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知名電商處境尷尬
2012年9月25日,母嬰電商網(wǎng)站紅孩子被蘇寧易購以6600萬美元并購。作為年銷售額15億元的國(guó)內(nèi)最大母嬰類垂直電商,6600萬美元的價(jià)格被視為“賤賣”。實(shí)際上從2010年到2011年,紅孩子的銷售額沒有任何增加,甚至低于2009年的20億元規(guī)模,成立八年卻仍處在虧損當(dāng)中。
紅孩子的折價(jià)出售折射了國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的尷尬現(xiàn)狀。在經(jīng)歷了2010、2011兩年的全行業(yè)瘋狂擴(kuò)張之后,電商行業(yè)正在進(jìn)入迅速降溫階段。尤其是8月份的“電商大戰(zhàn)”之后,京東商城、蘇寧易購得益于馬太效應(yīng),贏得了更高的關(guān)注度。但與此同時(shí),中小電商的日子更加難過。
2010年時(shí)風(fēng)光無限的服裝類電商凡客誠品今年以來卻顯得異常低調(diào),尤其是6月份以后,廣告投放的大幅減少使得凡客誠品幾乎被人遺忘。隨著京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面進(jìn)軍服裝領(lǐng)域,凡客誠品以及麥考林、夢(mèng)芭莎等服裝垂直網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)被趕超,流量直線下滑,拖累銷售額大幅萎縮。
與服裝類電商同樣遭遇過山車行情的還有團(tuán)購類網(wǎng)站,2010年是團(tuán)購類網(wǎng)站膨脹最為驚人的一年,當(dāng)年上線的團(tuán)購類網(wǎng)站就超過一千家。極速擴(kuò)張之后是極速衰落,團(tuán)購行業(yè)經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”、”之后仍然有大量泡沫需要擠出。撤站、裁員、倒閉、合并在團(tuán)購行業(yè)屢見不鮮。根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示,今年8月排名前五位的團(tuán)購網(wǎng)站成交額占據(jù)了全國(guó)近八成的市場(chǎng)份額。
清科研究中心預(yù)計(jì),2012年下半年,中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資趨勢(shì)不會(huì)回暖,下滑趨勢(shì)甚至?xí)鼮槊黠@,VC/PE對(duì)電商行業(yè)的投資步伐將繼續(xù)放緩。先期以流量、用戶規(guī)模、客單價(jià)、交易規(guī)模等粗放型指標(biāo)判斷電商企業(yè)投資價(jià)值被殘酷事實(shí)證明科學(xué)性不足,電商企業(yè)價(jià)值評(píng)估體系需要重新構(gòu)架。
新用戶增長(zhǎng)停滯
業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),近一年電商的銷量增長(zhǎng)是可觀的,但UV(獨(dú)立用戶)增速的確放緩,電子商務(wù)的UV增長(zhǎng)跟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不相匹配。
國(guó)內(nèi)著名數(shù)據(jù)分析師車品覺預(yù)估,獨(dú)立新用戶停滯增長(zhǎng)主要是一二線大城市,三四五線城市的獨(dú)立新用戶實(shí)際上是在增長(zhǎng)的。“從一些數(shù)據(jù)來看,電商在大城市的新用戶增長(zhǎng)已經(jīng)停滯了,今后更多將依靠三四五線城市增長(zhǎng)新用戶。并且,三四線城市愿意在網(wǎng)上購買的人,購買力并不差,甚至比大城市的人還要高。”
這意味著今后UV將不是電商平臺(tái)銷量增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力?!耙院箅娚唐脚_(tái)獲取新的UV不容易,拿京東商城的數(shù)據(jù)舉例,也是UV增速不如交易量增速,說明京東日后也將依賴現(xiàn)有UV提升交易量?!?/p>
UV增速放緩意味著什么?車品覺認(rèn)為,一是平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的交易量將增多,或者電商交易轉(zhuǎn)化率在提高。從另一方面來看,UV增速放緩可能導(dǎo)致未來電商的銷量增速放緩,因?yàn)檫^去一年電商的銷量一定程度是打價(jià)格戰(zhàn)打出來的,等于說是賠本做交易的。如果以后不賠本做生意,很難說UV的貢獻(xiàn)量還有保證。
UV增速放緩將加劇大電商之間的競(jìng)爭(zhēng)?!疤熵垺⒕〇|、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購等B2C平臺(tái)在一定數(shù)量的買家中爭(zhēng)取‘自己的用戶’,甚至需要在每一個(gè)買家的網(wǎng)購錢包中爭(zhēng)奪自己的份額。電商們已經(jīng)進(jìn)入‘買家份額’、‘錢包份額’的時(shí)代了。”
移動(dòng)電商即將發(fā)力
不久前,艾瑞的報(bào)告指出,2012年第一季度移動(dòng)電商已超越移動(dòng)增值業(yè)務(wù),成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大細(xì)分行業(yè),占國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)??偭康?2%。
移動(dòng)電商顧名思義是移動(dòng)的,移動(dòng)支付有遠(yuǎn)程支付與近場(chǎng)支付,相對(duì)的移動(dòng)電商也可以有“遠(yuǎn)程電商”與“近場(chǎng)電商”的說法,遠(yuǎn)程電商是指通過B2C電商的手機(jī)APP購物,而近場(chǎng)電商就是指在移動(dòng)終端可接觸的實(shí)體范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2012年第一季度移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)66.7億元,同比增長(zhǎng)達(dá)530.1%,移動(dòng)電視快速發(fā)展已經(jīng)超出了人們想象。在GMIC2012上,陳年指出凡客移動(dòng)電商去年5月份的訂單量達(dá)到8000單,預(yù)計(jì)今年5月份的訂單量已達(dá)到31000單,一年中增長(zhǎng)近3倍。移動(dòng)電商市場(chǎng)給整個(gè)電商市場(chǎng)帶來新的活力。
京東商城移動(dòng)客戶端安裝量已突破1000萬,而在4月22日天貓上線Phone客戶端的4天內(nèi),其下載量就已達(dá)21萬人次。不僅如此,由于移動(dòng)電商市場(chǎng)未來充滿想象空間,當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、凡客等在內(nèi)的B2C巨頭們已紛紛推出移動(dòng)APP,移動(dòng)電商的搶灘運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開始,目前手機(jī)客戶端是發(fā)展移動(dòng)電商最有效的手段。
實(shí)際上在移動(dòng)電商市場(chǎng),已不僅只有移動(dòng)B2C存在,很多傳統(tǒng)電商企業(yè)都已把觸手伸到移動(dòng)電商領(lǐng)域了。團(tuán)購的美團(tuán)、窩窩、聚劃算等,O2O的58、趕集、大眾點(diǎn)評(píng)、百度身邊等都已推出了移動(dòng)APP,只要是移動(dòng)電商可以延伸的地方,客戶端已無處不在。
移動(dòng)電商克服了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商在時(shí)間、空間上的局限性,可以更加靈活便捷,隨時(shí)隨地使用移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行購物。移動(dòng)電商的發(fā)展充滿了想象空間,傳統(tǒng)電商向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化就無需多言,移動(dòng)電商最大的作用是可以帶動(dòng)本地化服務(wù)的發(fā)展,也就是所謂O2O模式的發(fā)展,移動(dòng)電商的發(fā)展給傳統(tǒng)的線下商家?guī)砑尤腚?a href="http://m.rqylqx.com/haowen/283134.html" target="_blank">商行列的發(fā)展機(jī)遇。電商說白了也就是一種交易渠道,移動(dòng)電商將再一縮短實(shí)體商家與消費(fèi)者交易的這條渠道。
艾瑞咨詢最近的《2017年中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》表明,移動(dòng)端流量紅利消失,移動(dòng)電商下半場(chǎng)角逐開啟;核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)為個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù);老牌電商企業(yè)優(yōu)勢(shì)依舊,垂直領(lǐng)域崛起移動(dòng)電商新勢(shì)力;線上線下融合、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、社交化內(nèi)容化營(yíng)銷為發(fā)展新趨勢(shì)。
1、中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展背景
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展
艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.2萬億元,增長(zhǎng)23.6%。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。其中,網(wǎng)絡(luò)購物占比為23.3%,相比2015年占比升高,發(fā)展勢(shì)頭良好。
網(wǎng)絡(luò)購物仍是零售主流渠道
根據(jù)艾瑞咨詢2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)數(shù)據(jù),2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模為4.7萬億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售14.2%。網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越大,仍是目前零售的主流渠道。也就是說,平均每100元社零消費(fèi)中有14元來自線上。
艾瑞分析認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展日益成熟,各家網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外,也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物。在綜合網(wǎng)絡(luò)購物格局已定的情況下,一些企業(yè)瞄準(zhǔn)母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域深耕,這些將成為網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展新的促進(jìn)點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)進(jìn)入移動(dòng)消費(fèi)時(shí)代
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占比達(dá)到68.2%,比上年增長(zhǎng)22.8個(gè)百分點(diǎn),移動(dòng)端已超過PC端成為網(wǎng)購市場(chǎng)更主要的消費(fèi)場(chǎng)景;與此同時(shí),2016年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)TOP10企業(yè)移動(dòng)端用戶增速遠(yuǎn)超PC端,App端用戶增速達(dá)27.1%,PC端僅增長(zhǎng)9.6%。艾瑞分析認(rèn)為,2016年移動(dòng)端交易規(guī)模占比繼續(xù)擴(kuò)大;移動(dòng)端成流量主來源。用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移、各企業(yè)持續(xù)發(fā)力移動(dòng)端是移動(dòng)端不斷滲透的主要原因。
網(wǎng)民紅利漸失,移動(dòng)電商探索存量增值
移動(dòng)購物最主要的優(yōu)勢(shì)是便利、隨時(shí)隨地,而智能手機(jī)的發(fā)展為這種便利提供了最直接的條件。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)普及率的提高,網(wǎng)民規(guī)模及移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模增速均放緩。艾瑞咨詢分析,2016年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量超7億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.6億人,市場(chǎng)增量空間減少,移動(dòng)端流量紅利消失。
2、中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)電商開啟下半場(chǎng)
2013-2014年,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及,移動(dòng)電商進(jìn)入風(fēng)口期,新一輪移動(dòng)端網(wǎng)民紅利帶動(dòng)許多新興移動(dòng)電商發(fā)展。2015年移動(dòng)交易規(guī)模占比超過PC端標(biāo)志移動(dòng)電商時(shí)代正式到來,流量、速度比拼轉(zhuǎn)為用戶精細(xì)化運(yùn)作。
各大電商企業(yè)持續(xù)發(fā)力移動(dòng)端
數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算小于20%的電商企業(yè)用戶占比最多,為31.0%,而預(yù)算在80%以上的電商企業(yè)用戶,占比27.6%,整體呈“兩級(jí)分化”。此外,86.2%的電商企業(yè)用戶2015年數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算較2014年有所提高。
中國(guó)移動(dòng)購物市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期
艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,2016年移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模為3.3萬億元,同比增長(zhǎng)57.9%,增速放緩,首次低于100%。移動(dòng)購物市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。
新興移動(dòng)電商勢(shì)力崛起
從艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)來看,2016年手機(jī)淘寶月度獨(dú)立移動(dòng)設(shè)備覆蓋數(shù)最廣,遙遙領(lǐng)先于其他電商網(wǎng)站;京東次之,唯品會(huì)緊隨其后,傳統(tǒng)電商巨頭優(yōu)勢(shì)依舊。此外,依靠移動(dòng)電商紅利發(fā)展起來的新興平臺(tái)發(fā)展迅速。例如閑魚、貝貝網(wǎng),月度獨(dú)立移動(dòng)設(shè)備覆蓋數(shù)均保持比較強(qiáng)勁的增勢(shì)。
3、移動(dòng)電商時(shí)代典型企業(yè)案例
天貓:傳統(tǒng)成熟電商企業(yè)典型代表
天貓為傳統(tǒng)PC購物時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)品牌,也是移動(dòng)端轉(zhuǎn)型成功的典型代表。主要得益于大平臺(tái)的自愈能力,擁有較多的資源和雄厚的勢(shì)力進(jìn)行轉(zhuǎn)型布局。目前,天貓已經(jīng)擁有4億多買家,5萬多家商戶,7萬多個(gè)品牌。目前積極布局跨境和020業(yè)務(wù),繼續(xù)完善阿里電商生態(tài)圈。
經(jīng)過多年積累,天貓平臺(tái)成為大賣家和大品牌的集合,擁有較高的網(wǎng)站知名度和用戶沉淀的大數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn),可以提供全渠道的解決方案。在新一輪線上線下融合布局中,擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
唯品會(huì):特賣電商領(lǐng)域的領(lǐng)先者
唯品會(huì)的限時(shí)特賣模式櫧浞⒄棺畬蟮奶厴。目前品類由服裝向母嬰、美妝類擴(kuò)展,同時(shí)布局跨境業(yè)務(wù),由垂直向綜合領(lǐng)域發(fā)展,擁有優(yōu)秀的買手團(tuán)隊(duì)和較強(qiáng)的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)能力。
貝貝網(wǎng):移動(dòng)電商新勢(shì)力典型代表
貝貝網(wǎng)于2014年成立,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)母嬰特賣平臺(tái),發(fā)展迅速。2016年6月,上線2年,完成D輪融資。其中D輪融資金額達(dá)1億美金,投資方為新天域、北極光、高榕資本、今日資本等知名投資機(jī)構(gòu),擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多種資源,是移動(dòng)端流量紅利時(shí)代和應(yīng)用市場(chǎng)紅利時(shí)展起來的典型代表。
“媽媽經(jīng)濟(jì)”囊括母嬰市場(chǎng)、女性時(shí)尚市場(chǎng)、家居用品市場(chǎng),貝貝網(wǎng)圍繞母嬰人群發(fā)展垂直用戶經(jīng)濟(jì)。
“媽媽經(jīng)濟(jì)”的核心觀點(diǎn)就是每個(gè)媽媽背后都是一個(gè)家庭,整個(gè)“媽媽經(jīng)濟(jì)”將滿足家庭消費(fèi)所有需求,包括給小孩買東西、給媽媽自己買東西,給家里買東西,圍繞媽媽人群購買力進(jìn)行的業(yè)務(wù)拓展成為“大母嬰”市場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)助力增長(zhǎng)點(diǎn)。2016年純母嬰用品線上交易規(guī)模為0.5萬億元,大母嬰概念下市場(chǎng)交易規(guī)模為1.6萬億元,在整體媽媽經(jīng)濟(jì)中滲透率較低,仍有較大的發(fā)展空間。
蘑菇街:模式歷經(jīng)轉(zhuǎn)型的移動(dòng)電商
蘑菇街最早為電商導(dǎo)購平臺(tái),2013年下半年淘寶限制導(dǎo)購業(yè)務(wù)之后,轉(zhuǎn)型為垂直電商。2016年蘑菇街與美麗說、淘世界合并,目前發(fā)展為集B2C和C2C模式為一身的女性時(shí)尚電商,社交、直播等新型營(yíng)銷方式成為發(fā)展特色。
4、中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
全渠道、線上線下融合發(fā)展是趨勢(shì)
移動(dòng)電商時(shí)代,消費(fèi)者的需求和網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境均有較大改變,用戶希望隨時(shí)隨地精準(zhǔn)購買到所需的商品和服務(wù);另一方面由于商品供大于求,單一渠道發(fā)展的增量空間有限,線上和線下均在布局全渠道發(fā)展。線下消費(fèi)體驗(yàn)和線上購物便利的雙向需求將帶來線上和線下購物期望值的融合,未來線上線下融合、打造持續(xù)性的品牌價(jià)值是新零售時(shí)代的重要發(fā)展趨勢(shì)。
社交化分享是移動(dòng)電商時(shí)代新營(yíng)銷方式
與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)通過一個(gè)平臺(tái)聚集所有商家和流量的中心化模式不同,去中心化的電子商務(wù)模式是以微博、微信等移動(dòng)社交平臺(tái)為依托,通過自媒體的粉絲經(jīng)濟(jì)模式的分享傳播來獲取用戶,消費(fèi)者的購買需求會(huì)在人們碎片化的社交場(chǎng)景中被隨時(shí)激發(fā)。例如貝貝網(wǎng)開設(shè)紅人街頻道,融合了社交、內(nèi)容及直播等新型營(yíng)銷方式,達(dá)人分享服飾搭配并通過與粉絲的互動(dòng)引導(dǎo)用戶消費(fèi)。
內(nèi)容化、粉絲化、場(chǎng)景化成為發(fā)展新方向
移動(dòng)電商時(shí)代,用戶的消費(fèi)路徑和習(xí)慣發(fā)生了很大的變革,從搜索到推薦,用戶對(duì)精準(zhǔn)內(nèi)容要求越來越高,消費(fèi)需求場(chǎng)景化,移動(dòng)購物模式多樣。內(nèi)容化、粉絲化和場(chǎng)景化成為吸引流量的新方式。各大移動(dòng)電商網(wǎng)站紛紛布局內(nèi)容營(yíng)銷。
垂直品類經(jīng)濟(jì)或人群經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展新趨勢(shì)
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平提高,各方面消M力量興起。一方面,90后、女性等細(xì)分用戶成為消費(fèi)新動(dòng)力;另一方面用戶更加注重商品品質(zhì),更多選擇符合自身特征的商品。在此基礎(chǔ)上,基于特定品類和特定人群的垂直經(jīng)濟(jì)成為新的發(fā)展趨勢(shì)。例如貝貝網(wǎng)圍繞母嬰人群發(fā)展的“媽媽經(jīng)濟(jì)”,基于特定人群,打造一站式購物入口;以易果生鮮為代表的生鮮電商和以土巴兔為代表的家裝電商崛起,基于垂直行業(yè)深入發(fā)展。其中,2016年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模超900億,艾瑞預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模將超過1000億元。移動(dòng)電商將提供愈加精準(zhǔn)的服務(wù)。
“超級(jí)網(wǎng)銀”正式上線
備受關(guān)注的央行“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”(俗稱“超級(jí)網(wǎng)銀”)已于8月30日正式上線。天津、北京、廣州、深圳為首批上線城市,10月中旬還將有包括上海、杭州。南京等在內(nèi)的10個(gè)城市上線運(yùn)行,11月中旬則將擴(kuò)大到其余城市。而自上線以后,試點(diǎn)銀行范圍也較之最初的15家銀行有所擴(kuò)大,目前已經(jīng)增加到30家,包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、深發(fā)展、招商銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、天津銀行、廣東銀行、平安銀行、廣州農(nóng)商行,廣東順德農(nóng)商行,天津農(nóng)合、北京農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、廣東東莞農(nóng)商行、渤海銀行、郵儲(chǔ)銀行、外換銀行、新韓銀行、韓亞銀行等,都進(jìn)入了試點(diǎn)名單。但由于沒有央行的強(qiáng)制統(tǒng)一,所以各家銀行的發(fā)起標(biāo)準(zhǔn)并不一樣,如工商銀行和民生銀行,目前既可以從本行發(fā)起簽他行,也可以從他行發(fā)起簽本行,但是中國(guó)銀行等只能從本行發(fā)起簽他行,而招商銀行等只能從他行發(fā)起簽本行。各家銀行的使用方法將來是否會(huì)趨于統(tǒng)一,目前還不得而知,但各家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)界面和風(fēng)格都有很大的差別,因此我們認(rèn)為各家銀行會(huì)在自己試運(yùn)行過程中找到自己的解決方式,而不會(huì)由央行最后統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
“超級(jí)網(wǎng)銀”將實(shí)現(xiàn)單用戶跨行資金的統(tǒng)一管理和結(jié)算。個(gè)人或企業(yè)可通過統(tǒng)一的操作界面,查詢、管理在多家商業(yè)銀行開立的結(jié)算賬戶,最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)跨行賬戶管理、跨行資金匯劃等操作。目前“超級(jí)網(wǎng)銀”沒有統(tǒng)一登錄界面,必須以用戶已開通的一家銀行的網(wǎng)上銀行作為基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行使用。如要進(jìn)行跨行查詢和本人跨行賬戶互轉(zhuǎn),首先要進(jìn)行雙方銀行的在線簽約。
“手機(jī)實(shí)名制”逐步實(shí)施
目前工業(yè)和信息化部關(guān)于手機(jī)實(shí)名制的通知文件已下發(fā)至各電信運(yùn)營(yíng)商,我國(guó)于9月1日起開始實(shí)施手機(jī)實(shí)名制,但具體細(xì)則仍待披露。
所謂“手機(jī)實(shí)名制”,即消費(fèi)者去營(yíng)業(yè)廳購買手機(jī)卡,必須持身份證才能辦理。根據(jù)工信部要求,電話用戶實(shí)名登記工作將分兩階段實(shí)施。第一階段是從今年9月1日起,全面實(shí)行新增電話用戶實(shí)名登記,凡購買預(yù)付費(fèi)手機(jī)卡的用戶,必須提供真實(shí)的身份證件,由運(yùn)營(yíng)商存入系統(tǒng)留檔;第二階段,以電話用戶實(shí)名登記相關(guān)法律出臺(tái)為依據(jù),計(jì)劃三年時(shí)間做好手機(jī)老用戶的補(bǔ)登記工作。
根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì),截止今年6月底,我國(guó)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)已突破8億戶,而其中超過3.2億戶未進(jìn)行實(shí)名登記,占比約為40%。在手機(jī)非實(shí)名的情況下,垃圾短信泛濫,通過電話、短信進(jìn)行違法違規(guī)的行為難以得到規(guī)范和治理。手機(jī)實(shí)名制的實(shí)施將在很大程度上減少此類事件的發(fā)生,使手機(jī)用戶的權(quán)益與社會(huì)秩序都能得到更好的保障。
從移動(dòng)用戶數(shù)量上看,由于實(shí)名登記將會(huì)使手機(jī)卡辦理程序較從前繁瑣,給用戶帶來一定的不便;并且用戶登記后,會(huì)對(duì)自己的信息可能被泄露產(chǎn)生擔(dān)憂,所以實(shí)名制啟動(dòng)后將可能在一段時(shí)間內(nèi)拉低整體移動(dòng)用戶的增速。而在實(shí)現(xiàn)全體用戶實(shí)名的過程中,運(yùn)營(yíng)商需要投入大量的設(shè)備與人力,并可根據(jù)情況制定話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠措施協(xié)助完成實(shí)名登記的任務(wù),這將使其運(yùn)營(yíng)成本有所上升。
盡管用戶增速可能受到負(fù)面影響,但手機(jī)實(shí)名制對(duì)目前我國(guó)正大力推廣的3G業(yè)務(wù)將有重要的促進(jìn)作用。3G時(shí)代到來后,手機(jī)用戶能夠通過手機(jī)使用互聯(lián)網(wǎng)的功能,由此將衍生出各種新型的手機(jī)增值服務(wù)。手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的推進(jìn)將成為行業(yè)的必然趨勢(shì),而手機(jī)實(shí)名制則是這些需要信用和安全的增值服務(wù)的重要保障。在此電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)下,手機(jī)實(shí)名制勢(shì)在必行。
“第三方支付牌照”開始申請(qǐng)
中國(guó)人民銀行6月21日出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》于9月1日起開始施行。該《辦法》規(guī)定,第三方支付公司必須在一年內(nèi)取得許可證,此舉標(biāo)志著央行將開始發(fā)放第三方支付牌照。但由于目前《辦法》實(shí)施細(xì)則仍未發(fā)放,所以第三方支付企業(yè)目前仍無具體辦法和渠道向央行遞交申請(qǐng)。各公司仍處于各自備案階段,等待央行細(xì)則出臺(tái)。
該《辦法》規(guī)定,未經(jīng)央行批準(zhǔn),任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)。非金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù),應(yīng)當(dāng)依據(jù)該辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》成為支付機(jī)構(gòu),接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督管理。
同時(shí),《辦法》還明確了非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)的監(jiān)管范圍,包括網(wǎng)絡(luò)支付、預(yù)付卡的發(fā)行與受理、銀行卡收單等支付服務(wù)。對(duì)于目前已從事支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu),央行給出了1年的“寬限期”。逾期未獲得“牌照”的有關(guān)企業(yè),將不得繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)。
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率均已超過一半,我國(guó)已成為全球規(guī)模最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。從計(jì)算機(jī)技術(shù)方面講,我國(guó)域名總數(shù)截至2016年已有3698萬個(gè),網(wǎng)站總數(shù)達(dá)454萬,中國(guó)也開展5G研究?!按髷?shù)據(jù)”“云計(jì)算”等科學(xué)技術(shù)給發(fā)展智慧物流提供了技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)了物流信息和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)透明化并將所有數(shù)據(jù)運(yùn)用于物流的方方面面從而提高運(yùn)送效率節(jié)約成本。2016年,中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān),同比增長(zhǎng)51.4%。
由下表可知,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模逐年上升,隨著國(guó)內(nèi)GDP的增長(zhǎng),國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提高,大眾越來越重視品質(zhì),出現(xiàn)了針對(duì)特定品類和特定人群的電商--垂直電商,垂直電商是電商細(xì)化市場(chǎng)的方向之一,LBS技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備如手機(jī)、IPAD等移動(dòng)設(shè)備的升級(jí),消費(fèi)者可隨時(shí)隨地購物,用戶體驗(yàn)不斷提高。至2016年底,90%的電商企業(yè)在移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷上的預(yù)算提高,移動(dòng)電商廣告占比到20.3%,中國(guó)移動(dòng)電商前景大好??缇畴娚踢@條空中絲綢之路也在積極響應(yīng)國(guó)家的“一帶一路”戰(zhàn)略,構(gòu)建起了“一帶一路”沿線各國(guó)商品互通之路,預(yù)計(jì)在2020年,中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12萬億元約占我國(guó)進(jìn)出口總額的37.6%。
二、我國(guó)快消品經(jīng)銷商現(xiàn)狀及原因
1.我國(guó)快消品經(jīng)銷商現(xiàn)狀
據(jù)《快消品》可知,2016年有57.1%的經(jīng)銷商企業(yè)表示銷售保持增長(zhǎng),但增長(zhǎng)幅度相對(duì)較小,大多在20%以下;另外,有35.7%的經(jīng)銷商表示銷售出現(xiàn)下滑,7.1%的經(jīng)銷商銷售與去年持平。整個(gè)經(jīng)銷商行業(yè)行業(yè)增長(zhǎng)率低于預(yù)期,利潤(rùn)率低,行業(yè)內(nèi)并購事件在2016年一年內(nèi)發(fā)生130多起;國(guó)外投資機(jī)構(gòu)、跨國(guó)企業(yè)在快消品并購中出資總額高達(dá)80%左右,進(jìn)口快消品增長(zhǎng)率高,集中在奶制品、啤酒和個(gè)人護(hù)理等方面;國(guó)內(nèi)快消品經(jīng)銷商利潤(rùn)不斷被擠壓,原材料成本、物流成本、人力成本租金上漲,80%的經(jīng)銷商都面臨著資金斷流的風(fēng)險(xiǎn),行業(yè)內(nèi)竄貨嚴(yán)重,銷量下滑,國(guó)內(nèi)快消品經(jīng)銷商內(nèi)憂外患。
2.我國(guó)快消品經(jīng)銷商陷入困境的原因
(1)電子商務(wù)來勢(shì)洶洶,快消品經(jīng)銷商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代舉步維艱
互聯(lián)網(wǎng)普及和大眾媒體涌現(xiàn),中國(guó)網(wǎng)民在2016年已達(dá)到7.31億人,快消品行業(yè)的絕大部分消費(fèi)人群年齡大多在15歲-46歲,對(duì)數(shù)字化適應(yīng)程度高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴程度高,電商行業(yè)品類擴(kuò)展細(xì)分化形成垂直電商為消費(fèi)者帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
從實(shí)體店來說,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及,消費(fèi)者拿出手機(jī)幾分鐘就可以在網(wǎng)上查到同樣商品的最低價(jià)。價(jià)低商品大多是粗制濫造產(chǎn)品,消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)問題拿到實(shí)體店對(duì)比要求退換貨,影響實(shí)體店正常經(jīng)營(yíng),各大電商平臺(tái)上不同賣家的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,網(wǎng)絡(luò)上差評(píng)蜂擁而至,降低品牌形象;每個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)相應(yīng)區(qū)域的物流成本、人力成本、店面租金等因素制定不同的價(jià)格,實(shí)體店則為與電商爭(zhēng)奪市場(chǎng),下壓價(jià)格,增加營(yíng)銷力度的同時(shí)也增加了成本,打破了區(qū)域的平衡,造成整個(gè)經(jīng)銷商行業(yè)的混亂;無法避免的是,電商平臺(tái)與實(shí)體店的價(jià)格確有差異,消費(fèi)者在實(shí)體店挑選商品后再從電商平臺(tái)上下單,實(shí)體店的銷售額下降,零售商無法支撐各種成本的支出,經(jīng)銷商滯貨,現(xiàn)金流受到極大影響。2016年中國(guó)電子商務(wù)交易額已超過20萬億元,電子商務(wù)參與市場(chǎng),通過大數(shù)據(jù),云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析用戶,數(shù)字化管理商品,實(shí)現(xiàn)了從廠家直接到消費(fèi)者,經(jīng)銷商被邊緣化。近年來,國(guó)內(nèi)快消品經(jīng)銷商行業(yè)不僅受到電子商務(wù)的沖擊,還遭受國(guó)外經(jīng)銷商爭(zhēng)奪市場(chǎng),大眾對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的失望,對(duì)進(jìn)口商品的質(zhì)量的信任造成進(jìn)口消費(fèi)品搶占中國(guó)市場(chǎng)速度越來越快,國(guó)外快消品大品牌直接在天貓、京東等電商平臺(tái)開起旗艦店。
(2)快消品經(jīng)銷商內(nèi)部效率低,外部受到擠壓
從經(jīng)銷商內(nèi)部看,很多快消品經(jīng)銷商經(jīng)歷了“倒?fàn)敃r(shí)代”、“坐商時(shí)代”、“行商時(shí)代”直到現(xiàn)在,資金原始積累充足,客戶關(guān)系穩(wěn)定,但還是使用電話聯(lián)絡(luò),手寫銷售單,沒有庫存概念倉庫管理混亂,沒有獨(dú)立財(cái)務(wù)核算人員且財(cái)務(wù)管理能力不足,家庭式多樣,廠家資源有限,經(jīng)銷商可以整合各大廠家資源成為專業(yè)的服務(wù)商。如海爾、飛利浦、三星等很多大品牌商都將自己的售后服務(wù)外包給對(duì)應(yīng)經(jīng)銷商,快消品制造商也不例外,快消品經(jīng)銷商可側(cè)重服務(wù)這一條道利用專業(yè)資源和服務(wù)意識(shí)提高產(chǎn)品口碑,與相應(yīng)快消品制造商建立合作平臺(tái),在實(shí)力積累到一定時(shí)候可建立服務(wù)機(jī)構(gòu),為更多的的制造商服務(wù),針對(duì)不同制造商情況做針對(duì)性定制化的專業(yè)服務(wù)。
②轉(zhuǎn)型為物流配送商
如沃爾瑪、家樂福等商超門店分布全國(guó),商品種類眾多,為了及時(shí)完成配送,尋找經(jīng)銷商幫助,其中經(jīng)銷商收取3%-8%配送費(fèi)??煜方?jīng)銷商成立專業(yè)的物流配送中心,不再局限于為某一廠家某一品牌服務(wù),經(jīng)銷商依托自身品牌優(yōu)勢(shì)開拓其他品牌的配送業(yè)務(wù)。北京快行線食品物流有限公司在灣仔碼頭這類生鮮食品時(shí)成立物流公司,公司配送額高達(dá)12億,自家公司僅占5%。3在快消品經(jīng)銷商尋求轉(zhuǎn)型的過程中,開拓物流配送這條開放的道路也是對(duì)現(xiàn)有資源的有效利用。
③自建品牌
為擺脫對(duì)廠家的高度依賴和零售商繞過經(jīng)銷商的困難,快消品經(jīng)銷商可制定戰(zhàn)略,通過推出一個(gè)爆款產(chǎn)品來形成品牌知名度,建立品牌,在全國(guó)各地快速鋪貨,形成銷售網(wǎng)絡(luò),全面掌控渠道。在一個(gè)地區(qū)內(nèi)做高密度宣傳廣告,提高品牌知名度,再去開發(fā)新產(chǎn)品,加強(qiáng)渠道管理維護(hù),優(yōu)化服務(wù),做到好口碑人人相傳。在自建品牌這條路上,快消品應(yīng)該更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷。
④?氐鬃?型
傳統(tǒng)經(jīng)銷商有其存在的必要,被邊緣化也是現(xiàn)實(shí),有些傳統(tǒng)經(jīng)銷商即使轉(zhuǎn)型也無濟(jì)于事,不如開始其他行業(yè)的發(fā)展,減少當(dāng)前損失?;ヂ?lián)網(wǎng)趨勢(shì)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,商業(yè)模式的變化不可阻攔,像沃爾瑪采購模式的變化導(dǎo)致經(jīng)銷商減少,物美利用招標(biāo)的方式淘汰經(jīng)銷商直接與廠家接觸這類讓經(jīng)銷商不得不思考轉(zhuǎn)型的例子數(shù)不勝數(shù),傳統(tǒng)經(jīng)銷商面對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的潮流,只能一直向前。傳統(tǒng)經(jīng)銷商根據(jù)行業(yè)特性不管是徹底轉(zhuǎn)型是選擇轉(zhuǎn)型做物流服務(wù)商、做專業(yè)的售后服務(wù)、自建品牌做廠家、開零售專業(yè)店,還是保持?jǐn)U大運(yùn)營(yíng)范圍在現(xiàn)有基礎(chǔ)上兼顧其他業(yè)務(wù)都是傳統(tǒng)經(jīng)銷商這個(gè)群體在探索出路。
所謂泛家裝,只是為了區(qū)別傳統(tǒng)純家裝服務(wù),它是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)與家裝相關(guān)幾個(gè)行業(yè)組合在一起,成為一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的家裝消費(fèi)生態(tài)鏈。
泛家裝電商涵蓋傳統(tǒng)家裝、建材、家居、家飾家紡等幾個(gè)相關(guān)但又相對(duì)獨(dú)立的行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⑦@些行業(yè)合并成一個(gè)統(tǒng)一的整體。
家裝消費(fèi)者只有一個(gè)消費(fèi)需求:家裝。建材、家具、家飾家紡商品的消費(fèi),只是其家裝消費(fèi)過程中的有機(jī)組成。
家裝消費(fèi)精準(zhǔn)流量入口的觀念也是家裝消費(fèi)這個(gè)內(nèi)在邏輯的客觀存在。一般家居電商網(wǎng)站都會(huì)帶有家裝方面的功能,其主要目的,就是為了吸引家裝消費(fèi)精準(zhǔn)流量。
家裝消費(fèi)過程及其內(nèi)在的消費(fèi)邏輯,構(gòu)成了泛家裝電商的生態(tài)系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中,由于各個(gè)行業(yè)獨(dú)自發(fā)展的軌跡,形成相對(duì)獨(dú)立的家裝、建材、家具、家飾家紡等多個(gè)行業(yè),每個(gè)行業(yè)有著相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠較好地解決家裝相關(guān)各行業(yè)有效整合的問題。家居電商營(yíng)銷鏈揭示了這種可能性:當(dāng)家裝消費(fèi)者積極主動(dòng)地通過互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))來有效搜尋家裝前置性導(dǎo)購信息時(shí),我們就有可能通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能將傳統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的各相關(guān)行業(yè)有機(jī)地整合成一個(gè)統(tǒng)一的消費(fèi)過程。
與傳統(tǒng)那種試圖通過所謂“一站式消費(fèi)”模式來建立封閉消費(fèi)壁壘的努力相比,泛家裝電商將形成一個(gè)開放的、有家裝消費(fèi)相關(guān)行業(yè)企業(yè)參與的信息交互平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)家裝消費(fèi)的信息透明化,以家裝消費(fèi)效率的優(yōu)化逐步推動(dòng)泛家裝生態(tài)系統(tǒng)的形成。
在未來泛家裝生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),傳統(tǒng)各相關(guān)行業(yè)的分割態(tài)勢(shì)將被打破,新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制將逐漸形成,各類企業(yè)在泛家裝競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中的定位也將隨著生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善而逐漸明確。
因而,認(rèn)識(shí)泛家裝生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展以及掌握各類企業(yè)在泛家裝生態(tài)系統(tǒng)中的定位十分必要。
泛家裝電商的本質(zhì),在于互聯(lián)網(wǎng)改變了家裝消費(fèi)過程中各方之間的關(guān)系,設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、監(jiān)理、材料商等,它們與家裝消費(fèi)者的關(guān)系在改變。傳統(tǒng)家裝公司的功能在淡化,家裝過程中的金融服務(wù)功能在增強(qiáng)。家裝消費(fèi)相關(guān)企業(yè)需要認(rèn)真研究未來泛家裝電商的發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)格局,并根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo),制定新的戰(zhàn)略定位和實(shí)施措施。
家裝消費(fèi)精準(zhǔn)流量入口應(yīng)該是泛家裝電商的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。因此,在泛家裝電商最終競(jìng)爭(zhēng)格局尚未定格之際,對(duì)家裝消費(fèi)精準(zhǔn)流量入口競(jìng)爭(zhēng)的布局就顯得十分重要。但是精準(zhǔn)流量入口之爭(zhēng)不但慘烈且生存空間有限。
當(dāng)然,并非所有企業(yè)都應(yīng)該或有能力去爭(zhēng)奪家裝消費(fèi)流量入口。每個(gè)企業(yè)在泛家裝生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略布局中,更應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì),做好自己獨(dú)特的戰(zhàn)略定位,去適應(yīng)未來泛家裝生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。? ??
值得指出的是,泛家裝電商生態(tài)系統(tǒng)的形成,是一個(gè)較長(zhǎng)的演變過程。所以企業(yè)不但要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略定位,更要有階段性的實(shí)施目標(biāo)。
在泛家裝電商生態(tài)系統(tǒng)的演變過程中,各方的努力也將影響這個(gè)演變的軌跡以及最終結(jié)果。
為了更清楚地了解泛家裝電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì),我們必須對(duì)泛家裝電商行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行深入研究。這里一個(gè)重要的概念就是泛家裝電商競(jìng)爭(zhēng)版圖。它是由一系列相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的強(qiáng)弱等關(guān)鍵因素組成。
每個(gè)不同的發(fā)展階段,在泛家裝電商行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其各自的戰(zhàn)略定位、以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的強(qiáng)弱表現(xiàn)和發(fā)展方向構(gòu)成了泛家裝電商的競(jìng)爭(zhēng)版圖。
在泛家裝電商的演變歷程中,競(jìng)爭(zhēng)版圖也是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程,所以具體的競(jìng)爭(zhēng)版圖都具有階段性的特征。
泛家裝電商競(jìng)爭(zhēng)版圖將由家裝消費(fèi)相關(guān)行業(yè)的最優(yōu)秀的企業(yè)所構(gòu)成。一般來說,能夠進(jìn)入泛家裝電商競(jìng)爭(zhēng)版圖的企業(yè)包括:傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)版圖中的各定位點(diǎn)上的強(qiáng)勢(shì)企業(yè);核心發(fā)展方向上的主要競(jìng)爭(zhēng)者;可能在未來改變競(jìng)爭(zhēng)版圖格局的創(chuàng)新企業(yè)。
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