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【摘要】目的探討分析護(hù)患溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取2014年7月～2016年7月來我院兒科的患兒200例作為研究對象，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各100例。對照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通護(hù)理。結(jié)果對照組的滿意度為83%，觀察組為96%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論在兒科護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通，能取得良好的護(hù)理效果，護(hù)患糾紛明顯減少，具有臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通；兒科護(hù)理；應(yīng)用效果

兒科患兒一般年齡在0～14歲，其語言表達(dá)能力差，對于身體上的不適多通過臉部表情或者是哭鬧來表達(dá)，因此較難了解患兒病情，加之小兒本身耐受力差，若不及時處理將可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果。小兒的哭鬧會引起家長的精神緊張和焦慮，此時如果患兒出現(xiàn)不配合，醫(yī)護(hù)人員又不及時溝通，極易出現(xiàn)護(hù)患糾紛。因此在兒科護(hù)理中，我們要及時的護(hù)患溝通，向家長了解小兒病情。為了探討護(hù)分析護(hù)患溝通在兒科護(hù)理的應(yīng)用效果，本文選取了來我院的患兒200例，在護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通效果明顯，現(xiàn)進(jìn)行如下報道。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年7月～2016年7月來我院兒科的患兒200例作為研究對象。其中男120例，年齡2～13歲，住院時間4～15天；女80例，年齡3～14歲，住院時間4～13天。將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各100例?；純涸谛詣e、年齡、住院時間等情況比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2實驗方法

對照組患兒采用傳統(tǒng)護(hù)理方式對患者進(jìn)行護(hù)理治療，其具體方法為：（1）及時向家長了解患兒的飲食習(xí)慣，并結(jié)合病情的需要，讓患兒盡早進(jìn)食補(bǔ)充身體所需營養(yǎng)。（2）隨時注意患兒病房環(huán)境，保證室內(nèi)溫度和空氣良好。（3）住院患兒每日一次測量其體溫、脈搏和呼吸，每日總結(jié)大便次數(shù)和引流量[1]。觀察組患兒在對照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通，其具體方法為：（1）患兒進(jìn)入住院病房后，護(hù)理人員積極主動的和患兒及其家人進(jìn)行溝通。（2）患兒在進(jìn)行必要的輸液和換藥過程中，會因身體疼痛產(chǎn)生抵抗情緒或者哭鬧，要特別注意與患兒及其家人的溝通：a.在言語上要講究技巧，用語要文明禮貌，讓患兒及其家人享受應(yīng)有的尊敬；b.護(hù)理中要多鼓勵患兒，減輕其對輸液和換藥時的恐懼感，增強(qiáng)其信心。c.護(hù)理人員要時刻保持微笑，醫(yī)護(hù)人員的微笑會感染整個病房，微笑也可以讓小兒的免疫系統(tǒng)更好的工作。（3）患兒出院時，醫(yī)護(hù)人員要積極協(xié)助家屬辦理出院手續(xù)，解答家屬的疑惑。鼓勵家屬多帶患兒進(jìn)行戶外活動有助于身體康復(fù)。

1.3觀察指標(biāo)

在患兒出院時，通過問卷調(diào)查形式了解并記錄住院期間患兒及其家屬對護(hù)理人員的護(hù)理滿意度。判斷標(biāo)準(zhǔn)是：很滿意（態(tài)度好，效果好），滿意（態(tài)度一般，效果好），不滿意（態(tài)度一般，效果一般）；總滿意度=很滿意度+滿意度

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通其患兒和家屬對護(hù)理很滿意及滿意人數(shù)均高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3討論

兒童是祖國的花朵，家長心中的寶貝。在外科治療中，患兒表現(xiàn)出的任何不開心表情，都會影響到家長的情緒。由于家長對醫(yī)學(xué)知識的了解程度不同，在護(hù)理人員對患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中如果出現(xiàn)一點小插曲，未能及時溝通，就很容易造成護(hù)患糾紛，甚至?xí)霈F(xiàn)暴力事件，這在最近的新聞報道中出現(xiàn)過，應(yīng)該引起護(hù)理人員的重視。因此我們在兒科護(hù)理中應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員自身技術(shù)水平的提高，避免出現(xiàn)操作不熟練引起的小兒不適，繼而造成家長對護(hù)理的不滿，如果出現(xiàn)，應(yīng)及時與家長及患兒溝通取得原諒，而不是一昧的埋頭工作。整個護(hù)理過程護(hù)理人員要時刻保持微笑，微笑是最好的語言能拉近人與人之間的距離，不能因為自身情緒或者患兒及家長得意見表現(xiàn)出消極情緒。本文通過我院200例兒科的臨床護(hù)理治療研究，發(fā)現(xiàn)觀察組在護(hù)理中通過加強(qiáng)與患兒及其家屬的溝通，患兒在整個護(hù)理治療中，出現(xiàn)哭鬧的次數(shù)很少，能與護(hù)理人員親切互動，家長在陪護(hù)過程中覺得很輕松，對護(hù)理人員評價很高。綜合上述在兒科護(hù)理中加強(qiáng)與患兒及其家屬的溝通，不僅能取得良好的護(hù)理效果，還能有效的減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，值得在臨床普及應(yīng)用于推廣。

參考文獻(xiàn)

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作者:高春玲單位:新疆輪臺縣人民醫(yī)院