(xiàn)盈利。為了更好地占領(lǐng)客戶的錢包份額,企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來,形成“衍生收費(fèi)”的雙模模型。即服務(wù)提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度,吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)向新產(chǎn)品服務(wù)提供商收費(fèi)的模式[5]。
4 結(jié)束語(yǔ)
傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務(wù)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也可以通過該業(yè)務(wù)獲取盈利。而新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務(wù)實(shí)體和時(shí)間上不再高度耦合,可以實(shí)現(xiàn)分離,即為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務(wù)可以不是同一業(yè)務(wù)。企業(yè)可以先提供業(yè)務(wù),創(chuàng)造客戶價(jià)值,再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利,最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
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很多人利用微博賺到了錢,微博的提供商卻一直在發(fā)愁怎么賺錢。隨著用戶的增加、影響力的增大,擁有3億用戶的新浪微博近來加快了商業(yè)化進(jìn)程。
2012年4月,新浪微博廣告報(bào)價(jià)單在網(wǎng)上曝光,從PC端“我的首頁(yè)”、登錄頁(yè)、推薦話題,到無線端的Wap、手機(jī)客戶端等位置,都有明確的廣告報(bào)價(jià);
4月26日,在2012微博營(yíng)銷大會(huì)上新浪正式宣布推出微博廣告平臺(tái),升級(jí)企業(yè)微博產(chǎn)品至2.0版本,并推出商業(yè)開放平臺(tái);
4月28日,新浪向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交的2011年年報(bào)中稱:“我們尚未建立新浪微博的‘貨幣化’模型,無法確保其他微博服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取的盈利模式也將適用于新浪微博”;
5月7日,《新世紀(jì)》周刊刊載了《新浪微博雙平臺(tái)之夢(mèng)》一文,分析了新浪微博目前面臨的一系列問題:商業(yè)化迫在眉睫、廣告模式是否能解燃眉之急、開放的焦慮和雙平臺(tái)懸疑等;
5月16日,新浪一季度財(cái)報(bào)顯示,雖收入同比增長(zhǎng)6%,凈虧損達(dá)1370萬美元,遠(yuǎn)不及上年同期盈利1500萬美元的業(yè)績(jī)……
對(duì)新浪來說,博客曾帶來巨大的流量,但沒有帶來商業(yè)上的成功,新浪微博會(huì)不會(huì)是下一個(gè)新浪博客?
一方面是居高不下的運(yùn)營(yíng)開支。新浪微博用戶持續(xù)攀升、流量急速增加的背后是巨大的成本投入。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國(guó)偉在2011年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露,新浪2011年在微博上的投入達(dá)到了1.1億~1.2億美元,第四季度新浪微博運(yùn)營(yíng)成本上升至6073萬美元,同比增長(zhǎng)30%;2012年投入將達(dá)到1.6億美元。
另一方面是未知的盈利模式,乏善可陳的盈利點(diǎn)。從嚴(yán)格意義上講,微博的盈利模式仍然未知,正常產(chǎn)業(yè)鏈仍未啟動(dòng),已成立6年之久的微博鼻祖Twitter,盡管估值已經(jīng)達(dá)到了10億美元,卻始終沒有一個(gè)清晰的盈利模式。
早在一年前,新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國(guó)偉就透露了微博可能存在的六大商業(yè)模式:互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。隨著即時(shí)通信、微群、相冊(cè)、位置等產(chǎn)品的陸續(xù)上線,雖然看起來很熱鬧,新浪微博開始變得“越來越重”,但基本是賠錢賺吆喝。據(jù)新浪年報(bào),新浪微博2011年的大發(fā)展并沒有帶來相應(yīng)的好業(yè)績(jī),加之對(duì)麥考林、中房信的投資貶值,新浪在2011年的凈虧損達(dá)到3.02億美元,沒有業(yè)績(jī)的支撐,新浪的股價(jià)也從2011年中最高時(shí)的140美元左右下挫至現(xiàn)在的60美元左右。直到目前,即便在新浪內(nèi)部,對(duì)微博的盈利模式也沒有統(tǒng)一的共識(shí)。
此外,新浪微博摸索盈利模式時(shí)還必須考慮商業(yè)范疇之外的風(fēng)險(xiǎn),比如政府監(jiān)管。
圖1 :新浪微博3月5日~4月5日流量排名數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)來源:Alexa)
2012年3月底,新浪微博為配合政府清理與某些謠言相關(guān)的用戶評(píng)論,將評(píng)論功能關(guān)閉了三天。根據(jù)上圖相關(guān)的流量數(shù)據(jù)可以看出,這三天對(duì)新浪微博的影響是巨大的。
微博盈利模式之惑:處在十字路口的新浪微博
對(duì)新浪而言,前有業(yè)績(jī)不足的預(yù)期、股價(jià)下挫的壓力,后有騰訊、搜狐等對(duì)手的緊逼,推進(jìn)微博的商業(yè)化的確是迫在眉睫。年初曹國(guó)偉透露微博商業(yè)化進(jìn)程包括:“二季度推出基于用戶資料和興趣的新的廣告系統(tǒng);下半年推行自助廣告系統(tǒng),并上線移動(dòng)客戶端廣告系統(tǒng)。同時(shí),下半年將同合作伙伴一起推出在線數(shù)碼產(chǎn)品電子商務(wù)。社交游戲的零分成政策也將在今年6月終止?!笨梢钥闯?,新浪今年將主打廣告和電子商務(wù)。但新浪年報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)提示顯示:“如果我們的貨幣化努力不成功,我們對(duì)新浪微博的投資將會(huì)明顯降低我們的盈利能力。如果我們不能提高微博的用戶和流量,我們的股價(jià)表現(xiàn)將遭受重大負(fù)面影響,公司普通股股價(jià)將會(huì)下滑,投資者有可能失去部分或全部的投資?!?/p>
處在十字路口的新浪微博,該何去何從?
1.微博規(guī)模發(fā)展到多大可以進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)化
互聯(lián)網(wǎng)的邏輯就是規(guī)模制勝,擁有海量用戶和企業(yè)客戶,收入則水到渠成,如果規(guī)模達(dá)不到,急于商業(yè)化,很容易給用戶帶來不適感,進(jìn)而影響整個(gè)產(chǎn)品的黏性和用戶體驗(yàn)。據(jù)新浪2011年第四季度財(cái)報(bào),新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已突破3億大關(guān),日活躍用戶比例為9%,中國(guó)網(wǎng)民5.13億,占58.5%,如果套用黃金分割點(diǎn)理論,當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率超過61.8%時(shí),可以做到贏家通吃,目前新浪微博大規(guī)模試水商業(yè)化,為時(shí)尚早,但如果這種商業(yè)化是建立在改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性的基礎(chǔ)之上,是無可厚非的。
2.品牌至上VS產(chǎn)品至上
毋庸置疑,新浪微博的影響力在品牌上,而非具體產(chǎn)品,當(dāng)然,我們并不否認(rèn)兩者相輔相成的交互作用,但從目前新浪微博的發(fā)展來看,新浪未來的重心依然是對(duì)新浪微博品牌的持續(xù)維護(hù)。
3.定位:信息源VS社會(huì)關(guān)系網(wǎng)嵌入(單向的弱關(guān)系VS雙向的強(qiáng)關(guān)系)
按照微博鼻祖Twitter的最初設(shè)計(jì),其更多地扮演社會(huì)的信息源角色,每個(gè)人都可以有自己的媒體,這是一種社會(huì)單向的弱關(guān)系;而Facebook更多是一種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的嵌入,是一種雙向的強(qiáng)關(guān)系,這種關(guān)系所吸附的社會(huì)資本更多、更牢固。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中,與Twitter的“信息流”廣告模式相比,F(xiàn)acebook基于真實(shí)的社交關(guān)系的廣告收入更多,公司估值也更高。去年下半年至今,新浪微博將產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方向定位為兩大圖譜——社交圖譜和興趣圖譜??梢钥闯觯吕宋⒉└M蔀椤爸袊?guó)版Facebook”,而非“中國(guó)版Twitter”,抑或是兩者的合體,這從新浪微博的“六大商業(yè)模式”及新浪微博發(fā)力于用戶之間的雙向關(guān)系等可窺見端倪,新浪希望建立的是一個(gè)“單向+雙向”的關(guān)系平臺(tái),也可以理解為介乎Twitter和Facebook中間的一種平臺(tái)。
新浪希望通過信息流來切入社會(huì)關(guān)系網(wǎng),然后通過關(guān)系鏈來獲得社交網(wǎng)站模式的營(yíng)收,像利用道教的“小無相功”來練習(xí)少林的“七十二絕技”,難度很大,因?yàn)門witter與Facebook這兩個(gè)產(chǎn)品差異太大,想做以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)為核心的社交平臺(tái),必須要做好隱私控制,好友間的交流需要一定的保密空間;微博因其輕便、公開、快速而受到用戶青睞,二者核心不同。一旦與用戶興趣無關(guān)的商業(yè)信息、大量的復(fù)雜操作在微博上鋪陳開來,其原有的優(yōu)勢(shì)將蕩然無存。強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系能否在同一平臺(tái)共存,還有待時(shí)間檢驗(yàn)。
4.單一化的信息平臺(tái)VS大而全的大雜燴平臺(tái)
在公共場(chǎng)合的演講中,曹國(guó)偉提到新浪曾經(jīng)嘗試過眾多產(chǎn)品,如愛問、郵箱、游戲、社區(qū)等,但最終被用戶所認(rèn)可的只有門戶、博客和微博?,F(xiàn)實(shí)運(yùn)作中,新浪微博面臨著是繼續(xù)做單一化的信息平臺(tái)還是做大而全的大雜燴的抉擇。
從本質(zhì)上講,微博是一個(gè)社會(huì)化信息平臺(tái),新浪微博未來的商業(yè)化之路如果使得商業(yè)、游戲和無效信息等過多的信息熵充斥在用戶的信息流和時(shí)間線里,會(huì)沖淡微博作為信息平臺(tái)的核心價(jià)值,最終反而不利于商業(yè)化。這一點(diǎn)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中也得到了驗(yàn)證,對(duì)新浪微博在基于社交關(guān)系上的商業(yè)模式探索,如社交游戲,外界并不看好,新浪微博開放平臺(tái)對(duì)第三方開發(fā)者的吸引力依然不強(qiáng),因?yàn)檫€沒有多少開發(fā)者在新浪微博平臺(tái)上掙到錢,開發(fā)者更愿意在蘋果的平臺(tái)及騰訊的平臺(tái)上開發(fā)游戲。
5.主業(yè)和次業(yè)相輔相成的盈利模式VS百花齊放的盈利模式
新浪微博今年4月正式推出的廣告服務(wù),從形式上看,延續(xù)了新浪門戶的展示廣告模式,仍然是按流量購(gòu)買。
同時(shí),新浪將游戲、相冊(cè)、即時(shí)通信、微群、微幣等功能和道具加入微博平臺(tái),還正在推進(jìn)微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建,以進(jìn)一步完善微博電子商務(wù)等商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施,“六大商業(yè)模式”即將全面開花。但無論怎么說,微博畢竟是微博,微博之微之輕,難以承載太多的商業(yè)企圖和商業(yè)夢(mèng)想,正如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊微博的人員評(píng)價(jià)的:“新浪現(xiàn)在的感覺就是什么都想要,微博承載了新浪太多的夢(mèng)想和焦慮?!?/p>
業(yè)內(nèi)專家對(duì)新浪微博定位于電子商務(wù)平臺(tái)持保留意見,有專家認(rèn)為微博更多的是廣譜的內(nèi)容,大部分與商品信息沒有關(guān)系,同時(shí)在微博中,用戶也不愿意更多討論具體的商品交易。洪波認(rèn)為,電子商務(wù)平臺(tái)需要一個(gè)可信的交易環(huán)境,而微博太過嘈雜,沒有評(píng)價(jià)體系,沒有信任機(jī)制的控制,無法形成交易平臺(tái)。
同樣,對(duì)其實(shí)時(shí)搜索的商業(yè)價(jià)值,業(yè)內(nèi)專家也持觀望態(tài)度,認(rèn)為目前還很難判定。專家認(rèn)為用戶的實(shí)時(shí)搜索需求是一致的,即使是百度,新聞搜索也不會(huì)賣關(guān)鍵詞,因?yàn)橛脩舾嗍撬阉魍话l(fā)的信息和新聞,而非找商品和找服務(wù),與商業(yè)內(nèi)容的關(guān)系不明顯。
6.差異化VS山寨化
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)文化從根本上講是一種山寨文化,這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的原罪。目前來看,這一文化深深影響著每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。綜觀目前新浪微博推出的諸多盈利模式和手段,都可以看到Twitter和Facebook的身影,山寨化縱然有成本低、跟進(jìn)快等優(yōu)勢(shì),但必須在因地制宜的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。目前有些專業(yè)化微博在進(jìn)行積極嘗試,如HR伴侶(青島英網(wǎng)資訊股份有限公司旗下品牌)推出的“職微博”,它是國(guó)內(nèi)第一個(gè)專門針對(duì)在職、求職人士推出的開放式溝通平臺(tái),專注于分享、互動(dòng)職場(chǎng)話題,積極嵌入到社會(huì)關(guān)系整合和社會(huì)資本再造的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系之中,已經(jīng)取得了一定的經(jīng)濟(jì)收益。
需要說明的是,微博盈利之惑還存在很多的關(guān)系和利益點(diǎn)博弈,如用戶隱私安全與商業(yè)化之間的均衡和博弈,在具體的實(shí)踐中都必須通盤考慮。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)-粉絲經(jīng)濟(jì)-關(guān)系經(jīng)濟(jì):微博盈利模式再思考
今天的網(wǎng)民更多地將互聯(lián)網(wǎng)視做一種工具、平臺(tái)和環(huán)境?;谶@種需求,互聯(lián)網(wǎng)公司要提供更新的產(chǎn)品,幫助他們梳理關(guān)系、維系情感、幫助工作、建立未來,并幫助實(shí)現(xiàn)用戶的需求與被需求,也就是把現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有效處理。進(jìn)入關(guān)系處理的互聯(lián)網(wǎng)迎來了新的發(fā)展周期,互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該考慮的是如何維系社會(huì)關(guān)系,如何真實(shí)地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)網(wǎng)民,這也是被寄予厚望的微博今后發(fā)展的根基。
人類從一開始就是生存在關(guān)系中,而不是信息中,如何建立并持久地維護(hù)人類的社會(huì)關(guān)系,應(yīng)是包括微博提供者等所有互聯(lián)網(wǎng)人士思考的重點(diǎn)。
1.關(guān)系經(jīng)濟(jì):未來微博盈利模式的價(jià)值本質(zhì)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的盈利本質(zhì),目前有不同的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),最早是平臺(tái)經(jīng)濟(jì),隨著微博的出現(xiàn),又出現(xiàn)了所謂的粉絲經(jīng)濟(jì),筆者認(rèn)為微博作為基于一種社會(huì)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其價(jià)值本質(zhì)也是一種關(guān)系經(jīng)濟(jì),基于社會(huì)關(guān)系之間的嵌入、維系、沉淀、連接、整合等一系列行為而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都可以成為關(guān)系經(jīng)濟(jì)。關(guān)系經(jīng)濟(jì)本身是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的超越,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是建立在對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的前提之下,研究的是經(jīng)濟(jì)體系中最基本單元(個(gè)體、企業(yè))的經(jīng)濟(jì)行為,而關(guān)系經(jīng)濟(jì)研究的主體是關(guān)系,是一切社會(huì)關(guān)系及其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。而微博是這種關(guān)系經(jīng)濟(jì)最直接和生動(dòng)的體現(xiàn),也就是說微博所有的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)都必須建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上。
2.基于關(guān)系經(jīng)濟(jì)理念下的微博盈利模式的若干做點(diǎn)
基于以上的分析,微博要在媒體化產(chǎn)品之外尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),并進(jìn)一步發(fā)掘、沉淀用戶關(guān)系鏈,使微博從社會(huì)化媒體向社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型?;陉P(guān)系經(jīng)濟(jì)理念下的微博盈利的若干做點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。
基于關(guān)系廣告服務(wù)的盈利點(diǎn)?;趥€(gè)性化定制和關(guān)系鏈的精準(zhǔn)社交廣告,應(yīng)該是未來微博盈利模式中最為核心的業(yè)務(wù)。微博廣告將實(shí)現(xiàn)從流量購(gòu)買到用戶投放的轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)廣告即內(nèi)容,通過社交興趣圖譜將內(nèi)容推送給可能感興趣的用戶,并利用對(duì)應(yīng)的應(yīng)用頁(yè)面吸引粉絲互動(dòng),激勵(lì)用戶分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。廣告主還可以利用數(shù)據(jù)中心,對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估,不斷優(yōu)化方案??梢詫?shí)現(xiàn)將合適的廣告推送給合適的用戶,把廣告變成對(duì)用戶有用的信息,這樣對(duì)于平臺(tái)、用戶、廣告主各方都是有好處的。
基于關(guān)系維護(hù)服務(wù)的盈利點(diǎn)。目前部分外國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始享用來自Twitter付費(fèi)的VIP服務(wù),如一家創(chuàng)業(yè)型公司的CEO表示,他們?cè)谛吕宋⒉┑钠髽I(yè)官方微博,擁有300多萬的粉絲,有專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打理,已經(jīng)成了公司的一部分?!叭绻枰ㄥX從新浪買這個(gè)地盤的話,我們也愿意付錢?!?/p>
基于關(guān)系沉淀服務(wù)的盈利點(diǎn)。微博是可以將社會(huì)關(guān)系變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,新浪微博在用戶關(guān)系的沉淀上,已小有所成。如在微博的產(chǎn)品架構(gòu)上加入的即時(shí)通信功能,很多人也開始用來與好友聊天。
基于關(guān)系提升服務(wù)的盈利點(diǎn)。微博的實(shí)時(shí)搜索服務(wù)、基于位置的LBS服務(wù)、微信的社交服務(wù)都已經(jīng)凸顯了關(guān)系提升服務(wù),但這不是關(guān)系提升服務(wù)的全部,未來的微博應(yīng)該加強(qiáng)原有社會(huì)關(guān)系提升甚至社會(huì)關(guān)系嫁接、遷移服務(wù)。
基于關(guān)系嵌入服務(wù)的盈利點(diǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)從某種意義上看屬于社會(huì)關(guān)系嵌入服務(wù),將傳統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)中嵌入基于社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),在口碑營(yíng)銷的效應(yīng)下影響社會(huì)商品的營(yíng)銷,根據(jù)這個(gè)思路,微博可以提供基于關(guān)系嵌入視角的一切可能,從某種意義上說,社交游戲和數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)服務(wù)也是基于關(guān)系嵌入服務(wù)產(chǎn)生的盈利點(diǎn)。
基于關(guān)系監(jiān)測(cè)服務(wù)的盈利點(diǎn)。關(guān)系流在微博中呈現(xiàn)出信息流的信息表征,對(duì)微博信息流的監(jiān)測(cè)一定程度上是對(duì)社會(huì)關(guān)系流的有效監(jiān)測(cè)??梢酝ㄟ^技術(shù)手段對(duì)客戶的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,掌握用戶的基本社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及潛在需求;另外,通過關(guān)系流監(jiān)測(cè),可以向用戶提供一些實(shí)用化和個(gè)性化的收費(fèi)信息,如向商務(wù)人士提供整合后的商界名人對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深度分析等信息。
基于關(guān)系整合、嫁接服務(wù)的盈利點(diǎn)。這是微博營(yíng)銷的最高境界,微博在社會(huì)中扮演社會(huì)關(guān)系的整合者和嫁接者,某種意義上已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的信息樞紐,社會(huì)關(guān)系運(yùn)行均是基于微博這一產(chǎn)品形態(tài)而有效運(yùn)行。屆時(shí),微博不僅為企業(yè)打造服務(wù)的應(yīng)用商店,在整個(gè)社會(huì)中創(chuàng)建有效利益分享機(jī)制,內(nèi)容公司、廣告公司、數(shù)據(jù)公司、應(yīng)用公司等將構(gòu)成微博營(yíng)銷的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。
需要說明的,無論是關(guān)系經(jīng)濟(jì)還是粉絲經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì),用戶都是整個(gè)微博盈利中的核心,如果微博獲得大多數(shù)用戶的認(rèn)可,就無需擔(dān)心其盈利模式,因?yàn)樯虡I(yè)總是跟著用戶跑。任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一旦被用戶普遍認(rèn)可,即使看上去再難盈利的互聯(lián)網(wǎng)模式,最終都能盈利。
參考文獻(xiàn):
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②Lyotard, J.The Postmodern Condition, University of Minnesota Press.1984.p131
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為了盡快擺脫無法盈利的尷尬局面,微博平臺(tái)的商業(yè)化進(jìn)程正在“提速”。
任何產(chǎn)品都必須考慮盈利問題,微博也不例外,在投入如此巨大的情況下,沒有盈利很難繼續(xù)存活,商業(yè)化提速無可厚非。
然而,新浪微博商業(yè)化進(jìn)程提速是迫不得已。新浪微博的成本投入逐漸升高,財(cái)報(bào)顯示,2011年在微博營(yíng)銷和研發(fā)方面的總投入比2010年同期增長(zhǎng)了一倍。雖然新浪憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)在微博市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),在流量上也遠(yuǎn)超對(duì)手,但大量的流量始終無法變現(xiàn)。而騰訊、搜狐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不會(huì)因此而放慢趕超的步調(diào)。對(duì)于盈利模式較為單一的新浪而言,對(duì)微博的期待必然會(huì)更加急切。
對(duì)于微博的商業(yè)化提速,筆者持贊同態(tài)度。從某種意義上講,產(chǎn)品的商業(yè)化提速可以凈化市場(chǎng)環(huán)境,推進(jìn)市場(chǎng)快速發(fā)展,起到優(yōu)勝劣汰的作用。
今年5月,新浪推出企業(yè)微博2.0,向熱衷微博營(yíng)銷的企業(yè)提供品牌展示、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用中心三大功能。隨后,新浪微博邁開會(huì)員收費(fèi)的商業(yè)化步伐,再加上之前新浪微博推出的微號(hào)服務(wù),新浪一直在積極探索微博商業(yè)化的可行之路。不斷的商業(yè)化提速嘗試總比騰訊、搜狐的不作為和永遠(yuǎn)等待要強(qiáng)。
新浪微博公布廣告報(bào)價(jià)表時(shí)質(zhì)疑聲一片,但仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn),受限于國(guó)內(nèi)網(wǎng)民較弱的附加服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣,選擇付費(fèi)的廣告盈利模式完全符合當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,除了廣告沒有其他可行有效的盈利方式。再者, Facebook 和 Twitter各自憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,已經(jīng)通過廣告獲得了大量的收益,國(guó)內(nèi)微博平全可以參考之。更進(jìn)一步講,如果新浪微博此舉效果凸顯,一方面會(huì)給用戶帶來更多的新功能和應(yīng)用,另一方面將帶動(dòng)騰訊、網(wǎng)易及搜狐的微博廣告盈利模式,從而推動(dòng)微博盈利模式的發(fā)展和演進(jìn)。
當(dāng)然,弊端也顯而易見,用戶體驗(yàn)在一定程度上將受到影響。