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重慶煙草卷煙物流配送中心建設(shè)是為適應(yīng)煙草行業(yè)體制調(diào)整,適應(yīng)“電話訪銷、集中配送”的生產(chǎn)經(jīng)營模式而建設(shè)的。隨著“數(shù)字渝煙”的全方位、寬領(lǐng)域、多角度的優(yōu)化和提升,重慶煙草對卷煙物流信息系統(tǒng)的需求日益迫切,正在努力構(gòu)建適合的物流信息系統(tǒng)。
卷煙物流信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
卷煙物流信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循現(xiàn)代流通管理系統(tǒng)定位,充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化思想,實現(xiàn)信息資源的共享和企業(yè)資源的集成,具有良好的開放性,能夠連接外部系統(tǒng)并且安全可靠。
具體來講,總體目標(biāo)應(yīng)包括:
1 應(yīng)是基于供應(yīng)鏈一體化的集成系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)把以物流配送中心為核心的供應(yīng)鏈上、下游合作伙伴連接在一起,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流的集成(包括信息流、工作流、資金流等)。實現(xiàn)工商協(xié)同、在途管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的銜接,工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)信息、銷售企業(yè)訂單信息、配送企業(yè)庫存信息、零售客戶銷售信息等均可實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員信息共享。
2 應(yīng)是企業(yè)級的集成系統(tǒng)。在橫向上,以生產(chǎn)運行管理為中心,以計劃管理為龍頭,通過統(tǒng)一的計劃和控制,使公司的生產(chǎn)運行、物資供應(yīng)、財務(wù)和人事等部門協(xié)同運作;在縱向上,應(yīng)當(dāng)集成經(jīng)營計劃、作業(yè)計劃,通過不同層次計劃的統(tǒng)一,使經(jīng)營目標(biāo)層層細(xì)化、滾動運作、分步實現(xiàn)。
3 為物流配送中心各工作部門提供辦公自動化環(huán)境,以提高各部門協(xié)同工作的整體效率。
4 實現(xiàn)與集團內(nèi)部相關(guān)部門及外部Intemet的連接。
物流信息系統(tǒng)是一個廣域的系統(tǒng)集成,是物流配送中心信息管理的發(fā)展方向。因此,在合作伙伴之間建立廣域的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是物流中心發(fā)展的必由之路。
在信息系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上,重慶煙草將目標(biāo)分解為兩個階段:
1 內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)階段。主要實現(xiàn)內(nèi)部信息的互動和有限信息的外部共享。具體說就是按決策層、管理層和操作層三個層面完成內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)。決策層包括集成展示子系統(tǒng),集中展現(xiàn)各業(yè)務(wù)層和管理層系統(tǒng)運行情況并提供分析,為科學(xué)決策提供輔助支持;管理層包括運行質(zhì)量控制、綜合管理、資產(chǎn)管理、績效考核等管理子系統(tǒng),主要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理功能;操作層包括數(shù)字化倉庫管理系統(tǒng)、地理信息資源管理系統(tǒng)、打碼到條系統(tǒng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng),主要進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的操作。
2 外部共享信息系統(tǒng)建設(shè)階段。主要任務(wù)是將信息系統(tǒng)延伸到供應(yīng)鏈上下游,實現(xiàn)工商協(xié)同、_丁商托盤聯(lián)運、在途管理、客戶到貨管理等功能。這是以物流配送中心為核心,建立一條物流供應(yīng)鏈的重要階段。
卷煙物流信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)
根據(jù)物流配送中心的一般業(yè)務(wù)發(fā)展需要,結(jié)合重慶煙草已建業(yè)務(wù)系統(tǒng),從整體供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā),形成信息系統(tǒng)的總體架構(gòu),如圖1所示。
基于這一架構(gòu),卷煙配送中心物流信息系統(tǒng)通過集成客戶端管理系統(tǒng)、合作伙伴管理系統(tǒng)、物流中心管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺,可以及時、準(zhǔn)確地保證物流、資金流和信息流在整個供應(yīng)鏈的上、下游之間順暢傳遞。
卷煙物流信息系統(tǒng)總體功能規(guī)劃
重慶煙草物流信息系統(tǒng)由1個地理資源公共平臺、6大應(yīng)用系統(tǒng)組成。
1地理資源公共平臺
主要依托空間地理信息技術(shù),搭建煙草地理信息資源管理系統(tǒng)的共享平臺,對矢量化電子地圖進行細(xì)化和加工,在地圖上標(biāo)出卷煙零售戶的位置,公共平臺可提供專賣、營銷、物流等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入功能。專賣管理通過系統(tǒng)輔助可完成零售客戶審核、定位信息采集、資料維護等工作;營銷人員通過系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可分析區(qū)域經(jīng)濟情況,加強客戶關(guān)系管理;物流配送人員可通過系統(tǒng)優(yōu)化配送路徑、提高裝載率,降低送貨成本,加強卷煙配送過程控制和成本控制。
2 6大系統(tǒng)
(1)數(shù)字化倉庫管理系統(tǒng):包括出入庫管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、作業(yè)子系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng);
(2)地理信息資源管理系統(tǒng):包括數(shù)據(jù)維護子系統(tǒng)、配送域優(yōu)化及自動配載子系統(tǒng)、車輛調(diào)度/GPS車輛監(jiān)控子系統(tǒng)、成本分析子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分析子系統(tǒng);
(3)物流管理系統(tǒng):包括質(zhì)量控制子系統(tǒng)、綜合管理子系統(tǒng)、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)、集成展示系統(tǒng);
(4)設(shè)備作業(yè)系統(tǒng):包括條煙分揀設(shè)備作業(yè)系統(tǒng)、整件分揀設(shè)備作業(yè)系統(tǒng);
(5)打碼到條系統(tǒng):包括商業(yè)到貨掃碼、預(yù)出庫掃碼、分揀打碼、件垛對應(yīng)管理;
(6)工商協(xié)同系統(tǒng):包括供應(yīng)商管理、在途查詢、庫存信息共享。
卷煙物流信息系統(tǒng)框架設(shè)計
現(xiàn)代卷煙物流中心信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計要充分利Intemet/Intranet技術(shù),有效地將供應(yīng)鏈上合作伙伴的信息流集成起來,為實施集成化生產(chǎn)與控制,以及為公司的日常管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的支持。一般企業(yè)可以通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Intemet骨干網(wǎng)中,通過路由器與自己的Intemet相連,再由Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))內(nèi)主機或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)。在基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)中,計算機(個人計算機、工作站、服務(wù)器)可以既是Intemet的節(jié)點。又是Intranet的節(jié)點,它們之間范圍的界定由服務(wù)范圍和防火墻限定。系統(tǒng)以瀏覽器服務(wù)器(Bs)方式的應(yīng)用模式,在客戶端工作站上不需要安裝特制的軟件,即能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、數(shù)據(jù)安全管理和傳輸管理,體現(xiàn)了客戶化、易維護、易升級特性。在電子商務(wù)的架構(gòu)下,完成物流配送、智能化倉庫管理、運輸調(diào)度管理、自動化結(jié)算、客戶遠(yuǎn)程登陸查詢、單證和票據(jù)管理、物流企業(yè)資源管理以及物流業(yè)務(wù)中所涉及的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條碼、智能卡、地理圖形(GIS)、全球定位(GPS)等系統(tǒng)接口管理。
系統(tǒng)安全策略
信息系統(tǒng)要求具有很強的安全監(jiān)控能力,既能抵御外部的侵?jǐn)_,又能根據(jù)信息保密程度,對內(nèi)部用戶進行權(quán)限控制。管理系統(tǒng)應(yīng)采用系統(tǒng)整體安全策略,從用戶意識、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等方面保證信息系統(tǒng)安全運行。
1 系統(tǒng)安全策略設(shè)計原則
保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全是一個系統(tǒng)工程。僅靠系統(tǒng)設(shè)計并不能完全解決問題,還需要網(wǎng)絡(luò)管理人員和用戶的密切配合。所以,設(shè)計安全策略應(yīng)遵循下列原則:
(1)增強各級領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理人員和所有用戶的安全意識,制定系統(tǒng)安全管理規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行,定期檢查;
(2)提供網(wǎng)絡(luò)安全保護措施;
(3)提供應(yīng)用系統(tǒng)安全保護措施。
2 系統(tǒng)安全設(shè)計模式
在系統(tǒng)設(shè)計方面,應(yīng)采用系統(tǒng)整體安全策略,分為客戶端安全控制、網(wǎng)絡(luò)級安全控制、系統(tǒng)級安全策略三方面。
中小企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足制約電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實施。其一,中小企業(yè)與供應(yīng)鏈其他節(jié)點企業(yè)間缺乏有效信息共享,由此引致的長鞭效應(yīng)嚴(yán)重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施。中小企業(yè)所處供應(yīng)鏈系統(tǒng)的長鞭效應(yīng)使得上游企業(yè)依據(jù)與其有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的下游企業(yè)的市場信息來做出決策(薛偉蓮等,2011)。隨著信息沿著供應(yīng)鏈向上延展的過程中,終端市場信息的噪音隨之逐級放大,最終扭曲中小企業(yè)所獲取的需求信息,從而影響其作出有效決策。其二,中小企業(yè)因信息共享水平較低而導(dǎo)致終端市場需求信息失真,這使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)需通過擴張其安全庫存量的方式來降低終端市場的缺貨損失。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)累積的過多庫存不僅增加了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)的倉儲管理成本,增加庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),而且擠占中小企業(yè)的有限流動資本金,增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本,降低企業(yè)盈利水平。其三,供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足將導(dǎo)致供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)對市場需求的預(yù)測缺乏精準(zhǔn)性。中小企業(yè)將難以從供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中獲取有規(guī)律的訂單。訂單量的大幅波動導(dǎo)致上游中小企業(yè)難以及時滿足下游客戶企業(yè)的訂單需求,從而導(dǎo)致客戶訂單滿足率下滑,拉長供貨周期,降低客戶滿意度水平。訂單量波動亦可導(dǎo)致上游中小企業(yè)的過量生產(chǎn)風(fēng)險,使得產(chǎn)成品滯銷嚴(yán)重,從而降低其客戶服務(wù)水平。
(二)中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的安防風(fēng)險
電子商務(wù)系統(tǒng)安全防控問題是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要制約因素。其一,中小企業(yè)的決策者缺乏對電子商務(wù)實施過程中的信息安全問題的必要認(rèn)知。從而對于電子商務(wù)實施過程中暴露出來的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽等問題缺乏必要的預(yù)警機制設(shè)計,從而使得企業(yè)的商業(yè)機密失竊,進而威脅企業(yè)在供應(yīng)鏈競爭中的生存能力。中小企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)中的信息安全提升支撐企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位,加大對電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全防控投資,制定符合企業(yè)運營所需的信息安全預(yù)防機制和信息風(fēng)險暴露應(yīng)對機制,將電子商務(wù)運營中的信息風(fēng)險控制在企業(yè)可以接受的水平。其二,我國在電子商務(wù)信息安全領(lǐng)域的立法工作相對滯后,給中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)健運行帶來諸多風(fēng)險。當(dāng)前我國中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺獲得超常規(guī)發(fā)展,但由于立法工作相對于法律實踐的滯后性,由此亦帶來諸多法律風(fēng)險。中小企業(yè)電子商務(wù)活動涉及諸如商法中的電子簽名合法性問題,刑法中入侵電腦系統(tǒng)并竊取商業(yè)機密問題,民法中保護中小企業(yè)業(yè)主個人隱私問題和知識產(chǎn)權(quán)保護問題等。當(dāng)前我國在電子商務(wù)信息安全立法工作中的相對滯后性使得中小企業(yè)對在電子商務(wù)環(huán)境下依法開展商貿(mào)活動產(chǎn)生疑慮,制約了中小企業(yè)缺乏借助電子商務(wù)平臺參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動的積極性和能動性。
(三)中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的利益沖突風(fēng)險
電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)所處的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部資金流與信息流加速,供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)通架構(gòu)從傳統(tǒng)的單渠道向多渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展,組織內(nèi)部合作水平日益提升,供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來持續(xù)融合,但由此亦產(chǎn)生供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)間利益分配問題。
其一,中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在庫存成本方面的利益沖突。在供應(yīng)鏈電子商務(wù)環(huán)境中,中小企業(yè)通過強化企業(yè)間庫存信息交互的方式來控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的庫存總量。在目標(biāo)市場客戶需求總量既定的條件下,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫存總量既定。中小企業(yè)在零庫存理念指導(dǎo)下通常采取將持有庫存責(zé)任推卸給其他供應(yīng)鏈成員企業(yè)的方式來控制本環(huán)節(jié)庫存成本。因此持有供應(yīng)鏈庫存的企業(yè)需承受有限資本金被庫存資金占用的風(fēng)險,從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生利益沖突。其二,中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在核心競爭力定位方面的利益沖突。供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系建立的基礎(chǔ)是各成員企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包的方式來約減企業(yè)在其非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的資源投入,轉(zhuǎn)而將企業(yè)有限資源集中于企業(yè)占優(yōu)領(lǐng)域,從而凸顯本企業(yè)的核心競爭力。但由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)增值率存在差異性,各成員企業(yè)通常偏好占據(jù)凈資產(chǎn)收益率較高的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),而將凈資產(chǎn)收益率較低的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交付給其他成員企業(yè)。這使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各成員圍繞占據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)價值增值制高點問題的爭斗日趨激烈,使得業(yè)務(wù)能力較為低下的弱勢企業(yè)制約了供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源的充分利用,限定了供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能的優(yōu)化運行。
基于供應(yīng)鏈競爭的中小企業(yè)電子商務(wù)模式優(yōu)化路徑
(一)優(yōu)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的信息資源共享
電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式可以按如下思路來構(gòu)建。其一,建立以增值鏈為核心的電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式。當(dāng)前中小企業(yè)對信息共享的排斥行為出于保護企業(yè)商業(yè)秘密,保護企業(yè)自身切實利益的考慮。中小企業(yè)的供應(yīng)鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條,更是經(jīng)由供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生增值的增值鏈條。通過建立電子商務(wù)信息交互平臺,可促使供應(yīng)鏈各節(jié)點中小企業(yè)在信息傳遞層面的同步運行,進而保證供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行?;陔娮由虅?wù)平臺的供應(yīng)鏈信息共享可以確保終端市場消費者信息能夠以較低成本上傳到供應(yīng)鏈系統(tǒng),并從中獲取較優(yōu)的服務(wù),從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運行效率。其二,中小企業(yè)應(yīng)強化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)信息整合力度。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合包括終端市場客戶需求信息、倉儲信息、生產(chǎn)進度信息及營銷信息等。通過對業(yè)務(wù)信息的整合,有助于推動中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合,降低中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量。建立服務(wù)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺是提升中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合力度的有效方式。通過電子商務(wù)平臺,有助于協(xié)調(diào)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的資金流、信息流和物流,確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能夠及時準(zhǔn)確的獲取供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全局信息,從而提升其應(yīng)對終端消費者市場的需求信息變動的反應(yīng)速度。
(二)健全中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的安全系統(tǒng)
其一,中小企業(yè)應(yīng)加強對供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全的內(nèi)部控制制度建設(shè)。為保護供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全,中小企業(yè)可從如下制度層面強化供應(yīng)鏈及企業(yè)內(nèi)部信息安全,有效克服供應(yīng)鏈內(nèi)部人員的道德風(fēng)險和系統(tǒng)風(fēng)險。一是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)制度,限制企業(yè)內(nèi)部人員的遠(yuǎn)程操作風(fēng)險,實現(xiàn)對企業(yè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)輸入、修改、審核等環(huán)節(jié)的操作行為的安全控制。二是中小企業(yè)內(nèi)部可設(shè)立供應(yīng)鏈信息安全專員,并通過業(yè)務(wù)外包的方式獲取供應(yīng)鏈信息安全專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)。供應(yīng)鏈信息安全管理機構(gòu)的職責(zé)主要是通過分析供應(yīng)鏈協(xié)同中網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性,有效甄別潛在的信息安全威脅,并采取及時防控措施控制信息安全風(fēng)險擴散。三是中小企業(yè)應(yīng)強化對網(wǎng)上支付操作行為的安防,制定相關(guān)制度制衡支付人員的操作權(quán)限,保障支付過程的完整性,交易雙方身份合法性(薛偉蓮等,2011)。其二,中小企業(yè)應(yīng)加強落實治理供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全的技術(shù)控制措施?;诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺存在內(nèi)生性的安全問題,這要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從安全技術(shù)層面來治理企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境,建構(gòu)多元化綜合安全保護技術(shù)體系,來有效維護企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺信息安全。具體而言,中小企業(yè)可以在既有操作系統(tǒng)之上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防控體系,同步匹配防火墻軟件與硬件設(shè)備,并降低在開放式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中處理企業(yè)業(yè)務(wù)信息的幾率,以從根本上杜絕系統(tǒng)最高權(quán)限風(fēng)險。中小企業(yè)可以聯(lián)合租用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的方式來架構(gòu)信息安全框架,強化電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密分析與處理能力,完善電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的身份認(rèn)證程序,并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)并維護企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)安全平臺。
(三)強化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的信息挖掘
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展技術(shù)創(chuàng)新以充分挖掘供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)資源,提升其運作效率。其一,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)高效的利用電子商務(wù)系統(tǒng)中積累的大量供應(yīng)鏈系統(tǒng)運營數(shù)據(jù),切實提升企業(yè)應(yīng)對終端市場消費者需求的快速反應(yīng)能力。中小企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)時,應(yīng)當(dāng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的事務(wù)記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫供應(yīng)鏈管理的行為特征,以確保日后數(shù)據(jù)分析員能從中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運行規(guī)律并指定相應(yīng)管理優(yōu)化對策。中小企業(yè)應(yīng)聘用專業(yè)數(shù)據(jù)分析員來分析供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中所沉淀的大量數(shù)據(jù),從中形成可用于指導(dǎo)中小企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理效能的商業(yè)知識與經(jīng)營(夏飛等,2011)。其二,中小企業(yè)可優(yōu)化對供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息挖掘工作計劃,以有效降低信息處理成本,提升信息處理價值增值。對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈電子商務(wù)過程中生成的大量數(shù)據(jù)進行完整處理的成本較高,中小企業(yè)應(yīng)首先確定信息挖掘所要服務(wù)的商業(yè)目標(biāo),并籍此確定信息挖掘規(guī)則和所要使用的相關(guān)數(shù)據(jù)集,對數(shù)據(jù)集進行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區(qū)間。中小企業(yè)可以采取分布式信息挖掘技術(shù)和增量信息挖掘技術(shù),僅對影響當(dāng)期及未來企業(yè)供應(yīng)鏈績效的新增數(shù)據(jù)進行處理,從而降低信息挖掘成本,提升企業(yè)應(yīng)對市場客戶需求的反應(yīng)速度。
(四)激勵中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺的價值增值功能
以下是當(dāng)前影響傳統(tǒng)安全領(lǐng)域的五大因素:
1.技術(shù)融合。企業(yè)安全服務(wù)如視頻監(jiān)控、訪問控制及欺詐檢測與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系越來越密切,并且通過網(wǎng)絡(luò)來提供。換句話說,信息安全與物理安全的關(guān)系比以往更加緊密。
2.廠商融合。不久前,信息安全廠商只保護網(wǎng)絡(luò),物理安全廠商只保護場地,兩者毫不交叉。而如今,越來越多的安全公司涉足這兩個領(lǐng)域,以及與風(fēng)險相關(guān)的其他領(lǐng)域:裝甲車公司Brink's開始提供托管網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù);昔日的大型機供應(yīng)商優(yōu)利系統(tǒng)公司現(xiàn)在提供有關(guān)供應(yīng)鏈安全的咨詢業(yè)務(wù);軟件業(yè)巨擘冠群正與智能卡廠商合作,共同開發(fā)名為PhysBits的網(wǎng)絡(luò)和大樓訪問標(biāo)準(zhǔn);歷來是物理安全服務(wù)提供商的Kroll現(xiàn)在擁有了數(shù)字取證部門Ontrack Data Recovery。
Savvis的CSO兼全球安全解決方案副總裁Bill Hancock指出,廠商融合是一種最簡單的融合。不過,Hancock預(yù)計廠商會繼續(xù)把這些不同的產(chǎn)品線合并到更加緊密集成的產(chǎn)品當(dāng)中。
3.協(xié)會融合。安全領(lǐng)域是由行業(yè)協(xié)會推動的領(lǐng)域,但多年來,許多協(xié)會很少承認(rèn)對方的存在。這種情況在2004年和2005年出現(xiàn)了重大變化,尤其是信息系統(tǒng)安全認(rèn)證專業(yè)人員(CISSP)的者(ISC)2(屬于信息安全領(lǐng)域)、認(rèn)證保護專業(yè)人員(CPP)的認(rèn)證方ASIS International(來自企業(yè)安全領(lǐng)域)和信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會(ISACA)宣布要團結(jié)一致。Williams等觀察人士預(yù)計,這些協(xié)會將在近期開展更具體的合作。
摘要:物流信息平臺網(wǎng)絡(luò)安全保密問題主要存在于建設(shè)、應(yīng)用和管理三個方面,可通過實施各種安全技術(shù)和管理方法,形成一個相對安全保密的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
關(guān)鍵詞: 物流;信息平臺;網(wǎng)絡(luò)安全
0引言
隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展,物流信息平臺是一個涉及到多個復(fù)雜集成模塊和眾多供應(yīng)鏈成員企業(yè)商業(yè)機密的復(fù)雜系統(tǒng),任何一個安全漏洞都可能使物流企業(yè)信息平臺受到致命的打擊,安全問題不容忽視。
結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和具體應(yīng)用分析,物流信息系統(tǒng)可能存在的安全威脅主要有:非授權(quán)訪問、假冒和抵賴、遭受拒絕服務(wù)的攻擊、惡意代碼、破壞信息完整性、電磁泄漏、竊取、通信業(yè)務(wù)流分析、破壞網(wǎng)絡(luò)的可用性、操作失誤、自然災(zāi)害和環(huán)境事故。因此,安全設(shè)計可分為以下幾個系統(tǒng):防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、網(wǎng)站保護系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)、安全集成監(jiān)控與管理系統(tǒng)。物流信息安全措施結(jié)構(gòu)如圖1所示。
1總體設(shè)計
在整個網(wǎng)絡(luò)中各主要服務(wù)器組成的服務(wù)器群是整個網(wǎng)絡(luò)的信息核心,是重點保護對象。服務(wù)器區(qū)的數(shù)據(jù)信息應(yīng)具有高強度的安全性,文件的防病毒破壞等功能;安裝網(wǎng)管軟件對各服務(wù)器集中管理;在進入中心網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器到交換機的鏈路上放置防火墻,進行安全訪問的控制和隔離;在關(guān)鍵網(wǎng)段放置IDS探測引擎,所有的IDS探測引擎通過統(tǒng)一的控制中心進行管理控制,實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸,自動檢測網(wǎng)絡(luò)行為,分析來自內(nèi)網(wǎng)的進行網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測和預(yù)警;在價格監(jiān)測預(yù)警中心設(shè)置防病毒系統(tǒng)管理中心,用于局域網(wǎng)內(nèi)部用戶的病毒保護。通過統(tǒng)一平臺的管理,進行全網(wǎng)病毒策略的控制和病毒庫的隨時更新;通過中心放置的漏洞掃描系統(tǒng),進行中心的漏洞檢測;在關(guān)鍵WWW服務(wù)器上配置網(wǎng)站保護系統(tǒng),實現(xiàn)對網(wǎng)站、網(wǎng)頁的安全保護。利用信息安全島實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站系統(tǒng)的信息交換與物理隔離。
1.1 防火墻系統(tǒng)設(shè)計采用防火墻技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)的安全訪問控制策略;訪問控制的原則是必須缺省禁止,即凡是沒有被明令允許訪問一律禁止。
外部防火墻或邊界路由器過濾掉以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址進入路由器的IP包,這樣可以防范源地址假冒和源路由類型的攻擊;內(nèi)部路由器或防火墻過濾掉以非法IP地址離開內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的IP包,防止內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的對外的攻擊。
要在堅持隔離的前提下保證網(wǎng)絡(luò)暢通和應(yīng)用透明,網(wǎng)絡(luò)隔離的關(guān)鍵是在于系統(tǒng)對通信數(shù)據(jù)的控制,即通過不可路由的協(xié)議來完成網(wǎng)間的數(shù)據(jù)交換,數(shù)據(jù)交換的關(guān)鍵點,因此,隔離的關(guān)鍵點就成了要盡量提高網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換的速度,并且對應(yīng)用能夠透明支持,以適應(yīng)復(fù)雜和高帶寬需求的網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換,配合防火墻的安全技術(shù)。
1.2 入侵檢測系統(tǒng)設(shè)計入侵檢測系統(tǒng)(IDS)可以彌補防火墻的不足,為網(wǎng)絡(luò)安全提供實時的入侵檢測及采取相應(yīng)的防護手段。入侵檢測系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),在關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)區(qū)域部署入侵檢測探測引擎。探測引擎通過入侵檢測控制中心進行統(tǒng)一管理和控制。通過對整個網(wǎng)絡(luò)的多層保護,根據(jù)收集到的安全相關(guān)的事件,利用中心分析引擎,在線或離線地分析出即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的入侵行為。在防火墻劃分后的安全區(qū)域內(nèi)、門戶網(wǎng)站的服務(wù)器區(qū)域分另部署署入侵探測引擎,實現(xiàn)對關(guān)鍵服務(wù)器訪問的有效檢測。監(jiān)測預(yù)警中心網(wǎng)絡(luò)中的所有關(guān)鍵服務(wù)器通過核心交換機進行網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換,通過在核心交換機上分別部署百兆級別的入侵探測引擎,實現(xiàn)所有用戶對關(guān)鍵服務(wù)器訪問和數(shù)據(jù)庫操作的有效檢測。
1.3 漏洞掃描系統(tǒng)設(shè)計設(shè)置安全控制中心,安裝漏洞掃描軟件,定期對網(wǎng)絡(luò)進行漏洞掃描和安全評估,發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中存在的弱點和漏洞,評估安全風(fēng)險,建議補救措施。網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描器執(zhí)行預(yù)定的或事件驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)探測,包括對網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、操作系統(tǒng)、路由器、電子郵件、WEB服務(wù)器、防火墻和應(yīng)用程序的檢測,從而識別能被入侵者利用非法進入網(wǎng)絡(luò)的漏洞。
1.4 防病毒系統(tǒng)設(shè)計防病毒系統(tǒng)設(shè)計將采用集中控制和多層防護策略,集中控制是指網(wǎng)絡(luò)中心對部門工作站的病毒防護工作進行集中控制。多重防護是指從網(wǎng)絡(luò)中心到各部門層層設(shè)防,防止病毒的傳播和擴散。在所有的服務(wù)器、PC機以及電子郵件服務(wù)器、防火墻、網(wǎng)關(guān)上安裝防病毒軟件,對磁盤、可移動磁盤、光盤以及網(wǎng)絡(luò)所收發(fā)文件和電子郵件的附件進行防護。制定管理措施:集中安裝、統(tǒng)一策略配置;集中定期檢查,遠(yuǎn)程控制;統(tǒng)一升級;病毒事件應(yīng)急響應(yīng);拒絕使用手提電腦上網(wǎng);安全培訓(xùn)。
1.5 網(wǎng)站保護系統(tǒng)對網(wǎng)站系統(tǒng)的保護則通過部署相應(yīng)的產(chǎn)品以達到對網(wǎng)站系統(tǒng)的全面防護。采用實時掃描技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)頁防篡改。在關(guān)鍵的WWW服務(wù)器上部署網(wǎng)站保護系統(tǒng),實現(xiàn)對網(wǎng)站、頁面的防護;分配不同的權(quán)限,從內(nèi)部保障網(wǎng)站的安全;提供日志管理功能,記錄所有對網(wǎng)站指定部分的合法或非法修改,便于實時監(jiān)控和事后審核、跟蹤;系統(tǒng)分監(jiān)測端和遠(yuǎn)程控制端兩部分組成;提供完善的系統(tǒng)用戶管理功能,確保只有合法的用戶能夠啟動或中止本系統(tǒng)的運做,以進一步保障系統(tǒng)的安全。
1.6 安全審計系統(tǒng)設(shè)置主機審計傳感器。主機傳感器安裝在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上,主要功能是監(jiān)控數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的人機界面操作(主要指屏幕和鍵盤)、拔號連接和網(wǎng)絡(luò)連接情況、對重要目錄及文件的訪問進行監(jiān)控;設(shè)置監(jiān)控中心,監(jiān)控中心主要對主機傳感器制定相應(yīng)的策略規(guī)則并,接收它們傳送的監(jiān)控信息,進行日志記錄,并在適當(dāng)?shù)臈l件下報警。
安全審計系統(tǒng)將實現(xiàn)以下功能:監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的反常行為;收集操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部所產(chǎn)生的審計數(shù)據(jù);實時報警;操作控制;審計數(shù)據(jù)維護和查詢加密,權(quán)限控制;規(guī)則制定;應(yīng)急響應(yīng)。
1.7 安全集成監(jiān)控與管理系統(tǒng)設(shè)置安全監(jiān)控管理系統(tǒng),以達到對本系統(tǒng)各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施的統(tǒng)一管理。安全監(jiān)管系統(tǒng)主要提供三個功能:協(xié)同聯(lián)防、統(tǒng)一管理和日常運行。
安全管理貫穿在安全的各個層次實施。從全局管理角度來看,制訂全局的安全管理策略,根據(jù)安全防范體系中的各種安全技術(shù)所需的技術(shù)管理工作,設(shè)定安全管理的角色,如業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員、安全管理員、系統(tǒng)審計分析員等職位。根據(jù)不同的職能,定義不同角色的責(zé)任和權(quán)利,制定相應(yīng)的操作規(guī)范;從技術(shù)管理角度來看,實現(xiàn)安全的配置和管理,并設(shè)立統(tǒng)一信息控制中心,根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息安全管理指南”制定安全管理制度,確定安全管理體系等級,建立安全管理機制和各級安全管理中心,督促并保障制度的實施;從人員管理角度來看,實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶角色劃分策略,制定一系列的管理規(guī)范;從資源管理角度來看,實現(xiàn)資源的統(tǒng)一配置和管理。
2結(jié)論
文章對物流信息化平臺的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系進行了細(xì)致的設(shè)計,為滿足動態(tài)安全管理的要求,安全措施設(shè)計分為防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、網(wǎng)站保護系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)和安全集成監(jiān)控與管理系統(tǒng)等幾個系統(tǒng),來實現(xiàn)物流信息平臺的安全運行和穩(wěn)定。
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電子商務(wù)的組成
在電子商務(wù)的運作過程中涉及到企業(yè)或個人的消費者、網(wǎng)上的商業(yè)機構(gòu)、CA認(rèn)證中心、物流配送體系和銀行。它們通過Internet網(wǎng)絡(luò)連接在一起。
電子商務(wù)中的安全
Internet是一個開放的公網(wǎng),基于Internet的電子商務(wù)給商家、企業(yè)和個人帶來了新的機會,同時也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下,安全是一切交易行為的基礎(chǔ),所謂安全,是指安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認(rèn)為“安全=管理+技術(shù)”,安全是一整套體系,單點的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系,該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號口令技術(shù)。
1.防火墻技術(shù)
對于外部惡意攻擊,針對“黑客”入侵,采用防火墻(Fire Wall)技術(shù)來防護。要使防火墻技術(shù)有效,所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過防火墻,接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務(wù)通過,并且防火墻本身也必須能夠免滲透,即系統(tǒng)自身對入侵是免疫的。
(1)數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外通訊的必須端口,因此,我們連接時采用包過濾路由器。它是一個檢查通過它的數(shù)據(jù)包的路由器,限定外部用戶的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過濾網(wǎng)絡(luò)上流入流出的IP包,拒絕發(fā)送可疑的包。其實現(xiàn)方式是運用IP地址和端口號來進行限定處理。
(2)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能,它特定的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯,并可根據(jù)按應(yīng)用服務(wù)協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯進行過濾的同時,對數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計形成報告。
(3)服務(wù)技術(shù)
服務(wù)器是設(shè)置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專用應(yīng)用級編碼。這種服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理員決定允許或拒絕某一特定的應(yīng)用程序或特定功能。服務(wù)器像一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界之間的邊界檢查點。兩邊應(yīng)用可以通過服務(wù)器相互通信,服務(wù)器檢查并確認(rèn)這一通信是否授權(quán)通過。
2.CA(Certificate Authority)認(rèn)證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得,同時保證信息傳輸過程不能被篡改,交易的不可否認(rèn)性、身份識別、網(wǎng)站不受非法攻擊,通常還要采用CA認(rèn)證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認(rèn)證體系。
(1)SET:安全電子交易(Secure Electronic Transaction)
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的,以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。
(2)PKI:公共密鑰基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡(luò)安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認(rèn)證:數(shù)據(jù)加密,數(shù)字簽名、不可否認(rèn)、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認(rèn)證等。PKI可通過一個基于認(rèn)證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認(rèn)證機構(gòu)(CA)、證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢處理系統(tǒng)、客戶端證書處理系統(tǒng)等基本成份。
(3)SSL:安全套接層(Secure Socket Layer)
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景(Netscape)公司推出的一種安全通信協(xié)議,它能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息提供較強的保護。SSL是對計算機之間整個會話進行加密的協(xié)議。在SSL中,采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜,因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話,它還可以加密和認(rèn)定三方間的多個信息。
三、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型及解決方案
1.商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)(B2C)
商業(yè)機構(gòu)對消費者(Business-to-Customer)的電子商務(wù),指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動。這類電子商務(wù)主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,這類電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起。例如,在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場,所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全,從食品、飲料到電腦、汽車等,幾乎包括了所有的消費品。
開展商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù),障礙最少,應(yīng)用潛力巨大。就目前發(fā)展看,這類電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展,是推動其他類型電子商務(wù)活動的主要動力之一。
商業(yè)機構(gòu)對消費者(B2C)電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為: (1)動態(tài)的HTML頁面; (2)儲存會員(客戶)的信息,用其來進行會員認(rèn)證及提供其他管理工具;
(3)實現(xiàn)“購物籃”功能; (4)服務(wù)器和管理的安全性; (5)客戶信息安全管理; (6)管理和處理定單,應(yīng)用商務(wù)規(guī)則來與客戶完成交易; (7)進行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳,并對該過程加以控制; (8)支持直銷功能; (9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則;
(10)方便儲存數(shù)據(jù)(分類、定單、庫存、日志等等)并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問;
(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理;
(12)價格促銷的工具;
(13)分析流量和購買數(shù)據(jù),獲得商務(wù)智能和建立客戶行為模型。
2.商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務(wù)(B2B)
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)(Business-to-Business)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。例如,工商企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)向它的供應(yīng)商進行采購,或利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行付款等。這一類電子商務(wù)已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計算機網(wǎng)絡(luò)(Value-Added Network,VAN)采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式所進行的商務(wù)活動。
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)從未來的發(fā)展看仍將是電子商務(wù)的主流。商業(yè)機構(gòu)之間的交易和商業(yè)機構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動的主要方面,企業(yè)目前面臨的激烈競爭,也需要電子商務(wù)來改善競爭條件,建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時,不得不逐漸改善電子商務(wù)的運用環(huán)境。
供應(yīng)鏈集成,也叫作價值鏈集成,利用了Internet的低成本來實現(xiàn)供應(yīng)商,生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站,處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中,而在供應(yīng)鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求,如確認(rèn)過的登入,為關(guān)鍵用戶生成用戶類,根據(jù)用戶協(xié)議采取定價和支付的形式。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的核心平臺非常相似于商業(yè)機構(gòu)對消費者解決方案。在商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案中,商家在向商家銷售,而不是向個人銷售。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務(wù)解決方案的基本組成部分為:
(1)動態(tài)的HTML頁面;
(2)儲存一個會員(客戶)的信息,用來進行會員認(rèn)證以及提供管理工具;
(3)實現(xiàn)”購物籃”功能;
(4)服務(wù)器和管理的安全性;
(5)客戶信息安全;
(6)管理和處理定單;
(7)進行其它產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳,并對該過程加以控制;
(8)支持直銷功能;
(9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則;
(10)方便儲存數(shù)據(jù)(分類、定單、庫存、日志等等)并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問;
(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理;
(12)價格促銷的工具。
3.企業(yè)采購 商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務(wù)解決方案,它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易,并且保證了一項業(yè)務(wù)的維持,修復(fù)和操作(MRO)。
企業(yè)采購解決方案的基本組成部分
(1)企業(yè)采購解決方案設(shè)計成一個商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu),而供應(yīng)鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力;
(2)企業(yè)采購解決方案一般來說設(shè)計成一個基于Intranet的解決方案,而供應(yīng)鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件,但是大部分應(yīng)用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的;
(3)申請人能夠在瀏覽器上被標(biāo)準(zhǔn)化;
(4)諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來實現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應(yīng)用程序;
(5)集成采購到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中,這樣有助于消除額外的管理費用和加速Routing/Basic工作流;
(6)各種規(guī)模的公司無論大小和地點如何,都能交流購買定單信息,進行交易支付和傳送產(chǎn)品;
(7)購買定單的輸出形式可以多樣化,這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式;
(8)企業(yè)采購應(yīng)用程序可以在一個站點內(nèi)支持多個供貨商;
(9)對企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進行合理化,來獲得更大的折扣率。
4.技術(shù)方案
根據(jù)用戶的不同需要可以選擇不同的主機平臺和開發(fā)技術(shù)。
(1)技術(shù)方案1 操作系統(tǒng):Windows NT 4.0(Service Pack 4) 數(shù)據(jù)庫平臺:MS SQL Server 7.O WEB服務(wù)器:MS Internet Information Server 4.0 Web Site Server 3.0 開發(fā)技術(shù):ASP、DHTML、COM組件技術(shù)等 (2)技術(shù)方案二 操作系統(tǒng):SUN SOLARIS 數(shù)據(jù)庫平臺:ORACLE 8.0
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