前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇移動電子商務(wù)論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

移動電子商務(wù)論文范文第1篇

（一）移動通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

1.4G———移動電子商務(wù)會計信息通訊平臺

4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱。與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，其最明顯的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚傩?，最高可達(dá)到3G數(shù)據(jù)傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個國家已經(jīng)開始提供4G服務(wù)。2013年12月4日，我國三大電信運營商正式獲得4G牌照，為我國電子商務(wù)會計進行高速、便捷、有效的移動網(wǎng)絡(luò)財務(wù)數(shù)據(jù)信息傳遞提供了通訊平臺。

2.手機、平板電腦等移動網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備———移動電子商務(wù)會計信息傳遞終端

近年來，隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端的普及，手機、平板電腦等無線上網(wǎng)設(shè)備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團的數(shù)據(jù)可以看出，通過移動終端進行電子商務(wù)交易的數(shù)目正在高速增長，移動電子商務(wù)更成為一種引領(lǐng)時代的潮流。在大規(guī)模移動電子商務(wù)交易的環(huán)境下，就要求會計信息系統(tǒng)有更便捷的財務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、更強大的財務(wù)信息處理能力以及更高的時效性。移動網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備就成為實現(xiàn)高速會計信息化的最便捷終端。

3.城市無線上網(wǎng)設(shè)施（WiFi）———移動電子商務(wù)會計的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

隨著杭州成為我國首個向公眾免費開放WiFi的城市以來，我國大部分地方政府都開始推動城市免費WiFi。城市無線上網(wǎng)設(shè)施的日益完善為移動網(wǎng)絡(luò)下電子商務(wù)會計信息的即時傳遞與隨時隨地共享提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的轉(zhuǎn)變

移動電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營環(huán)境與交易方式。便捷的移動網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營活動提供了新的場所。企業(yè)可以通過普及的移動網(wǎng)絡(luò)平臺不斷拓展自己的經(jīng)營范圍，通過企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間高速傳遞業(yè)務(wù)及財務(wù)信息，以最低的成本實現(xiàn)交易的完成。

（三）“核算”會計轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾怼睍?/p>

基于移動通信平臺數(shù)據(jù)庫的完全自動化會計信息傳遞與賬務(wù)處理使會計人員從傳統(tǒng)冗雜的會計記錄中解脫出來，能夠有更多的時間和精力投入到數(shù)據(jù)分析與企業(yè)經(jīng)營管理決策中來。會計的功能范圍也由傳統(tǒng)的記錄者擴展為能為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的經(jīng)營決策，為財務(wù)報告使用者提供即時的財務(wù)信息的高級管理人才。

二、“供應(yīng)鏈云”的移動電子商務(wù)平臺與AIS高速無縫對接

在4G移動電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過“供應(yīng)鏈云”的移動電子商務(wù)平臺與會計信息系統(tǒng)（AIS）實現(xiàn)高速無縫對接。“供應(yīng)鏈云”是連接企業(yè)、供應(yīng)商和客戶的專業(yè)移動電子商務(wù)平臺。在該平臺下，可以利用云計算提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)和運算處理，極大地提高了產(chǎn)品信息的存儲質(zhì)量和存儲空間。平臺提供了由采購、生產(chǎn)、銷售到售后的一體化供應(yīng)鏈云應(yīng)用系統(tǒng)，利用無線網(wǎng)絡(luò)傳遞到AIS，實現(xiàn)交易信息的采集、存儲、處理及傳遞，將財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的共享和資源的合理配置。

三、4G模式下移動電子商務(wù)會計的特點

（一）協(xié)同性

4G模式下移動電子商務(wù)會計通過無線通訊技術(shù)把會計信息系統(tǒng)與“供應(yīng)鏈云”有機結(jié)合在一起，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的協(xié)同。

（二）智能型

移動互聯(lián)網(wǎng)下的會計信息系統(tǒng)平臺是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與處理的全過程實現(xiàn)了完全自動化。會計人員根據(jù)會計信息系統(tǒng)提供的經(jīng)過處理后的會計信息進行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現(xiàn)了人機交互的智能化。

（三）高速化

以4G移動通訊為載體，使會計信息的傳遞速度大大提升，能使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的問題，以免影響企業(yè)的經(jīng)營決策，也解決了企業(yè)集團因會計信息時間不對稱帶來的問題。

（四）便捷化

企業(yè)、客戶和供應(yīng)商之間可隨時隨地進行交易，企業(yè)可以對會計信息進行實時傳遞、實時跟蹤、遠(yuǎn)程監(jiān)控，使會計信息的共享再也不受時間和空間的限制。

（五）無紙化

4G移動電子商務(wù)會計反映電子商務(wù)活動的記錄、計量及報告的整個過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進行，實現(xiàn)了無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，既節(jié)約了資源，又提高了效率。

（六）支付手段多樣化

由于移動電子商務(wù)能夠隨時隨地進行交易，所以其支付手段也表現(xiàn)出同樣方便、快捷、多樣化的特點。電子貨幣、電子現(xiàn)金、手機銀行、信用平臺等支付手段均可進行4G移動電子商務(wù)的支付，體現(xiàn)了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對應(yīng)不同的會計賬務(wù)處理，這就要求會計信息系統(tǒng)的設(shè)計要多元化，能夠根據(jù)不同的支付手段作出相應(yīng)的會計賬務(wù)處理。

四、4G移動通信網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)電子商務(wù)會計的影響

（一）改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)會計的賬務(wù)處理手段

在傳統(tǒng)的會計電算化模式下，會計信息的輸入還是主要以紙質(zhì)媒介為載體，以單據(jù)或憑證的形式通過會計人員的手工操作輸入電腦，還不能實現(xiàn)會計賬務(wù)處理整體的自動化。在4G網(wǎng)絡(luò)會計平臺下，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以隨時隨地將客戶與企業(yè)的會計信息系統(tǒng)相連接。交易發(fā)生后，詳盡的交易信息自動通過網(wǎng)絡(luò)平臺形成交易單據(jù)，企業(yè)的會計信息系統(tǒng)會確認(rèn)接收的原始憑證并自動生成記賬憑證。該環(huán)節(jié)解除了交易時間地點的制約，減少了會計電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節(jié)省了大量的勞動時間，提高了記賬的效率和質(zhì)量，使整個會計的賬務(wù)處理實現(xiàn)了完全自動化。

（二）拓寬了傳統(tǒng)電子商務(wù)會計的管理功能

現(xiàn)行會計的基本職能主要是核算和監(jiān)督。在4G移動網(wǎng)絡(luò)平臺下，企業(yè)與客戶之間自動化的交易信息傳遞及賬務(wù)處理削弱了電子商務(wù)會計的財務(wù)核算職能。但是，企業(yè)又要對高速更新的財務(wù)數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和管理，這就加重了電子商務(wù)會計的管理功能。財務(wù)會計的基本職責(zé)已經(jīng)不能滿足移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對會計信息的處理和管理要求，這需要將電子商務(wù)會計由財務(wù)型會計逐步向管理型會計過渡，實現(xiàn)電子商務(wù)會計對資金進行管理的同時形成對企業(yè)信息監(jiān)管、決策控制的全面化管理。

（三）有利于企業(yè)集團財務(wù)管理信息系統(tǒng)一體化構(gòu)建

4G移動網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集團化的財務(wù)信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺。高速的4G移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及一體化的管理信息系統(tǒng)能夠使集團總部與下屬子公司之間的財務(wù)數(shù)據(jù)信息進行實時傳遞，完全共享。企業(yè)集團通過一體化信息平臺能夠隨時了解企業(yè)的經(jīng)營活動情況及發(fā)展趨勢，便于對所出現(xiàn)的問題進行及時處理。

五、4G模式下移動電子商務(wù)會計存在的問題

（一）會計數(shù)據(jù)信息存在安全隱患

1.無線竊聽

在會計數(shù)據(jù)信息通過無線信道進行傳送時，擁有一定頻率接收設(shè)備的人可以獲得該信道上傳輸?shù)臅嫈?shù)據(jù)內(nèi)容。無線竊聽可能導(dǎo)致會計信息和數(shù)據(jù)的泄漏，對會計信息的安全傳輸造成威脅。

2.漫游安全

由于財務(wù)信息是企業(yè)的重要機密，所以一些不法分子利用會計信息漫游到自己所在的區(qū)域內(nèi)，對會計數(shù)據(jù)信息進行篡改或截取。

3.手機病毒

手機病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網(wǎng)頁等方式感染并進行傳播，可能造成手機或移動通信網(wǎng)絡(luò)異常進而影響會計數(shù)據(jù)信息的安全。

（二）會計數(shù)據(jù)信息的兼容性不佳

由于3G移動通信的歷史遺留問題，雖然3G手機用戶在全球范圍都可以進行移動通信，但是沒有統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各種不同的數(shù)據(jù)接口，使得會計數(shù)據(jù)信息在各種移動通信系統(tǒng)彼此互不兼容，給會計數(shù)據(jù)信息的傳輸帶來不便。

（三）復(fù)合型人才的缺失

目前，我國大多數(shù)會計從業(yè)人員文化程度較低，既精通會計又能熟練掌握移動通信技術(shù)的復(fù)合型人才較少，這嚴(yán)重制約著我國移動電子商務(wù)會計的發(fā)展。

六、4G模式下移動電子商務(wù)會計的發(fā)展對策

（一）加強防范措施，保證會計信息的安全

對會計數(shù)據(jù)信息的安全隱患，要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施：一是對會計數(shù)據(jù)信息加密，防止會計信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區(qū)間對會計信息的截取和破壞，要對企業(yè)和客戶進行雙向終端身份驗證，以此來判斷會計信息接收者身份的真實性與合法性。三是對移動終端提供無線網(wǎng)絡(luò)在線殺毒，保證會計信息載體的安全。四是及時對會計數(shù)據(jù)信息進行備份，防止因應(yīng)對措施不及時導(dǎo)致會計信息丟失。

（二）制定統(tǒng)一的會計信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)

為了保證會計數(shù)據(jù)信息的正常傳遞，政府應(yīng)該制定具體統(tǒng)一的4G移動互聯(lián)網(wǎng)下會計數(shù)據(jù)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的會計信息系統(tǒng)終端和各移動通訊設(shè)備終端都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，消除因不同接口而產(chǎn)生的成本，使會計數(shù)據(jù)信息能夠及時準(zhǔn)確地進行傳遞。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)會計人才

4G移動電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)會計是一種新型的會計模式。所以，在今后的會計人才培養(yǎng)中，除了基本的財務(wù)會計理論外，還要培養(yǎng)會計人員的管理能力、移動通信知識及創(chuàng)新意識，使其更好地實現(xiàn)4G移動電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)會計的職能。

七、結(jié)論

移動電子商務(wù)論文范文第2篇

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務(wù)不是依附于單個解決方案或戰(zhàn)略的商務(wù)熱潮,而是技術(shù)曲線中的下一個發(fā)展階段。

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進,網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預(yù)付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。

看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺式電腦的人數(shù),移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點。

移動電子商務(wù)并非虛構(gòu),實際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域共花費了23億美元,所有移動數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動電子商務(wù)。最近,在引進各種創(chuàng)新的移動電子商務(wù)服務(wù)平臺以后,移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據(jù)arc集團的報告,亞太地區(qū)仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。2007年,預(yù)計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。和目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會使人們之間的溝通實現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點。圖1對3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說明。

3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術(shù)的先進性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國移動通信的發(fā)展實際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗,以下幾類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。

移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會直接培養(yǎng)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣。

移動多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。

即時業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時隨地貼身服務(wù),此類業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時代隨著業(yè)務(wù)種類的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。

定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對大量消費者行為研究分類基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶定制,廣告信息按照類別給目標(biāo)客戶群。

短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無論在國內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進一步的擴展。

3.基于3g的移動電子商務(wù)平臺

以上對3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,下面主要對b-c移動電子商務(wù)平臺設(shè)計進行框架說明,平臺設(shè)計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動電子商務(wù)實際情況設(shè)計的。移動電子商務(wù)平臺主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺的實現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺的設(shè)計是獨立于硬件的,具有較強的開放性,并且可以支持任何一種移動設(shè)備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據(jù)移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶提供進一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動電子商務(wù)平臺的定位功能的工作過程。

內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進一步擴展和功能提升。以下給出即時業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動電子商務(wù)模塊框架。

(1)即時業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實時購物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務(wù),移動電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務(wù)的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業(yè)務(wù)的流程框架。

即時業(yè)務(wù)的實現(xiàn)流程:1、用戶下載業(yè)務(wù)手冊。2、發(fā)送訂購業(yè)務(wù)請求到移動商務(wù)平臺的應(yīng)用知識庫,應(yīng)用知識庫根據(jù)用戶請求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計費帳單和微支付機如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。5和5’、根據(jù)帳單金額實現(xiàn)微支付,大額資金通過帳務(wù)交易中心實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競猜等業(yè)務(wù),用戶的中獎資金通過帳務(wù)交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動商務(wù)平臺、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過移動網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶。

(2)定制服務(wù)過程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類的新聞、廣告、市場信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費者行為、市場細(xì)分等因素對客戶進行的細(xì)分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務(wù)的平成。

定制服務(wù)由兩個功能模塊組成:定制過程和業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程。

移動電子商務(wù)論文范文第3篇

移動電子商務(wù)超越時間和空間的限制，只用一個手機或其他無線終端，使人們通過移動通信設(shè)備獲得數(shù)據(jù)服務(wù)，通信內(nèi)容包括語音、數(shù)字、文字、圖片和圖像等，在移動中進行電子商務(wù)。移動電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于移動通訊技術(shù)的空前發(fā)展，移動通信工具與因特網(wǎng)聯(lián)接的無線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無線上網(wǎng)服務(wù)已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的帶寬，并將在近年內(nèi)實現(xiàn)普及。

1.1無線通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)WAP

就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，WAP（WirelessApplicationProtocol）技術(shù)是移動終端訪問無線信息服務(wù)的全球主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。WAP協(xié)議定義了一種移動通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)方式，提供了一套統(tǒng)一、開放的技術(shù)平臺，使移動設(shè)備可以方便地訪問以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數(shù)移動通信終端和設(shè)備制造商及部分無線通信服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商普遍采用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

1.2通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）

GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。

1.3移動IP技術(shù)

移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用。

1.4“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)

Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其它計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。

1.5第三代（3G）移動通信系統(tǒng)

第三代移動通信（3G）包括一組支持無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標(biāo)準(zhǔn)。IMT-2000，作為ITU推出的3G標(biāo)準(zhǔn)，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時分雙工（TimeDivisionDuplex）版本、136HS（基于IIWCC推薦）以及數(shù)字式增強型無繩電話（DECT），oGSMMAP通過“標(biāo)準(zhǔn)集”的支持與IS-41網(wǎng)絡(luò)相互作用。也就是說，必須在WCDMA規(guī)范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA2000為GSMMAP提供接口。

1.6基于Wi-Fi和WiMAX的無線寬帶技術(shù)

Wi-Fi是無線保真（WirelessFidelity）的縮寫，其核心的WLAN（Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+），麥肯錫管理學(xué)家ReedE.Hundt指出，這是一項全新的技術(shù)，它能重新激發(fā)經(jīng)濟增長，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯(lián)網(wǎng)。

只要將一個便宜的Wi-Fi基站（芯片加上收發(fā)器）與DSL、光纜調(diào)制解調(diào)器或T1線路等高速互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內(nèi)的所有用戶都能通過帶有廉價的Wi-Fi裝置的個人電腦或PDA共享這一低價、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入，而無需分別支付專用DSL或光纜調(diào)制解調(diào)器較高的服務(wù)費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價格輕而易舉地將互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的脈絡(luò)延伸到任何社區(qū)，把信息流匯入高速光纖主干網(wǎng)絡(luò)的各個端點。根據(jù)美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經(jīng)有超過400個城市（其中半數(shù)在美國）開始或正在建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)以滿足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)能在企業(yè)、學(xué)校、圖書館、醫(yī)院、市民、外來訪客和旅游者以及政府機構(gòu)之間搭建一個能隨時隨地良性互動的和諧交互環(huán)境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個性化的公共服務(wù)，并為城市經(jīng)濟發(fā)展提供新的商業(yè)機會。

2移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

以個性需求和定位為核心的移動電子商務(wù)，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術(shù)和設(shè)施以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的合作才能真正實現(xiàn)。移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上包括終端設(shè)備制造商、系統(tǒng)平臺提供商、技術(shù)平臺提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商、無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及最終用戶。

面向個人用戶，手機上網(wǎng)可以免去電腦上網(wǎng)的束縛，隨時隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個人對信息等方面的自由選擇。無線設(shè)備的移動性、個性化的特征，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播、商務(wù)應(yīng)用和海量信息等方面的優(yōu)勢，對個人經(jīng)濟生活的方方面面必將產(chǎn)生巨大的影響。

面向企業(yè)用戶，企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用所需的技術(shù)平臺、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都已經(jīng)基本具備，應(yīng)用軟件開發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)是根據(jù)企業(yè)的不同需求，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)平臺和連接方式，開發(fā)相應(yīng)的移動應(yīng)用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時空的限制，加強交易的適用性；還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場信息，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過移動電子商務(wù)平臺，可以充分實現(xiàn)企業(yè)的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，開拓更多新的商業(yè)機會。

3基于定位服務(wù)的移動商務(wù)新模式

3.1移動電子商務(wù)的特征

移動電子商務(wù)借助移動通訊的優(yōu)勢，有與傳統(tǒng)電子商務(wù)不同的特點,具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）不受地點的限制。在移動電子商務(wù)中,無論用戶處于什么位置，只要在移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍之內(nèi)都能接受服務(wù)。

（2）靈活性。用戶可以在旅行、會客的時候用,而不是必須坐在電腦前。

（3）普遍性。移動通訊通過提供任何時間、任何地點的電子商務(wù)服務(wù),強化了電子商務(wù)的本質(zhì)。用戶通過手持設(shè)備可以隨時隨地接通網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時,移動電子商務(wù)還可以隨時通知用戶,這樣可以解決實時信息的傳遞問題。

（4）個性化。移動終端設(shè)備是用戶私人的物品,用戶可以對它進行完全個性化的配置。

3.2基于定位服務(wù)的移動商務(wù)新模式

移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù)，無處不在和手機定位技術(shù)為基于移動的商業(yè)新模式的創(chuàng)立奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，移動用戶身份資料提供了商務(wù)活動的信用基礎(chǔ)?；诙ㄎ坏姆?wù)應(yīng)用范圍極為廣闊，可以與諸多應(yīng)用結(jié)合起來，使移動商務(wù)不僅具備普通電子商務(wù)的各項功能，更為重要的是提供個性化、移動性、普及性的服務(wù)空間。移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)可以從個性化、實效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務(wù)，這樣就突出了位置信息的價值，因為諸如當(dāng)?shù)匦侣?、天氣預(yù)報、旅館飯店預(yù)訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項服務(wù)都可以通過上述三個“價值增值器”增值。基于定位的一系列服務(wù)包括緊急救援、車輛救援、交通遠(yuǎn)程信息處理、自動收費站、票務(wù)、財產(chǎn)追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基于位置的收費等。

移動電子商務(wù)使得商家、用戶在移動中進行商務(wù)、交易和服務(wù)，這種動態(tài)的商務(wù)應(yīng)用是基于定位技術(shù)的應(yīng)用。移動電子商務(wù)的全部核心不在于動態(tài)商務(wù)本身，而是在定位服務(wù)。在移動電子商務(wù)時代，用戶要求的是即時即地的服務(wù)，那么服務(wù)提供者必須具有第一時間、第一地點的反應(yīng)能力。以移動服務(wù)中的旅游業(yè)為例，為了避免臨時上網(wǎng)查找信息，我們一般出發(fā)前在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)上查找天氣預(yù)報、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環(huán)境，臨時需求決不僅限于前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時，移動電子商務(wù)的定位服務(wù)顯得尤為重要。

信息和服務(wù)的準(zhǔn)確定位和實時反映是移動電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這就要求完善的服務(wù)鏈認(rèn)證和管理體系的建立，以及相關(guān)的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務(wù)法律和法規(guī)。

4結(jié)束語

移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于定位服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過用戶、位置、通信、服務(wù)的及時安全信息互動來促進用戶和移動電子商務(wù)信息（服務(wù)）提供商之間的信息交流，從而促進移動電子商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳一飛.淺議我國移動電子商務(wù)的發(fā)展[J].信息技術(shù)，2005(5):76-77.

[2]葉郁.移動電子商務(wù)的商務(wù)模式[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005(10):55-57.

[3]張磊.我國信息應(yīng)用技術(shù)——“移動電子商務(wù)”回顧與展望[J].信息網(wǎng)絡(luò)，2006(1):32-35.

[4]沈惠敏.我國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007(1):78-80.

[5]葉郁，吳清烈.移動電子商務(wù)的商務(wù)模式[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005(10):77-80.

移動電子商務(wù)論文范文第4篇

論文摘要： 本文簡單介紹移動電子商務(wù)市場存在的問題以及發(fā)展移動電子商務(wù)的建議跟對策。 

 

0引言 

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動終端設(shè)計問題等。要促進移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進移動終端的設(shè)計、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。 

1目前移動電子商務(wù)市場存在的問題 

1.1 安全問題用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。 

1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為802.11b/g wlan標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 ghz無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個頻段產(chǎn)生的干擾可能會進一步限制wlan用戶的可用帶寬。 

1.3 移動終端設(shè)計問題目前，我國的移動設(shè)備在內(nèi)存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。 

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當(dāng)前，移動電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對頻繁以及價格較低的（例如交電話費、水電費等）業(yè)務(wù)方面，各個機構(gòu)開發(fā)的手機服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補充。尤其是現(xiàn)在大部分手機使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。 

1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報、購物信息，難以對用戶產(chǎn)生強大的吸引力。從wap網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費得到。較高的費用也影響了移動電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機上網(wǎng)費用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 

1.6 用戶觀念問題、資費問題目前我國移動電子商務(wù)市場普及不足，國內(nèi)消費者和企業(yè)對移動商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過移動電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動電子商務(wù)過于謹(jǐn)慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務(wù)市場之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機開展業(yè)務(wù)時，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購物等）無法利用短消息來實現(xiàn)，如果采取語音方式，又會產(chǎn)生通話費用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。 

2發(fā)展移動電子商務(wù)的建議和對策 

2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。 

2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動電話與internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，idc最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動通信(3g)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端可以應(yīng)用最高2mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機通話資費和上網(wǎng)資費。 

2.3 改進移動終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠的移動設(shè)備。無線設(shè)備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設(shè)計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進現(xiàn)有移動終端的設(shè)計，同時還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動設(shè)備，采用易于操作的wap無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動電子商務(wù)的服務(wù)。 

2.4 擴大移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預(yù)訂門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。 

2.5 豐富移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對傳統(tǒng)電子商務(wù)的進一步擴展和功能提升，移動電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對手機服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費卻得不到需要的信息，這就需要加強電信運營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。 

參考文獻(xiàn)： 

移動電子商務(wù)論文范文第5篇

雖然目前法律沒有給電子合同的做出明確定義，但網(wǎng)易和網(wǎng)民之間存在合同關(guān)系，我們可以稱之為"電子合同"。這一點是我們進行討論的前提，也是網(wǎng)易扣取網(wǎng)民信息費的前提?；谝陨锨疤幔蚁胍?電子錯誤"的法律概念，并對事件的性質(zhì)以及法律后果展開討論。

美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第214條(a)款規(guī)定："電子錯誤指如(商家)沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法，消費者在使用一個信息處理系統(tǒng)時產(chǎn)生的電子訊息中的錯誤"。這里的"信息處理系統(tǒng)"指的是交易的商家提供的交易平臺，而不是指電腦終端用戶自己的信息處理系統(tǒng)。構(gòu)成"電子錯誤"應(yīng)同時滿足如下條件：

一、

電子錯誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導(dǎo)致消費者作出錯誤的意思表示。就我自己的親身經(jīng)歷而言，我沒有選擇"非常男女"這個收費信息服務(wù)，但是系統(tǒng)認(rèn)定我作出了這項選擇，即便我立即取消了這項服務(wù)(前后間隔不超過30秒)。在我和系統(tǒng)之間，就產(chǎn)生了錯誤的意思表示，我的意思表示不真實。而產(chǎn)生這種錯誤意思表示的原因不在于我，而是在于系統(tǒng)本身的程序設(shè)計。(為什么認(rèn)定這是系統(tǒng)程序的原因而不是我的原因，下面論述。)

二、消費者出錯的原因在于商家沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法。這是電子商務(wù)合同的提供方在程序設(shè)計上的兩點要求：

(一)

商家提供的程序必須包括消費者檢測錯誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我由于錯誤選擇了某收費項目，但程序應(yīng)該提醒我，否則我無法知道我做了選擇以及我的選擇是否正確。說白了，網(wǎng)易應(yīng)該在決定收取我的信息費之前，不管用什么方式一定要明確地告訴我，我選擇了某項收費項目。而且，網(wǎng)易的通知不應(yīng)是事先的通知，而是選擇后的通知。對于網(wǎng)易的"你選擇了下一步就視為同意"條款，這一條款姑且不論是否顯失公平，由于該告知是選擇前的告知，而非選擇后的告知，因此不屬于提供了消費者檢測錯誤的方法。

(二)

商家的系統(tǒng)不僅要提供檢測錯誤的方法，而且要提供糾正或避免錯誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我作出了錯誤選擇，我選擇了"非常男女"，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供一次機會允許糾正我作出的錯誤選擇。實際上，系統(tǒng)給了我取消"非常男女"的選擇機會，但是我取消的效力產(chǎn)生在24小時之后。很顯然，這個程序是存在明顯的人為的設(shè)計缺陷。合理的設(shè)計應(yīng)該是選擇"非常男女"的效力產(chǎn)生時間一定要比取消該服務(wù)的效力產(chǎn)生時間短。正是由于網(wǎng)易這種設(shè)計上的缺陷，才產(chǎn)生了我沒有享受任何服務(wù)，網(wǎng)易卻收取了費用。

網(wǎng)易很可能抗辯說，你選擇了這項服務(wù)，我們就可以提供這項服務(wù)，消費者在選擇以后又取消的責(zé)任不在網(wǎng)易。這種講法是一種強盜邏輯。網(wǎng)易可以提供這項服務(wù)，不等于網(wǎng)易提供了這項服務(wù)。任何國家的消費者權(quán)益保護法都不允許"強買強賣"。

網(wǎng)易很可能抗辯說，這種程序本身的缺陷，不是網(wǎng)易的人為錯誤。雖我不精通電腦技術(shù)，但網(wǎng)易既然能夠設(shè)計出取消的效力產(chǎn)生在24小時后，當(dāng)然能夠設(shè)計出選擇的效力應(yīng)當(dāng)在明確提供網(wǎng)民，且征得網(wǎng)民的明確確認(rèn)以后。這種"你選擇了下一步就視為同意"的條款不應(yīng)是網(wǎng)易設(shè)計能力的原因，只能解釋為"有意為之"。

再舉一例：我在杭州西湖法律書店訂購一本書，在輸入數(shù)字時錯誤將"1"本輸入成了"11"本。如果按照網(wǎng)易的做法，那么我只能夠支付11本的錢買同樣一本書。而杭州西湖書店肯定給我一次看購物欄和確認(rèn)支付的機會。

誠然，對于高科技企業(yè)，我們應(yīng)該扶持她，讓她盡快成長起來。這是我以及中國的網(wǎng)民對于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的態(tài)度。但我們同樣不允許"強取豪奪"，不允許"坑蒙拐騙"，不允許耍"小聰明"。對于電子交易，消費者應(yīng)該有一次選擇服務(wù)項目的機會，還有一次對自己信息確認(rèn)的機會。這應(yīng)該成為電子交易的商業(yè)習(xí)慣。

在網(wǎng)易事件中，消費者由于無意的操作而選擇了相關(guān)收費短信服務(wù)，并因此遭受了扣除相應(yīng)費用的損失。雖然消費者在發(fā)現(xiàn)自己選擇了本來不愿意選擇的項目后及時刪除了相關(guān)服務(wù)，但相關(guān)費用已經(jīng)被扣除。這里實際上存在消費者的抗辯權(quán)問題。本文試著討論消費者是否有權(quán)要求退還相關(guān)費用的問題，筆者借用普通法系國家“衡平法”和“普通法”的不同理論基礎(chǔ)進行分析。

普通法認(rèn)為，“避免錯誤的發(fā)生不能成為廢除合同的一項權(quán)利或理由”。網(wǎng)民點擊相關(guān)收費項目并確認(rèn)該選擇，在商家沒有欺詐的情況下，確認(rèn)行為在到達(dá)商家的系統(tǒng)以后，在網(wǎng)民和商家之間就建立了電子合同關(guān)系，即所謂的“訪問和同”。結(jié)合電子合同的相關(guān)判例，“訪問合同”具有法律效力。按照商家提供的合同條款，消費者選擇了“下一步”就視為對“上一步”的確認(rèn)，這樣一來，商家有權(quán)通過移動通信公司扣除消費者的信息費。很顯然，消費者在電子交易中的抗辯權(quán)無從得以體現(xiàn)。衡平法認(rèn)為，如果一方當(dāng)事人的錯誤對另一方還沒有造成損害，且該方當(dāng)事人還沒有從另一方處獲取利益，從公平的角度應(yīng)當(dāng)允許錯誤方改正其錯誤以避免錯誤方遭受不利的后果。

我國合同法規(guī)定了三種抗辯權(quán)：“先履行抗辯權(quán)”、“同時履行抗辯權(quán)”和“不安抗辯權(quán)”。由于網(wǎng)易系先收取費用后提供服務(wù)，因此消費者無法引用上述規(guī)定獲得法律保護。按照電子交易的特點，結(jié)合衡平法的理論，法律應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)消費者的抗辯權(quán)。

美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第214條（英文本附后）明確規(guī)定了消費者的抗辯權(quán)：在自動交易中，對于消費者無意接受且由于電子錯誤產(chǎn)生的電子訊息，消費者有條件地享受抗辯權(quán)。消費者享有抗辯權(quán)基于如下兩個條件：

一、消費者在發(fā)現(xiàn)錯誤的第一時間將錯誤通知另一方，同時采取相應(yīng)的措施保證自己不使用或者可能使用商家提供的服務(wù)。

二、消費者沒有開始使用該信息，且沒有從該信息中獲取任何利益，也沒有讓任何第三方使用或者享受該信息。