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1手機圖書館建設(shè)引入項目管理的意義

項目管理理論以其管理方法的先進性與實用性已經(jīng)在諸多大型、特大型項目上獲得了成功，在手機圖書館建設(shè)項目中引入項目管理具有重大的意義：第一，縮短了項目建設(shè)時間，節(jié)約了資金，控制了項目的質(zhì)量，降低了整個手機圖書館建設(shè)項目的風(fēng)險。第二，在手機圖書建設(shè)項目中引用項目管理，可以對項目組的各成員進行詳盡的任務(wù)指派、分解以及責(zé)任明晰，有助于任務(wù)的落實，使得手機圖書館系統(tǒng)可以快速為讀者服務(wù)。第三，項目團隊按照項目管理方法進行組織構(gòu)架構(gòu)制，有利于組織之間的緊密聯(lián)系以及方便的管理，使得任務(wù)從下達到實施在最短時間內(nèi)完成，提高了手機圖書館建設(shè)項目的整體效率。第四，參與項目組的成員不僅是團隊成員，更是圖書館的工作人員，通過一個整體項目的協(xié)作，不僅得到了鍛煉，提高了素質(zhì)，更有效地培養(yǎng)了大家的團隊意識。第五，引進項目管理，使得項目經(jīng)費的使用效率提高，節(jié)約了資金。第六，能夠有效地整合圖書館資源，通過項目組可以使不同的業(yè)務(wù)部門成為項目組成員，互通有無，進行項目有效溝通，建立起符合本校特色的手機圖書館系統(tǒng)，實現(xiàn)讀者服務(wù)的個性化、專業(yè)化、特色化。

2手機圖書館建設(shè)項目管理的特點

（1）項目的相對性。相對于高校圖書館而言，同一個項目有兩個方面：圖書館自身人員構(gòu)成圖書館業(yè)主的一個項目，而供貨商或運營商成為另一個項目。

（2）項目的獨特性。手機圖書館建設(shè)是具有獨特性的，是高校前期的數(shù)字圖書館建設(shè)的延續(xù)與補充，因為讀者資源各高校不盡相同，所以建立的系統(tǒng)都各自具有自身的特點，作為其中的手機圖書館建設(shè)也會因自身內(nèi)部、外部條件，在時間和地點等方面區(qū)別于其他項目，項目過程也總是獨一無二的。

（3）項目的臨時性。在手機圖書館建設(shè)實施項目的全過程里，人數(shù)以及成員及其職責(zé)是不斷變化的，參與的人員不一定限定于數(shù)字圖書館建設(shè)部門，有可能還會加入其他部門的成員，如采編、期刊、流通等部門人員，項目組織沒有很嚴格的界定，當(dāng)手機圖書館建設(shè)項目完成，其他部門的成員可能會回到其部門工作，手機圖書館建設(shè)項目團隊解散。

（4）項目的目標(biāo)性。手機圖書館建設(shè)項目必須有確定的目標(biāo)，有明確的時間限定，什么時候開始項目建設(shè)，什么時候結(jié)束；達到何種服務(wù)要求，學(xué)生和教師在手機圖書館系統(tǒng)里可以得到什么樣的服務(wù)，獲取到什么樣的信息以及知識。手機圖書館建設(shè)項目在一定的條件下（如現(xiàn)有的數(shù)字圖書館建設(shè)資源）完成項目建設(shè)，不要溢出現(xiàn)有的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。

（5）項目的約束性。手機圖書館建設(shè)項目受到前期圖書館數(shù)字化建設(shè)的約束，前期圖書館在數(shù)字化建設(shè)過程中建立了哪些數(shù)字化信息模塊等都是制約手機圖書館建設(shè)項目達到何種結(jié)果的約束條件。

（6）項目的一次性。手機圖書館建設(shè)項目是一次性完成的，絕不能推倒重來，否則不僅浪費了寶貴的資金，也造成了數(shù)字化圖書館資源的浪費。因此，對于手機圖書館項目運作而言，有較大的風(fēng)險和不確定性。

（7）項目的系統(tǒng)性和整體性。手機圖書館建設(shè)項目是獨立的，但是作為圖書館數(shù)字化系統(tǒng)中的一個重要組成部分，手機圖書館建設(shè)項目必須與圖書館數(shù)字化建設(shè)形成一個系統(tǒng)工程。手機圖書館建設(shè)項目中的所有活動都是一個整體，而這些活動彼此之間都是相互關(guān)聯(lián)的，如果某些活動缺失則會影響甚至損害到手機建設(shè)項目的最終實現(xiàn)，而與其無關(guān)的活動是不需要的。

（8）項目的相對獨立性。在數(shù)字化圖書館整體建設(shè)過程中，手機圖書館建設(shè)項目是相對獨立的。因為各高校的學(xué)科建設(shè)以及學(xué)校特色的不同，針對于類似的項目只能是借鑒，沒有完全可照搬與復(fù)制的可能性。

（9）項目的生命周期性。手機圖書館建設(shè)項目有項目周期，即計劃、實施、結(jié)束，但手機圖書館建設(shè)項目與其他重復(fù)性工作又有一定的區(qū)別，即手機圖書館建設(shè)項目有明確的起點和終點。

（10）項目的多變性。外部條件及階段結(jié)果的不確定性和多變，使項目具有多變性。

（11）項目的相對重要性。與圖書館業(yè)務(wù)不同，手機圖書館不是一般性工作，而是圖書館服務(wù)一個很重要的組成部分，項目需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視及重點保證。

3手機圖書館建設(shè)項目中的核心點管理

從項目管理學(xué)來說，項目范圍、時間、成本和質(zhì)量是項目管理的四大核心要素,它們形成了具體的項目目標(biāo)；人力資源、溝通、風(fēng)險和采購則是項目管理的輔助要素,項目目標(biāo)是通過這些輔助要素來實現(xiàn)的。而在手機圖書館建設(shè)項目中的關(guān)鍵點為費用、質(zhì)量以及風(fēng)險控制，相對應(yīng)于項目管理來說即是項目費用管理（ProjectCostManagement）、項目質(zhì)量管理（ProjectQualityManagement）以及項目風(fēng)險管理（ProjectRiskManagement）。

3.1項目費用管理

手機圖書館建設(shè)項目的費用管理主要是在學(xué)校批準(zhǔn)預(yù)算的條件下，保證手機圖書館建設(shè)項目的保質(zhì)保量按期完成，其中包含：費用估計、費用預(yù)算以及費用控制。在手機圖書館建設(shè)項目中，要改變傳統(tǒng)的費用管理模式，從被動核算管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男б嫘徒?jīng)費管理，進行系統(tǒng)的經(jīng)費運算與動靜相結(jié)合的管理模式，把費用管理模式貫穿于整個手機圖書館建設(shè)項目之中。有效地與上級溝通使得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認識到手機圖書館是當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢下數(shù)字圖書建設(shè)中必不可少的一部分，從而獲得資金以及其他方面的支持。

3.2項目質(zhì)量管理

在手機圖書建設(shè)過程中質(zhì)量管理的好壞影響到最終結(jié)果的實現(xiàn)，利用質(zhì)量控制來監(jiān)督整個項目運作以及最終的實施結(jié)果，將最終結(jié)果與最初的制訂計劃標(biāo)準(zhǔn)進行比較，看是否形成差距，如果形成差距，則需要分析造成這種差距的主要原因在哪里，并加以修正。在手機圖書館建設(shè)項目中應(yīng)采取的方法主要有如下幾點：（1）質(zhì)量的控制。質(zhì)量控制由以下7點構(gòu)成：選擇手機建設(shè)項目中的核心技術(shù)點，即就是選用質(zhì)量監(jiān)控的對象；選擇哪些資源進入手機圖書館，即需要檢測的質(zhì)量特性值；確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取什么樣的技術(shù)手段，達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)與特性；確定哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適合本校的手機圖書館的測試手段；在試運行階段進行系統(tǒng)測試，并記錄測試數(shù)據(jù)以及結(jié)果；分析實際與前期制定標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異的原因；采取什么樣的技術(shù)手段對導(dǎo)致結(jié)果與初期不符的原因進行糾錯。（2）質(zhì)量控制技術(shù)的選用。利用各種方法對調(diào)查的質(zhì)量進行控制，保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。（3）合同管理。在與某些服務(wù)商簽訂合同過程中，需要對提供產(chǎn)品的質(zhì)量作出規(guī)定，如提供時間、期限、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、響應(yīng)時間、技術(shù)更新時間等，都要做詳細規(guī)范的規(guī)定。（4）自建手機圖書館系統(tǒng)電子資源質(zhì)量的管理。對自建數(shù)據(jù)庫的一些錄入規(guī)范、圖文要求等也要進行確定，并進行實時控制。（5）人員質(zhì)量的控制。對系統(tǒng)管理人員、操作人員需要進行專業(yè)的培訓(xùn)，確保人員具備相關(guān)的知識水平，對所服務(wù)的對象也要進行相關(guān)培訓(xùn)，如操作培訓(xùn)、使用技巧以及自身客戶端故障判斷等。（6）質(zhì)量反饋。及時對手機圖書使用用戶滿意度以及適用性等進行調(diào)查、走訪，針對于系統(tǒng)運行質(zhì)量問題，及時地改正與修復(fù)。

3.3項目風(fēng)險管理

風(fēng)險管理在項目管理中是綜合性的管理工作，是針對各種不確定因素影響項目整體的管理方法。在手機圖書館建設(shè)項目中，一般會存在以下一些風(fēng)險：（1）資金風(fēng)險。高校項目的特點往往是先規(guī)劃，申報資金，獲取資金，項目實施。如果資金獲取時間過長就會影響項目的實施。除此之外，在項目實施過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)追加資金的現(xiàn)象，如何合理地利用資金也是一個很重要的問題，處理不好就會導(dǎo)致項目資金風(fēng)險。（2）質(zhì)量風(fēng)險。由于手機圖書館不僅僅依靠前期圖書館自己的數(shù)字資源建設(shè)，還要依靠ISP服務(wù)提供商在其網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)手機圖書館的功能，因為無線網(wǎng)絡(luò)的好壞、通信信號的好壞等，都決定著項目的質(zhì)量（3）技術(shù)手段的風(fēng)險。手機圖書館在我國還是一個新興的系統(tǒng)，如果利用高校圖書館自身的電子資源來完成本校的手機圖書館建設(shè)，則要看本館是否采用最先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。技術(shù)手段的先進與否，將直接影響手機圖書館建設(shè)的質(zhì)量。（4）安全風(fēng)險。主要來源于網(wǎng)絡(luò)與軟件病毒風(fēng)險。（5）知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。手機圖書館建設(shè)工程中隨意下載轉(zhuǎn)發(fā)文獻，可能會導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)問題。

作者：翟玲單位：西安科技大學(xué)圖書館