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(一)企業(yè)逆向物流自營模式的利弊剖析
企業(yè)逆向物流自營模式的優(yōu)勢。其一,采取自營式逆向物流模式可以增強(qiáng)企業(yè)對逆向物流系統(tǒng)的控制能力,并有助于企業(yè)將其控制力向上下游企業(yè)延展,從而形成對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全局性控制力。其二,采取自營式逆向物流模式可以提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)品牌競爭實力。企業(yè)借助自營逆向物流系統(tǒng)來從終端市場中收集關(guān)于本企業(yè)產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù),可以及時和準(zhǔn)確地掌握本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷所在,及時改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以增強(qiáng)顧客對本企業(yè)品牌的忠誠度。其三,企業(yè)可通過自營式逆向物流模式來建立企業(yè)的綠色經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系,實現(xiàn)對逆向物流產(chǎn)品進(jìn)行分解、提煉和再利用,為企業(yè)打造保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的良好企業(yè)形象。企業(yè)逆向物流自營模式的劣勢。其一,企業(yè)直接投資于逆向物流產(chǎn)業(yè)將削弱企業(yè)向核心業(yè)務(wù)投入資源的能力。對部分規(guī)模較小的企業(yè)而言,自營物流模式將耗費企業(yè)有限的經(jīng)營資源,抬升企業(yè)單位產(chǎn)品的成本,進(jìn)而削減企業(yè)在其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展市場競爭的能力。其二,企業(yè)為自營逆向物流業(yè)務(wù)所投放的物流資源的利用效率低下。由于企業(yè)的逆向物流訂單數(shù)量取決于逆向物流市場的需求量,而逆向物流業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)時間序列的非均衡性特點和某一時點的逆向物流需求規(guī)模巨大的特點,企業(yè)為滿足逆向物流業(yè)務(wù)所需的資本投入量在逆向物流業(yè)務(wù)量較少時期將處于閑置狀態(tài),這將造成其逆向物流資產(chǎn)利用效率低下的問題。其三,實施自營逆向物流業(yè)務(wù)策略的企業(yè)難以精準(zhǔn)衡量企業(yè)在逆向物流業(yè)務(wù)運營上所耗費的成本。由于企業(yè)內(nèi)部的逆向物流業(yè)務(wù)與其它物流業(yè)務(wù)混用一套物流系統(tǒng),企業(yè)并非將二者分離出來進(jìn)行獨立核算,從而難以精準(zhǔn)計量企業(yè)在逆向物流業(yè)務(wù)上的真實成本支出。
(二)企業(yè)逆向物流聯(lián)合運營模式的利弊剖析
企業(yè)逆向物流聯(lián)合運營模式系指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合起來共建逆向物流系統(tǒng),從而有效降低其運營成本并提高運營效率的一種逆向物流運營模式。企業(yè)實施逆向物流聯(lián)合運營模式的優(yōu)勢。其一,企業(yè)的逆向物流聯(lián)合運營模式將使得合作各方可以均攤逆向物流運營費用,節(jié)約逆向物流系統(tǒng)中所發(fā)生的各項交易費用,提升企業(yè)滿足逆向物流業(yè)務(wù)客戶的效率,進(jìn)而增強(qiáng)客戶對企業(yè)品牌的忠誠度。逆向物流聯(lián)盟可使企業(yè)以較低的成本將其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍拓展到更為廣闊的地理范圍內(nèi),并且從中獲取豐厚的低成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。其二,從逆向物流聯(lián)盟內(nèi)部知識流動角度而言,該聯(lián)盟可為企業(yè)提供學(xué)習(xí)其他企業(yè)在逆向物流領(lǐng)域的優(yōu)秀管理成果,使彼此間建立相互信任的合作基礎(chǔ),為合作雙方在諸如供應(yīng)鏈采購和營銷等領(lǐng)域展開進(jìn)一步的深入合作奠定基礎(chǔ)?;谀嫦蛭锪髀?lián)盟的企業(yè)間合作可以使得雙方建立起共用的專用資產(chǎn);而資產(chǎn)專用性水平的提升將增加戰(zhàn)略合作各方的凝聚力,為合作各方遵守聯(lián)盟契約提供了有力的擔(dān)保。企業(yè)實施逆向物流聯(lián)合運營模式的劣勢。其一,逆向物流聯(lián)盟內(nèi)各成員企業(yè)間的信息獲取水平呈現(xiàn)不對稱性特點。聯(lián)盟成員難以有效了解逆向物流聯(lián)盟內(nèi)部的全部信息,且難以精確評估聯(lián)盟伙伴的隱匿信息。部分核心成員企業(yè)可利用其獲取信息優(yōu)勢地位來損害聯(lián)盟整體利益,從而威脅逆向物流聯(lián)盟的穩(wěn)定性,并為聯(lián)盟的破解埋下伏筆。其二,傳統(tǒng)企業(yè)在實施逆向物流聯(lián)盟的過程中,因其物流信息系統(tǒng)運作能力較弱,導(dǎo)致聯(lián)盟成員間在逆向物流領(lǐng)域的協(xié)同力下降。
(三)企業(yè)逆向物流外包模式的利弊剖析
企業(yè)實施逆向物流外包模式的優(yōu)勢。其一,通過實施逆向物流業(yè)務(wù)外包策略,企業(yè)可以將原本投放于逆向物流業(yè)務(wù)上的資源集中投放在主營業(yè)務(wù)上,從而使得企業(yè)可以優(yōu)化配置其有限運營資源,鞏固其在主營業(yè)務(wù)上的核心競爭優(yōu)勢地位。其二,通過購買外部逆向物流企業(yè)提供的專業(yè)化逆向物流服務(wù),可以增強(qiáng)企業(yè)的逆向物流業(yè)務(wù)運營水平,提高客戶對企業(yè)逆向物流服務(wù)的滿意度。此舉亦將有利于逆向物流專業(yè)企業(yè)集中資源提供更好的逆向物流服務(wù),并且可在實現(xiàn)規(guī)模效益的基礎(chǔ)上降低服務(wù)成本,從而減輕逆向物流服務(wù)采購方企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。企業(yè)實施逆向物流外包模式的劣勢。其一,與企業(yè)自營逆向物流系統(tǒng)相比,采購社會化物流服務(wù)將使企業(yè)的逆向物流系統(tǒng)運營不確定性增加。當(dāng)企業(yè)的逆向物流業(yè)務(wù)規(guī)模處于爆炸式增長期內(nèi),企業(yè)難以有效控制逆向物流服務(wù)供給方企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,從而使得企業(yè)的品牌聲譽(yù)處于受外部逆向物流服務(wù)供應(yīng)商影響的風(fēng)險中。其二,企業(yè)為有效提高逆向物流外包業(yè)務(wù)質(zhì)量,須將企業(yè)的部分關(guān)鍵商業(yè)信息透露給合作方企業(yè)。逆向物流服務(wù)供應(yīng)方企業(yè)可深度掌握合作方企業(yè)的商業(yè)信息,這些信息被其競爭對手企業(yè)獲取的概率陡然增加。
二、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理模式優(yōu)化對策
(一)電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的退貨策略優(yōu)化
其一,企業(yè)應(yīng)當(dāng)定制符合電子商務(wù)經(jīng)營模式的科學(xué)的退貨價格策略。企業(yè)退貨流程的不確定性使其承擔(dān)高企的物流費用支出。在逆向物流管理缺位情形下,企業(yè)難以充分利用物流的規(guī)模效益,從而增加其物流支出和電子商務(wù)平臺管理費用。電子商務(wù)經(jīng)營模式下的企業(yè)突破傳統(tǒng)的多層次營銷渠道的限制,轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立直達(dá)終端目標(biāo)客戶群的短營銷渠道模式?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的短渠道模式可使企業(yè)在不增加終端自營店面的同時擴(kuò)張營銷市場覆蓋率,有助于降低企業(yè)的單位產(chǎn)品的渠道運營成本,增強(qiáng)目標(biāo)客戶的滿意度和忠誠度。電子商務(wù)經(jīng)營模式的重點與難點在于博取在線客戶的信任感和忠誠度,而合理的退貨政策將有助于網(wǎng)絡(luò)直銷模式下的客戶建立對企業(yè)的信任感,從而增強(qiáng)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力的能力。其二,企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用電子商務(wù)技術(shù)來優(yōu)化退貨政策。企業(yè)的逆向物流運營成本高企的根源在于:一是逆向物流貨物的流通呈現(xiàn)離散化分布態(tài)勢,企業(yè)難以借助規(guī)模效益來降低單件逆向物流貨物的流通成本;二是逆向物流的誘因呈現(xiàn)不確定性,企業(yè)不能有效預(yù)測逆向物流發(fā)生的時間和地點,從而難以預(yù)先定制有效對策。通過基于電子商務(wù)平臺的逆向物流政策安排,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)即時獲取客戶希望的退貨渠道選擇、退貨商品品名及其價值等關(guān)鍵信息,因此可從容地安排退貨快遞員上門取貨,有效節(jié)約了退貨程序訂單處理環(huán)節(jié)的時間成本和制度成本,提高了客戶對企業(yè)退貨的滿意度。
(二)電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的渠道管理策略優(yōu)化
企業(yè)可以推進(jìn)以產(chǎn)品制造商為核心的逆向物流渠道管理策略。產(chǎn)品制造商可以建立電子商務(wù)平臺來直接管理逆向物流渠道,這將有助于制造商企業(yè)迅速通過電子商務(wù)平臺獲取終端客戶反饋的退貨信息,并通過該平臺來強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間的溝通與交流,有效消除退貨行為給客戶造成的不滿情緒。具體而言,制造商企業(yè)可從如下方面健全逆向物流電子商務(wù)系統(tǒng):一是健全其逆向物流管理系統(tǒng),制定針對客戶提交的逆向物流訂單的全程跟蹤策略,即時掌握逆向物流訂單相關(guān)信息,并立即向客戶反饋逆向物流運作流程及報價等關(guān)鍵信息。二是企業(yè)應(yīng)建立面向終端消費者的客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要面向客戶企業(yè)的逆向物流政策,并征集客戶給企業(yè)當(dāng)前逆向物流政策所提的意見。三是制造商可建立逆向物流情報分析系統(tǒng)。通過對企業(yè)所掌握的既有逆向物流情報進(jìn)行深入分析,企業(yè)可以從中得出關(guān)于逆向物流業(yè)務(wù)運作狀況的高價值情報,以支持企業(yè)關(guān)于逆向物流系統(tǒng)優(yōu)化策略的制定與執(zhí)行。企業(yè)還可從逆向物流情報系統(tǒng)中挖掘出關(guān)于產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題,并據(jù)此改進(jìn)企業(yè)的原材料采購、生產(chǎn)運營等環(huán)節(jié)的工作,提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。以第三方物流企業(yè)為核心的逆向物流渠道管理策略優(yōu)化。制造商企業(yè)通常選擇將逆向物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)來運作,以便于將其優(yōu)勢資源集中于核心業(yè)務(wù),進(jìn)而鞏固其核心競爭能力。第三方物流企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)其在逆向物流專業(yè)設(shè)施與設(shè)備領(lǐng)域的投資強(qiáng)度,通過形成服務(wù)不同行業(yè)逆向物流業(yè)務(wù)的專業(yè)資產(chǎn)的方式,來確立第三方物流企業(yè)在逆向物流服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢。逆向物流專業(yè)資產(chǎn)可使第三方物流企業(yè)以遠(yuǎn)低于制造企業(yè)自營逆向物流業(yè)務(wù)的價格,來為制造企業(yè)提供專業(yè)化的逆向物流服務(wù);制造企業(yè)則可節(jié)約原本用于自營逆向物流業(yè)務(wù)的資金并轉(zhuǎn)而投資在核心業(yè)務(wù)上,以鞏固本企業(yè)在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場競爭優(yōu)勢地位。制造企業(yè)采取以第三方物流企業(yè)為核心的逆向物流渠道管理策略將有助于實現(xiàn)第三方物流企業(yè)與制造企業(yè)的雙贏。
(三)電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的信息系統(tǒng)策略優(yōu)化
關(guān)鍵詞:企業(yè)運營管理;仿真綜合實驗;教學(xué)體系
一、高等院校實驗教學(xué)的現(xiàn)狀
經(jīng)管類專業(yè)屬于綜合應(yīng)用性學(xué)科,具有較強(qiáng)的實踐性。目前高校的實踐教學(xué)的普遍現(xiàn)狀是各院系以自身專業(yè)為依托,獨立建設(shè)、分散實施。雖然在一定程度上滿足院系的獨立教學(xué),但在內(nèi)容上缺乏復(fù)合性,在技術(shù)上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,在整體上缺乏系統(tǒng)性,在培養(yǎng)學(xué)生模式上缺乏連續(xù)性。其次,學(xué)校專業(yè)理論開設(shè)過多,忽略知識的實際應(yīng)用和實踐教學(xué)。學(xué)生幾乎沒機(jī)會到企事業(yè)單位內(nèi)部多個部門和崗位參與業(yè)務(wù)活動得到鍛煉和提高。在實踐安排和具體操作上對教學(xué)和實習(xí)單位都有較大困難。因此,經(jīng)管類跨專業(yè)仿真綜合實驗成為財經(jīng)類院校進(jìn)行實驗教學(xué)的突破口,是培養(yǎng)應(yīng)用型管理類本科人才的新途徑
二、企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)模式建立的背景
2011年11月山東財政學(xué)院、山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院合校成為山東財經(jīng)大學(xué)。合校后,管理學(xué)科實驗教學(xué)中心為建設(shè)高水平財經(jīng)大學(xué),完善教學(xué)體系的建設(shè)與發(fā)展,推動學(xué)校的特色發(fā)展,提供更加接近真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,管理科學(xué)實驗教學(xué)中心按照"場景仿真化、業(yè)務(wù)虛擬化、機(jī)構(gòu)模擬化、區(qū)劃功能化"思路建設(shè)了企業(yè)運營管理仿真(Enterprise operation)實踐教學(xué)基地。基地投資450萬,目前擁有微機(jī)158臺,電子沙盤、實體沙盤各一套超窄邊DID拼接液晶顯示大屏幕1組,場地總面積810平方米。
基地?fù)碛幸粋€仿真綜合實驗平臺和六個場景化實驗室(內(nèi)設(shè)十個功能區(qū)),可同時容納150名學(xué)生開展綜合實驗室實習(xí),每年承擔(dān)19個管理類本科專業(yè)的2000余名學(xué)生的綜合性、設(shè)計性、創(chuàng)新性實驗和就業(yè)創(chuàng)業(yè)校內(nèi)實習(xí)。
三、企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)體系的構(gòu)建
構(gòu)建企業(yè)運營管理仿真綜合實驗教學(xué)體系的目的是提供一個跨專業(yè)、全面的、體驗式的學(xué)習(xí)平臺?,F(xiàn)就我校經(jīng)管類仿真教學(xué)實踐教學(xué)新體系的構(gòu)建情況總結(jié)如下:
(一)建立跨專業(yè)綜合實習(xí)平臺
跨專業(yè)綜合實習(xí)平臺的建立與開發(fā)是與教學(xué)相適應(yīng)的綜合實訓(xùn)、實習(xí)、實踐服務(wù)平臺,并從根本上提高實踐教學(xué)質(zhì)量,整體提高學(xué)生綜合素質(zhì),實際提高學(xué)生就業(yè)率。
1.建立仿真市場環(huán)境
為了提供更加接近真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,實驗的市場環(huán)境建設(shè)應(yīng)盡可能涵蓋現(xiàn)實市場環(huán)境中的各種機(jī)構(gòu)和角色,如下圖一、圖二
企業(yè)運營管理仿真綜合實驗內(nèi)容主體結(jié)構(gòu)圖一:
2.建立EOMS綜合實驗平臺(項目內(nèi)容)
企業(yè)運營管理仿真綜合實驗課程整合了工商管理、市場營銷、會計、財務(wù)管理、稅收、金融、物流管理等專業(yè)知識,是面向管理類專業(yè)的一門跨專業(yè)綜合實驗課程。由管理學(xué)科實驗教學(xué)中心聯(lián)合相關(guān)學(xué)院、軟件服務(wù)商共同開發(fā)。它是以制造企業(yè)和商貿(mào)公司為主體,通過深度挖掘現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部運營管理與外部服務(wù)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系,營造仿真的商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境,并借助現(xiàn)代信息技術(shù),以虛擬經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、管理流程和仿真教具為載體,吸納不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)運作的綜合實驗。2013年3月11日-17日,企業(yè)運營管理仿真綜合(英文簡稱:EOMS)實驗課正式開課。EOMS首批學(xué)生來自2009級工商管理學(xué)院3個本科畢業(yè)班。教學(xué)團(tuán)隊利用進(jìn)行實驗教學(xué)。
(1)EOMS教學(xué)管理的功能
①立體規(guī)則:②建立環(huán)境:③設(shè)定規(guī)則:④數(shù)據(jù)平衡:⑤參數(shù)控制:⑥控制制度。
(2)EOMS六大實驗項目
①企業(yè)創(chuàng)立EOMS實驗:②企業(yè)經(jīng)營 EOMS實驗:③業(yè)務(wù)運營技能EOMS實驗:目④業(yè)務(wù)專項技能EOMS實驗:⑤協(xié)同EOMS實驗:⑥學(xué)習(xí)提升能力實驗。
(3)軟件主要功能
EOMS綜合實驗基本業(yè)務(wù)流程
圖2EOMS綜合實驗基本業(yè)務(wù)流程
3.設(shè)計業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)(制造企業(yè)實驗項目)
除了最大限度地仿真生產(chǎn)制造企業(yè)核心的制造流程,讓學(xué)生熟悉和掌握生產(chǎn)流程細(xì)節(jié),仿真綜合實驗還要對企業(yè)整體經(jīng)營的全過程進(jìn)行模擬實訓(xùn),讓學(xué)生充分了解和熟悉企業(yè)經(jīng)營全過程中企業(yè)內(nèi)部各個相關(guān)部門和外部參與方的作用。
(二)實驗教學(xué)組織設(shè)計
1、軟件功能的特點(學(xué)生組織、教師組織)
仿真性能創(chuàng)造接近企業(yè)真實運營現(xiàn)狀的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,各類市場環(huán)境等。
博弈法:百余名學(xué)生組成數(shù)十個公司,仿真數(shù)十機(jī)構(gòu),在仿真的市場環(huán)境中進(jìn)行博弈,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動了學(xué)習(xí)、探索的潛能。
實景模擬法:在工作環(huán)境仿真、工作業(yè)務(wù)仿真、業(yè)務(wù)單據(jù)仿真的競爭環(huán)境內(nèi)配合案例,讓學(xué)生在實景環(huán)境中去體驗成功與失敗。使學(xué)生自身的能力得到更大鍛煉,自身的素質(zhì)得到明顯提升。
協(xié)作法:一個團(tuán)隊由多名成員組成,企業(yè)經(jīng)營管理決策、業(yè)務(wù)、賬務(wù)處理有多人協(xié)作完成,學(xué)習(xí)過程中拓展了學(xué)生獲取知識的途徑,大大增強(qiáng)了學(xué)生們的團(tuán)隊意識的溝通配合的能力。
小組討論法:小組討論可以實現(xiàn)信息交流,相互補(bǔ)充,激活思維。讓學(xué)生就教材中的理論、說明的現(xiàn)象,暢談自己的體驗好感悟,使每個人都參與到"管理學(xué)"的理論與實踐中來。
激勵法:指導(dǎo)老師有意識設(shè)定一些陷阱,引誘出錯讓學(xué)生感受在企業(yè)經(jīng)營過程中的挫折體驗,推動學(xué)生在錯誤中反思,在反思中成長激勵學(xué)生專業(yè)化、實用性技能的學(xué)習(xí)。
驗證法:根據(jù)各企業(yè)與機(jī)構(gòu)的計劃,對各個仿真運營團(tuán)隊的決策、管理活動,進(jìn)行實時點評,專題點評,階段點評,在點評中實施指導(dǎo),在指導(dǎo)中進(jìn)行點評,增強(qiáng)學(xué)生運用理論分析問題的能力,利用專業(yè)工具處理問題的能力,增強(qiáng)學(xué)生在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,學(xué)生在經(jīng)營管理過程中鞏固理論知識、發(fā)現(xiàn)自身問題、提高自身素質(zhì)、驗證經(jīng)營理念。
輪換法:在一個實習(xí)周期內(nèi),讓學(xué)生輪換模擬崗位,不僅從專業(yè)出發(fā),而且從學(xué)習(xí)興趣出發(fā),深入到生產(chǎn)企業(yè)、制造企業(yè)及服務(wù)業(yè)中,從服務(wù)者和被服務(wù)者兩個角度認(rèn)知行業(yè)、認(rèn)知企業(yè)、認(rèn)知業(yè)務(wù),從不同崗位的工作流程和處理的方式培養(yǎng)學(xué)生換位思考的習(xí)慣,便于從業(yè)時更能理解同事的工作方式方法,從而加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
2.考核評價如下
四、結(jié)語
EOMS綜合實驗平臺順應(yīng)社會對應(yīng)用型、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才的需求,構(gòu)建了以制造業(yè)為驅(qū)動,以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為環(huán)境的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)協(xié)同、供應(yīng)鏈競合、生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈、流程業(yè)務(wù)鏈,資本運作業(yè)務(wù)鏈相互交織,高度整合的網(wǎng)羅仿真綜合運作實驗內(nèi)容體系?;赝瑫r面向的學(xué)生綜合類、管理類學(xué)科經(jīng)曬以及教師科研活動開放,為校外合作企業(yè)提供管理咨詢與服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
以上諸多問題表明:目前,國內(nèi)的大多數(shù)高校迫切需要改變可共用資源的現(xiàn)有管理狀態(tài),建立與之相適應(yīng)的管理模式。同時根據(jù)構(gòu)建節(jié)約型校園的總體要求,以及資源優(yōu)化配置、高效使用、開放共享、科學(xué)管理的思路,構(gòu)建“分散安置、集中管理、開放使用”的資源共享管理模式[7]。這種模式就是以搭建資源共享管理平臺為依托,對學(xué)校可共用資源在學(xué)校實行集中開放共享管理,建立與之相適應(yīng)的制度體系,資產(chǎn)委托領(lǐng)用單位進(jìn)行具體使用管理。這種管理模式有利于資源的最大化利用,有力于創(chuàng)新人才的培養(yǎng),同時可以有效地提高資源的使用效益和投資效益,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展[8],最大限度地滿足學(xué)校教學(xué)、科研、行政管理以及社會服務(wù)的需要。
2資源共享平臺運行機(jī)制探討
2.1使用和管理權(quán)利和責(zé)任的劃分
共享模式下,所有可共用資源的所有權(quán)歸學(xué)校。學(xué)校委托各領(lǐng)用單位進(jìn)行具體使用管理。學(xué)校需要對設(shè)備維修、保養(yǎng)以及運行等各項工作提供便利的政策支持和資金保障。學(xué)院必須確保資源運行暢通,共享條件良好。提供任何組織和個人都具有使用權(quán),他們可以通過預(yù)約申請,經(jīng)審批同意后使用,但使用過程中,不得因人為因素造成資源損壞和浪費等現(xiàn)象出現(xiàn)。只有在這一前提下,才能真正地實現(xiàn)資源的共享,使利用效益達(dá)到最大化。
2.2建立科學(xué)的管理平臺
鑒于可共用資源全部分散在各個學(xué)院,要使共享工作得以順利進(jìn)行,必須有一個科學(xué)的管理系統(tǒng)來支撐,即“共享管理平臺”。平臺為基于校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用信息采集系統(tǒng),集成日常管理一體化特征的校級資源共享系統(tǒng)[9]。其主要包括:預(yù)約申請、后臺資源管理、運行監(jiān)控、費用管理、統(tǒng)計報表以及數(shù)據(jù)分析功能。管理平臺的建立,一方面可以保證資源信息通暢,提高共享水平,增加資源的使用效率,避免資源閑置浪費;另一方面,還可以提高管理水平和服務(wù)能力,帶來管理機(jī)制的創(chuàng)新以及提供精確的數(shù)字化管理,杜絕人為因素,使更多有需要的人群受益。
2.3完善實驗工程技術(shù)人員和管理人員隊伍結(jié)構(gòu)
共享平臺的管理模式,必然會導(dǎo)致人員隊伍結(jié)構(gòu)的變化。比如實驗工程技術(shù)人員隊伍,在工作內(nèi)容和工作量上會發(fā)生很大的變化。而管理人員在管理內(nèi)容和管理形式上也面臨著巨大的變化。要達(dá)到真正的共享,達(dá)到教學(xué)、科研和服務(wù)三結(jié)合的目標(biāo)[10],必須考慮這兩支隊伍的構(gòu)成。
2.4建立與人才工作內(nèi)容相適應(yīng)的職稱評定制度
學(xué)校應(yīng)實行與人才工作內(nèi)容相適應(yīng)的職稱評定政策,比如:實驗工程技術(shù)人員和實驗管理人員在職稱評定過程中應(yīng)考慮到他們的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及工作量,不能一味地考慮教學(xué)和科研成果。
2.5建立開放基金支持和有償使用并存的制度
學(xué)校應(yīng)對資源共享提供開放資金支持,以作為資源配件損壞、保養(yǎng)維修、耗材支出、人員勞務(wù)管理等費用。同時,不論校內(nèi)、校外用戶,都應(yīng)有償使用[11]。有償使用所得收入,應(yīng)納入學(xué)校開放基金,以減輕學(xué)校負(fù)擔(dān),使共享工作更順利地進(jìn)行。
2.6實行人員激勵和人員約束并存的機(jī)制
要提高工作人員工作的積極性,必須建立一套人員激勵機(jī)制[12],比如建立與工作內(nèi)容、工作時長、工作效率以及服務(wù)態(tài)度相適應(yīng)的考核管理辦法和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。同時還要建立一套以嚴(yán)重失職蒙受損失,造成平臺難以正常運行的經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處分。只有這樣才能保證良好的資源共享秩序。
2.7實行人員培訓(xùn)機(jī)制
所有平臺技術(shù)人員和管理人員都要定期參加培訓(xùn),培訓(xùn)合格者頒發(fā)上崗證書。對于培訓(xùn)不合格的人員,要繼續(xù)對其進(jìn)行技能和管理培訓(xùn),直到符合上崗標(biāo)準(zhǔn)方可頒發(fā)上崗證書。培訓(xùn)合格證書有一定的有效期,超過有效期限的人員不能上崗。對于培訓(xùn)合格證書在有效內(nèi)的人員,超過一學(xué)期沒有進(jìn)行技術(shù)操作和使用管理的人員,合格證書作廢,應(yīng)重新參加培訓(xùn)考取。
2.8建立健全評估和監(jiān)督機(jī)制
要評價共享管理過程中資源利用效率的高低,服務(wù)于使用人群的滿意度以及管理中的優(yōu)缺點,必須有一套健全的評估機(jī)制,同時還要建立一套監(jiān)督評估過程的監(jiān)督機(jī)制,以使整個評估過程公平、公正地進(jìn)行,避免人們?yōu)榱四锚剟疃龀雠撟骷俚氖虑椤?/p>
3結(jié)束語
關(guān)鍵詞 : 農(nóng)村新型社區(qū); 污水處理設(shè)施; 建設(shè)運營模式
中圖分類號:S276文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
在全國新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略背景下,山東省新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)全面展開。截至2013年底,山東省已建成農(nóng)村新型社區(qū)5000多個。污水處理設(shè)施作為基礎(chǔ)設(shè)施之一,已經(jīng)開始在山東省各農(nóng)村新型社區(qū)進(jìn)行配套建設(shè)。通過調(diào)研,我們對農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施的建設(shè)模式和運營模式進(jìn)行了調(diào)查分析。
1、農(nóng)村新型社區(qū)簡介
1.1 農(nóng)村新型社區(qū)的概念
農(nóng)村新型社區(qū)不是簡單的農(nóng)村人口再聚居,也不等同于農(nóng)村社區(qū)的翻新,它是指現(xiàn)狀農(nóng)村居民點通過城鄉(xiāng)規(guī)劃的指導(dǎo)與政策的調(diào)控、引導(dǎo)和激勵,向地域位置較為集中,基礎(chǔ)條件較優(yōu)越的地方聚集,或以某一村落為中心采取社區(qū)化管理的方式,形成具有一定規(guī)模,設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和環(huán)境設(shè)施配套齊全,建筑和景觀風(fēng)貌突出的社區(qū)。
1.2 農(nóng)村新型社區(qū)的特點
農(nóng)村新型社區(qū)主要有如下特點:
1.2.1 新的層次定位
農(nóng)村新型社區(qū)是城鄉(xiāng)之間的過渡形態(tài),發(fā)展到一定階段,社區(qū)居民要享受與城市居民同等的住房、教育、醫(yī)療、社會保障等公共服務(wù)。
1.2.2 新的經(jīng)營方式
農(nóng)村新型社區(qū)從傳統(tǒng)農(nóng)村經(jīng)營方式,逐步形成農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營,協(xié)調(diào)發(fā)展工業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)的新的經(jīng)營方式。
1.2.3 新的建設(shè)方式
農(nóng)村新型社區(qū)要通過村莊合并或社區(qū)化管理的方式,有效解決基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的配置和運營效率問題。
1.2.4 新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
借鑒城市社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),積極推動公共服務(wù)的均等化覆蓋,構(gòu)筑現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。
1.2.5 新的人際關(guān)系
農(nóng)村新型社區(qū)打破基于血緣的人際關(guān)系,構(gòu)建基于市場和契約的新的理性、和諧人際關(guān)系。
2、農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)模式
2.1我國農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)模式介紹
目前,我國農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)主要有BOT建設(shè)模式、自主建設(shè)模式。
BOT是私人資本參與公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一種投資方式,主要包括建設(shè)、經(jīng)營、移交三個過程。BOT 融資模式不但具有速度快、見效快、污水處理設(shè)施運營效率高等特點,而且可以使政府回收一部分資金,用于其他基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè),加快提高基礎(chǔ)設(shè)施的總量和質(zhì)量。
自主建設(shè)模式是指政府或者農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織作為投資與建設(shè)的主體,負(fù)責(zé)
籌集新農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)資金,并組織污水處理工程的選址、勘察、設(shè)計、
施工、監(jiān)理、招標(biāo)與合同的簽訂和執(zhí)行等工作。嚴(yán)格掌握和控制工程的投資,保
證污水處理工程的順利建設(shè)[1]。
2.2 山東省農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)模式介紹
山東省農(nóng)村新型社區(qū)污水處理主要采用兩種模式。一是鎮(zhèn)駐地農(nóng)村社區(qū)污水直接納入鎮(zhèn)區(qū)污水管網(wǎng),集中處理;二是一般農(nóng)村社區(qū)遠(yuǎn)離鎮(zhèn)區(qū)污水管網(wǎng),采用分散處理采用自主建設(shè)模式。融資模式主要有社區(qū)投資、政府專項資金投資、銀行貸款等。
總得來說,農(nóng)村新型社區(qū)由于污水產(chǎn)生量少,收取污水處理費用困難,投資回報率低等原因,導(dǎo)致農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)融資困難。主要靠農(nóng)村社區(qū)投資和政府專項資金支持來維持污水處理設(shè)施的運營。
3、農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施運營模式
3.1農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施常見運營模式
目前,我國農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施運營管理模式主要有以下幾種,這幾種管理模式內(nèi)部具有一定的關(guān)聯(lián)性。
3.1.1 社區(qū)居民自主管理模式
社區(qū)居民自主管理模式是一種以污水處理收益社區(qū)居民為管理主體,主要依托社區(qū)居民的自覺性進(jìn)行污水處理設(shè)施的運營管理。需要滿以下幾個條件:
1.社區(qū)建設(shè)起步較早,建設(shè)條件比較成熟,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的環(huán)保意識污水處理意識較強(qiáng);
2.污水處理設(shè)施對環(huán)境的敏感程度較低;
3.社區(qū)居民文化程度相對較高,有一定的污水處理技術(shù)管理水平;
4.污水處理設(shè)施運營管理簡單。
該種運營模式的運營管理費用主要收取社區(qū)居民污水處理費。
3.1.2 社區(qū)維修、保養(yǎng)合約管理模式
社區(qū)保養(yǎng)合約管理模式是指社區(qū)通過與取得一定資格的技術(shù)保養(yǎng)工人簽訂合約,將污水處理設(shè)施的保養(yǎng)與運營管理工作交由技術(shù)工人管理,由合格的技工對污水處理設(shè)施進(jìn)行日常的修理與養(yǎng)護(hù)工作,此運營管理模式適用于較適合社區(qū)自覺管理模式的系統(tǒng)復(fù)雜的處理系統(tǒng)且集體經(jīng)濟(jì)較好的社區(qū)。
該種運營模式的運營管理費用主要社區(qū)從集體經(jīng)濟(jì)收入中列支污水設(shè)施運營管理費用。
3.1.3 操作準(zhǔn)許管理模式
操作管理準(zhǔn)許模式是通過給住戶簽發(fā)限期的操作準(zhǔn)許證的方式實現(xiàn)社區(qū)的污水處理設(shè)施的順利運營管理。這種模式的優(yōu)點是通過明確污水處理設(shè)施運營管理人員的責(zé)任,提高污水處理設(shè)施運營管理效率。在這種管理模式下,如果分散型污水處理系統(tǒng)運營管理狀態(tài)良好,可以重新簽訂污水處理設(shè)施操作準(zhǔn)許證。該管理模式體現(xiàn)了系統(tǒng)運作表現(xiàn)與設(shè)計相結(jié)合的運營理念,適合在對處理過的污水水質(zhì)要求較高的社區(qū)。在這種管理模式下,需要制定合理可行的獎懲制度,根據(jù)操作人員的表現(xiàn)及管理效果,采取相應(yīng)的激勵與懲罰措施。
3.1.4 管理實體負(fù)責(zé)操作和保養(yǎng)制模式
管理實體負(fù)責(zé)操作和保養(yǎng)制模式區(qū)別于操作準(zhǔn)許管理模式的區(qū)別是:前者是
委托公司實體對農(nóng)村污水處理設(shè)施進(jìn)行運營管理,后者是委托個人進(jìn)行污水處理設(shè)施的運營管理。該模式適用于使用頻率高且維修、保養(yǎng)要求高的農(nóng)村新型社區(qū)污水處理模式,用以實現(xiàn)敏感環(huán)境地區(qū)的污水處理設(shè)施運營管理。
3.1.5 負(fù)責(zé)管理的實體所有權(quán)管理模式
這種管理模式和BOT模式相近,即將社區(qū)污水處理設(shè)施的運營權(quán)交給具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)污水處理公司進(jìn)行管理。但是這種模式與BOT模式的區(qū)別是,前者的建設(shè)權(quán)為當(dāng)?shù)卣块T,不需要交給運營管理公司進(jìn)行建設(shè)。該種模式的收益群體為運營管理公司,可以最大程度上保證污水處理設(shè)施正常運營。
3.2 新型社區(qū)污水處理設(shè)施運營模式
山東省目前社區(qū)污水運營主要采用社區(qū)自主管理模式,通過調(diào)研,存在的問題主要有:
3.2.1運營管理模式單一
已建成社區(qū)污水運營模式主要采用的是“社區(qū)居民自覺管理模式”。
3.2.2運營維護(hù)人員專業(yè)水平不一
通過調(diào)研,山東省現(xiàn)有農(nóng)村新型社區(qū)污水設(shè)施運營人員水平普遍不高,導(dǎo)致污水處理設(shè)施運行不穩(wěn)定、出水不達(dá)標(biāo)等問題。
3.2.3運行管理費用不足
山東省大部分農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施運營管理費用大都由社區(qū)自己承擔(dān),集體經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的社區(qū),存在后續(xù)運行管理費用不足等問題。
4、對策和建議
通過對農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)運營模式存在的問題,建議采取如下幾點措施,促進(jìn)農(nóng)村新型社區(qū)污水處理設(shè)施的建設(shè)運營管理:
4.1 創(chuàng)新“建設(shè)運營一體、區(qū)域連片治理”模式
發(fā)揮省級、市級或縣級行業(yè)主管部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,將縣域、市域或省域范圍內(nèi)獨立建設(shè)的所有污水處理項目整體打包,并把項目建設(shè)和運營權(quán)權(quán)捆綁起來,集中招標(biāo)采購,并采用統(tǒng)一處理技術(shù),建立區(qū)域化運營控制平臺,實行“建設(shè)運營一體化推進(jìn)、區(qū)域連片治理”的方式,發(fā)揮規(guī)模化項目群的優(yōu)勢。
對已建成的社區(qū)污水處理設(shè)施,建議以設(shè)區(qū)市為單位,通過公開招標(biāo)聘請專業(yè)環(huán)保公司,對轄區(qū)內(nèi)污水處理設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理,做到運營情況統(tǒng)一調(diào)度,化學(xué)藥劑統(tǒng)一采購,復(fù)雜難題統(tǒng)一研究,類似問題統(tǒng)一處理,排放中水統(tǒng)一回用,發(fā)揮資金合力,節(jié)約運營成本,提升績效水平,增強(qiáng)分散型污水處理設(shè)施運轉(zhuǎn)效率,發(fā)揮出最大效益。
4.2 完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)污水處理長效機(jī)制
一是統(tǒng)籌編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃,進(jìn)一步明確當(dāng)前和今后一個時期村鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)的主要目標(biāo)、工作任務(wù)、建設(shè)時序和支持政策,并明確將社區(qū)污水管網(wǎng)建設(shè)納入財政資金支持范圍;二是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)污水處理收費機(jī)制;三是完善污水處理責(zé)任追究制度;四是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)污水處理監(jiān)管體系。
4.3 加強(qiáng)污水處理技術(shù)指導(dǎo)
研究制定適合山東省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)運營技術(shù)指南和產(chǎn)品推薦目錄; 加快配套建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)污水管網(wǎng),與污水處理設(shè)施同步建設(shè)、同步投入使用;積極推廣太陽能光伏發(fā)電技術(shù),降低污水處理設(shè)施日常運營成本,并達(dá)到節(jié)能減排的目的;加強(qiáng)污水處理設(shè)施建設(shè)維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn),整體提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。
4.4 多渠道籌集污水處理設(shè)施建設(shè)資金
一是加大財政資金扶持力度,明確各級財政投入比例;二是積極吸引社會化、市場化資金,通過創(chuàng)新市場化融資辦法,以合資合作、BOT、TOT等方式建設(shè)經(jīng)營污水處理項目,爭取更多的信貸資金和社會資本支持,以緩解建設(shè)資金的不足。
4.5 發(fā)揮好財政扶持資金的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用
一是注重發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。通過財政資金的統(tǒng)籌和調(diào)控作用,對全省社區(qū)污水處理設(shè)施統(tǒng)籌布局、規(guī)模采購、分類推進(jìn),發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢,吸引社會資本,進(jìn)一步激活和拓展市場化融資渠道;二是建管并重。研究財政資金支持項目日常運營管理辦法,防止項目因后續(xù)運營經(jīng)費欠缺而無法持續(xù)運轉(zhuǎn),造成前期建設(shè)資金的浪費;三是廠網(wǎng)并重。適當(dāng)加大財政資金對污水處理設(shè)施管網(wǎng)配套建設(shè)的支持力度,更好地利用好現(xiàn)有設(shè)施污水處理能力,提高運營效率;四是加強(qiáng)財政資金使用績效評價。對財政資金使用的合規(guī)性、效率、效果和可持續(xù)性開展年度綜合評價,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,確保資金使用效益最大化,切實改善小城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)環(huán)境面貌。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)站;盈利模式
一、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動,它是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)――中國電子商務(wù)研究中心《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示:截止到2013年底,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億,同比增長29.9%。其中B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元,同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長42.8%。同時,我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已達(dá)12000家,B2B電子商務(wù)服務(wù)商的年度營收規(guī)模約為205億元。
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入改革,電子商務(wù)市場交易額也維持著逐年穩(wěn)定增長的態(tài)勢。中央政府也出臺了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī),努力推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國的電子商務(wù)發(fā)展前景十分廣闊。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析
目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式大致分為以下幾種:
(一)以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式
銷售商品作為電子商務(wù)網(wǎng)站最傳統(tǒng)的盈利模式,是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)最普遍的利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段,它主要通過網(wǎng)絡(luò)向消費者展示商品,通過獲得產(chǎn)品的銷售價格與成本之間的差額實現(xiàn)盈利。由于比起實際的店輔少了辦理各種證照、門面租金、稅金等諸多費用,網(wǎng)上商品的價格往往更加實惠,而且產(chǎn)品類型豐富,更新速度快,使其贏得了越來越多消費者的青睞,如淘寶、京東商城等網(wǎng)站主要采用了這種盈利模式。
(二)以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式
所謂以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式,就是一些訪問量很大的門戶網(wǎng)站,在經(jīng)營網(wǎng)站主營業(yè)務(wù)的同時,在網(wǎng)站上有償廣告并獲得利潤。網(wǎng)絡(luò)廣告可以實現(xiàn)很多動態(tài)效果,吸引人們的眼球,增加產(chǎn)品的知名度,但是目前電子商務(wù)網(wǎng)站還無法與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)務(wù)相競爭,因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網(wǎng)民關(guān)注度高,網(wǎng)絡(luò)訪問量大的網(wǎng)站,對于中、小型網(wǎng)站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨存在,應(yīng)該作為網(wǎng)站主營業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)為網(wǎng)站盈利。
(三)以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式
特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是網(wǎng)站為了滿足客戶某一方面的特定需求,而進(jìn)行的區(qū)別于普通客戶的服務(wù)。這種盈利模式主要可分為以下三種形式:
1.搜索引擎盈利模式
利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種:一種是運營商通過對客戶信息置頂?shù)姆绞绞杖」潭ǖ馁M用從而實現(xiàn)盈利,當(dāng)網(wǎng)民利用該引擎搜索相關(guān)信息時,運營商將會對客戶的信息進(jìn)行付費排名;另一種則是運營商通過計算信息被查閱的次數(shù)而向客戶收取相應(yīng)的費用,客戶所信息的點擊率越高,收費就會越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。
2.會員收費的盈利模式
網(wǎng)站的注冊用戶可以通過付費的方式使自己從普通用戶升級為會員,從而享受不同于免費用戶的差異化服務(wù)。當(dāng)普通用戶的權(quán)限范圍已不足以滿足網(wǎng)民的需求時,他們會采用付費升級會員的方式提高自己的用戶權(quán)限,從而獲得更加自由和個性化的服務(wù)。利用這種盈利方式的代表性網(wǎng)站之一就是騰訊,騰訊QQ的注冊用戶通過購買會員,可以享受到相比于普通用戶更加個性的服務(wù)和更大的權(quán)限。
3.資源付費下載的盈利模式
通過網(wǎng)站的已有資源為用戶提供下載服務(wù)而收取費用,比如在中國知網(wǎng)上查詢和下載資料都是有償?shù)?;?yōu)酷視頻網(wǎng)站的用戶如果需要下載免費視頻的高清版本,就必須對自己的賬戶進(jìn)行充值,同時網(wǎng)站中的一部分獨家視頻是只有付費會員才可以觀看或者下載的。
(四)以虛擬商品交易為主的盈利模式
這種盈利模式主要適用于網(wǎng)絡(luò)游戲或虛擬空間,游戲玩家在游戲過程中購買道具或金幣,使自己在游戲中擁有某種特權(quán);虛擬空間用戶通過購買虛擬物品對空間進(jìn)行裝飾,同時用戶和用戶之間也可以進(jìn)行商品的虛擬交易,使得運營商從中獲得收益。
三、對我國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的建議
(一)由于電子商務(wù)網(wǎng)站的運作成本低且操作簡單,近年來迅速在全國范圍內(nèi)興起,劇烈的競爭下由于沒有對自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位,許多網(wǎng)站紛紛倒閉,如何有效整合原有盈利模式并不斷進(jìn)行創(chuàng)新成為未來電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
(二)對于大型的網(wǎng)絡(luò)運營商來講,在保持自身主營業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時,應(yīng)增加業(yè)務(wù)的深度,對每一個客戶進(jìn)行一對一的個性化服務(wù),讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購物體驗;同時還要拓寬業(yè)務(wù)的廣度,整合不同類型的商務(wù)網(wǎng)站,多種盈利模式并存,形成優(yōu)勢互補(bǔ)的電子商務(wù)聯(lián)盟。
(三)對于中、小型網(wǎng)站,應(yīng)該明確企業(yè)背景,根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境和自身的優(yōu)勢,對網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位,尋找符合自身發(fā)展的盈利模式,基于某一方面的精益求精也會為網(wǎng)站帶來一群穩(wěn)定的顧客流。
(四)電子商務(wù)網(wǎng)站的成功建設(shè)不僅需要計算機(jī)的專業(yè)技術(shù)支持,物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本,提高物流的速度和質(zhì)量是我國電子商務(wù)未來發(fā)展尚待解決的重大問題。
四、結(jié)論
我國電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式主要分為以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式、以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式、以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務(wù)網(wǎng)站激烈的競爭下,大型網(wǎng)站如何整合自身已有的盈利模式,中、小型商務(wù)網(wǎng)站如何找到自身的的準(zhǔn)確定位成為網(wǎng)站能否長遠(yuǎn)運營及發(fā)展的關(guān)鍵性因素。
電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā),不能只單獨應(yīng)用某一種盈利模式,而是應(yīng)該選擇“一種盈利模式為主,多種盈利模式為輔”,多種模式互相依存,相互補(bǔ)充,共同形成多層次,多樣化的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式體系。
(指導(dǎo)教師:倪曉丹)
參考文獻(xiàn):