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運營維護管理范文第1篇

關鍵詞：通信運營商；通信網(wǎng)絡維護；外包管理；項目管理；電信業(yè) 文獻標識碼：A

中圖分類號：F626 文章編號：1009-2374（2016）02-0185-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.02.090

1 概述

近年來，我國電信業(yè)進行多次大規(guī)模的重組，國內(nèi)各運營商逐漸走上全業(yè)務運營的道路，但是業(yè)務量增加和維護人員短缺的矛盾現(xiàn)實已經(jīng)決定各通信運營商在通信網(wǎng)絡維護方面進行變革，改變長期以來依靠自己的網(wǎng)絡運行維護隊伍實施網(wǎng)絡運行維護的現(xiàn)狀，將大量耗時耗力、簡單重復的網(wǎng)絡運行維護工作外包給其他專業(yè)團隊。網(wǎng)絡運行維護工作外包勢在必行，如何做好外包決策至關重要，一個科學合理的外包決策可以提高企業(yè)的通信市場競爭力，降低企業(yè)運營成本，反之，一個錯誤的外包決策可能成為一個企業(yè)的累贅，影響企業(yè)的市場競爭力，帶來無窮無盡的煩惱。

2 通信運營商網(wǎng)絡維護外包現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)

雖然理論界對于外包概念有著不同的理解，但是理論界可以普遍接受的一點就是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下保留企業(yè)核心業(yè)務，將某一或某些資源或業(yè)務交給這方面比較優(yōu)秀的第三方進行整合，從而整體提高企業(yè)核心競爭力，降低經(jīng)營成本。這里的核心點在于核心業(yè)務應該由企業(yè)自身完成，補充性業(yè)務通過外包完成。

我國通信業(yè)自改革開放以來緊扣國家提出“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的理念，實現(xiàn)了跨越性的發(fā)展，自1985年以來每年發(fā)展增幅均超越國民經(jīng)濟發(fā)展增幅，一舉成為我國國民經(jīng)濟的基礎性產(chǎn)業(yè)，為我國經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了巨大貢獻。近年來，電信業(yè)務涉及社會生產(chǎn)、人民生活、企業(yè)管理、政府辦公等各個方面，改變了社會生產(chǎn)生活理念和方式。隨著新技術的不斷引入，電信資費水平逐年下調(diào)、服務質(zhì)量逐年提升。

為了更好地提升我國通信企業(yè)的核心競爭力，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等各個通信運營商將非核心業(yè)務進行外包，有效降低運營成本。負責承接網(wǎng)絡運行維護外包業(yè)務的企業(yè)稱為代維企業(yè)，源于代為維護。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計我國通信代維企業(yè)大概2000家以上，代維從業(yè)人數(shù)在30～45萬人，代維市場規(guī)模超過500億元，主要承接設備日常維護和維修、系統(tǒng)升級和優(yōu)化、計算機網(wǎng)絡安全和維護等業(yè)務。根據(jù)中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家電信巨頭的調(diào)查反映，網(wǎng)絡運行維護外包工作目前呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭：代維業(yè)務范圍日益擴大；對代維企業(yè)更加規(guī)范管理；與一批代維企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作機制，目前的外包工作基本可以實現(xiàn)保障網(wǎng)絡運行質(zhì)量、降低運營成本的目標，同時還能使企業(yè)內(nèi)部人員集中精力做好企業(yè)核心業(yè)務，提高企業(yè)核心競爭力。

雖然通信運營商對于網(wǎng)絡維護外包的積極態(tài)度推動了代維業(yè)務的發(fā)展，促進了社會的精細化分工，帶來了更多的就業(yè)機會，但目前網(wǎng)絡運行維護外包管理仍然存在著一些亟待解決的問題：第一，目前代維業(yè)務層次較低，維護費用相對較少，大部分代維企業(yè)僅靠維護費用較難生存；第二，代維企業(yè)一般缺乏長期規(guī)劃，僅僅針對當前低門檻的代維業(yè)務，代維業(yè)務人員素質(zhì)參差不齊，代維企業(yè)缺乏專業(yè)化、綜合化的管理和規(guī)劃；第三，缺少統(tǒng)一的代維服務標準，給甲乙雙方都帶來較大的質(zhì)量和經(jīng)濟風險。

3 網(wǎng)絡維護外包的決策研究

通信運營商能否做出科學合理的外包決策對于能否提高企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)的經(jīng)濟風險是非常重要的。目前的網(wǎng)絡維護體系主要分為技術支援、網(wǎng)管監(jiān)控和現(xiàn)場維護三個層面，其中前兩個層面為網(wǎng)絡運行維護的核心能力，現(xiàn)場維護基本上屬于網(wǎng)絡運行維護的非核心能力，已經(jīng)開展的代維業(yè)務有建設無線基站、實施網(wǎng)絡優(yōu)化、鋪設光纜線路等方面的現(xiàn)場作業(yè)。目前現(xiàn)場作業(yè)主要集中在2G網(wǎng)絡現(xiàn)場維護作業(yè)方面，隨著3G、4G牌照的發(fā)放，代維業(yè)務規(guī)模會更大。根據(jù)調(diào)查，中國移動目前走出了一條自維、設備廠商、代維相互結合的網(wǎng)絡維護道路，核心設備維護和技術支援基本上由自維和設備廠商解決，代維公司基本負責光纜線路、基站建設等方面的現(xiàn)場維護工作。

網(wǎng)絡維護外包的決策思路主要包括以下兩個方面：第一，梳理可能涉及外包的工作內(nèi)容，了解企業(yè)當?shù)丶案浇厥械拇S業(yè)務實際情況，做出分析表格；第二，根據(jù)以上梳理的工作內(nèi)容分為幾類，根據(jù)每類工作內(nèi)容的代維業(yè)務開展情況，制定不同的計劃和規(guī)劃，給當前和未來的代維業(yè)務決策提供具體建議，比如某項工作內(nèi)容是否要進行代維，是否適合繼續(xù)進行代維，是否在全省乃至全國推廣。

在制定網(wǎng)絡維護外包的決策的過程中，還需要注重對企業(yè)內(nèi)部信息化業(yè)務平臺的構建：第一，在網(wǎng)絡技術運用領域，應用2G或3G網(wǎng)絡的情況下，都必須要注重同系統(tǒng)集成商、設施供應商的直接溝通和交流，實施技術協(xié)作模式，打造一種全新的技術支持系統(tǒng)，能夠保持良好的對外開放性，利用合作商的優(yōu)勢來提供堅實的技術保障；第二，在業(yè)務監(jiān)督控制及運營領域，應從業(yè)務平臺的管理、費用計算、監(jiān)督控制和網(wǎng)絡管理等多個角度入手，遵循自維的理念，增強核心運營和維護力度；第三，在平臺和網(wǎng)絡設施的現(xiàn)場維護開展狀況領域，2G及3G網(wǎng)絡的運行維護試點都需要逐步實施外包的計劃，將代維進行進一步的擴展和深化，由資質(zhì)較深、專業(yè)能力高的移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用服務商、系統(tǒng)集成商來承擔代維的任務。

處在當前通信運營發(fā)展背景下，實施網(wǎng)絡維護外包決策已經(jīng)成為一種必然的趨勢。結合通信運營商的實際發(fā)展狀況，應根據(jù)各個時期的不同特點，站在整體的角度，統(tǒng)籌把握各種因素，合理規(guī)劃和制定代維規(guī)模的大小，構建一套完善的網(wǎng)絡維護外包決策體制，使基站、管線代維工作向著更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，制定出更加合理、高效的決策。在實踐過程中應全面綜合、整理相關的代維工作、網(wǎng)絡各項元素，考慮不同地區(qū)和省市的代維范疇，并借助構建的代維決策系統(tǒng)，詳細地明確和劃分不同城市的代維規(guī)模狀況，制定針對性的代維規(guī)模計劃，具體包括目前階段性的計劃和長期性的發(fā)展計劃兩大類。

4 網(wǎng)絡維護外包項目管理體系

網(wǎng)絡維護外包項目管理體系主要包括代維業(yè)務的管理、代維企業(yè)的考核和激勵以及代維合作的開展這四個方面：第一，建立適合代維業(yè)務范圍、適應市場變化的內(nèi)部管理組織；第二，對合作的代維企業(yè)分層管理，確定可信賴的代維企業(yè)，建立長期有效的合作機制；第三，根據(jù)當?shù)厍闆r對代維企業(yè)實施月考核和年考核，對承擔的代維業(yè)務進行全方面科學評價；第四，通過精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結合的方式，激勵代維企業(yè)的發(fā)展和進步。

在網(wǎng)絡維護外包項目管理體系的外部管理體系建設方面，應結合整個省的網(wǎng)絡運營狀況，應用分層管理的方式，強化對代維企業(yè)的管理力度，同時還應構建優(yōu)化的合作結構模式，將代維收入的高、低極限作為指標，有效地提高獲得代維權利的標準，避免出現(xiàn)壟斷市場的狀況，保證代維企業(yè)具有良好的獨立性，能夠提供高質(zhì)量的代維服務。企業(yè)應將代維地區(qū)范圍、網(wǎng)絡各種元素、合作時期長短、業(yè)績狀況及收入等納入價值貢獻的參考范圍，對合作伙伴進行細分，判定屬于普通、重要和核心合作伙伴的哪一種類型。

在網(wǎng)絡維護外包項目管理體系的內(nèi)部管理組織建設方面，要依據(jù)偏離狀況，實施分散管理或集中管理模式。具體落實對策體現(xiàn)在以下五個方面：第一，省級網(wǎng)絡部門要發(fā)揮帶頭和引導作用，建立專項的評審機構，對代維合作對象的等級進行正確、客觀的評審，明確企業(yè)的層次和等級，并優(yōu)先選出重要、核心兩大合作對象，進行進一步的審核；第二，省級網(wǎng)絡部門制定綜合性的管理制度，對代維企業(yè)進行有效的管理和監(jiān)督，承擔代維企業(yè)審評等有關工作，并制定健全的考核評價制度、年度審核指標，衡量代維企業(yè)的業(yè)績狀況；第三，由省級網(wǎng)絡部門統(tǒng)一管理承擔代維任務的伙伴，對基本信息狀況進行錄入和管理，按照劃分等級來安排具體的編排號碼；第四，省級網(wǎng)絡部門要引導和帶領各個城市的代維業(yè)務的開展，評審企業(yè)的年度經(jīng)營狀況，在此基礎上，根據(jù)統(tǒng)一的制度標準來設置分層次管理條例，將維護和管理代維企業(yè)伙伴的協(xié)作關系工作落到實處，明確企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃；第五，在分層管理體制的限制下，代維企業(yè)的管理層為地區(qū)網(wǎng)絡機構，要開展定期的審核評價工作，改善日常管理質(zhì)量和效率，并將最終的審評結果遞交給省級網(wǎng)絡部門。

5 結語

隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)未來發(fā)展的市場競爭力為價值鏈，這就要求企業(yè)必須要充分發(fā)揮外包模式的優(yōu)勢，增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)價值鏈的進一步優(yōu)化和完善，形成具有個性化和差異化特點的價值鏈，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。只有做好網(wǎng)絡維護外包決策，不斷完善網(wǎng)絡維護外包管理，才能保證通信企業(yè)不斷提高核心競爭，在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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[4] 魯春叢.代維外包市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景分析.2008.

運營維護管理范文第2篇

關鍵詞：集中營銷；業(yè)務應用系統(tǒng)；維護；管理

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.239

0 前言

將營銷業(yè)務應用系統(tǒng)集中之后，可以將業(yè)務進行集中處理，在這個過程之中，能夠收集到大量的數(shù)據(jù)資料，這些數(shù)據(jù)資料都是日后的開發(fā)重點，能進行分析，具有一定的指向性，但是用戶增加量非常大，負載不斷加重，架構也越來越復雜的情況，也為維護和管理系統(tǒng)帶來了一定的挑戰(zhàn)。

1 建立制度

目前針對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)問題和管理方法的規(guī)章制度已經(jīng)有很多，研究這些已經(jīng)出臺的規(guī)章制度，結合目前公司的工作現(xiàn)狀，對于有用的部分，規(guī)定非常明確的部分，應當利用，對于不符合目前工作現(xiàn)狀的條款，則不做考慮，建立完善的工作制度，對于數(shù)據(jù)庫的操作權限進行設定，一些和管理的操作流程應當有規(guī)范的要求。建立制度的過程當中，不僅要覆蓋面廣，保證工作當中的模糊不清的部分能夠在制度當中查找到，做到有章可循，還要做到細致，一些細節(jié)上的問題，往往是非常重要的[1]。

當制度完善之后應當及時向下推行，讓工作人員明確制度當中的內(nèi)容，掌握正確操作的方法，保證管理能夠有效進行。

2 溝通

由于集中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在運行的過程當中很可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，因此為了能夠更好地進行管理，應當做到溝通和交流的工作。

在進行集中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)進行工作之前，傳統(tǒng)的工作方式是比較分散的，將業(yè)務按照地區(qū)的方式分別管理，雖然集中管理能夠在一定程度上利于宏觀上的統(tǒng)籌和監(jiān)控，但是系統(tǒng)在應用的工程中仍舊需要多層管理人員的配合和合作。

上級和下級之間應當有良好的溝通渠道，對于上級來說，應當掌握切實的資訊，才能更好做出規(guī)劃和安排，而資訊往往都是下級在工作的過程當中發(fā)現(xiàn)的，在集中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)工作的過程之中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，這些問題往往是維護和管理的關鍵部分，但是由于溝通不暢，很多問題長時間都沒有得到解決，這會降低工作的效率，阻礙管理和維護的進行。

可以專門設立一個部門負責收集應用系統(tǒng)發(fā)生的各種問題，并將這些問題進行整理遞交給技術人員或者是上層的管理者們，對于一些改進建議，可以歸納和總結交給相關的人員。定期與一線的工作人員進行溝通交流，可以每月月初的時候，舉辦共同交流會，會中主要反饋各種問題，收集問題并進行處理。上層的管理者可以定期到各個部門進行巡檢，將業(yè)務上的問題，統(tǒng)一報告給領導者。

很多問題反映上去很長時間都沒有得到回答，這就是響應機制建設的不夠迅速有效，在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)站當中，建立交流的平臺，一旦發(fā)生問題，讓員工能夠找到咨詢的地方，對于平臺上員工提出的問題，應當盡量予以解決，或者是給員工找到解決的人員，為員工提供解決的渠道。

對于問題也要進行分級處理，對于非常緊急的問題，需要在第一時間做出盡快的處理，對于一般的問題，則可以在一天之內(nèi)給出相應的解決方法，一些問題并不是非常的緊急，可以在一段時間的期限之內(nèi)，統(tǒng)一給予回復，這樣能夠保證系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行的狀態(tài)[2]。

3 管理

在軟件之前需要對軟件進行多次的測試，一般會在測試環(huán)境和仿真環(huán)境都進行測試，只有兩輪測試都通過之后，才可以在網(wǎng)站上宣傳的軟件，隨后軟件，讓軟件真正投入工作當中。

在軟件剛剛上線的時候，程序的是非常頻繁的，因為軟件在真實的工作過程存在一些一開始在試驗階段沒有預料到的問題，對這些問題進行修復的過程中，需要更新程序，但是系統(tǒng)也會處于不太穩(wěn)定的狀態(tài)，但是經(jīng)過一段時間的工作之后，相應的程序也比較完善，軟件已經(jīng)能夠正常運轉了。

4 培訓管理

由于集中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)將會有大量的注冊用戶，在進行維護和管理的過程當中，集中進行處理不顯示的，因此可以設立不同的工作團隊，在的團隊當中保證有專業(yè)的技術人員，當軟件遇到疑難的問題，或者是運行出現(xiàn)問題的時候，能夠在第一時間進行修復，當系統(tǒng)需要變更的時候也能夠完成工作，在團隊當中必須有專業(yè)的技術人員[3]。

因槎約際躒嗽鋇囊求比較好，一方面應當熟悉相關的專業(yè)操作，另一方面還要對軟件知識有一定的了解，所以在企業(yè)內(nèi)部的工作過程中，應當注重對員工的培訓和管理，讓一線的技術工人有較強的專業(yè)技能，對于有潛力的員工應當提供更加廣闊的發(fā)展空間，可以培訓員工成為研發(fā)的專業(yè)人員。

對于開發(fā)和研究軟件的高級技術人才，不應該為他們分配運營方面的任務，應當讓他們專注于研發(fā)工作，這樣能夠保證程序更新的效率，也能保證軟件發(fā)展得越來越好，但是對于一些發(fā)現(xiàn)的問題應當總結之后，遞交給專業(yè)的技術人員查看，讓他們在開發(fā)的過程當中，修改這些問題，讓軟件越來越實用。公司應當從高校中挖掘相應的人才，可以從市場當中高薪聘請專業(yè)技術人才，保證運營和管理工作正常進行。

公司內(nèi)部應當為技術性人才提供學習的機會，保證技術性人才能接觸前沿的科學技術，為軟件的開發(fā)和維護管理做出貢獻[4]。

5 總結

本文主要從四個方面介紹了維護和管理集中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的工作重點，首先應當完善相應的制度，然后注重上下之間的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的響應機制，應當將問題分級處理等等，其次介紹了軟件的管理，最后介紹了公司內(nèi)部的培訓管理相關內(nèi)容。

參考文獻：

[1]宋庭新，張?zhí)穑瑥堃圾Q，黃必清.基于精益MRO的海上風電場運行維護管理技術研究[J].計算機集成制造系統(tǒng).

[2]田曉鋒.在電廠水處理應用中超濾-反滲透系統(tǒng)的運行維護及管理分析[J].中國新技術新產(chǎn)品，2014（23）：93.

運營維護管理范文第3篇

【關鍵詞】制冷機；運行維護；真空；燃燒系統(tǒng)；制冷；供熱

溴化鋰吸收式制冷機需要在高真空條件以及對燃燒系統(tǒng)合理的維護下才能穩(wěn)定工作。

1 保持高真空度的必要性

（1）溴化鋰制冷機是在高真空狀態(tài)下工作的制冷設備，如果機內(nèi)存在不凝性氣體（如N2、O2等）。制冷機的運行效果和使用壽命都會受到嚴重影響。機內(nèi)存在不凝性氣體會制約高溫發(fā)生器、低溫發(fā)生器內(nèi)的溴化鋰溶液循環(huán)發(fā)生；妨礙吸收器吸收水蒸汽能力、導致蒸發(fā)器內(nèi)壓力升高，影響冷劑水的蒸發(fā)，從而使機組制冷效果下降，甚至無法運行。

（2）在不凝性氣體中，氧氣（O2）對機組的危害最為嚴重。氧氣會使溴化鋰溶液將對制冷機內(nèi)部金屬構件產(chǎn)生強烈的腐蝕，導致機組銹蝕，產(chǎn)生大量的銹渣（如鐵銹、氫氧化銅等），阻塞過濾器和噴淋裝置的噴嘴，降低紫銅傳熱管表面的熱傳遞系數(shù)，使其無法正常運行。同時機組腐蝕產(chǎn)生的化合物污染溴化鋰溶液，使溶液成份發(fā)生變化，對機組產(chǎn)生更嚴重的腐蝕，銹穿銅管和鋼板。最終使機組報廢。所以說保持機組的高真空度是保證機組制冷效果的根本保證。

2 對溴化鋰制冷機進行真空管理的措施

2.1 停機和運行期間的真空維護

制冷機停機和運行期間都可以進行真空維護，制冷機開機真空保養(yǎng)主要是抽取主體內(nèi)部的不凝性氣體（高發(fā)開機時嚴禁抽?。?，可以在內(nèi)部溴化鋰溶液運動的過程中將集中在主體內(nèi)部的不凝性氣體抽出，效果較為直觀，可以直接觀測到冷水進出口的溫差變大，制冷效果提高。但是，由于溴化鋰溶液循環(huán)較快，主體內(nèi)部的不凝性氣體狀態(tài)不穩(wěn)定，有時還未被抽出就被溴化鋰溶液帶走。所以開機狀態(tài)抽取真空較慢，需要真空泵長時間運行。在制冷機停機真空維護時，為了能夠最大限度將機組內(nèi)部的不凝性氣體抽出，首要條件就是必須等到制冷機高發(fā)溫度和排氣溫度降至45℃以下，30℃為最佳溫度。這樣才能最大限度減少干擾。在抽取時可以在停機的狀態(tài)下開啟制冷機的溶液泵，使溴化鋰溶液處于“冷循環(huán)”狀態(tài)，將溶液中間停滯的不凝性氣體帶到主體進行抽取，效果較為明顯。

2.2 預防性真空維護

對制冷機組的預防性真空維護比機組真空度惡化后再進行真空抽取更重要。制冷機不論在停機或者運行當中，內(nèi)部負壓所造成的外部空氣滲入還是自身所產(chǎn)生的不凝性氣體都有可能導致機組內(nèi)真空環(huán)境的不斷惡化，使其制冷效果降低。這是一個長期緩慢的漸變的過程，需要嚴格的每月定期檢查、記錄和維護，在微量空氣和產(chǎn)生的不凝性氣體對機組內(nèi)部各種構件產(chǎn)生破壞性化學反應導致制冷效果大幅降低之前將其及時抽出。否則雖然事后也能將淤積的氣體抽出，但是已經(jīng)在機組內(nèi)部產(chǎn)生了破壞效應，將大幅縮短制冷效果和使用壽命

2.3 對處于不同狀態(tài)的制冷機系統(tǒng)要靈活采取不同的真空維護措施

受制造工藝、運行環(huán)境、操作方法等因素的影響，每臺制冷機的綜合性能、內(nèi)部真空、制冷效果不一樣。在日常的維護保養(yǎng)中，處理嚴格按照操作規(guī)程維護外。對于處在不同狀態(tài)的制冷機要針對性的采取不同的維護措施。這就需要根據(jù)長期觀測記錄和不斷的摸索，找到每臺制冷機的工作特點和規(guī)律，采取靈活不同的真空維護措施。例如：對于制冷效果一直處于良好狀態(tài)的制冷機組，在真空維護當中不必苛求一味的降低機組真空度，過于頻繁的抽取制冷機的真空有時也會對機組產(chǎn)生不良的影響。適當?shù)恼婵站S護會使制冷機內(nèi)部形成一種恒定、良好的運行環(huán)境。

3 對制冷機運行中燃燒系統(tǒng)進行的維護管理和改進

3.1 燃燒機系統(tǒng)的使用維護

我廠的溴化鋰制冷機燃燒機系統(tǒng)結構包括鼓風電機、電磁閥、點火裝置等幾部分。燃燒機運行是否穩(wěn)定，直接關系到機組的運行，所以每周應對燃燒機運行情況作一次檢查，觀察燃燒機點火及火力變化，應平穩(wěn)，無爆燃。通過后煙箱觀火窗觀察火焰應穩(wěn)定，顏色正常，燃氣應為淺藍色中間發(fā)紅。

3.1.1 燃燒機故障分析及處理方法

燃燒機系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的故障有：

開機時燃燒機系統(tǒng)點火失敗，表現(xiàn)為煤氣管路及空氣調(diào)節(jié)風門全部打開，但電子點火系統(tǒng)無法正常啟動，爐膛內(nèi)看不見火焰。造成的原因可能是屬于消耗配件探針和點火電極損壞（表現(xiàn)為探針或電極頭部絕緣陶瓷斷裂）和靈敏度下降（探針或電極金屬燃燒頭嚴重結碳）造成，需要定期檢查更換。

3.1.2 電磁閥的使用及維護

電磁閥是燃燒機系統(tǒng)中用來控制燃氣開關程度的安全裝置，在日常保養(yǎng)中應注意檢查閥體內(nèi)兩個閥座保持開關順暢。在長期的使用過程中，因燃氣中雜質(zhì)（奈、焦油等）在電磁閥內(nèi)部的淤積可能導致閥座無法開關順暢，從而損壞電磁線圈，最終使電磁閥報廢。因此必須及時清潔電磁閥內(nèi)部的雜質(zhì)，每月檢查或更換過濾器中的過濾網(wǎng)，清除雜質(zhì)，保證電磁閥的正常工作。

3.1.3 燃氣系統(tǒng)的改造

我廠原有4臺BZ250-Ⅷ（d）E型溴化鋰燃氣式制冷機是以煤氣為能源對生產(chǎn)用水進行降溫。但是由于煤氣中含有焦油、萘等雜質(zhì)。經(jīng)常將電磁閥堵塞，損壞和報廢。每年僅更換電磁閥費用就10萬余元，成本昂貴。

為此，通過技術改造在煤氣管線進電磁閥前增加煤氣凈化裝置（如圖1），將煤氣首先經(jīng)過過濾裝置過濾煤氣中的各種焦油、萘等雜質(zhì)。但是，煤氣中所含有的體積更小的萘仍然無法被過濾，在通過制冷機電磁閥的過程中，煤氣中的萘仍將逐漸凝結在閥芯表面使閥體關閉不嚴造成電磁閥失靈。因此，第二道加熱裝置將煤氣中的萘等加熱氣化后通過電磁閥。避免了凝結而造成的電磁閥堵塞，保證了整個機組的正常運行。

該煤氣凈化裝置安裝以后，運行效果良好，沒有再發(fā)生過電磁閥堵塞現(xiàn)象。維修和更換電磁的費用也大幅降低，以前每隔1-2個月就必須電磁閥進行清理，半年就得更換，在技改后燃燒系統(tǒng)運行將近四年仍工作正常。

4 溴化鋰制冷機運行參數(shù)的保證

（1）冷水及冷卻水水溫的控制屬于制冷機運行過程中最重要的控制指標，進出水溫的差距直接反映出制冷量的高低。兩種水溫的過高或過低都會對制冷機造成影響。因此，在運行過程中應嚴格控制。我廠在運行過程中冷卻水溫度范圍應控制在24～32℃，如果接近或高于38℃機組將幾乎無制冷效果，對機組的整體壽命產(chǎn)生嚴重影響。冷水入口溫度﹤23℃。出口溫度﹥16℃，否則制冷機會停車。

（2）在運行過程中冷水和冷卻水流量、壓力也會對制冷機的運行和制冷效果產(chǎn)生影響。流量壓力過大可能導致單位制冷量下降，使制冷機超負荷工作；流量壓力小于最低標準可能會使制冷機無法開機或?qū)е聹囟冗^低而發(fā)生凍管，造成制冷機損壞。而煤氣壓力過低則會使制冷機無法開機。要求冷水流量為250～350m3/h；冷卻水流量為500～700 m3/h；煤氣壓力≥3.5Kpa。

（3）制冷機高發(fā)溫度液位也是重要運行參數(shù)，高發(fā)溫度最高為145℃，機組運行時的高發(fā)溫度控制值在負荷小時可設低，反之可適當提高。在滿足使用要求的前提下，將高發(fā)目標溫度設置120℃，這樣機組運行節(jié)能、安全。高發(fā)溫度超過最高上限時，制冷機長時間運行可能導致高發(fā)內(nèi)部溴化鋰濃溶液循環(huán)過快，高發(fā)液位過低，導致爐膛燒穿，溴化鋰溶液泄漏，真空喪失的重大事故。必須對高發(fā)目標溫度；停火溫度；啟動溫度；制冷停機溫度進行嚴格設置和控制。

5 單效型溴化鋰制冷機改造為雙效型溴化鋰制冷機

5.1 改造目的

我廠原有四臺制冷機僅為用于夏季5個月給生產(chǎn)用制冷降溫的單冷機組，為了給職工生活洗澡和冬季采暖供熱，將制冷機改造為冷熱雙效型機組來解決熱源問題。

5.2 改造步驟（如圖2）

（1）在主體與高溫發(fā)生器間增加蒸汽角閥； 在高溫熱交換器處增加濃溶液角閥和稀溶液角閥

（2）在主體上安裝銅管換熱器

（3）將原燃燒系統(tǒng)更換為G10燃燒機及閥組系統(tǒng)。

這樣在制熱時關閉三處角閥便形成“真空鍋爐”，使溴化鋰溶液僅在高溫發(fā)生器內(nèi)加熱銅管內(nèi)冷水，達到制熱效果。制冷時打開三處角閥，恢復制冷效果。

運營維護管理范文第4篇

【關鍵詞】水利工程；液壓啟閉機；運行；維護

啟閉機屬于電力及水利工程中專用的永久性設施，其主要工作是控制攔污柵的安放與吊起以及閘門的關閉與開啟。當前的啟閉機主要有移動型啟閉機、液壓啟閉機、螺桿啟閉機以及固定卷揚型啟閉機。當中液壓啟閉機還可以叫做液壓缸，其是當前應用最為廣泛的啟閉機。因為國內(nèi)工業(yè)技術水平的不足，導致液壓啟閉機在相當長的一段時間都受到約束。進入到二十一世紀以來，國內(nèi)各種工業(yè)技術水平迎來了飛速發(fā)展的勢頭，同時國外發(fā)達國家的先進技術與液壓產(chǎn)品不斷融入國內(nèi)液壓市場，液壓啟閉機得到了迅速的發(fā)展，并且拓展了液壓啟閉機的應用前景。現(xiàn)在，國內(nèi)基本上全部形式的閘門都是采用液壓啟閉機來進行控制，并且液壓啟閉機的單機規(guī)模非常廣泛，促進了水利水電工程的持續(xù)發(fā)展 [1]。

1、液壓啟閉機的特點

當前國內(nèi)液壓啟閉機的制造與設計水平已經(jīng)達到了世界先進水平的行列，并且擁有非常大的生產(chǎn)規(guī)模；最高啟閉力能夠達到10000KN，行程達到17m左右，油缸直徑達到1m以上，而活塞桿的直徑達到0.5m以上。液壓啟閉機對設施使用的可靠性的要求非常高，雖然實際操作應用的次數(shù)非常低，但是對每次操作成功率的要求非常高，倘若操作失敗容易引發(fā)非常重大的事故；液壓缸的運轉速度通常要求比較低，控制精度也比較低，所以要根據(jù)各種型號閘門的控制要求、結構特點以及操作條件的不同，配置對應的電氣與液壓控制體系。所以，大部分液壓缸都是非標準化設施；當液壓缸控制的閘門需要開啟當中部分閘門時，液壓缸必須具備一定時間的鎖定能力，所以對系統(tǒng)以及液壓缸的密封性提出了非常高的要求[2]。

相比于其他各類啟閉設施，液壓啟閉機具有以下特點：①結構比較簡單，布置非常緊湊，體積小，重量低；②承載能力較大，同時可以遠距離傳輸動力；③良好的緩沖性能，傳輸平穩(wěn)，換向以及調(diào)速較為便捷；④實現(xiàn)電氣控制和液壓傳動的結合模式，容易實現(xiàn)自動化；⑤液壓元件目前已經(jīng)做到標準化且系統(tǒng)化，設計非常簡單，制造快速；⑥液壓元件已經(jīng)攻破自行的技術，非常耐用；⑦能夠防止過載，安全性能良好；⑧氣壓啟閉機是通過液壓來傳輸驅(qū)動液壓缸來實現(xiàn)控制閘門的啟閉，它的傳輸效率要遠遠高于機械傳輸；⑨液壓啟閉機設施具有分散布置的特點，對于各種類型的水利建筑物都能較好的適應，良好的促進了當前水利工程整體布置的優(yōu)化。

與其他各類啟閉機設施相比，液壓啟閉機的缺點也較為明顯：密封工作沒有做好會導致液壓油的滲漏；活塞桿和液壓缸需要非常高的配合精度，生產(chǎn)成本居高不下。

2、液壓啟閉機的主要類型

2.1、船閘液壓啟閉機。采用液壓啟閉機來控制通航船閘的閘門已經(jīng)非常普遍，其機型包含輸水系統(tǒng)閘門液壓啟閉機、人字閘門液壓啟閉機、提升式或者下沉式通常閘門液壓啟閉機等。相比于其他類型的液壓啟閉機，通常船閘的液壓啟閉機擁有非常快的開啟速度，從而滿足對運量的需求。

2.2、翻板閘門液壓啟閉機。翻版閘門液壓啟閉機是最近時期國內(nèi)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的啟閉機。在水利水電工程當中，通常都是在易發(fā)洪水的山區(qū)河流中采用這種大型的翻板閘門啟閉機，其具備排除漂浮物速度快、泄洪開啟速度快、提升水位改良環(huán)境與同行條件等優(yōu)勢。

2.3、深孔弧門液壓啟閉機。深孔弧形閘門液壓啟閉機在國內(nèi)的應用已經(jīng)擁有較長一段時期，其主機是單吊點雙作用型液壓缸，而其布置方式則有帶滑道固定式以及轉鉸直連式，而進入到二十一世紀以來，轉鉸直連式是應用較多的布置方式。

2.4、露頂式弧形閘門液壓啟閉機。國內(nèi)在上個世紀80年代已經(jīng)開始采用露頂式弧形閘門液壓啟閉機，因為這種啟閉機能夠良好的優(yōu)化壩面布置，并且擁有形成與容量適應能力強的特點，目前已經(jīng)得到了許多大中型水利水電工程的廣泛應用。

2.5、快速閘門液壓啟閉機。快速閘門液壓啟閉機早在上個世紀60年代已經(jīng)得到了廣泛應用，其屬于引水體系以及水輪發(fā)電機組的保障設備，具備成本低、動作快、可靠性高的優(yōu)勢，廣泛應用于國內(nèi)各種水電站。

3、液壓啟閉機在水利工程應用中的不足

目前，液壓啟閉機在國內(nèi)各種工程的運行情況良好，其優(yōu)勢得到了充分的利用，同時將液壓啟閉機的性能充分的發(fā)揮出來，獲得了一定的成效，然而在實際運行中，仍然存在一些不足。

3.1、因為液壓啟閉機行業(yè)的迅猛發(fā)展，增加定點生產(chǎn)的模式已經(jīng)不能滿足市場的需求，進而國內(nèi)生產(chǎn)液壓啟閉機的公司逐漸增多，而水利機構為了統(tǒng)一各個生產(chǎn)廠商的標準，只是對啟閉機油缸具備生產(chǎn)能力的場上出臺了對應的資格許可證，導致啟閉機的使用在招標進程中基本都是以液壓缸的準備來實施招標，無法滿足水利工程的需求。

3.2、因為電氣行業(yè)以及液壓技術的不斷深化，液壓啟閉機的控制模式發(fā)生了翻天覆地的變化，已經(jīng)采用全集成自動化控制取代了之前較為簡單的電液控制模式，并且已經(jīng)實現(xiàn)了帶網(wǎng)絡傳輸?shù)目刂颇Ｊ?。然而，因為專業(yè)上招標施工階段以及招標資質(zhì)的劃分，導致機電液與網(wǎng)絡傳輸控制的結合沒有取得理想的效果，實現(xiàn)運行管理仍然需要努力[3]。

3.3、水利水電機構缺少專業(yè)的運行維護管理人才，當前的液壓啟閉機包括電腦技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子電氣技術、液壓控制技術以及機械制造等各方面的專業(yè)致使，涉及面非常廣泛，同時大部分水利水電機構缺少這方面的專業(yè)人才，部門機構甚至采取雇傭臨時工來進行管理，只會簡單的操作，對原理則一竅不通，只要出現(xiàn)問題，完全束手無策。

4、液壓啟閉機的維護與管理措施

4.1、培養(yǎng)一支專業(yè)的技術維護隊伍，充分掌握分析處理設施常見故障的能力。維護工作人員要熟練掌握電氣與機械方面的知識，了解液壓系統(tǒng)的結構組成、工作原理以及結構特點，具備分析處理液壓、機械以及電氣常見故障的水平。一些水利水電機構沒有專業(yè)的維護隊伍，要與廠家進行溝通，讓廠家派遣專業(yè)的工作人員進行培訓。當廠家派遣人員進行維護的時候，水利機構的維護工作人員必須積極配合，同時主動學習，針對每次故障的現(xiàn)象以及對應的維修方法做周詳?shù)挠涗?，不斷積累知識，從而提升維護工作人員維護設備的能力[4]。

4.2、建立健全管理制度，嚴格按照閘門操作規(guī)程運行管理，保證水閘工程的安全和正常運行。要依照對應的規(guī)定，并結合各個閘門的現(xiàn)實情況，構建一套閘門工程的檢查體系，以及閘門操作的行為規(guī)范，閘門以及開啟設施維護檢查以及修理制度，發(fā)電機組維護、運行以及保養(yǎng)制度，各種設施緊急事故解決方案等對應的技術管理準則。此外，還需要制定水閘日常檢查表格，月度檢查表格、運行記錄表格、維修記錄表格以及發(fā)電機運行記錄表格等。同時要落實水利水電機構每個工作人員的崗位職責，堅持做到定人、定崗、定責任，觀察落實各種設施的檢查、維護以及維修制度[5]。

4.3、加強設備日常檢查工作，做好設備日常維護工作。針對巡檢進程中發(fā)現(xiàn)的問題與故障隱患等構建整改維修方法，指定對應工作人員來落實工作；針對日常正常運行進程中發(fā)生的啟閉故障，必須要做到及時搶修，保證機電設施與閘門的正常運行。日常維護檢查工作主要包含下面幾個地方：①液壓油，液壓油中因為雜質(zhì)與顆粒的污染，會致使液壓組件受到磨損，因此每年汛前、汛后都必須過濾液壓油；②液壓元件，每日按時用軟布機醮油清洗各個液壓組件上附著的油污，降低塵污進入液壓系統(tǒng)的幾率；③密封圈，做到定期檢查閥件與油管中的密封圈，一旦出現(xiàn)漏油與老化的狀況，必須馬上更換；④液壓閥，必須要做到經(jīng)常維護，按時調(diào)整，從而滿足控制體系所需求的速度、方向以及壓力的需要；⑤油缸底座，定期巡查油缸底座的螺栓情況，出現(xiàn)松動要第一時間固定；⑥定期啟閉試機，半個月實施一次例行閘門啟閉試機，不但能夠掌握啟閉機的工作狀況，同時還能夠沖掉站門口的淤泥（因為擋潮閘受到潮汐的影響，閘門口的淤泥情況非常嚴重，甚至會導致閘門不能開啟）。

【參考文獻】

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[2] 孫艷斌，林堅，常曉晶. 溢洪道液壓啟閉機在水庫運行管理中應注意的問題[J]. 水利水電技術. 2004（03）

[3] 黃祖龍，李春玲. 亮子河水庫液壓啟閉機的檢查與維護[J]. 黑龍江水利科技. 2011（03）

運營維護管理范文第5篇

【關鍵詞】ITIL 公安信息中心 運營 維護

自改革開放以來，隨著我國政府對科學力量的重視，科學技術也被視為第一生產(chǎn)力，因而國家對公安機關的信息化建設力度也加大了很多。對國內(nèi)公安機關實行信息化建設，不僅能提高公安機關的破案速度和業(yè)務處理效率，改進公安機關以往傳統(tǒng)把辦案機制，還能夠提高公安機關的社會服務能力，發(fā)揮出公安機關特有的社會監(jiān)督的職能，進而為社會的和平穩(wěn)定貢獻不小的力量?；贗TIL標準的公安信息中心便是在這種背景下建設起來了，但是在運營維護信息系統(tǒng)上還是出現(xiàn)了一些問題。目前基于ITIL標準的公安信息中心的運營維護建設要面臨的問題便是：怎么樣在資金投入合理的情況下，建立起更加完善的公安信息中心，保證信息系統(tǒng)能夠規(guī)范、高效、穩(wěn)定的運行，提高業(yè)務處理系統(tǒng)的效率，提高信息管理水平。

1 ITIL（信息技術基礎架構庫）簡介

由英國的國家計算機和電信局的ITIL（信息技術基礎架構庫）是一套信息服務管理標準庫，由于這套標準是結合了英國各行各業(yè)的信息化實踐經(jīng)驗得出，因而ITIL標準被廣為接受。ITIL標準有著‘順應業(yè)務流程發(fā)展、以用戶為中心’的特點，把整個信息處理服務和業(yè)務結合起來，讓信息能產(chǎn)生最大的作用。

通過管理信息以實現(xiàn)對系統(tǒng)的規(guī)范，實施ITIL標準的最主要的目的便是提高系統(tǒng)對資源的利用率。有著這樣好的效用，ITIL標準已然被許多企業(yè)和機關單位采用，以管理IT設備，為系統(tǒng)能發(fā)揮出更高效率做技術支持。

2 基于ITIL標準的公安信息中心的建設

2.1 設計系統(tǒng)的重點部分

一是設計出的系統(tǒng)在提高技術和管理方法的同時讓效益最大，并在盡量控制投入資金的情況下讓資源能得到最大程度上的利用。在原有的技術基礎上，設計出更加完善的運營維護方案，建設出一套高能的公安信息中心，以便公安機關可以實現(xiàn)其全方面的服務功能。二是能否靈活的處理信息是公安信息中心運營維護管理系統(tǒng)的重點，以便能提高公安機關工作服務的效率。三是盡量避免信息處理時影響因素，把信息管理上的隨機性降到最低。運用最新的IT技術更新管理系統(tǒng)以降低管理風險。

2.2 關于信息平臺的設計

設計基于ITIL標準的公安信息中心的信息平臺，主要的框架由運營管理、應用管理、服務保障三大部分組成。其中：運營管理主要規(guī)范了信息管理系統(tǒng)中日常的運作機制和各項業(yè)務流程，確保公安機關的日常工作可以順利進行；應用管理的作用是明確所有工作在運行期間按設定的規(guī)范框架運行，確保操作規(guī)范，業(yè)務流程正確，這些都對后期的維護和應用推廣有著不小的作用；服務保障是提供實際行動支持的部分，主要是為公安信息中心的運營維護提供技術人員、財力、物資和行政執(zhí)行力。

3 基于ITIL標準的公安信息中心的運行維護中出現(xiàn)的問題緣由

目前我國對公安信息中心的建設已取得了一些成果，但是由于相關技術的發(fā)展還太過緩慢，同時繁雜的業(yè)務對系統(tǒng)的要求也越來越高，隨著這些業(yè)務對系統(tǒng)的深入應用，公安信息中心的運營維護變得更加重要。正是由于系統(tǒng)運營維護難度加大，若是運營維護沒有做好，極有可能導致系統(tǒng)的崩潰，業(yè)務數(shù)據(jù)的丟失，這些都深深地影響著公安信息中心的進一步完善。目前造成這些問題的原因主要有以下四點。

（1）隨著信息技術深入人們的日常生活，人們對信息處理系統(tǒng)的要求也越來越高。對于公安信息中心來說，民警和社會公眾希望它能有更好的信息處理功能。（2）對于IT部門中的技術人員來說，要維護的節(jié)點不夠聚集，維護成本過大，都為系統(tǒng)的運營維護增加了難度。（3）高強度的工作狀態(tài)下，很多IT維護技術人員無法完成對網(wǎng)絡安全的故障檢測和維修。（4）未能建立起一套完善的信息系統(tǒng)運營維護體系?，F(xiàn)階段公安機關大多注意公安信息中心的系統(tǒng)基礎構建，沒有完全重視對系統(tǒng)后臺的運營維護，投入也沒有前期建設那么多。

4 基于ITIL標準的公安信息中心的運營維護建設

首先是ITIL（信息技術基礎架構庫）的核心內(nèi)容。運用ITIL來建立支付服務管理流程的核心內(nèi)容是：對服務的支持和對服務的交付。其中服務支持是用于規(guī)范日常工作中不同情況下的服務流程，服務交付用于明確信息處理的業(yè)務要完成的工作目標。其次是ITIL（信息技術基礎架構庫）的核心理念是把系統(tǒng)對特定的操作人員的依賴性降到最低。

其次根據(jù)以上的公安信息中心運營維護時的問題，我國公安機關要根據(jù)自身的一些信息處理特點，對信息系統(tǒng)的運營維護進行深入分析，在對公安機關有著充分調(diào)研分析的前提下，基于ITIL的運營維護管理系統(tǒng)的模型，本著解決公安信息中心運維過程中處理效率較低、處理方式不合理、處理流程安排不合理等問題的目標，建設一套基于ITIL標準的公安信息中心的運營維護方案。同時還要盡力保障公安機關數(shù)據(jù)信息錄入和存儲的安全性，確保信息處理流程安全、穩(wěn)定的運行。

5 結束語

基于ITIL標準的公安信息中心的運營維護建設并不是一蹴而就的，完善這一系統(tǒng)需要社會各界人士的配合。以ITIL（信息技術基礎架構庫）的標準建設公安信息中心，結合ITIL以服務為主的特點，提高公安信息中心信息處理的效率，提高辦公效率，也提高運營維護的效率，讓公安信息中心更加規(guī)范、實用。再者通過完善基于ITIL標準的公安信息中心的運營維護建設，讓公安機關對信息管理精細化的目標得以實現(xiàn)。

參考文獻

[1]冉崇善，趙萍.基于信息技術基礎構架庫的企業(yè)IT資源服務系統(tǒng)設計[J].武漢理工大學學報：信息與管理工程版，2006：80-83

[2]沈雷.基于ITIL的遠程網(wǎng)管服務平臺設計[J].網(wǎng)絡與通信，2004（12）.

作者簡介

胡海（1979.11-），男，四川省宜賓市人。大學本科學歷。現(xiàn)為四川廣安市公安局信息中心工程師。主要研究方向為公安信息中心機房、公安網(wǎng)絡及安全、天網(wǎng)視頻應用等。