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對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)范文第1篇

關(guān)鍵詞：空乘專(zhuān)業(yè) 內(nèi)蒙古師范大學(xué) 外語(yǔ)學(xué)習(xí)途徑

一、空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的重要性

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人民生活水平的提高，飛機(jī)上接待的旅客越來(lái)越國(guó)際化，這就使得英語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。因?yàn)槠鋸臉I(yè)者是提供服務(wù)工作的，而溝通能力是提供服務(wù)工作的基礎(chǔ)，這就需要我們掌握流利的英語(yǔ)，為旅客解決各種問(wèn)題并處理在旅行途中發(fā)生的各種突發(fā)狀況。因此，空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的應(yīng)該面向就業(yè)，努力學(xué)習(xí)和提高自身的外語(yǔ)水平，能夠按照現(xiàn)代民航企業(yè)的需求來(lái)完善自身的條件及能力。

二、內(nèi)蒙古師范大學(xué)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的現(xiàn)狀的探索與研究

我?？罩谐藙?wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)外語(yǔ)方面的問(wèn)題主要有如下幾點(diǎn)：

2.1學(xué)生自身的外語(yǔ)基礎(chǔ)較弱

我國(guó)的部分高校的空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的招生方式采用的是自主面試的方式，這種面試方式對(duì)于學(xué)生的才藝過(guò)于重視，而對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)注卻減少了，同時(shí)由于外語(yǔ)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)難度也比較大，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中產(chǎn)生抵抗情緒，從而使得自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)保持在較低的水平。另外，面試空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生覺(jué)得進(jìn)入了空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，那自己就是從事空中乘務(wù)的工作人員，也使得他們忽視了對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，所以自己的口語(yǔ)表達(dá)能力得不到提高，最后在畢業(yè)時(shí)參加航空公司的面試的時(shí)候英語(yǔ)表達(dá)能力很差，僅僅因?yàn)檫@個(gè)條件而不能成為一名合格的空乘人員，至此后悔也明白了外語(yǔ)對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的重要。

2.2學(xué)生自身對(duì)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)缺乏興趣

空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生目前的外語(yǔ)學(xué)習(xí)效果不容樂(lè)觀(guān)，因?yàn)榭罩谐藙?wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在英語(yǔ)方面的基礎(chǔ)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱，使得我們學(xué)生本身就缺乏對(duì)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和積極性，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)容易出現(xiàn)厭煩的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)部分學(xué)生逃課的現(xiàn)象，最終就會(huì)導(dǎo)致空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)顯現(xiàn)整體水平較低。所以，如何去激發(fā)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，去提高空乘學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性顯得極其重要。

2.3師資實(shí)踐不夠全面、教學(xué)體制不夠健全

大多數(shù)的空乘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師都是從普通的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)過(guò)渡來(lái)的，有的甚至不是從事英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師，目前來(lái)說(shuō)既有民航乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，并且又是精通英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)教師甚是缺乏。所以我們的教師也是有心無(wú)力，而且他們不太了解最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及專(zhuān)業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以至于我們的理論和實(shí)踐脫節(jié)，這樣更難適應(yīng)企業(yè)實(shí)踐的要求。

三、空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生外語(yǔ)學(xué)習(xí)的有效途徑

3.1激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的積極動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生擁有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的主要表現(xiàn)形式之一，是學(xué)生渴求知識(shí)，想要認(rèn)識(shí)自身和參與學(xué)習(xí)進(jìn)程的積極的趨向。學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的興趣，也就是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)的求知欲和學(xué)生自己對(duì)學(xué)習(xí)的積極態(tài)度， 英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率的策略研究對(duì)于空乘學(xué)生來(lái)說(shuō)，成就性的和交往性的需要最能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，在實(shí)踐教學(xué)之中深入了解學(xué)生為什么對(duì)教師來(lái)說(shuō)是必要的。尤其是對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)必要的外語(yǔ)能力，掌握人際溝通的能力，對(duì)我們來(lái)說(shuō)親是工作要求上的必要要求。因此，空乘專(zhuān)業(yè)院校對(duì)英語(yǔ)教學(xué)多方面進(jìn)行探索，學(xué)習(xí)，力求早日鑄就具有我校特色的空乘專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)的體系。

3.2端正外語(yǔ)學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷優(yōu)化外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略

冰凍三尺非一日之寒，學(xué)習(xí)外語(yǔ)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一個(gè)不斷循序漸進(jìn)的過(guò)程，我們除了要端正自身學(xué)習(xí)的態(tài)度以外。還要在日常的學(xué)習(xí)過(guò)程之中，應(yīng)該努力去做到：根據(jù)自身的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)情況來(lái)制定一個(gè)適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且努力去將完成這個(gè)計(jì)劃，時(shí)刻監(jiān)督自己的執(zhí)行情況。并且，不斷調(diào)整自己學(xué)習(xí)的策略，使自己順利完成外語(yǔ)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也能幫助自己在外語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)有效地進(jìn)行。

3.3 著重建設(shè)師資隊(duì)伍

因?yàn)槔蠋熢诮虒W(xué)的環(huán)節(jié)中擁有著不可忽視的作用。一個(gè)高質(zhì)量的的教學(xué)隊(duì)伍是保證高質(zhì)量教學(xué)的根本?？粘藢?zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教師要具備深厚的語(yǔ)言功底和大量的英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之外，還應(yīng)當(dāng)具有必要的在航空服務(wù)方面的知識(shí)，是一名綜合型的教師。要成為綜合型的教師，師資力量培訓(xùn)是必不可少的?？梢赃x派擁有專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的教進(jìn)入航空公司，融入企業(yè)的日常工作之中，這樣能較快的提高教師自身的業(yè)務(wù)水平；還可以每年在航空公司選派擁有航空服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)修英語(yǔ)，從而提高教師的英語(yǔ)水平。兩相結(jié)合，相得益彰。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代禮儀 形體訓(xùn)練 空乘專(zhuān)業(yè) 學(xué)生素質(zhì)

空乘禮儀和形體訓(xùn)練是空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中一部分重要的內(nèi)容，其以豐富的科學(xué)理論入手，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)操訓(xùn)練和多種教學(xué)手段，讓空乘人員的個(gè)人形象得到外塑的同時(shí)具有良好的內(nèi)在素養(yǎng)。

一、學(xué)生身心素質(zhì)方面的影響和培養(yǎng)

1.身體素質(zhì)的影響

對(duì)于空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身體素質(zhì)培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，空乘禮儀和形體訓(xùn)練的開(kāi)展，可以讓學(xué)生的體魄得到增強(qiáng)，塑造學(xué)生的形體美，讓學(xué)生的身體素質(zhì)可以滿(mǎn)足空乘工作環(huán)境的各項(xiàng)具體要求，并且讓學(xué)生具有良好的形象美?？茖W(xué)的進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)不良姿態(tài)進(jìn)行校正，讓學(xué)生線(xiàn)條優(yōu)美，身體各器官功能增強(qiáng)，整體神經(jīng)系統(tǒng)的功能得到改善，保持良好的身體姿態(tài)。

2.心理素質(zhì)的影響

空乘人員服務(wù)的對(duì)象，來(lái)自于世界各地、各行各業(yè)，有著不同的文化、信仰、習(xí)俗、性格和語(yǔ)言等背景。這就要求他們應(yīng)具有廣博的社會(huì)知識(shí)和良好的心理素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)可培養(yǎng)學(xué)生如下心理品質(zhì)：樂(lè)觀(guān)而穩(wěn)定的情緒。在客艙服務(wù)和生活中既充滿(mǎn)活力，又心態(tài)平靜，言行規(guī)范，舉止得體，既能充分認(rèn)識(shí)自己且正確對(duì)待自己的得失，又能客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)他人，有較強(qiáng)的事業(yè)心和公眾意識(shí)，在具體的工作過(guò)程中計(jì)劃和步驟較切合實(shí)際。意志堅(jiān)韌，并善于自我克制。人格健全，有鮮明且較完善的個(gè)性。豁達(dá)寬容，自尊尊人，言行一致。樂(lè)于交往，建立并保持和諧的人際關(guān)系，個(gè)人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復(fù)雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。

二、學(xué)生職業(yè)技能方面的影響和培養(yǎng)

從外在的角度看來(lái)，空乘禮儀與形體訓(xùn)練與學(xué)生職業(yè)能力方面的成長(zhǎng)關(guān)系并不大。但是，空乘禮儀與形體訓(xùn)練的進(jìn)行，也是構(gòu)成學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)中的關(guān)鍵一環(huán)，是提高學(xué)生職業(yè)技能水平中至關(guān)重要的一部分。空乘人員本身要具有專(zhuān)業(yè)的飛行服務(wù)職業(yè)技能的同時(shí)，要有良好的應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)關(guān)系的處理能力。在遇到突發(fā)事件、困難和矛盾中，要具有良好的處理應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)空乘禮儀與形體訓(xùn)練，可以讓學(xué)生以良好的言行舉止，向乘客傳遞良好的職業(yè)形象，構(gòu)建一個(gè)更加和諧的氛圍，讓乘客更好地配合各項(xiàng)工作，提高信息和質(zhì)量的傳遞效率，這從另一方面也促進(jìn)了各項(xiàng)服務(wù)工作的有效開(kāi)展。另外，空乘禮儀與形體訓(xùn)練的應(yīng)用，也將一些社會(huì)、人文科學(xué)中的內(nèi)容進(jìn)行了融入，讓學(xué)生在合作交流中更好地獲得理解、支持與信任。這對(duì)于提高空乘服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平來(lái)說(shuō)是非常重要的，同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于復(fù)合型人才需求理念下所不可或缺的一部分內(nèi)容。

三、學(xué)生職業(yè)行為方面的影響和培養(yǎng)

空乘禮儀與形體訓(xùn)練的開(kāi)展，應(yīng)與日常教學(xué)工作進(jìn)行有效的結(jié)合，進(jìn)而達(dá)到對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和行為的有效培養(yǎng)?？粘巳藛T職業(yè)本身具有一定的特殊性，其教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐性?xún)?nèi)容較多，教師要針對(duì)這一特點(diǎn)，采取科學(xué)的方式對(duì)各項(xiàng)教學(xué)與訓(xùn)練環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)和組織，讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中得到成長(zhǎng)。而空乘禮儀與形體訓(xùn)練的應(yīng)用，可以更好地讓學(xué)生的職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為對(duì)自身行為的約束。在空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生入學(xué)初期，就應(yīng)該將空乘禮儀與形體訓(xùn)練進(jìn)行滲透和融入，提高整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程教育功效的發(fā)揮，讓學(xué)生更加自覺(jué)的遵守學(xué)校的各類(lèi)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師在進(jìn)行禮儀知識(shí)教學(xué)的過(guò)程中，要重視對(duì)學(xué)生人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)，讓學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好意志品質(zhì)。在進(jìn)行形體訓(xùn)練的過(guò)程中，也要讓學(xué)生掌握一定的運(yùn)動(dòng)鍛煉知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，為其身體素質(zhì)的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的影響

職業(yè)人格素養(yǎng)，是在基本的思想道德品質(zhì)素養(yǎng)基礎(chǔ)之上形成的職業(yè)情感、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)行為。

1.啟迪培養(yǎng)學(xué)生美的情感意識(shí)?，F(xiàn)代禮儀教育從培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和高尚情操出發(fā)，教會(huì)學(xué)生講究?jī)x表美、儀態(tài)美、言談美、舉止美。形體訓(xùn)練是以骨骼形態(tài)、肌肉豐滿(mǎn)、體形勻稱(chēng)、體態(tài)優(yōu)美、舉止穩(wěn)健、精神飽滿(mǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練的，是學(xué)生外塑未來(lái)職業(yè)形象的重要手段?，F(xiàn)代禮儀教育與形體訓(xùn)練結(jié)合，既符合空乘專(zhuān)業(yè)未來(lái)職業(yè)的要求，也使學(xué)生認(rèn)識(shí)到美的道德情操與美的儀表儀態(tài)對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的影響，豐富了學(xué)生的審美內(nèi)容，提高了學(xué)生對(duì)儀表美、儀態(tài)美、舉止美、言談美的感受、鑒賞、表現(xiàn)和創(chuàng)造能力。禮儀與形體訓(xùn)練的結(jié)合，使對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的情感教育有了實(shí)在的內(nèi)容。

2.鍛煉學(xué)生良好的職業(yè)意志和職業(yè)品質(zhì)。空乘專(zhuān)業(yè)必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行很強(qiáng)的職業(yè)性教育，培養(yǎng)目標(biāo)非常明確，即為航空運(yùn)輸和航空服務(wù)培養(yǎng)所需要的高級(jí)應(yīng)用型人才。空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生走向服務(wù)第一線(xiàn)工作時(shí)，會(huì)遇到各種困難、痛苦，甚至危險(xiǎn)，通過(guò)禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，可使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、寬容、理解、真誠(chéng)、鎮(zhèn)定、堅(jiān)強(qiáng)等人格素質(zhì)，在碰到困難和危險(xiǎn)、遇到緊急情況或某些特殊時(shí)刻、事件時(shí)，能運(yùn)用禮儀的交往知識(shí)和方法，正確、及時(shí)地解決應(yīng)急突發(fā)事件，從而對(duì)自己的職業(yè)充滿(mǎn)信心。

3.有助于學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)合作的精神品質(zhì)。學(xué)會(huì)尊重他人、尊重自己，增強(qiáng)個(gè)人交往的自信心和自尊心，有助于空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生構(gòu)建自己與他人合作的團(tuán)隊(duì)精神品質(zhì)。這是空乘職業(yè)對(duì)學(xué)生主體品質(zhì)的一種重要要求。良好的禮儀品質(zhì)和形體素養(yǎng)，能夠使個(gè)人在與別人溝通、合作時(shí)得到切實(shí)有效的幫助，加速信息傳遞，快捷地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)性合作，獲得社會(huì)的認(rèn)可。尤其在空中運(yùn)輸過(guò)程中遇到強(qiáng)氣流、惡劣氣候等緊急情況下，這種合作是確保生命安全的關(guān)鍵因素。因此，現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練，是空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生構(gòu)建自主與合作的精神品質(zhì)的基礎(chǔ)所在。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，空乘禮儀與形體訓(xùn)練的重要性是毋庸置疑的。在教學(xué)工作中，要從不同角度入手，對(duì)空乘禮儀與形體訓(xùn)練進(jìn)行深化和重視，更好地培養(yǎng)學(xué)生的身心素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)，規(guī)范學(xué)生的職業(yè)行為。

【參考文獻(xiàn)】

對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)范文第3篇

近年來(lái)，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)逐漸受到關(guān)注，人們對(duì)生活品質(zhì)要求也越來(lái)越高，這就對(duì)空中乘務(wù)人員及地勤人員提出了更高的要求。為了適應(yīng)航空行業(yè)的發(fā)展，很多院校增設(shè)了空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)，這也是對(duì)現(xiàn)有教育體系的完善?？罩谐藙?wù)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)是為航空企業(yè)培養(yǎng)適用專(zhuān)業(yè)化的綜合性人才，便于為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)。形象設(shè)計(jì)這門(mén)課程是貫穿整個(gè)空乘專(zhuān)業(yè)的核心，但是這也是很多高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)在課程設(shè)置方面所忽視的。

一、空中乘務(wù)形象設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題

第一，高校的空乘專(zhuān)業(yè)對(duì)課程定位不準(zhǔn)確，不重視實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)。我國(guó)高等教育以短時(shí)間培養(yǎng)人才為主，很多空乘專(zhuān)業(yè)的教師為了能夠在較短的學(xué)時(shí)內(nèi)將空乘專(zhuān)業(yè)的形象設(shè)計(jì)知識(shí)傳授給學(xué)生，忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的把握，考試也基本是理論性的考核，對(duì)實(shí)踐課程設(shè)置并不重視，給航空企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)不好的影響，更重要的是不利于學(xué)生自己人生的職業(yè)規(guī)劃。

第二，實(shí)訓(xùn)課程比例不高。形象設(shè)計(jì)比較重視應(yīng)變能力，同時(shí)知識(shí)點(diǎn)比較多也比較瑣碎，知識(shí)類(lèi)型也涉及到很多方面，而很多高校卻沒(méi)有設(shè)置很多對(duì)應(yīng)的課時(shí)，在較短的時(shí)間內(nèi)要求學(xué)生既掌握理論知識(shí)又要求較高的實(shí)踐水平，這是很困難的。

第三，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。很多高校培養(yǎng)空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，缺乏和航空企業(yè)的聯(lián)系，不清楚行業(yè)發(fā)展最新情況，學(xué)生厭學(xué)情緒比較嚴(yán)重。更重要的是，教師對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的把握并不準(zhǔn)確，不能滿(mǎn)足航空業(yè)對(duì)學(xué)生的需要，學(xué)生需要在工作崗位重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

第四，實(shí)踐教學(xué)方法單一。很多高校的空乘專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)課程在授課時(shí)主要進(jìn)行案例分析或者講演聯(lián)系，即使具備條件的院校開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)室，也只是進(jìn)行形體或者體態(tài)的訓(xùn)練，沒(méi)有創(chuàng)設(shè)真正的工作情境，不具有方針的職業(yè)情境模擬，效果不佳。

二、空乘專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革措施

第一，科學(xué)定位形象設(shè)計(jì)課程以及合理整合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目任務(wù)。高校在制定人才培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)該重視人才培養(yǎng)的應(yīng)用型，根據(jù)形象設(shè)計(jì)服務(wù)的教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)定位形象設(shè)計(jì)課程，合理安排實(shí)訓(xùn)課時(shí)，在總課時(shí)和實(shí)訓(xùn)課時(shí)方面要增加，理論和實(shí)訓(xùn)課程最合理的比例是二比三。高校應(yīng)該根據(jù)自己學(xué)校專(zhuān)業(yè)及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況積極加強(qiáng)和航空企業(yè)的聯(lián)系合作，針對(duì)航空企業(yè)的需要設(shè)置專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。教師還可以到附近的航空公司，根據(jù)目前航空行業(yè)發(fā)展情況及戰(zhàn)略目標(biāo)，和航空企業(yè)的相關(guān)人員一起研究最先進(jìn)的形象設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。

第二，提高教學(xué)的組織性和教學(xué)效率以及改革形象設(shè)計(jì)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。高校應(yīng)該積極支持空乘專(zhuān)業(yè)的形象設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，加大投入，根據(jù)航空業(yè)的客機(jī)機(jī)艙模擬實(shí)訓(xùn)基地。教師可以要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，每項(xiàng)形象設(shè)計(jì)動(dòng)作完成以后可以進(jìn)行角色的互換。教師要注意觀(guān)察各個(gè)小組進(jìn)行的情況，針對(duì)學(xué)生經(jīng)常犯的錯(cuò)誤進(jìn)行課后說(shuō)明。教師可以和航空企業(yè)聯(lián)系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完成形象設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容后到航空企業(yè)相應(yīng)的崗位進(jìn)行真實(shí)實(shí)訓(xùn)，讓他們?cè)缭绶e累工作經(jīng)驗(yàn)，到真實(shí)的環(huán)境中，鍛煉，這樣能夠幫助學(xué)生在走上工作崗位后實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)，形成良好的職業(yè)形象設(shè)計(jì)服務(wù)的習(xí)慣。

第三，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控，完善形象設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)體系以及學(xué)生積極參加校外的航空形象設(shè)計(jì)大賽，提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能水平。高校應(yīng)該改變傳統(tǒng)的考試觀(guān)念，形象設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)成績(jī)更多的是在實(shí)踐中如何使用，教師應(yīng)該重視過(guò)程考核，提高平時(shí)實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)诳偝煽?jī)中的比例，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核應(yīng)該由學(xué)生小組成員和教師共同完成，學(xué)生可以自我評(píng)價(jià)，互相評(píng)價(jià)，使最終的成績(jī)更加客觀(guān)、準(zhǔn)確，能夠幫助教師了解學(xué)生綜合掌握情況。學(xué)?？梢圆シ判蜗笤O(shè)計(jì)相關(guān)的比賽專(zhuān)題片，學(xué)校內(nèi)部也可以舉辦小范圍的形象設(shè)計(jì)服務(wù)比賽。還可以推薦形象設(shè)計(jì)優(yōu)秀的學(xué)生到電視臺(tái)拍攝形象設(shè)計(jì)宣傳片，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

第四，實(shí)行混合式教學(xué)，在線(xiàn)課堂和實(shí)體課堂相結(jié)合的方式以及訓(xùn)練學(xué)生的基本文化藝術(shù)素養(yǎng)，提高協(xié)調(diào)能力。目前很多科目的教學(xué)都是用翻轉(zhuǎn)課堂為主體的混合學(xué)習(xí)模式，空乘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)也可以使用這一教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)教師的觀(guān)念轉(zhuǎn)變和行動(dòng)指導(dǎo)，教師對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，提高形象設(shè)計(jì)知識(shí)的運(yùn)用?？粘藢?zhuān)業(yè)的教學(xué)可以結(jié)合目前的網(wǎng)絡(luò)、多媒體及CBT等教學(xué)軟件，和項(xiàng)目的實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，建新型的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)一體化。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)范文第4篇

關(guān)鍵詞：空乘專(zhuān)業(yè)；急救；實(shí)訓(xùn)方法

中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）31-0072-02

航空服務(wù)業(yè)對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生職業(yè)核心能力的需求，要求提高高職空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的急救能力。為了滿(mǎn)足航空服務(wù)業(yè)日益增長(zhǎng)的人才需求，很多高職院校開(kāi)設(shè)了空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)。然而，雖然各院?？粘藢?zhuān)業(yè)畢業(yè)生日益增多，但大部分高職院校培養(yǎng)的空乘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生卻難以滿(mǎn)足用人單位的需求，只好改行另謀出路。造成這種勞動(dòng)力素質(zhì)與用人單位需求不相適應(yīng)的原因是多方面的，但主要是畢業(yè)生的職業(yè)核心能力不高，而急救能力不強(qiáng)則是較為重要的一個(gè)方面。

一、空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生急救能力培養(yǎng)的必要性

空乘專(zhuān)業(yè)急救實(shí)訓(xùn)的目的，在于通過(guò)課堂訓(xùn)練，使學(xué)生掌握較多的急救知識(shí)和技能，提高他們的急救能力和應(yīng)變能力，在未來(lái)的工作中更好地為旅客服務(wù)。因?yàn)椋罩谐藙?wù)服務(wù)的環(huán)境是在飛行中的飛機(jī)客艙，如果遇到旅客突發(fā)急病、意外損傷和飛行事故，很難得到地面專(zhuān)業(yè)人員的幫助，因此，空乘人員必須要在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)病人、傷員或事故進(jìn)行恰當(dāng)有效的處理，否則就不能保證安全飛行。從某種意義上說(shuō)，空中乘務(wù)人員是服務(wù)員，也是保安，同時(shí)也是醫(yī)生。

二、空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生急救實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)、要求

空乘專(zhuān)業(yè)急救實(shí)訓(xùn)是在理論指導(dǎo)下培養(yǎng)學(xué)生急救能力的實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行急救技能和應(yīng)變能力訓(xùn)練，要求學(xué)生掌握航空飛行中常見(jiàn)疾病的預(yù)防知識(shí)，掌握機(jī)上乘客突發(fā)疾病與客艙突發(fā)事故的應(yīng)急處理原則、求生措施與急救手段[1]，掌握自然災(zāi)害、野外求生的基本技能與手段，具有較強(qiáng)的安全防護(hù)意識(shí)、應(yīng)變能力、高度的責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)。

三、空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生急救實(shí)訓(xùn)方法的探索

學(xué)生是課堂的主角，學(xué)生在課堂中是否參與，怎樣參與，參與程度如何，直接影響急救實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。所以，在急救實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，圍繞實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)、優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程最為關(guān)鍵。因此，為了鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)，筆者精心設(shè)計(jì)、優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程，收到了很好的效果。

1.分析案例，引起重視，增強(qiáng)參與的主動(dòng)性，讓學(xué)生想?yún)⑴c。首先，讓學(xué)生了解急救的重要性，如讓他們了解一些人突發(fā)疾病、意外傷害時(shí)，因沒(méi)有得到及時(shí)救護(hù)而喪失生命的例子，讓他們?cè)谡鸷持啵l(fā)一種學(xué)習(xí)的欲望和沖動(dòng)，達(dá)到躍躍欲試的狀態(tài)。

2.提供示范，樹(shù)立信心，解除參與的顧慮，讓學(xué)生敢參與。其次，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到急救是一種技能，只要努力誰(shuí)都可以掌握。同時(shí)讓他們了解一些身邊的老師、學(xué)生成功救人的實(shí)例，鼓勵(lì)他們，解除他們的顧慮，如不敢動(dòng)手，擔(dān)心做錯(cuò)等。

3.營(yíng)造環(huán)境，提供機(jī)會(huì)，使急救貼近生活，讓學(xué)生真參與。然后，設(shè)置一些工作、生活場(chǎng)景，讓學(xué)生去解決實(shí)際問(wèn)題，找到身臨其境的感覺(jué)。如學(xué)生中暑、小刀割傷等，訓(xùn)練學(xué)生的急救技巧等，讓學(xué)生手腦結(jié)合，印象深刻。因?yàn)檫@些內(nèi)容大家都很熟悉，學(xué)生沒(méi)有壓力，可以自如地發(fā)揮。也能讓學(xué)生很快找到成功的感覺(jué)，增強(qiáng)自信心，為后面復(fù)雜的訓(xùn)練提供經(jīng)驗(yàn)。

4.明確目標(biāo)，由易到難，設(shè)置課堂訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生愛(ài)參與。最后，設(shè)置課堂訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生結(jié)合考試、按模塊、先易后難地進(jìn)行系統(tǒng)的急救實(shí)訓(xùn)，從而掌握技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)。

（1）用旅客突發(fā)疾病或客艙事故的場(chǎng)景進(jìn)行疾病、事故處理訓(xùn)練。針對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)定客艙服務(wù)的環(huán)境，進(jìn)行簡(jiǎn)單的突發(fā)疾病、事故處理訓(xùn)練，如預(yù)防飛機(jī)上升時(shí)耳鳴、飛機(jī)俯沖時(shí)防沖擊，以及旅客高血壓、心絞痛、癲癇發(fā)作處理等，讓學(xué)生緊急處理，然后大家討論補(bǔ)充。以此訓(xùn)練學(xué)生的心理素質(zhì)、疾病急救能力、事故處理能力、臨場(chǎng)反應(yīng)能力。

（2）用火災(zāi)的場(chǎng)景進(jìn)行火災(zāi)逃生與燒燙傷急救訓(xùn)練?？梢栽O(shè)定火災(zāi)的場(chǎng)景，進(jìn)行火災(zāi)逃生和燒燙傷急救訓(xùn)練，要求做到遇事不慌，逃生方法正確，急救技術(shù)嫻熟。先讓學(xué)生進(jìn)行逃生訓(xùn)練，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論、糾正。如遇事慌亂、選錯(cuò)方向、撤離時(shí)沒(méi)捂住口鼻等。然后進(jìn)行燒燙傷急救訓(xùn)練。要求學(xué)生能區(qū)別傷情，不同對(duì)待，并能用身邊現(xiàn)有的材料進(jìn)行燒燙傷處理和包扎。

（3）用水災(zāi)的場(chǎng)景進(jìn)行洪水逃生與溺水急救訓(xùn)練?？梢栽O(shè)定水災(zāi)的場(chǎng)景，針對(duì)水災(zāi)逃生時(shí)的準(zhǔn)備工作、逃生方向、逃生方法、求救方法、溺水急救等內(nèi)容進(jìn)行洪水逃生與溺水急救訓(xùn)練，如，逃生前關(guān)閉電源、煤氣、門(mén)窗，帶上水、干糧、藥品、手電、漂浮工具等，遇見(jiàn)溺水者先打撈上岸，再清理口鼻、空出臟水等。特別注意的是打撈落水者時(shí)的方法。要做到鎮(zhèn)定從容、方法正確、技術(shù)嫻熟，從而掌握洪水逃生與溺水急救的方法。另外，知識(shí)拓展可以增加學(xué)生游泳安全的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行游泳安全教育，增強(qiáng)實(shí)用性。

（4）用地震的場(chǎng)景進(jìn)行地震逃生與骨折固定訓(xùn)練。可以設(shè)定地震的場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行地震逃生與骨折固定訓(xùn)練。要求做到遇事不慌，方法正確、技術(shù)熟練。首先設(shè)定地震的場(chǎng)景進(jìn)行地震逃生訓(xùn)練，讓學(xué)生知道地震時(shí)如何逃生。如地震時(shí)在野外怎樣逃生，在樓房怎樣逃生，在廢墟怎樣保全生命等，要做到遇事不慌，逃生方法正確，永不放棄。然后師生點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)要以?xún)?yōu)點(diǎn)為主，同時(shí)指出方法上的不足。最后進(jìn)行骨折固定、搬運(yùn)，培養(yǎng)學(xué)生的骨折急救能力，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的快速反應(yīng)能力、心理素質(zhì)。

（5）用交通事故的場(chǎng)景進(jìn)行止血包扎訓(xùn)練。設(shè)定交通事故的場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行止血包扎訓(xùn)練。要求學(xué)生首先做到遇事冷靜判斷，然后迅速對(duì)傷員進(jìn)行正確有效的止血包扎急救。技術(shù)上要求方法要正確、適當(dāng)，止血要迅速、有效，包扎要牢固、美觀(guān)，以提高學(xué)生的心理素質(zhì)、急救能力，分析解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心旅客、敬畏生命的服務(wù)意識(shí)。首先，讓學(xué)生了解包扎止血的基本知識(shí)、注意事項(xiàng)。如，血管的分布、具置，包扎的手法、力度，放血的時(shí)間、方法等[2]，同時(shí)播放一些錄像，讓學(xué)生有一個(gè)直觀(guān)的感受。然后，創(chuàng)設(shè)交通事故的情境，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)急救，激發(fā)他們的興趣和思維。然后讓學(xué)生互評(píng)、教師總結(jié)。這樣做既便于學(xué)生掌握理論知識(shí)，又可以訓(xùn)練學(xué)生的急救能力，同時(shí)也訓(xùn)練了學(xué)生的心理素質(zhì)，一舉三得。

（6）用旅客觸電猝死的場(chǎng)景進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)訓(xùn)練。首先，讓學(xué)生了解排除險(xiǎn)情的方法和心肺復(fù)蘇的程序和手法，要求知識(shí)全面，重點(diǎn)突出，程序正確、方法得當(dāng)。然后，設(shè)定旅客觸電猝死的場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行模擬排除險(xiǎn)情和心肺復(fù)蘇訓(xùn)練。要求能正確排除險(xiǎn)情、正確判斷呼吸和心跳、能打通氣道，能進(jìn)行有效的心臟按壓和人工呼吸[3]。要特別注意訓(xùn)練學(xué)生處變不驚的心理素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和過(guò)硬的急救技術(shù)。如，發(fā)現(xiàn)病人，不能慌亂，判斷周?chē)沫h(huán)境，用關(guān)閉電閘或挑開(kāi)電線(xiàn)的方法消除危險(xiǎn)，然后正確掌握判斷呼吸心跳的時(shí)間、按壓的位置、力度等，要次序井然，一絲不茍。以此來(lái)練習(xí)膽量、技術(shù)，積累經(jīng)驗(yàn)。最后，教師點(diǎn)評(píng)，學(xué)生互評(píng)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行完善。

急救實(shí)訓(xùn)是獲得急救知識(shí)和能力的關(guān)鍵。在急救實(shí)訓(xùn)教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生積極參加系統(tǒng)的急救實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，目的是讓學(xué)生掌握急救的技巧，培養(yǎng)高度的責(zé)任心和學(xué)習(xí)興趣，積累成功的經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的急救能力、心理素質(zhì)、防范意識(shí)，為他們將來(lái)在空乘服務(wù)的崗位上創(chuàng)造安全的環(huán)境，更好地為旅客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 陳曉松，劉建華.現(xiàn)場(chǎng)急救學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2001.

收稿日期：2013-07-19

對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)范文第5篇

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 空乘 應(yīng)激 心理健康 心理輔導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Exploration on Mental health Education Methods of Air Crew Students

ZHANG Duan

(Air Crew College, China Civil Aviation Flight University, Guanghan, Sichuan 618307)

AbstractWith the changes of the social environment, college students' mental health problems have become more prominent social issues, how to conduct effective training of psychological education is a key issue. This article from the air crew of this particular perspective of the student population, the current impact of the various factors of mental health, focusing on college mental health counselors in methods of educational work conducted in-depth discussion, the article's student management working methods has a certain historical value for strengthening student management, improving the psychological quality.

Key wordscollege students; air crew; stress; mental health; counseling

高校大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，正處于人生發(fā)展的重要時(shí)期，大學(xué)階段是學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)形成的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遇到的困難和矛盾、產(chǎn)生的困擾和沖突會(huì)形成這樣或那樣的心理問(wèn)題。這些心理問(wèn)題又往往同他們世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的形成交織在一起。近年來(lái)，大學(xué)生因心理疾病、精神障礙等原因傷害自己和他人的案例時(shí)有發(fā)生，且有上升的趨勢(shì)，給各自的家庭帶來(lái)極大的心靈傷害，在高校和社會(huì)上都產(chǎn)生了很大的影響，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和深刻反思。

空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)主要是為各大航空公司培養(yǎng)空中乘務(wù)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)空乘）?？罩谐藙?wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)施的是學(xué)歷教育與技能教育相結(jié)合的教育模式，學(xué)生畢業(yè)后將進(jìn)入國(guó)內(nèi)各大航空公司從事空中乘務(wù)工作，職業(yè)較為特殊，其工作性質(zhì)與工作環(huán)境的特殊性決定了其心理常處于超負(fù)荷狀態(tài)，這種特殊性要求他們必須經(jīng)受著體力、耐力、應(yīng)變力和心理承受能力的考驗(yàn)。所以，對(duì)她們進(jìn)行心理健康的教育和引導(dǎo)更顯得尤為重要。

1 影響空乘大學(xué)生心理健康的因素

根據(jù)一項(xiàng)以全國(guó)12.6萬(wàn)大學(xué)生為對(duì)象的調(diào)查顯示，20.3%的人有明顯的心理障礙，盡管如此，絕大部分學(xué)生并沒(méi)有真正意識(shí)到這一問(wèn)題。影響心理健康的因素是多種多樣的，既有個(gè)體自身的心理素質(zhì)，也有外界環(huán)境因素的影響。就當(dāng)前空乘大學(xué)生的具體現(xiàn)狀而言，影響其心理健康的因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）環(huán)境變遷。環(huán)境變遷包括學(xué)習(xí)、生活和人際關(guān)系等環(huán)境的適應(yīng)。盡管高校都在倡導(dǎo)大學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，但作為社會(huì)一員，大學(xué)生特別是新生普遍不能很好的處理自己的事務(wù)。特別是每一個(gè)新生都要經(jīng)歷軍訓(xùn)階段，按照軍人的要求進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練、鍛煉吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)良好的作風(fēng)和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)于許多新生來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。心理學(xué)研究表明：個(gè)體所處的環(huán)境的巨大變遷也會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生心理應(yīng)激。例如，幾個(gè)同學(xué)共住一個(gè)寢室，彼此生活習(xí)慣、休息安排包括語(yǔ)言隔閡，都需要去面對(duì)和適應(yīng)。對(duì)于空乘大學(xué)生，應(yīng)堅(jiān)持將思想政治工作和日常的嚴(yán)格管理相結(jié)合，按照“準(zhǔn)軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行管理，使學(xué)生的“每一個(gè)行為舉止、每一句話(huà)、每一項(xiàng)活動(dòng)”都能體現(xiàn)空乘專(zhuān)業(yè)的的特點(diǎn)，符合未來(lái)職業(yè)的要求。如此嚴(yán)格的管理，如果不能很好的適應(yīng)，也會(huì)極大的影響大學(xué)生的心理健康狀況。

（2）人際關(guān)系。對(duì)于空乘大學(xué)生而言，人際交往更是大學(xué)生活中的一個(gè)重要方面，尤其是新生，剛一到陌生的環(huán)境，開(kāi)始過(guò)集體生活，這時(shí)候他們的人際交往比中學(xué)時(shí)代要廣闊得多。如何適應(yīng)新的生活環(huán)境，建立新的人際關(guān)系，恰當(dāng)處理各種交往，是每一個(gè)學(xué)生面臨的首要問(wèn)題，也是保證心理健康的重要因素。大量事實(shí)表明，只有良好的人際交往，才能讓大學(xué)生的心里對(duì)人對(duì)得寬容、理解和信任。筆者在和一個(gè)學(xué)生交談中，學(xué)生說(shuō)到，看到周?chē)娜硕己軆?yōu)秀，她就會(huì)有壓力，心情比較焦躁、郁悶，不想和別人說(shuō)話(huà)?？傆X(jué)得她們也不喜歡搭理我，覺(jué)得自己情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)這實(shí)際上是在學(xué)生中普遍存在的問(wèn)題?？粘舜髮W(xué)生在參加高考前都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、體檢階段，可謂是“百里挑一”，來(lái)到學(xué)校后發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)大有人在，這種強(qiáng)烈的心理落差如果不能進(jìn)行很好的調(diào)控，勢(shì)必會(huì)影響心理健康的水平。

（3）就業(yè)壓力。近年來(lái)，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)使大學(xué)生深切感受到擇業(yè)就業(yè)的壓力，出現(xiàn)新的心理矛盾，甚至產(chǎn)生沉重的壓抑感。對(duì)于空乘專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著空乘專(zhuān)業(yè)和學(xué)生的擴(kuò)招及世界金融危機(jī)對(duì)航空業(yè)的影響，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，該專(zhuān)業(yè)的平均上機(jī)率呈下滑趨勢(shì)。因此能圓藍(lán)天夢(mèng)的學(xué)生所占比例也在呈下滑趨勢(shì)。目前來(lái)說(shuō)，由于對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生采取了彈性學(xué)分學(xué)制，即該專(zhuān)業(yè)學(xué)生在修滿(mǎn)學(xué)分的情況下可以提前離校上崗實(shí)習(xí)。因此，學(xué)生們離校就業(yè)的時(shí)間順序有著巨大差異，這種差異導(dǎo)致留校的部分學(xué)生心理壓力加大，有的學(xué)生看到昔日朝昔相處的同伴完成了心愿，而自己的未來(lái)還一片渺茫，繼而會(huì)產(chǎn)生一種恐慌，有的學(xué)生覺(jué)得被公司選走的同學(xué)的條件還不如自己，許多心理問(wèn)題隨之產(chǎn)生出來(lái)。

2 高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理健康教育工作方法的探討

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)階段的知心朋友，對(duì)于學(xué)生的適應(yīng)環(huán)境能力、情感狀況、人際關(guān)系和諧程度等情況都比較了解，最有機(jī)會(huì)深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、情緒、困惑、壓力等，這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員可以從以下幾個(gè)方面做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展。

（1）加強(qiáng)理論知識(shí)尤其是心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要做好心理健康教育工作，解決學(xué)生的心理問(wèn)題，輔導(dǎo)員就必須不斷加強(qiáng)心理教育的相關(guān)理論學(xué)習(xí)，提高自身的心理教育素養(yǎng)與心理咨詢(xún)水平，掌握一定的心理咨詢(xún)的原理與溝通技巧，在原有專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上增加心理健康教育的內(nèi)容，有效地運(yùn)用心理學(xué)理論和心理效應(yīng)，將其融入到學(xué)生思想政治教育工作中去，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)思想政治教育工作的說(shuō)服力。只有這樣，才能使學(xué)生心服、口服，以達(dá)到預(yù)期的教育效果，以自己的知識(shí)素養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。目前，絕大多數(shù)高校都開(kāi)設(shè)有心理咨詢(xún)室，但是，根據(jù)筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)不愿走進(jìn)心理咨詢(xún)室，把自己的問(wèn)題暴露在陌生人的面前，也不愿承認(rèn)自己可能有心理上的問(wèn)題。如果任由其發(fā)展，很有可能成為阻礙健康成長(zhǎng)的大問(wèn)題。與心理咨詢(xún)專(zhuān)家相比，雖然輔導(dǎo)員的理論知識(shí)不足，但他們更貼近學(xué)生，親和力強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生愿意與輔導(dǎo)員接觸，愿意接受輔導(dǎo)員的意見(jiàn)，特別是輔導(dǎo)員一般比學(xué)生年齡稍長(zhǎng)，剛經(jīng)歷過(guò)大學(xué)階段，對(duì)學(xué)生思想狀況和心理動(dòng)態(tài)十分了解，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題。為開(kāi)展好心理健康教育提供了前提條件。

（2）普及心理健康基本理論知識(shí)，建立心理健康檔案，防患于未然。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)某航空公司所屬123名空乘人員的問(wèn)卷調(diào)查得知，空中乘務(wù)員這一特殊群體與國(guó)內(nèi)正常成人相比，心理健康水平較低，有12.38%的空乘人員有中度以上的心理癥狀。這與他們將來(lái)從事的特殊職業(yè)有著密不可分的關(guān)系，所以在日常的教育中讓空乘大學(xué)生意識(shí)到將來(lái)從事職業(yè)的性質(zhì)和環(huán)境對(duì)其良好的心理健康和心理調(diào)試能力有著較高的要求，因此，在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)以及心理調(diào)控能力，以便更好地適應(yīng)將來(lái)的生活和工作。

新生入學(xué)后，輔導(dǎo)員就要通過(guò)談話(huà)、觀(guān)察、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式了解學(xué)生的心理情況，掌握有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，建立心理健康檔案。如通過(guò)新生報(bào)到的記錄了解是否有家庭貧困的學(xué)生，他們與同學(xué)在一起是否有自卑的心理；是否有近期在學(xué)校言行和情緒表現(xiàn)有些異常的情況；是否有留守學(xué)生和單親家庭子女因缺少親情而心理異常的現(xiàn)象；是否有部分成長(zhǎng)經(jīng)歷中有過(guò)輕生的記錄，最近生活中又遇到了一些新的矛盾無(wú)力解決的情況；是否有情感困擾無(wú)法自己解決而有心理異常反應(yīng)的情況；是否有就業(yè)壓力大無(wú)法自行調(diào)適而產(chǎn)生心理異常的情況等等，對(duì)于有上述表現(xiàn)的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)將其作為關(guān)注的重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)了解、記錄學(xué)生的心理變化，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)和教育學(xué)生，幫助學(xué)生遠(yuǎn)離心理疾病。心理健康檔案不能一成不變，要根據(jù)學(xué)生情況的變化不斷進(jìn)行更新、完善，這樣不僅有利于全面把握學(xué)生心理健康狀況，做好特殊心理問(wèn)題學(xué)生工作，還可根據(jù)心理健康教育的開(kāi)展與學(xué)生情況變化的關(guān)系積累心理健康教育經(jīng)驗(yàn)。

（3）搭建“二課”活動(dòng)平臺(tái)，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的健康心理素質(zhì)。高校的學(xué)生心理健康教育工作必然要和校內(nèi)校園文化建設(shè)活動(dòng)密切聯(lián)系。豐富多彩的課外實(shí)踐活動(dòng)可以給學(xué)生素質(zhì)展示的平臺(tái)，通過(guò)組織、參與這些集體活動(dòng)，可以讓他們體驗(yàn)成功與失敗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高人際交往和溝通能力，培養(yǎng)健全人格。如針對(duì)部分學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不夠，可以組織學(xué)生分班競(jìng)賽，比如以班為單位進(jìn)行“專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)，讓他們能在為班集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí)提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。如針對(duì)部分學(xué)生心理承受能力較弱，可以開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，如“面試技巧大賽”等，給他們提供接觸的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诔浞终故咀约壕C合素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)和鍛煉他們承受挫折的能力。因?yàn)椋谑∶媲?，許多大學(xué)生會(huì)感到消極、沮喪。輔導(dǎo)員在日常的教育中應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待失敗，認(rèn)識(shí)挫折存在的必然性，面對(duì)挫折應(yīng)采取積極的心態(tài)坦然面對(duì)，這樣才能提高抵抗挫折的能力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)。

（4）建立信息網(wǎng)，保障信息暢通，及時(shí)處理突發(fā)事件。高校輔導(dǎo)員服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)龐大的群體，因此，建立信息網(wǎng)制度必不可少，這樣能夠保障信息的暢通，使輔導(dǎo)員能夠迅速掌握第一手情況，及時(shí)處理突發(fā)事件。信息網(wǎng)的建立，不僅要做到每個(gè)班、每個(gè)宿舍都要有指定的信息員，對(duì)于平時(shí)在日常生活中觀(guān)察、了解到的個(gè)別特殊心理問(wèn)題學(xué)生，還要具體到個(gè)人，一個(gè)信息員負(fù)責(zé)一個(gè)心理問(wèn)題學(xué)生。如果發(fā)現(xiàn)該同學(xué)有異常表現(xiàn)，能立即報(bào)告輔導(dǎo)員。對(duì)于信息員，輔導(dǎo)員也要注意平時(shí)對(duì)他們的心理健康教育的引導(dǎo)，培養(yǎng)他們成為熱情、負(fù)責(zé)、有愛(ài)心、人格健全的群體，才能更好的為同學(xué)們服務(wù)。

（5）建立“家長(zhǎng)聯(lián)系制度”，加強(qiáng)與心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)的溝通。實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)成才，需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好學(xué)生的教育管理工作。要以學(xué)生為本，增強(qiáng)高校對(duì)學(xué)生的教育管理實(shí)效，就必須重視輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)的溝通工作。沈曉紅等人（2002）的研究發(fā)現(xiàn)，父母的溫情與理解有助于大學(xué)生采用有益于心理健康的積極的應(yīng)對(duì)方式；而父母的過(guò)分干涉、過(guò)分保護(hù)和溺愛(ài)，則會(huì)導(dǎo)致其采用不利于心理健康的消極應(yīng)對(duì)方式。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)使家長(zhǎng)明確家庭對(duì)學(xué)生心理支持的作用，學(xué)生出現(xiàn)不同類(lèi)型的心理問(wèn)題，有很大一部分與家庭背景有關(guān)，有些學(xué)生不愿與家長(zhǎng)溝通，以至家長(zhǎng)不了解自己孩子現(xiàn)狀，學(xué)生已出現(xiàn)心理問(wèn)題家長(zhǎng)卻還一無(wú)所知。建立“家長(zhǎng)聯(lián)系制（下轉(zhuǎn)第211頁(yè)）（上接第207頁(yè)）度”，加強(qiáng)和心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校內(nèi)的思想狀況和行為表現(xiàn)，這樣雙管齊下能夠起到事半功倍的效果。

3 結(jié)論

作為空乘大學(xué)生的輔導(dǎo)員，不僅在工作中要注重方式與手段的有機(jī)結(jié)合，以健康心態(tài)面對(duì)學(xué)生管理和心理輔導(dǎo)工作，以積極進(jìn)取的精神狀態(tài)影響帶動(dòng)學(xué)生，而且要眼界開(kāi)闊，不斷與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用好自己所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)和心理學(xué)理論，聯(lián)系空乘大學(xué)生的心理特點(diǎn)，協(xié)助學(xué)生自我完善、自我成長(zhǎng)，把他們真正培養(yǎng)為將來(lái)能夠?yàn)槊窈绞聵I(yè)做貢獻(xiàn)的有用人才。

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