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內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：新古典增長(zhǎng)；內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；金融發(fā)展；水平效應(yīng)；增長(zhǎng)效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F091．348．1；F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002―2848―2006(05)―0045―07

一、引 言

早在三十多年前，GoldsmithLlj、McKinnon和Shaw等人就對(duì)金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這一議題進(jìn)行了深入研究，其研究結(jié)果表明，金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間存在著正相關(guān)關(guān)系。盡管Goldsmith等人的工作富有啟發(fā)意義，但他們以新古典增長(zhǎng)理論作為其理論分析的基礎(chǔ)，缺少必要的分析工具。新古典增長(zhǎng)理論的基本假設(shè)是，技術(shù)是外生給定的，經(jīng)濟(jì)主體的利潤(rùn)最大化行為對(duì)技術(shù)水平不產(chǎn)生影響。按照新古典增長(zhǎng)理論的邏輯，雖然金融部門的發(fā)展，能動(dòng)員更多的儲(chǔ)蓄，并能更有效的將儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資，但對(duì)經(jīng)濟(jì)所起的主要作用，是增加物質(zhì)資本投資，而不是提高技術(shù)水平。所以，在新古典增長(zhǎng)模型中，金融系統(tǒng)的發(fā)展，只能促進(jìn)產(chǎn)出水平的暫時(shí)增加，而不能提高產(chǎn)出的長(zhǎng)期增長(zhǎng)率，即金融系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)只有“水平效應(yīng)”，而無“增長(zhǎng)效應(yīng)”。新古典增長(zhǎng)理論關(guān)于金融系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用的悲觀結(jié)論，使得金融發(fā)展理論在經(jīng)歷70年代短暫的興盛之后，便步新古典增長(zhǎng)理論的后塵，遠(yuǎn)離了經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的中心領(lǐng)域。

近來，學(xué)術(shù)界對(duì)金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的興趣的升溫，應(yīng)主要來源于內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型的思想啟發(fā)和技術(shù)支持。20世紀(jì)80年代末興起的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，為肇始于70年代初的金融發(fā)展理論的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)大的原動(dòng)力。金融發(fā)展理論與內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的迅速融合，不僅使舉步維艱的金融發(fā)展理論進(jìn)入了一個(gè)新的階段，而且也在悄悄改變著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論特別是內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論只注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)而漠視貨幣與金融部門的歷史。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論區(qū)別于新古典理論的核心假設(shè)是，技術(shù)不是外生而是內(nèi)生的，是由經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)部因素決定的，即經(jīng)濟(jì)主體的最優(yōu)化行為，能對(duì)技術(shù)水平產(chǎn)生影響。根據(jù)內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)主體的行為，如消費(fèi)者偏好的變化、廠商的物質(zhì)資本及R&D投資、政府經(jīng)濟(jì)政策和制度安排的改變等，均能影響經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)率。因此，金融部門的發(fā)展，通過動(dòng)員更多的儲(chǔ)蓄、提高儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)化的效率和向高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)融資等方式，能對(duì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)發(fā)揮持續(xù)而顯著的作用。所以，金融系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不僅有水平效應(yīng)，而且有增長(zhǎng)效應(yīng)。因此，內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的興起，為金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間相關(guān)關(guān)系的研究，提供了一個(gè)早期研究者所不具備的堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和分析工具。

為比較金融發(fā)展在新古典增長(zhǎng)模型和內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型中的不同效應(yīng)，本文分別建立了引入金融部門的新古典增長(zhǎng)模型和內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型，并對(duì)金融發(fā)展的增長(zhǎng)效應(yīng)和水平效應(yīng)進(jìn)行對(duì)比分析。由于內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的內(nèi)容十分龐雜，僅就某一模型進(jìn)行討論不免有以偏概全之嫌，為避免論證的片面性，本文選擇了資本外溢、知識(shí)創(chuàng)新和人力資本等三類代表性內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型。通過比較分析，本文認(rèn)為，金融發(fā)展在新古典增長(zhǎng)模型中只有水平效應(yīng)而無增長(zhǎng)效應(yīng)，而在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型中則兼具水平效應(yīng)和增長(zhǎng)效應(yīng)。

二、新古典增長(zhǎng)中的金融發(fā)展效應(yīng)

下面，本文通過在新古典增長(zhǎng)模型中引入金融部門，來分析新古典增長(zhǎng)中的金融發(fā)展的水平效應(yīng)和增長(zhǎng)效應(yīng)。

(一)模型基本假設(shè)

1．消費(fèi)者行為假設(shè)。假設(shè)經(jīng)濟(jì)由可存活無限期界Ramseyt式的消費(fèi)者組成。令人口的增長(zhǎng)率為n，初始的人口規(guī)模為L(zhǎng)0=1，則t期的人口數(shù)量為L(zhǎng)1，＝L0eet“。消費(fèi)者的收入來源于勞動(dòng)收入(工資)和資本收入(租金)，并用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄，以最大化其一生的效用。消費(fèi)者的效用函數(shù)可表示為

其中，ct表示單個(gè)消費(fèi)者在t期的消費(fèi)水平，P(0

其中，б(б>0)為相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)回避系數(shù)，1／б表示消費(fèi)者的跨期消費(fèi)替代彈性。當(dāng)б越小時(shí)，隨著消費(fèi)的上升，邊際效用的下降越慢，因而，消費(fèi)者越愿意允許其消費(fèi)隨時(shí)間變動(dòng)，即其跨期消費(fèi)彈性越大。當(dāng)б＝0時(shí)，效用函數(shù)為線性形式，即u(ct)＝ct，當(dāng)б＝1時(shí)，效用函數(shù)為對(duì)數(shù)形式，即u(ct)＝Inct。實(shí)際上，消費(fèi)者也可假設(shè)為Diamondt式可存活兩期或三期的世代交疊者。在Diamond的兩期世代交疊模型中，消費(fèi)者的效用函數(shù)亦可表示為

其中，cIt和c2t+1表示t期出生的消費(fèi)者在年輕時(shí)和年老時(shí)的消費(fèi)水平。

在當(dāng)前西方經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)中，對(duì)消費(fèi)者類型的假設(shè)主要有Ramsey式和Diamond式。二者的區(qū)別在于，人是不斷地進(jìn)行新老更替的，是新人不斷地出生而老人不斷地死亡的。與消費(fèi)者壽命的連續(xù)或離散的特征相適應(yīng)，對(duì)消費(fèi)者最優(yōu)化行為進(jìn)行分析所運(yùn)用的工具也有所區(qū)別。在Ramsey消費(fèi)者壽命為連續(xù)狀態(tài)的模型中，運(yùn)用Hamilton函數(shù)來求消費(fèi)者行為的最優(yōu)解，而在Diamond消費(fèi)者壽命為離散狀態(tài)模型中，所采用的是拉格朗日乘數(shù)法。

2．金融部門。假定經(jīng)濟(jì)只能生產(chǎn)一種最終產(chǎn)品，該產(chǎn)品可用于消費(fèi)或投資。若進(jìn)行資本投資，一單位為的目的，主要是確定狀態(tài)變量在轉(zhuǎn)移路徑上的運(yùn)動(dòng)方程，這正如我們?cè)谛鹿诺湓鲩L(zhǎng)模型中所推導(dǎo)的那樣。在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型中，由于對(duì)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)問題進(jìn)行處理需要非常復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具，目前，內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論還不能很好的解決這一技術(shù)問題。因此，當(dāng)前內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問題的研究，仍然集中于或局限于平衡增長(zhǎng)路徑上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率或技術(shù)進(jìn)步率，這不能不令人遺憾。不過，新古典增長(zhǎng)模型卻非常精巧地解決了轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)問題。所以，從這個(gè)意義上來說，新古典增長(zhǎng)理論和內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論是互相補(bǔ)充，而不是互相替代的關(guān)系。

(三)人力資本積累的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型

1．模型基本假設(shè)。假定實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門包括物

質(zhì)資本和人力資本兩個(gè)部門。按照Lucas觀點(diǎn)，人力資本的存在，使得廣義資本(包括人力資本和物質(zhì)資本)邊際報(bào)酬遞減的規(guī)律不再成立，因而，在缺乏外生技術(shù)進(jìn)步的條件下，人均產(chǎn)出也會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

最終產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要投入物質(zhì)資本(Xt)和人力資本(Ht)，且其生產(chǎn)函數(shù)呈現(xiàn)出規(guī)模報(bào)酬不變的特征。可表示為

式(46)表明，金融部門的發(fā)展(增加)，均能提高平衡路徑上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、物質(zhì)資本增長(zhǎng)率、人力資本的積累率和消費(fèi)增長(zhǎng)率。

綜上所述，在人力資本積累內(nèi)生增長(zhǎng)模型中，金融發(fā)展既有水平效應(yīng)又有增長(zhǎng)效應(yīng)。

四、結(jié) 論

本文結(jié)論認(rèn)為，在新古典增長(zhǎng)模型中，金融發(fā)展只有水平效應(yīng)而無增長(zhǎng)效應(yīng)，而在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型中，金融發(fā)展兼具水平效應(yīng)和增長(zhǎng)效應(yīng)。

在新古典增長(zhǎng)模型中，技術(shù)水平是外生給定的，而不是由經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)部的因素決定的，因此，經(jīng)濟(jì)主體的利潤(rùn)最大化行為對(duì)技術(shù)水平不產(chǎn)生影響，長(zhǎng)期產(chǎn)出增長(zhǎng)率只取決于外生技術(shù)進(jìn)步率和人口增長(zhǎng)率。金融部門作為資金供給方和資金需求方的中間人，本身并不能生產(chǎn)最終產(chǎn)品或研制新的技術(shù)，其在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，主要是體現(xiàn)在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門提供融資服務(wù)，將儲(chǔ)蓄者閑散的小額資金集中起來并提供給投資者，轉(zhuǎn)化為投資者的資本金，因此，金融部門的出現(xiàn)，將使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門的物質(zhì)資本投資增加。在資本邊際產(chǎn)出遞減規(guī)律的作用下，物質(zhì)資本投資的增加只會(huì)帶來產(chǎn)出水平增加，而不會(huì)促進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的提高。所以，在新古典增長(zhǎng)模型中，金融發(fā)展只有水平效應(yīng)而無增長(zhǎng)效應(yīng)。

內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷 計(jì)量改造 重點(diǎn) 難點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F407.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）11-0333-01

一、前言

當(dāng)前我國(guó)的電力營(yíng)銷行業(yè)也在很大程度上面臨著日益嚴(yán)峻的信息化與現(xiàn)代化的挑戰(zhàn)。因此，如何采取有效措施提高我國(guó)電力營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展過程中的各項(xiàng)管理水平，有效增強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，成為了當(dāng)前我國(guó)電力工作者普遍關(guān)注的重要問題。在這一背景下，電力營(yíng)銷行業(yè)的改革的必要性就日益突出。計(jì)量是電力營(yíng)銷行業(yè)中的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容。它能夠準(zhǔn)確地反映用電用戶的具體用電情況，同時(shí)其反映出來的數(shù)據(jù)與電能數(shù)據(jù)相結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)合理高效的輸配電規(guī)劃。此外，計(jì)量還能夠在很大程度上反映出設(shè)備的性能特點(diǎn)，有利于工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，從而促進(jìn)節(jié)能減耗的目的的實(shí)現(xiàn)。計(jì)量改造作為當(dāng)前電力營(yíng)銷行業(yè)改革的一項(xiàng)重要組成內(nèi)容，具有重要的現(xiàn)實(shí)與理論意義。它不僅能夠在一定程度上降低電力企業(yè)的管理成本與投入，而且其對(duì)用電用戶的用電情況的準(zhǔn)確反映，能夠在很大程度上有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)安全、穩(wěn)定輸配電的過程的監(jiān)督與管理，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重點(diǎn)分析

1、在電力營(yíng)銷計(jì)量改造中要注重轉(zhuǎn)變思路。

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式的大背景下，傳統(tǒng)的只片面注重事務(wù)性質(zhì)的勞動(dòng)，用電用戶的大部分精力主要花費(fèi)于查詢等方面工作上的被動(dòng)的電力營(yíng)銷與管理的模式已經(jīng)在很大程度上不能夠滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要去趨勢(shì)了。因此，在當(dāng)前的電力營(yíng)銷計(jì)量改造中，最重要的改造首先就是要將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式及思想觀念徹底地轉(zhuǎn)變過來，要從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，要在日常工作中時(shí)刻謹(jǐn)記要以客戶需求為工作的中心與重心的理念，要以市場(chǎng)的需求為電力發(fā)展的主要方向，從各個(gè)方面入手探索出一套主動(dòng)式的電力營(yíng)銷新模式。這已經(jīng)在很大程度上成為當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的主流的不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，也是當(dāng)前電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的重點(diǎn)內(nèi)容。

2、要注重對(duì)設(shè)備的防竊電功能的改造。

敞開式的設(shè)備的防竊電性能比較差，容易被不法分子利用一些改造技術(shù)鉆空子，給電力計(jì)量帶來一定的影響。因此，在當(dāng)前電力營(yíng)銷計(jì)量改造的一個(gè)重點(diǎn)就是要注重對(duì)設(shè)備的防竊電功能進(jìn)行改造與完善。首先，企業(yè)要拋棄原來的敞開式的裝置，而選擇封閉式的設(shè)備，避免一些不法分子鉆空子，或者是企業(yè)的內(nèi)部員工由于手誤操作而使得裝置的二次回路的相關(guān)接線或裝置內(nèi)部結(jié)構(gòu)被改動(dòng)，從而使得竊電情況的發(fā)生。其次，對(duì)于一些用電量較大的客戶，可以對(duì)其設(shè)置專門的計(jì)量方法，利用絕緣體等材料來封住計(jì)量箱的進(jìn)出線，從而提高該計(jì)量箱的安全可靠性。

3、確保計(jì)量裝置的精確性。

在傳統(tǒng)的計(jì)量過程中，所采用的計(jì)量裝置由于電流互感器以及電壓互感器等裝置的影響而常常出現(xiàn)偏差，給計(jì)量工作帶來一定的麻煩。因此，在當(dāng)前電力營(yíng)銷計(jì)量改造過程中，要將保證和提高計(jì)量裝置的精確性作為改造的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。首先，可以充分利用智能化的營(yíng)銷系統(tǒng)的作用與優(yōu)勢(shì)，從而提高整個(gè)電力系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。其次，要注重定期對(duì)相關(guān)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)與維護(hù)，定期對(duì)其進(jìn)行清潔，避免灰塵與過高的溫度影響計(jì)量設(shè)備的靈敏性與精確性，同時(shí)要對(duì)設(shè)備所處的外部環(huán)境進(jìn)行清理，優(yōu)化與改進(jìn)電表箱的相關(guān)設(shè)計(jì)，為其選擇一個(gè)能夠躲避陽(yáng)光直射與風(fēng)吹雨淋的安裝位置，從而有效地延長(zhǎng)其使用壽命和確保其準(zhǔn)確性。

1、數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)在計(jì)量中的應(yīng)用。

近些年來，隨著電力營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及當(dāng)前電力市場(chǎng)需求的不斷加大，電力營(yíng)銷的計(jì)量工作中涉及到的數(shù)據(jù)處理相關(guān)的任務(wù)越來越繁重與瑣碎，成為了困擾電力計(jì)量工作者頭疼的問題之一。因此，在這一背景下，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在計(jì)量中的運(yùn)用就成為了當(dāng)前計(jì)量改造中的難點(diǎn)。在當(dāng)前情況下，結(jié)合電力營(yíng)銷的具體情況，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的相關(guān)原理與方法，處理計(jì)量中龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)，成為了計(jì)量改造的主流方向。比如，可以充分利用決策樹的相關(guān)算法與原理，來對(duì)電力計(jì)量中出現(xiàn)的各種各樣類型的負(fù)荷進(jìn)行分類分析，進(jìn)而總結(jié)歸納出這些負(fù)荷在電力營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的真正原因，然后再借助信息熵等方法對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行修改與矯正，從而提高計(jì)量工作中數(shù)據(jù)處理的效率。

2、構(gòu)建高效率的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

眾所周知，電力營(yíng)銷計(jì)量工作涉及的范圍非常廣泛，其數(shù)據(jù)處理的過程，如數(shù)據(jù)搜集、核對(duì)、存儲(chǔ)、管理等工作，就要花費(fèi)巨大的人力和財(cái)力，非常瑣碎和麻煩。因此，在當(dāng)前計(jì)量改造過程中，建立和不斷完善一套具有較高效率的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)具有重要意義。在這一系統(tǒng)平臺(tái)中開展數(shù)據(jù)信息的綜合性處理以及傳輸，在很大程度上成為了當(dāng)前計(jì)量改造過程中遇到的又一難點(diǎn)問題。從數(shù)據(jù)的搜集來看，可以借助現(xiàn)代化的記錄方法和分類方法對(duì)用電客戶的信息、使用電表的數(shù)量、每一時(shí)間段的用電費(fèi)用等信息進(jìn)行記錄與分類管理，這樣就能夠在很大程度上減少數(shù)據(jù)處理工作的壓力，有效提高工作效率。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)與管理的過程中，相關(guān)工作人員也要注重對(duì)原始數(shù)據(jù)做好存儲(chǔ)工作，對(duì)其進(jìn)行備份以及分類管理。這樣，就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)話管理，提高工作效率。

3、數(shù)據(jù)傳輸智能化的實(shí)現(xiàn)。

在當(dāng)前電力計(jì)量過程中所擁有的數(shù)據(jù)的讀取與傳輸?shù)认嚓P(guān)技術(shù)還不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的智能化傳輸，對(duì)用電設(shè)備的使用的辨識(shí)度不高，從而導(dǎo)致當(dāng)前的數(shù)據(jù)計(jì)量工作仍然處于人工階段。因此，如何實(shí)現(xiàn)其智能化成為計(jì)量改造的難點(diǎn)之一。采取措施有效地提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ㄓ眯耘c智能化，能夠有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使得人工化向智能化轉(zhuǎn)變，從而能夠有效地降低誤差，促進(jìn)計(jì)量精確性的提高。

三、結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷行業(yè)作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，其改革的水平的發(fā)展在很大程度上將影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了有效地促進(jìn)其改革的發(fā)展，計(jì)量工作作為其重要內(nèi)容之一，實(shí)現(xiàn)改造成為了一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。通過對(duì)當(dāng)前計(jì)量改造中的重點(diǎn)與難點(diǎn)的分析，我們要直面困難，不能退縮，要不斷探索，從而促進(jìn)改革的不斷深入與發(fā)展，促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)范文第3篇

1.1銀行營(yíng)銷中的以服務(wù)為導(dǎo)向

以服務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式取決于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基本特征，商業(yè)銀行也是一種服務(wù)類企業(yè)，但為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容都是涉及金融方面的，貨幣和銀行的銀行的金融產(chǎn)品作為銀行提供服務(wù)的一種載體是無法獨(dú)立存在的。如果將商業(yè)銀行看作是服務(wù)型企業(yè)那么銀行的營(yíng)銷就是服務(wù)營(yíng)銷，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)可以分為三種：支持、便利和核心服務(wù)。現(xiàn)在的商業(yè)銀行以主客戶關(guān)系營(yíng)銷模式為主，這種服務(wù)導(dǎo)向從另一方面決定了商業(yè)銀行營(yíng)銷中最大的難點(diǎn)就是把握服務(wù)的質(zhì)量，但是在服務(wù)人員的實(shí)際工作中，因?yàn)槊刻於家佑|大量的客戶，而這種龐大的客戶群體中又存在著許許多多的不確定性因素，所以這在很大程度上影響了商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把握和控制。

1.2銀行營(yíng)銷中的關(guān)注重點(diǎn)客戶

有學(xué)術(shù)報(bào)告指出，在很多的行業(yè)之中存在一個(gè)共同的盈利定律，企業(yè)80%的利潤(rùn)是來自20%的客戶群體，而商業(yè)銀行作為一種服務(wù)類企業(yè)也存在這種盈利定律，所以商業(yè)銀行開展的營(yíng)銷行為一定要對(duì)重點(diǎn)客戶給予高度的關(guān)注，并且要盡最大的努力與這些重點(diǎn)的客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的應(yīng)對(duì)合作關(guān)系，銀行要積極的提高重點(diǎn)客戶的滿意度這樣才能換來客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)。在與重點(diǎn)客戶的合作中要注重雙向溝通，不能一味的去重視加深對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)和了解，還要向他們介紹商業(yè)銀行的現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)理念，這樣加深重點(diǎn)客戶對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)才能確保雙方能夠建立一種高度的信任感。沒有永恒的朋友只有永恒的利益，商業(yè)銀行在與重點(diǎn)客戶的合作中一定要是實(shí)現(xiàn)銀行和客戶共贏，在提高銀行利益的同時(shí)也要提高客戶的利益，這樣才能與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

1.3銀行營(yíng)銷中的團(tuán)隊(duì)力量

如今人們的物質(zhì)生活要求越來越高，銀行的單人服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品的多元化需求，而商業(yè)銀行又擁有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因此商業(yè)銀行要積極發(fā)展這種團(tuán)隊(duì)所具備的的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將銀行營(yíng)銷模式向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷過渡，打造團(tuán)隊(duì)服務(wù)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷方案。

1.4銀行營(yíng)銷中的以技術(shù)為核心

商業(yè)銀行的服務(wù)類型都帶有數(shù)字產(chǎn)品特征和金融產(chǎn)品特征，在以客戶為主的營(yíng)銷過程中充分利用自己的核心技術(shù)和客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系。例如銀行所擁有的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和在線分析處理技術(shù)等，這些核心的技術(shù)都可以為商業(yè)銀行制定完善合理的營(yíng)銷策略提供全面的技術(shù)支持，這樣銀行就可以通過對(duì)比分析確定一個(gè)面向主要客戶的服務(wù)方向，如此才能確保商業(yè)銀行的營(yíng)銷模式取得成功。

2、我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)行營(yíng)銷模式中存在的問題和解決方法

在經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)很多商業(yè)銀行雖然也在積極的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，但是里面存在著三個(gè)較為普遍的問題：觀念不足、體制不完善。

2.1商業(yè)銀行對(duì)營(yíng)銷觀念認(rèn)識(shí)不足

很多商業(yè)銀行雖然是在主客戶的營(yíng)銷模式之中，但是在實(shí)際的工作管理中并沒有將經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)觀念完全轉(zhuǎn)化到客戶的身上，他們對(duì)銀行營(yíng)銷理念的認(rèn)識(shí)只是停留在表面的字面含義中，根本沒有將其運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。以客戶為中心的營(yíng)銷理念是要滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品的多樣化需求，要認(rèn)識(shí)到滿足客戶的需要比推銷銀行產(chǎn)品對(duì)銀行的發(fā)展更加重要。銀行不能只是要求工作人員微笑的面對(duì)客戶，要將銀行營(yíng)銷的管理模式和理念結(jié)合起來，可以定期的開展員工對(duì)銀行營(yíng)銷的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也可以組織員工到其它營(yíng)銷管理較好的商業(yè)銀行進(jìn)行限時(shí)的學(xué)習(xí)，真正的做到銀行每一位員工不僅僅了解以客戶為主的營(yíng)銷理念，更要掌握以客戶為主的工作方式和內(nèi)容。

2.2商業(yè)銀行營(yíng)銷組織體制不完善

商業(yè)銀行若想要真正的實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷的作用就必須建立一個(gè)完善的銀行營(yíng)銷組織體系。國(guó)內(nèi)的很多商業(yè)銀行雖然設(shè)立了營(yíng)銷組織體系，但是體系之中各個(gè)部分的職能不夠明朗，嚴(yán)重缺乏專業(yè)的統(tǒng)一化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這種低效率的服務(wù)現(xiàn)象直接阻礙了商業(yè)銀行的發(fā)展。銀行在設(shè)置營(yíng)銷組織的時(shí)候要對(duì)客戶群體分類，不同類型的客戶全設(shè)置不同的部分和主要負(fù)責(zé)人，要有針對(duì)性的服務(wù)。而且要提前了解各個(gè)類型的客戶群現(xiàn)在對(duì)金融產(chǎn)品的需求方向，這樣才能更快更好的服務(wù)銀行所有客戶，為銀行與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系切實(shí)的起到推動(dòng)作用。

3、結(jié)束語(yǔ)

內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)范文第4篇

筆者將網(wǎng)絡(luò)視頻推廣主題分為企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌與活動(dòng)宣傳3個(gè)層面。兩家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻推廣主題分布參見圖3。由圖3可知，兩家企業(yè)在產(chǎn)品品牌推廣方面的視頻數(shù)量均多于企業(yè)品牌推廣，相對(duì)而言，B企業(yè)的傾向性更強(qiáng)。此外，B企業(yè)還結(jié)合線下與在校學(xué)生的活動(dòng)開展了相應(yīng)的線上宣傳，不僅推動(dòng)了活動(dòng)本身的影響力，提高了視頻傳播效果，還起到了提升企業(yè)品牌形象、吸引人才的作用。

2兩家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻播放與評(píng)論數(shù)量比較

網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播效果主要與其播放次數(shù)、評(píng)論數(shù)量及二次傳播數(shù)量有關(guān)，由于網(wǎng)絡(luò)視頻的二次傳播數(shù)據(jù)無法從公開網(wǎng)絡(luò)信息中搜集，故筆者通過兩家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻的播放數(shù)均值及評(píng)論數(shù)量均值對(duì)兩家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷效果進(jìn)行了對(duì)比分析。A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻播放次數(shù)平均值為229次，評(píng)論數(shù)量均值為1.5次，其視頻的平均評(píng)論率為0.7％；B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻播放次數(shù)平均值為1153次，評(píng)論數(shù)量均值為9.9次，其視頻的平均評(píng)論率為0.9％。由此可知，B企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻到達(dá)率高于A企業(yè)，從一定程度上也可以認(rèn)為前者的營(yíng)銷效果更佳。通過兩家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻在播放次數(shù)方面比較可以看出，B企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷效果更佳。傳播效果不僅與視頻數(shù)量、網(wǎng)站分布、視頻類型、推廣主題等方面相關(guān)，還與視頻的內(nèi)容策劃有著密不可分的關(guān)系。例如，B企業(yè)的企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)視頻占比相對(duì)A企業(yè)占比少，但是B企業(yè)通過突出“因愛而生”的品牌形象而策劃的“互助關(guān)愛”系列短片卻為其帶來了1535次的點(diǎn)擊量，其主打親情牌的內(nèi)容設(shè)計(jì)也給觀眾帶來了心靈上的共鳴，每一個(gè)鏡頭都具有極強(qiáng)的感染力；而A企業(yè)13個(gè)企業(yè)品牌全部視頻的總播放次數(shù)僅為381次，不及B企業(yè)“互助關(guān)愛”系列短片播放次數(shù)的1/3。從對(duì)視頻的評(píng)論數(shù)量上可以看出網(wǎng)友對(duì)于視頻的關(guān)注程度。在A企業(yè)的樣本視頻中，有2個(gè)視頻被評(píng)論，共3條評(píng)論數(shù)據(jù)；其中1條評(píng)論來自在線廣告，另外2條則來自同一個(gè)種子視頻。在B企業(yè)的樣本視頻中，有19個(gè)視頻被評(píng)論，共188條評(píng)論數(shù)據(jù)；其中31條評(píng)價(jià)來自在線廣告，另外157條全部來自種子視頻。由此可知，種子視頻的評(píng)論數(shù)量普遍高于在線廣告，故其傳播深度更強(qiáng)，更易產(chǎn)生網(wǎng)友間的互動(dòng)，傳播效果更好。

3建議

我國(guó)大多數(shù)中藥企業(yè)正處于樹立自身整體形象的重要階段，如何被消費(fèi)者、尤其是新一代中青年消費(fèi)者所認(rèn)可是中藥企業(yè)在制訂營(yíng)銷策略時(shí)需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。因此，中藥企業(yè)應(yīng)該打開思路，以優(yōu)秀企業(yè)為標(biāo)桿，借助先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷手段，以當(dāng)代消費(fèi)者喜聞樂見的方式進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)視頻就是非常重要的一種途徑。通過對(duì)A、B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷策略的比較，筆者建議中藥企業(yè)未來應(yīng)進(jìn)一步在如下幾個(gè)方面進(jìn)行思考。

3.1在網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容方面

在網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容方面，中藥企業(yè)應(yīng)該更加注重進(jìn)行企業(yè)品牌及中醫(yī)藥文化方面的傳播，讓更多的消費(fèi)者通過了解中醫(yī)藥文化而認(rèn)可中藥；同時(shí)，中藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出企業(yè)自身特點(diǎn)及文化戰(zhàn)略，具有可識(shí)別性，使受眾通過網(wǎng)絡(luò)視頻短時(shí)間內(nèi)認(rèn)知并記住該企業(yè)品牌?；诰W(wǎng)絡(luò)視頻的受眾特點(diǎn)和可精準(zhǔn)定位的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷更適合向某一細(xì)分人群推廣產(chǎn)品品牌。

3.2在網(wǎng)絡(luò)視頻傳播類型方面

考慮到網(wǎng)絡(luò)視頻的受眾特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)視頻傳播類型方面，筆者建議中藥企業(yè)更多地采用種子視頻、自制網(wǎng)絡(luò)電影等形式，具有創(chuàng)意的種子視頻可以在充分植入企業(yè)形象的情況下吸引受眾的眼球；同時(shí)，非商業(yè)廣告形式的視頻內(nèi)容也更易被受眾接受，給受眾留下深刻印象。

3.3在網(wǎng)絡(luò)視頻傳播效果方面

內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查；效益

前言

營(yíng)銷稽查工作在營(yíng)銷管理工作中的位置舉足輕重，保證營(yíng)銷工作各環(huán)節(jié)按時(shí)、有序、保質(zhì)完成，以實(shí)現(xiàn)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能和服務(wù)。

一營(yíng)銷稽查工作的必要性

1、外部因素的影響。

如果我們面對(duì)的是一個(gè)完全靜態(tài)的市場(chǎng)，客戶需要的是同樣的電力需求和服務(wù)，那么，營(yíng)銷管理人員便可以年復(fù)一年、日復(fù)一日地以相同的方式開展用電業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這樣的靜態(tài)環(huán)境是不存在的，不同的客戶有不同的用電需求，供電企業(yè)外部環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，客戶用電現(xiàn)場(chǎng)千差萬別，業(yè)擴(kuò)流程、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量方式等都各不相同，這就給日常營(yíng)業(yè)工作帶來難度，這些變化必然要求企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查，適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。

2、管理權(quán)力的分散。

只要客戶數(shù)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)負(fù)責(zé)人就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。時(shí)間與精力的限制要求他委托一些人部分事務(wù)，由于同樣的原因，這些人還會(huì)委托其他人完成這些工作，這便是企業(yè)管理層次形成的原因。例如在基層供電企業(yè)，有分管營(yíng)銷的副經(jīng)理，有專職工程師，有營(yíng)業(yè)組、用檢組、電費(fèi)組、裝接班等班組和人員，企業(yè)的管理權(quán)限分散在各個(gè)管理層次，這種分權(quán)程度越高，控制就越有存在的必要。每個(gè)層次的負(fù)責(zé)人都必須定期或非定期的檢查直接下屬的工作，以保證授予他們的權(quán)力得到正確的利用，利用這些權(quán)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合規(guī)定的要求。如果沒有稽查，沒有為此而建立的相應(yīng)控制系統(tǒng)，管理人員就不能檢查下級(jí)的工作情況，即使出現(xiàn)權(quán)力不負(fù)責(zé)任的濫用、或工作不符合規(guī)范的要求等情況，也無法發(fā)現(xiàn)，更無法采取及時(shí)的糾正行動(dòng)。

3、工作能力及責(zé)任心的差異。

由于工作人員工作能力、技術(shù)水平及工作責(zé)任心的差異，他們的實(shí)際工作結(jié)果可能在質(zhì)和量上與計(jì)劃、要求、規(guī)范不符，某個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的這種偏差、差錯(cuò)會(huì)對(duì)整個(gè)流程、活動(dòng)的進(jìn)行造成沖擊。例如電價(jià)不到位的情況、抄表時(shí)的估漏錯(cuò)抄現(xiàn)象、用電檢查不到位或電能計(jì)量裝置安裝工藝質(zhì)量不符合要求等現(xiàn)象在實(shí)際工作中難免會(huì)發(fā)生。因此，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作的稽查是非常必要的。

二營(yíng)銷稽查工作的開展

1、健全營(yíng)銷稽查體系。

健全營(yíng)銷稽查體系是開展稽查工作的前提?；鶎庸╇娖髽I(yè)可以成立營(yíng)銷稽查考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組和各營(yíng)銷專業(yè)稽查組，形成營(yíng)銷稽查體系。營(yíng)銷稽查考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂全年?duì)I銷稽查工作計(jì)劃，制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和稽查要求，檢查專業(yè)稽查組的工作，衡量專業(yè)稽查組的工作成效，對(duì)專業(yè)稽查組稽查出的重大問題制訂處理辦法，并進(jìn)行考核。各營(yíng)銷專業(yè)稽查組按各營(yíng)銷專業(yè)稽查主題設(shè)立，負(fù)責(zé)根據(jù)各類電力法規(guī)以及有關(guān)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，按專業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、用電檢查、裝表接電、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、抄核收、傳票傳遞、流程時(shí)限、客戶側(cè)安全管理等各項(xiàng)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有始有終、循序漸進(jìn)地逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、督辦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作各環(huán)節(jié)與工作要求、規(guī)范相偏差、背離的行為、工作差錯(cuò)及超期現(xiàn)象，適時(shí)的糾正偏差。

2、按季度、月制訂稽查計(jì)劃。

營(yíng)銷稽查工作不是一個(gè)突擊性的或短期的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作，按季度、月制訂稽查計(jì)劃是這項(xiàng)工作長(zhǎng)效、有序進(jìn)行的保證。每月稽查計(jì)劃可以根據(jù)當(dāng)前工作重點(diǎn)定性、定量的制訂，給專業(yè)稽查組指明工作重點(diǎn)和方向，使小組成員有計(jì)劃的安排當(dāng)月工作。

3、建立信息反饋制度。

負(fù)有控制責(zé)任的管理人員只有及時(shí)掌握了反映實(shí)際工作與預(yù)期工作績(jī)效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施。因此，應(yīng)該建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)和制度，使反映實(shí)際工作情況的稽查信息適時(shí)地傳遞給適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，使其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)能及時(shí)將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個(gè)人，以使他們及時(shí)知道自己的工作狀況，為什么錯(cuò)了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預(yù)定計(jì)劃的實(shí)施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級(jí)檢查工作、進(jìn)行懲罰的手段，從而避免產(chǎn)生抵觸情緒。專業(yè)稽查組應(yīng)定期以匯總表或稽查報(bào)告的形式匯總并向上級(jí)反映稽查情況，提供資料，做出分析，對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見或建議，對(duì)違反規(guī)定的行為提出考核意見，對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并為下一步工作提供借鑒。

三 營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容

1、電費(fèi)電價(jià)及抄核收。

電費(fèi)電價(jià)及抄核收工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)格的互相牽制的重要工作，是電力企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接關(guān)系到電力企業(yè)能夠足額及時(shí)回收電費(fèi)，從而直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，所以這也應(yīng)是營(yíng)銷稽查工作的重點(diǎn)。電費(fèi)電價(jià)及抄核收的稽查內(nèi)容主要包括：電能表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費(fèi)記錄人員的錄入準(zhǔn)確率；復(fù)核人員的復(fù)核準(zhǔn)確率；電價(jià)執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定；新客戶立戶抄表收費(fèi)是否及時(shí)；電費(fèi)臺(tái)帳及報(bào)表的正確率；柜臺(tái)收費(fèi)及電費(fèi)充值卡銷售是否符合規(guī)定；銀行劃撥、欠費(fèi)、催交電費(fèi)及違約金收取情況等。其中抄表質(zhì)量的稽查尤為重要，很多電費(fèi)差錯(cuò)、客戶投訴、經(jīng)濟(jì)事故都是由于估抄、漏抄、錯(cuò)抄或抄表人員對(duì)各類電表故障、電量突增突減等異?，F(xiàn)象未及時(shí)報(bào)辦造成的。

2、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)營(yíng)銷工作的龍頭、一旦業(yè)務(wù)工作發(fā)生差錯(cuò)，將直接影響到下步工序的進(jìn)行，甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶服務(wù)工作。稽查內(nèi)容包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的準(zhǔn)確率；各種業(yè)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時(shí)率；各種業(yè)務(wù)傳票填寫和營(yíng)銷應(yīng)用管理系統(tǒng)錄入的正確率；系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確率等。

3、用電檢查。

用電檢查工作是以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則對(duì)客戶的電力使用進(jìn)行檢查。隨著電力企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，用電檢查工作的重點(diǎn)也逐步由純粹檢查客戶的設(shè)備安全、用電安全轉(zhuǎn)向?qū)蛻艉侠碛秒?、?jié)約用電的指導(dǎo)；需求側(cè)管理；電價(jià)執(zhí)行到位情況、計(jì)量裝置完好情況的檢查等。稽查內(nèi)容包括：各類變更用電是否按規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調(diào)整一次并逐步取消；大用戶電價(jià)執(zhí)行情況；圖紙審核是否及時(shí)、正確；是否存在用檢員檢查責(zé)任的用戶安全隱患；用戶檢查檔案（包括系統(tǒng)檔案）內(nèi)容是否齊全等。其中大用戶電價(jià)執(zhí)行情況和用檢檔案可作為稽點(diǎn)。

4、裝表接電及電能計(jì)量。

電能計(jì)量裝置是供電企業(yè)的“一桿稱”，電能計(jì)量裝置的檢定質(zhì)量、配置及安裝工藝直接影響到計(jì)量電能、收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，從而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。稽點(diǎn)在于：現(xiàn)場(chǎng)裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計(jì)量裝置故障處理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表、周期巡視情況；檢測(cè)儀、封印鉗使用情況；電力報(bào)修質(zhì)量等。

5、業(yè)擴(kuò)流程。

在電力走向市場(chǎng)的今天，客戶所期待和要求的供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也在逐步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)已提到了前所未有的高度，這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕對(duì)不僅僅是對(duì)客戶提供微笑服務(wù)，而是真正讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、方便、真誠(chéng)的電力供應(yīng)和服務(wù)。當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限已成為供電企業(yè)對(duì)社會(huì)承諾的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)這一承諾除了依靠營(yíng)銷工作人員各自對(duì)所辦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)之外，還要依靠“業(yè)擴(kuò)流程”這一稽查工作實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、催辦的職能，嚴(yán)格控制超時(shí)?；閮?nèi)容包括對(duì)高壓新裝及增容、低壓新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更業(yè)務(wù)、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立戶抄表收費(fèi)。這項(xiàng)工作既是當(dāng)前營(yíng)銷稽查工作中的一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。

6、重要客戶供用電安全管理工作稽查。

重要客戶供用電涉及客戶用電安全和電網(wǎng)安全能否得到保障?；閮?nèi)容包括重要客戶負(fù)荷分級(jí)認(rèn)定，重要客戶周期巡檢情況，重要客戶清單及重大安全隱患報(bào)備政府相關(guān)部門情況，客戶責(zé)任隱患整改整治督導(dǎo)情況，重要客戶保供電預(yù)案編制情況，新增用戶執(zhí)行業(yè)擴(kuò)供電方案編制規(guī)范中有關(guān)用電安全方面要求的情況。

四 稽查工作要求

1、營(yíng)銷稽查方法。

利用營(yíng)銷應(yīng)用管理系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)和稽查業(yè)務(wù)管理模塊，檢索、資料核查與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)相結(jié)合，提高稽查工作效率，拓展稽查范圍。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)信息分析高壓客戶用電是否正常。通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行遠(yuǎn)程稽查。采用日?；榕c專項(xiàng)稽查等方式。召開座談會(huì)與個(gè)別訪談等方式。

2、處理好適時(shí)稽查與適度稽查。

工作中的偏差、差錯(cuò)等只有及時(shí)采取措施加以糾正才能避免偏差的擴(kuò)大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前就注意到偏差產(chǎn)生的可能性，從而預(yù)先采取必要的防范措施。營(yíng)銷稽查工作也應(yīng)做到適時(shí)、超前?；槌３＝o被稽查者帶來某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導(dǎo)致營(yíng)銷業(yè)務(wù)的混亂。有效的稽查應(yīng)該既能滿足對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止與基層營(yíng)銷人員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突。適度的稽查應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩個(gè)方面的要求：一方面，要認(rèn)識(shí)到過多的稽查會(huì)對(duì)基層營(yíng)銷人員造成過多的限制，扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；另一方面，也要認(rèn)識(shí)到過少的稽查會(huì)使基層營(yíng)銷單位中的個(gè)人無視管理的要求，我行我素，最終導(dǎo)致各種違規(guī)和差錯(cuò)行為的產(chǎn)生，甚至導(dǎo)致營(yíng)銷業(yè)務(wù)的渙散。

3、處理好全面稽查和重點(diǎn)稽查。

任何組織都不可能對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人在每一時(shí)刻的工作情況進(jìn)行全面的控制，全面系統(tǒng)的稽查不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的。在營(yíng)銷稽查工作中，應(yīng)找出具有影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素進(jìn)行重點(diǎn)稽查。當(dāng)然在某一段時(shí)期內(nèi)，可以針對(duì)某一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面稽查，這樣更能突出重點(diǎn)。