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對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范文第1篇

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)問題，并不象它看上去那么簡單。比較各位大佬關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的說法，其中董明珠的說法離我心目中的正確答案最遠(yuǎn)。她在暗諷雷軍只談“線上買賣”時(shí)，用“提升企業(yè)效率”描述互聯(lián)網(wǎng)。但這正好落到張瑞敏一個(gè)觀點(diǎn)的陷阱里。張瑞敏認(rèn)為中國企業(yè)存在的問題是效率高而效能低，互聯(lián)網(wǎng)提高的是效能（“打飛靶”）。德魯克在《有效的主管》中也強(qiáng)調(diào)：“對企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率”。可見，即使在這樣非常簡單的問題上，我們也可能把問題理解反。

只有充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本面因素，才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征

生產(chǎn)力對思維的影響，可以從技術(shù)角度觀察。經(jīng)驗(yàn)式思維是原材料驅(qū)動(dòng)的自然式思維，理性思維是能源驅(qū)動(dòng)的機(jī)器式思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧式思維。因此我的第一個(gè)觀點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維。

什么是智慧式思維呢？智慧式思維從形式上，比較接近我們平常說的直覺、本質(zhì)直觀、悟、靈巧（SMART）等等。它既不是經(jīng)驗(yàn)思維，也不是理性思維，而是不經(jīng)過感性認(rèn)識(shí)、理性認(rèn)識(shí)，而直達(dá)解決問題的要害。論個(gè)體，六祖慧能（“頓悟”）和拿破侖（“穿透戰(zhàn)爭迷霧”）就是典型的智慧式思維；論群體，中國人（實(shí)事求是，上有政策下有對策，具體問題具體分析）和猶太人（隨機(jī)應(yīng)變）的思維方式，是典型的智慧式思維。智慧式思維是一種直接把握復(fù)雜性的思維（農(nóng)業(yè)思維直接但把握不了復(fù)雜；工業(yè)思維復(fù)雜但不直接），是農(nóng)業(yè)思維與工業(yè)思維兩種相反屬性的優(yōu)點(diǎn)嫁接，嫁接成功的標(biāo)志就是靈活（SMART）應(yīng)變。因此互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征，可以概括為靈活應(yīng)變。它的反面是經(jīng)驗(yàn)主義與教條主義。

互聯(lián)網(wǎng)思維作為智慧式思維不同以往智慧式思維之處在于，它有技術(shù)的支持，因此全社會(huì)中等智力的常人也可以穩(wěn)定把握它。大數(shù)據(jù)支持下的思維，就是這樣的智慧式思維。用一個(gè)詞形容，就是美國白宮大數(shù)據(jù)定義中說的“洞察”。洞察就是越過經(jīng)驗(yàn)和理性，直達(dá)真理?？看髷?shù)據(jù)幫助，普通人也可以達(dá)到慧能和拿破侖的思維水平，穿透不確定性的迷霧，達(dá)到“明”（自知之明或知人之明）這樣一種意義澄明的狀態(tài)。搞互聯(lián)網(wǎng)的人也經(jīng)常搞錯(cuò)這一點(diǎn)，以為大數(shù)據(jù)是一種數(shù)學(xué)計(jì)算，那就違背了圖靈的本意，與工業(yè)時(shí)性思維半斤八兩了。

互聯(lián)網(wǎng)思維的社會(huì)特征

我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維，主要還不是一種個(gè)體水平的思維，而是社會(huì)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維在人際關(guān)系上反映出的特征是自組織、去中心、對等關(guān)系的思維，我的第二個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)思維。

張瑞敏雖然不是搞互聯(lián)網(wǎng)的，但他的管理思想體現(xiàn)的就是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場復(fù)雜性，管理和經(jīng)營不是降低復(fù)雜性，而是提高復(fù)雜性，不是降低差異性，而是提高差異性，“以變應(yīng)變”。

傳統(tǒng)管理思想強(qiáng)調(diào)以不變應(yīng)萬變，強(qiáng)調(diào)對復(fù)雜進(jìn)行化簡。主要是因?yàn)樵綇?fù)雜邊際成本越高，因此要分層建立金字塔。但互聯(lián)網(wǎng)思維卻是反的，在人際關(guān)系上通過體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)特征的去中心化、扁平化、自組織、自涌現(xiàn)、自生成等生物有機(jī)化的管理方法，實(shí)現(xiàn)無組織的組織力量。

微信體現(xiàn)的人際關(guān)系，是去中心化有機(jī)聯(lián)系的小世界網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。人們常見的SNS，也是一種這樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)思維的生產(chǎn)方式特征

有人講互聯(lián)網(wǎng)思維方式，提到用互聯(lián)網(wǎng)的方式做事。這是正確的?；ヂ?lián)網(wǎng)方式就是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，即小批量多品種的生產(chǎn)方式。我的第三個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是低成本差異化思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思維方式，是生產(chǎn)方式的映射。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的思維方式。例如小生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，決定了小農(nóng)式的經(jīng)驗(yàn)思維方式；大規(guī)模社會(huì)化生產(chǎn)的工業(yè)生產(chǎn)方式，決定了理性的思維方式（例如過去我們講工人階級具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性等，是由其從事大機(jī)器生產(chǎn)決定的）。同樣，互聯(lián)網(wǎng)思維不是偶然的點(diǎn)子，而是與小批量多品種的信息生產(chǎn)方式相適應(yīng)的思維方式。

互聯(lián)網(wǎng)思維在這里與工業(yè)化思維是正好相反的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維認(rèn)為，越復(fù)雜（邊際）成本越低；而工業(yè)化思維認(rèn)為復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)，越復(fù)雜（邊際）成本越高。這正好是張瑞敏思維與董明珠思維的差異所在。董明珠的標(biāo)準(zhǔn)是效率，效率通常意味著復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)，只有單一產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)才經(jīng)濟(jì)；而張瑞敏的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是效能，效能是多樣性與效率的統(tǒng)一。效能是效率的變化率，即目標(biāo)變化多樣情況下的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是張瑞敏這種思維。

許多人在經(jīng)營上概括互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，想表達(dá)又表達(dá)不出來的，實(shí)際是兩種極端相反，而又統(tǒng)一在一起的狀態(tài)，這就是極致的差異化（導(dǎo)致高品質(zhì)、高附加值）與極致的低成本的對立統(tǒng)一。反映的就是這種生產(chǎn)方式。它是農(nóng)業(yè)方式（差異化）與工業(yè)方式（低成本）雜交出的生產(chǎn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)人這樣思維，不是偶然的，是生產(chǎn)方式引導(dǎo)他們不得不這樣想問題。我們常說轉(zhuǎn)變觀念，之所以轉(zhuǎn)變不過來，是因?yàn)闆]有轉(zhuǎn)變觀念背后作為基礎(chǔ)的觀念的方式即思維方式。

互聯(lián)網(wǎng)思維的制度特征

許多人把免費(fèi)當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一，這是好事。但沒有說明為什么，好象免費(fèi)只是人們頭腦中“術(shù)”這個(gè)水平的“招”（招術(shù)）。其實(shí)，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式作用于制度，反過來所決定的思維。因此它對于互聯(lián)網(wǎng)人來說，幾乎是不由自主的，是制度決定的思維。我的第四個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是分享的思維。

免費(fèi)背后的制度是一種新產(chǎn)權(quán)制度，是分享型經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)權(quán)制度。它自法國大革命以來，第一次將所有權(quán)分割為歸屬（支配權(quán)）與利用（使用權(quán)）兩權(quán)，前者免費(fèi)，后者收費(fèi)（即按“使用”收費(fèi)）。傳統(tǒng)人士不理解免費(fèi)，主要是沒看出這一分割的門道，以為是前后都不要錢（那是共享而非分享）。

互聯(lián)網(wǎng)人不是出于個(gè)人點(diǎn)子想免費(fèi)，而是有一種制度壓力要他必然免費(fèi)，這種壓力來自互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力天然具有的復(fù)制特性。免費(fèi)只不過是把復(fù)制用于資本（生產(chǎn)資料）的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)人在用腳改寫《資本論》。

對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范文第2篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型 電信運(yùn)營商

[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.

[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊與運(yùn)營商轉(zhuǎn)型困境

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2015年電信業(yè)務(wù)收入總共完成 11 251.4億元，按可比口徑測算（扣除“營改增”對電信業(yè)務(wù)收入的影響）同比增長僅0.8%，創(chuàng)近10年新低。行業(yè)競爭加劇、資費(fèi)下降、“流量當(dāng)月不清零”等固然是導(dǎo)致收入下滑的主要原因，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“分享、開放”理念更是迅速?zèng)_垮了運(yùn)營商因信息不平等筑起的各種圍墻優(yōu)勢，運(yùn)營商需要解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營體系，其面臨的沖擊及轉(zhuǎn)型困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是生產(chǎn)模式方面。隨著個(gè)性化需求激增及強(qiáng)化，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)已明顯跟不上時(shí)展的步伐。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)甚至按需定制。運(yùn)營商如何應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新技術(shù)從而提高核心競爭力和創(chuàng)造核心價(jià)值成為值得探討的問題。

二是營銷模式方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品及服務(wù)更多是以信息方式呈現(xiàn)，媒體合作及廣播式誘導(dǎo)消費(fèi)難以為繼，用戶是媒介信息的生產(chǎn)者和傳播者，如何構(gòu)建高效的互聯(lián)網(wǎng)化營銷體系和用戶服務(wù)體系成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的另外一道門檻。

同時(shí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展對電信運(yùn)營商提出三個(gè)新要求：

（1）大平臺(tái)要求：一是跨地域、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和開放；三是高速智能網(wǎng)絡(luò)，快速支撐產(chǎn)品部署。

（2）小團(tuán)隊(duì)要求：一是技術(shù)水平高，產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)；二是靈活多變，因需制宜，形成快速作戰(zhàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)；三是富有“創(chuàng)業(yè)激情”。

（3）一體化要求：一是集團(tuán)公司、省公司和本地網(wǎng)的縱向一體化運(yùn)營；二是營銷、開發(fā)和運(yùn)營三位一體，提供一站式服務(wù)。

2 研究評述

從2015年以來在“通信”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)領(lǐng)域的研究情況來看，在發(fā)展模式及策略、技術(shù)演進(jìn)及方案、業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐等領(lǐng)域有部分代表性成果，具體如下：

（1）發(fā)展模式及策略方面

高歆雅[1]剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下服務(wù)商競合的新生態(tài)，觀點(diǎn)如下：一是互聯(lián)網(wǎng)廠商通過打造低價(jià)平臺(tái)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；二是傳統(tǒng)IT企業(yè)利用新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)流程；三是運(yùn)營商應(yīng)立足通信能力優(yōu)勢，通過大量合作整合產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李蓉蓉、楊新章[2]對運(yùn)營商業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及業(yè)界發(fā)展趨勢剖析后，提出運(yùn)營商通信業(yè)務(wù)在場景化、平臺(tái)化和新型商業(yè)模式等方面的轉(zhuǎn)型建議。呂恒、任曉亮[3]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”，主流運(yùn)營商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于顛覆傳統(tǒng)模式，形成高效靈活的銷售、交付、服務(wù)模式。張錦順等[4]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”等于通過“協(xié)同創(chuàng)新、跨界融合、數(shù)據(jù)流動(dòng)”對產(chǎn)業(yè)資源和分工進(jìn)行重組，以實(shí)現(xiàn)效率提升、多方受益和產(chǎn)業(yè)升級，提出如果要構(gòu)建以運(yùn)營商為中心的多贏生態(tài)環(huán)境，必須開放基礎(chǔ)資源、開放渠道資源、開放大數(shù)據(jù)資源、開放產(chǎn)品能力和開放營銷體系。

（2）技術(shù)演進(jìn)及方案方面

趙遠(yuǎn)、沈蕾[5]在基于互聯(lián)網(wǎng)思路介紹電信運(yùn)營商RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信）方案建設(shè)及運(yùn)營的過程中，總結(jié)出五條互聯(lián)網(wǎng)思維法則：一是得“潘俊閉哂天下；二是用戶體驗(yàn)至上；三是免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)；四是堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”；五是打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺(tái)。馮偉等[6]認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)在立足于用戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的基礎(chǔ)上打造智能管道，技術(shù)上使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)具備疏導(dǎo)、感知、管控等能力，應(yīng)用上主要集中在后向收費(fèi)、閑時(shí)引導(dǎo)、帶寬保證、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域。吳列宏、林海等[7]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營商思維的差異主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)支撐的封閉思維與互聯(lián)網(wǎng)開放思維的沖突；二是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理思維與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷思維的沖突；三是以技術(shù)為中心的思維和以用戶需求為核心的思維的沖突。運(yùn)營商可借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營商傳統(tǒng)支撐能力，一是以平臺(tái)化能力開放的思維重構(gòu)支撐能力，提升互利價(jià)值；二是以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)+體驗(yàn)營銷思維重構(gòu)支撐能力，提升應(yīng)用價(jià)值；三是以用戶需求為核心的思維重構(gòu)支撐能力，提升用戶體驗(yàn)。陳飛[8]提出在運(yùn)營商統(tǒng)一支付平臺(tái)上自行引入第三方支付機(jī)制的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索構(gòu)建新型支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低本高效運(yùn)營。

（3）業(yè)務(wù)探索及實(shí)踐方面

鄧煜熙等[9]對歐美日韓等標(biāo)桿運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐進(jìn)行研究，總結(jié)出三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：一是利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升客戶體驗(yàn)；二是跟隨用戶需求與產(chǎn)業(yè)形勢來革新產(chǎn)品與應(yīng)用；三是利用運(yùn)營模式的多元化以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)浪潮挑戰(zhàn)。胡世良等[10]認(rèn)為與傳統(tǒng)洗衣行業(yè)相比，榮昌e袋洗O2O模式在下單方式、費(fèi)用結(jié)算模式、衣服交接過程、互聯(lián)網(wǎng)營銷方式、線下配送體系具有明顯優(yōu)勢。e袋洗對運(yùn)營商的啟示主要體現(xiàn)在：一是向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高價(jià)值市場進(jìn)軍，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用；二是有選擇地切入“互聯(lián)網(wǎng)+”垂直領(lǐng)域，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，注重客戶體驗(yàn)，不斷拓展新的市場；三是以打造開放平臺(tái)為核心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，積極開展戰(zhàn)略投資、收購等資本經(jīng)營，推進(jìn)跨界融合；四是打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的干部員工隊(duì)伍；五是深入推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營“自主化、區(qū)隔化、特區(qū)化”，新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭歇?dú)立化運(yùn)營。

綜上來看，站在運(yùn)營商角度，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解提出運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)型舉措等方面的成果非常之多，本文以此為切入點(diǎn)進(jìn)行深入剖析并總結(jié)觀點(diǎn)供參考借鑒。

3 運(yùn)營商對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解

“互聯(lián)網(wǎng)+”在微觀層面的影響顯而易見，傳統(tǒng)企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不適應(yīng)性將迫使產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，具體表現(xiàn)為：一是生產(chǎn)系統(tǒng)由封閉走向開放，產(chǎn)業(yè)分工更細(xì)，各企業(yè)更專注于提升自身核心競爭力、創(chuàng)造核心價(jià)值；二是基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)下沉，生產(chǎn)業(yè)活躍度及貢獻(xiàn)度大增，掌握用戶、平臺(tái)等優(yōu)勢資源的企業(yè)均有可能成為生產(chǎn)商，為其他企業(yè)提供支撐及服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。（摘自國家發(fā)改委《關(guān)于2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》）

從運(yùn)營商角度看，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，通信業(yè)一直發(fā)揮著重要作用，運(yùn)營商是不可或缺的中堅(jiān)力量。如光纖固定網(wǎng)絡(luò)、2G/3G/4G/Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的應(yīng)用發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上，關(guān)于電信運(yùn)營商如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，本文認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢能力，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)要素融合到企業(yè)生產(chǎn)過程中，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全領(lǐng)域、全過程的互聯(lián)網(wǎng)化改造和升級，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式，形成全新商業(yè)形態(tài)。

4 運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)

運(yùn)營商應(yīng)通過自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，致力于成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)者和賦能者。具體指，一是提升自身和城市互聯(lián)網(wǎng)能力，二是將互聯(lián)網(wǎng)能力通過技術(shù)與非技術(shù)手段等賦予實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

具體來看，運(yùn)營商應(yīng)快速突破傳統(tǒng)思維局限，以軟件化智能通信網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)為基礎(chǔ)，以能力開放平臺(tái)為核心，以大數(shù)據(jù)為核心優(yōu)勢，輔以用戶資源和線上線下渠道資源，重新定義“云、管、端”2.0概念，構(gòu)建運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，幫助行業(yè)及企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息傳遞互聯(lián)網(wǎng)化、資源調(diào)配智能化、生產(chǎn)定制化、銷售電商化、經(jīng)營精準(zhǔn)化、客戶管理個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，從而提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。圖1為運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)：

“云、管、端”2.0是市場驅(qū)動(dòng)下的基于新技術(shù)應(yīng)用的高度開放、緊密合作的多贏生態(tài)，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)下依賴于硬件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生改變，分層將更清晰，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的下沉、共享以及運(yùn)營商服務(wù)內(nèi)容的衍展。表1為運(yùn)營商“云管端”2.0的目標(biāo)及路徑。

5 運(yùn)營商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在持續(xù)構(gòu)建、提升自身“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力的同時(shí)，運(yùn)營商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能者，應(yīng)不斷對自身提出新的要求，重新定義運(yùn)營商的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

（1）實(shí)時(shí)：業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，快速交付；

（2）按需：個(gè)性化的解決方案、資費(fèi)和服務(wù)組合；

（3）在線：將產(chǎn)品和服務(wù)全量構(gòu)建在云端，便于隨時(shí)獲??；

（4）自助：讓客戶自主獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，零等待；

（5）可分享：實(shí)現(xiàn)在線溝通，打破行業(yè)協(xié)作的信息鴻溝。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型舉措

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)營商推進(jìn)企業(yè)愿景，解構(gòu)和重塑生產(chǎn)經(jīng)營體系，需要通過改革、創(chuàng)新、集約推動(dòng)“四大重構(gòu)”（包括業(yè)務(wù)重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、運(yùn)營重構(gòu)及管理重構(gòu)），促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

（1）業(yè)務(wù)重構(gòu)

如圖2所示，業(yè)務(wù)重構(gòu)培育新的增長點(diǎn)，需要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是傳統(tǒng)連接向新連接轉(zhuǎn)變；二是前向經(jīng)營向前后向并重；三是松散捆綁向深度融合；四是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（2）網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)注重靈活開放智能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、IT“分離”向“融合”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：一是DC為核心網(wǎng)元且云化；二是實(shí)現(xiàn)SDN/NFV；三是OpenStack開源；四是分布與集約。

（3）運(yùn)營重構(gòu)

如圖4所示，運(yùn)營重構(gòu)注重互聯(lián)網(wǎng)化變革，實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、運(yùn)維“分離”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是在線化、O2O化；二是集約化、智慧化；三是開放化、市場化。

（4）管理重構(gòu)

如圖5所示，管理重構(gòu)注重全面深化改革，實(shí)現(xiàn)守舊守業(yè)型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)：市場化、集約化、專業(yè)化、人本化。

7 結(jié)束語

2015年我國電信業(yè)創(chuàng)近10年新低，從2016年6月底看，2015年減收因素在今年依然將延續(xù)，同時(shí)還將面臨另外四個(gè)現(xiàn)實(shí)的“不利”局面：一是用戶紅利將終結(jié)，2015年全國電話用戶同比增長0.1%；二是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對傳統(tǒng)話音短信業(yè)務(wù)替代進(jìn)一步加劇；三是競爭白熱化的局勢將從移動(dòng)通信領(lǐng)域擴(kuò)展至固定寬帶領(lǐng)域；四是“提速降費(fèi)”政策預(yù)期可能導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)性減收。綜上，運(yùn)營商保增長壓力倍增，必須積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，拓展新的增長點(diǎn)。

在國家大環(huán)境層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，市場前景將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)市場，為了幫助運(yùn)營商找到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的運(yùn)營商轉(zhuǎn)型舉措，本文以運(yùn)營商的視角闡述對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，在此基礎(chǔ)上提煉總結(jié)，并提出基

于“云、管、端”2.0概念的運(yùn)營商推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系架構(gòu)，并建議運(yùn)營商提高“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最后建議運(yùn)營商從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、管理等四個(gè)方面進(jìn)行“重構(gòu)”，推進(jìn)全面深化改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，拓展更多的市場增長點(diǎn)，走出一條適合“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的運(yùn)營商發(fā)展路徑。

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對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范文第3篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)流程；整合改造

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.113

1 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的研究

1.1 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司現(xiàn)狀的文獻(xiàn)研究

對于傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)問題的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力分析》[1]指出：1.被動(dòng)地尋求和接受項(xiàng)目，2.設(shè)計(jì)周期過短，接觸產(chǎn)品流程過少，3.缺少持續(xù)性，使設(shè)計(jì)人員無法長時(shí)間專研某種或某類產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)特點(diǎn)和方法 ，也限制了產(chǎn)品更高層次的創(chuàng)新。

對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的研究，蔡曉波和曾彬在《中小型設(shè)計(jì)公司（院）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考與探索》[2]中提出：認(rèn)識(shí)行業(yè)現(xiàn)狀，理解產(chǎn)業(yè)調(diào)整的影響，把握經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向，分析自身的優(yōu)勢與不足，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略方向，謹(jǐn)慎決策，穩(wěn)步實(shí)施。通過外部環(huán)境，政策導(dǎo)向的分析，市場細(xì)分趨勢結(jié)合設(shè)計(jì)公司的自身?xiàng)l件，確定市場戰(zhàn)略、營銷模式的創(chuàng)新與技術(shù)引進(jìn)、吸收和進(jìn)步。

對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司核心競爭力分析》指出：隨著國家扶持政策的逐漸淡化，工業(yè)設(shè)計(jì)公司如果能針對自身的特點(diǎn)，針對性的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)精專，并最終獲得自身的品牌，那么工業(yè)設(shè)計(jì)公司將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

對于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程的研究，呂佳琳在《中小企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式研究 ――互聯(lián)網(wǎng)思維下的科際整合》[3]中指出：由設(shè)計(jì)師從自身主觀選擇對產(chǎn)品意象的揣摩開始，搜集相關(guān)資料，歸納分析，選出主題，由主題展開進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意，選定修改造型設(shè)計(jì)，投放生產(chǎn)，導(dǎo)入市場，可以總結(jié)為：觀察――研究――設(shè)計(jì)。

由以上文獻(xiàn)研究可以得出，目前傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的主要問提在于參與產(chǎn)品的開發(fā)流程少，而且不精；設(shè)計(jì)流程上通過觀察-研究-設(shè)計(jì)，理解比較膚淺，設(shè)計(jì)缺乏深度；中心型工業(yè)設(shè)計(jì)公司要轉(zhuǎn)型需要結(jié)合自身優(yōu)勢，制定目標(biāo)，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)專精，并最終獲得自身的品牌。

1.2 中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司現(xiàn)狀的現(xiàn)場研究

經(jīng)過本人一年實(shí)踐在杭州中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及對于中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司總裁的深入訪談得出以下一些經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)計(jì)師在調(diào)研和評價(jià)階段，沒有太多的參與度，導(dǎo)致最終方案與設(shè)計(jì)師的初衷出入很大。設(shè)計(jì)師認(rèn)為自己的創(chuàng)造力和積極性收到目前流程的壓抑，無法發(fā)揮全力。同時(shí)工資偏低，獎(jiǎng)懲政策少，做項(xiàng)目沒什么動(dòng)力。

由以上訪談研究可以得出：中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司反應(yīng)在設(shè)計(jì)流程上的問題在于工業(yè)設(shè)計(jì)師參與產(chǎn)品開發(fā)的流程少，導(dǎo)致對產(chǎn)品的了解不足，同時(shí)由于接項(xiàng)目的盈利形式導(dǎo)致了工業(yè)設(shè)計(jì)師的自我激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力不足。在設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)師與用戶幾乎沒有接觸，導(dǎo)致對用戶需求沒有一個(gè)升入的了解和認(rèn)知。

由以上對于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的現(xiàn)狀研究可以看出：1.目前中小型工業(yè)設(shè)計(jì)的盈利模式無法滿足當(dāng)前設(shè)計(jì)師的期望，急需改變盈利模式。2.工業(yè)設(shè)計(jì)公司所做的只是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)關(guān)節(jié)，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品開發(fā)中的參與度不夠。3.工業(yè)設(shè)計(jì)公司被動(dòng)接收項(xiàng)目導(dǎo)致設(shè)計(jì)師無法在某個(gè)領(lǐng)域?qū)＞?，?dǎo)致無法產(chǎn)出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維的研究

2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)的研究

從互聯(lián)網(wǎng)思維的定義來看：王鈺在《文明的沖突和互聯(lián)網(wǎng)思維的重建（下）》[4]指出：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。陳雪頻在《定義互聯(lián)網(wǎng)思維》[5]中提出在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增大的大背景下，企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新紳士的思維方式。

《互聯(lián)網(wǎng)思維-獨(dú)孤九劍》[6]概括互聯(lián)網(wǎng)思維的九大思維：1.用戶思維，用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要#以用戶為中心去考慮問題。2.簡約思維，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他！3.極致思維，極致思維，就是把產(chǎn)品，服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。4.迭代思維，敏捷開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心，迭代，循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。5.流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量，目光聚集之處，金錢必將追隨，流量即金錢，流量即入口。6.社會(huì)化思維，社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)，營銷等整個(gè)形態(tài)。7.大數(shù)據(jù)思維，大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競爭要素的理解。8.平臺(tái)思維，互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維即開放，共享，共贏的思維。9.跨界思維，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觸角無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等領(lǐng)域都有涉及。

從以上研究可以看出，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶的體驗(yàn)和感受，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的都是在提升公司的效能。所以從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度來看互聯(lián)網(wǎng)思維，則要充分考慮工業(yè)設(shè)計(jì)的核心，也是設(shè)計(jì)流程中的用戶“設(shè)計(jì)師”的體驗(yàn)，提升設(shè)計(jì)師的參與度和影響力。顛覆現(xiàn)有的模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來提升工業(yè)設(shè)計(jì)流程的效能。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)案例的研究

在家裝行業(yè)，陳煒的小米家裝總結(jié)多年來的家裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)[7]，通過規(guī)劃設(shè)計(jì)家裝方案，自己雇傭工人，絕不外包，將家裝的性價(jià)比做到最大。同時(shí)用戶可以在手機(jī)上觀看家裝的進(jìn)度，不用每天去現(xiàn)場監(jiān)督家裝。小米家裝通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，家裝費(fèi)用上不賺錢，做到699元/平方米，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和日夜加班加點(diǎn)來做到20天完成家裝，解決了用戶在家裝行業(yè)上的痛點(diǎn)。由此來增加產(chǎn)品的用戶友好度和粘性，通過將家裝作為一個(gè)產(chǎn)品出售，然后通過后續(xù)的配套服務(wù)來轉(zhuǎn)去利潤。

在服裝行業(yè)，ZARA通過秉承“用戶至上”的理念，專注給消費(fèi)者他們最愛的。致力于消費(fèi)者消費(fèi)者愛買什么，愛穿什么，依靠遍布全歐洲的買手來提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)（現(xiàn)在靠互聯(lián)網(wǎng)來解決）。除設(shè)計(jì)外，ZARA全部自營店的管理方針，可以做到從設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)采集、到鋪貨完全貫徹客戶導(dǎo)向，百分之百做到“以用戶為中心”。在生產(chǎn)中，ZARA遍布全球的外包工廠又為其生產(chǎn)節(jié)約了相當(dāng)可觀的成本。

目前對于互聯(lián)網(wǎng)思維的研究可知，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶的體驗(yàn)和感受，將用戶放在第一位，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的在于提高公司的效能。通過上面的案例可以看到通過互聯(lián)網(wǎng)思維對于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)的改造，提高設(shè)計(jì)的效能，解決用戶的痛點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，所以工業(yè)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)的一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的改造是可以進(jìn)行嘗試的。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)流程的改造

3.1 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程概念

在中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程中，所有的設(shè)計(jì)流程以用戶為中心，通過設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)增強(qiáng)用戶為中心的概念在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程中的重要性，增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互影響，從而提高產(chǎn)品的開發(fā)效率，提高設(shè)計(jì)師的積極性和效率，提高設(shè)計(jì)師的收益。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)流程的主要方面

3.2.1 設(shè)計(jì)調(diào)研階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)調(diào)研階段，設(shè)計(jì)需求來的來源一般為兩種。第一種是甲方寫好設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)需求去設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品。有時(shí)設(shè)計(jì)師覺得甲方的需求不合理也沒有權(quán)利和義務(wù)去做調(diào)整。第二種為設(shè)計(jì)師的粗淺調(diào)研。由于公司的生存需要，中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司生存周期短，設(shè)計(jì)師通過樣品或者網(wǎng)上查資料來獲取設(shè)計(jì)產(chǎn)品的最基本資料，根本沒法對產(chǎn)品有比較深入和徹底的理解。

3.2.2 設(shè)計(jì)評價(jià)階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)評價(jià)階段，設(shè)計(jì)師將做好的方案帶到甲方處，跟甲方進(jìn)行設(shè)計(jì)的闡述。通常就甲方評價(jià)一個(gè)方案的好壞在于其第一感覺，而不是通過系統(tǒng)的評價(jià)體系，同時(shí)在設(shè)計(jì)的評價(jià)階段常常又由于之前的一些溝通不暢導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)方案推倒重來，

嚴(yán)重影響工作效率。

3.2.3 設(shè)計(jì)推廣階段

在傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)推廣階段，由于產(chǎn)品推廣策劃是站在銷售的角度上看問題，所以，往往在介紹產(chǎn)品時(shí)，無法將工業(yè)設(shè)計(jì)師索要闡述的理念清晰正確地傳達(dá)給消費(fèi)者，導(dǎo)致用戶無法充分地理解工業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)價(jià)值。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)流程構(gòu)建

傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)是串行流程，產(chǎn)品串行開發(fā)流程局限于研發(fā)工作的部門流程，不是面向市場的全流程，，設(shè)計(jì)早期不能全面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素 ；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)系不緊，設(shè)計(jì)反復(fù)次數(shù)較多，每一反復(fù)都可能浪費(fèi)掉大量的材料和時(shí)間，設(shè)計(jì)效率低下，一次設(shè)計(jì)成功率較低，而且設(shè)計(jì)周期長。劉國豪在《基于并行工程的工業(yè)設(shè)計(jì)流程構(gòu)建》[8]中提出對產(chǎn)品及其相關(guān)的制造過程和支持過程進(jìn)行并行化設(shè)計(jì)的一種新產(chǎn)品開發(fā)模式。筆者在分析已有的設(shè)計(jì)流程構(gòu)建的基礎(chǔ)上，將用戶為中心，以及設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)模式融入到中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程中，并將設(shè)計(jì)流程構(gòu)建為調(diào)研，設(shè)計(jì)評價(jià)和結(jié)構(gòu)三個(gè)階段。

4.1 調(diào)研階段

調(diào)研階段包括產(chǎn)品大數(shù)據(jù)分析和設(shè)計(jì)師專業(yè)分析發(fā)揮各自長處：

（1）大數(shù)據(jù)用戶和市場分析：互聯(lián)網(wǎng)為大數(shù)據(jù)分析提供了可能，通過線上平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以對設(shè)計(jì)產(chǎn)品的市場情況，風(fēng)格趨勢和銷售狀況有一個(gè)比較詳細(xì)和大概的了解。從中給開發(fā)者可以發(fā)掘出很多用戶的痛點(diǎn)。

（2）專家用戶分析：通過聘請專家用戶參加焦點(diǎn)小組等的調(diào)研項(xiàng)目，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能通過近距離的接觸專家用戶，發(fā)掘出一些網(wǎng)上無法看到的用戶的痛點(diǎn)，為后面的設(shè)計(jì)開發(fā)提供寶貴的建議。

通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)調(diào)研分析和設(shè)計(jì)師專業(yè)近距離深度的調(diào)研分析，既廣泛又深入地快速了解用戶的需求和痛點(diǎn)，為下一步的設(shè)計(jì)奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2 設(shè)計(jì)評價(jià)階段

在設(shè)計(jì)評價(jià)階段設(shè)計(jì)師和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師，用戶和營銷人員，設(shè)計(jì)師及工程師共同參與，在設(shè)計(jì)的初期通過不斷地與結(jié)構(gòu)和市場和用戶的溝通，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能的將產(chǎn)品的成本壓到最低同時(shí)將結(jié)構(gòu)做到最合理。在初步設(shè)計(jì)完成后，邀請專家用戶對設(shè)計(jì)做出評價(jià)根據(jù)反饋來調(diào)整設(shè)計(jì)。同時(shí)在設(shè)計(jì)推出后，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道不斷得到反饋，快速地迭代產(chǎn)品。

4.3 結(jié)構(gòu)階段

結(jié)合工程師和設(shè)計(jì)師相互配合合作，把控設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，將成本，設(shè)計(jì)品質(zhì)等控制在一個(gè)高水平。

5 結(jié)語

本文從互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)和傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)流程以入手，論述了互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于傳統(tǒng)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)公司工業(yè)設(shè)計(jì)流程的可能性，同時(shí)通過對于設(shè)計(jì)流程中的調(diào)研，設(shè)計(jì)評價(jià)和結(jié)構(gòu)三個(gè)階段的改造，創(chuàng)造出一套以用戶為核心的以設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)流程，使設(shè)計(jì)師的積極性更高，實(shí)際流程的效能更高，產(chǎn)品更符合用戶的需要。

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對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范文第4篇

5年前，你或許還醉心于寫博客，享受著自己思想被傳播的樂趣；3年前，你可能已經(jīng)開始感受到微博帶來的互動(dòng)愉悅，每天在轉(zhuǎn)與被轉(zhuǎn)中忙得不亦樂乎；現(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)的興起，你一定對微信又產(chǎn)生了難以抗拒的興趣。與一年前相比，大多數(shù)人微信中的留言和朋友圈數(shù)量一定增加了不少，而大家每天拿著手機(jī)低頭玩微信的時(shí)間也越來越長了。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)改變的何止是人們的生活，現(xiàn)在各行各業(yè)都面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)，老牌互聯(lián)網(wǎng)公司也在被顛覆，甚至傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司也在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆?？梢哉f，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像是一個(gè)價(jià)值毀滅者，在摧毀很多行業(yè)后，再來重新塑造行業(yè)。

雷軍的小米公司算得上是一個(gè)徹底通過互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營而且將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用得非常成功的典型。用高估值來突顯企業(yè)價(jià)值，引發(fā)蝴蝶效應(yīng)式傳播，再用資本杠桿來撬動(dòng)行業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)商壁壘，這是小米最初的互聯(lián)網(wǎng)思維，之后一發(fā)不可收拾，定向定點(diǎn)挖人，組建夢幻團(tuán)隊(duì)，建立米粉社區(qū)，營造手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)售，采取饑餓式營銷，并借用現(xiàn)成的電子商務(wù)平臺(tái)開創(chuàng)了全新的手機(jī)銷售渠道。因此有人說，小米的每一個(gè)毛孔里都流淌著互聯(lián)網(wǎng)思維。

傳統(tǒng)電視機(jī)也開始變成互聯(lián)網(wǎng)電視；家居零售品牌宜家最近也聲稱要用互聯(lián)網(wǎng)思維做營銷；王傳福最近也表示，比亞迪將利用其國內(nèi)最大手機(jī)加工商的資源優(yōu)勢，將智能化技術(shù)加載到汽車業(yè)務(wù)中，并提出了“車機(jī)融合”概念。

有人說，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的顛覆；也有人說，這是一種互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造的成果。其實(shí)，技術(shù)背后是人性。技術(shù)重要，但擁有互聯(lián)網(wǎng)思維更加重要。

比如，王傳福始終一副“技術(shù)狂人”形象，但他現(xiàn)在完全是一派互聯(lián)網(wǎng)思維，聲稱“現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，以前靠里程來判斷零部件更換時(shí)機(jī)不科學(xué)，今后比亞迪要用大數(shù)據(jù)來分析，來為用戶服務(wù)”。

而360掌門人周鴻祎日前也表示，很多企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候，技術(shù)不是最重要的東西，最重要的是能否形成互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，能不能讓自己的企業(yè)轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)的基因，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來理解。

那么到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從誕生到盈利，最核心的一定不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品有多牛、技術(shù)有多先進(jìn)、功能有多好。實(shí)際上，它有多少用戶，是否有很多用戶使用你的產(chǎn)品，然后針對你的產(chǎn)品進(jìn)行功能上的增改優(yōu)化，這才是一個(gè)產(chǎn)品存在的本質(zhì)。

對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范文第5篇

不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給我們生活、工作和市場帶來了前所未有的改變，也帶來了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思維，在這種背景下成就了很多優(yōu)秀的企業(yè)，如小米、三只松鼠、褚橙等等，對于這些現(xiàn)象我們到底怎么去解讀它，也會(huì)影響我們在運(yùn)作中的戰(zhàn)略選擇。從我們上觀營銷咨詢長期服務(wù)于企業(yè)營銷工作觀察來看，對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們需要客觀看待、冷靜分析、積極參與，而不是稀里糊涂的盲目跟隨，“沖動(dòng)”之后的“盲動(dòng)”，會(huì)把原本的“創(chuàng)新”演變成“創(chuàng)傷”，稀釋企業(yè)原有積累！

面對洶涌的互聯(lián)網(wǎng)，我們可以抱有熱情和激情，融入互聯(lián)網(wǎng)中并展開更多的思考，但不能片面的理解成為就是“網(wǎng)上賣東西”，下面整理下眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解偏差，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、簡單的把互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為是一種渠道模式，片面理解、盲目涉足！

從大多數(shù)對互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“網(wǎng)上賣東西”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品銷售出去，很片面的理解成為一種渠道模式的選擇或增加。從2014年春季糖酒會(huì)的企業(yè)、商家交談中就能很清楚的看到這種現(xiàn)象，感覺是大家在白酒行業(yè)極具疲軟的情況下，互聯(lián)網(wǎng)成為（O2O）成為白酒發(fā)展的最后的救命稻草！在眾多行業(yè)媒體和行業(yè)從業(yè)者的推動(dòng)下（行業(yè)從業(yè)這包括酒類電商、酒類咨詢公司），大家開始盲目了；

對于互聯(lián)網(wǎng)下的具體銷售模式如B2B、B2C還是O2O到底對我們具體的企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)意義需要區(qū)別對待，不能一概而論。從銷售的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)減少了具體的銷售環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量（優(yōu)質(zhì)保真）、服務(wù)（直接和口碑）和價(jià)格（一步到位）上都為消費(fèi)者帶來更多的增值點(diǎn)，但是它的競爭力在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)（貨源）、物流配送服務(wù)等等，從本質(zhì)上說這種優(yōu)勢來自于廠家，而更多的商家則難以顯示出更多的優(yōu)勢，除非通過平臺(tái)運(yùn)作（即：電商渠道品牌化），如果不能建立核心競爭力的產(chǎn)品及體驗(yàn)、物流及服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)成為運(yùn)作中的一個(gè)陷阱！

從觸電的企業(yè)來看，以淘寶為例，涉足的化妝品的電商盈利僅僅占5%，目前國內(nèi)在淘寶做化妝品B2B、B2C業(yè)務(wù)的商家已達(dá)28萬家，但27萬化妝品網(wǎng)店幾乎沒錢賺，這其實(shí)是冰山一角，也意味著絕大部分在為阿里打工或捐贈(zèng)！

二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一種思維，一種在大數(shù)據(jù)下的消費(fèi)洞察和新營銷意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息傳遞及時(shí)性、真實(shí)性、消費(fèi)的自主性，消費(fèi)者能夠用最低的成本享受到更多的商品信息，同時(shí)購買選擇及行動(dòng)在彈指間完成?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的對稱性建立了統(tǒng)一口徑的口碑評價(jià)，是基于消費(fèi)者最本質(zhì)的信用體系和的評價(jià)體系，于此互聯(lián)網(wǎng)不僅改變傳統(tǒng)消費(fèi)者購買行為，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)廠家售賣思維，傳統(tǒng)的渠道攔截和強(qiáng)行灌輸已經(jīng)難以留住消費(fèi)者，對應(yīng)的是廠家如何改變和應(yīng)對消費(fèi)者潛在需求，以此更好的滿足和服務(wù)消費(fèi)者，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及體驗(yàn)、良好的服務(wù)和口碑、優(yōu)惠的價(jià)格和推廣等等方式，以此吸引消費(fèi)并產(chǎn)生高頻次的重復(fù)購買。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境改變很大，不管是線上還是線下，變化體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上，而在產(chǎn)品選擇上則表現(xiàn)在不因?yàn)槟漠a(chǎn)品是知名品牌為旺銷，也不因?yàn)槟钠髽I(yè)或產(chǎn)品是嶄新的而被拒之門外，而是從產(chǎn)品的本質(zhì)屬性上價(jià)值滿足到情感層面的給予相結(jié)合的，通過產(chǎn)品優(yōu)良屬性和充分體驗(yàn)達(dá)到的產(chǎn)品最終銷售，是真正的圍繞消費(fèi)者為中心。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷是對品類下的品牌進(jìn)行重新定義，使之產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系更為緊密的情況下尤為突出產(chǎn)品，它是對傳統(tǒng)營銷的一次革命。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下我們應(yīng)該做什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維下的大數(shù)據(jù)揭開了以前市場朦朧層層面紗，一支獨(dú)大的思維或土豪式的運(yùn)作方式以難以奏效，而是需要直接、真實(shí)和謙虛的面對消費(fèi)者，體現(xiàn)出消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求（特別是未被滿足的潛在需求）。物聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境也給予更多產(chǎn)品品牌同臺(tái)競技的機(jī)會(huì)，不管是線上還是線下的交易，原來的那種大品牌思維以及大品牌的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)思維下逐步被“歸零”，需要重新去理解消費(fèi)者，才能再次與目標(biāo)群體握上手。我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從幾方面去思考：

1、更為清晰的品牌思路和聚焦思維

由于大數(shù)據(jù)背景下的信息傳播干擾性較強(qiáng)，消費(fèi)者購買的渠道和消費(fèi)心理都發(fā)生了變化，非慣性的及時(shí)消費(fèi)選擇使得消費(fèi)者接受到產(chǎn)品和品牌的信息基本上處于同步，縮短了品牌培育的時(shí)間，而產(chǎn)品的核心地位變的更為突出，產(chǎn)品的性價(jià)比是第一考慮要素，其中性價(jià)比是在同等質(zhì)量、功能、價(jià)格、服務(wù)基礎(chǔ)下的隨機(jī)性選擇，而那種原來全部依賴于品牌驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上量的思維開始走弱了；因?yàn)樾畔⒌募皶r(shí)性和碎片化，帶來的信息干擾和信息更新速度已經(jīng)難以讓消費(fèi)者對一個(gè)新的品牌產(chǎn)生更為深度的記憶，只有產(chǎn)生購買的行為并實(shí)現(xiàn)第一次消費(fèi)體驗(yàn)后，品牌才能在消費(fèi)者的心里產(chǎn)生印跡，所以在品牌運(yùn)作的過程中需要做到兩點(diǎn)，即：一是品牌定位與產(chǎn)品構(gòu)建清晰，能夠準(zhǔn)確鎖定核心消費(fèi)群體；二是產(chǎn)品和品牌運(yùn)作一體化，能讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品迅速理解品牌，同時(shí)因?yàn)槠放菩哉T導(dǎo)而進(jìn)一步讓消費(fèi)者愛上您的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)思維下強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力，從消費(fèi)者需求的本質(zhì)需求入手，通過產(chǎn)品的滿足消費(fèi)者需求能力及產(chǎn)品差異性價(jià)值入手（具有較強(qiáng)的替代其它產(chǎn)品及品類的能力、并能使消費(fèi)者在購買是感覺到增值），讓消費(fèi)者選擇回歸到原點(diǎn)。而品牌在從消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)鎖定、消費(fèi)忠誠角度入手，保持產(chǎn)品對消費(fèi)者深層次的鎖定，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從理性購買到感性消費(fèi)的過程，進(jìn)而讓品牌與產(chǎn)品形成相互支持。

不管品牌和產(chǎn)品在線上或線下運(yùn)作，消費(fèi)者的選擇始終在大的市場環(huán)境下去思考，從本質(zhì)上消費(fèi)者沒有去嚴(yán)格區(qū)分自己消費(fèi)者行為的發(fā)生到底是線上還是線下，因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)品都可以定位成改善性需求，因?yàn)楫a(chǎn)品大多對于消費(fèi)者來說并非必需品，消費(fèi)需求還是以沖動(dòng)性購買為主。

2、注重價(jià)值，關(guān)注體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心建立一體化輸出

很多企業(yè)做了幾十年銷售，但從市場需求的本質(zhì)考慮又有幾何？大多以自己的產(chǎn)品某些優(yōu)點(diǎn)沾沾自喜或因?yàn)樽约旱钠放坡曇舸蠖靠找磺?，從傳統(tǒng)“渠道王”、“區(qū)域王”的光環(huán)中難以放下身段。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境發(fā)生了重大的變化，渠道多元化、信息碎片化成為打破原有市場銅墻鐵壁金鑰匙，傳統(tǒng)意識(shí)下的抬高渠道門檻和渠道封鎖越來越難；

信息碎片化下的傳播時(shí)代，處處都是信息傳播渠道，每個(gè)渠道能難以成為主流傳播渠道，而這種狀況對任何品牌和產(chǎn)品都是同等的，同樣銷售渠道也是多元的，無法讓您一次性鎖定一個(gè)主銷渠道，可能處處都能賣貨、有可能沒處都不賣貨。導(dǎo)致在某些渠道的過度投資和收益不成比例。

在眾多多元的市場環(huán)境下，只有圍繞消費(fèi)者關(guān)注的核心，從關(guān)注消費(fèi)者細(xì)節(jié)開始，做好每個(gè)銷售渠道及終端，同時(shí)注重產(chǎn)品銷售和信息傳播的同步，為保證信息傳播的有效性和瞬間對消費(fèi)者的誘導(dǎo)力，產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌勢能必須在消費(fèi)者接觸到品牌或產(chǎn)品第一時(shí)間立即感受到，并形成品牌對產(chǎn)品有效拉動(dòng)和產(chǎn)品對品牌的有效支持，品牌和產(chǎn)品必須高度融合，形成一體化輸出。而這種一體化輸出體現(xiàn)在從消費(fèi)者可能接觸的信息渠道上、可能在產(chǎn)品購買的銷售渠道上等等。

3、“營”和“銷”高度結(jié)合，重體驗(yàn)輕訴求

在傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，實(shí)際上營銷概念被認(rèn)為化解為“營”和“銷”，沒有形成動(dòng)作連貫性不足，“營”更注重品牌氣氛的營造、“銷”則注重于渠道層面的動(dòng)作化，在信息及銷售渠道相對簡單的市場環(huán)境下，這種運(yùn)作方式成就了很多品牌和產(chǎn)品，而在信息發(fā)達(dá)和渠道多元的情況下，“營銷”必須高度結(jié)合，形成連貫性，需要把品牌和品牌的價(jià)值、訴求和傳播結(jié)合起來，通過體驗(yàn)式整體輸出給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者完整了解，并融入快樂的購物體驗(yàn)中去。