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人力資源年度總結(jié)報(bào)告范文第1篇

第一條為加大高層次專業(yè)技術(shù)人才、技能型人才及緊缺人才的培養(yǎng)力度，努力培養(yǎng)造就一支具有先進(jìn)技術(shù)水平的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮高層次人才在人才隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和示范作用，以提高專業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新能力為目的，建立一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、布局科學(xué)、具有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越，根據(jù)《中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（—年）》（發(fā)〔〕號(hào)文件）和《加強(qiáng)高層次專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)的若干意見》發(fā)〔〕號(hào)文件）等規(guī)定，結(jié)合的實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二章適用范圍和資助對(duì)象

第二條本辦法適用于所屬的企事業(yè)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第三條資助對(duì)象為經(jīng)過人力資源和社會(huì)保障局審核并由管委會(huì)批準(zhǔn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。包括列入年度人才培訓(xùn)計(jì)劃的緊缺專業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目，高層次人才境內(nèi)外培訓(xùn)和國(guó)際技術(shù)交流項(xiàng)目。

第三章資助的標(biāo)準(zhǔn)

第四條對(duì)經(jīng)過管委會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)的高層次人才境內(nèi)外培訓(xùn)和國(guó)際技術(shù)交流項(xiàng)目，按照認(rèn)定培訓(xùn)總額50%--80%給予補(bǔ)貼，其中境內(nèi)外培訓(xùn)和國(guó)際技術(shù)交流項(xiàng)目人均補(bǔ)貼不超過2萬元，緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目每人每年的培訓(xùn)補(bǔ)貼不得超過6000元。

第四章辦理程序

第五條緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目、高層次人才及機(jī)關(guān)事業(yè)單位境內(nèi)外培訓(xùn)和國(guó)際技術(shù)交流項(xiàng)目，由用人單位或相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)人力資源和社會(huì)保障局《年度工作要點(diǎn)》或《指導(dǎo)目錄》，提前半年向人力資源和社會(huì)保障局提出申請(qǐng)，提交培訓(xùn)方案、項(xiàng)目合作協(xié)議和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。人力資源和社會(huì)保障局受理和組織相關(guān)專家論證，確定初步審核意見，報(bào)請(qǐng)管委會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)，列入下一年度財(cái)政預(yù)算。

第六條本辦法所指的培訓(xùn)項(xiàng)目，需經(jīng)過人力資源和社會(huì)保障局牽頭、財(cái)政局、監(jiān)察局、審計(jì)局參與監(jiān)督的項(xiàng)目招標(biāo)小組的公開招標(biāo)程序，參照使用財(cái)政資金的購(gòu)買公共服務(wù)招標(biāo)規(guī)定，招標(biāo)確定承擔(dān)項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

人力資源年度總結(jié)報(bào)告范文第2篇

一、開幕

**：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！

**:各位同仁！

合:大家下午好！

**：之星北京**投資（集團(tuán)）有限公司2005年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)現(xiàn)在開始！

**：2005年，我們**集團(tuán)攜著輝煌載著收獲，留下一行行堅(jiān)實(shí)的足跡，它將永遠(yuǎn)載入集團(tuán)發(fā)展的史冊(cè)。

**：2005年，對(duì)于**來說，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵一年，涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理干部，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)喜人的成績(jī)。版權(quán)所有

**：今天我們懷著興奮的心情在這里隆重舉行**之星北京**投資（集團(tuán)）有限公司2005年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)；

**：出席本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)劉振東先生；

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生；

**：北京三元建設(shè)有限公司副董事長(zhǎng)安書敬先生；

**：天津**模板有限公司總經(jīng)理李立華先生；

**：北京**金橋置業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理余立軍先生；

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司行政文化中心總監(jiān)趙錦明先生；

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司人力資源中心副總監(jiān)李曉東先生；

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東先生；

**：北京**投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)劉祖明先生。

今天到會(huì)的還有集團(tuán)中高層管理員工和公司其他同仁們。

眾：在此，我們向他們的到來表示熱烈的歡迎（鼓掌）。

二、運(yùn)總發(fā)言

**：今天是我們**人的表彰大會(huì)，享受榮譽(yù)和豐碩成果的日子，讓我們以一種飛揚(yáng)的心情、肯定的態(tài)度回顧我們的足跡吧。首先有請(qǐng)北京**投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生作2005年度**集團(tuán)工作總結(jié)報(bào)告。

三、優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)

**：感謝運(yùn)總的總結(jié)報(bào)告?；仡?005年，在廣大員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆己媒?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

**：同時(shí)在各個(gè)工作崗位上也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀員工。下面進(jìn)行**之星2005年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)儀式，請(qǐng)主席臺(tái)就坐的各位領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

**：獲得**之星2005年度優(yōu)秀員工稱號(hào)的有：

....

**：讓我們以熱烈的掌聲向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎局孕牡淖ＹR！

[頒獎(jiǎng)結(jié)束后音樂止]

四、優(yōu)秀員工代表發(fā)言

**：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，請(qǐng)韓景雙代表優(yōu)秀員工講話

五、優(yōu)秀中層管理員工頒獎(jiǎng)

**：杰出的團(tuán)隊(duì)，離不開一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人，正是由于有了象韓景雙這樣的優(yōu)秀員工，他們?cè)谀缓竽瞰I(xiàn)，**才能象今天一樣朝氣蓬勃，蒸蒸日上。下面我們?yōu)?*之星2005年度優(yōu)秀中層管理員工頒獎(jiǎng)。

**：他們是：

琳：北京**投資（集團(tuán)）有限公司采購(gòu)部主任李洪偉

眾：北京**模板有限公司北京市場(chǎng)部經(jīng)理刁俊華

琳：北京**模板有限公司人力資源部經(jīng)理高飛

眾：北京**模板有限公司技術(shù)部副經(jīng)理李偉龍

琳：北京**模板有限公司北京市場(chǎng)部副經(jīng)理王冠軍

眾：北京光聯(lián)投資管理有限公司工程師陳永紅

琳：北京**投資（集團(tuán)）有限公司基建部工程負(fù)責(zé)人張選剛

眾：北京**投資（集團(tuán)）有限公司基建部工長(zhǎng)李金誠(chéng)

琳：**重工有限公司工程部經(jīng)理劉繼生

眾：北京潤(rùn)都碗扣有限公司內(nèi)勤經(jīng)理尚艷存

琳：天津**模板有限公司物控部經(jīng)理郝榮存

眾：天津**模板有限公司主管會(huì)計(jì)唐曉琪

琳：天津鑫聯(lián)模板有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理李新合

眾：西安**模板有限公司技術(shù)服務(wù)部主任曲峰

琳：西安**模板有限公司售后服務(wù)部主任王輝

眾：北京三元建設(shè)有限公司人力資源部經(jīng)理賈玉環(huán)

琳：北京三元建設(shè)有限公司財(cái)務(wù)資金部經(jīng)理周健

眾：北京三元建設(shè)有限公司生產(chǎn)安全部經(jīng)理周艷華

琳：北京**投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)部經(jīng)理柴艷菊

六、優(yōu)秀中層員工代表發(fā)言

**：有請(qǐng)**重工有限公司劉繼生代表優(yōu)秀中層管理員工講話

七、優(yōu)秀高層員工頒獎(jiǎng)

**：有人選擇幕后，默默奉獻(xiàn)；有人走上舞臺(tái)，承擔(dān)起**集團(tuán)發(fā)展的重?fù)?dān)。他們相互勉勵(lì)、一路揮汗如雨、一路過關(guān)斬將，帶領(lǐng)他們所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得不俗的成績(jī)，在**的發(fā)展史上畫上重重的一筆。下面為**之星2005年度優(yōu)秀高層管理員工獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)：

…放《頒獎(jiǎng)進(jìn)行曲》…（注意音量大小切換調(diào)節(jié)）

**宣讀：

**之星2005年度優(yōu)秀高層管理員工獲獎(jiǎng)?wù)呤牵?/p>

1、北京**投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東

2005年完成全年融資計(jì)劃的95.28%。2005年直接融資成本率為4.86%，較去年的6.99%下降43.83%，超額完成10%的工作目標(biāo)。新拓展了2家股份制商業(yè)銀行，建立了合作關(guān)系。為集團(tuán)各項(xiàng)目的實(shí)施提供了有力的資金保障。

2、北京**模板有限公司總工程師霍振偉

2005年橋梁模板產(chǎn)量1506噸，產(chǎn)值994萬元，超額完成預(yù)算251%。初步完成橋梁模板團(tuán)隊(duì)組建，為模板系統(tǒng)高附加值產(chǎn)品的開發(fā)做了開創(chuàng)性的工作。

4、天津百興商貿(mào)有限公司總經(jīng)理孫志忠

2005年完成主材采購(gòu)33079噸，較2004年增長(zhǎng)58.78％，保障了各公司生產(chǎn)需求。全年延期付款金額占全年采購(gòu)總額1.24億的14.79％，超出計(jì)劃目標(biāo)47.9％。

5、北京光聯(lián)投資管理有限公司總經(jīng)理杜亞君

2005年較好地完成了光聯(lián)工業(yè)園等工程手續(xù)的辦理；招商方面，簽定合同22筆，完成總面積27663.34㎡。物業(yè)管理方面，費(fèi)用收繳率99.2%，創(chuàng)造了較好效益。

6、北京**投資（集團(tuán)）有限公司基建部經(jīng)理劉萬恒

積極努力，超負(fù)荷地完成了北京光聯(lián)工業(yè)園二期、天津百興鋼構(gòu)、重工鋼構(gòu)、汽車工業(yè)城及天津**的施工任務(wù)，基建管理水平顯著提高。

3、唐山**實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理宋友林

全年完成進(jìn)銷96000噸，實(shí)際完成周轉(zhuǎn)13次，投資收益率完成10％，超過計(jì)劃4.71%的100%多。積極開拓客戶渠道，完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

**：下面有請(qǐng)北京**投資（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)劉振東先生、北京**投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

**：下面有請(qǐng)北京**投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東先生代表優(yōu)秀高層管理員工講話

**：感謝金總的精彩發(fā)言。今天，部分獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工因?yàn)楣ぷ髟蛭茨艿綀?chǎng)，讓我們以熱烈的掌聲向他們表示由衷的敬意。

**：2006年，為了貫徹執(zhí)行**企業(yè)文化，本著“成就人、尊重人”的管理理念，**集團(tuán)深入推廣績(jī)效考核管理制度。下面有請(qǐng)集團(tuán)人力資源中心副總監(jiān)李曉東先生宣讀2006年**集團(tuán)績(jī)效考核政策。

**：感謝李總，下面請(qǐng)北京**投資（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)劉振東先生為我們講話…

結(jié)束詞：

**：2005年，北京**投資（集團(tuán)）有限公司又走過了不平凡的一年。2005年，是我們**人挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年。

**：2006年，將是誠(chéng)實(shí)守信、精耕細(xì)作，勇創(chuàng)佳績(jī)；持續(xù)創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，筑就**品牌的一年。在此，讓我們**人齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，完成工作目標(biāo)。

**：真誠(chéng)祝愿**集團(tuán)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，成為中國(guó)最具活力的標(biāo)志性樣板企業(yè)。

**：**之星北京**投資（集團(tuán)）有限公司2005年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)到此結(jié)束！

人力資源年度總結(jié)報(bào)告范文第3篇

在這短短的五個(gè)星期中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實(shí)，收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的流程，也參與了對(duì)管理工作實(shí)行審查的更高一層次的管理、生產(chǎn)工作的實(shí)踐。

一、公司基本概況

1.發(fā)展規(guī)劃

——維護(hù)和鞏固本地市場(chǎng)提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品占有率，延伸拓展國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

——開展企業(yè)信息化建設(shè)和提高研發(fā)水平，全方位提升企業(yè)的管理效率和營(yíng)運(yùn)水平，增加研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量。增強(qiáng)創(chuàng)新水平，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主能力。

——開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的高效營(yíng)銷網(wǎng)，贏得主要市場(chǎng)，擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，提高產(chǎn)品出口比例。為成為世界500強(qiáng)的跨國(guó)公司而不懈努力。

2.企業(yè)文化

市場(chǎng)意識(shí)——企業(yè)內(nèi)部任何部門都應(yīng)該緊盯市場(chǎng)而運(yùn)作，了解需求、及時(shí)反應(yīng)。

效率意識(shí)——企業(yè)物流鏈，資金鏈，管理的執(zhí)行力都應(yīng)體現(xiàn)合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。

服務(wù)意識(shí)——服務(wù)無微不至。在公司內(nèi)部運(yùn)作的流程中，上工序的服務(wù)對(duì)象是下工序，管理者的服務(wù)對(duì)象是下屬員工。在公司外部，公司的服務(wù)對(duì)象是所有客戶及潛在客戶。服務(wù)對(duì)我們而言是核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。以最短的時(shí)間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。

團(tuán)隊(duì)精神：作為民營(yíng)企業(yè)，員工的團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但堅(jiān)信只有內(nèi)外一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。

經(jīng)營(yíng)方針：公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足社會(huì)需要，不斷提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)不同的市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.人力資源策略

注重人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，提供系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程，使員工得到專業(yè)技能的提高。

科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工的歸屬感、認(rèn)同感。金剛與員工共成長(zhǎng)。

卓躍電子科技股份有限公司堅(jiān)持通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工素質(zhì)。宣揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的企業(yè)文化精神，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

二、生產(chǎn)主管的工作職責(zé)

雖說是模擬市場(chǎng)運(yùn)作，畢竟是

我們即將進(jìn)入社會(huì)前的一次磨練的機(jī)會(huì)，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，市場(chǎng)規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，市場(chǎng)偏好及供求關(guān)系，以確保公司的正常運(yùn)行。具體運(yùn)行情況如下：

第八年：由于是第一次也可說是沒經(jīng)驗(yàn)或是不熟悉經(jīng)營(yíng)規(guī)則。我們雖有分工，但事情并沒有按預(yù)想的發(fā)展下去，而是從一開始就亂了章法。但在小組成員的共同努力下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)工作方式，最終各項(xiàng)工作還是卓有成效的。

第九年：因?yàn)橛辛说诎四甑慕?jīng)驗(yàn)，同時(shí)也從指導(dǎo)老師那了解和發(fā)現(xiàn)第八年工作上的問題和不足。我們根據(jù)問題做了針對(duì)性的解決措施，使得各種弊端得以克服。而我作為公司的生產(chǎn)主管，主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)規(guī)模決策、生產(chǎn)預(yù)算、廠房投資、設(shè)備投資、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備利用率、新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品合格率等。因此初次體會(huì)到生產(chǎn)工作的挑戰(zhàn)性。

第十年：年末了，要進(jìn)行總結(jié)大會(huì)。作為制造業(yè)的生產(chǎn)主管，可是很重要的職務(wù)，其工作內(nèi)容對(duì)公司起到成敗的作用。我主要提交一下資料：

a)公司最佳生產(chǎn)規(guī)模決策分析報(bào)告

b)年度生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行情況分析報(bào)告

c)生產(chǎn)預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行情況分析總結(jié)

d)廠房投資/租賃項(xiàng)目計(jì)劃與分析總結(jié)報(bào)告

e)設(shè)備投資/租賃項(xiàng)目計(jì)劃與分析總結(jié)報(bào)告

f)生產(chǎn)方案決策分析報(bào)告

g)生產(chǎn)設(shè)備投資決策分析報(bào)告

h)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與分析總結(jié)

i)設(shè)備利用率統(tǒng)計(jì)分析

j)新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃與產(chǎn)品生產(chǎn)情況分析報(bào)告

k)投資預(yù)算與可行性分析報(bào)告

l)產(chǎn)品合格率與產(chǎn)品成本分析報(bào)告

m)生產(chǎn)部年度總結(jié)報(bào)告

三、生產(chǎn)部業(yè)務(wù)內(nèi)容

1.規(guī)劃管理

第一次接觸生產(chǎn)部，由于自己的專業(yè)又不是這么熟悉，故感到很難入手，究竟怎樣開始工作了。BOM計(jì)劃以及MRS、物料需求等都是我的工作內(nèi)容，一開始感到很迷茫。然后我把以前學(xué)過相關(guān)課程的書翻出來看，如《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)務(wù)管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《生產(chǎn)與作業(yè)管理》、《戰(zhàn)略管理》、《管理運(yùn)籌學(xué)》，慢慢知識(shí)又浮現(xiàn)我的腦海。

年初要先起草MRS，并且計(jì)劃粗能力計(jì)劃，物料需求；月初就要寫出廠房容量報(bào)告，設(shè)備能力報(bào)告以及人工需求報(bào)告；年末需要年度工作總結(jié)以及需求規(guī)劃報(bào)告。

2.車間管理

車間管理的核心是制定管理標(biāo)準(zhǔn)，好讓下面的生產(chǎn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)工作。雖說這是模擬實(shí)習(xí)，但卻很逼真，不單是每個(gè)部門都有員工，而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。

年初車間計(jì)劃、生產(chǎn)預(yù)算；月初則要考慮車間生產(chǎn)計(jì)劃、批量安排、委外計(jì)劃；平時(shí)的工作要注意下達(dá)領(lǐng)料單、生產(chǎn)加工或裝配等。

3.產(chǎn)能管理

產(chǎn)能可以說是衡量生產(chǎn)部的一個(gè)指標(biāo)，故在產(chǎn)能這塊我費(fèi)了很多心血在里面。包括產(chǎn)能計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、投資預(yù)算、設(shè)備購(gòu)置或租賃、設(shè)備維護(hù)與修養(yǎng)等。在這方面，需要和財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，因?yàn)槲覀円⒁夤潭ㄙY產(chǎn)的一個(gè)折舊問題。

4.成本管理

成本控制的高低，直接影響到公司盈利的多少。主要是一個(gè)成本計(jì)算方法。

年初我主要是掌握成本控制措施與方法；年末需要進(jìn)行產(chǎn)品成本分析；同時(shí)，在平常的工作中，要計(jì)算半成品的成品和產(chǎn)成品成本。

四、小結(jié)

卓躍電子科技股份有限公司，是一間蒸蒸上榮的公司，同事之間相敬如賓，謙虛學(xué)習(xí)。

人力資源年度總結(jié)報(bào)告范文第4篇

2011年，是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，在這一年里，公司加大對(duì)人力資源部的授權(quán)，規(guī)范化人力資源管理的分工，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求將人力資源部打造成專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門。在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化，人力資源管理人員業(yè)余化等多重問題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。

今年是公司管理突破年，也是人力資源部專業(yè)化建設(shè)的第一年，意味著公司的人力資源管理工作必須從業(yè)余到職業(yè)化轉(zhuǎn)變，從零散到系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，所以在今年的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍是基礎(chǔ)；明細(xì)分工，建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式是原則；工作豐富化，建設(shè)多元化的人力資源管理是根本。在這一年里，人力資源部員工參加專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班，增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)化能力，參加成人再教育，夯實(shí)各類基礎(chǔ)知識(shí)。在這一年里，人力資源部落實(shí)責(zé)任一對(duì)一，對(duì)各模塊的工作明確主要負(fù)責(zé)人；再將各模塊有機(jī)的結(jié)合，建設(shè)系統(tǒng)化的人力資源管理模式。

在2011年，人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升，整體工作也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、2011年度工作總結(jié)

（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。

1.截止今年11月24日，公司共有員工2239人，其中男性1299人，女性940人，進(jìn)廠年限主要集中在1-5年和10-19年。

總?cè)藬?shù)性別進(jìn)廠時(shí)間段（年）男女1-56-910-1920-2930-3940-49223912999401406545651812942.公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中專及同等程度的員工有724人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群。

博士碩士本科大專高中中專初中小學(xué)13821493653591192883.公司現(xiàn)階段人員年齡構(gòu)成如下圖。

19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501（二）招聘與配置

1.人員招聘情況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，人力資源部共受理招聘申請(qǐng)  起，需招聘  人，實(shí)際錄用  人，招聘完成比  %。

招聘次數(shù)

應(yīng)聘人數(shù)

錄用人數(shù)

錄用比

招聘費(fèi)用

費(fèi)用比率

在本年度的招聘中，外部招聘  人，內(nèi)部調(diào)整  人；

招聘次數(shù)

外聘次數(shù)

內(nèi)聘次數(shù)

招聘完成比

外部招聘人員中，本科文化程度  人，專科  人。

本科

大專

高中

初中

2.人員配置情況

在部分崗位需要進(jìn)行招聘的同時(shí)，合理安排富余生產(chǎn)一線員工。

在今年下半年，對(duì)xx分公司富余人員進(jìn)行調(diào)整，其中調(diào)整到xx分公司  人，xx分公司人，xxxx分公司  人，共計(jì)  人。

『 1

總富余人員xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司     3.內(nèi)部招聘情況

內(nèi)部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑，在今年，根據(jù)用人需要，人力資源部在內(nèi)部人員中進(jìn)行招聘，降低招聘成本，并且在公司內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)人人有機(jī)會(huì)晉升，人人有機(jī)會(huì)更換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的忠誠(chéng)度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應(yīng)較快，進(jìn)一步地降低了管理成本，克服了外部招聘時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢、招聘成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大，并影響內(nèi)部員工積極性的弊端。

（三）培訓(xùn)與開發(fā)

公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。

1.入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動(dòng)用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動(dòng)安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共培訓(xùn)  人次。

2. 在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓(xùn)  次，包括研究生培訓(xùn)  人次，中旭鷹計(jì)劃培訓(xùn)  人次，總裁執(zhí)行力培訓(xùn)   人次，由佳靜培訓(xùn)   人次，年終績(jī)效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動(dòng)態(tài)薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)   人次，四川化工學(xué)院培訓(xùn)   人次，以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共  人次。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

在采用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同時(shí)，加快公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，在今年  月，初步確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并由中旭顧問譚浩波對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行了培訓(xùn)，就培訓(xùn)過程禮儀，技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。   

培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，而不是一項(xiàng)支出，今年的培訓(xùn)中，培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)    元，參加培訓(xùn)人員人均  元。

（四）薪酬與績(jī)效

1.薪酬總額管理與工資發(fā)放

薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年初，人力資源部根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)各分公司的產(chǎn)量與利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)各分公司的薪酬的總額進(jìn)行了預(yù)算，在本年度的總額預(yù)算中，集團(tuán)公司的薪酬總額為    萬元，各分公司薪酬總額見下表

總額xx分公司xx分公司xx分公司xxxx分公司xx分公司xx分公司       公平、公正的工資核算，增長(zhǎng)一線員工工作積極性，截止11月，共發(fā)放工資    元，發(fā)放   人次，人均工資    元。與去年相比，員工工資收入提高    個(gè)百分點(diǎn)。

2.考勤管理

加強(qiáng)考勤管理，在年初購(gòu)買指紋機(jī)，及時(shí)錄入指紋，并制定出詳細(xì)的考勤管理細(xì)則，規(guī)范化了公司的考勤管理，擬定加班管理制度，做好出差單管理，詳細(xì)核對(duì)員工考勤。

3.績(jī)效管理

積極配合xx項(xiàng)目組對(duì)公司績(jī)效管理的開發(fā)與構(gòu)建，參與整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程，并在項(xiàng)目組撤離公司后，建立績(jī)效與薪酬管理試行方案，組織各單位確定本單位內(nèi)崗位價(jià)值及員工適崗度，組織各單位制定本單位績(jī)效管理方案，并予以試運(yùn)行。截止12月1日，已試行4個(gè)考核周期。同時(shí)在績(jī)效考核試運(yùn)行過程中，不斷收集來自各方面的意見和建議，為下一步的績(jī)效管理方案的調(diào)整及管理制度的制訂做好基礎(chǔ)工作。對(duì)各單位月度績(jī)效具體如下表。 「 2

分公司

8月

9月

10月

11月

xx公司

xx分公司

xxxx分公司

xx分公司

xx分公司

xx分公司

（五）員工福利管理

1.社保管理

員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù)，人力資源處按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料，并按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)的緩繳工作，截止目前為止，公司緩繳社保費(fèi)達(dá)     萬余元。

新建2011年新進(jìn)員工    人次的養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成2011年員工保險(xiǎn)登記和審核。

按社保部門規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費(fèi)的賠付工作。全年全公司職工生病住院   人次，工傷住院  人次，賠付醫(yī)療費(fèi)（含工傷賠付），共計(jì)    萬元。

2.無償資金爭(zhēng)取

熟練掌握國(guó)家政策，爭(zhēng)取無償資金，為公司創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤(rùn)。及時(shí)完成公司困難企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)崗位補(bǔ)貼的申報(bào)，現(xiàn)已通過就業(yè)中心審核；完成《地震災(zāi)害援助證》申報(bào)材料，并經(jīng)縣就業(yè)中心，財(cái)政局、紀(jì)檢部門審查通過。在1-12月，人力資源部共爭(zhēng)取無償資金約  萬元。

3.職業(yè)病檢查

為加強(qiáng)和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康，根據(jù)《職業(yè)病防治法》有關(guān)規(guī)定，    年  月  日—  日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了職業(yè)病防治檢查工作，共計(jì)檢查   余人，為員工職業(yè)病的預(yù)防工作起到了一定作用。

>4.退休人員管理服務(wù)

人力資源處是公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶。部門全體人員不僅深入細(xì)致的做好退休員工的思想政治工作，還對(duì)來信來訪的退休員工給予了熱情的接待，并認(rèn)真做好解釋工作。2011年“九九重陽(yáng)節(jié)”來臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，對(duì)   名退休員工進(jìn)行了慰問，使他們過上了一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。

5.節(jié)日慰問品發(fā)放

做好防暑降溫，節(jié)日慰問活動(dòng)，2011年共發(fā)放勞保茶葉xx00kg，皮蛋4xxx盒，月餅2xxx盒，員工過節(jié)費(fèi)xx.4萬。

（六）員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議

以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，2011年，共辦理入職登記  人，退休  人，解除關(guān)系  人，工傷認(rèn)定  人，合同續(xù)簽  人，新簽  人。

入職登記退休登記解除勞動(dòng)關(guān)系工作認(rèn)定合同續(xù)簽新簽合同員工流失率       加強(qiáng)信息管理，規(guī)范花名冊(cè)建立全面的人員管理檔案模式，方便員工情況的分析。

（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展

在今年，人力資源部全部人員及各分公司有關(guān)人員全程參與全國(guó)第六次人口普查，嚴(yán)格遵照普查程序，多次入戶調(diào)查，摸底。掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶實(shí)際情況，在本次人口普查中，共普查  人，普查  戶，普查  小區(qū)。普查結(jié)果準(zhǔn)確，可靠，已通過上級(jí)有關(guān)部門審核。

（八）薪酬與績(jī)效改革

薪酬與績(jī)效的變革是今年人力資源部工作的核心，在整個(gè)項(xiàng)目開展過程中，人力資源部全程參與，從每次研討會(huì)的資料準(zhǔn)備，到研討會(huì)后的各項(xiàng)作業(yè)收集，從調(diào)查問卷的收集到統(tǒng)計(jì)，以及對(duì)崗位說明書的整理，各類訪談過程的組織和安排。在整個(gè)項(xiàng)目過程中，人力資源部員工的專業(yè)技能知識(shí)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

  3  

二、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。

（二）人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

（三）人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

（四）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門提供更專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（五）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。

各單位之間績(jī)效考核方案比較獨(dú)立，對(duì)績(jī)效的評(píng)估缺乏統(tǒng)一的價(jià)值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當(dāng)運(yùn)動(dòng)員而且當(dāng)裁判，自己設(shè)計(jì)自己的考核方案。

（六）薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核以及員工勞動(dòng)關(guān)系的矛盾還沒有統(tǒng)一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。

（七）員工福利體系還需要進(jìn)一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。

（八）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并通過評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作。

（九）員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強(qiáng)化，人力資源部的法律意識(shí)和法律咨詢服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要把國(guó)家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。

（十）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專業(yè)水平不夠，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。

三、下一年度的工作計(jì)劃

（一）完善人力資源管理基礎(chǔ)，從崗位分析做起，確認(rèn)各部門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助各部門完善各崗位的崗位職責(zé)，建立任職資格體現(xiàn)，崗位價(jià)值體系；

（二）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批；

（三）主要集中對(duì)薪酬與績(jī)效的試行方案進(jìn)行修正和規(guī)范，對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理；

（四）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

（五）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；

（六）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，為公司發(fā)展提供支持；

（七）認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；（4）

人力資源年度總結(jié)報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：新公共管理運(yùn)動(dòng) 審計(jì)署績(jī)效報(bào)告 英美澳三國(guó)

中圖分類號(hào)：F239.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-128-03

20世紀(jì)70年代末80年代初，隨著“新公共管理運(yùn)動(dòng)”在世界范圍內(nèi)掀起，公共部門的績(jī)效管理愈發(fā)受到世人的關(guān)注。國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)作為公共部門，依照法律規(guī)定，代表國(guó)家實(shí)施，提供公共受托責(zé)任履行情況和公共資源使用績(jī)效的績(jī)效審計(jì)服務(wù)和鑒證服務(wù)。如何回應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)公眾和其他公共部門對(duì)審計(jì)績(jī)效的關(guān)注，已成為國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)面臨的現(xiàn)實(shí)問題?？?jī)效報(bào)告作為履行政府公共受托責(zé)任、提高公共管理水平及公共服務(wù)質(zhì)量的重要方式，在世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)也更加重視審計(jì)機(jī)關(guān)績(jī)效報(bào)告的編制。

建立審計(jì)工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，已在我國(guó)審計(jì)署“十二五”審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃中被明確提出。筆者通過對(duì)英國(guó)、美國(guó)和澳大利亞等國(guó)家審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容框架進(jìn)行比較，旨在為我國(guó)審計(jì)機(jī)關(guān)績(jī)效報(bào)告的編制和完善提供參考。

一、英、美、澳三國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成

（一）英國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成

英國(guó)審計(jì)署自2003年開始《年度報(bào)告》，績(jī)效信息是年度報(bào)告的核心內(nèi)容。

績(jī)效報(bào)告主要由引言、審計(jì)長(zhǎng)致辭、審計(jì)署簡(jiǎn)介、審計(jì)工作的五種類型、審計(jì)績(jī)效、人力資源管理、組織治理與風(fēng)險(xiǎn)管理、資源報(bào)告、可持續(xù)性報(bào)告、財(cái)務(wù)影響等構(gòu)成。

1.審計(jì)署簡(jiǎn)介。簡(jiǎn)要介紹審計(jì)署的職責(zé)和作用、審計(jì)管理體制、審計(jì)經(jīng)費(fèi)來源、組織架構(gòu)、審計(jì)戰(zhàn)略和目標(biāo)、審計(jì)工作類型、組織規(guī)模、審計(jì)績(jī)效。

2.審計(jì)工作類型。主要介紹審計(jì)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)類型，如財(cái)務(wù)審計(jì)、績(jī)效審計(jì)、洞察和調(diào)查、為國(guó)會(huì)決策提供支持、國(guó)際合作與交流。

3.審計(jì)績(jī)效。著重闡述審計(jì)工作對(duì)節(jié)約公共資金和改善公共服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的積極影響、國(guó)會(huì)對(duì)審計(jì)鑒證報(bào)告的信任度、被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)可程度、審計(jì)機(jī)關(guān)在核心專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性、審計(jì)機(jī)關(guān)資金使用的成本效益。

4.人力資源管理。介紹審計(jì)署對(duì)審計(jì)人員的培訓(xùn)情況、員工滿意度、打造復(fù)合型審計(jì)組織的目標(biāo)完成情況等。

5.組織治理與風(fēng)險(xiǎn)管理。闡述審計(jì)署的治理結(jié)構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)管理情況。

6.資源報(bào)告。英國(guó)中央政府部門的年度財(cái)務(wù)報(bào)告通常稱之為資源報(bào)告，主要由年度工作報(bào)告、會(huì)計(jì)主管責(zé)任聲明、內(nèi)部控制聲明、財(cái)務(wù)報(bào)表及附注、審計(jì)報(bào)告五部分組成。

7.可持續(xù)報(bào)告。闡述審計(jì)署運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性等。

8.財(cái)務(wù)影響。包括審計(jì)署實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)效益、公共賬目委員會(huì)的獨(dú)立聲明。

（二）美國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成

美國(guó)審計(jì)署自1986年開始，每年《績(jī)效與受托責(zé)任報(bào)告》，同時(shí)它也是一份年度工作總結(jié)報(bào)告。

績(jī)效報(bào)告主要由引言、管理層討論與分析、績(jī)效信息、財(cái)務(wù)信息、監(jiān)察長(zhǎng)視角下審計(jì)署面臨的挑戰(zhàn)、附錄等構(gòu)成。

1.引言。主要包括審計(jì)長(zhǎng)致辭，審計(jì)長(zhǎng)和首席行政管理官、首席財(cái)務(wù)官對(duì)審計(jì)署績(jī)效和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完整性和可靠性、財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制有效性的聲明，審計(jì)組織的使命、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

2.管理層討論與分析。簡(jiǎn)要介紹組織績(jī)效與資源運(yùn)用情況，包括內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及運(yùn)行情況、組織面臨的挑戰(zhàn)、影響組織績(jī)效的外部因素等。

3.績(jī)效信息。本部分是績(jī)效的核心內(nèi)容，詳細(xì)介紹組織實(shí)際績(jī)效、下一年度績(jī)效計(jì)劃、項(xiàng)目績(jī)效等內(nèi)容。

4.財(cái)務(wù)信息。本部分詳細(xì)闡述審計(jì)署的經(jīng)費(fèi)來源和運(yùn)用情況，具體包括首席財(cái)務(wù)官致辭、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和附注及解釋性信息、外部審計(jì)師和審計(jì)咨詢委員會(huì)的報(bào)告。

5.監(jiān)察長(zhǎng)視角下審計(jì)署面臨的挑戰(zhàn)。本部分內(nèi)容為監(jiān)察長(zhǎng)認(rèn)為審計(jì)署面臨的挑戰(zhàn)。

6.附錄。本部分說明數(shù)據(jù)獲取途徑、完整性和可靠性。

（三）澳大利亞審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成

澳大利亞審計(jì)署自2001年開始編制和自身年度報(bào)告，績(jī)效信息是年度報(bào)告的核心內(nèi)容。

1.前言。審計(jì)長(zhǎng)回顧過去一年發(fā)生的重大問題與取得成績(jī)，以及面臨的挑戰(zhàn)。

2.審計(jì)署簡(jiǎn)介。介紹審計(jì)署的作用和愿景、組織架構(gòu)、績(jī)效評(píng)價(jià)流程、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

3.績(jī)效報(bào)告。報(bào)告澳大利亞審計(jì)署兩類審計(jì)項(xiàng)目的績(jī)效：鑒證審計(jì)服務(wù)和績(jī)效審計(jì)服務(wù)。

4.管理與受托責(zé)任。揭示澳大利亞審計(jì)署的治理結(jié)構(gòu)與人力資源管理等。

5.財(cái)務(wù)報(bào)表。披露澳大利亞審計(jì)署經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表主要有綜合收益表、資產(chǎn)負(fù)債表、權(quán)益變動(dòng)表、現(xiàn)金流量表等構(gòu)成。

6.附錄。披露員工的統(tǒng)計(jì)信息、績(jī)效報(bào)告摘要、審計(jì)長(zhǎng)和高級(jí)別人員的公開聲明、聯(lián)系方式等。

二、英、美、澳三國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的績(jī)效指標(biāo)體系

（一）英國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的績(jī)效指標(biāo)體系

英國(guó)審計(jì)署制定的績(jī)效指標(biāo)體系涵蓋了審計(jì)工作的六個(gè)方面。

1.公共資金的節(jié)約金額。該指標(biāo)通過審計(jì)工作實(shí)際節(jié)約資金與目標(biāo)節(jié)約資金的比較，判斷審計(jì)績(jī)效。

2.審計(jì)工作產(chǎn)生的積極變化。它以案例的形式評(píng)價(jià)審計(jì)工作對(duì)改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量的影響。測(cè)量指標(biāo)有公共賬目委員會(huì)建議接受的百分比、被審計(jì)單位認(rèn)為審計(jì)署提供的改進(jìn)建議中不能通過其他方式獲得的百分比、被審計(jì)單位認(rèn)為審計(jì)工作對(duì)財(cái)務(wù)管理和控制方法產(chǎn)生影響的百分比。

3.議會(huì)對(duì)審計(jì)署鑒證報(bào)告的信任度。審計(jì)署為國(guó)會(huì)檢查工作提供幫助和支持，如幫助公共賬目委員會(huì)調(diào)查避稅與西海岸城際列車特許權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的情況。測(cè)量指標(biāo)為議會(huì)查閱審計(jì)署鑒證報(bào)告情況。

4.被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)可程度。通過與高級(jí)別公務(wù)人員和審計(jì)委員會(huì)主席的獨(dú)立訪談，獲取他們對(duì)審計(jì)工作的反饋意見，如幫助政府改進(jìn)財(cái)務(wù)管理等。

5.審計(jì)署在專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性。它是通過利益相關(guān)者的意見反饋，評(píng)價(jià)審計(jì)署在專業(yè)技能方面的影響。例如：審計(jì)署提出改進(jìn)地方政府校舍維修財(cái)務(wù)管理的建議、幫助衛(wèi)生部快速有效地編制報(bào)表等。

6.審計(jì)署資源耗費(fèi)的成本效益。它是評(píng)價(jià)審計(jì)機(jī)關(guān)自身的成本效益，測(cè)量指標(biāo)為節(jié)約的總成本金額、審計(jì)一線與職能部門耗費(fèi)的資源比。

（二）美國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的績(jī)效指標(biāo)體系

美國(guó)審計(jì)署使用一套量化績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，這些績(jī)效指標(biāo)涉及審計(jì)結(jié)果指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)、人力資源管理指標(biāo)和內(nèi)部管理指標(biāo)四個(gè)重要方面。

1.審計(jì)結(jié)果指標(biāo)。它包括財(cái)務(wù)收益、非財(cái)務(wù)收益、以前建議采納情況和有建議的報(bào)告比例。財(cái)務(wù)收益從定量角度衡量美國(guó)審計(jì)署業(yè)績(jī)，具體計(jì)算方法是估計(jì)的收益減去執(zhí)行成本。非財(cái)務(wù)收益從定性角度計(jì)量美國(guó)審計(jì)署績(jī)效。以前建議采納情況，考慮審計(jì)建議的采納有個(gè)周期和過程，以4年前的年度審計(jì)建議已落實(shí)數(shù)量占原提出數(shù)量的比例表示。有建議的審計(jì)文書比例，以含一個(gè)及以上審計(jì)建議的審計(jì)文書占審計(jì)文書總數(shù)量的比例表示。

2.顧客滿意度指標(biāo)。它度量美國(guó)審計(jì)署對(duì)國(guó)會(huì)的服務(wù)質(zhì)量，包括當(dāng)年向國(guó)會(huì)提供證詞數(shù)和審計(jì)文書的及時(shí)性兩個(gè)方面指標(biāo)。

3.人力資源管理指標(biāo)。主要包括招募員工計(jì)劃完成率和留任率。此外，員工維度的指標(biāo)還包括在員工發(fā)展、對(duì)發(fā)揮自身才能、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、對(duì)組織環(huán)境等四個(gè)方面的滿意度指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)均通過對(duì)員工的問卷調(diào)查得到。

4.內(nèi)部管理指標(biāo)。內(nèi)部行政管理服務(wù)為審計(jì)署履行職責(zé)提供支持，包括信息管理、房屋管理、知識(shí)服務(wù)、人力資本以及財(cái)務(wù)管理服務(wù)。工作指導(dǎo)和工作質(zhì)量是測(cè)度內(nèi)部管理績(jī)效的重要指標(biāo)。

（三）澳大利亞審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的績(jī)效指標(biāo)體系

澳大利亞審計(jì)署的績(jī)效指標(biāo)主要分為三類。

1.產(chǎn)出指標(biāo)。出具的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告數(shù)量、其他類型鑒證報(bào)告數(shù)量、與財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的報(bào)告審計(jì)數(shù)量；編制的績(jī)效審計(jì)報(bào)告數(shù)量、出具的國(guó)防物資重大工程項(xiàng)目審閱報(bào)告數(shù)量、的良好實(shí)踐指南數(shù)量、參加議會(huì)所屬的各個(gè)專業(yè)委員會(huì)會(huì)議的次數(shù)或提交給他們的文書數(shù)量、年度開展審計(jì)項(xiàng)目的數(shù)量；參與促進(jìn)公共部門審計(jì)和支持發(fā)展中國(guó)家審計(jì)事業(yè)發(fā)展的次數(shù)。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。議會(huì)采用財(cái)務(wù)審計(jì)建議占全部財(cái)務(wù)審計(jì)建議的百分比、公共部門中認(rèn)為審計(jì)署的產(chǎn)品和服務(wù)有價(jià)值的百分比、被審計(jì)單位中認(rèn)可績(jī)效審計(jì)報(bào)告中建議的百分比、被調(diào)查的議員中認(rèn)為審計(jì)署的產(chǎn)品和服務(wù)有助于改進(jìn)公共部門管理的百分比。

3.成本效益指標(biāo)。主要包括財(cái)務(wù)審計(jì)的成本效益比、績(jī)效審計(jì)的成本效益比。

三、評(píng)價(jià)和啟示

縱覽英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成和績(jī)效指標(biāo)體系，可以看出這些國(guó)家審計(jì)署績(jī)效報(bào)告存在以下特征。

1.戰(zhàn)略規(guī)劃與年度績(jī)效計(jì)劃起提綱挈領(lǐng)和具體指引的作用。英美澳三國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告，均介紹了審計(jì)機(jī)關(guān)使命、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度績(jī)效計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，并且這些內(nèi)容之間存在緊密聯(lián)系。組織使命引領(lǐng)者組織目標(biāo)的制定，戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)年度績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效報(bào)告起提綱挈領(lǐng)的作用，年度績(jī)效計(jì)劃成為聯(lián)接戰(zhàn)略規(guī)劃和年度績(jī)效報(bào)告的橋梁。

2.績(jī)效報(bào)告將審計(jì)活動(dòng)的結(jié)果作為核心內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，以投入產(chǎn)出為核心的績(jī)效管理理念占主導(dǎo)地位，投入產(chǎn)出分析方法在一些發(fā)達(dá)國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)績(jī)效報(bào)告中，處于應(yīng)用的初始階段，仍不成熟、不完善。到20世紀(jì)60年代，人們逐漸意識(shí)到，公共部門活動(dòng)的產(chǎn)出不能產(chǎn)生任何價(jià)值，結(jié)果或與公共資源的使用績(jī)效和公共受托責(zé)任的履行緊密相連，才應(yīng)是最重要的績(jī)效指標(biāo)。對(duì)審計(jì)活動(dòng)結(jié)果的愈加重視，是公共部門績(jī)效管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是績(jī)效評(píng)價(jià)回歸本質(zhì)的表現(xiàn)。將審計(jì)活動(dòng)的結(jié)果作為重點(diǎn)，是英美澳三國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告的相通之處。例如，英國(guó)和澳大利亞審計(jì)署將改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量與審計(jì)建議采納情況作為審計(jì)績(jī)效的重要內(nèi)容，美國(guó)審計(jì)署將審計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)收益等作為審計(jì)績(jī)效的重要指標(biāo)。

3.績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建績(jī)效報(bào)告的骨架。績(jī)效指標(biāo)體系對(duì)績(jī)效測(cè)度進(jìn)行明確化和具體化，是否擁有健全有效的績(jī)效指標(biāo)體系在很大程度上影響著能否對(duì)審計(jì)績(jī)效做出系統(tǒng)的、合理的評(píng)價(jià)?？?jī)效指標(biāo)體系應(yīng)滿足指標(biāo)要素齊全適當(dāng)、指標(biāo)功能匹配、適應(yīng)多方信息需要的要求，通過定量分析與定性分析相結(jié)合，將諸方面納入一個(gè)有機(jī)的整體之中，全面地進(jìn)行解剖和分析，對(duì)照相應(yīng)的績(jī)效基準(zhǔn)，對(duì)審計(jì)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)判?？?jī)效指標(biāo)在英美澳三國(guó)審計(jì)署的績(jī)效報(bào)告中均被作為重要內(nèi)容。

4.完備的績(jī)效數(shù)據(jù)收集方式和流程是績(jī)效報(bào)告的關(guān)鍵?？?jī)效數(shù)據(jù)的收集是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。收集統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，直接影響和決定績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。要做到方法科學(xué)、流程合理有據(jù)、時(shí)間及時(shí)有效，并非易事。美國(guó)審計(jì)署績(jī)效報(bào)告在附錄中，詳細(xì)地說明了各個(gè)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的來源。例如，財(cái)務(wù)收益和非財(cái)務(wù)收益數(shù)據(jù)來源于業(yè)績(jī)報(bào)告系統(tǒng)。該系統(tǒng)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)經(jīng)由審計(jì)組填報(bào)、校對(duì)和核準(zhǔn)后，審計(jì)政策和質(zhì)量管理辦公室審閱后自動(dòng)生成。帶有審計(jì)建議的審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)來源于公開數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)每日更新；審計(jì)建議執(zhí)行百分比數(shù)據(jù)來源于一是公開數(shù)據(jù)庫(kù)，二是審計(jì)人員跟蹤建議執(zhí)行情況并更新的數(shù)據(jù)庫(kù)。英國(guó)和澳大利亞僅在報(bào)告中說明了部分?jǐn)?shù)據(jù)的獲取方式是通過對(duì)被審計(jì)單位或其它利益相關(guān)者的調(diào)查。

5.綜合績(jī)效報(bào)告是解除審計(jì)機(jī)關(guān)公共受托責(zé)任的重要文件?？?jī)效評(píng)價(jià)作為一種重要的管理工具和手段，已被引入到政府的公共部門。與以盈利為目標(biāo)的企業(yè)不同，政府只能靠全面披露政府績(jī)效信息來解脫其公共受托責(zé)任。然而，績(jī)效信息如何列報(bào)卻一直存在爭(zhēng)議。一是預(yù)算組織或研究者建議編制獨(dú)立的績(jī)效報(bào)告。美國(guó)政府財(cái)務(wù)官協(xié)會(huì)（GFOA）與全國(guó)州和地方預(yù)算顧問委員會(huì)（NACSLB）一致建議，在預(yù)算編制過程中增加對(duì)績(jī)效衡量的使用，而不僅是將其作為財(cái)務(wù)報(bào)告的一部分。二是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組織或財(cái)務(wù)研究者，力主擴(kuò)展財(cái)務(wù)報(bào)告范圍，使其包含績(jī)效信息。政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（GASB）在第1號(hào)概念公告中，將反映受托責(zé)任確定為財(cái)務(wù)報(bào)告的最高目標(biāo)。該機(jī)構(gòu)還主張擴(kuò)展財(cái)務(wù)報(bào)告的范圍，使其包含服務(wù)努力和成就。我國(guó)學(xué)者李建發(fā)和張?jiān)徴J(rèn)為，建立政府績(jī)效報(bào)告是政府財(cái)務(wù)報(bào)告的發(fā)展方向。

各國(guó)審計(jì)機(jī)關(guān)的普遍做法是編制包含財(cái)務(wù)信息和績(jī)效信息在內(nèi)的綜合績(jī)效報(bào)告。無論是英國(guó)和澳大利亞的《年度報(bào)告》，還是美國(guó)審計(jì)署的《績(jī)效與受托責(zé)任報(bào)告》，都將績(jī)效信息與財(cái)務(wù)信息并重，進(jìn)行綜合績(jī)效報(bào)告的編制?？?jī)效信息意在解除審計(jì)組織對(duì)其所用可得資源、有效和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，以及是否能夠在可預(yù)見的將來繼續(xù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行報(bào)告的責(zé)任。財(cái)務(wù)信息重在解除審計(jì)組織當(dāng)期活動(dòng)遵守了有關(guān)公共資金收入和支出的公共決策責(zé)任，以及未來運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 英國(guó)中央政府部門的年度財(cái)務(wù)報(bào)告通常稱之為資源報(bào)告

[2] Insight and investigations，在2013年4月以前稱之為績(jī)效改進(jìn)工作（performance improvement work）

[3] 資料來源于美國(guó)審計(jì)署網(wǎng)站，美國(guó)審計(jì)署在1986-1998年《年度報(bào)告》，1999年開始《績(jī)效與受托責(zé)任報(bào)告》

[4] 李建發(fā)，張?jiān)?基于財(cái)務(wù)視角的政府績(jī)效報(bào)告的構(gòu)建[J].會(huì)計(jì)研究，2009（4）