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人力資源外包可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源在不同企業(yè)之間共享，以往由單一企業(yè)承擔(dān)的優(yōu)質(zhì)資源往往費(fèi)用較高，通過外包手段可以實(shí)現(xiàn)資源共享，有利于中小企業(yè)以較低的成本獲取較高質(zhì)量的人力資源團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。提高外包職能部門工作質(zhì)量。工作質(zhì)量的提升來自兩方面：一是由提供人力資源外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來的優(yōu)質(zhì)資源通常都具有非常高的服務(wù)質(zhì)量；二是提供人力資源外包服務(wù)的機(jī)構(gòu)通常都具有明確的標(biāo)準(zhǔn)，如專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供人力資源服務(wù)在準(zhǔn)確率、及時(shí)性合規(guī)性等重要指標(biāo)上按照既定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，而與之形成對照的內(nèi)部化的人力資源管理模式中，會(huì)由于人員自身問題如生病、出差及其他不可預(yù)知的問題導(dǎo)致不能及時(shí)處理業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)不精等原因而影響正常業(yè)務(wù)的開展。

運(yùn)用三方服務(wù)，分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。通過人力資源外包可以轉(zhuǎn)移中小企業(yè)經(jīng)營管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)。與大中型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)接受能力不同，中小企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度通常比較大，可以通過人力資源外包的形式一定程度上轉(zhuǎn)移企業(yè)承擔(dān)的總體風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)包括兩方面：一是勞動(dòng)用工方面的風(fēng)險(xiǎn)；二是服務(wù)質(zhì)量方面的風(fēng)險(xiǎn)，通過對提供人力資源服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)要求一定的服務(wù)質(zhì)量，如果達(dá)不到既定標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

成本可管理，資源有彈性。人力資源外包通常采用服務(wù)租賃的形式，需求企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要可以及時(shí)調(diào)整外包服務(wù)的需用量。這種租賃服務(wù)的形式可以使中小企業(yè)對服務(wù)成本進(jìn)行更為精細(xì)化的管控，不用過于擔(dān)心前期投資失敗和預(yù)算失控。同時(shí)，中小企業(yè)還可以迅速應(yīng)對市場變化，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r隨時(shí)調(diào)整人力規(guī)模，既不會(huì)因市場需求的減少造成資源冗余和浪費(fèi)，也不會(huì)因市場快速擴(kuò)張而出現(xiàn)資源瓶頸。

我國中小企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀

1．總體情況。隨著當(dāng)前市場細(xì)分的程度不斷深入，中小企業(yè)在精力、資源有限的條件下，需要將更多的資源集中投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，從而將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)化的公司，可以產(chǎn)生較少投入較大產(chǎn)出的高性價(jià)比效果。此外，中小企業(yè)在一些非核心工作上的節(jié)約意識(shí)更為強(qiáng)烈，往往沒有必要為之建立一個(gè)單獨(dú)的部門增大企業(yè)自身的運(yùn)行成本。因此，相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)開始逐漸關(guān)注人力資源管理外包這種一舉多得的人力資源管理辦法。從當(dāng)前人力資源管理外包在我國的整體推廣情況來看，外包管理的范圍已經(jīng)牽扯到人力資源的完整鏈條，從起點(diǎn)到重點(diǎn)都可以看到外包的影子。包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪資福利、員工關(guān)系、社保等與人力資源職能相關(guān)聯(lián)的各個(gè)方面。早人力資源概念發(fā)展的初期，人力資源管理只從事比較單一的工作，發(fā)展到今天，人力資源管理已經(jīng)涉及多個(gè)模塊的工作，人力資源管理在企業(yè)管理中的地位與日俱增，受到企業(yè)的重視，同時(shí)，人力資源管理的工作內(nèi)容也逐漸細(xì)分，越來越具體化。在這個(gè)工作內(nèi)涵也逐漸充實(shí)的過程中，不同模塊的重要程度也發(fā)生了分化，有些屬于核心的部分，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注并加強(qiáng)管理的，有些則屬于可以投入較少精力，不必占用過多資源的，這部分內(nèi)容就為人力資源外包提供了市場和生存空間。隨著人力資源資源管理外包的逐步規(guī)范和成熟，企業(yè)傾向于將非核心的人力資源業(yè)務(wù)交由專門機(jī)構(gòu)處理，這樣就可以集中精力在人力資源管理全局的把握和戰(zhàn)略的規(guī)劃。目前正在使用人力資源管理外包的一些企業(yè)采取的外包方式為與專業(yè)人才機(jī)構(gòu)合作，由第三方公司代替招聘公司來完成年度招聘工作，通常包括每年進(jìn)行的校園招聘和普通級別人員的社會(huì)招聘。從今年的市場來看，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等第三方人力資源服務(wù)公司承接了國內(nèi)外許多知名企業(yè)的初步招聘工作，包括初期的企業(yè)進(jìn)校園召開宣講會(huì)、簡歷的篩選，筆試的場地安排、閱卷，初次面試等。這些第三方公司提供的專業(yè)服務(wù)可以很大程度上節(jié)約企業(yè)的成本，相對于企業(yè)自身人力資源部門進(jìn)行的招聘工作，第三方公司開展的招聘可以對更廣泛圍的人群進(jìn)行選拔，這樣可以為企業(yè)招到更合適、更優(yōu)秀的人才。于此同時(shí)，由于人力資源公司提供服務(wù)的專業(yè)性，這些招聘工作會(huì)安排的更加科學(xué)、有序，長期從事相關(guān)工作積累的經(jīng)驗(yàn)也使得開展招聘工作過程更加流暢，有時(shí)甚至遠(yuǎn)勝于企業(yè)自身的工作水平，一定程度上可以提升企業(yè)的雇主形象。此外，專業(yè)人力資源公司不僅能提供入門級的服務(wù)，像科瑞國際、易方優(yōu)等國內(nèi)外知名獵頭公司通過多年的工作積累，已經(jīng)建立起一個(gè)高端人才儲(chǔ)備庫，為那些有中高端人才需求的企業(yè)提供更加高級別的人才服務(wù)，滿足企業(yè)的高端人才需求。除了招聘領(lǐng)域，一些公司更加專注于對于企業(yè)在職員工的再教育、再提高培訓(xùn)，如安博教育、尚德機(jī)構(gòu)等，這些三方公司通過對企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，了解企業(yè)對于員工的培訓(xùn)需求，進(jìn)而為企業(yè)量身打造事宜的培訓(xùn)服務(wù)。還有一些公司如FESCO等，他們和不同層次的企業(yè)建立了整體或者局部的戰(zhàn)略合作關(guān)系，無論是基礎(chǔ)的人事信息、社保，還是招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)，乃至高端的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，只要是客戶需求，都能提供良好的解決方案。

2．中小企業(yè)人力資源管理外包的特點(diǎn)。目前國內(nèi)中小企業(yè)人力資源管理外包呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：2．1外包普及率不高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前接近80％的中小企業(yè)還沒有使用過人力資源外包；5．2％的企業(yè)使用過人力資源外包服務(wù)，但是出于各種原因不打算繼續(xù)使用類似服務(wù)；14％左右的中小企業(yè)正在使用人力資源外包服務(wù)。從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，雖然人力資源外包服務(wù)對于中小企業(yè)來說有種種優(yōu)勢，但是在當(dāng)前情況下屬于感興趣的企業(yè)多，真正采納、使用這一方式的企業(yè)并不多，更多企業(yè)持觀望態(tài)度。2．2企業(yè)自身對人力資源管理外包認(rèn)識(shí)局限性較大。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有接近50％的被調(diào)查者認(rèn)為人力資源外包就是人事社保外包；27％的人認(rèn)為外包服務(wù)最主要的就是檔案管理外包服務(wù)；5．4％的人認(rèn)為外包服務(wù)最主要的就是工資發(fā)放；余下的人對外包服務(wù)沒有明確的概念。從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，員工檔案關(guān)系外包管理和人事社保是眾多中小企業(yè)普遍認(rèn)可的人力資源外包管理內(nèi)容，因此說對于人力資源管理外包的認(rèn)識(shí)還存在很大的局限性。2．3人力資源外包服務(wù)公司良莠不齊導(dǎo)致市場發(fā)展存在問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有33．8％的人認(rèn)為規(guī)避勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)是采用人力資源外包這一方法的最大優(yōu)勢；31．6％的人認(rèn)為采用外包形式可以提高企業(yè)核心競爭力；20．1％的人認(rèn)為可以很好的控制企業(yè)成本；13．1％的人認(rèn)為可以提高企業(yè)服務(wù)資深員工的質(zhì)量。

未來展望

人力資源外包人力資源管理外包作為一種重要的管理思想和工具，現(xiàn)在世界范圍內(nèi)各行各業(yè)中得到了積極的推廣和運(yùn)用。但是，這種先進(jìn)的管理方法作為一種管理思想和工具，其實(shí)際使用效果還是需要實(shí)際運(yùn)用的結(jié)果來驗(yàn)證，這種理念并非是放之四海而皆準(zhǔn)，所有企業(yè)都是適用的。在以后的研究中，還應(yīng)多注重借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和研究成果，重點(diǎn)關(guān)注影響人力資源外包管理決策因素的權(quán)重以及關(guān)注人力資源外包管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，相信隨著研究的更加全面和細(xì)致，這種先進(jìn)的管理理念可以更好的為企業(yè)服務(wù)。

作者：李曉鷗單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)